Шиншилка
Зоомагазин Шиншилка, Московський проспект, 39, Харків, Харківська область, Украина, 61001:
230 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Московський проспект, 39, Харків, Харківська область, Украина, 61001
Сайт: shinshilka.ua
Номер телефона: +380 67 149 9980
GPS координаты
Широта: 49.9900148Долгота: 36.2536137
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Татьяна Бритвина
Больше года регулярно пользуюсь интернет магазином. Всегда быстрая обратная связь и доставка, много интересных скидок и предложений, вежливый персонал
20.07.2021
Ситуация несколько изменилась. Некоторые менеджеры то ли устали, то ли взяли новых не особо вежливых. Но желания обращаться все меньше. Видимо на фоне того как раньше мне этот магазин нравился разочарование становится ещё ярче
11 месяцев назад
Nsubuga Accram
Очень понравился магазин на Державинской. Понравилась электронная система обслуживания, очень удобно. От корма и лакомства кошка в восторге!
5 месяцев назад
Любовь Кузнецова
Заказывала корм для своих котиков. Всё отлично, чётко и без проблем. Хороший магазин с большим ассортиментом для животных????
8 месяцев назад
Натали Полуэктова
Интернет-магазин зоотоваров. Из-за низких цен большой поток покупателей, не очень внимательны к посетителям, дозвониться сложно, искать товар в каталоге не хотят, требуют артикул, заказывать отсутствующий товар тоже не хотят, заказ менее чем на 600 грн на сайте оформить нельзя... Посетил Шиншилку год спустя, думал что-то исправят, а нет! Хамский персонал, огрызается, показывать и упаковывать покупку отказываются!
3 месяца назад
Константин Смирнов
Делаю все покупки для своих любимцев а Шиншиллке на ХТЗ (Алешина). Отличный магазин, операторы и продавцы знающие и вежливые. Заказ делаю на сайте. И очень быстро перезванивают, подтверждают мой заказ. У меня две шиншиллы и две собаки, так что регулярно совершаю покупки. Спасибо.
3 месяца назад
Валентина Попова
Самый лучший магазин в Украине. Цены огонь!!! Все в наличии , отправка в день заказа! Спасибо ,что вы есть.
5 месяцев назад
Ольга Фролова
Заказывал переноску для кошки Trixie Capri 2 + коврик Trixie +игрушку Trixie. То что минимальный заказ 700 грн. пол беды, а вот что продавец ни помочь ни подсказать ничего не может, проблемка. При заказе спросил подходит ли коврик к этой переноске - вежливый ответ "вы должны выбирать сами, наверно подходит" в результате коврик 29х51 для переноски 34х37х55 оказался великоват, и в инструкции потом прочитал что коврик для большей переноски, неужели не могли прочитать, уточнить, при комплектации подсказать. Из положительных моментов: цена очень нормальная даже с учетом доставки получилось также как на Розетке со скидкой но там небыло нужного цвета, доставили быстро, в перноске пластик не воняет, кошка все обнюхала, оценила и приняла.
1 месяц назад
Dmitriy Istomin
Курьерская доставка просто ад!
Заказ приняли и говорят: "завтра с вами свяжется курьер".
На следующий день курьер звонит в час дня и говорит что доставят с 17.00 до 19.00. Извините, я жду уже как бы доставку пол дня.....
Знаете во сколько он приехал?
В 18.55, дальше у меня маты...
Это типа мне нечего больше делать? Ждать доставку целый день? А спросить хотя бы когда мне удобно, мне не удобно в семь твою мать...
Мне нужно было быть в другом месте...
Короче, будьте готовы ждать целый день чудо доставку!
И да, в прошлый разы таких проблем не было, позвонили за час и все привезли...
11 месяцев назад
Екатерина Александрова
Руководство должно обратить свое внимание на работу ОПЕРАТОРА, оно не уважительное, хамское и не соответствует обычным нормам разговора с клиентами. ПОЖАЛУЙСТА, сделайте что-то, потому что ваши условия по ассортименту полностью устраивают, но желание отбивает напрочь дальнейших заказов, при общении с ней. Я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЕЛАТЬ ОНЛАЙН ЗАКАЗЫ, ЕСЛИ НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЕТСЯ И ЭТО ПРОБЛЕМУ НЕ РЕШАТ!
