Сетелем Банк
Банк Сетелем Банк, Правды ул., 26, Москва, Россия, 125124:
203 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Правды ул., 26, Москва, Россия, 125124
Сайт: cetelem.ru
Номер телефона: +7 495 644-33-44
GPS координаты
Широта: 55.7903650Долгота: 37.5846179
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Гена Колиснеков
Согласна,со всеми предыдущими отзывами,что это худший банк,так и есть.У них свои законы,которые работают только на них а не на клиентов.С Досрочным погашением ,это вообще полный беспредел,люди закрывают полностью кредиты,но справку о закрытии ты не получишь,жди месяц.Хамство ,это их конек,никаких обьяснений. Итог: Люди не связывайтесь с данным банком,иначе наживете себе головную боль.
9 месяцев назад
Вано Терещенко
Я хз что это за банк, но оказывается проиграл суд с ним по несуществующему договору)
Upd: какой такой кредит на какую-то машину, четко, мне всего 15) сижу угараю)
6 месяцев назад
Сайгаки Куки-каки
Не имею никакой связи с банком, но даже тут хамское быдло операторы достают конкретно звонками, такое ощущение что там одни аутисты работают, был дядя в друзьях в соц сети, так толь он мой номер контактный оставил, и я не могу понять тогда, как без подтверждения моего лица, он номер им дал, дальше возможно они тупо обзванивают всех друзей в вк, я не знаю этого человека вообще, просто в друзьях был по приложению, но нет эти аутисты каждый день звонят мне и задают один и тот же вопрос, знаете ли вы этого человека, когда пытаюсь разобраться по телефону, эти мрази агрессивно быкуют и переспрашивают вопрос, не желая вообще разобраться, я отвечаю нет, бросают трубу и по новой, я как человек который никогда не имел кредитов, уже в ярости от этого банка аутистов. А то что пишут положительные отзывы, так это сами сотрудники банка. В суд надо жаловаться на этих аутов.
1 месяц назад
Nadya Fedyanina
Высокие проценты, втюхивание дополнительных обязательных страховок, которые увеличивают размер займа. Обходите стороной, лучше не связывайтесь.
11 месяцев назад
Виктория Лапицкая
Пришёл, взял талон, через 15 минут пригласили к менеджеру. Симпатичная девушка за 10 минут оформила все документы и сразу провела в кассу. Все чётко, быстро.
9 месяцев назад
Сергей Кокарев
Не дозвониться ехать долеко если бы знал что у них один филиал в Москве не взял бы этот кредит
9 месяцев назад
Фыр Фырский
Прежде чем сделать покупку в МВидео и оформить на неё кредит в Сетелем, я отзывы про банк не читала.
Я оформила кредит и рада бы сказать, что мне НАВЯЗАЛИ страхование жизни. Но нет, я его сама по тупости взяла, хотя конечно, давление со стороны специалиста было, она утверждала что мне одобрили кредит только со страховкой, второго шанса не дадут и тд. Ну ок, я растерялась, покупку хотела- согласилась. Пришла домой, все перечитала, поняла что так то переплата на 12 тысяч. Позвонила, узнала как можно отказаться, в течении 21 дня. да еще и письмо надо отправлять на почту им, на а/я с уведомлением. Отправила и думала что все... будут тянуть, не примут, потом скажут 21 день прошел. К тому же, как на а/я получить свое уведомление чтобы потом пытаться что-то доказать????
Ну а в итоге: через неделю мне в личный кабинет перевели мои деньги за страховку, пересчитали график платежей. Позвонила, с девушкой по телефону, за счет этих денег сделала частичное досрочное погашение и сейчас я счастлива. Не знаю, что этот банк все так не любят.
11 месяцев назад
Роман Климентев
По автокредиту просто нет (не было) вариантов: либо этот банк, либо ещё один. Условиях (как и процент) одинаковые + -. Ничего не впаривали, всё прозрачно, всё объяснили. Не нужна страховка жизни, не бери. В общем, с оформлением никаких вопросов. Да, с погашением не всё так хорошо, как хотелось бы. Если планируете брать краткосрочный кредит, тем более (как делают) берут кредит ради скидок на авто, чтобы буквально погасить его через день(!) - смысла связываться с этим банком точно нет. Оценку ставлю относительную. Пока чего-то резко отрицательного не выявлено.
