ЭР-Телеком
Оператор телефонной связи ЭР-Телеком, Финляндский пр., 4, лит. А, Санкт-Петербург, 194044:
236 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Финляндский пр., 4, лит. А, Санкт-Петербург, 194044
Сайт: interzet.domru.ru
Номер телефона: 8 (812) 374-77-76
GPS координаты
Широта: 59.9577596Долгота: 30.3422921
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–18:00 |
| Вторник | 09:00–18:00 |
| Среда | 09:00–18:00 |
| Четверг | 09:00–18:00 |
| Пятница | 09:00–18:00 |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Ирина Николаева
На каком основании опять повышение??? В прошлом месяце перешла на другой тариф (500 р), в этом месяце в ЛК уже предлагают заплатить 550. Хотя на сайте стоимость данного тарифа 500р. Я уж не говорю про все предыдущие повышения. Качество интернета все хуже с каждым днем! Менять однозначно!
Дополняю отзыв. За прошлый месяц пересчитали, типо ошибочно начислили, меня повышение не касается. Прошел месяц и , о Боже, таки повышение коснулось и меня. Смех просто.
1 месяц назад
Айрин Мурлыкина
Допекли. Пользуюсь услугами довольно давно, за это время не было ни одного положительного момента, который я могу привести в пример, однако отрицательных моментов хватает:
1. Как только начал пользоваться услугами, столкнулся с проблемой низкого качества интернет-соединения (скорость и стабильность). Тариф - около 70мбс, на деле получал 10-12мбс. Очень долго не хотели посылать мастера, ссылаясь на проблему в моем оборудовании, моем проводе, моем компьютере. В итоге - сгорел порт в оборудовании компании. Никакого пересчета услуг (а продолжалась эта история несколько месяцев) не было;
2. Мастера ВСЕГДА опаздывают. Если вызовешь мастера в диапазоне с 20 до 22, приедет в 22:15. Однажды мастер вовсе не приехал, хотя оператор до последнего утверждал, что мастер уже чуть ли не поднимается по лестнице.
3. Странное клиентское обслуживание. Как минимум странное. Лично для меня звонки после 20 часов неприемлемы. Что уж говорить о звонках в 23:40 и 1:37.
4. Проблемы клиента не решаются. Несколько раз обращался в клиентский сервис по поводу поздних звонков. Звонки продолжаются, а я все жду, когда же со мной свяжутся из отдела качества. Вот, с февраля сижу жду.
И каждый раз операторы "гарантируют", "обещают", "уверяют" и все такое. Вишенкой на торте стал номер моего обращения, которое я решил оставить на сайте компании: HUY-951-64653. Как бы намекают))
Но если надо что-то впарить, так чуть ли не все самые потаенные части вашего тела до блеска готовы полировать своими сладкими речами. Что, впрочем, стало обыденностью в нашем русском "сервисе".
P.S. Кстати, уважаемые представители компании, скажите, кто придумал схему звонить клиенту и, если он берет трубку, направлять его в общую очередь звонков? При всем уважении, но это вы хотите что-то сказать клиенту, а не наоборот. И раз уж вы внедрили такую схему, так позаботьтесь, чтобы клиент все-таки дозвонился и услышал ваше "супер-предложение". Я вот как-то раз решил посмотреть, что будет - 5 минут ожидания. И так никто и не ответил.
P.P.S. Про качество самих услуг, думаю, говорить не стоит. На мой взгляд, если ты пользуешься какими-то услугами, то они априори должны предоставляться на том уровне, на котором тебе их предложили. И это не заслуга и не повод для похвалы, если интернет работает в тех диапазонах, в которых и должен.
Большое спасибо за уделенное время.
1 месяц назад
Павел Тимофеев
Как и многие, были клиентами Вестколла и горя не знали. Переход ознаменовался перебоями со связью, а вчера интернет пропал вообще. Связь мне нужна по работе, даже в выходные, и это крайне неприятные неудобства.
