Шиншилка
Зоомагазин Шиншилка, Московський проспект, 39, Харків, Харківська область, Украина, 61001:
230 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Московський проспект, 39, Харків, Харківська область, Украина, 61001
Сайт: shinshilka.ua
Номер телефона: +380 67 149 9980
GPS координаты
Широта: 49.9900148Долгота: 36.2536137
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Мария Катюргина
Заказ на зимний комбинезон Pet Fashion костюм для девочек Pretty XS (23-26 см) обработан профессионально быстро, получен на следующий день. Отличный сервис! Комбинезон сидит отлично , движений не сковывает, живот максимально закрыт. Гуляли при -7 , собака не дрожит. Спасибо.
3 месяца назад
Юляшка Калашникова
Мы долго покупали корм в этом зоомагазине. И все было хорошо, были интересные акционные предложения, доставка домой бесплатно от 1000 грн (если вы житель Харькова), заказ доставляли оперативно, качество, сроки все было отлично!
Но примерно больше года назад, начали замечать, что идентичный корм, приобретенный в другом магазине, отличается от корма купленного в Шиншилке. Почему мы купили корм в другом магазине, если раньше заказывали только в Шиншилке?
Да потому, что нам просто пришлось выбросить 2 больших пачки корма разных производителей, потому что коты его есть наотрез отказывались!
Но если аналогичный корм мы покупали в любом другом зоомагазине, они его ели с удовольствием! Мы уже давно не приобретаем сухой корм для котов в Шиншилке. Мы уверенны, что корм купленный у них был подделкой. Начиная от внешнего вида упаковки и заканчивая внешним видом гранул.
Не рекомендую!
2 звезды за сотрудничество ранее
И мне понравился ответ на мой отзыв, что я не указала свои контакты, а мое имя и фамилию вы прочитать не можете?)) Вы на почту мне постоянно присылаете предложения вашего магазина. Прилагаю фото ОРИГИНАЛЬНОГО! корма с магазина Шиншилка, который мы сразу же им вернули! Мешок был в ужасном состоянии, Застежка на мешке вообще отсутствовала, я такой ужасной упаковки больше никогда не видела! А вы себя позиционируете, как зоомагазин с качественным кормом! НЕ ВЕРЮ! ( из собственного опыта)
Средства по уходу: Да, у вас норм.
Корма: Нет.
7 месяцев назад
Денис Полетаев
Моя кошка старенькая и не контролирует уже мочеиспускание. Спит всегда со мной. И представьте моё счастье, когда кошка уже пятый день со дня покупки места для сна его практически не покидает (туалет и еда занимают не много времени в её режиме). Проблема решена. Кошка спит рядом со мной, но в своём новом уютном домике. Спасибо магазину! Мы обе счастливы)
7 месяцев назад
Алексанра Глазунова
Последние 3-4 года заказываю корм своей кошечке только в магазине Шиншилка. Радует качество, цена и оперативный прием заказов. Бесплатная доставка при заказе большого мешка 10 кг,берем Purina Pro Plan delicate. Постоянные акции и скидки. Очень рекомендую
4 месяца назад
Юлия Рогозина
Замечательный магазин! Прежде всего ценой на наш любимый корм. А во-вторых, сервисом. Что немаловажно. Отправка всегда вовремя. Упакован товар очень качественно. Рекомендую к сотрудничеству!
3 месяца назад
Денис Никифоров
Ужасный сервис! Не понимаю зачем вы указываете телефоны, если пользы от них никакой!!!
Позвонила на телефон конкретного магазина для того, чтобы узнать наличие в магазине конкретного товара.
В итоге мне перезвонили с общей линии и сказали, что нужно знать код товара. Откуда я его знаю ? Я не делаю заказ через интернет, а звоню в конкретный магазин.
Грошь цена вашему контакт- центру , если наличие товара они могут сказать только по коду (!!!) Абсолютно нет клиентоориентированности. Купила в магазине другой сети.
3 месяца назад
Глеб Огарь
Добрый день!
Почему в вашем магазине я не могу осуществить покупку имея деньги?
Сегодня придя в ваш магазин,мне не смогли дать сдачу со 100 грв. При этом мой чек был на 70 грв.
Я не дала 1000грв и мой чек был 15 грв.
Мне посоветовал продавец сходить разменять деньги. Хотя подготовить сдачу это входит в работу сотрудников магазина.