5 месяцев назад
Елена Дерябина
Отвратительная обратная связь. никто не перезванивает и не отвечает. Отправил деньги через мой банк, сбера через 5 дней вернулись деньги и. так 3 раза только золотой короной получилась отправит. а второй раз стоял автор платёж, тоже деньги снимались, но через 5 дней вернулись на счёт.
11 месяцев назад
Маргарита Эпанаева
стоять в очереди час. Из 8 окон, работает только 3!
7 месяцев назад
Владимир Ильин
Плохой банк !!! Брал телевизор в кредит подключил автоплатеж и случайно переплотил позвонил в банк сказали что деньги будут вас ждать приезжайте в когда сможете в итоге попал в банк ток через 3 месяца в итоге они мне отдали не всю сумму сказав что так как мы хранили ваши деньги мы каждый месяц списывает процент 200р вообще за хронение и пользованием моими деньгами хоть и не велека сумма 2600 они отдали ток 1800 и не предупреждали о том что буду списывать с этой суммы и в договоре я этого тоже не нашол. Не саветую этот банк!!!
9 месяцев назад
Ильдар Яхин
Сначала при заключении договора не сказали, что от страховки можно откпзаться, только в ближайшие 5 после заключения договора.Решила сделать погашение кредита досрочно. Деньги положила 28 января, досрочное погашение назначено на 2 марта. Дозвониться выяснить вопрос практически невозможно
8 месяцев назад
Елизавета Сердюк
Самый что ни на есть отвратительный банк, с не вежливыми сотрудниками. Описал бы как быдло банк. Последняя моя встреча с ним. Не работает касса в выходные. Если вы работаете 5/2 то вы априори идете на.. в субботу очередь. Работает всего 2 сотрудника. Дно. Не связывайтесь с этим банком.
11 месяцев назад
Динара Краснова
Отвратительная контора. Менеджеры по продажам втюхивают кредиты на словах обещая совсем другие проценты от тех что указаны в договоре. До банка недозвониться, попадаеш на робота с противным голосом. Платежи от касс партнеров идут по 12 дней, за что потом начисляют штрафы. Коллекторы начинают названивать по тридцать раз за день, в первые дни просрочки и мерзким тоном пытаются чтото обьяснить. Есле жалко свои нервы то лучше обходите эту конторку стороной .
5 месяцев назад
Анна Шадрина
Не связывайтесь с этим банком. !!! Во первых страховка " коллективная" так и не поняла , что значит КОЛЛЕКТИВНАЯ? Чтобы досрочно погасить кредит, надо заявку за месяц сделать. В противном случае деньги "крутят" еще месяц, списывают ежемесячный платеж, с Вас комиссия за этот месяц. Страховка НЕ ВОЗВРАТНАЯ ДАЖЕ ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ!! Решать вопрос с этим ЛОХОТРОНОМ БУДУ ЧЕРЕЗ СУД!!
9 месяцев назад
Мария Григорьева
Это худший из банков, с которым приходилось иметь дело.
Досрочные погашения заказываются за месяц якобы по условиям Федерального Закона. В других банках можно заказать на следующий или произвольный день.
Из-за их внутренних проблем, деньги могут попасть на счёт через несколько дней и на клиента могут быть наложены штрафы.
Смс-оповещения часто опаздывают или не приходят.
Берутся проценты за пополнение счёта с карты через личный кабинет.
Любые спорные моменты трактуются в пользу банка.
Претензии рассматриваются по несколько дней.
Из положительных моментов только возможность заказа досрочного погашения по телефону.
Банку следует быть более лояльным к клиенту или уйти с рынка.
