Сетелем Банк
Банк Сетелем Банк, Правды ул., 26, Москва, Россия, 125124:
203 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Правды ул., 26, Москва, Россия, 125124
Сайт: cetelem.ru
Номер телефона: +7 495 644-33-44
GPS координаты
Широта: 55.7903650Долгота: 37.5846179
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Гена Колиснеков
Согласна,со всеми предыдущими отзывами,что это худший банк,так и есть.У них свои законы,которые работают только на них а не на клиентов.С Досрочным погашением ,это вообще полный беспредел,люди закрывают полностью кредиты,но справку о закрытии ты не получишь,жди месяц.Хамство ,это их конек,никаких обьяснений. Итог: Люди не связывайтесь с данным банком,иначе наживете себе головную боль.
4 месяца назад
Вано Терещенко
Я хз что это за банк, но оказывается проиграл суд с ним по несуществующему договору)
Upd: какой такой кредит на какую-то машину, четко, мне всего 15) сижу угараю)
2 месяца назад
Сайгаки Куки-каки
Не имею никакой связи с банком, но даже тут хамское быдло операторы достают конкретно звонками, такое ощущение что там одни аутисты работают, был дядя в друзьях в соц сети, так толь он мой номер контактный оставил, и я не могу понять тогда, как без подтверждения моего лица, он номер им дал, дальше возможно они тупо обзванивают всех друзей в вк, я не знаю этого человека вообще, просто в друзьях был по приложению, но нет эти аутисты каждый день звонят мне и задают один и тот же вопрос, знаете ли вы этого человека, когда пытаюсь разобраться по телефону, эти мрази агрессивно быкуют и переспрашивают вопрос, не желая вообще разобраться, я отвечаю нет, бросают трубу и по новой, я как человек который никогда не имел кредитов, уже в ярости от этого банка аутистов. А то что пишут положительные отзывы, так это сами сотрудники банка. В суд надо жаловаться на этих аутов.
8 месяцев назад
Nadya Fedyanina
Высокие проценты, втюхивание дополнительных обязательных страховок, которые увеличивают размер займа. Обходите стороной, лучше не связывайтесь.
6 месяцев назад
Виктория Лапицкая
Пришёл, взял талон, через 15 минут пригласили к менеджеру. Симпатичная девушка за 10 минут оформила все документы и сразу провела в кассу. Все чётко, быстро.
5 месяцев назад
Сергей Кокарев
Не дозвониться ехать долеко если бы знал что у них один филиал в Москве не взял бы этот кредит
4 месяца назад
Фыр Фырский
Прежде чем сделать покупку в МВидео и оформить на неё кредит в Сетелем, я отзывы про банк не читала.
Я оформила кредит и рада бы сказать, что мне НАВЯЗАЛИ страхование жизни. Но нет, я его сама по тупости взяла, хотя конечно, давление со стороны специалиста было, она утверждала что мне одобрили кредит только со страховкой, второго шанса не дадут и тд. Ну ок, я растерялась, покупку хотела- согласилась. Пришла домой, все перечитала, поняла что так то переплата на 12 тысяч. Позвонила, узнала как можно отказаться, в течении 21 дня. да еще и письмо надо отправлять на почту им, на а/я с уведомлением. Отправила и думала что все... будут тянуть, не примут, потом скажут 21 день прошел. К тому же, как на а/я получить свое уведомление чтобы потом пытаться что-то доказать????
Ну а в итоге: через неделю мне в личный кабинет перевели мои деньги за страховку, пересчитали график платежей. Позвонила, с девушкой по телефону, за счет этих денег сделала частичное досрочное погашение и сейчас я счастлива. Не знаю, что этот банк все так не любят.
6 месяцев назад
Роман Климентев
По автокредиту просто нет (не было) вариантов: либо этот банк, либо ещё один. Условиях (как и процент) одинаковые + -. Ничего не впаривали, всё прозрачно, всё объяснили. Не нужна страховка жизни, не бери. В общем, с оформлением никаких вопросов. Да, с погашением не всё так хорошо, как хотелось бы. Если планируете брать краткосрочный кредит, тем более (как делают) берут кредит ради скидок на авто, чтобы буквально погасить его через день(!) - смысла связываться с этим банком точно нет. Оценку ставлю относительную. Пока чего-то резко отрицательного не выявлено.