Таким образом в вашем магазине есть товар,но не возможно его купить. Странно как то.
4 месяца назад
Катерина Капитонова
В Шиншилле покупаю корм для кошки и цена всегда самая адекватная, на сайте делаю заказ, потом с вами созваниваются и уточняют где территориально вам удобно забирать заказ, оплата при получении. Мне очень удобно делать покупки в этом магазине. Рекомендую
3 месяца назад
Lex Asp
Покупаю не один год корма для кошек, цены по акциям ниже чем где либо в Украине. Бесплатная доставка. Отправка после оплаты на следующий день. Менеджеры работают замечательно, сразу звонят после оформления заказа уточняют. Спасибо огромное. Рекомендую, как замечательный магазин.
6 месяцев назад
Татьяна Богданова
В доме появился котенок и лучший, на мой взгляд, .магазин где можно приобрести для него корм - ШИНШИЛКА. Приобретал и сухой корм, и консервы. Приятные цены. Быстро перезванивают после оформления заказа. Хорошее обслуживание в пунктах выдачи заказа. Рекомендую.
7 месяцев назад
Vesta Khvatkova
Уже несколько лет пользуюсь услугами «Шиншилки». Этот магазин мне рекомендовала заводчик, у которой мы купили котика. Очень довольна работой персонала -вежливые ,внимательные и оперативные. Товар всегда хорошего качества и приходит вовремя. Цены ниже, чем в других магазинах. А еще радуют акции и подарки. Спасибо за заботу о наших питомцах.
6 месяцев назад
Руслан Титов
Товар нужно заказывать в интернете, а там минимальная сумма 700 гривен. Мне нужен был лишь туалет для кошки и наполнитель... Лоток принесли единственный, что у них был, показали,он не подошел. А за наполнитель нужно самой на пк смотрешь каталог товаров и назвать номер его, тогда тебе его принесут. А не по наименованию. Варианта "у нас есть вот такое" у них нет. Просто пункт выдачи заказов скорее.
5 месяцев назад
Анюта Яковлева
Очень удобный интернет-магазин. Большой выбор товаров по приемлимой стоимости. Пользуюсь его услугами много лет и всегда доволен качеством обслуживания.
3 месяца назад
Алексей Потоцкий
Очень довольна работой магазина "Шиншилка". Заказываю неоднократно. Всегда все есть в наличии еще и по хорошим ценам. Заказ принимают и отправляют в тот же день, или на следующий день. Все качественно и оперативно! Спасибо вам большое))
4 месяца назад
Ксения Федотова
Уже не первый раз сталкиваюсь с тем что на сайте указано что товар есть, а по факту его нет ни у вас, ни на ваших поставщиках.
Проставьте адекватную информацию по наличию товара.
Во всём остальном, отличный магазин что по товару и по ценам, один минус что надпись "Наличие на складе" не всегда значит что товар есть.
5 месяцев назад
Сергей Норваткин
Лучший магазин Шиншилка!Всегда пользуемся
кормами и будем заказывать в будущем! Сроки на товар в порядке,сервис на уровне! Спасибо за вашу работу!!!
3 месяца назад
Андрей Таран
хорошая сеть магазинов, всегда покупаю у них. если чего-то нет в наличии при оформлении заказа - молниеносно перезвонят, подскажут сколько есть и спросят готовы ли ждать пока довезут нужное кол-во
3 месяца назад
София Улыбина
Корм котёнку понравился, хотя она у меня всё хомячит, как пылесос))) Благодарю, Шиншилка.
6 месяцев назад
Ирина Сазонова
Заказываю корм Brit Premium Sport 15кг корм для собак с высокой активностью по 15 кг, хорошее обслуживание, много акций, мониторю многие магазины, но ничего выгоднее для себя пока не вижу, в прошлый раз к ации подарили сушёные ушки кролика. Заказываю опять и снова акция ) Спасибо Шиншилка
3 месяца назад
Татьяна Маркелова
Нравится ассортимент. Радуют цены и акционные предложения, как например, упаковка корма + в подарок что-то полезное, например контейнер для хранения.
Последнее что заказывала - ортопедический матрас маленький для кота по скидке. У меня шотландец, 10 лет, суставы его слабое место.