11 месяцев назад
Ирина Медведь
Поставил 2 звезды не потому что хочу сказать - все ужасно , а потому что есть над чем работать. В принципе банк, как банк, как и другие он навязывает страховку жизни (у меня был автокредит), но по сравнению с ВТБ и Росбанком страховка (и годовой процент) у них была дешевле, так что не считаю, что это косяк банка, это косяк всей системы. Многие возмущаются звонками за просрочку платежа, даже в несколько рублей, как будто другие банки отнеслись бы по-другому, так что если человек сам дурак - готовься отвечать. Теперь поясню три основных минуса за которые снял по звезде:
1) Обратная связь. Чтобы уточнить какой-либо вопрос в банке предстоит попотеть. Есть два основных пути. Первый - это звонок в банк, но чтобы дозвониться придется много раз потыкать кнопками меню, и выслушать тонну записей. Это очень неудобно и долго. Но я выработал систему через частичное "досрочное погашение", тогда вас переводят на оператора и вы задаете любой вопрос. Второй путь - это оставить сообщение в группе Вконтакте. Отвечают там обычно оперативно, но чтобы полностью разобрать вопрос иногда нужно оставить несколько сообщений. Опять же долго и неудобно. Тем более такие способы связи отсекают часть потенциальной аудитории банка.
2) Досрочное погашение. Чтобы осуществить досрочное погашение нужно заказать его за 30 дней до желаемой даты. Т.е. в этот срок по-любому попадет 1 ежемесячный платеж. Кроме того из суммы досрочного погашения снимаются проценты за пользования кредитом, отсюда вопрос, почему должны сниматься эти проценты, если проценты банка уже идут в ежемесячном платеже? Не вижу никаких препятствий для того, чтобы сделать досрочное погашение в течении 3-5 рабочих дней, как делают большинство банков.
3) Оплата платежей. Все было хорошо, до момента, когда можно было платить без процентов через Сбербанк-онлайн, конечно предложили беспроцентную альтернативу ПТ Элекснет, которых довольно много по России, но это очень неудобно, каждый раз ехать к терминалу и забивать все реквизиты платежа. Есть конечно офис в Москве, но он один!!! Там есть два терминала для оплаты и касса, но касса в субботу не работает.
Итог: Я считаю, что пока банк слабо клиенториетирован и это его основная проблема. Я не столкнулся с хамством или грубостью в офисе, меня только один раз неверно сориентировали по телефону, но в целом если привыкнуть работать можно. Вопрос нужно ли оно вам?
И еще, сотрудник на точке продаж соврал, что банк является дочкой Сбера, хотя это не так, мне кажется плохо начинать отношения с клиентами с наглой лжи.
9 месяцев назад
Юлия Таипова
Некорректное общение сотрудников банка.Вопросы:в плане???чего вы хотите??Я вам говорю!Сложилось впечатление как на рынке.При совершении платежа на сумму, не превышающую 15 000 рублей до 20:00.ваши деньги на счет банка не придут!!!По пояснению сотрудника банка,они не исправили информацию на сайте,что это особенный платеж онлайна,нужно поставить галочку в определенном разделе.Будьте внимательны,за просрочку платежа финансовую ответственность понесете вы.А за недостачу информации никто ответственности не несет.
5 месяцев назад
Даша Ротарь
Ужасно!Отвратительно!Работу Сетелем банка нельзя оценить даже на один балл по любой шкале! Я уже молчу о подводных камнях по процентной ставке и прочим финансовым шалостям,но хотя бы создали бы нормальные человеческие условия для оплаты по платежам в самом банке. Каждый месяц просидеть по 4 часа в банке-это считается нормой и руководство как будто не видит очередей в банке и за его пределами(на улице)!!! Люди несут вам деньги, переплачивают по платежам, а для комфортных условий своих же клиентов ничего абсолютно не делается! Никогда не пожелаю таким компаниям и банкам развития, да его и не будет, потому что работают в Сетелеме,как в какой-то шарашкиной конторке! Будьте уважительны к себе и к вашим клиентам, разуйте наконец глаза и начните работать над вашими дырами в обслуживании клиентов
11 месяцев назад
Галина Примак
Банк отвратительный! Ничего не делается для клиента. Брала авто кредит , навешали страховок дополнительно на 100 000 руб. Пожалела, что связалась с ними. На горячую линию никогда не дозвонишься , филиал единственный в Москве. Не рекомендую !!!