1 неделя назад
Елена Дерябина
Отвратительная обратная связь. никто не перезванивает и не отвечает. Отправил деньги через мой банк, сбера через 5 дней вернулись деньги и. так 3 раза только золотой короной получилась отправит. а второй раз стоял автор платёж, тоже деньги снимались, но через 5 дней вернулись на счёт.
6 месяцев назад
Маргарита Эпанаева
стоять в очереди час. Из 8 окон, работает только 3!
2 месяца назад
Владимир Ильин
Плохой банк !!! Брал телевизор в кредит подключил автоплатеж и случайно переплотил позвонил в банк сказали что деньги будут вас ждать приезжайте в когда сможете в итоге попал в банк ток через 3 месяца в итоге они мне отдали не всю сумму сказав что так как мы хранили ваши деньги мы каждый месяц списывает процент 200р вообще за хронение и пользованием моими деньгами хоть и не велека сумма 2600 они отдали ток 1800 и не предупреждали о том что буду списывать с этой суммы и в договоре я этого тоже не нашол. Не саветую этот банк!!!
5 месяцев назад
Ильдар Яхин
Сначала при заключении договора не сказали, что от страховки можно откпзаться, только в ближайшие 5 после заключения договора.Решила сделать погашение кредита досрочно. Деньги положила 28 января, досрочное погашение назначено на 2 марта. Дозвониться выяснить вопрос практически невозможно
3 месяца назад
Елизавета Сердюк
Самый что ни на есть отвратительный банк, с не вежливыми сотрудниками. Описал бы как быдло банк. Последняя моя встреча с ним. Не работает касса в выходные. Если вы работаете 5/2 то вы априори идете на.. в субботу очередь. Работает всего 2 сотрудника. Дно. Не связывайтесь с этим банком.
6 месяцев назад
Динара Краснова
Отвратительная контора. Менеджеры по продажам втюхивают кредиты на словах обещая совсем другие проценты от тех что указаны в договоре. До банка недозвониться, попадаеш на робота с противным голосом. Платежи от касс партнеров идут по 12 дней, за что потом начисляют штрафы. Коллекторы начинают названивать по тридцать раз за день, в первые дни просрочки и мерзким тоном пытаются чтото обьяснить. Есле жалко свои нервы то лучше обходите эту конторку стороной .
1 неделя назад
Анна Шадрина
Не связывайтесь с этим банком. !!! Во первых страховка " коллективная" так и не поняла , что значит КОЛЛЕКТИВНАЯ? Чтобы досрочно погасить кредит, надо заявку за месяц сделать. В противном случае деньги "крутят" еще месяц, списывают ежемесячный платеж, с Вас комиссия за этот месяц. Страховка НЕ ВОЗВРАТНАЯ ДАЖЕ ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ!! Решать вопрос с этим ЛОХОТРОНОМ БУДУ ЧЕРЕЗ СУД!!
4 месяца назад
Мария Григорьева
Это худший из банков, с которым приходилось иметь дело.
Досрочные погашения заказываются за месяц якобы по условиям Федерального Закона. В других банках можно заказать на следующий или произвольный день.
Из-за их внутренних проблем, деньги могут попасть на счёт через несколько дней и на клиента могут быть наложены штрафы.
Смс-оповещения часто опаздывают или не приходят.
Берутся проценты за пополнение счёта с карты через личный кабинет.
Любые спорные моменты трактуются в пользу банка.
Претензии рассматриваются по несколько дней.
Из положительных моментов только возможность заказа досрочного погашения по телефону.
Банку следует быть более лояльным к клиенту или уйти с рынка.
