еТелеком — интернет-провайдер в СПб
Интернет-провайдер еТелеком — интернет-провайдер в СПб, Выборгское ш., 36, Санкт-Петербург, 194356:
130 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Выборгское ш., 36, Санкт-Петербург, 194356
Сайт: etelecom.ru
Номер телефона: 8 (812) 459-00-00
GPS координаты
Широта: 60.0413854Долгота: 30.3156766
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Иринабожьякоровка Сергеева
Интернет, так себе, по утрам с 10 до 11 очень не стабильно либо отсутствует, техподдержки нет, хотя может и есть но не дозвонится и не перезванивают, хотя оставлял свой номер телефона. Хорошо работает отдел на подключение но не на обслуживание.
8 месяцев назад
Анна Федорова
Ужасный интернет. - часто по ночам падает!
И вот недавно, ни стого ни сего, пакеты начали терятся - сайты типа яндекс открываются с задержкой 10-20 секунд, любое действие, любая ссылка +10-20 секунд, все крашится.
Писал в поддержку с мобильного интернета, мне говорят у нас все ок - типа у вас проблемы! я опытный пользователь, не НАДО меня лечить!
Мой роутер работает ХОРОШО! 5 ггц, помех нет, перезагружал 10 раз, и дело не в устройстве конкретном, на всех одинаковая проблема!
КАРОЧЕ УЖАСНО!
1 месяц назад
Наташа Васюта
Самый конченный интернет провайдер из всех которых я встречал за свой жизнь!!!
Постоянно проседает скорость либо вообще выключают интернет, без которого мне вообще не обойтись!!!!
Никогда в жизни не вздумайте подключать себе эту парашу!
До поддержки не дозвонится , а если вдруг и получится , либо просто забивают на проблему, либо в лучшем случае перезванивают через неделю
3 недели назад
Дмитрий Усков
Отвратный интернет. Регулярные просадки по скорости и каждый божий день – по пакетам. Две звезды, потому что, когда переехали в эту квартиру (год назад), было ещё хуже: постоянно отключали, особенно по ночам, а днем, в разгар локдауна и удалёнки, тоже было круто спешно перебегать с пк на ноут и с айфона сидеть раздавать. Я не знаю, почему этот провайдер единственный в нашем жк бизнес-класса, видимо, хозяин – чей-то близкий родственник. Другого объяснения монополии этой шарашкиной конторы не приходит на ум
UPD: теперь 3, потому что просадки по скорости/пакетам стали намного реже. Особенно по пакетам, раньше практически каждый вечер было невозможно поиграть в какие-нибудь сессионки типа доты
1 месяц назад
Евгения Кучерова
Самый ужасный провайдер в городе Санкт Петербурге! Не когда к нему не подключайтесь! Сплошной обман! Обещают безлимитный интернет. Интернет соединение постоянно прерывается, скорость меньше заявленной. Телефон поддержки постоянно занят.Не кому не советую данного провайдера. Пользуюсь более года за это время болле 50 отключений, по телефону не отвечают!
2 месяца назад
Катя Шальнова
Я думал, уезжая из родного города, что хуже чем в провинции интернета быть не может. Я никогда так не ошибался. Теперь я знаком с е телеком. Не работает интернет? Отключим телефон, пусть гадают, а мы пока разыграем какое нибудь г@вно в вк. Худший вариант который можно найти
1 месяц назад
Катюшка Азарова
самый конченый провайдер, с которым я сталкивался. подключил 3 дня назад, и уже очень сильно пожалел. не грузится вообще НИЧЕГО. и это не связано со скоростью интернета.
ответ провайдеру. -Вы серьёзно? я вам и в вк писал, и по телефону вызванивал. только вот в вк приняли на рассмотрение, но уже 4 дня ничего. а по телефону по пол часа висел на линии без ответа.
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА
5 месяцев назад
Кирилл Мандельштам
Вечером и в выходные, когда все включают ютюбчик и др. — интернет просто пропадает. 15 лет назад на модеме скорость выше была. Редкое гуано. При этом в доме искусственно создана монополия данного провайдера. Будь дело в Москве, вас бы уже давно закрыли.