7 месяцев назад
Дарья Варновская
Дамы и господа,ни в коем случае не думайте о кредите в сетелем банке.
Если вы конечно умеете деньги считать.
Потому что переплатите % огромные,так ещё и такие подводные камни,что мало не покажется.
В общем берегите нервы и имейте дело только с надежными и проверенными банками.
Я бы им дам такой логотип: "Банк "Сетелем" - вы платите даже за то,что нас выбрали".
Удачных покупок всем.
11 месяцев назад
Ася Нео
Навязывание доп. страховое, типа без ни никак. Деньги идут даже из Сбера неприлично долго. При заключении договора сто питсот раз спросил про досрочное погашение - да, без проблем, без штрафов. Выясняется, что это у них надо заказывать за месяц (реально выходит полтора) а процент то капает... В общем, мелкое, но гнусное разводилово. Надеюсь, у них скоро отберут лицензию. Больше с этим банком не связываюсь.
7 месяцев назад
Любовь Абалихина
Ужас. Очереди! С онлайн обслуживанием и сервисами кошмар - их просто нет. Для решениями любого вопроса нужно ехать в отделение и стоять 2,5 часа в очереди!
7 месяцев назад
Мариам Эпштейн
Банк среднего уровня и ниже, сотрудники не вполне компетентны. При оформлении кредита уверяли, что погашение через Сбербанк он-лайн без каких-либо комиссий, по факту комиссия 1%.
По другим моментам также декларируют одно, а при оформлении начинаются чудеса (несоответствия).
Факт или не знания, или намеренного предоставления не верной инфо раздражает. Классический расчёт на то, что клиент уже готов к покупке (читай к кредиту) и махнёт рукой на эти разные доп. расходы.
Общение нормальное, вежливое.
(Кредит оформлялся в МВидео у м. Калужская)
10 месяцев назад
Stanislav Lapin
Отвратительный банк. При просрочки платежа на 2 дня при задолжености 504 рубля (НЕ ТЫСЯЧ) а имено рублей. Вынесли к чертям весь мозг, за один день сделали мне 83 звонка. Звонят подвальные холдеи. Невежество, хамство, грубость и шантаж звонками их конек. Не в коем случае не рекомендую этот г@вно банк. Сетелем худшее что я встречал
11 месяцев назад
Аня Блид
Хуже банка нет, обман клиентов на деньги, сотрудники получают копейки зарплату.
11 месяцев назад
Валерия Чупракова
повелся на то, что банк входит в группу компаний сбера, дозвониться невозможно, приложение не работает, офисов нет, менеджер который оформил кредит телефон не дает, полная ...ОПА, а не банк
8 месяцев назад
Михаил Коган
Соглашусь с предыдущими отзывами. Служба поддержки - ни к чертям. Больше с этим говнобанком никогда не свяжусь. Их задача - втюхать кредит. Дальше клиент крутится как умеет.
5 месяцев назад
Эдгар Григорян
Отвратительный банк, меняет условия после подписания договора.менчет даты досрочных погашений. Не связывайтесь этим банком!
6 месяцев назад
Дарья Сергеевна
Нельзя дозвониться до банка, так как нет никаких телефонов. Те телефоны которые есть, разговаривает робот. Можно узнать только остаток долга по кредиту. Нельзя страховать в компании, которая тебя устраивает, хотя на сайте банка со звездочкой написано, что можно самим выбрать компанию. Операционисты хамы сидят и не отвечают на вопросы! Ничего положительного в этом банке. Тысячу раз пожалела, что связалась.
5 месяцев назад
Антон Шумилов
Банк "Сетелем" не рекомендую. Работают не честно. Без согласия клиента ставят галочку в договоре и ваша жизнь застрахована. Купил товар в рассрочку. Он оказался не качественный. Сдал в магазин. Банк требует выплату страховки жизни за десять месяцев.
