Оператор связи "П.А.К.Т."

Постоянные обрывы связи, игнорирование вопросов технической поддержки, либо максимально стандартные отписки в стиле "у нас общие проблемы, мы стараемся устранить их как можно скорее". Какие общие проблемы? Когда скорее? Никто не знает. Вопросы игнорируются, обрывы связи сохраняются сутками, иногда неделями при условии, что техника дома новейшая и жалуются все соседи. Сидим на этом провайдере за неимением другого адекватного на районе, но чувствую, что терпению приходит конец.

Самый оптимальный провайдер на районе. Ответственные монтажники, которые готовы пойти на встречу.

Сказ о том, как замечательные люди из ПАКТа подключили меня на тариф 100мбит/с, не имея технической возможности их предоставить. 16.03.2020 подключился по акционному тарифу на 4 месяца 100мбпс за 1000р. Сразу по подключению была обнаружена пропускная в 60мбпс вместо 100. Монтажник развел руками, сказал, мол, какое-то административное ограничение, он оставит заявку и его исправят. Ну ок, исправят так исправят, подумал я, и подписал договор. Спустя неделю скорости болтались на уровне от 0-2 мбпс с невозможностью банальной голосовой связи через дискорд до 10-15 если сильно повезёт. Оставлено обращение в техподдержку, "будут произведены работы на оборудовании, ждите". Ок, жду. Спустя две недели ситуация не изменилось, ещё одно обращение в ТП с тем же результатом. Приезжал монтажник, при нем проверили скорость, наковыряли 20-25 мбпс, он вздохнул, сказал, что так же, как и в другой квартире в моём доме, и ушёл. Спустя месяц вижу 40-45 мбпс. Лучше, чем 0-2, но всё ещё не 100. Звонок в ТП с вопросом о том, че там происходит с работами по адресу. "Дык там же всё закончили уже". Ну ок, закончили так закончили, открывайте новую заявку. Пятая неделя, приехал монтажник, намерял 50 мбпс, развел плечами и сказал, что больше и не будет - дом подключен по радиомосту, а недавнее улучшение было связано с тем, что они установили ещё одну антену. Ситуация начала резко проясняться. Всё это время с периодичностью раз в неделю-две писал как на почту провайдеру, так и в форму обратной связи, ноль ответов. Пишу в группу ВК с вопросом о том, зачем они подключают на тариф, который не могут обеспечить и когда там уже оптику в дом проведут. "После майских праздников", пообещали они, не ответив на первый вопрос. Окей, ждём. Начало июня, ситуация не меняется, очередной вопрос в группу ВК, очередной ответ "ждите, когда-нибудь подключим". Середина июня, звоню в тп, спрашиваю, где оставить заявку на перерасчет. Говорят, мол, в форме обратной связи. Ок, пишу на сайт в форму обратной связи с фактическим требованием датой начала договора считать дату фактического начала предоставления услуги в полном объеме в соответствии с договором - в ответ тишина. Начало июля. Договор на 4 месяца подходит к концу, заявленных 100 мбпс не наблюдалось ни разу. Чешу репу, звоню в ТП, спрашиваю, че там с заявкой по форме обратной связи. Оператор долго пытается её найти, не находит, просит продублировать на электронную почту. Окей, дублирую ещё раз на почту, жду. 14 июля, уже пару дней забрасывают смсками о продлении договора и угрозами отключения интернета 16.07. Звонок оператору, "Ваше обращение находится на рассмотрении у руководства". На вопрос, а что мне делать то, вы через два дня мне отключите интернет и у меня работа встанет, оператор предложил обещанный платёж))) Интересные дела, подумал я, и начал писать досудебную претензию о расторжении договора оказания услуг и возврате денежных средств в связи с невыполнением провайдером условий договора. Вроде и нормальные ребята, сайт удобный, аутентификация по IP, техпод тебя идентифицирует по номеру телефона и работает круглосуточно, но какого лешего они подключают на тариф, который не могут обеспечить, да ещё и не могут дать внятного ответа по ситуации - я не понимаю. Если не решат за оставшиеся два дня - вручу претензию о расторжении и буду думать, к какому провайдеру уходить от них.

