РОЛЬФ Сервис Витебский

День добрый! Приобретали машину FORD TRANSIT в данном центре и проходим там плановые Тех Осмотры. Занимаемся грузоперевозками и поэтому понимаете как важен Быстрый и Качественный Сервис без Издержек Производственного процесса Транспортных Услуг. 2021.11.18 были записаны в сервис на определённое время, но в связи с ситуацией на дороге (пробками) задержались и пришлось сместить время и приехать позже, а у нас уже график загрузок расписан на 2-3 дня вперёд был, так что Простой просто для нас был "Патом". После ТО должна была быть сразу загрузка, а "перевозка в круг": Иваново-Санкт-Петербург-Москва-Иваново, не могла допустить простоя. Так вот здесь мы: сотрудники ООО "РТС 24" почувствовали себя на "FORMULA-1", где подъехал наш "БОЛИД" на "PIT-STOP" и на нём ОПЕРАТИВНО и КАЧЕСТВЕННО произвели диагностику и ПРОВЕЛИ ТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ и он сново отправился для "покорения дорог" и "доставки грузов нашим соотечественникам", чтобы КАЖДОМУ И В СРОК ДОСТАВИТЬ ТО, ЧТО ИМ НЕОБХОДИМО. В ИТОГЕ МЫ БЫЛИ ДОВОЛЬНЫ ОКАЗАННЫМ СЕРВИСОМ И РАЗРЕШЕНИЕМ ВОПРОСА ПО СОГЛАСОВАНИЮ ЕГО ПРОВЕДЕНИЯ. В согласовании данного вопроса помогли: Менеджер по работе с корпоративными клиентами: АРХАНГЕЛЬСКАЯ МАРИЯ Руководитель Сервиса Форд: БЕЛОНОГОВ МАКСИМ Мастер-консультант: БЕЛЯКОВ ПАВЕЛ ВСЕМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО. ПОБОЛЬШЕ БЫ ТАКИХ СЕРВИСОВ В РОССИИ, ГДЕ СОТРУДНИКИ ЛОЯЛЬНЫ ОПЕРАТИВНЫ И КАЧЕСТВЕННО ОКАЗЫВАЮТ СВОИ УСЛУГИ. P.S. КАК ГОВОРИЛ И.В. СТАЛИН: "КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЁ" "ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ НАШУ СТРАНУ ПЕРЕДОВОЙ: ПРЕЖДЕ ВСЕГО НУЖНО ПОДНИМАТЬ УРОВЕНЬ ОБРАЗОВАНИЯ И КУЛЬТУРЫ" ТАК ВОТ, И МЫ (КОЛЛЕКТИВ ООО " РТС 24") БЫЛИ ПРИЯТНО УДИВЛЕНЫ КВАЛИФИЦИРОВАННЫМ СЕРВИСОМ В КУЛЬТУРНОЙ СТОЛИЦЕ. ЖЕЛАЕМ ВАМ ДАЛЬНЕЙШЕГО РАЗВИТИЯ И ПРОЦВЕТАНИЯ. ЕЩЁ РАЗ СПАСИБО.

Специалисты по страхованию - просто молодцы. Елена и Марина - лучшие. 8 раз мне позвонили, напомнили про срокам по КАСКО и ОСАГО. Я попросил все подготовить, чтобы только заехать, оплатить и забрать. Всё чётко сделали. Спасибо

Купил автомобиль с пробегом в данном автосалоне, не проехал тысячи километров и попал на капиталку двигателя, открутился шкив и загнуло всё клапана. А ещё в салоне украли ключ секретки от колёс. Впечатления от покупки испорчены, жалею, что связался с данным автосалоном.

При продаже подержанного автомобиля, изначально обманули по мелочам, сделка пошла совсем не по обещанному сценарию, и не за он деньги. В последствии, приехав к ним, столкнулась с тем, что меня просто как скот мариновали 9 часов, для того, чтобы купить мой же автомобиль. Если хотите себя почувствовать бесправным и до конца опущенным недочеловеком, то можете к ним обратиться, в этом им нет равных.

