Ростелеком
Интернет-провайдер Ростелеком, ул. Арбат, 46, стр 1, Москва, 119002:
209 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Арбат, 46, стр 1, Москва, 119002
Сайт: rt.ru
Номер телефона: 8 (800) 100-08-00
GPS координаты
Широта: 55.7479230Долгота: 37.5857195
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–21:00 |
| Вторник | 09:00–21:00 |
| Среда | 09:00–21:00 |
| Четверг | 09:00–21:00 |
| Пятница | 09:00–21:00 |
| Суббота | 09:00–21:00 |
| Воскресенье | 09:00–21:00 |
отзывы
Андрей Беляевский
Брендированный салон с дешёвым ремонтом. Из плюсов относительно высокая скорость обслуживания (в сравнении с другими офисами)
1 год назад
Aisa Kichikova
Что касается самого провайдера, то услуги неплохие. Но учтите, что аренда оборудования всегда предполагает его выкуп! Об этом не говорят, пока не захотите расторгнуть договор. И роутер+ты приставку прийдется везти и сдавать самим. Читайте договор, а лучше отзывы в интернете.
2 месяца назад
Сергей Пономарёв
Много посетителей. Некоторые сотрудники не очень хотят помочь. Попала к девушке Валентине. Ей не очень хотелось шерстить базу. Пришлось возвращаться домой. Но потом я поехала на Сущевский вал, 26 и мою проблему решили без проблем.
3 месяца назад
Наталья Червоногридская
Приятный, чистый офис, Электронная очередь. Обслужили быстро и без волокиты. Предложили новые услуги. Персонал юморной. В общем, прям респект :)
7 месяцев назад
Алексей Шиков
Вежливые сотрудники, очередей не было)
7 месяцев назад
Аристарх Николаев
Самый отвратительный сервис в мире!
Все началось в 2015 году, после 2х лет пользования онлаймом, когда интернет-кабель перебили ремонтники дорог. В заложенных шаблонах поведения с клиентами видимо не предусмотрены ситуации на этот случай, а взаимодействия с клиентами не по шаблонам им, судя по всему, запрещены. На дворе 2019 года, а у меня до сих пор от них проблемы.
В 2015 кабель ремонтники перерубили, месяца 2-3 меня кормили завтраками, что вот-вот все починят, помню еще была ситуация с бонусами которые, чтобы не потерять, надо было использовать по какому-то очень строгому линейному сюжету, но разумеется, в этом сюжете не было заложено, что строители могут кабель перерубить. В итоге договор расторгнут. Казалось бы, должен быть конец истории, но не тут то было, 3!!! года, раз в квартал, мне звонили из онлайма и предлагали их гребанный интернет, пытаясь уверить, что у них поменялся сервис. Последний звонок от их отдела продаж я, наконец-то, получил где-то летом-весной прошлого года (2018) и вроде выдохнул.
Весной 2019 мне звонит коллекторское агенство и уверяет, что я должен онлайму денег!!! Я выпал в осадок. По их мнению я должен теперь бегать между этим агенством и онлаймом и доказывать, что я ничего не должен. Бегать я не собираюсь, но в поддержку онлайма написал 20 мая, вот сегодня мне ответили 16 июля! :) прислав просто выписку по начислениям в которой я увидел что оказывается в феврале 2017 по моему счету, онлайм в одностороннем порядке, произвел какой-то перерасчет... По договору который расторгнут был в 2015 и мне вернули деньги которые оставались на счете...
5 месяцев назад
Zurab Bekov
Под именем Онлайм есть хороший тарифный план для пегсионеров интернета с телевидением. Правда он не рекламирует, т.е дают его лишь тем, кто жалуется на свою пенсионерку судьбу...
11 месяцев назад
Елизавета Косульникова
За обслуживание в офисе компании с целью сдачи оборудования по поводу отвратительного интернета-просто пять с плюсом.
Народу никого, сотрудник приветливый, времени заняло минуту, не ожидала такого.
Ну а сам интернет и бесполезные обещания службы поддержки абсолютный ноль.
Поэтому три звезды, мучение с их интернетом было долгим, а расставание праздничным и быстрым.
