Тинькофф Банк
Банк Тинькофф Банк, 2-я Хуторская ул., 38А строение 26, Москва, Россия, 127287:
61 отзыв
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: 2-я Хуторская ул., 38А строение 26, Москва, Россия, 127287
Сайт: tinkoff.ru
Номер телефона: +7 800 555-77-78
GPS координаты
Широта: 55.8041648Долгота: 37.5644349
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Natalia Romanova-Tsibulskaya
Без предупреждения опоздали с доставкой карты на 5 часов. Спросили в какое время будет удобно завтра. Говорю: до 13. Они: ок, привезём. Ну и как вы думаете? Потом написали что привезти до 13:00 не смогут. Звонил им в поддержку -- ничем помочь не смогли
4 недели назад
Антон Татаринов
Тинькофф меня реально кинул. Продолжает кидать. Остановить это не в силах обычный клиент.
Без эмоций только факты.
1. 20 октября 2021 г. через мобильное приложение оформляю заявку на кредит наличными без залога на 1 млн. рублей для коммерческой сделки.
2. 21 октября 2021 г. звонок от менеджера получаю согласование кредита на условиях: 750 тысяч, 17.1% годовых + страховка, ежемесячный платеж 31 000 руб.
От предложения отказываюсь потому что оно дорогое, у меня безупречная репутация и получаю кредиты легко на рыночных условиях.
3. 22 октября 2021 г. звонок от менеджера с новым предложением: сумма 750 тысяч, 14.1% годовых без страховки, ежемесячный платеж 26 000 руб. Предложение не рыночное, но соглашаюсь, сделка на финальной стадии. Менеджер на 30 октября с 10 до 15 часов назначает встречу с сотрудником банка для подписания документов. Я беру билеты в Москву и назначаю сделку у нотариуса.
4. 23 октября 2021 в мобильном приложении вижу назначенную встречу и сумму кредита 500 тысяч! Задаю в банк вопрос в чем дело?
Получаю ответ заявка на кредит на согласовании…….
?????
5. Два дня переписки, где банк ведет себя просто отвратительно.
6. 25 октября 2021 г. мне еще раз банк согласовывает кредит на сумму 750 000 руб. и присылает сообщение о назначении встречи с сотрудником банка.
7. 27 октября 2021 г. на всякий случай звоню» подтвердить намерения банка дать кредит, получаю ответ «Заявка на согласовании»…….
Не удерживаю эмоции начинаю откровенно хамить в чате. Угрожаю про банк написать какушку
8. 29 октября 2021 г. получаю извинения и СМС о решении банка дать кредит со ссылкой на получение без встречи с сотрудником банка через мобильное приложение. Ссылка не работает. Звоню в банк, получаю ответ «Заявка на согласовании, банк примет решение до 1 ноября 2021 г.»
Посылаю банк на ***
Итоги неделя потерянного времени. Сделка сорвана. В чате менеджеры банка начинают страшно тупить и включают «непонимайку» в чем вообще проблема? Ведь банк не обязан мне что-то давать.
Поменять банк мне хлопотно, много процессов завязано на его сервисах. Но когда выбираете банк обходите его за милю. Ибо банк характеризует не ошибка, которую может случится с каждым сервисом, а реакция на ошибку, которая просто оскорбительная.