Вы молодцы, конечно, что всем пишете ответы на отзывы. Но я звонила в техподдержку (нет, полчаса висеть на телефоне я не могу), оставляла сообщение во VK, и да, перезагружала роутер, а воз и ныне там. И я хочу не уверений в сожалении, а хочу решения проблемы.
3 месяца назад
Андрей Куварин
Шарага даже подключить нормално не могут!!! За два дня оставил заявку на подключение на 21:00! Я приехал в это время домой а сатрудник без пяти 9 уже уехал дамой и в 21:10 заявил мне что мол я уже дома сел уженать и не куда не поеду! Буду искать другого провайдера!
7 месяцев назад
Ксюнья Sexybeast
Ужаснейший провайдер. Считаем секунды, когда появится в доме другой провайдер, чтобы забыть Дом ру, как страшный сон. Даже Ростелеком просто сказка по сравнению с вами.
На все замечания по поводу ооочень медленного интернета и того, что он периодически пропадает, у вас один ответ: проверьте подключение роутера, проблема скорее всего в этом.
Проблема не в этом, а в вашем ужаснейшем обслуживании. Надеюсь, что скоро ваша компания закроется.
2 месяца назад
Степан Александрович
Как-то очень сильно расстраивает дом.ru сначала были проблемы закрытием договора потом с открытием договора. Потом оказалось что на новый договор открыли старый договор, все время эти бесполезные звонки и втюхивания бесполезных услуг и тому подобное. Еле как разрешились проблемы и вот настало время приезда техника и у техника тоже без конца проблемы приходится ждать его ЦЕЛЫЙ день как буду у других людей нету больше забот и дел как сидеть и ждать его. Короче говоря одни расстройства.
8 месяцев назад
Илья Торопов
Я не пользовался услугами дом.ру лет 7 и был вполне доволен - но, в связи с переездом, снова пришлось стать клиентом данной организации.
Интернет упал менее, чем через неделю после подключения; оперативного ремонта нет как минимум 7 часов; до операторов не дозвониться (как обычно).
Не повторяйте мою ошибку, выбирайте другого провайдера=)
2 месяца назад
Гаянэ Гитикчиева
Решил расторгнуть договор в связи с переездом. Менеджеры, к которым попадаешь при звонке с целью о расторжении договора, ничего не решают, а только могут оставить заявку, чтобы Вам затем перезвонил старший менеджер. Договорился на время звонка через 2 часа (по факту перезванивают только через сутки). Так было 2 раза, так как первый раз когда перезванивали - не мог ответить. Повторно не перезванивают. Когда наконец то перезвонил старший менеджер - сначала втупую задал 10 вопросов, направленных на то, чтобы передать существующий адрес с подключением следующим жильцам (мне больше делать нечего как будто) или чтобы я забрал этот договор на новый адрес и т.д., а только потом ответил на мои вопросы и оставил заявку на расторжение. Вечером когда пришел домой - интернет и телевидение сразу отключено без предупреждения! Хотя я звонил 28 мая и уточнил что буду расторгать с 1го июня! После звонка на линию оказалось что у меня резко появилась месячная задолженность!!! а оплата по договору постфактум, т.е. сначала месяц пользуешься, потом платишь. Сказали вся информация за последний календарный год - в истории платежей в личном кабинете. А подключился я менее чем год назад. Ну ок, чтобы проверить информацию - подключаю обещанный платеж на оставшиеся 3 дня, захожу в личный кабинет, а там информация в истории платежей показана только с 01.01.18 всего за последние 5 месяцев ! Звоню о5 на горячую линию теперь с этим вопросом - менеджер отвечает - что когда я по телефону изначально сказал, что расторгаю договор - они в кабинете мне сразу скрыли информацию с момента подключения до конца 2017 года! И рекомендуют обращаться лично в офис теперь! Ну вы ребятки чудаки конечно! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ К ЭТОЙ КМПАНИИ! Как только они понимают, что Вы перестанете платить и расторгнете договор- отношение хуже некуда!
