Альфа-Банк

4 банкомата вряд прямо у входа + не очень много места для клиентов.

Хорошее место, для хорошего банка

Ужасное обслуживание клиентов. Совсем недавно открылась учетная запись. Мне нужно было сделать 2 перевода в российский банк, чтобы оплатить счета. Я не смог сделать это в Интернете, так как лимиты настолько низки. Чтобы осуществить переводы, потребовалось 1 час в филиале. Ни в коем случае я не сказал, что мне будет поручена комиссия за это. Несколько дней спустя я обнаружил, что 4000p были взяты с моего счета в качестве комиссии. Я пошел в банк, чтобы пожаловаться, и мне было обещано, что 4000p будет возвращено из-за того, что мне не сказали. Через неделю я получил смс, чтобы сказать, что я не получу комиссию обратно. Я вернулся в филиал, чтобы пожаловаться, и на этот раз мне сказали, что комиссионные сборы были полностью объяснены мне. Это полная ложь. Достаточно просто Альфа-Банк не может доверять.

В поддержку фиг дозвонишься, идёшь ногами в банк, а тут тот же пофигизм. На входе регистрируешься через бездушный автомат, а дальше ничего не происходит. Нет ни четкого понимания, существует ли очередь, сколько ждать и вообще подойдёт кто-то или нет. Можно ждать 10 минут и никакой реакции со стороны, сидишь как на вокзале. Зачем превращать банк в какую-то избу-читальню, вообще не понятно. Вы не модное пространство, вы утилитарное заведение для решения вопросов.

Совершенно некомпетентные сотрудники банка. На одно и тоже обращение совершенно разные ответы. По факту не дают мне информацию. Написала обращение в надзорные органы.

По итогу начали служебную проверку в отношении сотрудника, также было написано заявление в МВД по ЦАО. Оценку ставлю 3, только из-за двух девушек которые очень быстро решили вопрос. В итоге смешенные ощущения от опыта посещения данного отделения. Есть сотрудница хорошая и руководительница отделения дополнительного офиса Альфа-Банка по адресу ул. Кузнецкий Мост, 9/10, стр. 2, Москва, Россия, 107031 которые помогли решить возникшую проблему из-за сотрудника в отделении по фамилии Ибрагимов. Ситуация была следующая, я посетил данное отделение банка для того, чтобы обновить персональные данные для юридического лица, заодно восстановить доступ в личный кабинет банка физического лица. Банковским продуктом не пользовался более 4 месяцев, в итоге, сотрудник который обслуживал меня как физическое лицо, прошел авторизацию через свой административный доступ, на банковский счет, который у меня был открыт, заказал 3 платных услуги, общей стоимостью 9000 рублей, а также после закрыл данный счет и открыл новый. Во время всего этого процесса, рассказал что у меня до этого была карта и она дорогая в обслуживании, и что якобы я за всё это время, пока не пользовался картой, платил комиссию. Видимо понимая, что мне не сильно жалко 8000 рублей на комиссии, решил оформить скрытно 3 платных услуги насчет который после закрыл. Тем самым, увидеть это было бы невозможно, если бы я не зашел в личный кабинет и не стал решать вопрос лично через центр контроля качества Альфа-Банка. Как итог, связался со мной руководитель отделения, пообещала вернуть деньги, также начать служебную проверку по поводу сотрудника. Мной также было составлено дополнительное обращение в банк и направлено заявление в полицию. Предполагаю что сотрудник получает комиссию за оформление платных продуктов на клиентов, одно дело оформлять такие услуги на блогеров и предпринимателей, но ведь такой сотрудник может оформить подобные услуги и на пенсионеров и повесить кредиты на людей которые не сильно разбираются в банковской системе и могут не понять, что на них оформляют и рассказывают в глаза про совершенно что-то иное, пытаясь ввести в заблуждение. Рассказывая про комиссию, а потом оформляя платные услуги. Если бы мне сотрудник не сказал про то, что у меня списывалась комиссия пока не пользовался картой 8000 рублей, а в итоге у меня пропало 9000 рублей (3 услуги по 3000 рублей), я бы не заметил даже. Благо сотрудник отделения Сахиль сказал что у меня комиссия была 8000 рублей, по факту у карты оно может быть 2990 ₽ в месяц если ей пользоваться. Хорошо что платные услуги банка отличаются от комиссии, таким образом я смог заметить несходство слов и фактов. Надеюсь в будущем такие моменты будут более контролироваться, а сотрудника который меня обслуживал, проверят и также проверят услуги, которые он подключал другим клиентам. Возможно подобных нарушений и по сути хищения средств было неоднократно, надеюсь хоть паспортные данные сотрудник не чьи не украл для оформления кредитов.