17.05.2020. 11:03. Как обычно обрыв на 30сек - 1 минуту( это бывает постоянно). Но не судьба, 20 минутная игра проиграна из за этого. Спасибо. Я понимаю, что у вас самые доступные тарифы. Но, это перебор уже.

Сами назначили меня своим абонентом, выставили счёт, а на мои возражения ответили типа ниче не знаем у нас договор есть. Показать отказались. Два месяца снимали деньги пока разбирались. Потом компенсировали через управляющую компанию.

Ежедневные микроотключения от пары секунд до минуты, в день до 10 раз может доходить. Пинг примерно раза в два хуже чем у того же скайнета. Переехал в новый дом и тут только РОСТЕЛЕКОМ и ПАКТ - два самых худших провайдера в городе.

Перешел с ДОМС.РУ после очередного подьема цены (до 650р!), ПАКТ 4 месяца, все идеально за 300р. Оказалось что их телевидение подключено уже лет 15 и без нареканий работает.

постоянные перебои в работе интернета, сайт компании при этом тоже всегда лежит. ЛК походу сделали в начале 2000 и так и не обновляли. до этого был skynet и все было просто идеально, но в новом доме его нет и пришлось использовать эту жабу. ПАКТ - ужасный провайдер.

Сколько можно просить обновить каналы. Раньше хоть раз в месяц было. Теперь 3 раза в день стало. Дальше при каждом включении телевизора будет?

Крайне низкое качество услуг. Пробовал менять тарифы, скорость всегда одинаково низкая (проверял на трех роутерах). Новый дом был подключен только к двум провайдерам: ростелеком и пакт, выбрал пакт, так как ростелеком подключать - последнее дело. Постоянно рвется связь, поддержка постоянно говорит что у них снова какая-то авария. Последней каплей было отключение интернета в субботу (март 2019). Позвонил спросил когда починят, сказали что их мастера не работают в выходной, то есть они поедут только выяснять в чем дело в понедельник. Пришлось ехать в коворкинг, тратить время и деньги, так как нужен был интернет по работе на весь день. Отмучился полтора года, пока не пришел третий провайдер. Сразу ушел к нему. Если для вас важно качество связи - пакт точно не вариант.

Уютный офис, приветливый персонал, знают ответ на любой вопрос. Пользуюсь услугами компании 15 лет всем довольна, качество и цены радуют)

Ужасно, еще раз ужасно. Стали перебои интернета даже днем!!! А если работает ivi ,то ноутбук не грузит вообще, от слова вообще! До этого был Скай Нет., думаю перейду снова на него.

Совершенно не прогрессивный оператор.

Скорость интернета ну очень низкая. При тарифе 100 Мбит не превышает 500 Кбайт/сек. Тех.поддержка говорит,что с их стороны всё нормально.

Все, гуд. Исправили быстро и чётко

Охреневшие ребята, не стесняющиеся залезать в карман непричастных, не имеющих до них никакого отношения, граждан через систему взымания коммунальных платежей ГУП ВЦКП "жилищное хозяйство" и забирать из этого кармана деньги за неоказываемые услуги (не подключенное кабельное телевидение).

Пропал интернет. Поддержки нет(... Через час починили!))

Вроде бы чешутся

Отличная компания, пользуюсь их услугами давно, никаких нареканий

Хочу "пожаловаться", мало "звёздочек"! Моя бы воля, поставил бы все 10. Я со стародавних времён пользуюсь услугами оператора связи в Санкт-Петербурге "П.А.К.Т.", начал ещё когда это был "Теликс" (может это и не все помнят)... И могу ответственно заявить, что это лучшая компания из известных мне. Был период, когда "тоталитарным" образом, не спросясь, подключили к московскому МТС, так намучались... Слава Богу, "вернулись в родную гавань". Теперь получаю высококачественный доступ в Интернет (Ethernet) c необходимой скоростью и пакет телевидения. Очень удобно решать все проблемы с оплатой, техподдержкой и т.п. на сайте, в личном кабинете. Техподдержка оказывается квалифицированными специалистами круглосуточно, хочется отметить доброжелательность и профессионализм сотрудников. Хочу пожелать этой замечательной, динамично развивающейся компании успехов и процветания, а всем её сотрудникам крепкого здоровья и новых достижений! С уважением, Николай. (Да, и я - не робот;-))