Кроме того еще момент - стоимость тарифа стоит например у Вас 700 руб/мес. Вы подключаете услугу в кабинете - скидку 10% за верность, соответственно должны платить по идее уже 630руб/мес, но будете платить все равно 700 )) Так как случайным образом когда вы раскроете стоимость платежа - там появятся какие то дополнительно услуги, за которые вы заплатили в этом месяце ровно 70 руб ) Веселые ребята, рад что с вами распрощался!! Пока!!
3 месяца назад
Павел Малыгин
После слиянии с дом.ру все скатилась в гамно. Скорость по вечерам вообще в ноль. Оплатил в день отключении и день прошел до сих пор не подключили интернет. Говорили то через 15 мин все будет норм. Валят косяк на роутер. Что за компания.
5 месяцев назад
Антон Воскобович
Добрый день! Дом.ру творит что хочет, цены повышают регулярно, качество и скорость не увеличивается, операторы не информируют полноценно. Расторгнуть договор целая проблема, мало того что оплачиваешь вовремя и добросовестно, так напоследок счета выставляют наперед. Кстати мне очень интересно с кем-нибудь дополнительное соглашение заключали о смене провайдера (Поставщика Услуг)? И согласие на обработку и передачу персональных данных подписывал? Вот и я не подписывала, кому плачу, ведь договор-то с Интерзетом. Интересная ситуация получается.
11 месяцев назад
Максим Донов
Интернет иногда пропадает, но это бывает крайне редко. Всегда есть возможность дозвониться до тех поддержки, что немаловажно. К цифровому телевидению нареканий нет. Если сравнивать с тем же самым Ростелекомом, то лучше в разы.
7 месяцев назад
Anton Vorobyev
Самые поршивые операторы!!! Такое отношение к клиентам я ещё не встречал. Мало того, что предоставляют не качественный продукт, частые сбои в интернета, так ещё и трудно дозвониться до оператора. Я подал заявку на рассмотрение договора, в связи с переездом,на другой адрес,и с просьбой заключить новый договор на поставку интернета по новому адресу, они целую неделю игнорировали моё заявление. Я сегодня вновь связался с оператором по поводу моего обращения к ним, но так и не получил ответа на мое заявление. Жаль, что приходится иметь дело с неродивыми поставщиками!!!
3 месяца назад
Мария Шиманская
Десять раз пожалел, что подключился к этому провайдеру.
Регулярно звонят и предлагают подключить тариф "повыгоднее". О какой ещё выгоде идёт речь, если он банально дороже?
Обязательств перед абонентами не выполняют, заявленных 40 Mbit/s не видел от них ни разу.
За последние три месяца дважды повышали цены.
До объединения с "Домом" такого убогого сервиса не было.
После переезда не буду рассматривать этого провайдера и всех отговариваю.
3 месяца назад
Mary Vi
До объединения интерзет работал отлично. Сейчас скорость 15 максимум 22, вместо 50 заявленных. В поддержке врут что это проблема моего компьютера. Якобы низкая пропускная способность. Четыре года была хорошая, последний месяц стала низкая :-) короче врут и не краснеют, буду искать другого провайдера
2 месяца назад
Макс Бабаев
Провайдер ДНО! Интернета по 3-4 часа к ряду не бывает, зато на сайте написано 24/7 мониторинг сети, устраняем неисправности до обнаружения клиентом. Тех под никакой, на какие то конкретные вопросы, сразу лапки вверх ну мы же не специалисты (а кто вы?), на вопрос компенсации отсутвия услуги, один ответ приезжайте в офис в рабочие часы и оставляйте заявление. Как? Как я приеду к вам в офис, если сам работаю? И ещё вагон и тележка проблем с провайдером, рука писать устанет.
Желаю вам поглощения от ростеликома.
11 месяцев назад
Марина Фатеева
Уровень сервиса просто ужасный. Качество телевиденья отвратительное - постоянные сбои в вещании. Ежемесячно добавляются новые услуги, и тех поддержка доказывает мне, что я добавила их сама и должна теперь оплатить. Проблемы, возникшие еще в декабре, до сих пор не решены, а прошло уже 4 месяца! Специалисты тех поддержки не могут помочь ни по какому вопросу, постояно перенаправляют на другие отделы.