Долгое ожидание очень долго! Никто не хочет Подойти что ли из менеджера или не хотят работать? Почему так долгое ожидание

Странное отделение. Вы сотрудников на улице подбираете? Зашёл в банк. Стою, не могу понять что с аппаратом, рядом 3 менеджера, ни один не проявил интерес, Окей, минут 5 потыкал в аппарат, вроде решился вопрос. Сел, жду. Проходит девушка мимо и спрашивает у меня: «какой вопрос?». Манеры этикета? Поздороваться с клиентом? - не, не слышала. Говорю - карту забрать. Пойдёмте со мной, иду за девушкой, подходим к другим менеджерам и она им просто говорит я пошла покурить и ушла…ВАТ БЛ***??? Другие менеджеры спрашивают: какой вопрос у Вас, Я ЗДОРОВАЮСЬ ПЕРВЫЙ, снова правила этикета покинули этот банк при открытии. Говорю мне карту забрать, мне говорят - садитесь и ожидайте менеджера…???????? Это не банк, а сплошное недоразумение.

Странное отделение. Вы сотрудников на улице подбираете? Зашёл в банк. Стою, не могу понять что с аппаратом, рядом 3 менеджера, ни один не проявил интерес, Окей, минут 5 потыкал в аппарат, вроде решился вопрос. Сел, жду. Проходит девушка мимо и спрашивает у меня: «какой вопрос?». Манеры этикета? Поздороваться с клиентом? - не, не слышала. Говорю - карту забрать. Пойдёмте со мной, иду за девушкой, подходим к другим менеджерам и она им просто говорит я пошла покурить и ушла…ВАТ БЛ***??? Другие менеджеры спрашивают: какой вопрос у Вас, Я ЗДОРОВАЮСЬ ПЕРВЫЙ, снова правила этикета покинули этот банк при открытии. Говорю мне карту забрать, мне говорят - садитесь и ожидайте менеджера…???????? Это не банк, а сплошное недоразумение.

Конечно же банка с идеальными и выгодными условиями не существует, но Альфа БАНК в очередной раз пробивает дно и подключает услуги без моего согласия за которые списывает ежемесячный платёж, даже если на моем счету нету денег, то начисляется минус. Таким образом мошенники АЛЬФАБАНКА на официальном уровне грабят население РФ. ДЛЯ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ СОТРУДНИКОВ Рекомендую не идти работать в альфа банк тк. покрывать цыганское воровство денежного капи тала придётся именно сотрудникам альфаЦЫГАН банка и так же вас будут ждать другие неожиданности,связанные с финансовым грабежом, как это свойственно банкам. ДЛЯ КЛИЕНТОВ И ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ, ЖЕЛАЮЩИХ БЫТЬ КИНУТАМИ, ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ МНОГОКРАТНО СЛЫШАЛИ МНЕНИЕ О АльфаБанке. Не Рекомендую выступать а какие либо деловые разговоры с сотрудниками альфа банка, даже если это ваш близкий родственник, ибо пойти осознанно работать в такую контору могут только люди, которые сделают что угодно только за деньги, без совести и разума. Не Рекомендую регистрировать какие-либо карты от Альфа банка ибо Альфа банк сливает все ваши паспортные данные кому угодно, лиж бы за бабло. Таким образом данные оказываются у мошенников. Не Рекомендую снимать деньги через банкаматы АЛЬФАБАНКА. По моему мнению Альфа банк должен каллобилирлвать с МТС и вместе всех нае##ть.

Приятно. Современно, просторно и свежо. Ощущение неспешности, а деньги это оочень любят)

Важно! Сотрудник банка просит клиента войти на смартфоне в приложение Альфа-банка. Далее, менеджер типа смотрит настройки, подключает платные услуги и пакеты. Не давайте в руки свой смартфон!!!

Довольно обычное отделение Альфы. Но это не значит, что плохое. Все на стандартном, довольно высоком уровне. Относительно просторно, чисто, банкоматы. Всегда можно рассчитывать на помощь. Иногда, нечасто, бывают очереди. Но, повторюсь нечасто - обычно все происходит довольно оперативно

Самый отвратительный офис! Сотрудники абсолютно не компетентны в вопросах ведения бизнеса для ИП. Набрали молодых девушек, те носятся с умным видом с ноутбуком, честно смотрится глупо и смешно.

Это фантастика! Я стала клиентом банка 28.04.2021г. И вот ровно через два (!) месяца - первый звонок от мошенников. Это круто! Даже Сбер держался дольше!

Положил деньги на счет и не дают снять!! Тех. Поддержка не отвечает! Не рекомендую!!!

Отличное отделение. Новый формат, уютно и спокойно.

Среднее время ожидания 40 минут! Все очень «быстро»

Это клип за 10 лямов

Обычное отделение банка.

Хорошее место, для хорошего банка

Ужасное обслуживание клиентов. Совсем недавно открыл здесь счет. Мне нужно было сделать 2 перевода в российский банк для оплаты некоторых счетов. Я не смог сделать это онлайн, так как лимиты очень низкие. Переводы в отделении заняли 1 час. Ни в коем случае мне не сказали, что с меня будет взиматься комиссия за это. Несколько дней спустя я обнаружил, что с моего счета было снято 4000 пенсов в качестве комиссии. Я пошел в банк, чтобы пожаловаться, и мне пообещали, что 4000 пенсов будут возвращены из-за того, что мне не сказали. Через неделю мне пришло смс о том, что я не получу комиссию обратно. Я вернулся в отделение, чтобы пожаловаться, и на этот раз мне сказали, что комиссионные сборы мне полностью объяснили. Это полная ложь. Альфа-банку просто нельзя доверять.