Без уважения к тинкофф Дмитрий Самохин
1 месяц назад
Золтан Кобаль
Заказал карту дебетовую Black. Доставил карту на дом 28.10.2021 года представитель банка. Он же и сказал, что я попал под акцию и мне можем оформить кредитную карту Платинум с бессрочным бесплатным обслуживанием. Ну раз бессрочное бесплатное обслуживание - я согласился. Оформили и выдал сразу. Также предложил сим-ку этого банка. Я объяснил, что мне нужна будет, если я смогу пользоваться ею в отдельности как e-sim для часов Apple Watch. Он сказал, что это можно и в итоге как я потом узнал подал от меня заявку на смену оператора моего же номера телефона. Также я дал два номера своих друзей для рекомендации. Далее уже после его ухода я уточнил в приложении у тех.поддержки и оказалось что с часами представитель все придумал и просто хотел меня к ним перекинуть от моего оператора. Но это оказалось не все. В приложении узнал, что у меня платное годовое обслуживание по кредитной карте и подтвердил это в чате с тех.поддержкой. Также я подал обращение на изымание рекомендованных мною номеров из базы обзвона. В итоге они все равно звонили. Я снова обращался перерассмотреть результаты этого обращения и снова якобы номера удаляли. В итоге уже 3 раза! так делал, а банк все равно звонит. Кроме этого я еще подал жалобу и обращение по кредитной карте по поводу "акции" в тот же день. Обещали в течении 6 дней решить вопрос, т.е. к 3.11.2021. Звоню 3 ноября - ничего, поднимаем в приоритете. Звоню 5 ноября - тоже самое. Дальше периодически звонил и получал один и тот же ответ - еще в рассмотрении, поднимаем в приоритете. Как будто там какая-то пирамида и до нее верхушки надо подниматься и подниматься. Прошло уже 3 недели, а результата по двум обращениям как не было, так и нет. Короче говоря оказалось, что они ни чем не лучше Орифлейма и Авона, которые везде и всюду пытаются впарить свои товары! Никому не рекомендую и советую держаться подальше!
1 месяц назад
Иван Т-Н
Тинькофф, вы - мой худший опыт получения банковских услуг за всю жизнь. Моя дебетовая карта оказалась заблокированной на 3-й день после выпуска на основании неких "подозрительных операций". "Подозрительной операцией" являлся перевод средств в размере 15 тыс. ₽ с моей же карты на карту вашего банка. Общение со службой поддержки не даёт абсолютно никакого результата. Кроме ответа "мои коллеги работают" и "в течение часа придет смс с информацией о том, когда будет разблокирована карта" ничего больше услышать невозможно. В принципе, если б службы поддержки не было вообще, результат был бы таким же. Скрины моей карты, с которой я делал перевод, отправлялись дважды. Когда я общался 5-м или 6-м по счету сотрудником банка на третьи сутки после того, как карта была заблокирована, я снова услышал вопрос - "а вы отправили скрины карты с которой был сделан перевод?" Скажите, из того, что вы сделали в этой ситуации, хоть что-то является адекватным на ваш взгляд?
4 месяца назад
Olja Cidova
Банк, в котором держу дебетовую карту и брокерский счёт уже больше 4 лет.
Практически идеален по совокупности привлекательных условий обслуживания, удобства приложения для телефона, доступности снятия денег (от 3к в любом банкомате). Отдельно хочется отметить полную прозрачность условий и своевременное информирование об изменениях в условиях обслуживания.
До него обслуживался в ВТБ (ниже плинтуса), Росбанк (лучше остальных, но не на уровне Тинька), МКБ (неплохо), Сбербанк (бу-эээ), Связной банк (был такой когда-то =) и весьма хорош).
3 месяца назад
Анна Аксенова
Здравствуйте я про банк узнала не давно пока не связалась с этим банком через мошенников. Мне интересно если столь самый лучший банк почему вы связывайтесь с мошенниками. Я из-за этих мошенников потеряла все свои деньги и ещё залезла в долг. Скажите пожалуйста как нибудь через ваш банк можно ли вернуть деньги которые я им начислять через ваш банк. Или это не в ваших компетенциях. Мне кажется что один из сотрудников вашего банка и является в команде с этими мошеннтками. Потому что они такие операции проводят.
4 месяца назад
My Chi
Тинькофф пока что самый лучший банк в России по качеству сервиса(по моему мнению). Пользуюсь пока что двумя продуктами: Black и Инвестиции. Очень нравится наполнение приложения, интересные сторис, также категории кэшбека радуют. В общем всё отлично, собираюсь ещё брать кредитку
3 месяца назад
Katerina Semenova
Лучший банк. Всё идеально. Если вам банк не нравится – значит, вы – дед
1 месяц назад
Андрей Носов
Являюсь клиентом банка довольно давно (лет 6), за это время банк показал себя с очень хорошей стороны: оперативно решил проблему, когда я поехал в другую страну(Беларусь) и остался без доступа к своему российскому номеру телефона - они очень быстро перевели все подтверждения на местный белорусский номер, благодаря чему я не остался без денег в другой стране. Впоследствии также оперативно вернули меня на российский номер телефона. В других банках такие согласования занимают не один день.
