Шиншилка
Зоомагазин Шиншилка, Московський проспект, 39, Харків, Харківська область, Украина, 61050:
220 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Московський проспект, 39, Харків, Харківська область, Украина, 61050
Сайт: shinshilka.ua
Номер телефона: +380 57 732 2049
GPS координаты
Широта: 49.9895049Долгота: 36.2446244
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Галина Горягина (Саликова)
Отличный магазин, выбор огромный, заказывали товары от мисок, витаминов, пуллеров до большущего вольера для собаки, все пришло без нареканий. В наборе мисок не хватало держателя, после звонка в магазин прислали две штуки! Всем рекомендую.
4 месяца назад
Ксения Полынцова
Обслуживание конечно - пи$дец!
Примеры ответов сотрудников:
- Наличие товара нужно было узнавать на сайте, а не у меня сейчас спрашивать!
-Клетка такая же как и на фото, на сайте, а если хотите посмотреть заплатите деньги, тогда мы вам её вынесем.
- Цвет клетки на коробке не написан, какую принесем, такую вам и придётся брать.
- Да что там внутри проверять, видите коробка не мятая.
По итогу подарили ребёнку клетку со сломанной поилкой!
Единственный плюс - по%уизм хозяев предполагает работу даже в период карантина.
10 месяцев назад
Анна Заева
С удовольствием покупаем на Шиншилке! Цены очень приятные, всегда есть акции и скидки, хороший ассортимент товара! Наши хвостики довольны! Рекомендую
1 месяц назад
Зорикто Очиров
Отличный сайт и магазин, очень дёшево и большой выбор. Брал нексгард для собак. Только он и помогает моим пуделям избавится от клещей и блох.
7 месяцев назад
Маша Пирогова
Цена качество топ, сервис тоже
2 недели назад
Анна Баранова
Очень хороший магазин качественные товары!!
11 месяцев назад
Maxim Kulikoff
Спасибо!Как всегда все отлично.Приятные цены, вежливые операторы, по доставке всегда все было хорошо!
9 месяцев назад
Диана Железогло
Отличный магазин, хотелось побольше их точек, хотя доставка на дом также устраивает
3 месяца назад
Андрей Дорофеев
Некачественный сервис. Заказала 20 кг корма для собаки с доставкой по Харькову. Увидела что при курьерской доставке доставка идет только до подъезда, указала что доставка нужна на этаж (я 20 кг без лифта на третий этаж физически не подниму). При подтверждении заказа девушка проговорила, что доставка только до подъезда. Спросила ее как лучше поступить и проговорила что заказ можно и курьером новой почты прислать, у них доставка до квартиры. На что девушка сказала о том что по Харькову курьером новой почты они не доставляют, а их водители не будут поднимать на этаж и что я могу оформить самовывоз (решение потребности клиента уровень "шиншиллка"). Заказ естественно отменила, заказала в итоге на розетке, по цене вышло тоже самое, корм даже на 20 грн дешевле. Вопрос к магазину: вам действительно легче терять заказы, клиентов и прибыль, чем придумать подьем на этаж? Открою секрет, эту услугу можно делать и за дополнительную плату, а спросом она пользоваться будет. Тем более в условиях достаточно большой конкуренции на рынке (а на любом рынке сейчас много конкурентов) сервис решает многое. Больше заказывать не буду.
8 месяцев назад
Станислав Βеселов
Оперативность и профессионализм сотрудников на высоте, по срокам всегда все свежее, доставка день-два, рекомендую
2 месяца назад
Елизавета Прусова
Дважды пыталась сделать заказ в интернет магазине. Первый раз товара не оказалось в наличии, хотя на сайте он в наличии. На просьбу проконсультировать по товару, меня послали на сайт. Второй раз товар был в наличии, при заказе указала оплату по безналичному расчету, консультант перезвонил и сказал, что только наличными. Никаких вариантов, как только ехать на Московский проспект не было предложено. Качество обслуживания ниже плинтуса! Консультант хам, после общения чувство, что я их уговариваю продать мне товар.
10 месяцев назад
Александр Клищенко
Выбираю только Шиншилку, знаю, что все честно, качественно и недорого!
3 недели назад
Владимир Буров
Очень рекомендую. Вежливые менеджера, доставка без опозданий . Заказываю уже не один раз, и буду заказывать ещё ! Спасибо!!
5 дней назад
Kirill Sharapov
Вежливый персонал, приятные цены на продукцию, большой ассортимент товара, что очень радует. Буду рекомендовать данный магазин.
10 месяцев назад
Илья Шуняев
Достаточно часто заказываем корм для животных, а иногда и ветпрепараты. Сервисом и ценами очень довольны. Также радует бесплатная доставка при заказе на 1600 грн. Пользуемся услугами Шиншилки около 2х лет и на данный момент ни разу не пожалели. Всем рекомендую!