Плохо показывал телевизор когда вернулись из отпуска, думали ведутся работы. Так как у нас маленькие дети, телевизор смотрели крайне редко (пару каналов работает исправно). Сегодня решил уточнить с чем это связано, и ответ оператора меня удивил, оказалось что с 2016 я якобы подписал отказ от предоставления услуг, я сообщил что ничего подобного не делал, и меня попросили посмотреть в квитанции начисляется ли мне ежемесячная плата, когда я посмотрел в квитанции и увидел что начисляется, меня попросили прислать фото этой квитанции, позже со мной связались и предложили выезд мастера на завтра, а на мой вопрос почему мне предоставлялись услуги с 2016 года, мне вдруг сообщили что якобы мне восстановили доступ к ним, но вот когда именно это произошло, мне не смогли сказать, получается я 5 лет платил за услуги, которые мне не предоставлялись, и я за это время в пустую потратил 4800 рублей. На мой взгляд эту сумму должны учесть при последующих платежах, или предложить альтернативу. Но пока увы... Ул. Орбели дом 19

Постоянные обрывы связи, игнорирование вопросов технической поддержки, либо максимально стандартные отписки в стиле "у нас общие проблемы, мы стараемся устранить их как можно скорее". Какие общие проблемы? Когда скорее? Никто не знает. Вопросы игнорируются, обрывы связи сохраняются сутками, иногда неделями при условии, что техника дома новейшая и жалуются все соседи. Сидим на этом провайдере за неимением другого адекватного на районе, но чувствую, что терпению приходит конец.

Сказ о том, как замечательные люди из ПАКТа подключили меня на тариф 100мбит/с, не имея технической возможности их предоставить. 16.03.2020 подключился по акционному тарифу на 4 месяца 100мбпс за 1000р. Сразу по подключению была обнаружена пропускная в 60мбпс вместо 100. Монтажник развел руками, сказал, мол, какое-то административное ограничение, он оставит заявку и его исправят. Ну ок, исправят так исправят, подумал я, и подписал договор. Спустя неделю скорости болтались на уровне от 0-2 мбпс с невозможностью банальной голосовой связи через дискорд до 10-15 если сильно повезёт. Оставлено обращение в техподдержку, "будут произведены работы на оборудовании, ждите". Ок, жду. Спустя две недели ситуация не изменилось, ещё одно обращение в ТП с тем же результатом. Приезжал монтажник, при нем проверили скорость, наковыряли 20-25 мбпс, он вздохнул, сказал, что так же, как и в другой квартире в моём доме, и ушёл. Спустя месяц вижу 40-45 мбпс. Лучше, чем 0-2, но всё ещё не 100. Звонок в ТП с вопросом о том, че там происходит с работами по адресу. "Дык там же всё закончили уже". Ну ок, закончили так закончили, открывайте новую заявку. Пятая неделя, приехал монтажник, намерял 50 мбпс, развел плечами и сказал, что больше и не будет - дом подключен по радиомосту, а недавнее улучшение было связано с тем, что они установили ещё одну антену. Ситуация начала резко проясняться. Всё это время с периодичностью раз в неделю-две писал как на почту провайдеру, так и в форму обратной связи, ноль ответов. Пишу в группу ВК с вопросом о том, зачем они подключают на тариф, который не могут обеспечить и когда там уже оптику в дом проведут. "После майских праздников", пообещали они, не ответив на первый вопрос. Окей, ждём. Начало июня, ситуация не меняется, очередной вопрос в группу ВК, очередной ответ "ждите, когда-нибудь подключим". Середина июня, звоню в тп, спрашиваю, где оставить заявку на перерасчет. Говорят, мол, в форме обратной связи. Ок, пишу на сайт в форму обратной связи с фактическим требованием датой начала договора считать дату фактического начала предоставления услуги в полном объеме в соответствии с договором - в ответ тишина. Начало июля. Договор на 4 месяца подходит к концу, заявленных 100 мбпс не наблюдалось ни разу. Чешу репу, звоню в ТП, спрашиваю, че там с заявкой по форме обратной связи. Оператор долго пытается её найти, не находит, просит продублировать на электронную почту. Окей, дублирую ещё раз на почту, жду. 14 июля, уже пару дней забрасывают смсками о продлении договора и угрозами отключения интернета 16.07. Звонок оператору, "Ваше обращение находится на рассмотрении у руководства". На вопрос, а что мне делать то, вы через два дня мне отключите интернет и у меня работа встанет, оператор предложил обещанный платёж))) Интересные дела, подумал я, и начал писать досудебную претензию о расторжении договора оказания услуг и возврате денежных средств в связи с невыполнением провайдером условий договора. Вроде и нормальные ребята, сайт удобный, аутентификация по IP, техпод тебя идентифицирует по номеру телефона и работает круглосуточно, но какого лешего они подключают на тариф, который не могут обеспечить, да ещё и не могут дать внятного ответа по ситуации - я не понимаю. Если не решат за оставшиеся два дня - вручу претензию о расторжении и буду думать, к какому провайдеру уходить от них.

