Ростелеком
Интернет-провайдер Ростелеком, ул. Арбат, 46, стр 1, Москва, 119002:
209 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Арбат, 46, стр 1, Москва, 119002
Сайт: rt.ru
Номер телефона: 8 (800) 100-08-00
GPS координаты
Широта: 55.7479230Долгота: 37.5857195
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–21:00 |
| Вторник | 09:00–21:00 |
| Среда | 09:00–21:00 |
| Четверг | 09:00–21:00 |
| Пятница | 09:00–21:00 |
| Суббота | 09:00–21:00 |
| Воскресенье | 09:00–21:00 |
отзывы
Вячеслав Маковеев
Медленное обслуживание клиентов, отсутствие возможности восстановить сим карту
2 месяца назад
Максим Соколов
Не связывайтесь с этими жуликами! У них не "прозрачные" условия договора, есть неявные платежи и штрафы, которые вам не озвучивают
6 месяцев назад
Мария Чугунова
Из 6 работников только 2 работали , и соответственно очередь большая
1 месяц назад
Антон Кореляков
Один оператор на один из двух салонов в городе это мало и медленно ????
7 месяцев назад
Ольга Одесская
Не понимаю
1 месяц назад
Дарья Осипова
Годится для отключения ТВ-антенны. Больше применения не знаю.
7 месяцев назад
Сайпула Нурудинов
Избегайте походов в этот офис. У сотрудников царит аура расслабления, работают медленно, двигаться не торопятся. Из пяти окон работает два. Очередь в 11 человек
7 месяцев назад
Ольга Береснева
Очереди и бардак...
5 месяцев назад
Наталья Русинова
Быстрое обслуживание
7 месяцев назад
Anna Kletskova
Очень качественно....
1 месяц назад
Александр Базылев
Приятный офис
4 месяца назад
Павел Галкин
То понос то золотуха у них
7 месяцев назад
Никита Захаров
Нормальное обслуживание.
4 месяца назад
Таня Курилас
Долгое обслуживание (
7 месяцев назад
DELETED Deleted
Не советую
7 месяцев назад
Смбат Мкртчян
Обманщики и мошенники
4 месяца назад
Дима Попов-Васильев
Отвратительное обращение с клиентами. Отменяют заказ на подключение Интернета в одностороннем порядке под различными предлогами: то у них якобы мастер приходил и никого не застал дома (хотя все оговоренное время их ждали, и никто не приходил), то якобы не дозвонились для согласования даты (хотя им сами до этого звонили и согласовали, а никаких телефонных звонков не поступало).
Такое ощущение, что "лишь бы галочку поставить", что работаем.
11 месяцев назад
Дилара Сердюк
Здравствуйте. Хочу выразить своё полное разочарование вашей компанией.
Я пользовался вашими услугами около шести лет. На днях я готовился к переезду. Для меня это очень важно и я все рассчитал по дням так, чтобы и вещи успеть перевезти, и перенести интернет на новый адрес — мне это критично для работы.
Позвонил вам 18 мая (четверг). Согласовали перенос на 20 мая суббота. Сказали, что мастер придёт с 15:00 до 18:00. Я подстроила под это время переезд и все свои дела.
В итоге 20 мая позвонил ваш мастер. Спросил, можем ли назначить визит раньше. Я сказал, что не успею раньше, так как занят переездом. На что мастер ответил: «Я вас услышал». И просто положил трубку, даже не попрощавшись.
К 15:00 я поехал на адрес, куда должны были перенести интернет. Ждал мастера 3 часа, но никто НЕ ПРИШЁЛ И ДАЖЕ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. В итоге в 19:00 я сам вам позвонил и мне сказали, что мастер заболел и мою заявку отдали другому мастеру.
Неужели нельзя было элементарно позвонить и предупредить. И все равно мне непонятно, почему новый мастер так и не явился. Получается я впустую прождал вас три часа, хотя мог бы использовать это время для переезда. Плюс теперь мне срочно нужно что-то решать с наличием интернета, потому что без него не могу работать.
Ну и напоследок добило: уже после того как я потратил время и позвонил вам сам, мне ещё и смс пришло, что по моему адресу вы не работаете. Что у вас там вообще происходит?
Просто отвратительный подход к клиенту. После шести лет пользования вашими услугами сто процентов меняю провайдера.
