Rukkola Flowers
Доставка цветов Rukkola Flowers, пр-т Мира, 81, Москва, 129085:
370 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: пр-т Мира, 81, Москва, 129085
Сайт: rukkola-flowers.ru
Номер телефона: 8 (495) 255-12-13
GPS координаты
Широта: 55.8011380Долгота: 37.6342760
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 24 |
| Вторник | 24 |
| Среда | 24 |
| Четверг | 24 |
| Пятница | 24 |
| Суббота | 24 |
| Воскресенье | 24 |
отзывы
Анна Рогозина
Давно пользуюсь этим сервисом. Уверена в качестве цветов и в своевременной доставке. Удобно, что можно выбрать самостоятельно букет через сайт и тут же все оформить. Как правило, заказываю доставку сразу до адресата, поэтому всегда присылают фотоотчет. Все четко, без накладок. Букеты всегда идеальные, выбор цветов огромный, вплоть до самых редких.
2 дня назад
Евгения Быстрова
НИКОГДА НИКОГДА!!! Ужасный сервис! Просто проходите мимо.! Я сделала заказ за несколько дней до 8го марта на сумму 6500р. Я заказала 20 роз в коробке с макарунс на день рождения моей мамы. 7го числа мне пришло письмо о том, что макарунс нет в наличии и они могут заменить на конфеты Ферреро Роше или рафаело. Заменила на ферреро Роше. Я позвонила маме в день рождения в районе 8ми вечера и спросила понравились ли ей цветы. Она сказала, что никаких цветов не получала. Доставка была заказана на 7-11 утра. Тогда я позвонила по телефону, указанному на сайте. Никто не отвечал в течении часа, я положила трубку. Потом я попробовала связаться с ними по WhatsApp. Там такая же ситуация. В результате цветы доставили в 11 ночи. И угадайте что!?? Они отличались от тех что были на фото. В коробке было 15 роз, а не 20 и коробка была меньше, чем на фото. Я отправила фото по WhatsApp и попросила объяснить произошедшее. Они просто перестали отвечать на мои сообщения. Более того на их сайте они заверяют, что если доставка не осуществляется в срок , они возвращают деньги. Отличная схема, можно просто не отвечать на звонки и сообщения и тогда никаких претензий нет! Вобщем сервис дно. Цены охреневшие. Если почитать отзывы на Google, то можно увидеть, что не у меня одной были такие же проблемы. И если вы думаете, что вам все может сойти с рук, вы ошибаетесь!
NEVER EVER AGAIN! Horrible service !!! Don’t bother to order with this company. I placed an order with them few days before March 8th for my mom’s birthday, I ordered 20 roses in a box with macaroons. On the 7th their sales team sent me an email saying that they are out of macaroons, I can understand that. I asked to replace with some chocolates. On my mom’s bday I called her around 8pm and asked how she liked the flowers. She said she has never received them (delivery was scheduled for 7am-11am). When I called the phone on the website, nobody picked up the phone. I tried to connect with somebody over WhatsApp, no luck either. They delivered flowers at 11pm and guess what? The flowers looked totally different from the photo. It was only 15 roses in a smaller box. Just so you understand my frustration, the price of the bouquet is $90. Than I sent photos to WhatsApp and they said that the roses that I received are bigger. I explained that the box is even smaller than the one on the photo. But they didn’t bother to respond. I called the phone on the website again, no response. The bummer is that I ordered with this company before and I wanted to have somebody I could trust but it’s a total disaster. It’s not worth the money paid!!!
7 месяцев назад
Анна Базанова
Добрый день всем
Ранее проблем с этой компанией не возникало,все было хорошо и вовремя.
Проблема возникла,как и у многих 8 марта. Сделал заказ заранее,оплатил его. Доставка была назначена на 8 марта. В день доставки в указанный промежуток ни звонка,ни сообщения не было!В итоге я сам позвонил в компанию,сообщил,что ни заказа,ни звонка от курьера так и не было. Сослались на технический сбой и пообещали,что цветы скоро будут.
8 числа я цветов так и не дождался. Пришлось выходить из ситуации своими силами-побежал в ближайший цветочный магазин и купил букет втридорога.
9 марта обратился к ним повторно. Опять сослались на сбой системы и предложили привезти букет сегодня. Я отказался,потому что время уже упущено,нет необходимости,настоял на возврате средств. Сказали,что оформили возврат(никаких подтверждающих документов и сообщений не было).