4 месяца назад
Леонид Дроздов
Лучший банк. Прожил в Европе 8 лет, ни один банк даже близко не стоит. Ни Револют, ни N26, в том числе ни один из традиционных. Думаю Россия может по праву гордиться спектром и качеством предоставляемых услуг от Тинькофф Банка
4 месяца назад
Елена Григорьева
Полтора года назад открыл карту Блэк, что б получить доступ к Тинькофф Инвестициям. Собственно, уже через пару месяцев перевел все свои деньги со сбера в Тинькофф, т.к. и обслуживание лучше, и фишки карты продуманы для того, что б пользоваться блэком на постоянке. Кэшбэк деньгами реально радует
3 месяца назад
Inneska Arhipova
Работал в Тинькофф зимой 2021г. оператором ДКЦ. Принимал звонки по кредитным и дебетовым картам. Обучение шло в 2 раза дольше чем мне обещали по телефону. Сначала в группе адаптации было даже интересно, условия в период адаптации тоже неплохие, хотя практику нужно сделать гораздо дольше. Спустя месяц меня перевели в боевую группу, где расчет заработной платы уже совершенно другой. С 0:00 до 17:00 по будням теперь появился понижающий коэффициент, у сотрудника вычитали из зарплаты 20% за работу в этот период, что мне совершенно не понравилось т.к. я в основном работал в это время. Система постоянно ломалась, практически каждый день, все это было на плечах операторов, потому что на них постоянно орали клиенты в это время, а решить технические проблемы мы никак не могли. Дальше это система оценок. Оценки в большинстве случаев ставятся несправедливо, а обжаловать их нереально. Кстати, звонки прослушиваются совершенно не случайным образом, система распознавания речи выделяет такие разговоры как: расторжение договора по кредитной карте/дебетовой карте, изменение номера телефона и т.д.
Не рекомендую даже студентам, получите жалкие копейки, даже ниже чем МРОТ.
4 месяца назад
Сергей Смирнов
Данным банком пользуюсь очень давно, но в данный момент практически уже практически не пользуюсь, баланс всегда положительный, один раз перевëл в другой банк 150 руб. собственный наличные деньги за которые с меня сняли 200% 194р за операцию и это за мои собственные деньги, написал в группу поддержки пожаловался вернули деньги, но всё равно процент сняли пусть копеечный, но сняли. Некомпетентный банк никому не советую с ним связываться, иначе вы ребята просто попадете на такие деньги, что мама не горюй, да и вообще с кем бы я не говорил про этот банк одни негативные отзывы. Закрывайте карты если пользуетесь и впредь обходите его стороной!!!
5 месяцев назад
Виталий Гершенков
Отвратительный банк. Не советую пользоваться его услугами. Сервис по онлайн работе с клиентами работает отвратительно. Никто ничего не может объяснить и каждый раз переключают на нового сотрудника. Все ответы на вопросы совершенно нелогичны. НИ ЗА ЧТО НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
2 месяца назад
Лю Бовь
Паршивый банк и его Кредит, написано 20%, а сдирают 50% и если будете делать ежемесячную страховку, всю сумму что вложите потеряете.
Брал кредитную карту 50.000₽, мой платеж составляет 4.100₽ и после вложения остаётся меньше 1.000₽, даже Сбербанк такой обдиралой не занимается! Сегодня сдаю и больше с Ворами дел иметь не собираюсь!!!
4 месяца назад
Александр Мороз
Отличный банк и брокер!
Удобные мобильные приложения.
1 месяц назад
Алексей Савин
сотрудники банка оформили кредит под залог моего автомобиля , постороннему человеку. НЕ ПОСТАВИВ МЕНЯ В ИЗВЕСТНОСТЬ. Это что ? некомпетентность или мошенничество? кредит под чужую собственность, без подписи и уведомления собственника????
3 месяца назад
Владимир Муненко
Отвратительный банк, просто блокирует мой счёт, и не даёт вывести деньги, уже несколько месяцев длится эта эпопея с переносами рассмотрения того ,что бы я мог закрыть счёт, менеджеры в чате приложения сперва уверяют что завтра, всё будет, завтра что будет после завтра, и на моё законное требование закрыть счёт и вывести деньги откровенно забивают!
