Шиншилка
Зоомагазин Шиншилка, Московський проспект, 39, Харків, Харківська область, Украина, 61050:
457 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Московський проспект, 39, Харків, Харківська область, Украина, 61050
Сайт: shinshilka.ua
Номер телефона: +380 57 732 2049
GPS координаты
Широта: 49.9895049Долгота: 36.2446244
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Александр Лосик
Пользовалась услуги сети магазинов "Шиншилка" не раз..
Напишу вот такой отзыв.
Девочки на магазинах всегда приветливы!
А вот операторы-хамки!И причем всегда:)
Курьер туда же..,приезжает в указное время(это+),но грубит..понимаю все мы люди и у всех есть"неудачные"дни,но мы клиенты:)
Персонал "Шиншилка" вы сами выбрали себе вот такую работу и складывается ощущение,что вы максимально недовольны..грубость и резкость на 5..увы.
Девочкам и девушкам,которые работают на магазинах:"Спасибо от меня и моего бульдога"
Всем карьерного роста и удачных дней:)
8 месяцев назад
Людмила Монина
Очень довольна работой магазина "Шиншилка". Заказываю неоднократно. Всегда все есть в наличии еще и по хорошим ценам. Заказ принимают и отправляют в тот же день, или на следующий день. Все качественно и оперативно! Спасибо вам большое))
3 дня назад
Саша Милютин
Раньше покупала, было неплохо, только часто с наличием проблемы, на сайте не актуальное. А тут корма 4 пачки с курьером заказала - нижняя пачка деформированная, как от влаги, заказ замотан в пленку, эту упаковку было не видно Срок годности нормальный, но в инструкции написано, что корм в сухом месте храниться должен. Подумала, да ничего страшного, дала коту, в первый раз ел не охотно, во второй вообще не притронулся! Из нормальной коробки ест. В поддержке сказали, что у них на складе всё хорошо, я сама виновата, что не проверила сразу, раз коробка открыта, то никакого возврата и обмена нету, самадура. Даже не извинились. Не ожидала такого отношения от крупного магазина. Очень не приятно!
3 месяца назад
Роман Мягков
Покупаю корм и игрушки для своей собаки только в этом магазине. Привлекают низкие цены и оперативная доставка ???? прямо к подъезду. Заказывали Бравекто-привезли в тот же день. Собачники на районе делятся новыми акционными позициями и рекомендуют нужные товары, которые заказывают на «Шиншилке». Очень удобно и надежно!
8 месяцев назад
Виталий Мерекин
Отличаются цены на сайте и в мобильной версии. Я хотела оформить заказ через мобильную версию сайта, сумма в корзине получилась 540 грн., но сайт не даёт оформить заказ и выдаёт ошибку, что не заполнено поле email, хотя оно заполнено корректно. Я связалась с службой поддержки и мне порекомендовали оформить заказ через сайт shinshilka.ua. Но там сумма такого же заказа получилась 610 грн. Оператор так и не ответила почему цены отличаются и как оформить заказ. В итоге я в телефонном режиме продиктовала коды товаров, что б забрать товар самовывозом.
8 месяцев назад
Юрий Георгиев
Оператор-хамка. Качество товара операторы не гарантируют. Возврат товара только за свой счет.
Начну сначала:
Заказывала первый раз на этом сайте через оператора. Нужен был корм собаке Аcana в фирменной упаковке, так как у меня шпиц мини с чувствительным пищеварением, но назвала случайно код нужного товара только НА ВЕС. Оплатила товар наперед- 940 грн. Получила корм на Новой Почте в полиэтиленовой стрейч-пленке без опознавательных знаков (ни наименования, ни марки, ни сроков), пришлось забрать, так как операторам дозвониться не смогла. Когда оператор перезвонила, то по поводу качества корма НА ВЕС ответила, что ОПЕРАТОРЫ КАЧЕСТВО ТОВАРА НЕ ГАРАНТИРУЮТ и что я сама виновата и по поводу возврата товара мне завтра перезвонят. В итоге никто мне так и не перезвонил, дозвонилась на следующий день сама уже вечером. Оператор нахамила и сказала, что возврат товара только за свой счет, прислала адрес Новой Почты и бросила трубку. Когда я перезванивала, по поводу возврата денег, трубку уже никто не брал. Дозвонилась к ним только с другого номера, сказали, что деньги вернут))))
Оплачивать товар наперед однозначно не рекомендую, только наложка!