И вот прошла уже неделя-денег нет. На телефон не отвечают,в почте не отвечают.
Я-человек понимающий. Понимаю загруженность на 8 марта и ажиотаж. Всякое может произойти. Но хамское отношение к людям я не понимаю. Просто наплевательское отношение. Неужели сложно нормально взять трубку или ответить в почте и просто разъяснить ситуацию,разъяснить сроки возврата
Попахивает кидаловом.
Сам впредь пользоваться этим сервисом не буду.
7 месяцев назад
Роман Пашковский
Неоднократно подводили с качеством цветов и временем доставки.
Лучше выбрать другой сервис, чтобы порадовать себя и близких.
30.05 букет привезли с опозданием на сутки. Хотя заказ был сделан на конкретное время. И компания заявляет на своей странице, что вернёт деньги, если условия доставки не будут выполнены. Это не соответствует действительности.
24.06 тюльпаны осыпались на 2й день.
02.07 в букете пионов были откровенно старые, сухие цветы. 04.07 букет осыпался. Связалась с сотрудниками, отправила фото, видео. Но никакой адекватной реакции.
8 месяцев назад
Алексей Трегубов
Первый и последний раз я заказываю цветы в этом магазине. Заказала утром, сразу перезвонил оператор для подтверждения заказа. Договорились , что с 20:00 до 00:00 заказ будет у меня. Др мамы. Первый час ночи, с меня не берут трубку, не отвечают на сообщения. На следующий день мне удалось дозвониться, сказали , что точно привезут. Привезли в 18:00, букет начал загибаться через пару часов. 7к на ветер
4 месяца назад
Юлия Будько
Уже несколько раз заказывала букеты в этом сервисе. Спасибо сотрудникам, всегда букеты доставляют оперативно и красиво оформленными. По желанию можно даже открыточку прикрепить к цветам. Я довольна качеством работы.
8 месяцев назад
Михаил Зеленый
Не привезли заказ и не отвечают ни в соц сетях ни по телефону. UPD: Вернули деньги, тк сам приехал к ним в магазин. Предложили сначала букет побольше и конфеты впридачу, но рисковать уже не стал. После этого через 2-3 дня только менеджер позвонил и начал извинятся за неудобства, тк они не отметили, что уже вернули мне деньги. (Причиной такого события, с их слов, стал взлом их базы crm и, якобы, злобные хакеры пометили все их заказы, как доставленные. Байка что надо)
5 месяцев назад
Александр Крапивин
Не доставили цветы. Заказал за 5 дней белые тюльпаны. Интервал доставки был с 7 до 11. В 9 утра сначала предупредили, что белые тюльпаны кончились. Заменили на красные. Обещали до 11 доставить. В 11 сказали, что цветы привезут в теч двух часов. В 18!!!!! Сказали, что привезут до 20:00 точно точно. В 20:30 сказали, что железно доставят до 0:00. Отзыв пишу в 0:11. Цветов нет. Предоплата 4990 у них в магазине. Не советую заказывать в этом месте ни при каких обстоятельствах.
10 месяцев назад
Алексей Макаров
Заказывали букет роз на конкретное время (интервал был с 9.00 до 12.00). В 11.50 звонок: "доставка задерживается", на вопросы на сколько, как можно связаться с курьером и пр - нет ответа. 14.00: букет так и не приехал, на телефон, почту не отвечают. Хорошо, что картой не оплатила (выбрана оплата наличными курьеру). Букет не приехал. Сервис ужасный. Не рекомендую.
8 месяцев назад
Павел Дуров
Не доставили заранее заказанные и оплаченные цветы на 8 марта. Был указан диапазон доставки, когда произошла задержка набрал сам, сказали, что доставят но с опозданием. К концу следующего срока начал звонить - висел на линии 40 мин., после чего меня скинули. На альтернативные каналы связи (whatsup, почта) тоже не отвечают. Кое как дозвонился, в связи с задержкой никаких извинений, просто сообщают, что не могут доставить. Предложили перенести доставку на следующий день, трубку опять не берут и не отвечают. Нет понимания итогового, что с моим оплаченным заказом. Сервис отвратительный, никому не советую использовать
8 месяцев назад
Анастасия Лихина
Пользовалась первый раз. Поверила отзывам в Гугле. Но по моему заказу доставка прошла не вовремя. Опоздали на два часа. Обещания про доставку, данные на сайте, не выполнены, праздник был подпорчен. Качество цветов хорошее, но цвет, изначально выбранный на сайте, отсутствовал в наличии, предложили замену. Вывод - никакого удовольствия от сервиса.
