Флорист.ру
Доставка цветов Флорист.ру, Верхняя Красносельская ул., 2/1c2, Москва, Россия, 107140:
193 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Верхняя Красносельская ул., 2/1c2, Москва, Россия, 107140
Сайт: florist.ru
Номер телефона: +7 800 200-40-70
GPS координаты
Широта: 55.7859315Долгота: 37.6589787
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Лена Назарова
Понабирают онлайн заказы, наберут денег, а потом под конец дня доставки пишут письмо с извинениями и се ля ви... Написали письмо с отменой заказа уже под вечер, когда уже нигде в другом магазине не закажешь.
Заказ: 80743839. Совершил его 7 марта в 22:40. У них было время чтобы оценить свои мощности, но нет, получите письмецо с формальными извинениями, а маме, которой заказал цветы на праздник, находясь далеко, прислал смайлик с цветочком) вот и все. Вот вам и разрекламированный магазинчик!
2 месяца назад
Nikolay Gromov
Такое убожество! Я никогда не собираюсь больше пользоваться этим сервисом. Заплатила за большой, шикарный букет 7200 рублей и еще доставка вышла 1000 рублей (потому что Якутия). Но я решила, что это того стоит, всё таки праздник для мамы, хотелось порадовать ее. Доставили какое-то убожество, без композиции, с полу-увядшими розами и поломанными ми тюльпанами. Упаковка тоже кошмар. Просто посмотрите. Ожидание vs Реальность
Полное дно!
2 месяца назад
Сергей Габдурахманов
Хочу похвалить сервис Флорист.ру, очень толковые флористы у вас. Курьеры тоже отлично работают, всё устраивает.
1 неделя назад
Татьяна Ларина
76224227
Заказала букет за неделю. Вечером накануне позвонил флорист с новостью, что цветы для моего букета испорчены и мне предлагают замену.
Я заказала цветы за 4300 "Родом из Прованса". На фото то, что мне предложили.
Далее я час провела на линии, общаясь с разными операторами, пытаясь заменить на букет с сайта. Четыре оператора мне так и не смогли помочь, меня оставляли на линии на 40 минут! На междугородней линии!! Последней каплей было: "сейчас ночь, мы вас не можем связать напрямую с флористом. Мы вам перезвоним. Ваш запрос уточняется. Мы с вами свяжемся завтра". Завтра! Когда букет, уже должен быть доставлен!
Я отменила этот кошмар. И заказала красивый букет белых роз у другой компании. Рада, что Флорист.ру всё-таки не смог испортить праздник. И сразу оформил полный возврат.
4 месяца назад
Сергей Николаев
Я понимаю, что 8 марта загруженный день, но можно было бы хотя бы предупредить, что доставки не будет или она переносится на другой день, дали бы шанс заказать в другом месте. А так вы подставляете своих клиентов.
Неработающая служба поддержки, автоответчик в которой говорит, что ждать более 10 минут, но сразу сбрасывает это ещё одно интересное изобретение.
Пользоваться услугами этой компании не рекомендую, оценка с учётом того, что несколько раз до этого они всё же доставляли цветы, но это были не массовые праздники.
2 месяца назад
Мэйкап Бэйби
Продолжу. Заказанный букет не соответствовал заявленному. Была заявлена длина роз 50 см. Реальность 25-30 см.
Цветы сдохли через 3 часа!
Т.е. доставка .....просил позвонить за 30 мин. Прождал на улице. Звонка не было. Стоял ждал и только от родных узнал, что курьер уже звонит в дверь.
Качество цветов не соответствует заявленной. Очень не хило 51 роза почти за 6000рублей и получаешь взгляд на миг
3 месяца назад
Максим ......
Отвратительный сервис.