Очень удобно сделана площадка с автомобилями в trade in. На каждом авто есть QR код.

Полный развод, не знаю вообще чем там занимаются, гоняют машину по салону и какое-то время её вообще там не видно, хотя при записи говорят что можно присутствовать при обслуживании. Пока оценку ставлю плохую, может исправляться начнут)

Здравствуйте! Сегодня мы получили новую машину eclipse cross 2021 год . Нас встретила замечательная Олеся Шестопал Менеджер специалист по продажам автомобилей. Хочу сказать огромное СПАСИБО!!! Такого классального обслуживание нигде не встречали , Олеся все рассказала показала несколько ряд машин по итоги мы выбрали машину по душе красного цвета ) Цена приемлемо ! Рольф на Витебский работают профиционалы высокого уровня . Рекомендую всем заглянуть в гости Рольф на Витебский Mitsubishi. Если вы ищите машину по душе только тут найдёте, если не найдёте то специалисты Внутри компании помогут вам выбрать машину так же как помогли нам . Остались довольными от обслуживания сервиса . Огромное спасибо всему коллективу ????????????????????

Яндекс не принял мой отзыв, оставляю здесь. Была попытка фиксации гарантийного случая, салон просто сообщил, что нет специалиста для диагностики, а ближайший только через 3 недели. Потеря времени, включая время на написание данного отзыва. В итоге деталь по гарантии заказали в Аларм-Моторс на Коломяжском - там всё было сделано профессионально. Не рекомендую ездить в этот салон, пока они не разберутся в организации своих сотрудников. Помимо всего прочего называть своих коллег "курицами" при клиенте - явно не профессионально. Полная история ниже. В конце мая 2021 года я обнаружил, что при разгоне мой Форд Куга 2018(2.5л двигатель, 149 л.с., автомат) дёргается(не в момент переключения передачи), особенно при подъёме в горку, моя супруга подтвердила те же ощущения, не будучи специалистом, я предположил, что это трансмиссия. Автомобилю остаётся 2 месяца до полных 3-х лет, поэтому было принято решение незамедлительно обратиться в сервис, так как гарантия на исходе(3 года). Ездим на Фордах почти 7 лет, обслуживались в основном в Аларм-Моторс на Выборгском шоссе, после переезда стало далековато туда ездить и я решил позвонить в Рольф на Витебском, звонок был примерно в начале июня(в первых числах). Я сообщил все данные и ощущения, девушка записала меня на диагностику через неделю(на 7.06.2021). В воскресенье был сделан звонок для подтверждения моей записи - я подтвердил, что всё в силе. В итоге в понедельник мне опять звонят и сообщают, что по предоставленной информации мне необходим специалист по агрегату, а конкретно по трансмиссии, но диагностика трансмиссии может быть сделана только через неделю. Я отвечаю, что неправильно просто по телефону сообщать "диагноз" по агрегату(вдруг это двигатель, а не трансмиссия) и желательно провести диагностику в любом случае, тем более я записан за неделю(у людей могут быть планы, своё расписание и т.д.), в итоге девушка робко соглашается со мной(а какой у неё выбор), если я записан за неделю и всё это я высказываю ей? Приехал в салон, отметился у сотрудницы отдела сервиса и через минут 10 ко мне подошёл мастер. Тот самый комментарий о "курицах" прозвучал перед тем как сесть в мой автомобиль, связанный с тем, что им объясняется, что специалисты все заняты, а они всё равно записывают. Он решил сам сесть за руль и проехаться, мысль о том, можно так или нельзя мне приходила, но я решил довериться мастеру, тем более таким образом он сможет сам получить опыт. Буквально с первых минут мастер сообщает мне, что это так называемый "бублик", а если называть правильно, то гидротрансформатор АКПП. После возвращения в салон мастер мне сообщает, что в любом случае случай нужно зафиксировать и сделать это может только специалист по трансмиссии и никак иначе, и записать меня могу аж на 21 июня, т.е. уже не через неделю, как мне сообщали в день приёма, а через 2. Выбор у меня не большой - я не очень довольный такой организованностью записываюсь на эту дату, так как мастер меня убеждает, что никаких проблем не будет - это 100% "бублик" и надо просто формально зафиксировать проблему "специалистом-агрегатчиком" и мне будет сделан ремонт по гарантии. Не очень довольный таким исходом, моя супруга - тем более, так как после 20-го июня я должен уезжать в командировку и в этом случае ей придётся заниматься этим вопросом самой, я решаю позвонить в Аларм-Моторс но поближе - на Коломяжский, сообщаю всё тоже самое и дополнительно историю с Рольфом, на что мне спокойно отвечают, что в любом случае мне нужно будет записаться на диагностику, где специалисты, включая "гарантийщиков" зафиксируют проблему. Меня записывают на следующий день после звонка. Процедура происходит на профессиональном уровне, при предварительной оценке мастер сидит на пассажирском месте и он также фиксирует толчки и я оставляю автомобиль на диагностику. Через, примерно, 3 часа сам мастер звонит мне и сообщает, что проблема зафиксирована, подтверждает, что это гидротрансформатор АКПП и что ремонт будет сделан по гарантии, деталь заказана. Завтра 21.06.2021 я ставлю свой автомобиль на гарантийный ремонт в Аларм-Моторс, деталь уже пришла.