7 месяцев назад
Сергей Макухин
Невозможно работать - просто не хватает связи. Вынуждена раздавать с телефона (а у меня это платно). В итоге плачу етелекому и еще такую же сумму за то, что раздаю с мобильного. Компенсировать не хотят, даже бонусами. Ну, я думала мало ли, скидку на следующий месяц дадут...В службе поддержки просто сказали "это технические работы, нам жаль"... Трижды в неделю технические работы - это не уровень сервиса.
3 месяца назад
Анна Сорокина
Ужасный интернет. Каждый день соединение с интернетом прерывается, последняя неделя пинг 1000 скорость отправки и приема пакетов скачет от отличной до 0 в течении минуты сама по себе. Служба поддержки через личный кабинет не отвечает, дозвониться невозможно. Если есть альтернативы советую рассмотреть их.
5 месяцев назад
Олег Ключко
Отвратительный провайдер! Постоянные проблемы с интернетом! "Технические специалисты* каждый раз говорят, что у них всё Ок на линии и что надо проверять роутер. Напрямую, без роутера ситуация точно такая же. Буду менять провайдера. Задолбали. Выбирайте какого угодно провайдера, но только не их.
5 месяцев назад
Александр Чиченков
Используете интернет по ночам? Забудьте. С Етелекомом у вас не будет такой возможности. Если вы каким-то образом дозванитесь до тех поддержки, то вам не помогут. Скажут (непередоваемой интонацией), что у них очарядные запланированные тех работы на всю ночь! И что они предупреждали в группе в ВК. КТО ЮЗАЕТ ВАШ ВК?! Что можно делать с сетью так долго?!
Пишу с мобильного нета, прекрепил скрин с ЛК и 2ip, как пруф что реальный пользователь.
5 месяцев назад
Людмила Курганова-Мельникова
Спасибо за ностальгию, со времён dial up и ADSL это - самый беспонтовый интернет, которым я пользовался. Даже не верится, что в 2021 году может быть НАСТОЛЬКО плохо. Не заслуживает даже одной звёзды.
3 месяца назад
Нитка Грибова
самый худший провайдер Спб, скорость режет, в день по 5 раз перезагружает свое оборудование без предупреждения, у тех поддержки клешни вместо рук, еще и на откатах сидит с жкс и нормальных провайдеров не пускают
2 месяца назад
Дарья Набутовская
Наконец-то узнала, что такое хороший интернет. Время отклика замечательное за такие деньги! Да и установка прошла без шума и пыли.
4 месяца назад
Евгения Федченко
Потери пакетов, тайм-ауты, частые отключения по причине проведения каких-то работ. Писать в поддержку бесполезно, отправлял и логи и скриншоты. Перешел на другого провайдера
3 недели назад
Ольга Чудинова
Просто отвратительное качество предоставляемых услуг! Постоянные просадки скорости и обрывы сети (от 1 минуты до 3 часов). С техподдержкой пообщаться удалость лишь дважды за 1 год !!! , просто не поднимают трубку! Тогда посоветовали перезагрузить роутер, на их стороне все конечно же хорошо, просто смешно. Хотите такого отношения - подключайтесь) Огромное количество негативных отзывов и обращений от реальных пользователей совершенно не влияет на ситуацию, компании откровенно плевать на вас, лишь бы деньги платили вовремя. Хорошо, что не догадался взять у них тариф дороже и оплатить на долгий срок. В итоге полностью перехожу на LTE-модем, работает лучше чем данный "оператор". Если есть в доме выбор провайдера, подключайте любого, но только не этих мошенников! Категорически не рекомендую!
10 месяцев назад
Динара Спангенберг
Интер ужас.Скорость г....
Я уже отключился от вас и очень доволен другим провайдером.С вами я был 2 года,и я могу говорить ,что ваш интернет плохой.И роутер у меня отличный.
3 недели назад
Люба Груздева
Если у вас есть выбор подключиться к данному оператору или любому другому, выбирайте любого другого оператора. Часто случаются кратковременные сбои в работе интернета прямо посреди рабочего дня, скорость нестабильна. Также практически каждые выходные наблюдаются сбои в вечернее время, при этом тех поддержка не отвечает, приходится просто ждать и надеяться, что интернет появится. Любое обращение к тех поддержке заканчивается их предложением перезагрузить роутер или вызвать мастера, чтобы тот проверил моё оборудование. Компенсировать сбои не желают, единственный раз, когда удалось чего-то добиться - компенсация в размере 200 руб, когда интернет отключили на 2 часа в середине рабочего дня (и то торговались час). Мне, как программисту, это обошлось куда дороже.