7 месяцев назад
Яков Пейсахзон
Отвратительное качество обслуживания! До тех. поддержки не дозвониться, приходится "висеть" на телефоне по 30 мин, да и после ответа оператора проблемы не решаются. Уже неделю кормят обещаниями перезвонить, когда звонишь повторно, в агрессивной и хамской манере отвечают, что "мы с вами связывались, вы не берете трубку". Вопросы, связанные с подключением, решают быстро, а на тех, кто уже платит, компании плевать. Абсолютно нет желания продолжать обслуживание у данного провайдера.
1 месяц назад
Olga Ivanova
Хочу поблагодарить провайдера Дом ру не только за качественные услуги, но и за помощь. Я сама не очень сильно в этом разбираюсь, но ребята мне помогли настроить роутер и при этом были вежливыми и терпеливыми. Теперь я могу выходить в интернет из любой точки в квартире. С тех. характеристиками я не очень дружу, но скорость интернета по ощущением нормальная, ничего не тормозит и сайты открывает быстро. Видео и музыку из ВК воспроизводит без прерываний. Спасибо!
7 месяцев назад
Росица Комарова
в целом, интернет стабилен. Однако, я в недоумении... При возникновении проблем, первое что делает поддержка - это пробует переложить ответственность на другие сервисы, сторонние. Сроков по решению проблемы у них нет. Ребят, вы серьезная компания или шарашкина контора? Что значит нет сроков? То есть проблема у вас, вы можете неделю, месяц ее решать? так что ли? Конкретики ноль, это огромный минус к тому, что у вас неполадки устраняют долго. Ценник задрали, а с качеством беда.
7 месяцев назад
Екатерина Крючкова
Хотите узнать, что такое дом ру? Это спамеры. Незаконная обработка персональных данных, в день по 5 звонков. Нет сил уже их просить удалить номер из обзвона, отправил жалобу в роспотреб, с приложением всех скриншотов. Если так сделает хотя бы каждый третий, конторка разорится через пол года.
4 месяца назад
Maksim Sudakov
Пропал интернет, от оператора кол-центра в очередной раз слышу до боли знакомые слова «на адресе авария». За 5 лет пользования слышал это больше 100 раз точно.
8 месяцев назад
Наталья Никульшина
Компания намеренно ворует деньги у клиентов. Бегите от них быстрее.
1. Подключала тариф 60мбит и доплачивала до 100мбит. за 833руб.
По факту скорость было 10Мбит и 30 Мбит. Когда обратилась в тех поддержку, то сказали, что проблема в роуторе. Ротур заменили на новый, проблема осталась. Но для Интерзета все равно осталась проблема была в роуторе, а не у них. Причем перыфй роутор покупала у самой Интерзет и их же человек настраивали. (кстати ужасно мерзкий специалист)
2. В личном кабинете, когда нажимаешь кнопку изменить тариф, то компания НАМЕРЕННО не отображает все тарифы. В моем случае отображался только мой тариф и тариф дороже.
3. Чтобы изменить тариф, надо зайти на сайт и позвонить по телефону.
4. На сайте отображается тариф минимальный 55 мбит, на самом деле есть тариф 60мбит.
5. Когда попросила вернуть деньги, за услугу, которая не оказывается, отказались, тк по их данным услуга оказывается.
ОЧЕНЬ УДОБНО ВОРОВАТЬ ДЕНЬГИКЛИЕНТОВ.
6. Каждый раз чтобы войти в личный кабинет приходиться обращаться в тех поддержку, тк пароль и номер договора он идентифицировать не может и так каждый месяц.
2 месяца назад
Roman Maksimov
Отвратительно качество интернета, постоянно пропадает связь. До тех. поддержки не дозвониться, а если и дозвонитесь, провисев порядка ЧАСА на линии, то все равно проблему не решите. Не подключайтесь к этому провайдеру, если не хотите получить массу отрицательных эмоций. Даже самый дешевый мобильный интернет будет у Вас работать лучше, чем это у.г.