Высококлассные специалисты, отличное качество обслуживания, самые оригинальные запчасти, прозрачная система ценообразования - все это лишь малая часть достоинств сервисного обслуживания у этого дилера.

Сервис ужасный! Приглашают на ТО при этом сообщить цену и объем работ не могут, даже после многократных настойчивых просьб. Цены катастрофически завышены! Качество работ оставляет желать лучшего так как после замены масла с промывкой системы (по ТО) на гарантийном осмотре через МЕСЯЦ выдали рекомендации незамедлительно заменить масло! После второго осмотра порекомендовали поменять пол машины и это при бережной эксплуатации! При этом на других станциях автомобиль признан беспроблемным! В общем одно сплошное высасывание денег и навязывание услуг!

Хотели с мужем посмотреть машины с пробегом. В офисе девушка за стойкой, спросив, хотим мы посмотреть одну или несколько, и узнав, что несколько, сказала проходить на площадку и смотреть самостоятельно. Дала визитку менеджера, сказала, можно позвонить и вызвать его, чтобы осмотреть заинтересовавшую машину подробнее. Ориентироваться на стоянке и найти там что-то конкретное затруднительно. Когда позвонили менеджеру Дмитрию, он сказал, что возьмёт ключи от названных машин и подойдёт. Звонили уточнить - звонок сбросил. Прождали 15-20 минут - не подошёл. Ушли. Судя по тому, что перезванивать менеджер не стал, он про нас вообще забыл.

Хороший автосалон, приятная атмосфера, очень вежливый и грамотный персонал. Отдел сервиса заслуживает отдельного внимания так как работают очень быстро и качественно. Постоянно обслуживаю свой автомобиль только здесь так как ничего лишнего не втюхивают. Ценник на обслуживание вполне приемлемый. На время сервиса есть кафе на втором этаже. Есть бесплатная развозка до метро Парк победы. Рекомендую!

Дважды покупал себе тут автомобиль! Оба раза "Мондео" с перерывом в год. Очень приятная атмосфера, все по делу, быстро, и качественно! Персонал только радует компетентностью. И что очень приятно лучшая цена на эту модель в городе!

Нет никакой гарантии у них на машины,всё выставят так,что это будет не гарантийный случай! Через пару недель вылезут все косяки которые они замазали перед продажей.