1 месяц назад
Алла Букреева
Многие годы были примером адекватного банка. Превратились в очередную «сберпомойку»…
1 месяц назад
Инна Гусева
Самый ужасный банк на встречу клиентам не идут!!!! Не связываетесь с этим ужасным банком.
1 месяц назад
Яна Руда
Лучший банк в России. Отделения, очереди - я отвыкла от того, что это вообще бывает.
6 месяцев назад
Анютка Дмитриева
Добрый день, на сайте приглашают к сотрудничеству агентов, но по факту оформления заявки они отказывают без причины. Довольно странно это, учитывая сколько я оформлял страховых продуктов в их компании под своим телефоном.
5 месяцев назад
Наталья Иванова
Тинькофф лучший банк по обслуживанию и качеству сервисов
3 месяца назад
Екатерина Семенцова
Звонят с информацией о том, что одобрили кредиты, когда отказываешься, говоря, что не просили, не нужны, начинают наседать" С чего вы решили, что вам не нужно". Если бы было нужно, то брали бы и просили. Отстаньте уже от людей, кому надо сам обратится. Отвратительно.
2 месяца назад
Наталья Томашенко
Банк скрывает и прячет у себя мошенников. Ко мне попался строитель оказался мошееником взял деньги более чем на 400 тысяч начал работы и сейчас скрывается. Отрыто 11 судопроизводст судебные риставы не могут снять деньги со счета тинькофф. Не выдают. Пожалуйста разберитесь с клиентом порочищий честь банка.
6 месяцев назад
Елена Климина
Самый продвинутый, удобный и клиентоориентированный банк
3 месяца назад
Андрей Дуков
Воруют деньги с карт.
2 месяца назад
Мила Кононова
Отличный сервис и кэшбэки.
4 месяца назад
Ksenia Eberveyn
лучшее банковское приложение точно у них
6 месяцев назад
Павел Сильянов
Пользуюсь картой и мобильным приложением радует))))))
4 месяца назад
Виктория Степанова
Рассылают СПАМ, хотя я никогда не был их клиентом и не подписывался на их рассылки.
Отказаться от рассылки невозможно - перехожу по ссылке "отписаться" в пришедшем письме, вижу сообщение об успешной отписке, но спам продолжает приходить.
Обращался в онлайн поддержку - они требуют личную информацию (ФИО, дату рождения) - предоставлять отказался, доверия нет и это нонсенс - сообщать личную информацию для отписки от спама.
Обновление (21.12): спасибо за ответ - письмо написал на указанный адрес.
Обновление (21.12): вопрос решили (отписали от рассылки). Причина была в том, что один из клиентов неверно указал почтовый адрес. Спасибо за оперативную и эффективную реакцию на отзыв!
Но в связи с тем, что в таких случаях, как мой, нет ни возможности отписаться самостоятельно, ни решить вопрос в поддержке через сайт, общая оценка все же ниже средней.
1 неделя назад
Олеся Трунова
worst bank ever related to scammers. Used by hacker who steal card data and transfer money to their accounts in Tinkoff bank.
2 недели назад
Daria Zamorina
Eblany
1 месяц назад
Irina Chernoglazova
Никогда ранеьше не писала таких отзывов. Первый раз пишу комментарий на эту услугу. Для родителей в другой город заказала карты дебетовые! Все очень быстро и без лишних бумажек - документов! Скрины делала телефоном, с телефона же отправила …
9 месяцев назад
Ірина Васюник
Я очень долго пытался оформить себе карту первый раз заказал отменили даже не сказали по позже узнал что я сам отменил нет. Такого я не делал второй раз попытку сделал тоже относились халатно то есть доставщик пришел при наличии имелись …
9 месяцев назад
Катрина Анискевич
Рефинансирование - это вполне рабочая схема. Не приносил никакие пачки документов - и поручителей. Все делается онлайн. Перед тем, как рефиннсироваться - почитал отзывы, тут в том числе, и позвонил в банк. Там нормальные ребята на горячей …
9 месяцев назад
Lera Kokorina
Более 7ми лет клиент банка. Сейчас пользуюсь только его услугами. Не замечал, чтобы были специальные какие-то преференции для постоянных клиентов. Но в целом условия по всем интересующим меня продуктам нормальные. Плюс банк вовремя …
11 месяцев назад
Татьяна Куминова
А я планировала получение карты детской. ...элементарно( через приложение) выпускается. Скорости с котрой приносят ее не ждала: днем заказ - утром карта. Я клиент банка 15 лет. Данные все автоматом мои идут, детские только вносила. Спасибо за оперативность оформления и доставления.
