Альфа-Банк

Оформил себе две кредитные карты онлайн через мобильное приложение. Вовремя забрать не успел - пользовался через Android Pay. На днях пришёл в отделение и попросил карты перевыпустить. Вместо перевыпуска сотрудник оформил выпуск новых карт. В итоге списалось 8 тыс руб комиссии! Это при том, что перевыпуск - бесплатный. Из хорошего - карты были готовы быстро - меньше, чем через двое суток. Сотрудники в отделении улыбались и были очень радушны. Но 8 тыс руб жалко. Зачем предлагать бесплатный перевыпуск, когда сотрудники оформляют выпуск новых карт даже не спрашивая одобрения?

Обычный офис. Выручает, когда нужна наличка на Арбате.

СХЕМА ОБМАНА СОТРУДНИКОВ АЛЬФА БАНКА получаем карту "100 дней без процентов" Решили с другом оформить себе по карте "100 дней без процентов". Первым стал оформлять мой друг на Арбате. Все быстро сделали. Карту выдали прямо на месте в момент обращения. Спрашиваем - есть ли дополнительные услуги, по которым нам нужно будет платить. - Нет, ответили нам, только оплата по кредиту, никаких услуг не подключили. Однако, решил изучить интернет и узнал, что часто подключается втихую договор "Коллективного страхования жизни и здоровья" с оплатой, которая может вылиться в большие суммы(в зависимости от суммы кредита). Попросил друга связаться с банком и уточнить этот вопрос. Ответили, что действительно подключено, но извините нас пожалуйста, сейчас отключим. Отключили. Через несколько дней я пошел делать себе эту кредитную карту. Выбрал банк рядом с м.Алексеевская, адрес Проспект мира 91 копр2. Уже хорошо подготовленный я ждал, что мне втихую подарят услугу страхования. Однако, мой менеджер Солодов Дмитрий Юрьевич, пошел по другой стратегии. Глядя честно в глаза, он стал показывать и рассказывать о каждом пункте, где мне нужно подписать. Показывая договор Страхования, он сказал, что это страхование. Все честно, подумал я. Видно только в том отделении на Арбате обманщики, а здесь есть сотрудники честные! Спрашиваю дальше, а можно ли отказаться от этого страхования? Можете, честно отвечает менеджер Солодов, но только через месяц. Приходите сюда с заявлением и мы все сделаем. Подписываю я согласие на страховку, выхожу из банка и тут же связываюсь с Службой поддержки Альфы. Объясняю ситуацию. Мне объясняют, что я легко могу отказаться от Страховки, НО только в течении 14 дней. Т.е. если бы я послушался их сотрудника и пришел через месяц, как он мне объяснил, я бы не смог отказаться от страховки. Передо мной извинились, сказали, что сотрудник что то перепутал или я недопонял.. Я изучил интернет и Ютуб на эту тему внимательнее... ...И я понял их простую, но очень рабочую СХЕМУ: 1. Они очень стараются втихую или через обман сотрудников подсунуть договор Страхования. 2. Тем, кто заметил вовремя - приносят глубокие извинения. 3. Остальные, а это довольно большой процент людей, приходится платить. ВЫВОДЫ 1. Если Вы точно хотите брать кредит в этом банке, то при общении с сотрудником включите камеру или диктофон. Очень может пригодится позже. 2. Не спешите. Спокойно прочитайте договор и задайте любые вопросы. 3. После получения карты или кредита, сразу свяжитесь с Службой Поддержки и попросите отключить Страховку(даже если Вам удалось ее не подключить) 4. Спросите, есть ли еще какие либо подключенные услуги. Ответ запишите на диктофон или пусть хранится в официальном приложении Альфы. Удачи Вам!

Пришла в выходные на консультацию по вкладам, девушка консультант громко озвучивала суммы на счету и ничего толком не рассказала про вклады и ставки. Так же нет консультантов даже по базовым понимания инвестиций. Никогда сюда больше не обращусь, не профессионалы.

Не изменили график работы во время локдауна, закрыли в 19:00, но показывает открыто.

Мой любимый банк, именно с точки зрения обслуживания. Очень жаль, что он откровенно зажрался и стал понижать ставки по вкладам. Теперь держать в банке трехлитровой не особо отличается от ставок Альфа-банка.

Получал новую карточку, на ней не были пропечатаны цифры года и месца. Спрашиваю как такой можно вообще пользоватья в интернете- мне говорят ну вы же понимаете что краска могла стереться.... просто финиш.

Второй раз прихожу и нравится. Во первый, нет очередей. Во вторых, внимательное отношение к клиентам.

Банк работает на приём клиентов с 10.00. Исправьте на сайте.

Ужасное,все заняты своими разговорами,обслуживают знакомых без очереди.Все очень долго.

Служащие были очен дружелю́бный и услу́жливый. Я хотел бы благодари́ть охотно.

Обычный банк с огромной сетью и мнежеством филиалов по всей стране.

Квалифицированные специалисты. Все быстро и чётко.

Являюсь клиентом Альфа Банка уже год все устраивает

Круглосуточное снятие????

Круглосуточное снятие????

Относительно немного людей в этом отделении.

ОТДЕЛЕНИЕ ДАВНО ЗАКРЫТО!!!

Хорошие грамотные консультанты, спокойная обстановка.

Отделение Альфа-банка на Арбате

Неправильный номер телефона

Все быстро

Слабо

лучшее расположение

Рядом с нашим общежитием, и только Visa (Мандири и т. Д.), Которые могут быть использованы с суммой до 10.000 рублей.

Отношения с клиентами шокируют, особенно если вы здесь иностранец. Пора переходить в другой банк с профессиональным обслуживанием клиентов.

пфф