9 месяцев назад
Мария Седова
Хотела заказать переноску, набрала номер на сайте, после чего спустя минут 10 мне перезванивает девушка и говорит, что вы мне звоните, слушаю Вас????♂️. Я ей отвечаю, что это она меня набирает, на что следует ответ, что значит я ошиблась. Не она, а я????♂️. Я вообще не поняла ничего. Вот так и общаются операторы???? Подарите им букварь и учебник, где указано как строить диалог. Хотя-бы представилась , что это магазин "Шиншилка". Вообще это не первый случай. Моя подруга хотела заказать корм и оплатить картой банка, когда попросила у оператора реквизиты, там ответили, что только наличный расчёт, она спросила причину, ведь раньше оплачивал картой. Ответ удивил:"Ведь сейчас пандемия" ????♂️
9 месяцев назад
Ирина Гунченкова
В первый раз встречаю такой безалаберный магазин. Искренне в шоке. Начнем с того, что просьба подсказать когда можно ждать заказ воспринимается вштыки со стандартной фразой "вам перезвонят" и "сегодня после трёх доставка". Дальше - лучше. Вместо "вам через час наберут" мне звонят через 10 минут, и тут простите, отошла от телефона. Ровно через 5 минут я вижу пропущенный и звоню. Знаете сколько пытаюсь дозвониться? Раз 6 по 3-6 минут на проводе с музыкой. Написала в Вайбер, прочитали, ноль внимания. Пробую дальше дозвониться, алелуя, ещё 4 минуты на проводе - ответ ждите, вам перезвонят. Через минут 40 мне перезванивает менеджер - доставка будет завтра. Капец, говорили же сегодня! А, ну значит сегодня. Ждите звонка курьера. Сколько ждать, когда перезвонит? А хрен его знает! Никто ничего не знает в этом магазине и абсолютно, максимального, наплевательское отношение к покупателем. Люди, не связывайтесь с этим магазином, нервы дороже, а по ценам - далеко не самый выгодный, есть куда дешевле и по Харькову и по Украине, особенно по позициям royal canin.
11 месяцев назад
Женя Иванова
Хорошие цены и наличие, немного долго раскачиваться с отправкой, иногда 2-3 дня. Из минусов - куча бесполезных сотрудников на телефоне, типа менеджеров который не занимаются продажами. Звонишь тебя кидают с одного менеджера на другого менеджера который обещает что перезвонит третий менеджер.
8 месяцев назад
Victoria Alias
Отличный магазин. Покупали корм для кроликов "Витакрафт". Корм свежий, доставили очень быстро, обслужили очень вежливо. Будем заказывать здесь корм и далее.
8 месяцев назад
Александр Шилов
Хочу оставить впечатления о заказе в данном магазине. В первую очередь хочу отметить отвратительное обслуживание. При подтверждении заказа в телефонном режиме, оператор вела себя некорректно, отвечал грубо. Сроки доставки, оговорённые по телефону, не выполнены, более того, магазин не перезваниванивает о задержке поставки товара, нужно звонить самостоятельно.
8 месяцев назад
Людмила Укладова
Магазин хороший. Цены приемлемые. Но оператор по доставки редкая ХАМКА. Разговаривает так, что вокруг все ей должны. Это очень неприятно. Прошу администрацию магазина решить этот вопрос. Так как, судя по отзывам , я не первая насладилась ее общением. Вместо ошейника для чихуашки внесла ошейник для овчарки и прийдется ехать к "черту на кулички " возвращать. Если заменить неадекватную операторов, то магазин хороший, рекомендую.
10 месяцев назад
Мария Захарова
Покупкой очень довольна. Заказываю второй раз, оператор быстро связывается по телефону, уточняет каких позиций может не быть в наличии и предлагает хорошую альтернативу тем товарам которых нет, все вежливо и конструктивно . Быстрая отправка, хорошие цены, буду заказывать еще.
8 месяцев назад
Виктория Вебер
Магазин с прекрасным ассортиментом и не менее хорошими ценами. Здесь можно найти все- от кормов до одежды для вашего питомца. Сотрудники магазина быстро свяжутся с вами и посоветуют, что лучше приобрести для вашего любимца. Магазин " Шиншилка" могу рекомендовать на все 100%.
