Шиншилка
Зоомагазин Шиншилка, Московський проспект, 39, Харків, Харківська область, Украина, 61001:
230 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Московський проспект, 39, Харків, Харківська область, Украина, 61001
Сайт: shinshilka.ua
Номер телефона: +380 67 149 9980
GPS координаты
Широта: 49.9900148Долгота: 36.2536137
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Кирилл Павлов
Хорошие цены и наличие, немного долго раскачиваться с отправкой, иногда 2-3 дня. Из минусов - куча бесполезных сотрудников на телефоне, типа менеджеров который не занимаются продажами. Звонишь тебя кидают с одного менеджера на другого менеджера который обещает что перезвонит третий менеджер.
1 месяц назад
Иван Гензелев
В первый раз встречаю такой безалаберный магазин. Искренне в шоке. Начнем с того, что просьба подсказать когда можно ждать заказ воспринимается вштыки со стандартной фразой "вам перезвонят" и "сегодня после трёх доставка". Дальше - лучше. Вместо "вам через час наберут" мне звонят через 10 минут, и тут простите, отошла от телефона. Ровно через 5 минут я вижу пропущенный и звоню. Знаете сколько пытаюсь дозвониться? Раз 6 по 3-6 минут на проводе с музыкой. Написала в Вайбер, прочитали, ноль внимания. Пробую дальше дозвониться, алелуя, ещё 4 минуты на проводе - ответ ждите, вам перезвонят. Через минут 40 мне перезванивает менеджер - доставка будет завтра. Капец, говорили же сегодня! А, ну значит сегодня. Ждите звонка курьера. Сколько ждать, когда перезвонит? А хрен его знает! Никто ничего не знает в этом магазине и абсолютно, максимального, наплевательское отношение к покупателем. Люди, не связывайтесь с этим магазином, нервы дороже, а по ценам - далеко не самый выгодный, есть куда дешевле и по Харькову и по Украине, особенно по позициям royal canin.
2 месяца назад
Татьяна Солошенко
Спасибо, все очень понравилось. Часто покупаю товар, обслуживание на высшем уровне! Рекомендую
4 месяца назад
Александр Афанасьев
Не связывайтесь с этим магазином.
Я сделала в этом с позволения сказать магазине и оформила на свою маму.
С мамой связался консультант и нахамила - не хотела ничего объяснять, не хотела назвать адреса магазинов где можно забрать, типа "вы что сами не знаете? Мы новой почтой не отправляем, вы что не видите? У курьеров терминалов не бывает. У вас что интернета нет? Типа вас много а я одна, вам лекарство нужно или нет?»
Такое хамское поведение не заслуживает лаже одной звезды.
4 месяца назад
Ты Кто
Спасибо огромное Шиншилке за качественные товары, отличные цены и быструю доставку для моих любимых собак. Уже более 5 лет вы помогаете моим питомцам быть здоровыми!
3 месяца назад
Екатерина Симакова
Замечательный магазин,если заказ то быстрая доставка,в наличии достаточно большой выбор!
8 месяцев назад
Мария Лазарева
Услугами магазина пользуюсь более трех лет. Цены ниже чем у других. Товар всегда приходит качественный, сроки годности соблюдены. Операторы работают хорошо - перезванивают, отвечают на вопросы, уточняют все ньюансы. Благодарю вас и желаю благополучия и процветания.
5 месяцев назад
Алёна Соколовская
Отличный магазин! Цены дешевле, чем в магазинах у нас по городу! Заказывать онлайн в Шиншилке выгоднее, чем покупать офлайн по месту даже с учётом доставок. Кстати, и доставка там по льготным расценкам, так что пока для меня это лучший вариант.
5 месяцев назад
Юлия Кучерявенко
Покупаю в этом магазине корма и вкусняшки своему коту - всегда отличный сервис и цены намного дешевле, чем во многих зоомагазинах.
Хотелось бы узнать, так как у вас есть корма на развес, возможно ли взять немного на пробу? Мой кот очень привередливый)
3 месяца назад
Лёша Какашкин
Отличный магазин,огромный ассортимент, что нужно всегда есть в наличии,адекватная ценовая политика,однозначно рекомендую!
