Renault РОЛЬФ Автопрайм

Покупали в ноябре 2021 Каптюр в данном салоне. Впечатление от покупки хорошее. Глядя на дилеров в городе, тут до последнего не покидало чувство обмана. В итоге никаких подводных камней. Спасибо менеджеру Сонину Александру и специалисту по кредитованию Янисе.

Данный а/центр посетили с целью приобретения автомобиля по системе trade in. К сожалению, разочаровал подход к продаже б/у авто, а именно сокрытие информации о ДТП, детали которого смогли заметить только во время просмотра. В целом, неплохой салон, с очень приветливым менеджером Алисой на рецепшене.

Покупала в этом салоне подержанный автомобиль, сдавая при этом свой в trade in. Приехала я за одной, а уехала на своей давней мечте BMW 520i. Заметила красотку на парковке, когда менеджер Максим показывал мне автомобиль, за которым я собственно приехала. Он оперативно нашёл всю информацию, ключи от 520 и рассказал все о машине. (Так же стоит отметить, что я достаточно сложный и психованный человек, и Максим знает как корректно успокоить таких клиентов) Я планировала доплату за наличные, но мне предложили очень приятные скидки если к trade in добавить кредитные средства. Кстати стоит отметить, мне пообещали пустой договор без каких либо страховок и доплат. И действительно, в договоре я не увидела никаких лишних услуг, что , мне кажется, редкость. Хотела ещё отметить работу специалистов по приему автомобилей. Они проверили авто, сказали предварительную оценку по стоимости и далее уже с менеджером по продаже мы обсуждали итоговую цену. Сделка длилась 2 дня, потому что пока мне одобряли кредит, закрылись все банки и мы не смогли ничего подписать???? зато покаталась за рулем нового Дастера до дома и обратно (предоставили его как подменный) В целом, меня все устроило. Кроме наверное времени на бюрократические заморочки. Но это скорее для безопасности. На фото машина которую сдала и которую купила????

Моя истории такая. Покупал машину в кредит, оформлял его непосредственно у дилера, и мне были навязаны нежелательные услуги под предлогом неодобрения кредита и высокой процентной ставке (как в итоге выяснилось, банку ничего из далее перечисленных услуг не требовалось и информации об их существовании он не знал). Мне было «втюхано» каско, гап страхование, страхование жизни и карта помощи на дорогах, с последней отдельная история. Вернуть по договору можно только 5% от её стоимости. Называется карта вездеход, вам, если вы соберётесь посетить данный салон могут предвестия её под другим именем, но это всегда будет «СоюзПрофиЭксперт»! Не соглашайтесь не на что и ищите альтернативы, если уж они вам во всём откажут. Итог: потерянные деньги, время и нервы P.S. Тут ещё оказалось, что я подписал какое-то доп соглашение, по которому я должен вернуть скидку, если верну что-то из навязанного мне, узнал я о нём когда мне позвонили и стали очень неприятно наседать. И никаких обеденных подарков за трейд-ин и кредит по итогу не оказалось!

Купили машину с пробегом в этом салоне. Хотим выразить благодарность Антону Дождеву за оперативную работу и индивидуальный подход к клиенту. В целом хороший салон, приветливые менеджеры, остались хорошие впечатления. Рекомендуем!

Вчера очень быстро и благополучно продал свое авто. Сотрудники советовали не связываться с дилерами, т.к. сильно много сбрасывают в цене и не договориться. Был очень удивлен конструктивной беседе и взаимовыгодным сотрудничеством с данным центром, а именно с Теплых Константином! Всем советую записываться к нему на прием! За 2 часа обо всем взаимовыгодно договорились, проверили авто и рассчитались! По опыту работы с дилерами это очень быстро, поверьте! Большое ему СПАСИБО!, еще раз за проделанную им работу!

очень приятное обслуживание: продавец-консультант Александр был очень вежлив, помог подобрать автомобиль в наличии и оформить все за 1 день. его коллеги из финансового и трейд-ин отдела тоже очень хорошо разъясняли все моменты, смогли подготовить интересное предложение, были приятны в общении. наличие зарядной станции для телефонов в зоне ожидания - большой плюс, так как оформляя все за 1 день провел в салоне чуть больше 8 часов. Отдельное спасибо Александру, который в связи с моим долгим ожиданием даже предложил отвести меня в служебную столовую.

Купил здесь б/у машину и не ошибся. Спасибо за качественно выполненную работу.