Хотелось бы, чтобы появился корм 1st Choice
10 месяцев назад
Стас Кубеков
Ужасный сервис!! Хотела заказать клетку для грызунов, на сайте пишет что товар в наличии, по факту оператор говорит, что товара нет и ждать его нужно 10 дней, альтернативу не предложили. Да, цены в Шиншилке ниже чем в других магазинах, но с таким отношением лучше переплатить и забрать свой заказ на следующий день.
Хотела заказать еще товары, в итоге оператор отморозился и конкретно не отвечал на поставленные вопросы, сложилось впечатление, что просто делают одолжение, люди как будто не заинтересованы в продаже!
По итогу, клетку в этом магазине так и не купила.
На этом история не закончилась: решила дать Шиншилке второй шанс и заказать корм для грызунов. Звоню уточнить НАЛИЧИЕ товара на конкретном магазине, сказали что перезвонят, через некоторое время приходит сообщение, что заказ ОФОРМЛЕН и резерв три дня. Вопрос, я оформляла заказ? Я поинтересовалась наличием. Позвонив менеджерам сайта и высказав свое недовольство, адекватного ответа я не услышала. Придя в магазин за кормом, мне сказали, что заказ ОТМЕНЕН, хотя я его не отменяла.
Пересмотрите порядок оформления заказов и, возможно, клиентов у вас будет больше!
10 месяцев назад
Samantha Makoba
Довольна этим магазином полностью. Сравнивала цены с разными магазинами, здесь они самые низкие. Также приятно получать бонусы в виде влажного корма, лакомств или игрушек при покупке больших пачек корма.
3 месяца назад
Иван Хохлов
Ужасное обслуживание. Заказ на корм с указанием оплаты на реквизиты. Звонок от оператора с подтверждением заказа и указанием что оплата наличными курьеру. На замечание о том, что информация об оплате другая, менеджер недовольным тоном сообщила что только наличка, даже не сделав усилие обговорить другие варианты. Покапать отпало желание. Огромный минус руководству за таких сотрудников.
8 месяцев назад
Dashi Ts
Заказываю на шиншилке не первый раз, постоянно действуют акции.
Я своим любимцам в этом магазине покупаю все что им необходимо. Доставка быстрая. Приветливые сотрудники. Всем советую.
5 месяцев назад
Людмила Титова (Скиппер)
Оставила заказ на сайте, как рекомендовано, товар был указан в наличии. Через 2 часа со мой связались и оказалось, надо знать коды товаров, менеджер не в курсе. Копия заказа на почту мне не пришла. Позиции были не в наличии. Через 4 дня товар появился – цена неактуальная, оказалось дороже. Когда я получила заказ - 2 позиции из 3-х заказанных не соответствовали замерам с сайта, видимо, у них элементарно нет линейки. Вещи пришли в общей коробке или без упаковки, или во вскрытой и разорванной упаковке, был некомплект - туалет для щенка был без столбика. «Ой, говорят, столбик выпал наверное». Куда??? Накладная на заказ в посылке отсутствовала. После попытки разрешить ситуацию меня долго гоняли по кругу с каким-то дозвоном: я только звонки принимаю, а я только заказ обрабатываю, а складывают заказ другие, а замеры делает еще-кто-то видимо. Предложили сделать возврат товара без гарантии вернуть деньги. См.фото распаковки посылки. Я просто в шоке от наглости и некомпетентности, с которой столкнулась. На Пром.юа мой отзыв почистили. Обходите стороной, только потратите время, деньги и нервы.
5 месяцев назад
Ксюша Дербина
Хороший ассортимент, но поговорив с операторами, сразу отпадает желание что-то покупать!! Так разговаривают как будто я позвонила ей на личный телефон… в магазине тоже хамы. Нужно заказ делать на сайте… А если мне не нужно столько товара на вашу мин. сумму 700 грн? И почему именно 700 , а не 1500 грн??
11 месяцев назад
Дмитрий Григорьев
В "Шиншилке" беру корм "клуб 4 лапы для котят". Кошки едят его с удовольствием, шерсть стала блестящей и более пушистой. Спасибо за оперативную доставку. А делать покупки по акционным предложениям, которые вы постоянно предлагаете, делает покупки ещё более привлекательными. Спасибо вам за сервис!