9 месяцев назад
Марина Иванова
Реально же лучший магазин с современным сервисом и ОЧЕНЬ низким ценами. Промониторьте весь интернет и выгоднее цен чем в "Шиншилке" Вы не найдете, только потратите зря время! Я постоянно заказываю там. Рекомендую!
3 месяца назад
Алексей Решетников
Магазин супер!
Особенно обратите внимание на раздел "Акции", также есть товары "два по цене одного", в частности корм для котов OptiMeal две упаковки по 4 кг за 880 грн и ещё пополнение мобильного на 90 грн!!!
11 месяцев назад
Дмитрий Шершавин
Это наш любимый магазин. Очень нравится ассортимент, оперативность в работе и акции, которые постоянно обновляются. Заказываем препараты для нашего 7 летнего золотистого ретривера и всегда довольны.
3 месяца назад
Роман Кичура
Скупляемся для своих хвостиков в этом магазине уже лет 5. Цены на товары одни из самых демократичных по Украине. Выбор огромный, есть все. Доставка быстрая и очень удобно, что на дом. Спасибо магазину за свою работу!
7 месяцев назад
Сергей Маслов
Очень довольна качеством продукции, быстрой доставкой с фиксированной стоимостью. Дозвониться конечно тяжеловато, так как поток клиентов я так понимаю огромный. учитывая очень приятные цены на продукцию и разнообразие ассортимента. Также радуют постоянные скидки на товары и в особенности вкусняшки для собак, мой лопает за обе щеки - что говорит о свежести продукции. Вообщем большое спасибо за заказ, будеи продолжать!
6 месяцев назад
Дмитрий Харитонович
Раньше покупала, было неплохо, только часто с наличием проблемы, на сайте не актуальное. А тут корма 4 пачки с курьером заказала - нижняя пачка деформированная, как от влаги, заказ замотан в пленку, эту упаковку было не видно Срок годности нормальный, но в инструкции написано, что корм в сухом месте храниться должен. Подумала, да ничего страшного, дала коту, в первый раз ел не охотно, во второй вообще не притронулся! Из нормальной коробки ест. В поддержке сказали, что у них на складе всё хорошо, я сама виновата, что не проверила сразу, раз коробка открыта, то никакого возврата и обмена нету, самадура. Даже не извинились. Не ожидала такого отношения от крупного магазина. Очень не приятно!
9 месяцев назад
Ирина Золотова
Дорогой магазин. Они совсем обалдел, мин. заказ на 700 грн. Очень перебирают клиентами. Не рекомендую. Есть много розничных мелких магазинов.
2 дня назад
Евгения Полковникова
Перезванивают быстро, ответы полные, культурно. Заказ приходит быстро. Выбор корма для котиков большой. Очень радуют акции.
5 месяцев назад
Антон Благовестный
Спасибо магазину "Шиншилка" за адекватные цены на большую часть товаров!)
7 месяцев назад
Ирина Богданова
Уже несколько раз зарекался ходить, но спасала нормальная смена, которая с радостью консультировала что есть, а чего нет. Только вчера купил на полторы тысячи, сегодня хотел тоже приобрести корм бездомышам. На мою просьбу глянуть по наличию что есть из кормов в цене 80-90 гривен - грубо "смотрите сами". Началась рулетка - я называю коды, мне в ответ или "нет в наличии", или "есть, но не расфасовано". Я понимаю, что работа в воскресенье вызывает негатив, но зачем же создавать такой негативный имидж о магазине. Ну и традиционные унизительные +2% к расчётам картой не добавляют лояльности. Так декларировать работу с кешем во времена вируса - перебор
4 месяца назад
Вика Мастерчук
На столько неадекватной системы приема заказов еще не видел. Постоянно заказываем корм для собак и кошек в этом магазине. Животных много, поэтому корма нужно много и часто. Ежемесячно берем тут по многу 20 кг мешков(минимум 4500 грн ежемесячно). Но эта система достала, проще войну выиграть или на Луну слетать, чем заказать корм в этом магазине.