7 месяцев назад
Ирина Медведь
Поставил 2 звезды не потому что хочу сказать - все ужасно , а потому что есть над чем работать. В принципе банк, как банк, как и другие он навязывает страховку жизни (у меня был автокредит), но по сравнению с ВТБ и Росбанком страховка (и годовой процент) у них была дешевле, так что не считаю, что это косяк банка, это косяк всей системы. Многие возмущаются звонками за просрочку платежа, даже в несколько рублей, как будто другие банки отнеслись бы по-другому, так что если человек сам дурак - готовься отвечать. Теперь поясню три основных минуса за которые снял по звезде:
1) Обратная связь. Чтобы уточнить какой-либо вопрос в банке предстоит попотеть. Есть два основных пути. Первый - это звонок в банк, но чтобы дозвониться придется много раз потыкать кнопками меню, и выслушать тонну записей. Это очень неудобно и долго. Но я выработал систему через частичное "досрочное погашение", тогда вас переводят на оператора и вы задаете любой вопрос. Второй путь - это оставить сообщение в группе Вконтакте. Отвечают там обычно оперативно, но чтобы полностью разобрать вопрос иногда нужно оставить несколько сообщений. Опять же долго и неудобно. Тем более такие способы связи отсекают часть потенциальной аудитории банка.
2) Досрочное погашение. Чтобы осуществить досрочное погашение нужно заказать его за 30 дней до желаемой даты. Т.е. в этот срок по-любому попадет 1 ежемесячный платеж. Кроме того из суммы досрочного погашения снимаются проценты за пользования кредитом, отсюда вопрос, почему должны сниматься эти проценты, если проценты банка уже идут в ежемесячном платеже? Не вижу никаких препятствий для того, чтобы сделать досрочное погашение в течении 3-5 рабочих дней, как делают большинство банков.
3) Оплата платежей. Все было хорошо, до момента, когда можно было платить без процентов через Сбербанк-онлайн, конечно предложили беспроцентную альтернативу ПТ Элекснет, которых довольно много по России, но это очень неудобно, каждый раз ехать к терминалу и забивать все реквизиты платежа. Есть конечно офис в Москве, но он один!!! Там есть два терминала для оплаты и касса, но касса в субботу не работает.
Итог: Я считаю, что пока банк слабо клиенториетирован и это его основная проблема. Я не столкнулся с хамством или грубостью в офисе, меня только один раз неверно сориентировали по телефону, но в целом если привыкнуть работать можно. Вопрос нужно ли оно вам?
И еще, сотрудник на точке продаж соврал, что банк является дочкой Сбера, хотя это не так, мне кажется плохо начинать отношения с клиентами с наглой лжи.
4 месяца назад
Юлия Таипова
Некорректное общение сотрудников банка.Вопросы:в плане???чего вы хотите??Я вам говорю!Сложилось впечатление как на рынке.При совершении платежа на сумму, не превышающую 15 000 рублей до 20:00.ваши деньги на счет банка не придут!!!По пояснению сотрудника банка,они не исправили информацию на сайте,что это особенный платеж онлайна,нужно поставить галочку в определенном разделе.Будьте внимательны,за просрочку платежа финансовую ответственность понесете вы.А за недостачу информации никто ответственности не несет.
1 неделя назад
Даша Ротарь
Ужасно!Отвратительно!Работу Сетелем банка нельзя оценить даже на один балл по любой шкале! Я уже молчу о подводных камнях по процентной ставке и прочим финансовым шалостям,но хотя бы создали бы нормальные человеческие условия для оплаты по платежам в самом банке. Каждый месяц просидеть по 4 часа в банке-это считается нормой и руководство как будто не видит очередей в банке и за его пределами(на улице)!!! Люди несут вам деньги, переплачивают по платежам, а для комфортных условий своих же клиентов ничего абсолютно не делается! Никогда не пожелаю таким компаниям и банкам развития, да его и не будет, потому что работают в Сетелеме,как в какой-то шарашкиной конторке! Будьте уважительны к себе и к вашим клиентам, разуйте наконец глаза и начните работать над вашими дырами в обслуживании клиентов
6 месяцев назад
Галина Примак
Банк отвратительный! Ничего не делается для клиента. Брала авто кредит , навешали страховок дополнительно на 100 000 руб. Пожалела, что связалась с ними. На горячую линию никогда не дозвонишься , филиал единственный в Москве. Не рекомендую !!!