4 месяца назад
Сергей Гидзенко
Отвратительная доставка, 16.11.20. Заказал букет, на день рождение, выбрал букет оплатил через мин сорок пишит что такого цвета нету заменим давайте, ладно фиг с ним, доставка на следущее утро, с 9-12 в 11:45 звонит курьер говорит к часу будет, качество обслуживания оставляет желать лучшего, работа с клиентами оставляет желать лучшего, скорее всего больше никогда не закажу тут, + почитайте отзывы в гугле и все поймете, я к сожелению прочитал только потом
10 месяцев назад
Иришка Максимова
Отвратительнейшая доставка! Заказала за несколько дней до СВАДЬБЫ букет с доставкой к точному времени на 11 утра (к слову, точная доставка у них 600₽ и это в пределах МКАД). Лучше заплатить в два раза больше за доставку, но получить цветы вовремя, подумала я.
День х, на часах 11:20 и я, полностью собранная, жду лишь букет. Звоню. «Да, курьер уже сейчас будет, не переживайте». Перезванивают через 20 минут: «Девушка, извините, мы ПОТЕРЯЛИ Ваш заказ». Это что вообще?? Такое отношение к клиентам? Потеряли?! Я заказала заранее, к свадьбе, черт возьми! Говорю, что мне все равно как, но чтобы в 13:00 и ни минутой позднее мой букет был у меня в руках. Пообещали, что сейчас же соберут и доставят. Как итог: приезжает курьер и привозит засохший веник и маленькую коробочку Рафаэлло. Вялый букет! В три раза меньше, чем на фото, абсолютно не похож. Букет с доставкой вышли на 4 с чем-то тыс. Привезли мне веник, красная цена которому - 300₽. Видимо с расчётом на то, что невеста в отчаянии купит и это, не побоюсь громкого слова, ДЕРЬМО! Веник полетел в курьера. Жаль, что в порыве эмоций не додумалась эту «красоту» сфотографировать. Слезы, испорченный макияж (не дешевый) и все пошло не как планировали. Из-за этого отвратительного сервиса я лишилась «выкупа невесты», часа фотосессии из-за опоздания (а фотограф ждал, и этот час мы тоже оплатили. Как и лимузин, без дела стоявший под окнами, пока невеста рыдала в ванной). Хотите такую доставку? Тогда заказывайте! Не рекомендую никому! Диспетчер «на отвали» сказал: «извините». Все. Испорченная свадьба, выброс кучи денег на ветер и вялое «извините».
10 месяцев назад
Юля Попова
Разочарована магазином. Не смотря на оперативное общение менеджеров, качество букета сильно подвело.
7 июня у меня была свадьба, за месяц до события я заказала букет невесты, проговорив все нюансы. Одно из основных пожеланий: хороший аквапак, так как букет должен быть один на два дня, в связи с тем, что у нас была роспись в один день, а торжество - во второй. С менеджерами магазина мы согласовали все заранее. Какого же было мое удивление (и негодование), когда накануне свадьбы в 21:35 мне позвонили и сказали, что для моего букета не успеют привезти пионовидные розы (!!!). Я доходчиво объяснила менеджеру, что нам необходимо получить букет вовремя, так как это не просто букет на свадьбу, а букет невесты (!!!). На что мне сказали, что сделают все возможное. Букет получился симпатичным, ничего не скажу. НО:
1. Букет привезли без аквапака. Т.е. цветы перевозились без воды. К середине дня букет «умер»... но это меньшее из зол.
2. Букет привезли не свежим. Когда жених забрал у курьера цветы, они источали аромат тухлости, как будто цветы стояли в ведерке с водой несколько дней.
Понимаю, если бы я сделала заказ за пару дней. Но, друзья, мы все моменты проговорили с менеджерами несколько раз: в переписке в ВК, по телефону. И тут такой провал. Очень жаль, что в России так и не научились работать ради клиентов, а не ради заработка на них. Надеюсь, что Руккола исправится, и в последствии не будет допускать таких ошибок. Но на данный момент, моя оценка твёрдая двойка.