10 месяцев назад
Александра Бондаренкова
Уже несколько раз зарекался ходить, но спасала нормальная смена, которая с радостью консультировала что есть, а чего нет. Только вчера купил на полторы тысячи, сегодня хотел тоже приобрести корм бездомышам. На мою просьбу глянуть по наличию что есть из кормов в цене 80-90 гривен - грубо "смотрите сами". Началась рулетка - я называю коды, мне в ответ или "нет в наличии", или "есть, но не расфасовано". Я понимаю, что работа в воскресенье вызывает негатив, но зачем же создавать такой негативный имидж о магазине. Ну и традиционные унизительные +2% к расчётам картой не добавляют лояльности. Так декларировать работу с кешем во времена вируса - перебор
8 месяцев назад
Миша Мажаев
замечательный магазин! широкий ассортимент, быстрая отправка, подарки. цены ниже, чем в реальных магазинах
8 месяцев назад
Ирина Буданова
Это наш любимый магазин. Очень нравится ассортимент, оперативность в работе и акции, которые постоянно обновляются. Заказываем препараты для нашего 7 летнего золотистого ретривера и всегда довольны.
11 месяцев назад
Сергей Ищенко
делаю покупки в Шиншилке более 6 лет. Довольна магазином, цены минимальные. Ассортимент большой. Операторы попадались всегда вежливые!
8 месяцев назад
Екатерина Михальчук
Покупаю в этом магазине корма и вкусняшки своему коту - всегда отличный сервис и цены намного дешевле, чем во многих зоомагазинах.
Хотелось бы узнать, так как у вас есть корма на развес, возможно ли взять немного на пробу? Мой кот очень привередливый)
10 месяцев назад
Александра Лишняя
Не связывайтесь с этим магазином.
Я сделала в этом с позволения сказать магазине и оформила на свою маму.
С мамой связался консультант и нахамила - не хотела ничего объяснять, не хотела назвать адреса магазинов где можно забрать, типа "вы что сами не знаете? Мы новой почтой не отправляем, вы что не видите? У курьеров терминалов не бывает. У вас что интернета нет? Типа вас много а я одна, вам лекарство нужно или нет?»
Такое хамское поведение не заслуживает лаже одной звезды.
3 месяца назад
Евгений Ковалев
Оставила заказ на сайте, как рекомендовано, товар был указан в наличии. Через 2 часа со мой связались и оказалось, надо знать коды товаров, менеджер не в курсе. Копия заказа на почту мне не пришла. Позиции были не в наличии. Через 4 дня товар появился – цена неактуальная, оказалось дороже. Когда я получила заказ - 2 позиции из 3-х заказанных не соответствовали замерам с сайта, видимо, у них элементарно нет линейки. Вещи пришли в общей коробке или без упаковки, или во вскрытой и разорванной упаковке, был некомплект - туалет для щенка был без столбика. «Ой, говорят, столбик выпал наверное». Куда??? Накладная на заказ в посылке отсутствовала. После попытки разрешить ситуацию меня долго гоняли по кругу с каким-то дозвоном: я только звонки принимаю, а я только заказ обрабатываю, а складывают заказ другие, а замеры делает еще-кто-то видимо. Предложили сделать возврат товара без гарантии вернуть деньги. См.фото распаковки посылки. Я просто в шоке от наглости и некомпетентности, с которой столкнулась. На Пром.юа мой отзыв почистили. Обходите стороной, только потратите время, деньги и нервы.
7 месяцев назад
Сергей Макаров
Отзыв в адрес интернет-магазина.
Очень хотелось быть постоянным клиентом магазина - 3 или 4 раза заказывала наполнитель для туалета и лакомства для котов. Все эти разы позиции не соответствовали наличию на сайте и вместо того, чтобы в телефонном режиме предложить какую-то альтернативу, оператор каждый раз посылала зайти опять на сайт и заказать что-то другое (ну, к примеру наполнителя не было маленьких упаковок, но была большая, почему-то девушка не захотела это предложить, не была заинтересована). В общем, какая-то хамовитая оператор, это раз. Несоответствие позиций - это два и еще, что для меня тоже является важным моментом - это доставка!!!! Почему она до подъезда? Т.е ваша доставка по Харькову только курьером и только до подъезда... в чем проблема оформить курьерскую доставку ДО ДВЕРИ Новой Почтой? Последний раз я просто умоляла курьера подняться на 8 этаж, на лифте, так как не хотела маленького 4х летнего ребенка оставлять самого в квартире, НО.... в машине, видимо, перевозят мешки с долларами, поэтому мне на уступку не пошли и это при том, что я заплатила 50 грн за доставку!