9 месяцев назад
Алексей Котельников
Мой самый любимый ветмагазин. Всегда всё чётко и доступно. Часто классные акции. Рекомендую
6 месяцев назад
Aika Almatova
Низкие цены, быстрый качественный сервис. Как пообещали отправили вовремя. Радует бесплатная доставка. Рекомендую к сотрудничеству!
5 месяцев назад
Анна Заливина
Заказываю корма для кота в этой компании уже не первый раз, нахожусь в городе Днепр, не хотелось переплачивать за доставку (так как находятся в Харькове забрать самовывозом не получается) но в компании есть бесплатная доставка новой почтой при заказе от 1600 грн, сначала не хотела заказывать, так как большая сумма но была очень хорошая акция и я рискнула, и по сей день очень этому рада, по срокам годности все очень хорошо всегда, операторы всегда перезванивают что бы перепроверить все ли данные для доставки и по заказу указаны верно (это хорошо так как можно случайно ошибиться и не заметить), отправки оперативно, теперь заказываю постоянно себе и подруге, Доставка бесплатная, акции очень хорошие достаточно часто, по сей день только радуют, надеюсь что так и будет дальше!
8 месяцев назад
Анна Пырлик
Ехать целенаправленно в магазин за покупкой, чтоб на входе узнать, что у них нет терминала!!!! Максимально злой! Нарушение закона на ровном месте!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Клиентоориентированность отсутствует!!!!!!
6 месяцев назад
Анна Никитенко
Отличный магазин, цены супер, особенно "Акции", еще и пополнение мобильного в подарок, бесплатная доставка от 1600 грн, а отдельные позиции и без этой суммы. Если зарегичстрироваться, приходят персональные предложения по очень интересной цене (например корм для стерилизованных котов Josera Leger 10 кг 1300 грн, и бесплатная доставка на отделение Новой Почты.
10 месяцев назад
Filvarkiv Vladimir
Очередной раз заказал корм после сравнения с ценами других магазинов. Бесплатная доставка радует как всегда. За 3 года покупал здесь около 15 раз и всегда был доволен. Рекомендую!
5 месяцев назад
Евгения Кейванова
Раньше было лучше, крайний раз брала капли на холку, не сработали, есть подозрение на брак, корм был светлее обычного, так же есть подозрение о качестве, приостановила покупки в шиншилке
6 месяцев назад
Сергей Рябчиков
Очень качественная продукция, самые дешевые цены и приятно, что есть места самовывоза по всему городу. Спасибо, буду заказывать еще!
3 месяца назад
Вася Пупкин
Уже несколько лет пользуюсь услугами магазина "Шиншилка" и очень довольна, как и мои животные. Приобретаю здесь корма, ветпрепараты, игрушки и аксессуары для своих питомцев. Продукция всегда качественная, приветливый персонал, оперативная доставка, а цены - одни из самых низких в Украине для розничных продаж. Кроме того, как постоянный клиент регулярно получаю предложения с дополнительными скидками. Огромное спасибо этому замечательному магазину!
7 месяцев назад
Катерина Клёстова
Купила тут корм брит для бездомных котов. Котики довольны кормом, я ценой. Спасибочки))
7 месяцев назад
Александр Малинин
Покупаю корм и игрушки для своей собаки только в этом магазине. Привлекают низкие цены и оперативная доставка ???? прямо к подъезду. Заказывали Бравекто-привезли в тот же день. Собачники на районе делятся новыми акционными позициями и рекомендуют нужные товары, которые заказывают на «Шиншилке». Очень удобно и надежно!
8 месяцев назад
Аннет Самова
Заказываю не первый раз, всегда быстрая доставка. Если нет товара в наличии то обязательно отзваниваются операторы.
Рекомендую
5 месяцев назад
Мария Хлопчек
Пользовалась услуги сети магазинов "Шиншилка" не раз..
Напишу вот такой отзыв.
Девочки на магазинах всегда приветливы!
А вот операторы-хамки!И причем всегда:)
Курьер туда же..,приезжает в указное время(это+),но грубит..понимаю все мы люди и у всех есть"неудачные"дни,но мы клиенты:)
Персонал "Шиншилка" вы сами выбрали себе вот такую работу и складывается ощущение,что вы максимально недовольны..грубость и резкость на 5..увы.