Продавал машину, и как водится первые позвонили автосалоны и звали к себе, обещая что вы купят по моей цене, а по итогу предлагали на 100 а то и 120 тыс меньше, поэтому когда мне позвонил Алексей и предложил выкупить практически по моей цене(сам закладывал в цену 20 тыс на торг) то я не поверил, но все-же решил сьездить, уж очень он был убедителен. И действительно по приезду и осмотра автомобиля hyndai solaris 2020 цена оказалась неизменной. После всех обьезженных мной салонов я был очень удивлён и хочу выразить мою благодарность менеджеру АЛЕКСЕЮ КИСЕЛЕВУ. Очень позитивный и клиентоориентированы парень. От нашего общения и заключения сделки у меня остались только положительные эмоции. Я первый раз продавал авто и немного побаивался некоторых моментов, (например то что машина была в кредите и остаток суммы в 50 тыс я получил сегодня, когда завёз справку из банка о закрытии кредита), но Алексею я поверил. Это именно тот менеджер который должен быть, ещё раз спасибо вам! И вообще о самом салоне остались положительные эмоции, сегодня сел телефон и я попросил вызвать мне такси, какое же было моё удивление, когда девушка на ресепшене вызова мне такси до дома совершенно бесплатно... Это круто

Очень приятный и вежливый персонал. Остался очень доволен.

Продавали сегодня свою машину и приобретали новую. Менеджер отдела Андреев Денис и специалист отдела кредитования Тарасова Алина замечательные сотрудники,были заинтересованы с целью помочь на протяжении всего процесса. Огромное им спасибо за профессионализм и любовь к своей работе!

Приобретал автомобиль б/у в г. Санкт-Петербурге а сам проживаю в Архангельске （1600км. До питера）. Договаривались о покупке по телефону, менеджер заверил меня что автомобиль в тех. состоянии исправен полностью и красились только 3 элимента все остальное в родне. По приезду 2 двери ,1 крыло и бампера окрашены не в цвет. Автомобиль пригнал домой заехал на диагностику где было выявлено что автомобиль требует больших вложений в подвестку （сайлентблоки все, шруз с 2 сторон, стойки, пыльники, диски, колодки и т.д.）. Что касаемо по кузову то меняны 2 крыла（не оригинал китай）, дверь（китай）, капот. Обещанные колеса менеджером оказались от разных производителей с разным рисунком и это ещё далеко не все. Не ожидал такого от Рольфа. Ни чем не отличаются от перекупов！ Будте осторожны, если уж надумали брать в рольфе лучше перестраховаться и нанять автоподборщиков. РОЛЬФ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ !

Приобрёл автомобиль Renault Arkana по выгодной цене. Оформили всё без проблем. Также предоставили документ на след. прохождение ТО. Спасибо!

Хотели выкупить мой автомобиль. По телефону уверяли, что цена устраивает, и даже согласована с руководством. Приехал к ним за 25 км. Посмотрели, претензий к авто нет. В итоге цену назвали намного меньше, со словами "у вас очень дорого"! Зачем было звонить???

Великолепный офис Рено на Полюстровском. Работают быстро, качественно и с улыбкой. Девочки и мастера приветливы и предупредительны. Есть кофейня, страховка, телевизоры и подзарядка телефонов. Пользуюсь их услугами четыре года.

Всем доброго, мы были в данном центре, выбор шикарный, авто просто очень много аж глаза разбегаются, не знаешь какой и выбрать,до 500тр выбрать не из чего,а дороже авто естественно больше и круче! В кредит легко и за наличные!

В данном салоне работает настоящая команда профессионалов. Ребята помогли с выбором автомобиля, так как мне было сложно определиться. В общем всё понравилось, рекомендую.

Очень приятный персонал, всё понятно и доходчиво объясняют????????????

Спасибо за качественное обслуживание моего автомобиля. Стоимость вполне адекватная. Теперь буду проходить ТО только у Вас!

Обслуживал авто, всё понравилось. Буду теперь к Вам приезжать обслуживать и дальше свою машину.

Приобрёл автомобиль с пробегом в этом салоне. Объявление полностью соответствовало действительности. Рекомендую. Отдельное спасибо менеджеру Аравину Дмитрию за отношение, за индивидуальный подход. Всë объяснил и показал. ????

Спасибо большое Корнейчик Никите за проведённую сделку по выкупу автомобиля с пробегом, проявил себя как грамотный специалист, было очень приятно сотрудничать

Очень хороший а/центр. Покупали машину с мужем, даже бед не знаем с ней. Персонал вежливый все объяснит и покажет. Спасибо большое за удобства.