9 месяцев назад
Армина Эльчян
Самые низкие цены, отличный сервис)
2 месяца назад
Торька Смирнова
Долго была клиентом Шиншилки по двум причинам: цены ниже чем в других магазинах и приятные позитивные курьеры (видела 2-х).
Но общение менеджеров - это просто кошмар. Такой манеры общения уже давно не слышала нигде. На вопрос когда будет корм, ведь на сайте стоит "в наличии", ответ - "откуда я знаю когда будет, а что я могу сделать что на сайте неверно".
Сегодня оформила заказ и просила посчитать скидку за видеоотзыв. Мне сказали что нужно прислать ссылку на мой отзыв. Я пыталась выяснить где мне взять эту ссылку и дальше менеджер несколько раз повторяла одно и тоже, каждый раз повышая тон и добавив в конце "не знаю где вам взять ссылку, я не разбираюсь в этом, мне так сказали". Когда я повышенным тоном сказала что я не понимаю, она криком сказала чтобы я закрыла рот иначе она положит трубку, ведь у нее много работы.
Занавес...
4 месяца назад
Polina Basanova
Добрый день. Постоянно сталкиваюсь с тем, что по факту нет нужного товара, хотя на сайте указано, что товар в наличии! Операторы, которые принимают заказ, не могут предложить никакой альтернативы, потому что совершенно не ориентируются в группах товаров. Перезванивают только через несколько часов. Это отбивает желание вообще у вас что-либо покупать. Хотела заказать охлаждающий коврик для кота. Выбор 3-4 страницы, а по факту ничего нет в наличии. Лакомства для котов представлены также в широком ассортименте на сайте, по факту из 10 артикулов - нет в наличии ничего. На вопрос: а что же тогда есть? Продавец затруднилась ответить. Очень часто нет корма Хиллс. Если заказываешь что-то, иногда надо ждать по несколько дней, а операторы либо забывают перезвонить и сказать, что товар можно уже забрать, либо морочат голову: не могут точно определиться, когда же все-таки можно будет забрать заказ. В пункте выдачи - хамское недоброжелательное отношение к покупателям - тебе делают одолжение, отвечая на твои вопросы, плюс, приходится проводить там много времени, наблюдая, как на твоих глазах собирают, а вернее ищут по всем углам, товары из заказа. Больше ничего тут покупать не стану. Покупки в "Шиншилке", это прежде всего испорченные настроение и "бери, что дают".
4 месяца назад
Артём Баранов
Замечательные магазины,Приходилось обращаться в несколько,находящиеся и на Салтовке и Новых домах.Впечатление приятное,обслуживание достойное Мне во всех магазинах помогали и заказ сделать и проконсультировали.Что касается ценовой политики,то на ту группу товаров которая меня интересовала ..а это и витамины, и игрушки, и шампуни и другие я в городе дешевле найти не смогла...
2 месяца назад
Дмитрий Фомкин
Заказываю корм кошке уже 6 лет. Всегда было заказывать комфортно. В последний раз что-то пошло не так! Менеджер отказалась проконсультировать по товару (на минуточку заказываю корм за 900 грн), требовала код товара, я попросила посмотреть в истории моих заказов, но получила отказ! Попыталась повторить заказ с новым менеджером, но получила хамский ответ, так как явно девочки сидят рядом. Попросила представиться, так оказалось имя менеджера- это КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!!!! Сказали, чтобы писала на Вайбер, так вот ответа на Вайбер нет уже 3 дня, хотя сообщение прочитано и четко написано, что просьба связаться!
С таким отношением заказывать больше не буду, а так же рекомендовать другим.
5 месяцев назад
Агнесса Пшонсон-Литвиненко
Отличный магазин. Являюсь клиентом уже несколько лет. Цены ниже, чем во многих других зоомагазинах, заказ оформляют быстро. Также радует фиксированная доставка по Украине.
6 месяцев назад
Ирина Сарбайцева
Всегда быстро и качественно выполняют заказ.
9 месяцев назад
Варвара Семченко
Удобно заказывать онлайн, всегда доброжелательный персонал, цены нормальные
6 месяцев назад
Альбина Белая
1) адрес другой уже по четной стороне московского
поменяйте на своем сайте (даже там еще не поменяли!!!)
и на гугль картах)))
2) смс о заказе было бы здОрово: добрый день, ваш заказ готов к самовывозу по адрес ХХХХ сумма к оплате ХХХ
3) терминалы в магазинах -мне кажется они должны работать))) странно слышать "ой, давно никто не спрашивал наверное не работает терминал"))))
4) культуру общения пока пропустим -для начала сам процесс обработки и выдачи заказа желательно подтянуть)
5) ассортимент и цены поставлю в плюс-то что искали нашли только в шиншилке по Харькове
6 месяцев назад
Елена Ценекова
Огромный ассортимент и самые низкие цены! Рекомендую!