Девочкам и девушкам,которые работают на магазинах:"Спасибо от меня и моего бульдога"
Всем карьерного роста и удачных дней:)
2 месяца назад
Дмитрий Зябрин
Здравствуете!
На московском работает беременная девушка которой пора рожать а не торговать со своими причудами.
Не хочет продавать товар и указке что мне делать(
Лучше купить в другом магазине где вас примут должным образом!
5 месяцев назад
Ирина Белякова
Оператор-хамка. Качество товара операторы не гарантируют. Возврат товара только за свой счет.
Начну сначала:
Заказывала первый раз на этом сайте через оператора. Нужен был корм собаке Аcana в фирменной упаковке, так как у меня шпиц мини с чувствительным пищеварением, но назвала случайно код нужного товара только НА ВЕС. Оплатила товар наперед- 940 грн. Получила корм на Новой Почте в полиэтиленовой стрейч-пленке без опознавательных знаков (ни наименования, ни марки, ни сроков), пришлось забрать, так как операторам дозвониться не смогла. Когда оператор перезвонила, то по поводу качества корма НА ВЕС ответила, что ОПЕРАТОРЫ КАЧЕСТВО ТОВАРА НЕ ГАРАНТИРУЮТ и что я сама виновата и по поводу возврата товара мне завтра перезвонят. В итоге никто мне так и не перезвонил, дозвонилась на следующий день сама уже вечером. Оператор нахамила и сказала, что возврат товара только за свой счет, прислала адрес Новой Почты и бросила трубку. Когда я перезванивала, по поводу возврата денег, трубку уже никто не брал. Дозвонилась к ним только с другого номера, сказали, что деньги вернут))))
Оплачивать товар наперед однозначно не рекомендую, только наложка!
3 недели назад
Кристина Маркова
Отличный магазин! Всегда свежий корм. Очень большой ассортимент.Приятно, что есть бесплатная доставка!
8 месяцев назад
Владимир Панов
Отличный магазин! Связались быстро,все отправили в срок. Товар пришел хорошо упакованный. Рекомендую!
8 месяцев назад
Олег Олейниченко
Ужасные менеджеры,работа склада.Пытаются брак продать как акцию,не признают этого,не делают обмен.Видимо клиентами не дорожат.Много лет работали с этим магазином, теперь не будем.Хамство и враньё.Никому не советую сотрудничество.
4 месяца назад
Svetik Novik
Хороший магазин, удобный сервис, широкий ассортимент
Спасибо вам!!
3 месяца назад
Юрий Кадыров
делали большой заказ на товары для щенка.
так как на сайте не реализована возможность добавлять в корзину такие товары как симпарика/милпразон и прочее, по телефону сказали, что можно купить на месте, оно всегда есть в наличии.
на точке выдачи на Московском проспекте, спросили у девушки о дозировке таблеток по типу дронтала/милпразона, чтобы понять какие нам нужно выбрать.
какой-то мужчина, который находился вместе с этой девушкой, бесцеремонно, прямо при нас, громко сказал ей, чтобы она нам не отвечала, что вся информация есть в интернете, и "пусть сами ищут. мы точка выдачи". просто нет слов. такого хамства ещё не доводилось встречать!
весь заказ (он состоял из многих позиций) девушка просто вывалила на прилавок и пробила. ДАЖЕ НЕ ПРЕДЛОЖИЛА ПАКЕТ. пока сами не спросили, есть или нет.
обслуживание клиентов - просто ниже плинтуса. приходишь забирать заказ, а на тебя будто ведро грязи вылили.
научите своих сотрудников достойному поведению и уважительному отношению к вашим клиентам! потому что такие вот "кадры" отбивают дальнейшее желание что либо у вас покупать!
к счастью, интернет магазинов зоотоваров очень много, можно выбрать тот, где будут ценить своих клиентов.
2 дня назад
Наталья Бычкова
Товарищи я в восторге! Спасибо Шеншилке за доступные цены! Высокий сервис и подарки ???? к заказам!????????????