10 месяцев назад
Аркадий Новосёлов
Отвратительная компания и отвратительное обслуживание. Интернет постоянно отключается и вообще скорость пропадает. И только и слышишь, что сообщите номер договора - мы разберемся. А их рекламный отдел это вообще отдельная история. Предлагают услугу, а потом посылают на 3 буквы. Так что если есть выбор, то не при каких условиях не пользуйтесь данной компанией!!!
А компании желаю максимального оттока клиентов и побольше убытков.
1 месяц назад
Илья Баканов
Подтвержу слова многих о том, что до объединения Интерзет был хорошим сервисом. С нормальной адекватной поддержкой и соблюдением договоренностей. Дом.ру всегда был ХУДШИМ провайдером, которого я знала, прежде всего из-за агрессивной рекламной политики и стремления выудить деньги, где только можно, начисляя за несуществующие услуги и "долги". Типа, вы пользовались интернетом, потом перестали, но мы решили вам все равно начислить аб.плату и поэтому вы нам ее должны. Хотя нигде такого нет, чтобы за неоказанные услуги платили, интернет всегда оплачивается заранее. После объединения Интерезет был поглощен в пучинах Дом.ру и теперь это такая же агрессивная компания, только с большей сетью. Звонят и требуют каких-то третьих лиц, мол, ваш телефон оставлен как контактный. А причем здесь я? Даже если бы (!) я знала человека, про которого они говорят, то никакие отношения с ДомруИнтерзет меня не связывают и я уж точно не передаточное звено. Надо заранее проверять принадлежность номера, а не терроризировать звонками того, что совершенно непричастен. Еще и хамят:"мы не удалим ваш номер, пока не найдем какой-то другой номер этого человека". Роспотребназдор давно плачет по этой шарашкиной конторе.
7 месяцев назад
Евгений Павлов
Отвратительный сервис и попытка обмана. С дури подключился к кабельному, звонил чтобы выключили, после кучи проблем все таки перевели на тариф без кабельного. Через пол года получаю смс, с повышенным тарифом, захожу в личный кабинет там опять ниже скорость и кабельное, тупо без моего ведома тарифы меняют.
9 месяцев назад
Лариса Ивакина
Пожалуй даже хуже чем Ростелеком. За последний месяц качество связи упало ниже плинтуса, высокий пинг, скорость скачет, как следствие все потоковые программы работать не могу.
Тех поддержка морочит голову. Проблема не решается.
Никогда, еще раз, никогда не связывайтесь с этим провайдером.
9 месяцев назад
Тимофей Павлович
В связи с переездом сообщила о том, что не буду продлевать контракт. После долгих переговоров/уговоров о возможности переписать контракт на кого-нибудь другого, мне сообщили, что договор будет закрыт завтрашним днем Я уточнила, будет ли активен интернет до конца месяца, ведь проплачен был весь месяц, на что мне сообщили, что нет, только на ближайшие сутки. Я попросила оставить услугу на весь оплаченный период. 10 минут спустя, интренет пропал. Я написала в поддержку, мне сообщили, что разбираются с вопросом. После 20 минут без ответа, я решила уточрить, есть ои информация. Но оказывается чат неактиве н из-за профилактических работ. Какое совпадение!
7 месяцев назад
Яна Акунец
Пользуюсь давно, хороший стабильный интернет, без сбоев, за нормальные деньги. А что еще нужно. Телевидением не пользуюсь. Оплата удобная. Если бы еще не звонили время от времени (но не часто) и не пытались навязать ненужные услуги - цены бы им не было. С другой стороны - а кто не звонит...
7 месяцев назад
Maglenka Oo
Долгое время пользовалась другим провайдером и всё вроде бы устраивало, но моя подруга предложила по акции попробовать услуги от домру. Ей, как рекомендателю дали бонусную скидку, а мне подключили конструктор желаний за 1 рубль (это новый тариф, в котором я сама выбирала каналы которые у меня будут)
Если бы мне не понравилось тв, то можно было бы безболезненно вернутся на свой провайдер, однако вопреки ожиданиям качество телевидения отличное.