7 месяцев назад
Екатерина Жукова
Не надейтесь на правдивую цену и быструю доставку. Той шиншилки, которую мы любили больше нет.... очень жаль. Хороший был магазин. Когда-то лучший. Продавцы по прежнему внимательны и вежливы, но общее впечатление не очень
8 месяцев назад
Марина Головченко
Замечательный магазин. Обслуживание отличное,проблем нет. Скидки есть. Доставка быстрая. Работаю с Шиншилкой уже не один год. Спасибо.
6 месяцев назад
Андрей Березняк
Сервис ужасный ,заказываешь корм 15 кг , доставку делают до подъезда, я готова оплачивать занос на этаж, но по телефону отвечают "такой услуги нет", хочешь оплатить картой , нельзя, так как при курьерской доставке оплата тока наличными . Выходишь и у машины рассчитываешься с водилой как с каким то барыгой. Все по такой же цене заказали на розетке. Доставили прямо к двери.
3 месяца назад
Asya Archakova
В магазине "Шиншилка" заказываю корм для кота Purina Gourmet Perle паучи. Корм хорошего качества. Моему коту очень нравится. Доставка быстрая. Есть акции. Претензий к магазину нет. Рекомендую.
5 месяцев назад
Антон Криштопов
Уже три раза делаю заказ и не пожалела ни в одном аспекте. В этот раз заказала по акции 1=2 корм Оптимил беззерновой. Пришла посылка через день. Со сроками годности все отлично. Отличный магазин с отзывчивым центром поддержки клиентов, очень приятными ценами, удобным сайтом, быстрой и бесплатной доставкой. Сначала смутилась предоплате, но уже третий раз заказываю и приходит всё, как заказано. Немного неудобно, что есть минимальная сумма заказа, но, с другой стороны, внимательнее составляешь список покупок.
Я довольна, планирую и дальше заказывать корма и приблуды для моих хвостиков только у Шиншилки
10 месяцев назад
Рпр Маераь
Оформила заказ на сайте, уже не первый раз нет товара в наличии. Почему тогда на сайте он есть? Пустая трата времени.
Оформила заказ с оплатой на карту, выбрав этот пункт при оформлении, перезвонив оператор, возмущенным тоном прочитала лекцию о возможности оплаты только наличкой у них в магазине. Указывайте эту информацию при оформлении заказа на сайте!
Полностью испортилось впечатление о магазине.
8 месяцев назад
Алексей Шиманский
Оформил заказ на сайте с оплатой по безналичному расчёту (Order ID: 17180) . Оператор позвонила и неприятным тоном сказала, что оплата возможна только наличными при получении товара. Потерял время и настроение. Прощайте. Сервис - днище!
4 месяца назад
Евгений Охотин
Магазин испортился до неузнаваемости. Если раньше это был зоомаркет с самыми дешевыми ценами, приятным обслуживанием, разнообразными видами оплаты, то сейчас всего этого нет.
Начать можно с того, что явно что-то не так с бухгалтерией и налогами, раз они отказываются от терминалов в большинстве точек выдачи, так же на сайте невозможно оплатить картой, если заказал курьерскую доставку. Когда по телефону задаешь об этом вопросы, начинается хамство.
Так же и с ценами сейчас не так все хорошо, можно при желании найти дешевле и с прекрасными условиями оплаты и доставки.
Создавать такие сложные и неприятные условия для покупки при нынешней конкуренции - это неприемлемо и глупо.
В общем, прощай Шиншилка, больше не увидимся.
8 месяцев назад
Александр Галицкий
Отличный магазин! Всегда много скидок и широкий ассортимент. Беру корм для собаки с пищевой аллергией. Радует что есть из чего выбрать даже в этом секторе товаров. Удачных продаж Вам!
8 месяцев назад
Юлия Петрова
Очередной раз заказываю корм собаке здесь, т.к. с учётом акции цена самая низкая, а доставка всего 1-2 дня. За 3 года делал заказы в Шиншилке более 15 раз и никогда не имел претензий ни к качеству товара, ни к сервису магазина. Всегда пользуюсь бесплатной доставкой, а это вдвойне приятно. Рекомендую!
4 месяца назад
Наташка Никифорова
Постоянно покупаем на вес корм для собаки
Клуб 4 Лапы Премиум класса. Собаке нравится корм, а нам цена и обслуживание! Рекомендуем!