3 месяца назад
Симона Давлет-Кильдеева
Ростелеком и Онлайм это одна компания Никогда не берите их роутер, они якобы бесплатно представляют, а если захочешь с ними расторгнуть договор то уже и не бесплатно, узнается что ты в рассрочку его оформил. до сих пор им 2 тысячи с небольшим должен. и меняют постоянно оплату. на более высокую цену. офис конечно красивый, но построен за деньги обманутых людей.
1 месяц назад
DELETED
Впечатление двойственное... Очереди, вопреки ожиданиям, не было. Пять менеджеров. Тот, которому подал документы - тут же ушел со словами: "Вас примет первый освободившийся сотрудник." В результате ждал приёма 40 минут. Присесть некуда. Три пуфа-кубика заняты детьми клиентов. Ни кофе-автомата, ни кулера, ни... туалета. Ближайшие "удобства" в 200х метрах, в "Макдональдсе". Для инвалидов - серьёзные проблемы. Делайте выводы...
7 месяцев назад
Илья Старков
Был тут, когда отключал коллективную антенну. Все прошло быстро.
7 месяцев назад
Deck Wrecka
В воскресенье без очереди. Все вопросы быстро решились
7 месяцев назад
Анатолий Смолкин
В будний день в районе обеда пришел отключить антенну - приняли заявление быстро и без очередей.
3 месяца назад
Таточка Немудрова
Немного вялые сотрудники! Долго возятся!
9 месяцев назад
Наталья Петровичева
Быстро закрыли договор
8 месяцев назад
Пётр Гладких
Делается все через одно место. Гниловатенькая контора. Крайне не рекомендую с ними связываться. На клиента им плевать. Проблемы решаются через пень колоду. Текучка кадров колоссальная. Через месяц никого, кто накосячил, уже нет. Косячит уже другие.
3 месяца назад
Павел Большаков
Крайне неприятная компания, офис дурацкий в котором нет даже старшего, все как горох об стену даже, на талонах не ставят печать о приёме. Заявления с завидной частотой теряют. Отправляют в кол-центр, в котором ничего не знают и выяснить не могут. Отделы между собой у них не общаются. Компания ещё и грешит, тем что подключает без всяких договоров и подписей по своему хотению вам коллективную антенну, даже, если у вас её нет и вы давно расторгли все контракты на поставку этой услуги. В МФЦ решить это нельзя и надо обязательно ехать к ним в офис. Да ещё и надо постараться вернуть свои деньги, которые незаконно они включают в платёжку. Такую компанию надо грамотным юристам выставлять на хорошие суммы, может тогда прекратят, а так поначалу безнаказанность и попустительство. Если есть возможность никогда не пользуйтесь услугами этой организации им на всех наплевать, как только они получат ваши деньги вы им не интересны.
7 месяцев назад
Lanochka Malina
Очень проблемно сдавать обратно из технику.
11 месяцев назад
Валерий Попов
Подключили в декабре интернет плюс телевидение. Всё было бы хорошо, но есть один огромный минус - компания без моего согласия подключила антивирус, который отключить из личного кабинета не возможно т.к. данной услуги нет в договоре, при обращении с данной проблемой к операторам провайдера, результатов нет, только кормят обещаниями, что займутся решением данного недоразумения, но в течении нескольких месяцев проблема так и остаётся нерарешенной. Не подключайтесь к данному провайдеру, если цените своё время, деньги и нервы!!!
3 месяца назад
Мария Иванова
Приехала, составила заявление на отключение двух антен, одну отключили, вторую не отключили. Идиоты.
3 недели назад
Павел Ануфриев
Интернет провайдер у кторого барахлит интернет в офисе.... Это Россия! Сидел в очереди почти час было весело - пожар в борделе во время потопа!
7 месяцев назад
Елена Лизьева
Из-за невнимательности сотрудника пришлось приезжать второй раз, чтобы просто отказаться от коллективной антенны! (по толефону горячей линии мне 4 оператора не могли помочь). Не думала, что отключать услугу сложнее, чем подключать!
9 месяцев назад
Любовь Орлова
Контора с сырыми задатками сотового оператора. Безразличное отношение к клиентам и своим недоработкам. Клиент всегда неправ. Лучше воспользоваться более провереными операторами.