1 неделя назад
Максим Васильев
Отвратительная связь, интернет все время пропадает, телевидение просто отказывается работать, просто ужас!!!!!!!!!!!! А в компании говорят, что все нормально????♀️????♀️????♀️видать вечно прерывающийся интернет норма для этой компании.... …
9 месяцев назад
Александр Архипов
Отвратительная связь, интернет все время пропадает, телевидение просто отказывается работать, просто ужас!!!!!!!!!!!! А в компании говорят, что все нормально????♀️????♀️????♀️видать вечно прерывающийся интернет норма для этой компании.... …
8 месяцев назад
Артём Фомин
Приятный офис , прикольные подвесные кресла, можно выпить кофе. 1 апреля отключала антенну. Все прошло быстро, без очереди, заполнила заявление, предоставила документ на собственность, только расчетный месяц у них с 20 текущего месяца по 20 следующего - странно. Заявление пишешь 1 апреля, а оплатить обязан весь апрель месяц .
7 месяцев назад
Ирина Кашапова
на подключение интернета там никто и не приехал. Половину дня потеряла
8 месяцев назад
Верховная Жрица
Итак о этой "чудо компании" . Никому не рекомендую!!!! Качество связи плохое, нужна постоянная перезагрузка их оборудования, пока дозвонишься до операторов можно уснуть на телефоне. Операторы через одного хамы!!! И как только ты собираешься от них уйти они придумывают не существующие договора, которые вы подписали электронно. И конечно по этому договору вы им ещё и деньги должны. Если ищете интернет могу рекомендовать мтс или акадо. Мы в итоге остались с мтс/мгтс.
1 месяц назад
Егише Минасян
Была сегодня в офисе Ростелекома на ул.Арбат, д 46, стр1. Надо было заполнить заявление, но в этом офисе даже не было нормальных условий, чтобы сесть за стол! Для клиентов были какие-то два кресла-шара и журнальный(!)столик...Это явное неуважение к посетителям! Прошу обратить внимание рук-ва Ростелекома на условия в офисе для удобства клиентов!
9 месяцев назад
Татьяна Комиссарова
Ростелеком. В офисе готовы помочь, есть компьютеры с NVIDIA 2080ti и 3080, поиграть в игрушки, потестить интернет. И цены привлекательные. На этом положительное заканчивается.
Из отрицательного. Втюхивают свои услуги очень навязчиво (винг, видеонаблюдение). Интернет 500 мбит, но он часто обрывается. Бывает даже на 20 минут. Wi-fi тоже периодически пропадает, проверено на разных телефонах. Мобильная связь только теле2 (2g нет, не работают кнопочные телефоны), слабая во многих местах. Взял 3 симки - сначала связь на них не работала. Попросил через поддержку - сделали. Потом оказалось интернет не работает. Поддержка помогла только с 3 раза. 2 раза типа пишите заявление. Как только оплатил за месяц вперёд - стал для них не интересен. Ничего изменить, вернуть нельзя до истечения месяца или всё потеряешь.
Надоел этот оператор. Хочу разорвать с ними договор и не могу. Уже 6 дней кормят мы вам перезвоним, не звонят, а сам звонил нужные отдел не отвечает. В чате поддержка каждый раз спрашивает что да почему, а им всё видно.
Вывод. Внешне дёшево, но всё остальное ужас. Ростелеком - российский телеком - позор России с таким оператором. Уберите Рос и тогда не стыдно за Родину будет.
7 месяцев назад
Сергей Курзанов
Они продали моей семье оборудование, а потом отключили его,под предлогом что необходимо купить новое ещё раз. После жалобы и вопросах о причине такой необходимости, телевизор заново заработал. Без какого либо объяснения. И конечно же без нового оборудования.
Тех поддержка ужасная. По телефону мне нахамили на пустом месте ( связь прерывалась и я не мог расслышал вопрос), и оставили без ответа. Просто выключили микрофон и молчали пока я не положу трубку, чтобы я не мог оценить работу этого сотрудника.
Собираюсь уйти к любому другому интернет провайдеру после такого отношения. И буду советовать всем того же
1 месяц назад
Андрей Черкашин
Безобразное обслуживание и чудовищный уровень непрофессионализма.
1. Обещали с момента подключения доступ ко ВСЕМ услугам пакета (Интернет, мобильный, он-лайн видео сервис). В результате ТРИ дня у меня был ТОЛЬКО домашний интернет - остальные услуги отсутствовали.
2. Обещали, что если я положу на счёт деньги за месячное обслуживание, в тот же день мобильный заработает. Я положил в первый же день всю сумму за пакет - мобильный так и не заработал.
3. Сказали, нужно добавить ещё денег на счёт, потом вернут. И тогда в полночь следующего дня мобильный заработает. Добавил. В полночь мобильный снова не заработал.
4. Продажник обещал в предложенном мне пакете он-лайн сервис, потом при оформлении заявки наличие сервиса в пакете подтвердили. Я подключил пакет, но код к активации сервиса не пришёл - в результате в чате мне сказали что сервис не включен - 'ждите решения вопроса до 30 дней'.