4 месяца назад
Елена Титова
Отвратительный интернет, постоянно отваливается. Тех поддержка всегда занята, предлагали поменять каналы передач и все.
2 месяца назад
Любовь Ошуркова
09/12/21 Заключён договор, настроен и оплачен на три месяца вперёд интернет.
10/12/21 Интернет отключён, моего личного кабинета не существует, тех поддержка не работает.
1 месяц назад
Александр Радкевич
Такое ощущение, что на моем старом зухеле по телефонной линии связь стабильнее была!
Договор KL5971 Сейчас выбираю другого провайдера
3 недели назад
Андрей Алексеев
Ну это просто шок. Подключила высокоскоростной интернет, то ли 200 то ли 300 мб/сек... По факту до ста не дотягивал никогда, совсем никогда.Даже соцсети иногда плохо грузил. На мои звонки мне говорили "наверное у вас плохой роутер".Ну да, я ж новый специально купила похуже)Как то мастер поковырялся в подвале и что-то делал, но ничего не изменилось. Также обещали 500рублей на счет за переход от другого провайдера... Угадайте что? " Нет, не вижу у вас никаких бонусов" говорит оператор. Бонусов действительно никаких.Только деньги на ветер. Билайн 50мб дома у родителей кажется и тот работает лучше
4 месяца назад
Александр Пономарёв
Пользуюсь услугами e-telecom уже 5 лет....буду менять провайдера в ближайшее время! По следующим причинам: На звонки не отвечают, на посоянные запросы не отвечают, интернет постоянно скачет! Отвратительное обслуживание, хуже еще не встречала!
P.S. ко всему прочему, меня молча, без уведомления перевели на другой тариф, со скоростью ниже в 2 раза! Я об этом писала в поддержку, но обратной связи НЕ получила. Ну и как это назвать, не иначе чем Скотское отношение к потребителю ваших услуг!
10 месяцев назад
Татьяна Водзик
Не рекомендую.
Интернет на протяжении дня переодически вылетает, до техподдержки никак не дозвониться - просто не берут трубки.
С таким отношением к клиентам не вижу смысла пользоваться услугами данного провайдера.
5 месяцев назад
Елена Юнтикова
Менее стабильно чем 4G. Работает нормально только человек отвечающий на отзывы который для вида спрашивает номер договора кучу раз Обращался в поддержку и всегда они героически быстро устраняли аварию. Вот только почему аварии так регулярно никто не задумывается, зачем? Куда вы денитесь раз один провайдер в доме?
2 месяца назад
Надюша Гронская
100 пудов нужно уходить... даже в тех.поддержку не позвонить. Всё время занято. Расстроили очень своим сервисом.
1 месяц назад
Колян Простов
Как бы соотношение цена/скорость нормальное. Но уже реально за*бало терпеть постоянные отключения интернета ночью. Если вдруг появляется желание узнать, что у них там произошло, то вы этого точно не узнаете, потому что звоня в техподдержку, никто просто стабильно не берет трубку. Все, что остается - это сидеть и гадать, почему тебя опять оставили без интернета.
Редактирую спустя некоторое время. Осталось лишь нормальное соотношение скорость/цена, все остальное стало только хуже. Отключения теперь еще чаще, техподдержка по ощущениям теперь вообще не работает. Берут трубу и что-то проверяют по 5-10 минут
10 месяцев назад
Аня Григорьева
Работа службы тех поддержки отвратительная, ответы вида: да, нет, да, не знаю. Итог, потеряно пол дня потому что пароль доступа установщик не оставил, снёс по совету "хрентех поддержки" настройки роутера. И всё, дальше включили игнор со словами:
"на задней крышке роутера всё есть"
Самое отвратительное отношение к клиентам, чувство, что менагеров тошнит от работы и клиентов.
Выбирайте другого провайдера, если хотите сберечь свои время и нервы! Даже ростелеком и Почта России полагаю более адекватны к своим клиентам.
Общался с Максимом, он создаёт проблемы, а не решает их, но собенно тугой у них менагер Сергей. Оказывается он не может консультировать по настройке роутера. А советовать сбросить настройки может.