4 дня назад
Gregary Timofeev
Хороший магазин,но из за отсутствия возможности оплаты картой часто выбираю другие магазины
3 месяца назад
Галина Гребенщикова
Делаю первый заказ на Шиншиллке. Широчайший ассортимент товаров. Цены очень приятные. Фиксированная стоимость адресной доставки. Ещё и скидку за отзыв предлагают получить. Пока пишу отзыв ради скидки. По приезду заказа отзыв дополню.
UPD1: заказ из шести товаров комплектовали пять дней. Акционного корма не оказалось в наличии. Заказанные лакомства для кота не появились и после пяти дней ожидания. Переноска для кота приехала не того цвета (мне все равно, но кому-то может быть критично). При комплектации на складе один из мелких товаров не положили в заказ (который был предоплачен на 100%). Об этом я узнала только тогда, когда сама позвонила в магазин. Деньги обещали вернуть на счёт мобильного телефона. И да, скидочный купон сработал! Условия доставки на сайте прописаны неоднозначно. Уточняйте всегда, подходит ли ваш заказ под условия фиксированной стоимости доставки.
Менеджеры - дУшки, общаются очень вежливо и доброжелательно. К качеству приехавших товаров претензий нет. Но вряд-ли буду заказывать здесь что-то ещё.
UPD2: деньги на мобильный счёт перевели.
7 месяцев назад
Оксана Алексеева
Отзыв касается исключительно доставки. До этого оформляла заказ дважды, если не ошибаюсь, и сегодняшний звонок оператора стал для меня последней каплей. Каждый раз на связи девушка в общении с которой складывается впечатление, что я ей очень сильно испортила жизнь своей заявкой. Отстраненнось, которая граничит с хамством.
На сайте указана информация - Обратите внимание временное окно для доставки должно быть не меньше 2-х часов. Для меня она читается следущим образом - укажите интервал доставки, который будет составлять не менее двух часов, например с 14 до 16, или с 12 до 14. По итогу мне в грубой форме заявляют, что курьер наберет в день доставки и скажет, во сколько его ожидать. Может через 15 минут, может через 2 часа. Мне как заказчику предлагают просто ждать с 12 до 17. На мой аргумент касательно фразы про двучасовое окно оператор заявила, что такой информации на сайте нет и не может быть. Когда я предприняла попытку объясниться меня просто перебили и сказали, что раз что-то не устраивает - отменяйте заказ. Желания продолжить коммуникацию с представителем магазина просто не было. Я согласилась отменить заказ и попрощалась. За покупками в этот интернет-магазин не вернусь.
7 месяцев назад
Олег Кутузов
Заказываю товары для своего котика уже третий раз. Товар приходит всегда качественный и хорошо упакованный. Котик все кушает с удовольствием. Цены намного ниже чем в зоомагазинах, даже учитывая доставку. Очень удобно выбирать товары на сайте, все разбито по категориям, описание к товарам всегда точное. Когда я заказывала товар впервые, долго не могла определиться, что именно выбрать, так как котика завела недавно. Огромное спасибо девочкам-менеджерам, что помогли мне. Всегда вежливое и очень приятное общение. А также огромное преимущество магазина Шиншилка, что можно сделать заказ в любое время и девочки перезванивают сразу и даже в субботу, если это совсем поздний заказ, что не так часто встречается. Для меня еще + то, что на сайте не требуется регистрация)
9 месяцев назад
Таймураз Мамиев
Благодарю за быстрое и качественное обслуживание. Вежливые менеджеры и качественная продукция.
2 месяца назад
Юра Душко
Регулярно заказываю корм для кошки и наполнитель для кошачьего туалета в этом магазине. Цены приятные, много разных скидок, не дорогая доставка. Могу смело рекомендовать интернет-магазин "Шиншилка"!
6 месяцев назад
Татьяна Куклина
Хороший магазин, широкий ассортимент, лояльные цены. Рекомендую!
2 месяца назад
Дарья Михайлова
Заказывала как питомник кошек туалеты . Сначала пришли вообще не те , я отправила их обратно за СВОЙ Счёт, потом приехали разбитые туалеты! Мне отказали в замене или любой компенсации. Моё впечатление: ВСЁ ОЧЕНЬ ПЛОХО НЕ РЕКОМЕНДУЮ
2 месяца назад
Павел Кулагин
Лучший зоомагазин с лучшими ценами! Заказываю не первый раз, рекомендую знакомым!
