DENIKA.UA

Товар не соответствует действительности, в всязи с чем менеджеры продают вам продать за эту цену другой товар и при этом говорят что это ошибка на сайте.

Раньше был магазин хороший, но увы, как многое в Украине теряет марку.

Купил жене к восьмому марта достаточно дорогую мультиварку tefal. при первом использовании оказалось что она бракованная (не светятся клавиши функций, хотя в инструкции сказано что должны светиться) через день приехал возвращать, но оказалось что по закону если пользовались то надо сдавать на гарантийный ремонт. Ок - сдали в сервис центр, на который нам указали в денике, хотя в сервисе сказали что они не авторизованы по tefal и у них с деникой свой договор (видимо техника серая). В итоге из деники позвонили и сказали что можно вернуть и забрать деньги, но моей жене нужна исправная мультиварка а не деньги и, если уж действовать по закону - то мы имеем право требовать замену техники, если она есть в наличии (она есть в наличии на сайте и заказ оформляется) но менеджер отказал в замене и сказал что мультиварки нет и могут только вернуть деньги, что является враньём и нарушением закона о защите прав потребителей. Ок, пишу отзыв для других покупателей, советую в магазине во время покупки уделять максимум внимания и проверять все функции, чтобы они соответствовали инструкциям, это касается в основном бытовой техники, чтобы потом, как я не потратить кучу времени на возвраты и споры. P.S. А в целом магазин хороший я в денике много техники купил и это первый плачевный опыт, но у нас принято оставлять отзыв только о плохих впечатлениях)) Представитель пишет : "замены, к сожалению у нас нет", хотя на момент общения с менеджером по поводу замены - эта модель мультиварки есть в наличии и на нее оформляется заказ. Конкретно к этому и была моя притензия! Или вы имели в виду, что, несмотря на закон Украины, конкретно в вашем магазине право на замену некачественного товара не предоставляют?

В даном магазине покупал впервые, выбрал его из-за низкой цены. Заказывал кухонный комбайн. Сказали отправка будет через 3-4 дня. На 4-й день цена на сайте выросла, но так как я заказывал раньше, цена осталась такой какая была во время заказа. Отправили вовремя, комплектация соответствует описанию, всё работает. Так что магазином доволен. Рекомендую

Добрый день! Заказывал ножи, заказ отправили на следующий день. Ножи стоят не много не мало 950 грн.Вот только подставка под ножи была открыта и на ней была вмятина. Они её точно видели, но решили, что можно и так отправить. Больше никогда здесь ничего не закажу. Я очень разочарован...

Заказывала электро чайник и пылесос. Служат уже достаточно длинное время, никаких проблем при заказе не было. Цены средние, качество техники хорошее.

Мой первый заказ в магазине Denika. Мне понравилось общение с операторами, я так понимаю товары везут с Европы при заказе товара на сайте. Я заказывала наушники Marshall Major 3 bluetooth, пришлось не много подождать, но пришли оригиналы. Все было упаковано отлично, наушники работают, негативного опыта не было.

Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!! Купил регистратор, вставив карточку памяти обнаружил что он не записывает видео. Приехав в точку выдачи,вернуть деньги за бракованный товар отказались хотя прошло 2 дня (в эксплуатации он не был). Забрали в сервис сказали в течение 2х недель дадут ответ. Прошло уже 17 дней и ничего. По телефону кормят только завтраками. Если кто решится покупать в данном магазине подумайте 10 раз, (а лучше обходите10 дорогой)оно Вам надо за свои деньги получить некачественный товар и потом ещё ждать непонятно сколько времени. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Заказывали принтер. Да, цена ниже, чет у других магазинов. При заказе добавили в корзину, через пару часов при оформлении заказа цена выросла. Ну ок, низкая наценка, доллар и т.д. Доставка - 3 дня. И очень странная ситуация - мне цену зафиксировали, а на сайте она пошла вниз, буквально сразу после подтверждения. Ну тоже, такое, 150 грн - можно пережить. Оператор при созвоне уточнил форму оплаты - сказали, что наличными. Приезжаем забирать - и получаем на руки акт приема - передачи. А деньги кому мы оплачиваем??? Где расчетный документ??? Где чек или какая-нибудь квитанция???? По факту получается, что мы просто приехали в пункт выдачи товара, а деньги отдали кому-то, кто там находился, возможно просто мимо проходил. А если будет возврат в связи с браком изделия? Изделия вернем, а деньги у нас то по хорошему никто и не брал. И отдельная тема - это гарантийный талон. Никто ничего не отмечает. Обращайтесь сами - регистрируйте продукт онлайн. Такое себе Барабашово с полулегальной работой. Правовым государством и не пахнет.