8 месяцев назад
Макс Задорин
Хотел сделать приятное девушке, заказал цветы в заранее, на 8-ое марта. Когда же наступил час Икс, курьер не приехал вовремя. Выжидая живую очередь звонков отменил заказ. Спустя время решил поинтересоваться, когда и как мне смогут вернуть деньги (оплачивал картой). Пришлось выждать несколько очередей, два раза из которых на мою очередь просто сбрасывали!!! мой номер телефона. Пока не позвонил в третий раз и с другого номера....
4 месяца назад
Татьяна Курилова
Достоинства:Свежие красивые цветы.
Недостатки:Делала заказ 3 раз. На третий нашла их бонусную программу, и попросила дать бонусов за прошлые заказы. Но нет)) Хотела сделать уже четвертый заказ, и что я вижу? Снова отсутствие бонусов за третий заказ. Он все еще висит в стадии оформлен, оплачен..
Комментарий:Все было ок. но заказывать у вас я больше не буду, ввиду отсутствия лояльность к постоянным клиентам, несмотря на заявленную программу на сайте.
9 месяцев назад
Влада Галкина
Спасибо, что выручили нас!
Очень понравился менеджер: все расспросила, уточнила и в итоге ещё и присылала фото в ходе процесса сбора букета, что помогло оперативно исправить то, что не нравилось.
Доставку произвели почти вовремя (10 минут задержки курьера я уже не считаю!).
Что остаётся сказать, удачи вам, продолжайте радовать своих клиентов и дарить людям праздник!
11 месяцев назад
Василий Колпаков
В первый раз осталась очень довольна.
Второй раз Заказала цветы с доставкой 11.02 на 13.02, через 10 минут позвонил оператор и подтвердил заказ. А 12.02 вечером позвонили еще раз и сказали, что в честь дня всех влюблённых минимальная сумма заказа увеличилась и мне надо добавить еще цветов.
Почему на сайте нет инфы об этом? Им лень переделывать программу на 3 дня
Почему день назад оператор подтвердила заказ? Ой, она не знала, наверное
Разочарована.
4 месяца назад
Татьяна Аркадьевна
Высокая цена, отвратительная скорость обработки заказа, хамство, ложь, хаос, несоответствие наличия цветов на сайте.
Сделал заказ в 7:50 утра, на этот же день, в надежде получить заказанный букет в 12:00—13:00. Два часа ждал звонка менеджера, не дождался, начал звонить сам. Меня дважды практически послали, не дослушав даже, «как только мы получим ваш заказ, менеджер вам перезвонит», номар заказа даже слушать не хотят.
В 12:00 позвонил еще раз, уже более настойчиво, сразу сказал что четыре (!!) часа жду этого вашего звонка. Только после этого оказалось «ой у нас система не работала, сейчас мы найдем ваш заказ и перезвоним». Через минут 15 перезванивают, «нашли ваш заказ, ой да к 12:00 уже не получится, доставим к 14:00», я соглашаюсь. И всё, снова ни ответа, ни привета.
В 14:20 перезванивают, говорят «у нас поставка задерживается, сможем доставить к 18:00—20:00, ну либо можете выбрать другой букет из того, что в наличии, сможем доставить к 16:00—17:00». Уже без особой надежды выбираю другой букет (выходить надо в 16:30). В 16:00 звонит курьер, говорит только через час или чуть позже к вам приеду.
Отменяю заказ, захожу по дороге в локальный цветочный и собираю ровно тот букет, что изначально хотел, за полцены за 20 минут, чего и другим советую.
Дорогие менеджеры, вот скажите, это нельзя было хотя бы дослушать клиента, проверить по номеру заказа? Это нельзя было сразу сказать что в наличии товара нет и предупредить о риске задержки поставки? Нельзя было позвонить не в 14:20, а за час до обещанного времени (когда уже знали что не успеете, ехать ко мне курьеру час) и сказать об этой задержке хотя бы тогда?
Никому не советую связываться с этим магазином, только потерянное время.
10 месяцев назад
Варвара Баронова
Не рекомендую эту контору - не выполняют взятые обязательства. По возможным проблемам с логистикой и имеющимся ресурсам меня не сориентировали. Заказ не был доставлен 14 февраля в срок с 21:00 до 00:00. По невыполнении заказа меня не оповестили. По вопросам возврата средств - не отвечают. Жалею, что обратился.
