Банк ВТБ

Удобное местоположение и количество банкоматов - это все что можно сказать о плюсах данного отделения. Перейдем к недостаткам: безграмотные и наглые менеджеры, которые продержат вас около часа для оформления всех документов на открытие рассчетного счета, так если бы это была проверка служб безопастности, нет конечно, девушка с надменным, царским тоном, взятым явно из средне-профессионального учреждения, указывала мне что делать, всем видом показывая мне что я здесь никому не нужен и поскорее бы мое бренное тело покинуло данное заведение. Это полбеды, с некомпетентными рабочими я уже сталкивался, в силу своей профессии, но как можно допускать ошибку в заполнении документов на постоянной основе. Менеджер по несколько раз переделывала бланки из-за неверно введеных данных, которые я слава богу выявил после проверки. Вообщем какой-то кошмар, хорошо что все свои дела я уже успел сделать до посещения данного заведения. Настоятельно рекомендую не посещать данное отделение, на Светлановском пр. есть тоже филиал ВТБ, где есть четкое разделение клиент и менеджеры, предоставляющие вам услуги банка.

Обман на обмане, уговорили по телефону открыть расчетный счёт и пообещали эквайринг под 1.9%, но надо было обязательно приехать в отделение, приехал, но оказывается нужно было со своего компьютера активировать, а в отделение это нельзя сделать, полчаса открывали, но отправили, что я открыл со своего компьютера. Хотя обещали, что обслуживание будет бесплатное, но для этого надо пополнить счёт в течение месяца, мне они были интересны из-за эквайринга, но за экварингом нужно было ехать в другое отделение на Ваську, и не факт, что там в курсе. Вообще не ведитесь на халяву. Потраченное время впустую.

Недостаточная подготовка сотрудников. Обратился по поводу закрытия банковской карты. Посмотрели счет карты, а там уже новые траты 59 руб. за СМС информирование. Погасил долг сразу в кассе банка. Но заявление на закрытие карты все равно не приняли, так как до конца дня не смогут увидеть в программе мой платеж (собственной банковской квитанции своей кассы им не достаточно!). Хорошо, примите заявление и завтра офрмите закрытие. Нет, только приходите завтра , тогда и будем рассматривать возможность подачи заявления на закрытие карты! Обратился через эл. почту в банк. Там отвечают, что закроют карту через 10 дней после письменного заявления при личном обращении. На вопрос, почему не могут принять заявление сразу- не реагируют. Вывод: банк работает так, как удобно компьютерной программе, а не людям.

Как ИП обслуживаюсь там с 2014г. Всем доволен. Персонал доброжелательный и профессиональный, в сложных ситуациях всегда грамотно помогали и консультировали.

Нашел в интернете объявление на потребительский кредит со ставкой 11,9%. Подал он-лайн заявку, получил предварительное одобрение. На следующий день пришел в банк, вроде проблем с очередью не было пригласили к окну в течении 5мин. Сотрудник (Алёна) нашла мою он-лайн заявку, сначала сказала что все в порядке, заполнила с моих документов(2-ндфл, паспорт, снилс) "еще одну заявку"!? После чего Алёна сказала, что кредиты без страховки от несчастных случаев они кредит не выдают вообще( Хотя об этом на сайте ни слова не сказано, при оформлении он-лайн заявки) и чем дольше срок кредитования, тем больше сумма этой страховки!!! После чего у Алёны возникли какие то трудности, постоянно подзывала к себе своих коллег, не могла самостоятельно разобраться с какой то проблемой в своем компьютере. Наконец то мне сообщили, что по процентной ставке 11,9% мне не могут предоставить кредит, мне доступен только под процент 16%!!!! В общем, я хотел получить сумму 150к на 3 года под процент 11,9%, а в итоге мне навязали страховку на 28к за 3 года и процентную ставку 16%, а отдать я должен буду 228к!!!! Нормальный такой развод))).... т.к деньги мне нужны были срочно, я согласился га все условия,из-за это всего я еще просидел там 3 с лишним часа!!! И в итоге за час до закрытия банка, деньги мне так и не выдали!!! Вывод: 1)Разводят людей на рекламе! 2)некомпетентные сотрудники! 3)испорченное настроение(

Отвратительно обслуживание! Не подобающее обращение с юридическими лицами ! Пришла доверить свой начинающий бизнес этому банку , была лучшего мнения о нем! Женщина в преклонном возрасте с рыжими волосами не стесняясь своего недовольства не проявляла ни грамма вежливости , высмеяла все происходящее.Теперь нет желания никакого сотрудничать с ними! Была лучшего мнения об этом банке и о сотрудниках ! Не приду и не посоветую никому в своём бизнесе сотрудничать с этим банком ! Ужасно!

Очень низкий уровень профессионализма у рядового персонала, только курят постоянно

Просторный пункт обслуживания клиентов, в час пик обслуживающих окон явно не хватает, очередь 4-6 человек, время ожидания 20-40 минут.

Очень медленно работают сотрудники. Время ожидания в очереди может составлять до 30 минут.

Есть обслуживание физических и юридических лиц. Электронная очередь. Быстро.

Очень медленно обслуживают ждал пол часа своей очереди

очень все долго и медленно ! не дают кредиты как надо

Очень медленная работа сотрудников, число сотрудников явно недостаточное для обслуживания

Как-то мрачновато внутри. Сотрудники курят у входа.

Очень долгое ожидание, обещают перезвонить и не перезванивают.

Хорошо отдыхают...

Большая очередь

удобно размещены банкоматы

Все нравится