Возможно, с самовывозом все проще и продавцы более приветливые, но сервис интернет-магазина просто отвратительный, не рекомендую!
1 месяц назад
Чка Чка
Спасибо за понятный и логичный сайт, а так же быстрый отклик на заказ. Еще и акциями радуете . Отдельная благодарность пункту выдачи зоомагазина «Шиншилка» на Академика Павлова . Быстро, внимательно, вежливо. Все нравится.
11 месяцев назад
Андрей Кучуков
У меня три собаки, весь корм и вет препараты заказываю только здесь. Особая наша любовь Это палочки Trixie. Определенно рекомендую!
8 месяцев назад
Антон Матросов
Сделала заказ на Шиншилке и была очень довольна что быстро привезли доставку прям домой ,курьер вежливый был
8 месяцев назад
Илья Губкин
Заказываю не первый раз. Очень нравиться обслуживание, цены очень приемлемые, хороший выбор продукции аж глаза разбегаются. Вообщем в 700грн минимального заказа не вкладываюсь никогда.Спасибо. всем рекомендую
9 месяцев назад
Александра Матвеенко
Больше года регулярно пользуюсь интернет магазином. Всегда быстрая обратная связь и доставка, много интересных скидок и предложений, вежливый персонал
8 месяцев назад
Никита Логачев
Отличный магазин! Цены дешевле, чем в магазинах у нас по городу! Заказывать онлайн в Шиншилке выгоднее, чем покупать офлайн по месту даже с учётом доставок. Кстати, и доставка там по льготным расценкам, так что пока для меня это лучший вариант.
3 недели назад
Empty Massage
Все четко, заказываю не первый раз. На многие позиции самые низкие цены в интернете
8 месяцев назад
Надежда Кузоватова
Услугами магазина пользуюсь более трех лет. Цены ниже чем у других. Товар всегда приходит качественный, сроки годности соблюдены. Операторы работают хорошо - перезванивают, отвечают на вопросы, уточняют все ньюансы. Благодарю вас и желаю благополучия и процветания.
4 недели назад
Сергей Данилов
Покупаем здесь товары около двух лет. За это время сделали не менее 10 заказов кормов и ветпрепаратов. Очень довольны низкими ценами и качеством обслуживания. Всем рекомендую!
8 месяцев назад
Владимир Ламберт
Лучшее цены, всегда быстро и оперативно отправляют заказы. Пользуюсь данным сервисом очень давно. Рекомендую.
8 месяцев назад
Катюшка Обжогина
Всегда покупаю только здесь. Самые низкие цены за то же качество)
8 месяцев назад
Андрей Коби
Мне очень нравится магазин "Шиншилка". Удобное месторасположение, отличные цены и качество! Очень радуют скидки!!!!
9 месяцев назад
Инна Маркелова
Как владельцы обширного домашнего "зоопарка", неоднократно делали заказ для своих животных на Шиншилке. Всегда быстро и качественно, прекрасное обслуживание и широкий выбор товара. Рекомендую!
10 месяцев назад
Яна Бодрюк
Замечательный магазин/, всем рекомендую.
Всегда все в наличии и по очень хорошим ценам.
Покупаю здесь уже давно и друзья тоже сейчас только здесь и покупают.
10 месяцев назад
Ирина Гусинская
Хороший магазин, покупаю здесь лакомства для своих сабочат. Цена радует
8 месяцев назад
Александр Нагорный
Отличный магазин, цены очень приятные. Заказываю здесь уже не первый раз, всегда оставалась довольна.
9 месяцев назад
Роман Шамов
Постоянно покупаем зоотовары и ветпрепараты в Шиншилке. Качество всегда отличное. Большой выбор (не встречали ещё другого интернет-магазина с таким огромным выбором товаров). При отправке почтой, всегда надёжно упаковывают. Заказы из магазина и ветаптеки можно объединять, чтобы они отправлялись одной посылкой, это очень удобно.
