Флорист.ру
Доставка цветов Флорист.ру, Верхняя Красносельская ул., 2/1c2, Москва, Россия, 107140:
193 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Верхняя Красносельская ул., 2/1c2, Москва, Россия, 107140
Сайт: florist.ru
Номер телефона: +7 800 200-40-70
GPS координаты
Широта: 55.7859315Долгота: 37.6589787
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Глеб Костин
Для повседневных заказов годится, но в праздники могут набрать слишком много заказов и, не справившись с ними, задержать доставку на неопределенный срок похоронив ваши планы на день. Причем никто и не подумает связаться, чтобы извиниться и согласовать новое время.
Для компании: комментарий выше - для других клиентов, основанный на личном опыте. Моя претензия со всеми деталями была отправлена на вашу почту.
Обновление для владельца (13/03/2020):
Не мог бы, потому что отзыв выше, как я и написал - для ваших клиентов. У меня нет желания дублировать претензию, что бы не создавать двойную работу для ваших специалистов. Сама претензия была была отправлена на вашу почту, и сегодня я уже получил (неудовлетворительный) ответ.
1 месяц назад
Наталья Голубева
Доставили не тот товар, изменили состав заказа без предупреждения и одобрения заказчика, испортили впечатление и поздравление.
Заказ был оформлен из Москвы во Владивосток. Состав заказа - коробочка с цветами и плюшевой игрушкой "Мишка". Подарок для мамы, которая любит данный вид подарков. Заказ оплачен, все идет по плану. Пока после доставки я не узнаю о том, что доставлен букет с конфетами, никакой игрушки в доставке не было. Представьте мое удивление. Отдел обслуживания клиентов сообщил, что прислал мне на почту письмо с уведомлением о произведенной замене состава букета, естественно письма на почте не было и прислали они мне его В МОМЕНТ НАШЕГО РАЗГОВОРА, со ссылкой на "правила работы их компании", в которых якобы считается нормальным изменять состав заказа без одобрения заказчика. Я бы лучше отменила этот заказ. "Флористы максимально постараются сохранить изначальный вид заказа при его изменении" - плющевая игрушка изменена на шоколад (который в добавок ко всему получатель не смог съесть по состоянию здоровья). Отвратительный сервис! Ни о каком "возмещении" испорченного опыта работы и речи не было.
Будьте внимательны делая заказы у данного поставщика!
А лучше выберите другой сервис.
6 месяцев назад
Анастасия Николаева
Данная организация испортила 14 февраля моей жене.
Из-за их халатной доставки и ужасного клиентского сервиса, букет который я заказывал в начале дня не смогли доставить до адресата.
Самое главное, что они даже не уведомили меня о том, что они просто не смогут доставить данный заказ.
При звонке по номеру их горячей линии, мне сказали, что заказ все еще доставляется, чат бот у них вообще молчит и не отвечает на вопросы, а на их обещание при регистрации о том, что они сбросят логин и пароль от ЛК надеяться не стоит.
Получается что у меня просто списали деньги и сказали ждать
1 месяц назад
Константин Туранский
Букеты бомбические!!! Спасибо большое!
2 недели назад
Владимир Теньгаев
Заказала пять букетов для подружек невесты, все на разные адреса, ничего не перепутали и доставили все в срок.
8 месяцев назад
Алексей Кочешков
Не зря доверилась вашей службе, теперь у вас +1 довольный клиент
5 месяцев назад
Евгений Мидралэнд
Пользуюсь услугами Флориста уже много лет и всегда довольна результатом.
5 месяцев назад
Анна Какурникова
Заказывала там букеты с доставкой в другой город с 2011 вроде года, не помню, в общем давно. Все было хорошо. И недавно решила снова воспользоваться их услугами, благо постоянно присылают скидку. Результат такой, что букет наполовину не соответствует тому, что я выбрала на сайте. Он не уродливый, конечно, но 1950 руб за то что доставили я бы не отдала, если бы знала, как он будет выглядеть. Цветы частично не те, упаковка тоже не как на фото. Получатель не расстроился, конечно, а мне вот обидно, что вбирала стильный букет, а доставили его версию в 2 раза дешевле на вид. Больше пользоваться не хочу, проще реально самому пойти и собрать букет и отвезти.