Заказала букет стоимостью 5500, стандартного размера. По факту привезли букет диаметром 20 см. Сотрудники утверждают, что букет 30 см. Когда я прислала им фотографию с замером, мне сообщили, что тюльпаны распустились и диаметр букета стал меньше. Хотя по факту он стал из-за этого даже больше. Предложили скидку в размере 10% на следующий заказ. Прекрасно, что это не единственный сервис доставки цветов, так как тут я больше никогда ничего не закажу. Обращайте внимание на заявленный размер букет, если вдруг все же решитесь что-то заказать у них. Чтобы не было неприятных сюрпризов.
1 месяц назад
Евгений Степин
Неприятно удивлена. На 15 февраля заказывала чудесный букет "Розовое счастье" на День рождения мамы. Цена не маленькая, более 7 тыс. рублей. На сайте представлен яркий букет из жёлтых, розовых и оранжевых роз, настоящий праздник в понимании женщины. Хотелось доставить ей именно эту радость, взрыв эмоций. Что же было доставлено? Именинница получила бледной-розовый букет, можно сказать среднестатистический. Об изменении букета в известность меня, как заказчика, не ставили. Как так? Получается, доставлено то, что не было интересно. Больше не обращусь к Вам.
3 месяца назад
Maria Simonova
Никогда не заказывайте на этом сайте цветы! НИКОГДА!!!
Ко времени не привезут, после заказа и оплаты начнут просить дополнительные деньги за доставку, при попытке отказаться от заказа начнут говорить, что какие-то деньги по каким-то невнятным причинам удержат. Доставят не понятно когда, не ко времени. Врут в глаза по телефону клиентам совершено не стесняясь. Букет не соответствует заявленному на сайте, цветы не качественные, «залежалые». Итог: хотите потратить нервы, испортить праздник или событие? Вам точно сюда!
3 месяца назад
Юлия Рощина
Отвратительный сервис
Заказала букет для мамы, целый чай после ожидаемого времени доставки пытались узнать где букет. Имени курьера компания не знает, где его носит тоже не знает, приносит какие-то невнятные извинения.
В итоге отменили заказ, потому что явно просто про него забыли и букет не был собран.
Испортили праздник.
4 недели назад
Виктория Шилова
аказал букет размера Делюкс на 8 марта. Во-первых букет оказался явно не Делюкс, как заявлено у них на сайте и фото.
Во-вторых, 9 марта половина букета "умерло". Сразу позвонил и направил им письмо с описанием проблемы и доказательством (фото). Через несколько дней получил ответ. Что им жаль, но никаких фото они они не увидели в письме. Повторно направил им письмо. Однако ответа на это письмо видимо они уже решили не давать.
Организация очень сильно испортилась. Раньше, когда заказывал у них - все было на уровне. Сейчас полное разочарование. Главная цель - наплевательское отношение к клиентам и "урвать" бабла, а остальное неважно.
2 месяца назад
Ирина Полякова
Upd: деньги вернулись на счёт, минус балл за ошибку с подтверждением доставки.
Отвратительный сервис, сообщил о доставке цветов, хотя цветы не доставили.
Заказали цветы на 8 марта маме, указали в комментариях просьбу доставить до 18:00, так как позже возможности получить не будет. В 18:30 неоднократно пытались дозвониться до службы поддержки, чтобы отменить заказ. В службе поддержки робот отвечал, что все сильно заняты и бросал трубку. Для отмены заказа отправили письмо на электронную почту, как рекомендовал робот в чате (да, общаться там тоже ни у кого из сервиса желания не возникло).
В 21:00 позвонил оператор на контактный телефон, мы ему повторили просьбу отменить заказ, так как выполнить его уже не получится. Оператор сказал "Хорошо" и положил трубку.
Каково же было удивление от получения в 13:00 9!марта оповещения о выполнении заказа. Кому и когда его вручили, если адресат его не получал?!