Порадовало обслуживание, отзывчивый персонал, удобное расположение. Остались только положительные впечатления от посещения данного салона. Всем советую!

От автосалона только позитивные эмоции. Выбор авто большой, подобрал и себе.

Длительные отношения были у меня с этим салоном. В начале апреля 2021 забронировала автомобиль Рено Аркана с уже имеющимся VIN-номером и стала ждать пока придет. Он так и не пришел ни через месяц, ни потом, хотя говорил менеджер, что производится и вот-вот приедет. Из-за этого пропустила федеральную гос.программу на семейный автомобиль с реальной скидкой в 150тыс. Уже хотела одну звезду поставить салону за такой развод, но в тот же день, когда я собралась его написать, сообщили, что пришла моя машина (как потом оказалось не совсем моя). Плюсы: *Задаток на не пришедший автомобиль в размере 10тыс вернул менеджер без посещения салона, хотя их руководитель говорил, что надо приезжать, подписывать там что-то. Все решилось быстро. *Машина целая, новая, без ДТП по дороге с завода в Питер. Разрешили проверить толщиномером. *Скидку получила по максимуму из возможной (дилер в убытке не остался, ясень пень, но нервы потрепала им конкретно). *Каско с франшизой 30тыс сделали. Бывает, что во франшизе вообще отказывают при новых кредитных авто. *Итоговая сумма страховок дешевле, чем рассчитывали в других салонах Рено по Питеру. *Получила почти ту машину, что хотела за исключением отсутствующих шторок безопасности для детей и слепых зон. Это бы не помешало, т.к. слепая зона конкретная в этой машине, несколько раз не видела при перестроении машин сбоку, когда в зеркале их нет. *Дилер подарил много допов вкупе с самой машиной, не просто много, а конкретно много, к примеру: электропривод багажника, премиальные колонки BOSE, защита редуктора, бензобака, 2 ТО в подарок, колеса хорошие и т.д, всего не упомнить. Минусы: *Не давали увидеть кредитный договор с итоговой процентной ставкой по автокредиту (чтоб не отпугнуть клиента). Менеджер сообщил, что я ее узнаю только после подписания всех страховок! В итоге я увидела конечный расчет по кредиту даже после подписания договора КП! Нонсенс. *Менеджер сообщал о ставках в диапазоне 11.9 до 14.6. Когда подходила к представителю банка в перерывах между подписанием документов, она говорила про 12 с копейками. Думаю, ну ничего еще. В итоге она была 15.5% :) Мне в Сбербанке потребительский(!) за 8.9% одобрили для рефинансирования этого адского автокредита. На поддержанные автомобили ставки еще выше, накрутка еще выше, доходит до 30% годовых, чтоб вы понимали, что вас ждет.. *Самое большое мое недовольство от покупки машины – это втюхивание страховок, а именно: страховка жизни на 84000, gap 49000 и помощь на дорогах 15000. Притом, если ты не хочешь страхование жизни оформлять, отказываешься от нее, потому что ты еще молод, бодр и поэтичен, тогда стоимость машины пропорционально увеличивается) Помощь на дорогах вообще полная л.жа. Рено сам предлагает эту помощь в течение 3 лет и сторонние конторы ни к чему (когда все по чесноку). Все эти «не обязательные» страховки бессмысленны. За исключением КАСКО, конечно. Выплат по ним практически нет и добиться их даже в очевидных страховых случаях невозможно. Также отказаться от этих страховок в так называемый «период охлаждения» не получится. Дополнительно подписывается договор в момент получения автомобиля, что не раньше, чем через 3 мес ты можешь полностью погасить автокредит и иже с ним - страховки, иначе дилер в суд иск подает на тебя. Все схвачено, короче говоря. *Невыгодный trade-in. Я самостоятельно продала за неделю на 130тыс дороже, чем мне предлагал дилер) Вывод: несколько лет назад, покупая новый автомобиль, нужно было только КАСКО приобретать и пару допов, чтобы дилер тоже что-то получил. Мы брали беспроцентный кредит (или рассрочку, не помню уже) от аффилированного банка и были счастливы. Сейчас же повсеместно не только у этого дилера и не только у этой марки авто идет навязывание страховок и последующий расп… этих денег между банком, дилером и менеджером. Покупайте машины за наличные, товарищи! Или в тот же месяц почти полностью кредит покрывайте, чтобы в итоге в два раза больше не переплачивать за автомобиль. Живите по возможностям, а не по потребностям.

Очень положительное место! Понравилос. Отношение сотрудников к клиентам! Профессионалы, вежливые. Быстро оформили и очень благодарны вам.