Планируете забрать товар??? Чётко отслеживайте порядок очереди самостоятельно. Какое-то непонятное броуновское движение, работникам безразлична Ваша участь, ответы по поводу товара в шоуруме ограничиваются короткой фразой непредпологающей дальнейшего общения. НЕ ВСЕ!!! Разбираются, читают отзывы, продуманы технически. УДЕЛИТЕ им внимание!!! Это Ваш шоурум! А нет. Так и не надо было его организовывать

Отличный магазин. Вечером заказал стиралку, на следующий день забрал.

Не рекомендую . Цена на сайте одна выставляют другую . Объяснили, что оплата не в Харькове. Оплатила по карточке на счет , добавили 1,5%. Сообщила об оплате в телефонном режиме, сказали ждите через день. Пришла через 3 с полным наложным платежом. Работают не профессионалы. Клиента не предупреждает о дополнительных доплатах, цены не соответствуют рекламе на сайте.

Отлично! Наценка минимальная, быстро доставили, нал\безнал... Молодцы, рекомендую.

Жена решила сделать мне подарок, нашла с помощью хотлайн колонку jbl to go 2 в данном магазине. Посылка пришла быстро, наложенным платежем. Пришли домой, посмотрели, послушали, показалась нам маловатой, не такой мощной. Решили обменять на flip5. Менеджер рассказал процедуру, вернули новой почтой обратно, через 3 дня пришла другая колонка. Доплатили разницу и забрали посылку. Спасибо персоналу магазина за шаг на встречу, отношение к клиенту, очень довольны сервисом. Уже рекомендуем данный интернет магазин своим друзьям. Спасибо.

Заказывала мороженицу на подарок. Спасибо большое менеджеру заказ пришел вовремя Внимательное отношение. Хорошая цена. Так держать! Заказ 504444

Несколько раз покупал товар в этом магазине, всё чётко!!! На уровне, быстро и вежливо... Цены если не лучше чем у остальных, то не дороже это точно. Спасибо! Из минусов оплата картой.. берут 2% комиссии, такого нет нигде..

Часто покупал товар в данном магазине, все было ок. Теперь столкнулся с возвратом денег за товар, 3 недели менеджер магазина не может согласовать возврат средств. К персоналу магазина замечаний нет, но менеджеры магазина как сонные мухи, говорят одно и тоже с Вами свяжутся...

Отличный магаз, покупал уже несколько раз, каждый раз + им в карму.

Очень доволен магазином покупал у них уже наверное 5 технику все ок все четко работает. Вчера заказал 2 телевизора и кронштейн, попросил самовывоз. Сегодня приехал ребята вежливые техника на месте проверили, настрояли ах да и ещё ребята спросили кронштейн для данной модели я говорю да, посоветовали заменить даже дешевле получилось очень доволен!????????????????Рекомендую!

Мвгазин просто супер,персонал молодцы,умники все оперативкно качественно спасибочки Вам!

Местный небольшой интернет-магазин с хорошими ценами. Приятно удивило что в конце субботней наверняка не простой смены парни по своей инициативе помогли донести коробки до машины. Спасибо и удачи Вам!

