Банк ВТБ
Банк Банк ВТБ, ул. Бутлерова, д. 40, Санкт-Петербург, 195220:
55 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Бутлерова, д. 40, Санкт-Петербург, 195220
Сайт: vtb.ru
Номер телефона: 8 (800) 100-24-24
GPS координаты
Широта: 60.0101259Долгота: 30.4042046
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Мария Офицерова
"Главный" финансовый консультант Абдрашитова А. А. определенно не соответствует своей должности. Высокомерный тон, совершенно не смогла помочь в решении проблемы, оформила кассовый ордер, который позже банк отклонил и деньги где-то на счетах банка зависли, выдать справку и документальное подтверждение информации по карте, о которой и не подозревали, не смогла.
В итоге проблема с обнаруженной картой была решена по горячей линии, молодой человек - администратор очень дружелюбно, вежливо помог зайти в приложение и перевыпустить карту, хоть немного сгладив общее негативное впечатление
6 месяцев назад
Андрей Черняев
Приятное впечатление осталось у меня после посещения этого банка. Все вопросы, которые у меня были, я на них получила ответы. Специалист был внимателен, корректен. Желаю процветания и побольше хороших специалистов в обслуживании клиентов банка.
9 месяцев назад
Даша Миронова
Сотрудники добросовестно и качественно обслужили и хочу выразить Вам благодарность! Я был впечатлён от вашего сервиса и индивидуального подхода к моему вопросу. Не смотря на большой поток в офисе сотрудники работают быстро и качественно. Я просидел 7 минут, а очередь была из 5 человек! Спасибо Вам большое за ваше терпение и отзывчивость :)
Буду рад посетить данный офис снова
9 месяцев назад
Геннадий Игнатьев
Аферисты. Брала кредит. Подсунули к договору 3 бумажки:
1. Добровольный взнос в юридическую компанию (5000 рублей)
2 добровольный взнос в какую то клинику ( 2 взноса по 5000)
На вопрос "Что это такое?". Сотрудник ответил " Это добровольный взнос. Не хотите не платите "
Зачем тогда вы мне его подсунули?
Дальше, оформили кредитную карту. Я 3 раза сказала что мне она не нужна. Но сотрудник настоял на том, что это обязательная процедура при получении кредита. Я объяснила что я ей не буду пользоваться, на что сотрудник ответил " Ну полежит у вас 4 месяца, потом придете, я её вам закрою." Ну и на карту тоже хотели оформить страховку, якобы чтоб средства были в безопасности. Вопрос к банку " Как вы выдаете кредитные карты, если не можете обеспечить безопасное хранение средств???"
Ну ладно, беру карту убираю в карман.
Далее просто чистой воды афера... Сотрудник банка приглашает меня к банкомату с кредитной картой ( мне интересно что будет дальше), просит у меня кредитную карту, вставляет её в банкомат, просит ввести пин. У меня глаза округляются. Ну думаю камеры все фиксируют, потом разберемся. Он, переводит мне на телефон 100 рублей и просит чтоб я с другой карты в мобильном банке перевела 100 рублей на кредитную карту. На вопрос "зачем?". Он ответил "чтоб проверить что карта работает"
В этот день пишу в службу поддержки ВТБ. Описываю ситуацию. На следующий день звонок из ВТБ, опять рассказываю ситуацию. Обещали все проверить и разобраться.
Зашла через месяц в это отделение тут сотрудник работает на своем месте ( единственный мальчик в отделении)
Отзыв для тех, кто собирается брать кредит. Смотрите все документы внимательно!!!
8 месяцев назад
Аля Крайник
Банк ВТБ. Работает 3 специалиста в зале из 6, сидела 30 минут, это в середине рабочего дня. Здесь всегда очереди, особенно вечером, можно провести здесь часа 2-3. Всегда навязывают дополнительные услуги к тому,за чем пришла. Без этих доп услуг просто не дают то, за чем пришла. Вопрос решили быстро, минут за 10.
В помещении сильно работает кондиционер, отчего начинаешь кашлять.
7 месяцев назад
Олеся Жасан
Вечер. Работают только 4 окна из 6, в которых 3 клиента (на одном рабочем месте сидит девушка, которая клиентов не принимает). За 20 минут обслужили всего одного человека. Причём когда он ушёл на его место никого не звали ещё минут 10.
8 месяцев назад
Алла Хеймонен
Вежливые сотрудники, быстро обслужили, мне понравилось. Очень ненавязчиво и культурно. В очереди было 4 человека, но ждала я минуты 3.
5 месяцев назад
Юлия Щербатых
Вежливые менеджеры и качественное обслуживание.
Уделяют своевременно внимание , качественно разъясняют не совсем понятные моменты доступным языком.
7 месяцев назад
Кирилл Воронин
Скамое ужасное отделение!
Ждал целый час, дабы забрать свою карту!