3 месяца назад
DELETED
Цены не самые низкие, но это не самое плохое. НЕ ПОНИМАЮ, зачем у вас есть горячая линия, если оператор не может ни проконсультировать ни добавить что-либо в уже готовый заказ. Самая бесполезная горячая линия на моей памяти.
Жаль что раньше не прочел отзывы об этом "прекрасном" магазине. Больше заказывать не буду.
5 месяцев назад
Андрей Батазов
Очень классный магазин с большим ассортиментом и хорошими ценами. Покупала для морской свинки и корм, и аксессуары всегда продавцы подскажут и помогут. Теперь для щеночка буду покупать.
6 месяцев назад
Света Шестакова
16.06.2021 приобрели машинку Moser Prima.
17.06.2021 обратились по телефону в магазин с просьбой поменять на другую модель.
Заказ делали по телефону, а при выдаче товара чек продавец не предоставил.
В магазине отказались что либо делать, откзываются разговаривать по вопросам возврата, т.к. чека в наличии нет.
Польовались услугами этого магазина много лет, но больше не будем. Сервис падает на глазах.
UPD: спасибо контакт-центру, помогли решить вопрос, машинку поменяли на другую.
9 месяцев назад
Анна Фарафонова
Условия доставки неудобные.
Нельзя заказать доставку на определенное время и те кто работает из офиса, свой заказ в удобное время курьером не получат - могут только из точки выдачи.
На отделение новой почты нельзя заказать, потому что видите ли 10 точек выдачи по Харькову. А то, что они находятся в неудобном месте - ваши проблемы.
А на точке выдачи если нет нужного товара, подскочите на другую или ждите 3 дня.
Операторы общаются с большим одолжением. Делала несколько заказов в течение последних 6-7 месяцев - такая манера общения каждый раз.
9 месяцев назад
Юрий Шалаев
Заказываем здесь много лет. Всегда быстрая доставка, товар хорошо упакован и хорошие сроки годности. Наши любимцы довольны)
Спасибо, желаю процветания вашему магазину.
8 месяцев назад
Александр Осокин
В очередной раз посетил интернет-магазин. как всегда наилучшее мнение. А паста для выведения шерсти у котов просто любимое лакомство у кота. Он просто садится каждый вечер и выпрашивает ее.
6 месяцев назад
Александр Красс
Когда появился кот подружилась с ,,шишилкой,,прочитала комент о корме и в шоке.У меня кот 4года исобака год.Беру корм только в этом магазине.Пару раз брала в другом месте немного дешевле или если не было в наличии .Беру у них все.Лекарства ,вкусняшки,от глистов,стмпарику и даже игрушки,канаты.Все мое окружение,площадка берет в Шиншилке и никто не сказал,что-то плохое.Поверте все бы знали если бы был хоть один прокол.А теперь у нас радость!!Любимый магазин на Гагарина!Спасибо.Продавцы супер.Всегда помогут.Не только по номеру коду товара,но и посмотрят, что есть в наличии.????
Единственный большой минус!????!!сделайте терминал для расчёта картой!это просто караул с наличкой.????За все спасибо.ставлю огромную пятерку.????Вельменко Юлия.
7 месяцев назад
Виктор Брагин
Хороший ассортимент товаров для животных! Дешевле просто не бывает. Качество отличное, везде дороже в два, три раза! Работники только что то не особо доброжелательны, и на сайте не понятные ограничения в цене для заказа это ооооочень не удобно и непонятно для чего сделано.????♀️
7 месяцев назад
Анастасия Быкова
Приятно работать с этим магазином, менеджеры быстро реагируют на заказ, вежливо общаются, цена сладкая. Покупаю корм для собак. Вообщем доволен сервисом магазина!
7 месяцев назад
Татьяна Екименкова
Очень хороший магазин для животных. Много позиций в наличии. Хорошее обслуживание, рекомендую!
3 месяца назад
Дарья Марова
Магазин нравится, покупали там зимний комбез для нашего тоя Груни. Цена на одежку для собак самая низкая в интернете. Рекомендую.
8 месяцев назад
Витамин Це
Совершенно мрачная продавщица. Общается так, словно хочет избавиться от тебя. На любой вопрос о товаре ответная фраза «А Вы видели это у нас на сайте?! Если нет, то чего спрашиваете!» Зашёл в магазин с улицы. Какого рожна я должен был лезть на сайт? Мобильная версия сайта просто ужасна, к слову.
7 месяцев назад