Самый ужасный провайдер из всех, которыми я пользовался в СПб. Постоянные обрывы, цены как у скайнета, а скорость в два раза ниже. Еще и судебными тяжбами угрожают, если им их роутер не привезу. До встречи в суде тогда, ибо я ничего вам не обязан.

Постоянные обрывы связи. Дом новый, и пришлось подключится к ним, пока других операторов небыло. Из заявленных 100 мегабит скорость была не выше 70 за все 4 месяца.

Периодические пропадает соединение с интернетом! Чаще всего, пока не дозвонишься до поддержки, восстановить его не получится (перезагрузка роутера не помогает). Дозвониться в техподдержку легко, повисишь мин 20-40 на трубке слушая музыку и вуаля , поддержка на связи!!!

Пользуюсь услугами оператора с декабря, вопросов по качеству или иных не было. Сегодня офисе подала заявление на отключение радиоточки. Посмотрим как быстро сработает. Пока все отлично.

Ежедневные микроотключения от пары секунд до минуты, в день до 10 раз может доходить. Пинг примерно раза в два хуже чем у того же скайнета. Переехал в новый дом и тут только РОСТЕЛЕКОМ и ПАКТ - два самых худших провайдера в городе.

Скорость интернета ну очень низкая. При тарифе 100 Мбит не превышает 500 Кбайт/сек. Тех.поддержка говорит,что с их стороны всё нормально.

НЕ Подключайте этот провайдор!!! Цены низкие но вот у Обита за все время работы не одного сбоя не было! Разочарован

Постоянные обрывы связи около минуты, скорость меньше зявленной, так как единственный провайдер, приходиться с ним мучаться

Постоянно что-то происходит. Не рекомендую, пользовался больше года Перехожу к другому провайдеру

Худшая компания. Постоянно выключается оборудование, сотрудники не могут дать чёткий ответ по устранению проблемы

Отвратительная компания! Сдирали за кабельное телевидение к которому я даже не подключен. Отказываются вернуть деньги.

Постоянный обрыв, второй раз вообще пропал инет.Жаль нет другого провайдера в доме, лучше на мобильном интернете

Благодарю Надежду Геннадьевна, за внимательность и благожелательность в обслуживании клиентов.

Пользуюсь около 2 лет их услугами, полный восторг.

Сказать нечего, встречают по одешке! Побольше уважения.

Названивают постоянно, предлагают услуги, спам

Вроде бы чешутся