3 месяца назад
Юля Рыженкова
Каждый год заказываю доставку букетов в Кёльн, всегда в срок и в лучшем виде. Спасибо.
8 месяцев назад
Илья Васильев
Спасибо за такой прекрасный сервис, мама была рада получить от нас букет, хотя знала, что мы сейчас в другом городе. Это так приятно!
1 неделя назад
Роман Заверняев
Девушка в восторге и это все объясняет - сервис отличный.
4 недели назад
Андрей Марчуков
Жаль нету 0 поставить. Отвратительный сервис. В первый раз, постфактум поставили с известность, что были заменены цветы в букете. В итоге - бледная поганка. Во второй раз букет из 35 роз выглядит как дешёвый веник из ашана, где розы вялые... Новым клиентам - берегите нервы и поищите другие сервисы!
4 месяца назад
Александр Комаров
Заказ был сделан в 10 утра по московскому времени с доставкой в г. Новосибирск, в 14-0мск пришло письмо следующего содержания:"Нам не удалось связаться с Вами по телефону. Для оформления выбранного
Вами букета у наших флористов отсутствуют озотамнус, голубая
роза, белый ваксфлауэр и кустовая французская кремовая роза. Для
сохранения цветовой гаммы и стилистики букета мы предлагаем Вам заменить
озотамнус на аллиум, голубую розу на розу аква, белый ваксфлауэр на
белую гипсофилу и кустовую французскую кремовую розу на кустовую
кремовую розу. Букет будет очень красивым и свежим.
В связи со срочностью заказа мы взяли на себя ответственность и
подтвердили флористам данные замены."
1.При этом ни одного звонка мне от Флорист.ру не поступало.
2. Предложенные варианты замены категорически не соответствуют букету и ниже по стоимости, чем цветы в изначально входящие в состав букета.
3. Пришлось самостоятельно связываться со специалистом Флорист.ру, они предложили только отмену заказа и возврат денег.
4. Время упущено, заказ не доставлен и сегодня уже порадовать свежим букетом не получится.
5. После ОТМЕНЫ заказа администратор связался с получателем и сообщил что заказан букет на его имя и временя доставки. Мне пришлось ещё раз звонить во Флорист.ру, где мне ответили, что заказ отменен, деньги будут возвращены, букет к получателю не поедет, а то что они связались с получателем после отмены заказала, они списали на задержку информации между сотрудниками. Мало того, что заказ был не доставлен, так пришлось ещё потом объясняться перед получателем, что это ошибка и цветов не стоит ждать!!!
В ответе на этот отзыв, представитель компании запросил номер заказа - 22750920 от 11 мая.
Полное разочарование в компании Флорист.ру
1 месяц назад
Александр Павлов
Приятный курьер, шикарная корзина фруктов и цветов!
5 дней назад
Александр Комолов
Заказы на 6 марта и на 8 марта были выполнены безукоризненно. Спасибо всем операторам, что помогали определиться с выбором.
1 месяц назад
Анна Забоева
Не заказывайте у них! Испортили 8марта! Худший сервис! Заказали букеты, оплатили, а их не привезли. Дозвониться невозможно
1 месяц назад
Delete Omfg
где-то пару лет пользовалась услугами магазина. Ну, раз на раз не приходится. Некоторые доставки были шикарными, некоторые хорошие, есть и несколько негативных случаев. Бывало заказывала два абсолютно одинаковых букета на разные адреса, один букет выглядел супер, второй ну так себе. По времени доставки так же. По большей части заказами довольна. Но все равно магазин сменила.
4 месяца назад
Руслан Черкашин
Мои домашние уже не соглашаются на букеты не от Флорист.ру, так вы им по нраву!