2 месяца назад
Андрей Ярославцев
Это просто отвратительный сервис: заказала маме букет на 8 марта, на фотографии был классный, яркий, а по факту привезли какие-то уставшие пожёванные сухие цветы. Поддержка ничего не ответила:) если вы хотите подарить букет и сделать дорогому человеку приятно - точно здесь не заказывайте
2 месяца назад
Давид Хачатрян
Я целый год пользовалься услугами Вашй фирмы, все было хорошо, претензий небыло. Доставка была в срок и качество цветов было хорошее. Но последнее время сервис стал очень плохим. На новый год доставили цветы не свежие, лепестки сразу же начали осыпаться. Предъявил претензиию, правда, цветы заменили, но и они оказались не совсем свежие. Текст на открытке был напечатан на листке бумаги и приклеен. Заказал цветы на день Святого Валентина, доставили цветы на два часа позже и не свежие. Кончики лепестков роз уже были сухими . Я, наверное, уже откажусь от услуг вашей фирмы, Вы стали очень плохо работать.
3 месяца назад
Катерина Монахова
Заказывал букет на 8 марта из Москвы маме в город Череповец. Заказывал с утра, выбрал время доставки с 14:30 до 16:30. Деньги все были заплачены полностью заранее. К 19 так и ничего не пришло, когда позвонил, сказали, что курьеры доставляют до 8, так что еще может не доставили. В 8 вообще на почту пришло письмо, что заказ исполнение и в личном кабинете отображается как выполненный, хотя маме никто не звонил и она вообще не видела этот букет.
Уже час не могу дозвониться в телефон поддержки. Букет видно доставлять никто не собирается и деньги возвращать тоже. Строго рекомендую не пользоваться услугами этой компании.
2 месяца назад
Коля Вайнбрант
Сделал два заказа в один день в 10 часов утра (интервал времени между заказами меньше 15 минут) на доставку цветов на два адреса с указанным временем доставки на один адрес (12:30-14:30) и с предварительной связью с получателем на второй. Заказы несложные, выбирал из представленных в каталоге, оплатил сразу при оформлении. Первая доставка приехала почти на час позже (и о факте доставки не пришло никакого отчета, хотя он должен был поступить), а по второму заказу неизвестно НИЧЕГО. С получателем никто не связывался, со мной (заказчиком) тоже. Чат-бот на сайте в процессе общения информации когда осуществят доставку (и будет ли она вообще в планируемый день) не дал, на электронную почту вопрос о заказе за 2,5 часа никак не отработан, на телефонной линии с операторами по статусу заказа связи нет (так как ожидание ответа требуется более 10 минут и звонок на этом обрывается), телеграм-бот за 1,5 часа с момента обращения ничего не ответил, на сайте заявка на звонок не работает. Сервисом недоволен. Повторно делать заказы у этой компании после такого не собираюсь, так как ранее с другими сервисами доставки цветов проблем таких не возникало (в том числе и на праздники). Расстроен, настроение подпорчено. Заявленную информацию на сайте компании о себе считаю не соответствующей. Заботу о клиентах не ощутил.
2 месяца назад
Борис Конилов
Беспорядок и хаос. Прислали промокод,в процессе оформления промокод перестал работать,потому что оператор решила удалить заказ(без подтверждения). Другой оператор обещала прислать ссылку на оплату и пропала. Решили,что фиг со скидкой,закажем все равно букет .заказали,оплатили. Через 3 дня письма и звонки ( 4 раза звонили,3 раза сбрасывали, я заграницей, списали за этот шквал звонков неотвеченных все деньги на телефоне). Оказалось, что надо ещё доплатить за доставку, потом отменили заказ. И 4й звонок ,оператор была не в курсе что все решили по заказу в почте.минус 1000 рублей вашего хаоса, и сказали, что я сама виновата - зачем отвечала на звонки?
3 недели назад
Лена Ленина
Ну что я могу сказать о Флорист.ру? Только самое положительное! Вы клёвые, спасибо большое за работу!
1 неделя назад
Нес Си
Отвратительно! Заказывал заранее и оплатил букет для невесты на 8 марта. В середине дня заказ не был доставлен, по телефону оператор меня успокоила, сказала, что будет доставлен обязательно. Затем, когда часам к 7 вечера доставки по-прежнему не было и я начал конкретно нервничать, операторы в чате уверяли, что курьер в пути.