7 месяцев назад
Алексей Дошевский
Являюсь клиентом компании с 23.09.2016 года.Интернет - шустрый, скорость стабильная,бесперебойная.За всё время была только одна большая проблема - без моего ведома был разорван договор между мной, и компанией.Но после общения с саппортом, мне мало того, что восстановили договор, но и оплатили месяц интернета, в котором договор был разорван.Сбои тоже бывают, куда же без них.Но бывают они КРАЙНЕ редко, и бывают в основном, в ночное время, когда многие пользователи спят.Однако, у других моих знакомых, пользующихся услугами данной компании постоянно какие-то проблемы с интернетом.Однако, если судить по себе, то данную компанию я рекомендую.
P.S. Не знаю, что у них там по ТВ, и по телефонии.
4 месяца назад
Станислав Смолин
3 апреля отключен доступ к интернету. Заказав обратный звонок с сайта, выяснила, что было уведомление по смс об изменении тарифа. Оператор также ссылалась на условия договора и уведомлении любым удобным для вас(!) способом
Уважаемые, во времена когда смс -спамом завален весь телефон, такие уведомления не читаются.
А в вашу карму посылается жирный негатив как к бизнес-уродам, которым не лень впархивать новые тарифы лично, а повышать ценник без личного уведомления, удостоверившись что заказчик узнал об этом ЛЕНЬ
главный приз бизнес уроды апреля ВАША
за скорость и за кол-во операторов оставляю 2 балла))
3 месяца назад
Алексей Рыжов
Пользуюсь интерзетом уже давно - давно, в последние два года качество и скорость интернета пробивает дно день за днем. При заявленной скорости не менее 40 мб/с, выше 5 мб/с не поднимается, в среднем 2, порой соединения вообще нет. Для сравнения 4джи йота с телефона стабильно выдает не менее 25. ДОСТАЛИ!!!
7 месяцев назад
Леонид Нагаев
После прихода ДОМ.ру все стало оочень печально.
Один из лучших провайдеров на рынке СПб превратился в один из худших, если не самый худший.
Навязывание/подключение услуг без ведома и согласия абонента
Ужасное качество связи, скорость не соответствует тарифной, частое отсутствие интернета, ужаснейшая т.п. с коей пришлось сталкиваться после прихода ДОМ.ру (с интерзетом даже не знал номера т.п.)
Короче не провайдер, а полнейшая дрянь.
Люди бегите от него подальше, кто думает о подключении к нему, выкиньте эти мысли из своей головы.
Выдергиваю кабель из компа, который несет мне их ужаснейшие услуги связи, расторгаю договор и ни копейки эти жалким воришкам и обманщикам! Спасибо.... Сыт с полна!
7 месяцев назад
Евгения Горбачёва
Сделал заявку на приход настройщика кабельного тв и прокладку сетевого кабеля 2 РАЗА! Оба раза никто не пришел. Я сидел дома в будни дома, многие поймут что это такое. Причина одна - ЯКОБЫ ОТМЕНА ЗАЯВКИ С МОЕЙ СТОРОНЫ. Почему нерадивые операторы портят имидж организации? Очень плохо!
1 месяц назад
Галя Кривенко
Не хочу много писать... Но это просто ужас.
Как жаль что в моем доме только два интернет провайдера - Ростелеком и Интерзет Дом.ру.Из двух зол выбрал меньшую, как мне показалось... Оставил заявку на подключение, сообщил что нужен только интернет и назвал интересующий меня тариф, ладно начали выпаривать доп.услуги, далее перевели на "координатра" , который должен назначить мастера на определенную дату. В итоге после 15минут ожидания, я так и не связался с "координатором" и мой звонок просто сбросился. Но ничего, я оставил заявку на повторный звонок и что бы вы думали? Ничего не изменилось, все те же 15 минут ожидания и сброс звонка. Ладно, хрен с вами, буду подключать ртк и надеяться на лучшее.