Ждали пол дня пока оператор соизволит позвонить для приема заказа, позвонила, но вдруг выключила звонок у себя во время формирования заказа (возможно, у нее что-то со связью, но тогда можно было бы перезвонить, но нет.. это ведь было бы слишком просто) по итогу пришлось ждать еще пол дня чтобы суметь дозвониться до этого неуловимого оператора филиала ада.
Почему не добавить дополнительных операторов если один не справляется с нагрузкой?
Курьеры этого магазина отдельная история, было пару раз, обещали привезти корм вечером, по факту привозили через три дня. Время доставки меняется на ходу. Пообещают привезти корм к 18-00, а привезут к 13-00, если никого не будет дома, то все - ваши проблемы, о переносе времени доставки Вас даже предупреджать никто не будет, просто привезут по факту, скажут, забирай, поэтому полноценно ваш день сформировать не выйдет, придется быть постоянно дома, чтобы словить этого курьера. но это уже такое, дело привычное..)
Менеджера хамят во всю в трубку как бесстрашные школьники через монитор компьютера. Какая-то шарашкина контора, непонятно, кто это все курирует и контролирует ли их вообще или оно само по себе как-то бурлит , пузыри денежные пускает и никто незачем тут не следит.
В общем, магазин максимально не заинтересован продавать что-либо. Будем подыскивать что-то другое для себя, т.к с каждым разом заказать товар все сложнее.
6 месяцев назад
Александр Ядов
Спасибо за понятный и логичный сайт, а так же быстрый отклик на заказ. Еще и акциями радуете . Отдельная благодарность пункту выдачи зоомагазина «Шиншилка» на Академика Павлова . Быстро, внимательно, вежливо. Все нравится.
4 месяца назад
Сергей Калюкин
Неплохой интернет магазин с лучшими ценами!
Из минусов - отсутствие консультации по товарам, некоторые товары "в наличии" только по предзаказу. Есть разовая возможность приобрести необходимый препарат без заказа на сайте - в качестве исключения, что радует. При покупке через сайт можно обойти ограничение по минимальной стоимости, но это стоит уточнять у оператора. Вместо наименования всегда приходится диктовать код, в общем - не очень удобно. Но с такими ценами (по большей части - самыми низкими в Украине) это лишь мелкие недочёты.
4 месяца назад
Маргарита Емельянова
Хотела заказать переноску, набрала номер на сайте, после чего спустя минут 10 мне перезванивает девушка и говорит, что вы мне звоните, слушаю Вас????♂️. Я ей отвечаю, что это она меня набирает, на что следует ответ, что значит я ошиблась. Не она, а я????♂️. Я вообще не поняла ничего. Вот так и общаются операторы???? Подарите им букварь и учебник, где указано как строить диалог. Хотя-бы представилась , что это магазин "Шиншилка". Вообще это не первый случай. Моя подруга хотела заказать корм и оплатить картой банка, когда попросила у оператора реквизиты, там ответили, что только наличный расчёт, она спросила причину, ведь раньше оплачивал картой. Ответ удивил:"Ведь сейчас пандемия" ????♂️
2 месяца назад
Pavel Ilmenkov
Всегда беру товары для моих котов в Шиншилке, лучшая цена на рынке и часто бывают акции! Беру обычно от 1000 гривен, поэтому привозят на дом. Всегда чётко по времени.. Спасибо за вашу работу Так держать! )
5 месяцев назад
Шурка Беляева
Отличный магазин с огромным ассортиментом и адекватными ценами. Порадовало количество магазинов по Харькову, практически в любом районе можно найти точку для самовывоза, где можно вживую ознакомиться с продукцией.
10 месяцев назад
Сергей Нефёдов
Удобная бесплатная доставка на точку выдачи в моем районе, большой выбор, много скидок и акций, приятный персонал на точке выдачи. Из неудобного - заказ от 700 грн - не купишь одну игрушку или пару консерв, приходится думать и формировать заказ))
4 месяца назад
Михаил Томашевский
Не первый раз заказываю товары для своих собак на Шиншилке, всегда все приходит во время, весь товар что заказывала есть в наличии, даже если есть какое то не соответствие по цветам, всегда перезвонят и уточнят на какой цвет поменять или убрать из заказа. Заказываю больше 5 лет, ни когда у меня не было проблем, спасибо Шиншилке,и всегда советую ваш магазин, новым хозяевам моих щенков.