Всё время приводится в GMT+3 (МСК)
~ 18:00 Выбирал разные конторы, выбор пал на эту компанию, тк сайт показался наиболее качественным, отзывы средние, букет предложен интересный и по оптимальной цене. Быстро перезвонил вежливый оператор, не отнимая времени уточнил нужную информацию. При этом ничего не сказал о повышенном спросе или возможных проблемах с заказом. Ну думаю ладно, посмотрю на результат.
~ 19:00 Я оплатил доставку и с этого момента почувствовал наплевательское отношение; начался бардак.
00:00 15 февраля - цветы не доставлены, жена опечалена; но я ничего не знаю о ситуации, на этот момент мирно отсыпаюсь в отеле.
~ 02:30 В моём доме раздаётся звонок: курьер звонит жене, ещё не выехав, предлагает доставить заказ - офигенный ночной сюрприз! Жена отказывается, ибо уже не надо, праздник испорчен, утром на работу, а открывать незнакомому мужику в 3 часа ночи стрёмно.
Жена звонит мне; у меня болит голова, тем временем пора просыпаться к обратному вылету.
По моему опыту обращение в эту контору приводит к головной боли за ваши деньги.
В итоге купил цветы в убогом ларьке у дома 15 февраля, они стоят до сих пор, жена радуется и денег потрачено меньше. Только Осадок остался.
Обновление:
Через месяц всё-таки связались, вернули деньги, дали скидку. Наверное, кого-то это устроит.
4 месяца назад
Виталий Виталинка
Воспользовалась услугами Rukkola Flowers и уже второй день жалею! На сайте указано "ДОСТАВИМ В СРОК! ИЛИ ПОДАРИМ БУКЕТ" - что не соответствует действительности! Вы тратите свое время указывая ЗАРАНЕЕ дату и, что более важно, интервал доставки, ПЛАТИТЕ за доставку в срок, а вам в ответ "Извините, пробки, дороги перегружены, ожидайте доставку" Где сервис? В интервале с 15:00 до 18:00 цветы доставляют на след день
УЖасный подход, цветов в наличии из указанных на сайте нет. Переходите к конкурентам, сторонним компаниям, но только не Rukkola Flowers
4 месяца назад
Лена Беляшова
Заказала букет маме на день рождения. Привезли вовремя- курьеры доброжелательные, цветы великолепные. Рада, что есть возможность купить цветы и подарить любимым людям, не выходя из дома) Rukkola Flowers- Вы лучшие)
4 месяца назад
Ольга Нечаева
замечательный сервис, отлично выручает, когда надо поздравить человека, который живет далеко! Заказывали цветы тете в ее день рождения, все прошло отлично, доставили вовремя, букет интересно оформлен, цветы свежие. Мы очень довольны. Спасибо за возможность порадовать близких, даже находять за сотни километров от них!
10 месяцев назад
Арсений Осокин
Отвратный сервис. Заказывала букет на 8 марта к определённому времени 5 марта, он не был доставлен. Звонок в службу поддержки принял молодой человек, который любезно сообщил следующее: «У нас очень много провалов, мы не успеваем доставлять, ваш букет выдан курьеру, больше ничем помочь не можем». Если вам не хочется портить праздник, не заказывайте у них цветы.
4 месяца назад
Регина Ершова-Румянцева
Заказывала цветы уже несколько раз, маме и подруге в подарок. Спасибо менеджерам и курьерам, ни разу не подводили. Свежие цветы порадовали моих родных. Буду пользоваться вашими услугами и дальше)))
4 месяца назад
Александр Шоно
В день Св. Валентина, заказал цветы. Полностью оплатил. Сказали из- за большой загруженности привезут с 20.00 до 00.00. Заказ не привезли. На звонки не отвечают. Прикольно. Заплатил 11т.р. надеялся порадовать родных.
Написал в их поддержку в ватсап и в почту. Получил дебильные ответы: из-за большой загруженности мы не успеваем обрабатывать запросы ...
Так зачем вы тогда принимаете запросы, если не успеваете?
1 месяц назад
Александр Алекса
Всё чётко. Заказ по Whatsapp, получил прекрасный букет ещё нераскрывшихся свежайших превосходных лилий на 30% дешевле чем в одном известном сетевом московском цветторге. Доставили к конкретному времени за небольшую доп. плату, курьер на авто. Молодцы.