7 месяцев назад
Кэти Ричардсон
На точке выдачи работают невероятно хамовитые сотрудники, которые палец об палец лишний раз не ударят.
Не рекомендую пользоваться данной точкой выдачи.
2 месяца назад
Кристина Бондарь
Перезванивают быстро, ответы полные, культурно. Заказ приходит быстро. Выбор корма для котиков большой. Очень радуют акции.
8 месяцев назад
Павел Иванов
Хороший магазин, всегда пользуюсь его услугами, никогда не подводил, цены самые низкие и есть акции , что тоже приятно, рекомендую.
9 месяцев назад
Алина Лепская
Отличный магазин, продает то, чего в наличии нет, да еще и предлагает скидку на заказ если оставить в гугле отзыв (фактически - покупает отзывы, что запрещено правилами гугл)
6 месяцев назад
Сергей Семенов
Такого ужасного обслуживания нет нигде. Мало того, что половины позиций с сайта нет после оформления заказа, так ещё и тебе не могут предложить альтернативу. Ты должен наизусть знать коды товара. Отношение хамское. Делают огромное одолжение, что тебе продают
2 недели назад
Алиса Матвеева
Хороший магазин. Давно здесь покупаю. Цены хорошие.
3 месяца назад
Александр Мацюк
Хороший магазин с большим ассортиментом и настоящими акциями!
1 месяц назад
Сергей Марченко
Это первый и последний мой заказ в этом интернет магазине. Хамское, недоброжелательное общение девушки по телефону, которая прозванивает заказы; отсутствие безналичной оплаты на сайте (хотя при оформлении заказа на сайте такая опция доступна). Для меня лично возможность оплатить на сайте картой очень важна. Хотя бы не вводите пользователей в заблуждение, что оплата картой доступна.
Вдобавок ко всему, привезли упаковку паучей Royal Canin 85 грамм, хотя я заказывала 100 граммовые. В магазине утверждают, что это так и должно быть, просто забыли поменять на сайте.
Да, цены у них дешевле чем везде, но с таким «сервисом» и откровенным обманом клиента я не рекомендую никому пользоваться их интернет магазином.
9 месяцев назад
Юрий Корж
Единственный магазин с таким огромным ассортиментном и крутыми ценами. Однозначно остаюсь постоянным клиентом.
4 месяца назад
Наташа Мангибаева
Заказываем каждый месяц на 800-1000 грн продукции. Проблем никогда не было. В последний раз приехала за заказом с 4х летним сыном. Ребенок попросился в туалет. Как оказалось, туалета для клиентов нет, а в служебный нам не разрешили сходить. Очень не понятно, зачем вкладывать кучу денег в интерьер, но не подумать о базовых потребностях покупателей. Но это уже второй вопрос. Больше меня убила бессердечность сотрудников, которые отказали ребенку зайти в служебный туалет. Пришлось идти на улицу зимой и искать куст. Слава Богу, что ресторан Чача гостеприемно разрешил воспользоваться их сан.узлом. Скорей всего это была последняя покупка в Шиншилке и рекомендовать в будущем этот магазин не буду
8 месяцев назад
Каринка Лейзгольд
С таким безобразным и хамовитым отношение удивительно, что люди вообще сюда ходят. Продавщица не здоровается в ответ, хамит и грубит со старта и без причины. На вежливую просьбу узнать есть ли в наличие вакцина, недовольства, с её стороны, была столько, что пожалели, что вобще сюда зашли. В других магазинах Шиншилки много раз покупали, всегда вежлевое отношение и адекватная консультация. КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую данный магазин, лучше обратиться в магазин этой же сети но по другому адресу.
8 месяцев назад
Настя Кевлова
отличные товары,особенно игрушки. Всегда покупаем именно тут потому,что долго служат и большой выбор.
5 месяцев назад
Павел Калашников
Уже несколько лет пользуюсь услугами магазина "Шиншилка" и очень довольна, как и мои животные. Приобретаю здесь корма, ветпрепараты, игрушки и аксессуары для своих питомцев. Продукция всегда качественная, приветливый персонал, оперативная доставка, а цены - одни из самых низких в Украине для розничных продаж. Кроме того, как постоянный клиент регулярно получаю предложения с дополнительными скидками. Огромное спасибо этому замечательному магазину!
11 месяцев назад
Дмитрий Верховцев
уровень общения колл-центра - базар)сразу расхотелось)
6 месяцев назад
Сергей Перевозкин
Заказывала когтеточку для своей кошечки , покупкой довольна
7 месяцев назад
Vita Balinova
Хорошие цены, дешевле чем в других магазинах. доставка обычно занимает у них неделю. некоторых позиций нет.
3 месяца назад