4 месяца назад
Максим Парфенков
Шиншилка становится всё хуже и хуже!
Являясь клиентом этого магазина уже несколько лет, была вынуждена сменить магазин, в котором покупаю товары для животных. Я больше не хочу терпеть банально хамское отношение операторов, регулярное отсутствие товаров на складе и кучу других условностей. Написала в поддержку - ответа нет. Сервис на уровне 90-х. Сейчас даже на рынке покупателей больше ценят.
Долгое время считала, что в Шиншилке самые низкие цены - но нет, без труда нашла дешевле и с нормальным сервисом.
4 месяца назад
Akmal Niyazov
Частенько заказываю в этом интернет-магазине. Цена, качество и сервис на уровне.
Быстрая доставка. Спасибо.
9 месяцев назад
Василий Дудин
Пользуемся услугами Шиншилки около 2х лет. Заказываем корма и ветпрепараты каждые 2-3 месяца. Очень радуют цены по сравнению с розничными магазинами. Особенно хочу выделить опцию бесплатная доставка на отделение НП, а на некоторые акционные позиции - на дом. Доставляют заказы как обычно в течение пары дней, что достаточно удобно. Несмотря на множество отрицательных отзывов, хочу рекомендовать всем Шиншилку как проверенного поставщика. Продолжим пользоваться их услугами и далее.
5 месяцев назад
Элла Андреевна
Отвратительное обслуживание, наглые продавцы. На сайте одни цены в магазине всегда выше, странно как то.
6 месяцев назад
Наталья Черанёва
Очень удобно заказывать корм, ветеринарные средства и др.товары в другие города по Украине, очень хорошие, выгодные условия доставки, у нас всегда получается доставка бесплатная. Большое спасибо!
4 месяца назад
Вероника Кадетова
Не впервые сталкиваюсь с пофигистским отношением менеджеров к клиенту. Сказали нет корма (2100 грн. стоит) в наличии. Ок, типа через неделю привезут. заказ оставил в силе. По итогу - тишина. На звонки никто не перезвонил (хотя на сайте указано, что перезвонят). Удалось связаться на следующий день. Оказалось, мой корм не включили в доставку от поставщиков. Никто и не собирался самостоятельно мне звонить и говорить об этом. В итоге хамовито ответили, что ждать еще неделю От работы с ними отказался и никому не советую.
Владельцу рекомендация: обучить персонал или нанять нормальный.
Из отзывов ниже я понял, что пишут положительные отзывы за скидку. Так вот, клиенты, вы сами таким образом подставляете других людей, которые решат купиться на их рекламу и рисованные положительные отзывы.
7 месяцев назад
Александра Сивцова
Нравится магазин за хорошие цены, очень хороший ассортимент (в том числе кет препаратов) и почти всегда все есть в наличии. + быстро делают доставку на дом по Харькову. Из недостатков: часто нет полного описания товара на сайте или он не до конца точный (иногда нет важной информации) + бывало несовпадение фото и реального продукта. Также сейчас не очень удобно делать заказ (перезванивают 2 раза), а на сайте нельзя оформить заказ на меньше чем 700грн. (нормальным путем). Также хотелось отметить, что на пр.Московском достаточно безразличные, резкие, иногда даже грубые сотрудники. Пока буду пользоваться, но очень надеюсь что проблемы постепенно будут разрешены, а сервис улучшен!
4 месяца назад
Валентина Никифорова
Делала заказы в магазине несколько раз, но безразличное и невнимательное отношение сотрудников отделения на Московском проспекте отбило желание продолжать попытки с ними сотрудничать в дальнейшем. На сайте большой выбор, но при заказе выясняется, что половины товара, который помечен как "в наличии" в наличии нет.
Минимальная сумма заказа - 700 гривен. При оплате картой берут комиссию в размере 2% от суммы заказа, о чем предупреждают по телефону. Оплата картой доступна только в точке выдачи на Московском проспекте. При заказе курьером домой можно рассчитаться на месте только наличными. Нет возможности заказать доставку на этаж, привозят только к дому/подъезду. Продают просрочку, при возврате просят покупателя в дальнейшем при заказе звонить и ПРОСИТЬ сотрудников проверять срок годности товара.