Столько людей пришло и ушло, а я всё сидел...Если бы не долгосрочные обязанности,не за что не посетил бы данное отделение!
8 месяцев назад
Аня Красношапка
Отвратительно! И так по городу отделений мало. Да ещё те что есть не работают.
8 месяцев назад
Элен Орловская
Был три раза, все три раза проводил здесь по 3 часа. Последний раз получал готовую карту - сидел в очереди с 10:30 до 12:40. Передо мной было 5 человек.
6 месяцев назад
Эльвира Никитина
Лучшее отделение в котором я бывал, вежливые и обученные сотрудники, обслуживание на высоте
3 месяца назад
Оксана Высокая
Впринципе все как и в любых банках, нормально!
3 месяца назад
Алиса Кальянова
Не знаю у кого как, у меня посещение отделения заняло 15 минут, не знаю у кого как, но все мои проблемы решили быстро
3 месяца назад
Диляра Ахметшина
Некомпетентные сотрудники! Очень не рекомендую этот филиал.
Извиняться тоже не умеют, будут спихивать вину на вас
10 месяцев назад
Вадим Вадим
Худший офис во всём СПб. Сотрудники медленнее гусениц, поэтому вечно толпа, огромные очереди. Постоянно отходят что-то спросить у других коллег, складывается впечатление, что не обучены совсем.
8 месяцев назад
Юля Хайрулина
Это просто отвратительнейшее отделение. Мало того, что ждать своей очереди приходится как минимум час (в моем случае на это ушло целых два часа в понедельник утром), так и качество обслуживания оставляют желать лучшего! Операторы некомпетентны в своей работе, на вопросы по банковским продуктам качественно ответить не могут, просто пересказывают краткую информацию с буклета, который я и сам могу прочитать. Общение тоже на уровне колхоза: хамить клиентам, которые по 2 часа томятся в ожидании - это вишенка на торте. В общем, это отделение сделало все возможное, чтобы мною было принято решение заблокировать карту и порвать все отношения с банком.
3 месяца назад
Дмитрий Титов
Очень рекомендую бежать от втб, работа сменила с втб, и я очень был рад. Работники в отделении вообще не имеются, то есть пожилые люди, если что не разбираясь просто уйдут. Автоматы постоянно имеют проблемы. Автоматы постоянно тормозят, бесконечно очереди по тем же причинам. Зла не желаю, но хотелось бы, чтоб это отборное "г", в виде отделения, наконец таки начали исправлять или улучшать. Настоятельно не рекомендую это заведение, худшее качество!!! Ходил только потому что другие заведения недоступны поблизости, кроме метро. А как закрыли метро там началась вообще катастрофа!
6 месяцев назад
Константин Большаков
Очень долгое время ожидания. Более 20 минут. Сотрудники не спешат. Еле двигаются.
6 месяцев назад
Ирина Нислаева
не профессиональное обслуживание, база данных банка скудная, работать не хотят, при 2х клиентах просидишь 40-50мин, даааа, не сбербанк далеко... если бы не зарплата ...
9 месяцев назад
Анечка Писарева
РУБЦОВ АЛЕКСЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ - Это имя сотрудника, по вине которого кредитная карта не была полностью погашена. Обратились в банк с вопросом о погашении задолженности и закрытии кредитной карты. На свою беду попали на консультацию к данному "специалисту". Закрыв карту по его совету, через два месяца стали счастливыми обладателями немалой задолженности по несуществующему, как мы были уверены долгу. Плюс проценты и штрафы! Придя с мужем в отделение банка для разъяснения, РУБЦОВ АЛЕКСЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ практически рассмеялся нам в лицо , мол такого быть не может. На наше предложение прослушать разговор на видеозаписи, нам сказали, что звук не пишется. Это в банке-то!!! Мы ушли... Обидно до слёз! Специально гасили карту, зная что предстоит тяжёлый финансовый период и именно в это время вдруг тебе звонят из банка и сообщают о долге! И ты вместо продуктов детям оплачиваешь неожиданный долг банку! Просто поразил непрофессионализм и неприкрытое хамство данного сотрудника!
10 месяцев назад
Nadzeyka Karaban
Очень долгое ожидание, ленивый персонал почти не шевелится. На простые вопросы ответов не знают. бегают к соседкам. Собирают консилиум и выдают противоречивую информацию.
После полуторачасового ожидания и такой суперкомпетентности персонала ходиьь туда не хочу. Стараюсь избегать любого контакта с этим банком. Хотя раньше активно пользовалась.
9 месяцев назад
Елизавета Мирошниченко
Обратите внимание, наконец-то, на обслуживание клиентов, на программное обеспечение, которое постоянно зависает,- это же НЕВОЗМОЖНО!
Я трижды сталкивалась с тем, что программа зависает и сотрудники банка ничего с этим не могут поделать.
Сегодня 09.09.19 я провела 1:45 в отд.банка из них 1: 15 я просидела у специалиста, где тот пытался оформить заявку на кредит ( для меня)......