Заказывала в этом магазине духовой шкаф. Девушка по имени Анна хорошо проконсультировала и приняла заказ. Духовку должны были привести в течении двух недель. Через 10 дней я позвонила уточнить, когда будет духовка, мне сказали через четыре дня. Я договорилась с мебельщиком через 5 дней, чтобы он сразу и мебель на кухне собрал и технику встроил. У нас всё было готово мы ждали духовку. Проходит четыре дня- от магазина ни смс, ни звонка. Я звоню сама, консультант сказал, что уточнит и перезвонит, в итоге минут через 20 мне перезванивает Анна и говорит : «извините, но духовки которую Вы заказали нет на складе и не будет, можем предложить что-то другое» .... Я не буду тут описывать степень своего гнева в тот момент. Но вопрос: 1) неужели чтобы узнать что товара нет на складе в 2019 году нужно две недели???!!!! , 2) неужели в том же 2019 нельзя позвонить и сообщить об этом заказчику, а не ждать пока он позвонит сам????!!!! Вывод: я тут заказывать никогда не буду, магазин не надёжный.

Заказал духовой шкаф по акционной цене. В других магазинах были и более выгодные предложения но остановился на этом. Заказ подтвердили. Через три дня перезвонили промямлили что то о браке и т.д. короче шкафа не будет. Решил подобрать другой на все подняты цены процентов на 20.как и на шкаф который я заказывал .Время упущено. Цены другие .Не видитесь на этих непорядочных продавцов!!!

Заказывал здесь принтер и несколько мониторов в офис. Работой магазина очень доволен, даже не ожидал такого сервиса. Особо отмечаю работу менеджера Валеры, толковый сотрудник и разговаривать с ним приятно. На точке выдачи ребята не хуже работаюь (особенно Рамиз). Всю техниук на месте проверили, заполнили гарантию.

Фото на сайте не соответствует товару. Приезжаешь за одним, выносят другое и говорят на сайте фото не то. Почему менеджер об этом не сообщает,когда уточняет заказ, что б в пустую не ехать. По итогу, сказали, что менеджер позвонит и что то решит, но этого не случилось.

Купил товар которій не подошел. Оформил возрат на следующий день и норм

Заказал наушники сказали мы вам вышлем через 5 дней( норм магазин высылает в тот-же или на следующей день). Прошло 8 дней от них тишина( в первый день пришло смс что товар подтверждают и номер товара) позвонил им спросил в чем проблема мне сказали что мы вам еще даже не выслали, прикольно работают

Практически всю технику для дома покупал в этом интернет-магазине. Только один раз возникла нестандартная ситуация, которую решили без проблем. Спасибо!

Сделал заказ, перезвонили, подтвердил, товар приехал на точку самовывоза в обещанное время. До этого сталкивался с сложной поддержки, вежливо решили вопрос, вернули деньги в течении 2х недель. Ответственные. Рекомендую.

Начитавшись плохих отзывов о данном интернет-магазине, первое побуждение было обратиться не к ним, но рассудив логически "Тысячи продаж и десяток плохих отзывов", я заказал телевизор у них и не пожалел об этом. Низкие цены, отзывчивые менеджеры и продавцы, удобный сервис. Все делали сами, проверили звук, проверили на битые пиксели, градиенты серого и искажения геометрии. Приветливо встретили и приветливо проводили. О покупке не сожалею.

Начну с плюсов: цена отличная! Но на этом плюсы заканчиваются. Сервис просто отвратительный. Я свой гриль ждала 2,5 месяца!!! Заказали 17 декабря как подарок на новый год. Сразу предупредили, что отправят после 6 января. Когда позвонили им 7 января, нам сказали, что проблемы на таможне, надо ждать. Так мы звонили каждую неделю еще раза 3. А Потом оказалось, что нашу заявку толи отменили, толи потеряли, но ее нет и пришлось заказывать заново и снова ждать 2 недели! В общем заказали 17 декабря, а получили 25 февраля.