Ремонт по КАСКО был навязан страховой компанией РЕСО-Гарантия. Прежде, по договору я делал ремонт у своего дилера с нормальным, в целом, результатом. Покраска заменëнного бампера, рихтовка и покраска крыла и покраска зеркала заняли три дня. В результате получен плохо покрашенный бампер. Машину передают на улице. Если темно, как было в моей случае, брак сразу не увидеть. Зато поменяли без спроса рамку номерного знака. В итоге ожидаю новую потерю времени и невозможность использовать автомобиль на это время. Лет десять назад, моему товарищу Рольф продал комиссионную машину со скрученным пробегом. Был скандал, закончившийся уступкой при покупке новой машины (ему продали машину по отпускной цене завода). Учитывая такой бэкграунд, я вообще не уверен, что мне поставили новую запчасть, за которую я заплатил. Если ситуация не вынужденная, как была у меня, категорически не рекомендую Рольф! PS Спустя день вернулся. Оказывается, бампер не дополировали. Доделка заняла около получаса, включая, время ожидания мастера. Почему нельзя было сделать сразу, не отнимая моë время? Извинений я не услышал. Ну и ладно.

Добрый день!хотелось бы оставить отзыв о замечательном сервисе.были в Питере в гостях и понадобилась помощь с машиной.все сделали быстро и качественно)вежливый персонал! спасибо большое)

Отличный сервисный центр! Всегда заранее записываюсь на ТО, делают все работы быстро и качественно! Цены всегда радуют! Рекомендую

Добрый день, хочу поблагодарить РОЛЬФ сервис за отличное обслуживание и помощь! Работа проводиться быстро и качественно, и цены приемлимые ! Спасибо огромное!

Приняли без записи! Все сделали! Вежливые,отзывчивые! Я в восторге! Спасибо ребята!

Оперативно, вежливо, качественно. Дали дополнительную консультацию по колесам.

Делал ТО на Skoda Octavia a7 fl, за одно узнал про гарантийный случай, на руле имелись потёртости. Поменяли за 40 минут, без вопросов и нареканий. Большое спасибо за выполненную работу, рекомендую.

Есть ещё что улучшать. Менял лобовое стекло. Сделали быстро, всё вроде хорошо, но внутри стекло грязновато. Неаккуратненько.

Был ремонт по каско. От начала и до конца все отлично. Был серьезный кузовной ремонт, подвеска. Это профессионалы в каждом компоненте. На звонки всегда отвечали. Полностью информировали меня в том, чем интересовался. Компетентно, вежливо, доходчиво. Ремонт длился около 2,5 месяцев. Как мне представляется, это сносный период. Самое главное. Результат просто обалденный. Машина стала как новая. Моя длагодарность мастеру Халеву Андрею, всем участникам и непосредственным исполнителям.

Здравствуйте! Хочу оставить свой отзыв: Мне все понравилось, обслуживание персонала качество все на высшем уровне! Благодарна! Спасибо вам

Сроки записи на осмотр какие-то нереальные, мотивируют тем, что мастера в отпуске. А кто, спрашивается составлял график отпусков таким образом, что клиенты страдают...

Вау. Место просто потрясное. Такие элитные и чистые места???? спасибо гугл картам. Благодаря ему я заранее смогу увидеть куда идти и могу выберать мест для посешения по своему вкусу ????

Спасибо большое сотрудникам сервисного центра Буянто Мугкуеву, Даниилу Макарову, Сергею Кокидько за обслуживание на высшем уровне, покупаем уже 3-ю машину у этих ребят, все делается качественно, быстро и без проблем! Рекомендуем этих менеджеров всем!!!

Добрый день! Хочу оставить отзыв: все понравилось, обслуживание качество все на высшем уровне! Благодарна!

Артур с отдела выкупа респект!:)

Удобно можно зарядить свой телефон .Есть кафе в клиентской зоне ,можно купить кофе с пирожным.Кулер с водой бесплатно.