5 месяцев назад
Аленка Молчанова
Ужасный банк. Офис маленький, при наличии 10 специалистов работают только 2-3 , из-за этого ожидать приходится по 2 часа.
9 месяцев назад
Julia Sviridova
Лохотрон . мол заявку за месяц подавайте . если хотите досрочно погасить или сделать перерасчет. Обходите его боком
9 месяцев назад
Таня Алексеева
Невозможно связаться с банком по телефону для решения проблемы. По всем телефонам, указанным на сайте разговор ведётся с автоматизированным IVR. То есть оперативно решить проблему НЕВОЗМОЖНО! Только через форму обратной связи.
1 месяц назад
Екатерина Петрова
Никогда не связывайтесь с этим Банком! Это легализованные безчеловечные бандиты,которые не хотят ничего понимать !
9 месяцев назад
Александр Александрович
По ошибке не доложил 10 рублей в ежемесячный платеж, как результат передали мой номер в коллекторскую службу. Упоротые.
10 месяцев назад
Андрей Никоненко
Многодетной матери заблокировали карты дети хотят есть денег нет!!!!!
Самый плохой банк который я видела !!!!!!
Ничего не объясняют говорят ложные номера ?!!!!!!!!!!!?!!!!+++!!!!!!!
7 месяцев назад
Дашенька Макарова
Надоели телефонным спамом! Звонят с самого утра каждый день и настойчиво предлагают взять кредит! Та еще шарага!
8 месяцев назад
Амина Асманова
Банк полное г..... Операторов на телефоне нету. Как не приеду из 8 окон максимум три работают, не зависимо будней или выходной день. Там пишут что время сдесь проводят от 20 мин до 1 часа, не верьте. Я бы сказал от часа и до бесконечности. Народу очень много, на три рабочих окна. Полный финиш. Касса работает только по будням.
11 месяцев назад
Наташа Корейка
Брал пару кредитов, все нравилось. Сейчас купил новый автомобиль за 1 млн, взял хвост 300000 рублей, так они в этот хвост включили за 22000 рублей пакет "потеря вещей" который нахрен ненужен! 22000 рублей! Без моего согласия. Потом еще и штраф пришел без предупреждения, то что птс не завез 5000 рублей, это моя вина но все таки! Пожалел уже 10 раз что у друзей не взял эти 300000 рублей. Закрой автокредит и никогда больше не буду обращаться в этот банк!
1 неделя назад
Константин Корнилов
Ужасный банк. Непонятно откуда берутся суммы помимо указанных в графике платежа. И когда Вы в конце концов рассчитаетесь с банком, переплатив кругленькую сумму и у Вас на счету останется немного денег, потому что Вы никогда не угадаете сколько нужно заплатить (повторяю - то, что указано в графике платежей - это не всё!), Вы эти деньги получить не сможете!!! Представители банка будут говорить, что счет, на который Вы просите перечислить деньги, не существует и т.д. и т.п. А всё для того, чтобы просто эти деньги списать за так называемое пользование счетом!!! Никогда и ни за что не берите кредит в этом банке!!!
1 месяц назад
Сергей Горбунов
Брал у них кредит первый в своей практике. Так получилось что в день очередного платежа не достаточно было средств на карте (около 50 рублей) заметив то что платёж не произведён сразу закинул на карту деньги в течении часа. Повторный платёж был произведён спустя сутки. В итоге кредит я этот закрыл, но из за этой просрочки в день. "Уважаемые сотрудники" ситилема понизили мою кредитную историю до несшего бала, теперь не могу взять другой кредит в других банках. Хотя по всем правилам этого делать они не имеют права. Но так вот они решили! В общем ни в коем случае не сотрудничайте с этим банком даже если нет других вариантов!
5 месяцев назад
Анатолий Соловьёв
Ахтунг!!! Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!!! Предприняты все меры, чтобы не дать погасить кредит в срок, чем видимо этот «банк» и зарабатывает себе на жизнь. Очереди всегда (оба раза ждать пришлось больше часа), банковские карты не принимают (внезапно, да?), тесно, парковки нет. Норовят слегка ошибиться, только всегда в свою пользу. Лохотрон.