Комиссии, грубое общение, неактуальная информация о товаре в наличии на сайте, отсутствие терминалов для оплаты картой на точках выдачи товара, дублирование своего интернет-заказа звонком оператору, реализация просрочки и скидки на заказы за хороший отзыв - это не сервис в 2020 году.
3 месяца назад
Елена Корчагина
Всем рекомендую магазин "Шиншилка", всегда все приходит быстро, даже если получаются какие - то форс-мажорные ситуации(у каждого могут случаться), то работники магазина быстро улаживают все вопросы. Очень довольны, одним словом молодцы и цены так - же приятные. Хороших Вам клиентов и отличных продаж! Так держать!
4 месяца назад
Мурад Агиев
Уже не впервые наличие товара на сайте и фактическое наличие — у этого магазина разные вещи. Будьте готовы что вы потратите время на составление заказа, а через время вам перезвонят и скажут что товара нет наличии. При чем, заказы у них можно оформить только от 700 грн и в случае, если вы изначально сделали заказ на 700 грн, а в последствии оказалось, что определенных позиций нет — оставшиеся позиции вам просто не доставят, а предложат переться на другой конец города.
С отзывами не работают, сервис не улучшают, считая что низкие цены — это главный аргумент и можно ничего не менять, люди будут хавать такой откровенно плохой сервис
5 месяцев назад
Евгений Коннов
Заказала шампунь для собак Chris Christensen Happy Eyes 473 мл - гипоаллергенный шампунь и кондиционер — 2 в 1 без слез для собак (1:5), цена 510.00грн.(соблазнила низкая цена). В наличии не было, должны были привезти через 10-14 дней, но через 2 дня перезвонили и сказали, что уже есть в наличии. При использовании стало понятно, что о кондиционере здесь речь не идет, но шампуня также нет, есть вода разбавленная дешевым мылом.В результате потрачены нервы, деньги, вымученная собака.
При обращении в магазин, продавец сказала, что никакой ответственности продавец за такой товар не несет, к поставщику обращаться также не хотят и телефон поставщика мне также нельзя дать-это тайна.Я могу обращаться на официальный сайт в США. Жаловаться я могу кому и куда захочу,продавцу безразлично.
На упаковке шампуня указано предприятие "Айпет",которое принимает претензии от потребителя,расположенное в г.Харьков,ул.Полтавский шлях,115.Но фактически по этому адресу предприятие отсутствует и все его телефоны заблокированны.
Не приобретайте в магазине "Шиншилка" шампуни Chris Christensen,так как это вода с мылом за большие деньги.
Доказать свою правоту в этом магазине не сможете.
3 месяца назад
Вячеслав Соколов
Впечатление от магазина крайне негативное. Я сделала заказ почти на 3000 грн. Мне позвонили на следующий день, к сожалению, я не смогла в тот момент ответить. Перезвонила в магазин через 30 минут, мне сказали, что перезвонят, но никто не перезвонил. На следующий день я снова позвонила в магазин, мне сказали, что перезвонят, и вот уже неделю я жду, чтобы мне перезвонили.
Не стала бы никому рекомендовать данный магазин, так как вижу, что в клиентах они совсем не заинтересованы. Сожалею, что потратила время на ваш магазин.
3 месяца назад
Алиса Клюева
Делаю первый заказ на Шиншиллке. Широчайший ассортимент товаров. Цены очень приятные. Фиксированная стоимость адресной доставки. Ещё и скидку за отзыв предлагают получить. Пока пишу отзыв ради скидки. По приезду заказа отзыв дополню.
UPD1: заказ из шести товаров комплектовали пять дней. Акционного корма не оказалось в наличии. Заказанные лакомства для кота не появились и после пяти дней ожидания. Переноска для кота приехала не того цвета (мне все равно, но кому-то может быть критично). При комплектации на складе один из мелких товаров не положили в заказ (который был предоплачен на 100%). Об этом я узнала только тогда, когда сама позвонила в магазин. Деньги обещали вернуть на счёт мобильного телефона. И да, скидочный купон сработал! Условия доставки на сайте прописаны неоднозначно. Уточняйте всегда, подходит ли ваш заказ под условия фиксированной стоимости доставки.