5. Три разных сотрудника компании называли разное время перехода номера на Ростелеком - то от 1 до 8 дней, то 8 дней, то ОТ 8 дней.
6. Было обещано, что в течение первых двух дней мне поступит СМС с информацией о дате/времени перехода номера к Ростелеком. Ничего так и не поступило за три дня.
7. Разные сотрудники МНОГОКРАТНО сообщали мне разную и подчас взаимоисключающую информацию.
8. По чату и по горячей линии время ожидания ответа может достигать и часа, и полутора часов.
9. Ни разу ни один сотрудник горячей линии не смог решить ни один вопрос, не переключая на другого сотрудника. Переключение может быть многократным - в результате можно потратить ЧАСЫ - и так и не решить вопрос.
10. Прошло три дня со дня подключения, а я так и не получил доступ ко всему пакету обещанных услуг, а сроки решения проблемы 'до 30 дней'.
11. Сообщают по СМС разные номера личных счетов (то длинный, то короткий) - чудовищная путаница с разными личными кабинетами.
ВЫВОД:
Чудовищный уровень непрофессионализма всей компании и подавляющего большинства её сотрудников в частности.
Система устроена безобразно.
Ни разу и ни с одним оператором в России и за рубежом не встречал подобного масштаба катастрофы и такого безобразного отношения к своим новым клиентам.
Номер моего л/с для связи службы контроля качества Ростелекома:
6347140 (Евгений С.)
1 месяц назад
Александр Череповский
Отключение ненужной ТВ антенны только в этом офисе через заявление даже в локдаун, справку ЕГРН только в распечатанном виде, сами только скопировать себе могут, распечатать не. В общем, обставили модно, а процессы хуже чем в госах, а ещё пытаются умными домами и продвинутыми технологиями заниматься. Персонал тож какой-то в стиле вахтеров, хоть и молодые
1 месяц назад
Дмитрий Рыбин
Информация не актуальна,офиса Ростелеком здесь нет,хотя вывеска висит
10 месяцев назад
Мария Ластикова
многоквартирный дом по ул Твардовского через свою управляющую компанию в Строгино отказался от услуг ТВ антенны от Ростелеком в 2020 году т к жильцам эта услуга была не нужна. Весной 2021 года стали приходить счета и требования оплатить задолженности за пользование ТВ антенной напрямую Ростелекому хотя ей не пользовались и договор не заключали.. Позвонив, узнали что нужна личная явка в офис Ростелекома с подтверждающими документами о собственности чтобы расторгнуть договор между квартирой и Ростелекомом об услуге ТВ антенны. Аргумент о том, что такой договор между собственниками квартиры и Ростелекомом не заключался в принципе и поэтому и расторгать нечего - игнорируется. Получается ситуация навязанной услуги и выставление счетов по несуществующему договору. Придется ехать и писать заявление на расторжение несуществующего договора. Вопрос конечно копеечный но впечатление от такого подхода к людям - ужасное. Подумываем о суде т.к. такую наглость терпеть не будем.
7 месяцев назад
Евгений Веригин
Был в офисе, хотел подключить доп. опции. Долго обслуживали, что-то копошились в компьютере, но так и не подключили, что мне надо было. Сослались что сервер у них завис. Такое чувство будто они не заинтересованны.
7 месяцев назад
Ксения Владимирова
Сельпо контора. Специально ехал в центр Москвы, чтобы решить свою проблему. В итоге мне посоветовали просто позвонить на горячую линию... Но в итоге проблема иютак и не решилась. Сказали ждать до 10-ти суток
10 месяцев назад
Алексей Алексеев
Неделю не работает оборудование эфирного телевидения на весь дом по ул. Клязьминская д. 21 корп.1, а получить какую либо информацию о принимаемых мерах, невозможно. Дозвонишься за «какие-то» 15 - 30 минут и узнаешь, что работы ведутся. Но когда и что будет сделано <попугайчики> из концентрат не знают и говорят вся информация вам предоставлена. Телефонов своих начальников они «не знают». Отгородились от потребителей автоответчиками, а плату за антенну наверняка выставят за весь месяц. Хамское отношение к тем, кто им платит деньги.
11 месяцев назад
Ксюша Кузнецова
Что касается самого провайдера, то услуги неплохие. Но учтите, что аренда оборудования всегда предполагает его выкуп! Об этом не говорят, пока не захотите расторгнуть договор. И роутер+ты приставку прийдется везти и сдавать самим. Читайте договор, а лучше отзывы в интернете.