10 месяцев назад
Стефан Довгопят
Я приводила подругу по своей ссылке. Рабочая ситуация. Не сразу только вам идет бонус. А другу сразу. Тут может как то все же доработать, может 50/50. Я ждала свою часть около месяца. Покааа подруга начала делать что то по договорным обязательствам. Если бы не делала, так бы и осталась я ни с чем...
10 месяцев назад
Наталья Квасная
Хорошая поддержка у банка. Надо было паспортные данные обновить, после того, как получил новый паспорт. Спросил, что мне для этого нужно сделать в чате. На все сто был уверен, что придется как минимум встречаться с представителем, но …
11 месяцев назад
Los Lesnoy
Мой папа был клиентом банка, после его смерти прошло 2.5 года в течение последнего года я и мой брат ( наследники папы) неоднократно связывались с банком, чтобы получить причитающиеся нам по наслег от папы деньги. Имеем на руках документы …
3 недели назад
Елена Лукьянова
Приятно, когда банк ценит лояльности клиентов. У меня внезапно сорвалась доставка симки, перенесли на сл. день. Неприятно было, но! Сразу же предложили дополнительный бонус. Выбрал бесплатное подключение про- подписки на 6 месяцев. Позвонили, извинились, предупредили и т. д. В общем видно, что реально клиентов ценят!
11 месяцев назад
Анна Стецик
Ваш банк заблокировал мою банковскую карту без причины. Я звонил, чтобы узнать, и каждый раз получал ответ, что мне нужно подождать 1 час. Я ждал 7 дней, и никакая проблема не была решена. Я хочу отменить банковскую карту и перевести деньги …
11 месяцев назад
Lee Smith
Нормальные условия делают. И по кредитке получается % не платить, и кредит в свое время на нормальных условиях брал. Сейчас вот вклад держу под неплохой такой %. Кэшбек по основной карте, которая еще и зарплатная к тому же у меня идет рублями. Короче нравятся по всему тут условия
11 месяцев назад
Татьяна Комарова
Теперь это худший банк России. Являлся премиальным клиентом более 10 лет. В конце прошлого года банк исключил меня из программы лояльности и списал более 50 тыс руб начисленных бонусов. Объяснить причину они не смогли - чудо алгоритмы Т …
11 месяцев назад
Not Present
Один из самых нормальных банков на самом деле. По крайней мере, если есть проблема, то она быстро решается. Была вот недавно с кешбеком, у меня среди покупок были товары, на которые кешбеком 50% и больше, в сумме с одного чека на 500 р …
11 месяцев назад
Игорь Королев
Спасибо сотруднице за дельный совет! Мне в ипотеке отказали, как я сама понимаю из-за нулевой кредитной истории. Она посоветовала кредитную карту оформить и начать пользоваться, хотя бы раз долг вернуть и снова податься с заявкой. Реально помогло. Через два месяца повторно обратилась и уже получила одобрение
1 неделя назад
Артём Оботуров
20 минут назад забронировала билеты на поезд, удалось купить тут нижние полки в купе. Беру тут билеты уже второй раз. Раньше не знала про этот сервис брони и покупки билетов, может недавно появился?
9 месяцев назад
Александр Буренин
Девятый день, как Т банк лишил меня доступа к моим деньгам. Банк объясняет это тем, что у них возникли какие-то подозрения, что в отношении меня совершаются мошеннические действия и тбанк якобы проводить проверку. По факту банк блокирует …
6 дней назад
Алексей Федоров
С 22 февраля не могу добиться разблокировки счета, заблокировали дистанционный доступ. Нет доступа к своим деньгам, а кредит обязывают оплачивать, а ведь это дистанционное обслуживание. Где логика? Верните мне мои денежные средства. …
1 месяц назад
1
2