28.09.20г. сдала Форд Куга на плановое 3 ТО. Предварительно машину не мыла, зная, что мойка все равно включена в стоимость ТО. Обозначенная заранее сумма 3 ТО составляла 11 тысяч с небольшим с заменой масла в подарок. В итоге настоятельные рекомендации мастера довели сумму до 14 500. Но это не самое страшное. Сама согласилась, могла бы отказаться, хотя и отказалась от еще больших предложений на оказание услуг. Самое неприятное ждало меня после предусмотрительного подписания всех бумаг о получении услуг и приемке машины. До приемки я видела, что машина стояла перед салоном, видела ее сбоку, проходя мимо. Она блестела.после того, как мастер получил от меня все подписи, отдал мне ключ и я пошла к машине. Теперь я увидела ее спереди и передо мной предстала блестящая машина с матовым капотом и передним бампером в ржавых разводах на них. Мастер сказал, что я такая и приехала. Когда я сказала, что да, не была чиста, но не до такой степени, что они испортили мне защитное покрытие, он вздохнул с облегчением и сказал, что испугался, что испортили лакокрасочное покрытие, взял машину и снова поехал на мойку. Мойка не очень помогла, разводы стали светлее, но все равно остались. Акт составлять отказался, ведь я все документы уже подписала, зачем теперь акт? Сказал вы можете ехать, а он может только договориться о скидке на снятие и установку новой защитной пленки и что он мне завтра позвонит, как только руководство согласится на это. Сам не позвонил, конечно. На мой звонок ответил, что салон согласен за 3 тыс. снять пленку, и наклеить новую пленку на бампер и капот по 8 тыс. за каждый элемент. Я полагаю, что это вина салона и он должен вернуть мне машину в должном виде, устранив допущенные сотрудниками дефекты. Но нет! За мой счет и никак иначе! Поэтому, дорогие потребители услуг Рольф-Витебский! Очень избегать этот сервис! Возможны неприятности! Всем желаю хорошего сервиса на пути ваших авто, а вам доброго пути!

14.10.2020г.делали первое ТО для Паджеро. При покупке авто в салоне был установлен парктронник. Практически сразу же начались сбои в его работе. Перед проведением нулевого ТО я предупредил, что парктронник работает со сбоями. Ничего не нашли при проведении ТО. При записи на ТО 15000 предупредил, что парктронник еще перестал работать с аудио сопровождением. Но в этот день не было мастера по спецоборудованию. Так неисправности никто не устранил, а гарантия закончилась вчера... Писк при торможении тоже не был устранен в рамках гарантии. При том что негарантированным случаем считается слабый шум и неизменный. Таким образом, ни одна из неисправностей, возникшей на машине до проведения первого ТО не была устранена.

Купили машину и остались очень довольны,очень приятный и приветливый персонал ,помогли выбрать нам авто ,ценник тоже адекватный,остались вообщем довольны )))

Выдали покрышки с хранения грязными, мокрыми, без пакетов. Сэкономили 100 рублей?

Здрастуйте! Очень хороший сервис, мою проблему решили быстро и качественно! Рекомендую!

В полном ужасе! В конце ноября проходили плановое ТО(Форд Экоспорт) , машина новая, на гарантии, обратились к официалам.Общение менеджеров нареканий не вызывает, вежливые, компетентные.Что касается мастера, Ригин Сергей Константинович, сказать сложно, насколько он профессионален.При осмотре машины сказал, что нужно обязательно делать развал-схождение, потому что стирается резина на заднем колесе(передний привод). На мои возражения, что я так парковалась, впритык к поребрику, было чётко сказано, что резина стерта не из-за этого. Было предложено в рамках ТО сделать развал-схождение по льготной цене, но мы отказались.При замене масла защиту картера установили "на соплях". Проехали 3000 км по НОРМАЛЬНЫМ! дорогам и задние болты защиты вывалились! Слава Богу, что задние, а не передние, потому что, когда загнали на СТО, механик сам был в шоке: передние тоже были не докручены и болтались.Страшно подумать, что могло бы произойти, отвались защита во время движения. Надеюсь,что наш случай был единственный. Всем удачи на дорогах.