7 месяцев назад
Роман Поляков
Не могла сдать оборудование- не работает соответствующая программа. При этом выяснилось, что вариант решения есть, но только после моих настоятельных просьб. Странно, правда? Если сдаешь оборудование ранее 1,5 лет использования, идет перерасчет и начисляется сумма 80 р месяц за кажд. месяц. Круто правда, учитывая, что заранее об этом не говорилось. Единственное, что на момент установки был онлайм, сейчас его объединили с Ростелеком.
1 месяц назад
Андрей Скорынин
Очень плнравилось обслуживание. Кваликофицированный персонал. Правда руководство лукавит по оплате коллективной антенны. С переходом на цифру стоимость аренды существенно увеличилась. Но можно и неплохо съэкономить. Стоит прийти в офис.
7 месяцев назад
Робин Гууддд=)
Офис удобно расположен, 3 мин от м. Смольная. Режим до 22ч. Принимают документы оперативно, без заморочек( чего не скажешь про консультации по телефону горячей линии(
9 месяцев назад
Константин Прокшин
Компания нормальная .
Интернет отличный.
Телевидегие слабое.
Персонал слабый.... врут менеджеры и за свои слова не отвечают. Говорят про один тариф подсовывают другой. Глупо и не современно.
10 месяцев назад
Ольга Егорова
Удобное расположение рядом с метро Смоленская, очереди не было. Всё быстро оформили для отключения антенны. Персонал вежливый.
1 месяц назад
James Woland
Это провайдер для государства, а частные лица ему на фиг не нужны. Отключают за задержку оплаты на полдня и потом 3-4 недели не можешь подключиться. Пишешь заявления, они рассматриваются по месяцу и при этом тел., инет, тв не работают. Уроды, одним словом. Ин нужны только госконтракты.
11 месяцев назад
Зигма Дзеранова
"Обожаю" ростелеком - подключить услугу IPTV в довесок к интернету можно по телефону, а вот отключить только в офисе, которых на всю Москву два. И находятся не самых удобных точках. Видите ли, нужна моя подпись и сдача оборудования. Т.е. привезти мне могут, а забрать нет? типо я ж уже клиент - зачем париться!?
10 месяцев назад
Игорь Миронов
Отвратительная техподдержка. Подключены 2 квартиры. Ситуация по обоим примерно одинаковая - с периодичностью раз в неделю а то и чаще падает интернет. Приезжают "товарищи", копаются в щитке и дают стандартное заключение - это не у нас проблемы, а что-то у вас в квартире. Полгода помучились, одну квартиру уже подключили обратно к 2ком. Итог - с тем же оборудованием и кабелем уже год работает идеально. По второй накопили много бонусов, но уже готовим отключить и ее.
1 месяц назад
Артур Ермолов
Офис на Арбате, рядом с метро. Написала заявление на отключение антенны, быстро оформили. Даже не ожидала, что так просто будет.
9 месяцев назад
Евгений Малахов
КРИК ПОСТРАДАВШЕЙ !!!Навязанный сервис ! Принудительные оплаты за услуги и оборудование !Трудно отделаться от их услуг ! Вся квартира в чёртовых проводах !Оборудование ихнее сдать сразу ,как "дошло" ,что "обули" не вышло . Попадаю более , чем на 5 тысяч . Ждите и храните пока срок не выйдет .Как выйдет штуку с копейками , что за аренду набежит и будьте так сказать свободны .Прежде чем с ними связываться читайте очень внимательно ,что Вам подсовывают и втюхивают . Не ведитесь на уговоры . Потом поймёте но с бабосами кровными расстанетесь
7 месяцев назад
Елена Дорошенко
Поставил бы ноль, но нельзя. Тарифы сопастовимы с остальными провайдерами и операторами, а техническая поддержка не работает. Месяц не могут решить проблемы.
11 месяцев назад
Wal Mar
Самый конченный провайдер!
8 месяцев назад
Анна Галочкина
Ребята сидевшие на входе молодцы. Быстро работают, лишних вопросов не задают, отвечают по делу. Сама компания не очень..
9 месяцев назад
Кристина Картамышева
Адская контора, невозможно отключить коллективную антенну. В Москве оказывается только два офиса и то где очень далеко и только там по великому блату видимо можно отключить некомуненужную антенну, которой не пользуюсь уж несколько лет.
11 месяцев назад
Александра Яина
Ездила днем, людей не много, но работало два окна.
Чтобы отключить антенну понадобилось просидеть 30 минут в очереди. Сама процедура заняла 3 минуты.
7 месяцев назад
Павел Извеков
Прикольное место, много интересного, и необычного. Можно потрогать, попробовать как работает. Интернет, телефоны, сотовая связь, умный дом. Даже супергеймерское кресло есть!
10 месяцев назад