3 месяца назад
Новая Страница
Быстрое обслуживание))
3 недели назад
Олеся Данильченко
Самый отвратительный оператор, который сущестует в РФ
начисляют долги за непредоставленные услуги и всячески затрудняют отказ от этих услуг.
8 месяцев назад
Елена Ледяева
Ездила днем, людей не много, но работало два окна.
Чтобы отключить антенну понадобилось просидеть 30 минут в очереди. Сама процедура заняла 3 минуты.
10 месяцев назад
Екатерина Кокарева
"Обожаю" ростелеком - подключить услугу IPTV в довесок к интернету можно по телефону, а вот отключить только в офисе, которых на всю Москву два. И находятся не самых удобных точках. Видите ли, нужна моя подпись и сдача оборудования. Т.е. привезти мне могут, а забрать нет? типо я ж уже клиент - зачем париться!?
1 месяц назад
Хх Хх
Быстро и удобно в офисе. Но как провайдер - уступает частным. Государственная компания - этим все сказано
3 месяца назад
Валентина Фалькенштерн
Не очень
Табло работало, но по нему не вызывали. Обьявления об этом не было, вследствии чего просидел дольше, был в наушниках, операторов не слышал. Один раз подошел к оператору с талоном, спросил когда меня вызовут, на что получил ответ что надо подождать. Т.е. у сотрудника была возможность мне сообщить об этом.
9 месяцев назад
Станислав Кириллов
Убогая компания, зарабатывает на обмане
9 месяцев назад
Дмитрий Травкин
"Втюхали" пару месяцев назад карту для телевидения в рассрочку, забыли сообщить, что она только для их слуг подходит. Поехала расторгать договор, сказали, либо платите 3 тыс. за карту, кот. в рассрочку, либо платите по сто с копейками в месяц еще на протяжении почти трех лет. На мой вопрос о том, что я должна выплатить за эту карту и могу ее потом просто выкинуть за ненадобностью, получила положительный ответ.
3 месяца назад
Анна Тябина
Ужасное обслуживание. Если есть возможность - меняйте оператора. То что творится в этом офисе у них повсеместно...
9 месяцев назад
Кристина Балакина
Для того чтобы отключить антенну приходиться переться в центр. Хотя есть куча офисов по Москве.
1 день назад
Сергей Сидоренко
Очень большие очереди, была там не один раз и в будни, и всегда очередь. Большинство пытаются отключить антенны или сдать оборудование. Из плюсов - находится рядом с метро. Обслуживание когда как,можете попасть на хорошее,а можете нет)
1 месяц назад
Виктория Титяева
Был 2й в очереди, решилось все быстро, правда хотели втюхать свои услуги)
3 месяца назад
Настёна Стрельникова
Опыт по смене тарифного плана через личный кабинет...
15.09. позвонил менеджеру и узнал как перейти на тарифный план "2 в 1 Экспресс 200 Стартовый". Были озвучены сроки - 3 дня - скорее всего на выходных.
15.09. создал заявку на смену тарифа
16-17.09. Были звонки в офис. Итог - были названы новые сроки 1ый звонок - 7 дней/ 2ой звонок- примерно 1.5 недели... Понял, что на выходных можно и не ждать.
18.09. ничего нового.. На все вопросы о сроках один ответ - мы не обладаем информацией, ждите. Сколько ждать, кого ждать никто не знает. Тариф сменить иначе невозможно.
19.09. Позвонил спецам по кузьминкам - те ребята, кто фактически приходят на все вызовы ( замена приставок, и т.д.). По моему адресу заявок не обнаружено.
В этот же день добился от оператора выполнения просьбы - попросили кого-то ускорить процесс.
ФИНАЛ!
20.09. раздаются 10 гудков , как я потом понял, от ростелекома.
21.09. сегодня захожу в личный кабинет. Тарифный план старый... Заявки нет..
За эту неделю я наговорил с Онлайм - Ростелеком более 1.5 часов эфирного времени.