Первый раз посетили Рольф Витебский хотели два автомобиля в семью нам попался менеджер Даниил. С таким отношением к покупателям наша семья столкнулась впервые. Даниил общаться видимо то ли не умеет и не хочет. Всю информацию по автомобилям приходилось буквально выпрашивать и вытаскивать из него. У нас у двоих складывалось ощущение что нам не рады что мы не нужны как покупателей являются абсолютно не заинтересованы. В итоге уехали с испорченным настроением .И конечно без покупки. Второй раз вернулись в РОЛЬФ примерно через недели 2. До этого мы слышали что в рольфе отличное обслуживание и самый грамотный персонал по продажам но после Даниила возвращаться не хотелось но так сложились обстоятельства что пришлось еще раз посетить это место. В этот раз мы попросили пригласить к нам другого специалиста по продажам нам попался Виктор. Вот это я понимаю Профессионал!!! Виктор четко и быстро сообразил и понял по нашему разговору что нам необходимо какие ценовые рамки нас устраивают. Буквально через считанные часы покупка была оформлена. Уйти от Виктора без покупки которая сделана с удовольствием было невозможно. Если второй автомобиль по-прежнему будет выбран марки Mitsubishi то обязательно будем покупать только у этого менеджера. Виктор еще раз благодарим вас за быструю профессиональную и оперативную помощь в выборе автомобиля на самые требовательные запросы ваших покупателей. Если другие менеджеры такие же просто увольте Даниила он портит репутацию компании и оставьте best of the best! Рольф желаем много продаж, приветливых покупателей и процветания.

В моем форме куга проблема со штатным оборудованием. В сервисе не помогли, нет специалистов!

Хороший сервис и автосалон.

Очень качественно сделана работа,осталась в хорошем впечатление!

Обманывают. Позвонил, спросил определенную машину (звонил 2 раза, вечером, а потом утром для уточнения, что точно есть), приехал с региона 200 км сразу после ночной смены, а у них оказывается ее нету, посмотрите типа другие. Зачем так делать, терять чужое время? Ушлепки одним словом! Не советую никому, отношение отвратительное

Искали другу машину , за полчаса хождений не подошёл ни один менеджер , обращались ко всем , этот занят , этот будет занят и т.д. , продажи авто там не интересуют никого

Ужасно долгие очереди на сервисе. Не успела приехать позвонил мастер, приехав через 4 минуты в салон ни мастера ни объяснений где и что Очень расстроена Ленивые, хамоватые сотрудники сервиса

напрасно приехал за машиной отказались продать за наличные. Продают только в кредит, а заранее предупредить не могли. Созванивался два дня на кануне. Крайне не рекомендую Рольф????

Ребята - молодцы! Зашла просто посмотреть, а через три недели уехала на новом авто! Нигде не встречала настолько заинтересованных в клиентах продавцов! Спасибо Владимиру Грешкину и Алексею Гордею.

Только одно пожелание. По прохождению ТО. Скидки на работу и запчасти постоянным клиентам. Уже 15 лет ваш клиент.

Прошел на шкоде сервисное ТО3, претензий нет.

Рольф Витебский, откровенные обманщики. Взял бу автомобиль, причесанный. В диагностическом листе написаны поверхностные недостатки. Мне адаптировали коробку, и подлили в ней масло, чтобы при продаже все было прекрасно, а дальше "сами е*итесь" Не отьездил спокойно и 5т.км. Коробка не продержалась даже 3х тысяч пробега. Обещают, при поломке отремонтировать - не ремонтируют! Причесывают битые машины ровно на две недели. После чего обслюнявленный подорожник с них отваливается, юридический перекупщик. Сервис прекрасный, если хотите утонуть в лести и наглой лжи, приезжайте к ним!

Мы приехали за две минуты до назначенного времени.к нам тут же вышел Мастер Владимир Бондаренко. В отличие от предыдущих посещений, когда нам приходилось ждать до получаса, это оказалось пунктуальным и очень приятным началом. Диагностика была чёткой. дополнительных затрат против первоначально заявленных на ТО -90 был минимум. Одобрямс полный.рекомендую!!!

Как обычно- автосалон есть автосалон Не нае...шь и т.д. Зазывалы работают на 5+, выпишите им премию. Скидки в пол миллиона это ложжжжь Подарок за Трейдын 400тр. Это Ложжжь!!! Мой авто стоимостью в 1,5мульона оценили в 1,2,а ещё нужна диагностика и т.д. Обычное жульё. Просто хотят вас поиметь,развести и впарить Всем добра и будьте внимательны