Продают машины б/у на стоянке к которой ещё нужно доехать мин 5-10,но хорошо что они и довозят. Авто было после ДТП и все крашеные не в один слой.

Отличный сервис. Опытные мастера. Демократичные цены!

Хочу сказать большое спасибо автосалону Рольф за наш новый автомобиль! Очень благодарна Юрию Гвоздеву за то, что сделали нам выгодное предложение) И конечно же благодарим продавца-консультанта Ивана Батурина за обслуживание и помощь в приобретении авто!

Лиза Очень крутой магазин!!!Там всё очень круто,крутая атфосмера.Это вау,просто шикарно!!Сервис-бомба,всё очень круто.СПАСИБО!!!

Не уважительное отношение к клиентам. Впрочем, это проблема всех автосалона в РФ. Силово "сервис" не для этой отрасли. А так чистенько, получше, чем у других.

Очень приветливое обслуживание! комфортное расположение и приятная атмосфера. Цены - песня! Купила здесь б/у авто еще и со скидкой. Не жалею. Всем рекомендую

Очень понравилось обслуживание. Был в другом салоне и консультант смотрел на меня слегка свысока. Мне это не понравилось. тут такого не было. И хорошо ещё, что консультант грамотный и знает все нюансы

Покупал в данном салоне поддержанный автомобиль bmw 1 2013 года. Имея положительный опыт покупки бу авто в рольф ауди центр север в г. Москва в 2017 году, надеялся, что все пройдет также гладко. Но я ошибался. Первый день. 8 сентября посмотрел авто, понравился, оставил залог. Далее менеджер мне вывел кредитного мастера, которая мне 2 часа считала варианты покупки в кредит + каско + осаго, но в итоге никаких цифр я не получил и поехал домой. Приехал на следующий день с родственником, чтобы он тоже глянул авто, но автомобиль был прогрет, и не просто прогрет, а прямо горячий. Зачем? Менеджер прекрасно знал, что мы придем смотреть авто. Договариваемся на следующий день, чтобы автомобиль был на холодную. Смотрим авто. Прокатить на авто по дороге менеджер отказывается, хотя 8 сентября авто был на одной стоянке, а 9 уже на другой, т.е. на авто ездили, но нас прокатить отказались. На подъемнике посмотреть 1000 рублей. Компьютерную диагностику менеджер обещал, но так и не сделал. В общем, в лучшем стиле барыг: смотрите, заводите, но прокатить нельзя, подъемник платный, компьютерную диагностику при вас не сделаем. Прошлый опыт покупки в рольф взял верх. Не могут же мне тут продать убитый авто, думал я. Они же диагностику проводили, которая не показала ничего критичного. Как теперь мне кажется, выявленные критичные косяки по авто они просто не писали. После покупки сразу же выскочил ЧЕК. На сервисе прочитали ошибки. Пропуски во всех цилиндрах, ошибка по вентилятору радиатора (не работает), ошибка сервопривода обдува (не работает регулировка температуры на пассажирской стороне), и это только то что я помню, остальные какие то непонятные. Сделал для себя вывод – в рольф эстейт автопрайм либо работают бездарные работники, которые не смогли сделать компьютерную диагностику, либо нарочно скрыли данные ошибки. Склоняюсь больше ко второму. Потому что у рольфа есть такая практика – впаривают гарантию на основные узлы автомобиля, если проходишь у них ТО. А здесь мне даже не предложили, т.е. они изначально понимали, что с двигателем что-то не то. Это половина беды. При переезде в другой город расслоился приводной ремень генератора и перебил трубку масла акпп. Эвакуатор, новая трубка, масло, куча нервов. Короче попадос. В диагностике про убитый ремень не было ни слова. Это что, так сложно продиагностировать? Снять и посмотреть на трещины? Видимо, рольфу сложно. А покупателям, разумеется, такого сделать не дадут. Так как не прошло 14 дней со дня покупки, а авто находится в непригодном для эксплуатации состоянии, пишу на почту ресепшн@рольф.ру с описанием ситуации. Отсылают в этот салон, к этим же менеджерам, которым по факту уже без разницы. Авто то продано. Скидываю фото, чеки, надеюсь, хоть на какую-нибудь лояльность со стороны салона. Но, проходит 2 недели со дня покупки и менеджеры пропадают. Ни который впаривал (именно впаривал) авто, ни два других, которые после письма в рольф обещали разобраться. Прошел почти месяц, на авто не езжу, только привожу его в достойное состояние. Нахожу все новые и новые ОЧЕВИДНЫЕ проблемы, которые мне не были видны при покупке, но которые с легкостью найдет любой механик или покажет любая диагностика. Потребительским терроризмом заниматься не собирался, да и возможности такой нет, могли бы просто ответить, что было принято решение оставить все вытекающие проблемы из некачественной диагностики салоном на плечах покупателя. Итог: 1) В данном салоне не полагайтесь на местную диагностику. Она отсутствует. 2) Не надейтесь, что вас прокатят, покажут авто на подъемнике, сделают при вас комп диагностику. 3) Менеджерам плевать, машин много, клиентов много, вы быстро потеряетесь в массе покупателей, особенно когда такая ситуация на авторынке. 4) Если вам не впаривают рольфовскую гарантию если проходите у них ТО – СРАЗУ БЕГИТЕ, значит авто проблемное