2 месяца назад
Дарья Варновская
Дамы и господа,ни в коем случае не думайте о кредите в сетелем банке.
Если вы конечно умеете деньги считать.
Потому что переплатите % огромные,так ещё и такие подводные камни,что мало не покажется.
В общем берегите нервы и имейте дело только с надежными и проверенными банками.
Я бы им дам такой логотип: "Банк "Сетелем" - вы платите даже за то,что нас выбрали".
Удачных покупок всем.
6 месяцев назад
Ася Нео
Навязывание доп. страховое, типа без ни никак. Деньги идут даже из Сбера неприлично долго. При заключении договора сто питсот раз спросил про досрочное погашение - да, без проблем, без штрафов. Выясняется, что это у них надо заказывать за месяц (реально выходит полтора) а процент то капает... В общем, мелкое, но гнусное разводилово. Надеюсь, у них скоро отберут лицензию. Больше с этим банком не связываюсь.
2 месяца назад
Любовь Абалихина
Ужас. Очереди! С онлайн обслуживанием и сервисами кошмар - их просто нет. Для решениями любого вопроса нужно ехать в отделение и стоять 2,5 часа в очереди!
2 месяца назад
Мариам Эпштейн
Банк среднего уровня и ниже, сотрудники не вполне компетентны. При оформлении кредита уверяли, что погашение через Сбербанк он-лайн без каких-либо комиссий, по факту комиссия 1%.
По другим моментам также декларируют одно, а при оформлении начинаются чудеса (несоответствия).
Факт или не знания, или намеренного предоставления не верной инфо раздражает. Классический расчёт на то, что клиент уже готов к покупке (читай к кредиту) и махнёт рукой на эти разные доп. расходы.
Общение нормальное, вежливое.
(Кредит оформлялся в МВидео у м. Калужская)
5 месяцев назад
Stanislav Lapin
Отвратительный банк. При просрочки платежа на 2 дня при задолжености 504 рубля (НЕ ТЫСЯЧ) а имено рублей. Вынесли к чертям весь мозг, за один день сделали мне 83 звонка. Звонят подвальные холдеи. Невежество, хамство, грубость и шантаж звонками их конек. Не в коем случае не рекомендую этот г@вно банк. Сетелем худшее что я встречал
6 месяцев назад
Аня Блид
Хуже банка нет, обман клиентов на деньги, сотрудники получают копейки зарплату.
6 месяцев назад
Валерия Чупракова
повелся на то, что банк входит в группу компаний сбера, дозвониться невозможно, приложение не работает, офисов нет, менеджер который оформил кредит телефон не дает, полная ...ОПА, а не банк
3 месяца назад
Михаил Коган
Соглашусь с предыдущими отзывами. Служба поддержки - ни к чертям. Больше с этим говнобанком никогда не свяжусь. Их задача - втюхать кредит. Дальше клиент крутится как умеет.
1 неделя назад
Эдгар Григорян
Отвратительный банк, меняет условия после подписания договора.менчет даты досрочных погашений. Не связывайтесь этим банком!
1 месяц назад
Дарья Сергеевна
Нельзя дозвониться до банка, так как нет никаких телефонов. Те телефоны которые есть, разговаривает робот. Можно узнать только остаток долга по кредиту. Нельзя страховать в компании, которая тебя устраивает, хотя на сайте банка со звездочкой написано, что можно самим выбрать компанию. Операционисты хамы сидят и не отвечают на вопросы! Ничего положительного в этом банке. Тысячу раз пожалела, что связалась.
1 неделя назад
Антон Шумилов
Банк "Сетелем" не рекомендую. Работают не честно. Без согласия клиента ставят галочку в договоре и ваша жизнь застрахована. Купил товар в рассрочку. Он оказался не качественный. Сдал в магазин. Банк требует выплату страховки жизни за десять месяцев.