Менеджеры - дУшки, общаются очень вежливо и доброжелательно. К качеству приехавших товаров претензий нет. Но вряд-ли буду заказывать здесь что-то ещё.
UPD2: деньги на мобильный счёт перевели.
9 месяцев назад
Никита Филиппов
Заказываю товары для своего котика уже третий раз. Товар приходит всегда качественный и хорошо упакованный. Котик все кушает с удовольствием. Цены намного ниже чем в зоомагазинах, даже учитывая доставку. Очень удобно выбирать товары на сайте, все разбито по категориям, описание к товарам всегда точное. Когда я заказывала товар впервые, долго не могла определиться, что именно выбрать, так как котика завела недавно. Огромное спасибо девочкам-менеджерам, что помогли мне. Всегда вежливое и очень приятное общение. А также огромное преимущество магазина Шиншилка, что можно сделать заказ в любое время и девочки перезванивают сразу и даже в субботу, если это совсем поздний заказ, что не так часто встречается. Для меня еще + то, что на сайте не требуется регистрация)
4 месяца назад
Семен Александров
С удовольствием заказываю товары на Шиншилке. Хорошие цены и помощь при выборе товара.
10 месяцев назад
Антон Сидельников
Заказываю не первый раз. Очень нравиться обслуживание, цены очень приемлемые, хороший выбор продукции аж глаза разбегаются. Вообщем в 700грн минимального заказа не вкладываюсь никогда.Спасибо. всем рекомендую
3 месяца назад
Наталья Монахова
Некачественный сервис. Заказала 20 кг корма для собаки с доставкой по Харькову. Увидела что при курьерской доставке доставка идет только до подъезда, указала что доставка нужна на этаж (я 20 кг без лифта на третий этаж физически не подниму). При подтверждении заказа девушка проговорила, что доставка только до подъезда. Спросила ее как лучше поступить и проговорила что заказ можно и курьером новой почты прислать, у них доставка до квартиры. На что девушка сказала о том что по Харькову курьером новой почты они не доставляют, а их водители не будут поднимать на этаж и что я могу оформить самовывоз (решение потребности клиента уровень "шиншиллка"). Заказ естественно отменила, заказала в итоге на розетке, по цене вышло тоже самое, корм даже на 20 грн дешевле. Вопрос к магазину: вам действительно легче терять заказы, клиентов и прибыль, чем придумать подьем на этаж? Открою секрет, эту услугу можно делать и за дополнительную плату, а спросом она пользоваться будет. Тем более в условиях достаточно большой конкуренции на рынке (а на любом рынке сейчас много конкурентов) сервис решает многое. Больше заказывать не буду.
4 месяца назад
Анна Суворова
Изеняю свой отзыв, в магазине хорошие цены и приветливые курьеры. Но операторы часто сами не знают о чем консультируют. На сайте указано, что можно получить бонус за отзывы, выполнила все условия и ничего не получила. Обидно.
6 месяцев назад
Инна Шумова
Прекрасный сервис и огромный выбор товара по хорошим ценам
4 месяца назад
Оксана Георгиевская
Рекомендую Шиншилку! Самые выгодные условия покупки, всегда быстрая связь, качественные корма по самым низким ценам. Удобная оплата и доставка в другие города! Спасибо за ваши мега акции! Регулярно заказываю корм для кошек Клуб 4 лапы.
4 месяца назад
Макс Кокорин
Интернет зоомагазин «Шиншилка» - Дискаунтер зоотоваров
Покупаю корма и витамины для кота. Отличные акции, бесплатная доставка заказов от 1600 грн., меньше этой суммы можно заказать доставку на отделение Новой почты за 30 грн. Неплохая обратная связь. РЕКОМЕНДУЮ!
3 месяца назад
Роман Жарников
Мне очень нравится магазин "Шиншилка". Удобное месторасположение, отличные цены и качество! Очень радуют скидки!!!!
4 месяца назад