Отличный автоцентр. Присматривалась ко многим центрам, остановилась на этом и не пожалела. Брала машину для себя. Менеджер оформил все быстро без проблем.

Отличный салон с вежливыми сотрудниками! Мы долго думали какую модель выбрать, консультант нам в этом очень помог! Все рассказал,показал и объяснил! Покупку машины оформили очень быстро и остались довольны как покупкой, так и салоном!

Хороший салон для приобретения автомобиля. Персонал вежливый. Ответят на все интересующие вопросы. Однозначно рекомендую посетить салон.

Была вчера в автосалоне на очередном ТО. Как мне там нравится! Все сотрудники приветливые, зона ожидания комфортная, диванчики, большой телевизор, кулер, автомат с кофе и снеками. Попросилась посмотреть как будут делать ТО, пустили и выдали жилет и каску. На ремзоне мастер все доходчиво объяснял и показывал, давал дельные советы. Везде чистота и порядок. Не даром в этом автосалоне всегда куча клиентов! Как ни приеду народу как в гипермаркете????. Очень рекомендую! Цены на автомобили приемлемые, есть скидки, всегда идут на встречу клиенту и готовы подобрать наиболее подходящий вариант!

ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ ОГРОМНОЕ СПАСИБО СПЕЦИАЛИСТУ ПО ВЫКУПУ АВТО Петрову В.М. за качественное обслуживание . Вернусь обязательно обратно именно к вам))) И отдельное спасибо всем сотрудникам Рольф Автопрайм ))) Вы лучшие!

Отвратильное отношение к клиенту. Записались на тест-драйв на определённое время. Приехали вовремя. После ожидания в 45 минут, машину отдали другому клиенту. Ушли. Сюда больше не ногой.

Нормальный автосалон, продают автомобили Renault. Этот салон является партнёром Сбера. Но только вот бонусы не всегда сами приходят. Мне вот пришлось звонить на горячую линию Сбера для их начисления.

Ужасный салон!!! Менеджеры балаболы редкостные . Частенько по телефону говорят одно, а по приезду оказывается что машины и во все нет в наличии. Привет менеджер по продажам Скрытник Андрей. Грубят, скидок не делают, В сервисном центре одни рукажопы, обратной связи как нормальной парковки тут тоже нету. В заключении полное дно днещенское. Крайне не советую данного далера

Автосалон мне понравился, здесь работают порядочные и отзывчивые сотрудники. Все показали и внятно объяснили.

Очень хорошее место! Сервиз на высоком уровне, все понравилось)

Замечательный автосалон, обслуживание порадовало, все быстро и качественно оформили. Спасибо

Очень хорошее место для преобретения автомобиля мечты. К покупателям относятся прекрасно, без негатива. Вообще советую)

Арендовала машину здесь полгода назад. Очень широкий ассортимент на вкус и цвет и на разный кошелек. Очень удобно, и сильно выручили, нужна была машина для поездки, а своя сломалась.

Я пожелаю вам успехов... Вы у меня спрашиваете, почему же так? Это я устал спрашивать - ПОЧЕМУ у дилера автомеханики разучились машины ремонтировать! Или вы выгнали старых, которые умели, и набрали новых, которых учите на машинах клиентов? Девочки на ресепшн - это красиво, мастера на приёмке, знающие машины - это отлично, а вот дальше... Сами проверяйте автомобили перед сдачей их клиенту, почему я должен выступать тестером и приёмщиком, и потом ещё раз сдавать автомобиль - на устранение того, что я нарыл после "вмешательства"? Это развёрнуто - почему BAD

Отличный автосалон, очень клиентоориентированный персонал, большое спасибо!