4 месяца назад
Павел Румянцев
В течении месяца не могли решить мой вопрос с ошибочным платежом. 4 раза писала заявление по требуемому шаблону с прилагаемой квитанцией, 2 раза общалась с операторами, Но, мой долг за оплату интернета увеличивалась, вместо того, чтобы уменьшиться. И только, во время моего личного визита в офис компании Интерзет, вопрос был решен, в мою пользу. Хочу выразить огромное спасибо не компании, а одному единственному работнику этой компании. Это САГДИЕВА ЭЛЬНАРА - в течении 10 минут решила проблему!!!!!СПАСИБО, Эльнара!!!. Все бы так работали в компании Интерзет.!
Поставлю оценку "1" - это оценка компании.
3 месяца назад
Катя Мицкевич
Знаете, что то делать, куда то отправлять номера договоров и так далее... Мне вот Делать больше нечего сидеть и разбираться. я уже 2 часа сижу перед Вашим Сайтом, и могу оплатить все что угодно. но посмотреть тариф сколько стоит не могу, ничего не могу.. у вас проблемы на сайте. Но оплатить это же святое.. чувствую поменяю я провайдера скоро..
9 месяцев назад
Анна Саргсян
После моего предыдущего провайдера, с которым мы расстались не лучшим образом — сейчас просто праздник какой-то! Правда долго и придирчиво выбирал, смотрел акции, чтобы без подводных камней было. Выбрал, решающим фактором стало то, что у данного провайдера есть возможность еще получить скидку на оплату услуг Мегафона, чьим абонентом я являюсь. Что нравится: никаких серьезных падений скорости, хотя в часы пик она бывает проседает ниже обещанного, но не критично, в ТП, если возникает надобность в общении с ними, не мямлют и не пытаются отвязаться по быстрому, вежливо общаются пока проблема не решится. Спасибо за это большое. Особенно радует — при запущенном торренте с кучей скачек, онлайн видео идет без проблем, в играх пинг не скачет, я уже не говорю, что раньше невозможно было с планшета или смартфона вылезти в сеть, скорости совсем не хватало, как будто через GPRS сидишь.. Теперь все летает и пока впечатления самые положительные после смены провайдера.
5 месяцев назад
Sergio Fakie
У этой компании еще рейтинг есть??? Жалко, что гугл не предусмотрел минусовых звездочек и возможность написания отзыва вообще без звездочек! Ужасное обращение с клиентами и отвратительное качество предоставления услуг! Хотите, чтобы Вам подключали услуги и списывали за них денежные средства без вашего разрешения и даже после вашего отказа? - Вам сюда! Желаете, чтобы специалисты колл-центра ничего не объясняли, водили вас по кругу, разговаривали с вам как зомби одними и тем же фразами и не решали проблемы? - Вам опять же в домруинтерзет! Бесконечные отключения интернета, цоканье при просмотре цифрового ТВ, подключение и отключение каналов, хамское отношение к клиенту, долгие ожидания ответа по телефону их колл-центра, отсутствие связи с сотрудниками этой компании, которые могут принять хоть какое-то решение по вашему вопросу, кроме "ничего не можем сделать"... Вы думаете это все отвратительная работа ДомРуИнтерзет? НЕТ! Это вина клиента, который заплатил за услуги!
7 месяцев назад
Даша Лысенко
После слияния с дом.ру сменили пароль в ЛК, теперь не войти в личный кабинет. Новый пароль в техподдержке сообщить отказываются, ссылаясь на то, что номер телефона и паспортные данные в договоре не соответствуют реальным. Моя копия договора давно утеряна, а какой там вписали номер телефона и номер паспорта - мне не ведомо. Теперь предлагают подъехать с паспортом в офис. Можно подумать, у меня куча свободного времени, чтобы тащиться в другой конец города показать свой паспорт. Как будто это моя вина, что вы в договоре прописали неверные данные.