6 месяцев назад
Иван Поморцев
Заказал по предзаказу на 8 марта. Выбрал интервал. Привезли вовремя, были замены по цветы, но девушке понравилось, значит всё нормально.
2 месяца назад
Даша Слесаревская
Неясные правила доставки в мобильном варианте сайта. По выбранному букету - как обычно того варианта, который выбираешь на сайте, у них нет, предлагают сначала согласовать вслепую замена, а там как пойдёт. Оператор колл центра твердил заученный скрипт- у нас так и никак иначе. Уровень клиентоориентированности низкий, больше использовать не планирую.
3 месяца назад
Андрей Дмитриев
МОШЕННИКИ!!! БУКЕТ НЕ ДОСТАВЛЕН, ТРУБКИ НЕ БЕРУТ!!!
1 месяц назад
Вася Петров
Большое спасибо за исключительную креативность и уйму позитива при оформлении композиции!
2 месяца назад
Стас Цветков
Спасибо консультантам за помощь, советую эту службу доставки за вежливость и интересные букеты.
10 месяцев назад
Ирина Фёдорова
Очень красивенькие и свеженькие букетики, все довольны, я в восторге !Спасибо!!!
6 месяцев назад
Антон Алдонин
Цветы на любой вкус: есть корзины, есть коробки, скромные небольшие с розами и экзотические композиции.
10 месяцев назад
Паша Максимов
Кажется, я герберный маньяк — столько уже букетов с ними заказано мною;) Нравятся они мне, что поделать!
6 месяцев назад
Елена Ленская
Внимание! ПРИСВАИВАЮТ ТОВАР!
заказал букет в моск.область в подарок, по словам курьера, дверь не открыли и на телефон не ответили. Смс не отправил, мне как заказчику позвонили когда курьер уже уехал. Букет курьер забрал с собой!! мне предложили чтобы получатель сам съездил в Москву на склад забрать букет или заказать повторную доставку дороже почти в 2 раза. Итого -букет и доставку оплатил сразу онлайн, но букет остался у Флорист. Возврат в случае отмены заказа не предусмотрен. То есть я подарил букет с доставкой курьеру или флористу.
Заряжайте телефоны, предупреждайте именинников, чтобы не вздумали из дома отлучаться - иначе ваш подарок достанется самой компании флорист.
Никаких сюрпризов делать нельзя - иначе сюрпризом будет общение с поддержкой (служба Заботы о клиентах:) - мне предложили ПОНЯТЬ, что мой букет останется у них...
1 неделя назад
Анна Чурикова
Для сестренки на 18-летие заказали с мамой букет из роз и других нежных цветов. Очень хороший вариант для молодой девушки. Нежный-нежный получился. Спасибо флористам.
1 месяц назад
Виталий Романов
Легко заказать и быстро оплатить. Можно заказать ночью, а к обеду уже доставят. Причем город доставки не важен – везде работают одинаково оперативно.
1 месяц назад
Павел Никоноров
Получатель доволен, значит и я доволен. Проблем при оформлении не возникло, приложение туговатое и в целом повторяет сайт, но удобное.
спасибо (;
1 месяц назад
Марина Рожина
Доставка была в гостиницу и было волнение, что что-то пойдет не так. Курьер сориентировался и сумел вручить лично в руки, за что я сильно рад, так как могли оставить просто на ресепшене и что-то перепутать.Спасибо от души!
2 месяца назад
Алексей Мяделец
Букеты есть очень разные )) радует креативный подход и внимание к деталям
9 месяцев назад
Анастасия Грызлова
На день рождения маме отправляли букет в Санкт-Петербург: идеальный букет и идеальный сервис. Мы всем теперь рекомендуем.