4 месяца назад
Алеша Джи
Какие-то аферисты московские!
Очень непорядочные!
Больше никогда не буду у них ничего заказывать!
Специально за 2 недели до дня рождения матушки (7 марта) заказал карзину из 101красной розы длиной 70 см.
На картинке букет выглядел очень пышным, розы были сплошным красным ковром! Менеджер заверил, что всё будет, как на картинке невзирая на предпраздничный ажиотаж!
В действительности же!!!
К началу мероприятия курьер привёз какую-то хрень((( Редкоторчащие красные огрызки из зеленухи!!
Я таких маленьких цветов в жизни не видел!!! Размер бутонов роз у 2/3 букета не больше клубники, остальные струдом дотягивали до цветов размером 50 см. (((
Ни курьер, ни менеджер ничего пояснить не смогли! При этом в накладной указано 70 см!!!!
8 месяцев назад
Костя Кузнецов
Дважды пользовался доставкой. В первый раз все было идеально, а во второй букет несколько не оправдал ожиданий. Но! Самое главное, что во второй раз, после того, как написали, что букет не устраивает, сотрудники оперативно заменили его на идеальный! На мой взгляд, все допускают ошибки, и очень важно, как эти ошибки исправляются. Именно поэтому буду заказывать снова.
8 месяцев назад
Валерия Мирошина
Очень порадовал большой выбор букетов из роз разных цветов и разной длины. Заказала и оплатила понравившийся букет через сайт, курьер доставил его точно в срок, цветы свежие и невероятно красивые.
11 месяцев назад
Ольга Воробьева
Не посоветую данный сайт тем, кто хочет порадовать близких и дорогих людей. Оформили заказ к женскому празднику от коллектива, 2 букета по 25 тюльпанов и 2 коробки конфет. Конфеты не привезли!!! Не букеты, а слезы. Веник из огромных листьев, в который воткнули несчастные бутоны. Цвет тюльпанов другой, лента напоминает скотч, просто ужас. Хамское отношение при обращении в службу поддержки. Есть множество сайтов, где каждому заказчику привезут со вкусом оформленный, составленный профессиональным флористом, букет цветов. Здесь, вероятно, это не принято, водитель взял из ведра пучок того, что осталось, и привез значимым вам людям, маме, первому учителю или руководителю. Очень и очень неприятно
9 месяцев назад
Александр Засим
Заказ на 8 марта не доставили. Вообще не доставили. Не звонили/писали, просто проигнорировали оплаченный заказ. Дозвониться нереально, обратно не перезванивают. В вотсапе ответили - простите, сбой системы "предлагаем альтернативный вариант - доставить сегодня (9 марта после 20:00) - без какой либо компенсации за свою "подставу". Впрочем и в вотсапе перестали отвечать. Похоже мошенники
10 месяцев назад
Оксана Свиридова
Цветов нет.... доставка оплачена и должна была произойти утром. 8 марта (((
С опозданием в 6 часов привезли букет (половину заказа, заказывали 2 букета), ни слуху ни духу про вторую часть. Компания сплошное кидалово, даже удивительно, как они ещё в бизнесе. Хотя, может, это был их последний «рейд» )
7 месяцев назад
Антон Петров
Мне должна была прийти доставка цветов, но курьер не нашел место и к сожалению не смог дозвониться до меня, так как я занята была на работе. До заказчика тоже не смог дозвониться и звонок был всего пару раз . В заказе была пометка студия красоты , которая по адресу Борисовские пруды дом 14 корпус 3 всего одна и вывеска видна за десятки метров . Праздник испорчен. По ватс ап мне написали что доставка возможна теперь только завтра с 2 ночи до 6 утра ( когда студия не работает) и доплатить 1000 руб за перезаказ . Телефон не отвечает офиса , за цветы денег не вернули. это был сюрприз и курьеру дали точный ориентир , но он поленился просто поискать и после пары неотвеченных звонков просто уехал , сфоткав место и не зайдя туда .... Очень странно . Настроение на нуле .
8 месяцев назад
Андрей Di
Ужасная служба доставки !!! Мой заказ так и не был доставлен ! Сегодня 8 марта 2019 года целый день ждала и что в итоге ? Даже не соизволили позвонить и извиниться !