1 неделя назад
Аленка Молчанова
Ужасный банк. Офис маленький, при наличии 10 специалистов работают только 2-3 , из-за этого ожидать приходится по 2 часа.
5 месяцев назад
Julia Sviridova
Лохотрон . мол заявку за месяц подавайте . если хотите досрочно погасить или сделать перерасчет. Обходите его боком
4 месяца назад
Таня Алексеева
Невозможно связаться с банком по телефону для решения проблемы. По всем телефонам, указанным на сайте разговор ведётся с автоматизированным IVR. То есть оперативно решить проблему НЕВОЗМОЖНО! Только через форму обратной связи.
8 месяцев назад
Екатерина Петрова
Никогда не связывайтесь с этим Банком! Это легализованные безчеловечные бандиты,которые не хотят ничего понимать !
4 месяца назад
Александр Александрович
По ошибке не доложил 10 рублей в ежемесячный платеж, как результат передали мой номер в коллекторскую службу. Упоротые.
5 месяцев назад
Андрей Никоненко
Многодетной матери заблокировали карты дети хотят есть денег нет!!!!!
Самый плохой банк который я видела !!!!!!
Ничего не объясняют говорят ложные номера ?!!!!!!!!!!!?!!!!+++!!!!!!!
2 месяца назад
Дашенька Макарова
Надоели телефонным спамом! Звонят с самого утра каждый день и настойчиво предлагают взять кредит! Та еще шарага!
3 месяца назад
Амина Асманова
Банк полное г..... Операторов на телефоне нету. Как не приеду из 8 окон максимум три работают, не зависимо будней или выходной день. Там пишут что время сдесь проводят от 20 мин до 1 часа, не верьте. Я бы сказал от часа и до бесконечности. Народу очень много, на три рабочих окна. Полный финиш. Касса работает только по будням.
6 месяцев назад
Наташа Корейка
Брал пару кредитов, все нравилось. Сейчас купил новый автомобиль за 1 млн, взял хвост 300000 рублей, так они в этот хвост включили за 22000 рублей пакет "потеря вещей" который нахрен ненужен! 22000 рублей! Без моего согласия. Потом еще и штраф пришел без предупреждения, то что птс не завез 5000 рублей, это моя вина но все таки! Пожалел уже 10 раз что у друзей не взял эти 300000 рублей. Закрой автокредит и никогда больше не буду обращаться в этот банк!
7 месяцев назад
Константин Корнилов
Ужасный банк. Непонятно откуда берутся суммы помимо указанных в графике платежа. И когда Вы в конце концов рассчитаетесь с банком, переплатив кругленькую сумму и у Вас на счету останется немного денег, потому что Вы никогда не угадаете сколько нужно заплатить (повторяю - то, что указано в графике платежей - это не всё!), Вы эти деньги получить не сможете!!! Представители банка будут говорить, что счет, на который Вы просите перечислить деньги, не существует и т.д. и т.п. А всё для того, чтобы просто эти деньги списать за так называемое пользование счетом!!! Никогда и ни за что не берите кредит в этом банке!!!
8 месяцев назад
Сергей Горбунов
Брал у них кредит первый в своей практике. Так получилось что в день очередного платежа не достаточно было средств на карте (около 50 рублей) заметив то что платёж не произведён сразу закинул на карту деньги в течении часа. Повторный платёж был произведён спустя сутки. В итоге кредит я этот закрыл, но из за этой просрочки в день. "Уважаемые сотрудники" ситилема понизили мою кредитную историю до несшего бала, теперь не могу взять другой кредит в других банках. Хотя по всем правилам этого делать они не имеют права. Но так вот они решили! В общем ни в коем случае не сотрудничайте с этим банком даже если нет других вариантов!
1 неделя назад
Анатолий Соловьёв
Ахтунг!!! Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!!! Предприняты все меры, чтобы не дать погасить кредит в срок, чем видимо этот «банк» и зарабатывает себе на жизнь. Очереди всегда (оба раза ждать пришлось больше часа), банковские карты не принимают (внезапно, да?), тесно, парковки нет. Норовят слегка ошибиться, только всегда в свою пользу. Лохотрон.