Читал отзывы и решался покупать в Denika или нет, цены действительно низкие. Решился все таки и заказал телевизор LG. Со мной связались, адекватно сообщили, что телевизора на складе нет, будет на днях и как придет мне сообщат, действительно позвонили на след. день и сказали, что можно забирать. Начинается самое интересное. Цена изначально была 12600 грн. Когда мы приехали забирать телевизор, цена упала до 12250 грн. Встретили нас унылые и недовольные менеджера с тоном как будто мы им должны что то, такое чувство, что они делают нам одолжением в этом "невероятном" интернет-магазине. Спросили номер заказа и сразу же пошли за товаром, так же недовольно его распаковали и молча поклацали, ничего не объяснив, ну да ладно (мол за такие деньги, что вы еще хотели). Когда я спросил, возможно ли вернуть разницу в цене мне ответили: -Мы ничего не знаем звоните на горячую линию. Там отказали объяснив, что закупка была по одной цене и магазин потеряет и бла бла. Хотел поинтересоваться за рассрочку у менеджеров, за это на меня так посмотрели (якобы за такие деньги еще и рассрочку хочешь?) и начали рассказывать бред, что никакие банки не одобрят сейчас рассрочку и т д, и т п... не суть важно, деньги были на карточке, как оказалось за это берется 2% если оплачивать через терминал магазина, что первый раз вообще слышу. Вообщем проблему решить никак не пытались, только говорят: -у нас вот так, -звоните на горячую линию, -не знаем, что делать. Решено было взять наличку и на след. день приехать и купить телевизор. Утром я решил набрать и узнать какой размер коробки и как оказалось в машину он не влазит, решено было заказать курьера которого предоставляет магазин за 150 грн. Звоню и спрашиваю возможно ли заказать курьера на сегодня? (было воскресенье 15:00, магазин работает до 17:00) Менеджер: -Нет конечно (без здравствуйте, добрый день, по какой причине нет) -Это вы по телевизору LG?Забирать будете? ...Такая политика общения менеджера с клиентом? Отказав в услуге не понятно по какой причине и спрашивать, ну что когда забирать собираетесь? После этого разговора пропало желание, что либо покупать в этом интернет-магазине. В тот же день купили в другом магазине без проблем рассрочек и комиссий. Никому не советую данный интернет-магазин Denika, какие бы цены там ни были, это не стоит того отношения если Вы себя уважаете.

Интернет магазин, а это точка выдачи. На сайте за 1грн + к стоимости предлагают 6 мес доп гарантии, а по сути за 5%от стоимости. При этом написано , что гарантия на товары от 6 месяцев....а дали только 1 месяц. Есть над чем работать.

Очень хорошее помещение, работают все кассы, персонал быстро выдаёт заказы. Denika поднимает свой уровень.

Заказала вафельницу Maxwell,доставили на следующий день! Сразу испекла вафельки ,печет быстро , равномерно, не пригорает и не прилипает????Спасибо. Дополняю отзыв, а рожок для сворачивания вафель всё-таки идет в комплекте . Он находится в коробке внутри пенопласта ????

Заказывал через интернет-магазин наложенным платежом гриль, понравилась цена на него, она была одна из самых низких в интернете. Через некоторое время позвонил менеджер и сообщил, что заказ будет доставлен через две недели. По факту отправили намного раньше - заказ был в отделении НП через 5 дней, это очень порадовало. На новой почте проверил работоспособность гриля - все работает. Единственный минус - не было ни чека, ни накладной и не заполнен гарантийный талон, если вдруг что случится - гарантии никакой, т.е. покупка на Ваш страх и риск.

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Магазин торгует нелегальным товаром! Перед покупкой увидев большое количество отрицательных отзывов как на гугл-картах, так и на других сетевых ресурсах - сразу был настороже, но в магазине во время покупки - мило улыбаются и уверяют, что всё будет отлично работать, демонстрируют наличие родного языка и приложений. Но на самом деле - телевизор, купленный в данном магазине через пол-года был просто заблокирован фирмой-производителем Самсунг. Все смарт-функции телевизора были отключены, чем была расстроена вся семья. Поддержка - отстой - чтоб разблокировать надо ехать к ним и перепрошивать и то только если эта блокировка была во время "гарантийного срока". Сколько раз потом будут блокировать - неизвестно. Поэтому - категорически не рекомендую покупать любую технику в этом магазине. Техника, проданная этим магазином не является официальной и не подлежит не только гарантии, но и эксплуатации в Украине по мнению самих фирм производителей. Внимательно читайте отзывы и не доверяйте улыбчивым продавцам. Это тот случай, когда негативные отзывы - правда. Проблему с телевизором пока только обещают решить, но ещё раз отмечу, что нет никаких гарантий, что в будущем компания Самсунг полностью не заблокирует приобретенный телевизор. UPD: После ответа представителя Denika Аллы. Уважаемая Алла, вы абсолютно правы - общее количество отрицательных отзывов гораздо больше ) Я написал свой отзыв именно для того, чтобы предостеречь людей от покупки нелегально завезенных в Украину телевизоров, работу которых будет блокировать сама фирма производитель. Из вашего ответа видно, что вы не отрицаете этот факт. Если вас пугают реальные цифры - я изменю формулировку в своем отзыве, но это не отменяет всего описанного выше.