4 месяца назад
Андрей Прокофьев
Хороший сайт, мне нравится тут все) цены самые лучшие, товар хороший, отправка быстрая, что ещё нужно для счастья, как говорится))
6 месяцев назад
Виктория Аминова
Магазин хороший. Цены приемлемые. Но оператор по доставки редкая ХАМКА. Разговаривает так, что вокруг все ей должны. Это очень неприятно. Прошу администрацию магазина решить этот вопрос. Так как, судя по отзывам , я не первая насладилась ее общением. Вместо ошейника для чихуашки внесла ошейник для овчарки и прийдется ехать к "черту на кулички " возвращать. Если заменить неадекватную операторов, то магазин хороший, рекомендую.
6 месяцев назад
Lusi Lais
Отличаются цены на сайте и в мобильной версии. Я хотела оформить заказ через мобильную версию сайта, сумма в корзине получилась 540 грн., но сайт не даёт оформить заказ и выдаёт ошибку, что не заполнено поле email, хотя оно заполнено корректно. Я связалась с службой поддержки и мне порекомендовали оформить заказ через сайт shinshilka.ua. Но там сумма такого же заказа получилась 610 грн. Оператор так и не ответила почему цены отличаются и как оформить заказ. В итоге я в телефонном режиме продиктовала коды товаров, что б забрать товар самовывозом.
1 месяц назад
Ольга Любомирова
Очень понравилось работать с этим сайтом,приятные менеджеры,быстрая отправка товара,хорошие цены ,часто бывают акции. Сайт очень удобен для использования , есть вся нужная информация .
7 месяцев назад
Игорь Андреев
Хочу оставить впечатления о заказе в данном магазине. В первую очередь хочу отметить отвратительное обслуживание. При подтверждении заказа в телефонном режиме, оператор вела себя некорректно, отвечал грубо. Сроки доставки, оговорённые по телефону, не выполнены, более того, магазин не перезваниванивает о задержке поставки товара, нужно звонить самостоятельно.
4 месяца назад
Валерия Фарберова
Это просто кошмарный сервиз. С утра пытаюсь дозвониться до нужного магазина, но похоже оператор в главном, совсем ....с какого только магазина мне не перезвонили, кроме нужного. А потом вообще перестали звонить. И теперь, чтобы узнать о наличии нужного мне товара, именно в этом магазине, я ДОЛЖНА СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ!!! ПОТОМ ЖДАТЬ ОТВЕТ ...В ТЕЧЕНИИ СУТОК!!! Вы совсем издеваетесь??? После такого, резко захотелось в нормальный магазин
11 месяцев назад
Мария Лила
Уже несколько лет заказываем корм и ветеринарные препараты для нашей кошки, ассортимент достаточно большой , менеджеры связываются быстро и отправка заказа новой почтой на следующий день. В ассортименте есть препараты , которые сложно найти в других магазинах. Спасибо магазину! Рекомендую ;)
4 месяца назад
Танечка Tanechka
Магазин с прекрасным ассортиментом и не менее хорошими ценами. Здесь можно найти все- от кормов до одежды для вашего питомца. Сотрудники магазина быстро свяжутся с вами и посоветуют, что лучше приобрести для вашего любимца. Магазин " Шиншилка" могу рекомендовать на все 100%.
5 месяцев назад
Мария Колобаева
Покупкой очень довольна. Заказываю второй раз, оператор быстро связывается по телефону, уточняет каких позиций может не быть в наличии и предлагает хорошую альтернативу тем товарам которых нет, все вежливо и конструктивно . Быстрая отправка, хорошие цены, буду заказывать еще.
4 недели назад
Владислава Остапчук
Магазин хороший.Очень большой ассортимент и обслуживание на высоком уровне. Специальные средства по уходу за зубами своему коту покупаю только здесь.Всегда в наличии и по нормальной цене.Магазин рекомендую.
7 месяцев назад
Ирен Адлер
Отвратительное отношение,перестали пользоваться шиншилкой на московском проспекте из за хамства и по телефону и эта же хамка и там сидит выдаёт товары.
4 месяца назад
Irina Kholodilo
Хороший зоомагазин, отличное соотношение цена и качество. Быстрая обработка заказа
8 месяцев назад
Анастасия Левина
Магазин супер!
Покупаю вкусняшки только здесь, приятные цены, масса акций и грамотный персонал!
Рекомендую всем!
1 месяц назад
Юляша Алфёрова
Мои кошки уже несколько лет едят корм Brit Care, беру в Шиншилке для для них большой мешок. Качество хорошее (до этого попадались подделки), и цены приятные, и скидки радуют!