5 месяцев назад
Анна Пестова
Самый худший банк, для любого погашения требуют комиссию, хотел досрочно погасить 600 тысяч, нужно было заплатить 9000 комиссии. Касса одна на весь город и в нее не протолкнуться. Ужасный сервис, никому не советую.
9 месяцев назад
Дмитрий Сулимов
Самый худший банк который только существует ! Дозвониться до оператора не реально , складываешь 1 то 2 , дозванивался только при нажатии о потери карты , потом переводили на оператора по кредитам ! Частичное досрочное погашение только через месяц после оформления заявки че за бред ? Оператор никогда ничего не знает , на поставленный вопрос один ответ :правила банка такие!
7 месяцев назад
Юлия Рощина
1. Менеджер при оформлении кредита убеждает о "дочернем" статусе банка. Девочка работает в цифровом супермаркете "Media Markt". Основной акцент делает именно на имя "Сбербанк" и погашение через "Сбербанк Онлайн".
Это не соответствует действительности, хотя автоплатеж, как и на любой другой кредит создать в системе "Сбербанк" конечно можно.
2. Этот же менджер, предлагая "Сетелем" при оформлении кредита, убеждает что страхование, которое предлагается совместно с кредитом, обязательное и без него кредит не одобрят, всячески стараясь скрыть написанное прямым текстом в заявлении (а заявление действительно содержит прямой текст о том, что страхование не влияет на решение банка). При этом она добавляет, что всем кто отказывается от страхования - банк отказывает.
3. Без какого либо уведомления, как обязательный набор услуг, менеджер впаривает услуги юриста (5000р.) и услуги консультаций по кредитам (500р.). Отказаться от этих услуг формально можно только на бумаге, т.к. контактные данные из договора ведут на несуществующий телефонный номер, и на несуществующий почтовый ящик. Таким образом, даже получить услугу, которая является частью договора не представляется возможным.
4. Сумма на (не)"обязательное" страхование, которое прописывается в заявлении в размере 17% от всей суммы кредита, выплачивается исключительно в карман банка СЕТЕЛЕМ, т.к. связь с СТРАХОВАТЕЛЕМ (СБЕРБАНК-СТРАХОВАНИЕ) показала сумму в 1% от суммы кредита. При сумме кредита в 95000р., становится очевидно, что 17000р. за оформление страховки на сумму в 1300р. является прямым мошенничеством (о котором, разумеется, не уведомляет менеджер).
5. Ни одну сумму вернуть нельзя, независимо от сроков погашения кредита (включая полное досрочное).
6. Связь с сотрудниками банка осложнена автоответчиком, а при выборе пунка "досрочное погашение" (по сути единственный вариант, позволяющий выйти на живого человека), переводит вызов в бесконечное ожидание. Таким образом, связаться с сотрудниками банка невозможно, время для выяснения и возврата средств в порядке предусмотренном догвором проходит, и это тоже является элементом мошеннической схемы.
п.с. Особенно поражает хладнокровие и циннизм сотрудников банка, которые занимаются прямым мошенничеством, и делают это без стыда и скромности.
1 неделя назад
Лена Михайлова
Никогда не связывайтесь с этим банком. Сотрудники в большинстве своем хамоватые, до банка очень сложно дозвониться. Впаривают страховку, причем не только жизни и здоровья, ссылаясь на то что она обязательная, хотя это не так, но еще и другие виды страховок, причем невозвратных. Остались только неприятные впечатления о банке. К счастью, кредит в нем закрыла и больше никогда не обращусь в Сетелем.
9 месяцев назад
Полина Nesterva
Самый плохой вариант у них. 1 1 1 1 11 1 и ругова цыфра не нужно
1 неделя назад
Оксана Яковлева
График работы кассы не совпадает с графиком работы отделения, сотрудники не пытаются разрешить затруднительные ситуации
2 месяца назад
Роман Кропотов
Отличный банк никаких нареканий все четко по графику операторы дают полную инфу по кредиту дозванивался без проблем всегда
1 неделя назад