Но есть и минусы, которые порой расстраивают и отнимают время. Часто на сайте указано, что товар есть, а на самом деле нет. Консультанты по телефону не всегда могут подсказать аналог или что-то другое. Нужно самому подбирать на сайте другой товар. Снова звонить и спрашивать есть ли такой. А дозвониться порой очень сложно. На это уходит больше всего времени.
7 месяцев назад
Ирина Куликова
"Шиншилка" просто спасает всегда! Таких цен в городе действительно нет нигде, а в разделе "скидки" можно найти нереально выгодные предложения. Всегда очень вежливые и жизнерадостные сотрудники, одно удовольствие :)
8 месяцев назад
Павел Перевозчиков
Отличный магазин. Покупаю только тут. Вовремя и дешевле.
10 месяцев назад
Олька Владимировна
Купили клетку для хомяка,все отлично. Но сейчас хотели заказать корм и выяснилось что минимальная сумма заказа 700 грн. Купим в другом месте...
8 месяцев назад
Ольга Мунтян
Лучшие цены, качественно упаковывают и быстро отправляют товар, рекомендую ????
8 месяцев назад
Андрей Алексеев
Очень удобно и надежно. Пользовалась услугами уже неоднократно. Заказ оформляю через интернет , сама забираю, прямо в магазине , по адресу, где мне удобно. Цена , часто ниже, чем в других магазинах. Радует широкий ассортимент и замечательное обслуживание .
2 месяца назад
Стёпа Лабадин
Всегда беру товары для моих котов в Шиншилке, лучшая цена на рынке и часто бывают акции! Беру обычно от 1000 гривен, поэтому привозят на дом. Всегда чётко по времени.. Спасибо за вашу работу Так держать! )
4 месяца назад
Елена Сергеева
Заказала шампунь для собак Chris Christensen Happy Eyes 473 мл - гипоаллергенный шампунь и кондиционер — 2 в 1 без слез для собак (1:5), цена 510.00грн.(соблазнила низкая цена). В наличии не было, должны были привезти через 10-14 дней, но через 2 дня перезвонили и сказали, что уже есть в наличии. При использовании стало понятно, что о кондиционере здесь речь не идет, но шампуня также нет, есть вода разбавленная дешевым мылом.В результате потрачены нервы, деньги, вымученная собака.
При обращении в магазин, продавец сказала, что никакой ответственности продавец за такой товар не несет, к поставщику обращаться также не хотят и телефон поставщика мне также нельзя дать-это тайна.Я могу обращаться на официальный сайт в США. Жаловаться я могу кому и куда захочу,продавцу безразлично.
На упаковке шампуня указано предприятие "Айпет",которое принимает претензии от потребителя,расположенное в г.Харьков,ул.Полтавский шлях,115.Но фактически по этому адресу предприятие отсутствует и все его телефоны заблокированны.
Не приобретайте в магазине "Шиншилка" шампуни Chris Christensen,так как это вода с мылом за большие деньги.
Доказать свою правоту в этом магазине не сможете.
9 месяцев назад
Ирина Сергеевна
Очень хороший магазин. Быстро перезванивают . Довольно приятные цены и хорошие операторы, которые всегда помогут с выбором :) Покупаю у них уже не первый год
11 месяцев назад
Кристиан Штайгер
Шиншилка становится всё хуже и хуже!
Являясь клиентом этого магазина уже несколько лет, была вынуждена сменить магазин, в котором покупаю товары для животных. Я больше не хочу терпеть банально хамское отношение операторов, регулярное отсутствие товаров на складе и кучу других условностей. Написала в поддержку - ответа нет. Сервис на уровне 90-х. Сейчас даже на рынке покупателей больше ценят.
Долгое время считала, что в Шиншилке самые низкие цены - но нет, без труда нашла дешевле и с нормальным сервисом.
1 месяц назад
Александра Лисица
Удобная бесплатная доставка на точку выдачи в моем районе, большой выбор, много скидок и акций, приятный персонал на точке выдачи. Из неудобного - заказ от 700 грн - не купишь одну игрушку или пару консерв, приходится думать и формировать заказ))
1 месяц назад
Надежда Иванова
Решил приобрести товар в этом магазине , попал на акции , очень ощутимые , сделал заказ и получил бесплатную доставку. Очень радует , в настоящее тяжёлое время. Так что рекомендую этот магазин .
11 месяцев назад