2 месяца назад
Александр Петров
Мой выбор упал на эту компанию не случайно, я раньше неоднократно слышал об этой компании. На сайте очень приглянулось сразу три букета, выбирал минут десять какой лучше. В итоге остановился на первом, что мне понравился, положил в корзину, сразу оплатил кредиткой, быстро всё получилось, недопониманий никаких не возникало. На следующий день (день доставки) девушке доставили мой букет, а отчет о доставке направили на почту. Туда же прислали позже фото девушки с букетом на пороге квартиры. Получилось очень красиво. Непременно добавлю про услугу бесплатной открытки, которой я также успешно воспользовался и не пожалел. В следующий раз я буду заказывать через эту же компнаию, так как понравилось делать заказ именно здесь.
1 неделя назад
Алексей Ретивов
Тем, кто ценит свое время и нервы - рекомендую.
9 месяцев назад
Алексей Паюсов
Понравился сервис доставки - удобно и четко, цветы свежие, фото соответствует сайту. Имениннице букет понравился.
6 месяцев назад
Вова Тюмин
Заказ делал 19.11 на 24.11. Привезли розы в заявленный промежуток времени. К букету претензий нет, все как заказывал, к курьеру тоже, очень вежливые сотрудники на телефону и в чате. Рекомендую данную компанию для доставки.
1 месяц назад
Марина Вадимова
Сегодня поздравила подругу с днем рождения, не хотелось до вечера тянуть с подарком и искать его второпях, доверила доставку флорист.ру. доставили менее чем за 3 часа, по моему это супер! Классный букет! Даже в вазе привезли специальной. Так держать!!
6 месяцев назад
Татьяна Гайсёнок
Отвратительный сервис. Заказала букет, просила привезти его на день рождения мамы до 12 дня, курьер приехал в 17:45, конечно же получателя не было дома в это время. Курьер уехал назад вместе с букетом. Никто даже не извинился, сказали, я сама виновата, в чем именно непонятно. Деньги на данный момент не вернули. Никому не советую пользоваться данным сервисом.
3 месяца назад
Николай Юрченко
Букет из роз и тюльпанов очень понравился маме, очень рада что нашла этот сайт по доставке цветов. Буду заказывать непременно повторно.
3 месяца назад
Павел Сорочкин
Все прошло по плану, я просил сюрприз - сделали по букету как надо курьер то что надо, не выдал меня хоть она и спрашивала от кого доставка. Идеальный сайт по заказу цветов на мой взгляд.
1 неделя назад
Сергей Сергеев
На день рождения сестры букет очень понравился, доставка и открытка бесплатно. Спасибо вам огромное!
6 месяцев назад
Игорь Владимиров
Доставили в указанное время. Букет оправдывает оплаченную стоимость.
4 недели назад
Евгений Компаниец
Интересный салон, работает на доставку.
1 неделя назад
Игорь Алимпиев
Полный отстой. Сервис ужасный. Позвонить невозможно. Пишу в поддержу в разные чаты - отвечают оооочень медленно, а то и не отвечали.
Заказывал букет на 14 февраля.
Плохой сервис испортил настроение.
3 месяца назад
Людмила Хадикова
Доставили бабушке в Новгородскую область, мы переживали, но по присланному фото видно, что и бабушка счастлива, и что букет именно тот, который мы заказывали. Все прекрасно сработано: и сайт, и отслеживание заказа, спасибо большое за такую возможность!
3 месяца назад
Наталия Малахова
Интеллигентный юноша доставил мне вчера великолепный букет от моих родственников, сюрприз получился незабываемый!
1 месяц назад
Ирина Горностаева
Курьер привез букет в нужное время, в маске.
4 месяца назад
Дмитрий Власов
Дoстaвили мoй букет за 2 часа после oплaты. Не oжидaл такой oперaтивнoсти и очень рад, что в итоге сделал зaкaз у флoрист.ру. К букету никаких претензий, свою рaбoту флoристы выпoлнили на ура
1 месяц назад
Никита Бессонов
Заказывал в Одинцово из приложения, оплата прошла успешно, букет привезли нужный, доставкой полностью удовлетворен.
2 месяца назад