9 месяцев назад
Анна Пестова
Самый худший банк, для любого погашения требуют комиссию, хотел досрочно погасить 600 тысяч, нужно было заплатить 9000 комиссии. Касса одна на весь город и в нее не протолкнуться. Ужасный сервис, никому не советую.
2 месяца назад
Дмитрий Сулимов
Самый худший банк который только существует ! Дозвониться до оператора не реально , складываешь 1 то 2 , дозванивался только при нажатии о потери карты , потом переводили на оператора по кредитам ! Частичное досрочное погашение только через месяц после оформления заявки че за бред ? Оператор никогда ничего не знает , на поставленный вопрос один ответ :правила банка такие!
11 месяцев назад
Юлия Рощина
1. Менеджер при оформлении кредита убеждает о "дочернем" статусе банка. Девочка работает в цифровом супермаркете "Media Markt". Основной акцент делает именно на имя "Сбербанк" и погашение через "Сбербанк Онлайн".
Это не соответствует действительности, хотя автоплатеж, как и на любой другой кредит создать в системе "Сбербанк" конечно можно.
2. Этот же менджер, предлагая "Сетелем" при оформлении кредита, убеждает что страхование, которое предлагается совместно с кредитом, обязательное и без него кредит не одобрят, всячески стараясь скрыть написанное прямым текстом в заявлении (а заявление действительно содержит прямой текст о том, что страхование не влияет на решение банка). При этом она добавляет, что всем кто отказывается от страхования - банк отказывает.
3. Без какого либо уведомления, как обязательный набор услуг, менеджер впаривает услуги юриста (5000р.) и услуги консультаций по кредитам (500р.). Отказаться от этих услуг формально можно только на бумаге, т.к. контактные данные из договора ведут на несуществующий телефонный номер, и на несуществующий почтовый ящик. Таким образом, даже получить услугу, которая является частью договора не представляется возможным.
4. Сумма на (не)"обязательное" страхование, которое прописывается в заявлении в размере 17% от всей суммы кредита, выплачивается исключительно в карман банка СЕТЕЛЕМ, т.к. связь с СТРАХОВАТЕЛЕМ (СБЕРБАНК-СТРАХОВАНИЕ) показала сумму в 1% от суммы кредита. При сумме кредита в 95000р., становится очевидно, что 17000р. за оформление страховки на сумму в 1300р. является прямым мошенничеством (о котором, разумеется, не уведомляет менеджер).
5. Ни одну сумму вернуть нельзя, независимо от сроков погашения кредита (включая полное досрочное).
6. Связь с сотрудниками банка осложнена автоответчиком, а при выборе пунка "досрочное погашение" (по сути единственный вариант, позволяющий выйти на живого человека), переводит вызов в бесконечное ожидание. Таким образом, связаться с сотрудниками банка невозможно, время для выяснения и возврата средств в порядке предусмотренном догвором проходит, и это тоже является элементом мошеннической схемы.
п.с. Особенно поражает хладнокровие и циннизм сотрудников банка, которые занимаются прямым мошенничеством, и делают это без стыда и скромности.
5 месяцев назад
Лена Михайлова
Никогда не связывайтесь с этим банком. Сотрудники в большинстве своем хамоватые, до банка очень сложно дозвониться. Впаривают страховку, причем не только жизни и здоровья, ссылаясь на то что она обязательная, хотя это не так, но еще и другие виды страховок, причем невозвратных. Остались только неприятные впечатления о банке. К счастью, кредит в нем закрыла и больше никогда не обращусь в Сетелем.
2 месяца назад
Полина Nesterva
Самый плохой вариант у них. 1 1 1 1 11 1 и ругова цыфра не нужно
5 месяцев назад
Оксана Яковлева
График работы кассы не совпадает с графиком работы отделения, сотрудники не пытаются разрешить затруднительные ситуации
6 месяцев назад
Роман Кропотов
Отличный банк никаких нареканий все четко по графику операторы дают полную инфу по кредиту дозванивался без проблем всегда
5 месяцев назад