По итогу доставка так и не состоялась. Спасибо за испорченный праздник. Никогда не пользуйтесь услугами этой компании.
2 месяца назад
Валентин Куличенко
Заказ на 8 марта не доставлен. Настроение мне и маме испорчено. Заказывал заранее, за 5 дней. Поддержка молчит - включили автоответчики. Позор менеджменту. Знают, сколько заказов физически смогут выполнить, но продолжают брать деньги.
Заказ 40836886
2 месяца назад
Александр Цветков
Заказывать можно только в Москве и Питере, тогда есть шанс на доставку. По РФ - набор бесполезных безответственных подрядчиков, "партнеры". Поддержки нет. По телефону горячей линии говорят, что время ожидания больше 10 минут и тупо сбрасывают звонок, пишите в чат и электронную почту. В чате - заглушка в виде бесполезного бота, среднее время ответа на письмо по почте - 12 часов, что бессмысленно для решения оперативных вопросов по доставке, да и формат ответа - бестолковый, из серии "ожидайте". Оценка - ноль.
2 месяца назад
Татьяна Берёзка
Кратко клиентский опыт:
Деньги списали (без 3DS).
За день по заказу ни одного ответа от этого Г «сервиса» не поступало.
Букет не доставлен.
Ответов по почте нет
Ответов в чате нет
Дозвониться не возможно (все операторы заняты.. 10 минут.. пишите)
Деньги возвращать не хотят.
У меня все.
Пользуйтесь.
2 месяца назад
Екатерина Башкатова
Несмотря на выбранный временной интервал весь день убеждали меня, что я интервал в заявке не выбрал и рассказывали как они перегружены в праздник. В итоге вместо 11:00-15:00 поставили интервал доставки до 23:00. Передали букет в 00:01 15-го Февраля. Уважаемые, праздник то уже закончился! Спасибо, конечно, за букет, но уже не актуально!!! Больше я тут заказывать букет не буду.
3 месяца назад
Егор Last
Очень быстро доставили потрясающий букет, даже не ожидала!
3 недели назад
Демончек Поработительмира
Лепестки целые, проверено лично. Всё гуд
2 дня назад
Юлия Румянцева
Сочные и свежие цветы, цены тоже не кусаются, очень приемлемые.
3 недели назад
Nikita Tuganov
Была задача порадовать родню на другом конце страны, причём из-за часовых поясов времени оставалось не много. Но Флорист.ру справился на 5+!
2 месяца назад
Max Foma
Работаете быстро и качественно, цветы свежие и ОЧЕНЬ красивые. Спасибо!
1 день назад
Марина Суслова
Оплаченный заказ #73019015 от 8.03.2021 просто не привезли. Никто не позвонил, не предупредил об отмене или задержке, деньги не вернули, трубку не берут весь день, на сообщения ни в одном из мессенджеров не отвечают. Ничего лишнего, всего лишь факты.
2 месяца назад
Steve Buscemi
Ну как тут не влюбиться? такой красивый и свежий! Привозите ещё, клёвые букеты)
3 месяца назад
Анна Казацкая-Хромова
НЕ рекомендую. Заказ не пришёл в указанное время, человек, которому предназначался букет, уже ушёл из квартиры. По телефону конкретики не говорят и грубят. Спасибо за ИСПОРЧЕННЫЙ праздник. Сейчас будем пытаться вернуть деньги, но какой в этом толк, если наша бабушка и мама не получила от нас цветы в свой праздник.
2 месяца назад
Dasha Prusakova
Уточнили адрес в день заказа по электронной почте. Время доставки изменялось трижды!
При этом в чате, на почте и по телефону разные сотрудницы говорят абсолютно разное время и причины. Деньги, естественно, вернуть невозможно. Теперь с ужасом жду ТО, что приедет. Очевиден "масштаб" компании и доля ее ответственности.