Отличный магазин с ответственным персоналом. Советую всем.

Дважды пытался приобрести бойлер в этом магазине. Не получилось. Первый раз товар заказал 24.08. вечером, на следующий день утром мне перезвонил менеджер и подтвердил заказ (405154). Не смотря на заявленное наличие товара в Харькове попросили подождать до субботы (пока его привезут со склада). В субботу мне сообщили, что бойлер который я прождал почти неделю был ударен на новой почте. Предложили скидку. Естественно, я отказался от товара с повреждениями. После чего пообещали привезти аналогичный к среде, зарегистрировав сначала заказ 406709, а потом ещё один 407081... В среду звоню... сначала сказали: ваш заказ будет 03-04.09. Не, говорю, ребят... обещали к среде. Минутку, уточню... Уточнил. Перезвонил через два часа сообщить, что история повторилась. Якобы второй бойлер также был ударен перевозчиком. От третьей попытки я отказался и приобрёл товар в другой компании. Без проблем. Желаю удачи Вашей компании и становится лучше. Но пока не могу Вас никому рекомендовать... Увы.

Оформил заказ на Телевизор Hoffson A40FHD200T2S Пришёл забирать оказался бракованный - заказ не выполнен, время моё потрачено ждал доставку,ехал в магазин. Перезванивает оператор может предоставить такую же модель но на 500 грн дороже! Возмущает то что заказ не выполнен, а цена выросла и опять жди 2,3 д ня Выбрал другую модель, предложили скидку, забрал, всё нормально

Хороший магазин с нормальными ценам , сроки доставки иногда переносят

Отличное обслуживание, быстро, предельно понятно. Доставка товаров 2 дня в среднем. Перезванивают для подтверждения заказа, далее по сообщению, чтобы забрать. Цены нормальные, не заоблачные (по сравнению с той же розеткой, фоксом, эльдорадо...)

Ну очень долгая выдача. Минут 20+ стоял, я был 4й в очереди.

Обычный интернет магазин, цены слегка дешевле чем в других инет магазинах. Обслуживание адекватное, при тебе распакуют, проверят, упакуют. Не понравилось только то что при оплате банковской картой, платишь больше чем заявленая цена за товар, из-за каких то банковских процентов. Поэтому лучше оплачивать наликом, либо за ранее снять бабло

Покупал тут телевизор по очень хорошей цене. Консультант по телефону помог с выбором и предложил, то что мне как раз было нужно. Произошла накладка с доставкой, пообещали привезти в день заказа, но не оказалось курьера. Поехал и забрал сам.