4 месяца назад
Александр Яковлев
Сомнительная организация. Работал в компании полгода, получал по 35к в среднем за месяц в 16 лет, работая по 4 часа в день 4 дня в неделю. Считаю, что неплохой результат. Но приходилось говорить клиентам, что оборудование работает идеально, хотя это не так. А так советую!!!
10 месяцев назад
Денис Мостовщиков
Сумасшедшая компания! Заказывала подключение в новую квартиру, но потом пришлось отложить на время всвязи с затянувшимся переездом, так эти больные мне названивают уже 2 недели каждый день по 2-4 раза!!! При чем я каждый раз объясняю, что сама позвоню и назначу время подключения, им по хрен, каждый раз звонят как в 1 раз! Не знаю уже куда жаловаться, но подключать их точно теперь не собираюсь!!!!
4 месяца назад
Тимофей Черниговский
Ужаснейшее качество интернета, телевидения. Хуже нет. Постоянные перебои, для нормальной работы необходимо постоянно перезагружать приставку телевидения и Wi-Fi. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не связывайтесь с этой компанией. Раза три без согласия подключили нам какие-то платные услуги. Цены высокие. УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР.
7 месяцев назад
Dj Monstro
Пользуюсь интернетом. Уже год полет нормальный. Были проблемы кабелем, решили очень оперативно.
Жаль, что повысили цену на сотню за интернет пакет.( С января 2020. Вроде не бензин или хлеб....
10 месяцев назад
Кристина Ice-Cream
Решилась написать. Согласна со всеми, кто писал что качество интернета- отстой. Зависает постоянно, связь теряется. Теперь про колл центр и вообще про операторов! Это просто отдельная история. Началось все с того, что мне стали звонить в 9 вечера, почти каждый день. Это не то что бы поздно, по мне, так это вообще не допустимо. Рабочее время до 18 часов. Для меня это не поздно, но в это время я мою и укладываю детей! При этом, звонят, не спрашивают ничего. Не удобно ли разговаривать, ничего подобного. Просто начинают нести свою информацию. В один момент я сорвалась и спросила, какого они звонят так поздно. А у них оказалось рабочий день с 17 до 22, кажется. Короче они мне после этого звонить перестали, но стали звонить мужу ! Он их тоже послал в итоге. когда жили в другом месте, был просто интерзет - проблем не знала. а домру - это что то....
Надоело мне. С 30 на скайнет ухожу. Даже отзыв с первого раза не отправляется.
10 месяцев назад
Татьяна Вахидова
Вы ужасны и отвратительны!!! Предлагаете скорость до 100 мегабайт, в итоге потом сообщаете, что ваши роутеры тянут максисум 30. Все, что вы можете предложить - это перезагрузить роутер, переключить канал или сбросить настройки. К сожалению, мы вынуждены пользоваться вашим долбанным сервисом, так как живем в общежитии, но внутри всех нас теплится надежда, что вы будете медленно тлеть в аду!!!!!!! Это вам от всего сердца
7 месяцев назад
Арсений Работнов
-Вас заколебают звонками
-Вас заколебают напоминаниями о пополнении счета
-Если один оператор вас переключит на другого, то все придётся рассказывать по новой.
-Вы платите за календарный месяц интернета. Если платите 25-го числа, то у вас 5 дней за полную сумму месяца
11 месяцев назад
Никита Орлов
Пользовался 4 года интернетом от провайдера Интерзет. Все было Ок, но после ДомРу+Интерзет это стала полная ерунда. Постоянные назойливые звонки с доп.услугами и прочей ерундой надоели, плюс увеличили стоимость абонентского обслуживания. Не в то время живем, чтобы стоимость Интернета увеличивать. Принял решение, более с ними не сотрудничать.
3 месяца назад
Елена Зимина
С тарифами хитрят. При подключении обещали одно, а через месяц оказалось другое и только после продолжительной ругани по телефону вернули правильный тариф и излишне списанные деньги. Ну а в последние пару месяцев несколько раз в час срывается интернет, из-за чего слетает видео по смарт тв. Очень это раздражает.
7 месяцев назад