Никогда не воспользуюсь и никому не советую
5 месяцев назад
Виктория Дамбиева
Очень классный сервис, много каких пробовали, но больше всего устраивает именно Флорист.ру. Быстро, красиво и всё свежее!
3 месяца назад
Дмитрий Зиновьев
Устали выбирать среди ваших букетов... Ладно хоть есь подписи "Хит", а то мы сами в цветах не очень разбираемся))
2 месяца назад
Александр Рудюк
Привезли быстро, собрали красиво, благодарю.
1 неделя назад
Eugene Pavlov
Понравилось, что к цветам можно добавить всякие игрушки, конфеты, шарики. Супер.
1 день назад
Nati Natali
Очень плохая компания. Заранее заказали цветы на международный женский день коллеге, заказ приняли, но 8 марта во второй половине дня неожиданно написали, что заказ возможен не раньше 9-го. Благо успел съездить и купить в другом месте. Смотрю по другим отзывам - почти у всех такая же ситуация. Очень не рекомендую
2 месяца назад
Александр Сергеев
Благодарю ас за отличную работу!
1 месяц назад
Надёнка Нескажу
Заказывал букет с доставкой в Туле, в выбранных букетах были замены цветов (отличаются от заявленных), доставка из бесплатной (указывал адрес на сайте заранее) превратилась в платную, стоимость доставки 550₽ (Дороже чем в Мск!) адрес на краю города. Но, доставили вовремя, получатель доволен.
Связались со мной, предложили скидку на две последующие покупки или 20% возврат за «неудобства», выбрал возврат, хватило ровно на оплату доставки. Спасибо!
5 месяцев назад
Ирина Аврамова
Пользуюсь вашими услугами по всей стране, очень удобный сервис. Приложение уже скачано давно, пользуюсь)
4 месяца назад
Nadezda Kryukova
Цветочки все свежие, выбор на сайте огромный, устали выбирать;)
3 месяца назад
Юленька Клубникина
Очень быстро привезли, курьер тоже понравился, вежливый и улыбчивый.
3 месяца назад
Linda Фамилия
Спасибо, сохранили тайну, кто оправил букет! Это был первый шаг, остальное дело за мной)
3 месяца назад
Ирина Калаус
Заказали цветы на 8 марта, весь день писали, что букет уже у курьера, а вечером сообщили о переносе доставки на 9, когда их будет уже никому не нужен. Сервис отвратительный, отвечали долго и грубо. Возврат средств до 40 дней...Больше никогда их услугами не воспользуемся
2 месяца назад
Олеся Фещук
Широкий ассортимент цветов и букетов, это порадовало, так как букет я заказывала во время карантина и на сайтах других компаний, (где я ранее заказывала цветы,) ассортимент уменьшился сильно. Я являлась заказчиком и получателем цветов одновременно, поэтому точно знаю какой букет был заказан и какой привезли. Различие одно - вместо кремовых роз, как на картинке, в доставленном букете, были розовые, но вид не пострадал и в целом мне нравится. Доставка тоже не разочаровала, у меня была утренняя и курьер выполнил все мои просьбы из комментария к заказу.
1 месяц назад
Виктор Шокальский
Уже несколько раз заказывала через Флорист (г. Москва) цветы близким. Всегда приносят вовремя, всегда на связи, позвонили мне даже когда я была заграницей, чтобы уточнить информацию о букете. От всей души рекомендую заказывать цветы здесь!
5 месяцев назад
Андрей Белгородский
История заказов сохраняется, ребята уже знают мои предпочтения!)
4 недели назад
Юлия Путенко
Заказывала оба раза к праздникам - на 14 февраля подруге и 8 марта маме. С доставкой конечно задержались немного, но зато букеты были супер, звезду снимать не буду
1 месяц назад
Оло Ним
Отличный сервис, давно пользуюсь. Рекомендую!
2 месяца назад
Иван Котов
Спасибо, что ответственно относитесь к своей работе. Осталась довольна качеством букета
4 месяца назад