Неужели требуется столько времени?
На горячей линии я услышала :" возможно это человеческий фактор, или специалист был неопытный, или......"
9 месяцев назад
Константин Малай
Это почта, это почта - здесь ты в очереди сд... шь точно. ОООЧЧЧЕЕНННЬЬЬ МЕЕЕДДДЛЛЛЕЕЕННООЕЕ ОООБББСССЛЛЛУУУЖЖЖИИИВВВАНННИИИЕЕЕ.... Сидим больше часа. Работают не спеша при наличии забитого клиентами зала.
9 месяцев назад
Лена Тарвиц
Даже без очередей в 14.00 в будни, чтобы получить перевыпущенную карту я прождала час.
8 месяцев назад
Золотое Золото
Ленивые сотрудники, как то пришел за полтора (!) часа до закрытия... и не успел! Пришлось приходить в другой день. Потерял время.
Или научите сотрудников шевелить пятой точкой или поувольняйте и наймите тех кто хочет и умеет работать.
10 месяцев назад
Мария Трифонова
Сидел в очереди час, досидел почти до закрытия. Терпение закончилось, ушел так и не попав к оператору, решил больше с этим отделением не связываться и выбрать другой банк. Тут можно состариться в ожидании.
10 месяцев назад
Егор Шпагин
Всегда очередь. Чтобы получить готовую карту ожидание около 1 часа. Работает 3 окна.
10 месяцев назад
Сергей Беляев
Очень противоречивые впечатления. Некоторые операции делают за пару минут, а с некоторыми можно посидеть по часу...
Ещё поразило, что во время инкасации закрывают двери и не пускают никого в зал...
2 месяца назад
Елена Свитлик
Самое медленное отделение в городе. Видели сцену с ленивцами в зверополисе?! Ещё раз в 5 медленнее.
Я один раз был первым в очереди и просидел 40 минут. Болото.
6 месяцев назад
Lesia Kucherenko
Очень долгое ожидание. Можете брать номерок и смело идти в государственную поликлинику, пройти полный осмотр у всех врачей а затем прийти и подождать ещё часик. И наконец Вас обслужат. Но не нужно радоваться. Простая процедура выдачи карты займет у Вас ещё около часа.
1 год назад
Юрий Бобовик
Очень медленное обслуживание. Час при трех людях в зале -- легко. Сказать, что карта есть, когда ее нет -- легко. Время тратится впустую...
10 месяцев назад
Юлия Елисейцева
Отвратительное отделение, работники ходят будто гуляют, невероятно долго, хотя вроде и народу нет. Каждый поход в это отделение мУка.
9 месяцев назад
Павел Секриер
Ужасное обслуживание, как хорошо, что я там больше не появляюсь.
6 месяцев назад
Ольга Белозерцева
Ну банк у которого есть выходные, это круто( по воскресеньям тут выходной
3 недели назад
Тимур Ильягуев
Нет кофейного автомата
4 месяца назад
Иван Опанасенко
Отделение дно!!! Это самое худшее отделение в питере
2 месяца назад
Мария Козлова
Все очень долго, зачем то убрали девушку за стойкой она справки и другое людям быстро делала
6 месяцев назад
Серёга Мо
навязывает пенсионерам свои услуги.
7 месяцев назад
Алла Соева
Не знаю как в кассы, а в банкоматы очереди (при этом один из двух часто не работает). Подсказка : в торговом дворе в сторону метро поставили банкомат ВТБ. Пока без очередей
6 месяцев назад
Pavel Potashov
Сколько раз была, ни разу не было, чтоб потратила меньше часа.... Сегодня рекорд два часа..
3 месяца назад
Дмитрий Батраков
Впервые жду больше получаса чтобы пополнить вклад. Можно уже было выбрать другой банк!
8 месяцев назад
Тимур Сафин
Отвратительно, всегда работает один банкомат на внесение/снятие, хотя по факту их два, вечные очереди к нему, по 10-12 чел.
6 месяцев назад
Евгения Шеншина
Отвратительное отделение. Не сотрудники, а криворукие капуши, которые еле шевелятся.
1 день назад
Юлия Бандашевская
Время 11.00 суббота, полный зал. С момента открытия с 10.00 часов, все 4 оператора сидят по одному клиенту. Абсолютная неторопливость, кажется, они соревнуются друг с другом- кто самый медленный! Полное разочарование в банке.
3 недели назад
Анатолий Калиберда
Ужасный офис!!! Еле живой персонал. Обходите!!)))
11 месяцев назад
Алёна Козлова
Регулярно не работает один банкомат из 3
1 год назад
Серж Цим
Получил готовую карту за пять минут.
3 недели назад
Алексей Понамарёв
отвратительное обслуживание, неквалифицированный ,хамоватый персонал.
6 месяцев назад
Алеша Скорокиржа
Всегда быстрое и приятное обслуживание.
5 месяцев назад
1
2