Персонал магазина хороший, действуют по инструкции. К нему претензий нет. Есть претензии к сервис-менеджеру, который находится "на гарячей линии" и не хочет принимать товар, который сломался, для устранения этого недостатка. Отправляет в сервисный центр. На мою прозьбу передать в сервисный центр через магазин отвечал отказом. Можно сказать требовал у меня номер статьи закона по которому он должен это сделать. Местами, в разговоре, не слышал мои доводы, и от того, мне казалось, что вёл себя хамовито. Когда Я сказал, что напишу тогда просто заявление в магазине на приём товара, для последующего ремонта, он сказал, что никто у Вас его не примет. Нет в магазине ответственного лица, и даже если бы было, насколько Я понял - то всё равно не примет. Когда Я устал уже объяснять и настаивать на своей позиции и положил трубку, мне продавец сказал, чтобы Я подходил и оформлял акт передачи в сервисный центр... Т.е. То, что Я просил изначально. Только в сумме Я потратил на свои законные требования больше получаса. Ещё раз хочу акцентировать внимание, что продавцы - молодцы, и стараются угодить клиенту, но сервис-менеджер (и подозреваю руководство) относятся к таким законным требованиям негативно. Сдать продавцу товар для ремонта можно ссылаясь на Закон Украины 1023 (о защите прав потребителя) и ссылаясь на постановку 506 Кабинета Министров Украины от 2002г. Персонал магазина хороший, действуют по инструкции. К нему претензий нет. Есть претензии к сервис-менеджеру, который находится "на гарячей линии" и не хочет принимать товар, который сломался, для устранения этого недостатка. Отправляет в сервисный центр. На мою прозьбу передать в сервисный центр через магазин отвечал отказом. Можно сказать требовал у меня номер статьи закона по которому он должен это сделать. Местами, в разговоре, не слышал мои доводы, и от того, мне казалось, что вёл себя хамовито. Когда Я сказал, что напишу тогда просто заявление в магазине на приём товара, для последующего ремонта, он сказал, что никто у Вас его не примет. Нет в магазине ответственного лица, и даже если бы было, насколько Я понял - то всё равно не примет. Когда Я устал уже объяснять и настаивать на своей позиции и положил трубку, мне продавец сказал, чтобы Я подходил и оформлял акт передачи в сервисный центр... Т.е. То, что Я просил изначально. Только в сумме Я потратил на свои законные требования больше получаса. Ещё раз хочу акцентировать внимание, что продавцы - молодцы, и стараются угодить клиенту, но сервис-менеджер (и подозреваю руководство) относятся к таким законным требованиям негативно. Сдать продавцу товар для ремонта можно ссылаясь на Закон Украины 1023 (о защите прав потребителя) и ссылаясь на постановку 506 Кабинета Министров Украины от 2002г. Да, Я понимаю, что это дополнительная работа и расходы для продавца. Но опять же. Фирменный гарантийный талон они не заполняют при продаже, чем нарушают постанову 506 КМУ. Получается, что покупателю необходимо ехать вначале в магазин, чтобы заполнили гарантийный талон, а потом они ещё отправляют в сервисный центр... Интересное было дальше, когда Я пришёл забирать товар из СЦ, через вроде 17 дней (раньше он готов не был, Я сам звонил и уточнял, меня не извещали) - он оказался слегка не собранным. Т.е. часть винтов были не закручены и ручка в моем чайнике болталась. Это уже конечно не к магазину вопрос, а к официальному сервису... Опять же ребята в магазине, как могли пытались мне помочь, и поэтому ставлю 2е звезды, а не одну. И после того, как забрал чайник, попользовался Я им 4 дня и опять проявился тот же дефект...

Магазин переехал (теперь он практически напротив старого расположения) Понравились цены- Denika предлагает цены дешевле, чем в других магазинах

Хороший, интернет магазин. Заказывал маршрутизатор, позвонил поздно вечером, сказали, что о наличии сообщат на следующий день. Все так и произошло, позвонили, сообщили, что товар приедет ориентировочно четверг, пятница. В итоге товар приехал во вторник вечером. Очень доволен сроками доставки, call центр отлично работает.

Год назад после долгих раздумий купил TV - остался доволен покупкой по отличной цене. Спустя год заказ с уверенностью гриль - сегодня товар получил, проверил и остался доволен. Про другие интернет магазины забыл, если необходимо купить бытовую технику - заглядываю в ваш интернет магазин. С гарантией или неприятными случаями не сталкивался, и надеюсь не доведётся. Если такой случай будет - обновлю обязательно отзыв.

Отличные цены и ассортимент разнообразной техники????????????. Удобное расположение центра выдачи товаров и также есть возможность доставки покупки домой. Много раз совершали покупки в данном магазине, в целом все отлично, за исключением одного раза, когда подвели с доставкой вытяжки в срок и не предупредили о проблеме вследствие чего у нас получилась задержка с установкой кухни. Поэтому оценка 4.