На горячую линию дозвонилась только в 11 ночи ! И что мне ответил оператор - Ваш заказ ещё не собран и будет доставлен вам завтра !!! И бросил трубку без извинений !
Просто безответственность и халатность ! Вы испортили нам праздник !!! А заказ уже оплачен , тоесть как деньги так сразу , а заказ мы доставим вам когда захотим , а может и не доставим вообще !
8 месяцев назад
Антон Филатов
Здесь не только огромный выбор цветов по довольно приятным ценам. Здесь такие хорошие ребята работают, очень вежливые и оперативные! Они могут войти в положение, все четко и в срок сделать, все вовремя доставить, так что вообще нет никаких волнений по поводу того, придет ли подарок в назначенное время.
8 месяцев назад
St Len
14 февраля у моих знакомых была свадьба. Решила заказать цветы с доставкой домой пока собиралась на мероприятие. Заказала букет тюльпанов и через 2 часа букет был уже у меня. Очень удобный сервис не куда ехать не нужно и цветы были свежие)) Спасибо.
11 месяцев назад
Влада Арбатова
УЖАС!!! Никогда не заказывайте в этом магазине. Сделал заказ месяц назад. Предоплатил 100%. Заказ не был исполнен. Уже месяц звоню через день, чтобы вернули деньги. Результат - ноль. Ни с кем не соединяют. Никто ничего не может гарантировать и взять на себя ответственность.В день заказа вообще трубки не брали или звонки сбрасывали. Видимо, операторам запрещено решать претензии так, как положено. Боюсь, что на всю жизни запомню это магазин.
10 месяцев назад
Страница Удалена
Хочется сказать большое спасибо за праздник. Цветы свежие, букет радует. Доставка с не большим опазданием. Логично праздник у всех. Менеджер и курьер оповестили. Извинились. Очень приятно когда в такой суете о васпомнят. Организованность на высоком уровне. Процветание Вашей компании. .
10 месяцев назад
Николай Безменов
Добрый день !☀️ Заказывали у вас доставку цветов в этом месяце . Пользовалась данной услугой первый раз и переживала , что что-то пойдёт не так .Но мои опасения оказались тщетными!) Доставили по времени , букет свежий, качество Вашей работы на высшем уровне ! Спасибо большое за оперативность , за доброжелательность при оформлении заказа и теперь мы ваши постоянные клиенты из Волгограда !) ????????????????????
1 месяц назад
Анастасия Окулова
Добрый день !☀️ Заказывали у вас доставку цветов в этом месяце . Пользовалась данной услугой первый раз и переживала , что что-то пойдёт не так .Но мои опасения оказались тщетными!) Доставили по времени , букет свежий, качество Вашей работы на высшем уровне ! Спасибо большое за оперативность , за доброжелательность при оформлении заказа и теперь мы ваши постоянные клиенты из Волгограда !) ????????????????????
4 месяца назад
Ксюша Ткаучука
Отвратительный сервис. К 08.03.21 заказал букет. Время доставки было на вечер с 20:00-00:00. Так и не доставили. Курьер позвонил в 1:30 ночи. Очевидно все уже спали. На следующий день ещё раз заказал, так как подумал, что из-за нагрузки 8-ого Марата такая фигня произошла. Заказал, оплатил. Доставка стояла с 12-17:00. Так и не доставили. На номера не отвечают. Курьер не звонил.
Никому не советую. Отвратительный сервис. Сначала смотрите отызвы - потом заказывайте.
4 месяца назад
Андрей Черепенко
Собственно заказ цветов за 4 дня заранее. Договорились по букету и по упаковке. Все оплатил. В день доставки выясняется, что нужных цветов нет (не самые редкие белые тюльпаны). Договариваемся по другим цветам. Доставка по факту - упаковка не та, о которой договорились (просил под цвет упаковки подарка). Занавес. Не рекомендую.
10 месяцев назад
Маргарита Матвеева
Отличный магазин. Серьезный сервис. Компетентные работники. Помогли мне с выбором прекрасного букета для любимой подруги. Выражаю огромную благодарность!