Жалоба на сайте Ростелеком написана днем ранее! Ответа нет.
p.s. последний сотрудник 27120 посочувствовал и опять куда-то передал мою проблему, рекомендовал ждать и еще раз ждать..
Не рекомендую связываться...
11 месяцев назад
Антонина Алексеева
Быстрое и квалифицированное обслуживание.
9 месяцев назад
Александр Онищенко
Быстро культурно. Без лишних вопросов!!! Рекомендую!)
9 месяцев назад
Надежда Саморуковская
"Оборудование не забираем", хамство по телефону, большие очереди, А! - скорость реакции тех поддержки - черепахи...
Окститесь!
2 месяца назад
Анжела Умецкая
Хороший офис.Народу нет.Проблемму решили быстро.
9 месяцев назад
Павел Морозов
Очень странное место, роутер мне так и не смогли продать... В наличии у них было 3 штуки ,а мне отказали типа они не пробиваются,хоть я и являюсь их абонентом. Предложили заплатить ещё за доставку 450 руб. Больше с ними никогда связываться не буду...
6 месяцев назад
Игорь Довженко
Не понравилась квалификация сотрудников
3 месяца назад
Элла Реброва
Очень современно все сделано, находится на Арбате, найти не сложно. Хороший сервис, электронная очередь.
5 месяцев назад
Masha Zhdanova
Прекрасно оборудовано помещение, удобно для клиентов, квалифицированный консультант в зале, но в моем случае программа зависла
10 месяцев назад
Игорь Шумский
Советщина. Сайт г@вно, сервис для бомжей.
7 месяцев назад
Антон Терентьев
Специалист девушка, которая меня обслуживала, была груба, обслуживала с таким перекошенным лицом, что было ощущение, что ей все надоели и она видеть никого не может. Очень долго пришлось ждать очереди по талончику, через определенное время они талончики сняли с очереди, видимо прошло максимальное время ожидания, а обслужить они не успели. В итоге нас просто подзывали, махая нам рукой и впереди меня побежал наглый мужчина, который пришел позже, естественно, что устраивать из-за этого скандал я не стала, но спрашивается зачем тогда талончики... Потом у них зависла программа.... вообщем, процедура, которая должна была занять максимум 10 минут, отняла у меня около часа, да еще и впечатления остались не приятные.
3 месяца назад
Пиписька Какашкин
Отвратительная техподдержка. Подключены 2 квартиры. Ситуация по обоим примерно одинаковая - с периодичностью раз в неделю а то и чаще падает интернет. Приезжают "товарищи", копаются в щитке и дают стандартное заключение - это не у нас проблемы, а что-то у вас в квартире. Полгода помучились, одну квартиру уже подключили обратно к 2ком. Итог - с тем же оборудованием и кабелем уже год работает идеально. По второй накопили много бонусов, но уже готовим отключить и ее.
2 месяца назад
Алина Исаева
Подключили 2 квартиры, через год понадобилось отключить одну от услуг ОнЛайм, удаленно нельзя, только в офисе! В офисе один оператор, который по всей видимости плохо знает свои обязанности! Для того чтобы с ними расстаться, нужно заплатить за оборудование около 5тр, что при заключении договора не озвучивалось в принципе! бумажку, которую дали на руки при подключении, то же не несет данную информацию. На телефоне так же отвечают не опытные операторы, т.к. каждый на один и тот же вопрос говорит разные вещи! Один вопрос, три оператора, три разных ответа! Перезаключить договор на другого абонента в режиме онлайн нельзя, вызвать мастера на место, гле находится оборудование и там же провести данную операцию нельзя!
Обязательное посещение офиса, в котором как говорилось ранее работает один оператор, и можно провести там пол дня в лучшем случае!!!
3 месяца назад
Amanda Detmer
Хороший офис, быстро обслужили и решили вопросы
9 месяцев назад
Алексей Бочаров
Ради "безопасности" клиента режут некоторые порты (SNMP, SSH, SMTP и некоторые другие), отключить это невозможно. Да, можно переназначить, но сам факт подобной "заботы" о клиенте неприятен. Впрочем, для 95% людей это не играет роли, т.к. просмотру котиков в интернетах и скачиванию шифровальщиков не мешает.
9 месяцев назад