1 неделя назад
Евгений Шевчук
Это наш любимый интернет-зоомагазин! Цены всегда ниже, чем у конкурентов, сервис отличный, а ассортимент удовлетворит запросы даже очень взыскательных владельцев домашних питомцев. Радуют постоянные акции, бонусы
7 месяцев назад
Маша Драчёва
Отзыв в адрес интернет-магазина.
Очень хотелось быть постоянным клиентом магазина - 3 или 4 раза заказывала наполнитель для туалета и лакомства для котов. Все эти разы позиции не соответствовали наличию на сайте и вместо того, чтобы в телефонном режиме предложить какую-то альтернативу, оператор каждый раз посылала зайти опять на сайт и заказать что-то другое (ну, к примеру наполнителя не было маленьких упаковок, но была большая, почему-то девушка не захотела это предложить, не была заинтересована). В общем, какая-то хамовитая оператор, это раз. Несоответствие позиций - это два и еще, что для меня тоже является важным моментом - это доставка!!!! Почему она до подъезда? Т.е ваша доставка по Харькову только курьером и только до подъезда... в чем проблема оформить курьерскую доставку ДО ДВЕРИ Новой Почтой? Последний раз я просто умоляла курьера подняться на 8 этаж, на лифте, так как не хотела маленького 4х летнего ребенка оставлять самого в квартире, НО.... в машине, видимо, перевозят мешки с долларами, поэтому мне на уступку не пошли и это при том, что я заплатила 50 грн за доставку!
Возможно, с самовывозом все проще и продавцы более приветливые, но сервис интернет-магазина просто отвратительный, не рекомендую!
4 месяца назад
Павел Матиш
Замечательный продавец. Самая низкая цена в регионе. Оперативная обработка заказов и доставка. Рекомендую.
8 месяцев назад
Fatime Aykaç
Постоянно покупаем зоотовары и ветпрепараты в Шиншилке. Качество всегда отличное. Большой выбор (не встречали ещё другого интернет-магазина с таким огромным выбором товаров). При отправке почтой, всегда надёжно упаковывают. Заказы из магазина и ветаптеки можно объединять, чтобы они отправлялись одной посылкой, это очень удобно.
Но есть и минусы, которые порой расстраивают и отнимают время. Часто на сайте указано, что товар есть, а на самом деле нет. Консультанты по телефону не всегда могут подсказать аналог или что-то другое. Нужно самому подбирать на сайте другой товар. Снова звонить и спрашивать есть ли такой. А дозвониться порой очень сложно. На это уходит больше всего времени.
3 месяца назад
Денис Заверняев
Магазин с БОЛЬШИМ ассортиментом и приятными ценами на многие позиции. Но....качество обслуживания, откровенно сказать, хромает: мобильная версия сайта не работает на заказ, так называемая "линия call back" фактически не работает, перезванивают спустя несколько часов только. Да и продавцы на магазинах какие-то вялые и без инициативные "смотрите все на сайте..." основной ответ. Если бы не цены то вряд ли обратился бы. А так....приходится(
Мой новый отзыв:
Если бы не ценовая политика то давно бы уже покупал корм в другом месте а не в Шиншилке. Почему? Да потому что :
- дозвониться нереально, никто не перезванивает. А начинают трезвонить лишь спустя пару часов и по несколько раз разные операторы..Зачем?! Неясно...
- нет контактов магазина в который ты заказываешь товар что бы самовывозом забрать.
- ЧТО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ - НЕТ ОТПРАВКИ ПО Харькову! Т.е. по все Украине есть отправка а вот по городу...увы!
- оплата ТОЛЬКО налом! И это в 2021 году....терминалов у них нет, а процедура оплаты по безналу мутная и долгая. Стыд просто!
Вроде уже нашел другой магазин, буду теперь там брать корм.
Пожелания Шиншилке....вы, это, хоть немного развивайтесь для покупателей что ли...
10 месяцев назад
Alenka Gubanova
Шиншилкой очень довольна, часто покупаю тут корма и наполнитель своим котикам. Большой выбор кормов, хорошие скидки, бесплатная доставка до подъезда - меня все это очень устраивает. И качество товаров отличное. Не всегда товары есть в наличии, но об этом сразу информируют, когда перезванивают. Понятно, что товары по таким ценам будут хорошо раскупаться????
6 месяцев назад