11 месяцев назад
Алёна Аленина
Не кому рекомендовать не буду.Как только придет новый провайдер сразу уйду.При поломках трубки не поднимают,как сообщить не понятно
2 месяца назад
Роман Княгичев
Это первый и единственный интернет провайдер, который был у меня с начала пользования вай фай. Всё работает, лишь однажды служба тех поддержки выезжала для устранения неполадки в щитке подключения.
6 месяцев назад
Евгений Попов
Постоянные разрывы интернета: каждый день по несколько раз на ~5сек и каждую неделю на полчаса-час. Поддержка не отвечает. Если дозвонишься через час - говорят, мол, проверьте свой роутер, проблема у вас. Только вот проблема у всех пользователей этого ужасного, с позволения сказать, оператора связи. В группе в вк полно отзывов "счастливых" абонентов.
Лучше не связывайтесь с этой шарашкиной конторой, поьеоегите нервы.
2 недели назад
Инга Нарбекова
Подключилась 4 месяца назад. В целом, качество интернета нормальное. Но изредка в 1 месяц были сбои в середине дня.
Отмечу отличную работу поддержки. Очень быстро связались как по заявке, когда устанавливали роутер, так и по поводу настройки внешнего ip (подключила 24 апр, сегодня). Специалист техподдержки Даниил терпеливый)
Новый личный кабинет лучше прошлого, но все равно есть неудобства. Например, чтоб выйти, нужно еще поискать кнопку выхода.
10 месяцев назад
Tanya Gilepp
Если есть другой вариант, то только не этот провайдер. Судя по всему "веселая" компания ЛенСпецСМУ сделала его под себя, так как он в каждом его доме, практически без альтернативы. Про тех. поддержку можно вообще забыть. Вышибает постоянно - единственная помощь - проверьте роутер.
8 месяцев назад
Елена Федотова
Единственный плюс - быстрое подключение. Но что толку, если качество интернета на самом низком уровне?! Вылетает постоянно, невозможно работать! Поддержки никакой, 6 минут ждал оператора, не дождался. Если есть альтернатива в доме, крайне не рекомендую эту сеть.
10 месяцев назад
Тамара Громова
Хороший провайдер, за свои деньги так скажем. Скорость на уровне, а обрывы случаются крайне редко. Сижу на этом провайдере уже 3 год, и за три года не было серьезных проблем. Если вдруг интернет и пропадает, то максимум на 5 минут.
Отмечу тех поддержку, ребята реально помогают, по настройки и подключению, а не просто говорят ребутнуть пк и роутер.
И так же очень вежливые люди работают в отделе по работе с клиентами.
Желания менять провайдера нет, так как и цены и скорость, устраивают.
Советую
4 месяца назад
Пётр Гутницкий
ХУДШИЙ ИНТЕРНЕТ! каждый месяц милиард новых помех свободному домашнему пользованию, постоянный отключение, скачки скорости, нестабильность.
6 месяцев назад
Ricky Velazquez
Добрый день всем!
С Етелекомом я уже 5 лет. Очень довольна качеством обслуживания, скоростью интернета и бесперебойной работой сети.
Всего 2 раза за эти 5 лет на линии были неполадки, что останавливало работу интернета. Но это всего 2 раза за 5 лет, у других провайдеров бывало намного хуже.
также хочу отметить круглосуточную поддержку, где менеджеры всегда понятно и быстро реагируют на любой вопрос клиента. Для меня, как для девушки это очень важно, когда объясняют просто и понятно.
Пару раз при переезде мы устанавливали с сотрудниками компании мне роутер. Все было быстро, качественно, чисто и безопасно.
Благодарю компанию Етелеком за отличный клиентский сервис и качество продукта.
4 недели назад
Надежда Попова
Самое отвратительное отношение к клиентам. Если интернет пропал, то и позвонить им нельзя в тех поддержку. Качество интернета самое низкое, скорости не держит, работает в основном на низкой. Все хорошо только у нового клиента, а потом ты получаешь самый отстойный интернет и отношение к клиентам. При отсутствие интернета у них и телефоны не работают, видимо отключают чтобы клиенты не беспокоили их. В общем, хуже провайдера не бывает. Ни кому не советую связываться с ними!