4 месяца назад
Вадим Ивашов
Заказывала цвета перед 8 марта. Оплату производила онлаин, сразу попросила кассовый чек, который мне не был предоставлен. Компания говорит, что у них не работает кассовый аппарат (это уже означает, что работают они "в серую". На мои звонки и просьба направить чек, никто не отвечает, второй день подряд врут бросают трубки. Абсолютно хамское поведение. Спрашиваю ИНН и КПП юридического лица, также не отвечают Цветы кстати пришли не свежие. Не советую никому обращаться к ним. Сами же про своих сотрудников говорят, что они некомпетентные. В итоге проблему не решают, грубят, угрожают и кидают трубки.
7 месяцев назад
Алексей Корсаков
14 февраля видимо стало испытанием для этой компании, которое они провалили...
Мой заказ привезли с опозданием на день! Сами цветы несвежие, лепестки уже опадают. Грустно, больно, обидно. Нельзя так ребят
5 месяцев назад
Наталья Аглева
Заказал букет за 6 000, оплатил картой. Отзвонились, что доставили.
Чек не прислали. По факту - букет не вручен.
На вопросы шлют отписки.
Повелся на положительные отзывы, очень пожалел.
Цветы по адресу не доставляют.
6 месяцев назад
Елена Загороднева
Заказал в этой компании свадебный букет - невеста очень хотела пионы, а тут они были по вполне приемлемой цене - 6800 за большой букет и доставка из Москвы в наш город - 1500 рублей.
Заказывал пионы заранее, за 36 дней и мне пообещали, что "все будет в лучшем виде, не волнуйтесь, доставим в первой половине дня".
И так.. В первой половине дня В ДЕНЬ СВАДЬБЫ мне звонят и говорят, что "стоимость доставки изменилась и составляет 5000 рублей".
В день свадьбы, Карл!!!
Это самый жесткий кидок, который можно было придумать!
10 месяцев назад
Жора Лузин
Просмотрела множество цветочных сайтов и магазинов. Сравнивала цены. Остановилась на Rukkola Flowers. Заказала 25 роз! Созвонилась, сделала заказ. Оформили и доставили точно в срок. Цветы прекрасные, свежие. Наслаждалась красотой и
ароматом долгое время. Огромное спасибо Rukkola Flowers.
10 месяцев назад
Денис Вахрамеев
Сделал заказ ещё с утра на 14.02 с интервалом с 20:00 до 00:00!( попросил поставить пометку что бы пораньше с 20:00 до 22:00( заказывал не домой а на мероприятие )
До 22:00 информации не было , было не понятно заказ собран, едет ко мне или нет, начал звонить сам , было очень трудно дозвониться , постоянно звонок скидывали , на 5 раз я наконец дозвонился и попросил какую либо информацию по моему заказу ( разговаривал с парней ), он мне ответил что интервал до 00:00 так что ждите , я настоял выяснить где курьер, мне сказали сейчас выясним и не переживайте ваш заказ собран и уже у курьера , все будет во время , перезвоните нам через минут сами , перезвонил ( опять были сбросы в течении 20 минут ) когда всё-таки дозвонился и задаю вопрос «ну что ? Известно где курьер» мне этот же самый парень говорит а у вас же интервал стоит до 00:00 какие у вас вопросы , я естественно ему объясняю что мы только что разговаривали , через пару минут он начинает понимать и говорит 2 минуты и я перезвоню.......
Естественно никто не перезвонил , через 20 минут набрал сам , подняла уже девушка , естественно я ей заново, ну видимо она была уже в курсе так как в отличии от парня сразу поняла о каком заказе идёт речь и добавила что у него память как у рыбки , объяснила что сложный день и тд... что мой заказ обязательно привезут до 00:00-00:15 максимум , мы поговорили и я продолжил ждать ( так же была пометка что бы курьер позвонил за час ) но время уже 23:45 и курьер не звонил , 00:00 такая же ситуация после 00:30 я начал звонить и естественно уже не дозвонился !
Итог такой
1.заказ не привезли , чем подставили
2.оповещений о заказе нет
3.слабоумный сотрудник который об отвественности мало что знает(парень тот что рыбка), видимо как и все сотрудники данной компании , так как не доставить заказ и просто забить на то что клиент ждёт , прошло уже 10 часов с момента когда должны были привезти заказ и даже смс нет !
Не советую никому пользовать данным сервисом ( совершенно не надежные так ,что если важное мероприятие советую заказать в другом месте )
Про Цветы ничего сказать не могу , не видел
К слову заказ был на 10000.....
10 месяцев назад