4 недели назад
Leonid Sviderskii
Это самый х.... Интернет, если его так можно назвать, намучался и с этой шарагиной канторой, никому не советую, обходите стороной, доплатите, пепеплатите, только обойдите
11 месяцев назад
Люда Чудо
Ужасный провайдер! Вечно отрубают интернет, да ещё и по скорости в нутри собственной сетки рубят скорость. Поиграть с этим провайдером нормально у вас не получится, вечные потери пакетов, да что там поиграть, просто инет на пол часа, а то и больше могут вырубать по несколько раз на день!! Берегите свои нервы и время и выбирайте нормальных провайдеров.
4 месяца назад
Александра Муравьева
В целом провайдер по отношению к предыдущему гораздо стабильнее в качестве услуг. За 5 месяцев было 2 глобальных бага с сетью,но решалось все за период от 30минут до 4х часов-у предыдущего пара дней была нормой для решения проблем. Но после окончания акционного периода перевели на 50мбит за 550 руб-все же маловато скорости, а по деньгам дороговато. Поэтому без обид, но буду переходить к тому,кто за меньшие деньги предлагает более высокую скорость.
PS у нас дом новый и понимаю,что конкуренция,битва за клиентов- но попросите своих представителей не звониться в дверь после 21-00 с предложениями ваших услуг,тем более,что мы ими и так пользуемся(при этом представитель об этом не в курсе)
4 недели назад
Егор Сафронов
Во время аварий даже не надейтесь дозвониться в ТП, просто ждите пока починят. Частые микрофризы в FPS играх заметны, для серфинга и видео сойдет.
6 месяцев назад
Лена Самылина
Оставил заявку, никто не перезванивал. Позвонил сам. Выяснилось, что мой дом подключить нельзя и он принадлежит другому оператору. Ну а действительно зачем перезванивать, если дом не подключить.
Самими интернетом не пользовался, операторы вежливые. Ситуация с поделенной территорией напрягает, ну да бог с ними
P.S ответ владельца как бы намекает на уровень работы ;)
4 месяца назад
Екатерина Мартынычева
Переехав на новую квартиру был огорчен отсутствием выбора провайдера Интернета. Пришлось заключить договор с ЕТелеком, хотя никогда не слышал об этой организации до этого.
И вот уже 3 года мы живем рука об руку в мире и взаимной радости, они предоставляют услуги высочайшего качества, стабильно держат заявленную скорость интернета без единого разрыва соединения по низким ценам, я же не имею поводов позвонить им пожаловаться на что-либо, ведь жаловаться не на что. Информация о любых профилактических работах появляется в соцсетях провайдера своевременно, очень удобно.
За эти три года в доме появились и остальные провайдеры, часто приходят домой, просят подключиться к ним, но я отказываю им и выгоняю, ведь меня более чем устраивает работа ЕТелеком. В работе интернет-провайдера самым важным показателем является качество предоставления услуг. В Етелеком они на высочайшем уровне.
4 месяца назад
Виктория Васильева
Самый убогий провайдер в мире. Постоянные обрывы интернета, с мужем работаем на удаленке, периодически приходиться подключаться через мобильный интернет. Жители домов компании Ленспецсму являются заложниками ситуации, потому как альтернативных провайдеров тут просто не существует, чем и пользуется етелеком.
1 месяц назад
Alexey Ldokov
Отвратительное соединение. К счастью у меня удаленка прошла у другого оператора. Я бы лучше выбрал Ростелеком, если бы в доме была альтернатива. Да, прям настолько.
8 месяцев назад
Андрей Белобородов
Качественный провайдер. Пользуюсь им с 2012 года. За все восемь лет помню только пару обрывов сети, которые всегда оперативно решали. Одно из ценнейших для меня качеств — тарифы остаются стабильными, цены не меняют и не завышают, скорость не урезают. НЕ звонят и НЕ навязывают новые услуги, прикрывая ими невыгодные условия, как остальные компании.
Есть некритичный минус: устаревший личный кабинет и такое же устаревшее, почему-то переставшее работать, мобильное приложение. В остальном, всё прекрасно.
Спасибо Вашей компании и сотрудникам.
11 месяцев назад
Оля Жигулина
Жду ответа техподдержки более 10мин, отвечать никто не собирается,судя по всему.
1 месяц назад
Наталья Дудич
Просто работает. А что еще нужно от провайдера интернета? Скорость заявленная. Нет никаких назойливых звонков с рекламными акциями. Приятный бонус 250 руб/месяца на 4 месяца при подключении.
1 месяц назад
