Ростелеком
Интернет-провайдер Ростелеком, ул. Арбат, 46, стр 1, Москва, 119002:
209 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Арбат, 46, стр 1, Москва, 119002
Сайт: rt.ru
Номер телефона: 8 (800) 100-08-00
GPS координаты
Широта: 55.7479230Долгота: 37.5857195
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–21:00 |
| Вторник | 09:00–21:00 |
| Среда | 09:00–21:00 |
| Четверг | 09:00–21:00 |
| Пятница | 09:00–21:00 |
| Суббота | 09:00–21:00 |
| Воскресенье | 09:00–21:00 |
отзывы
Вячеслав Маковеев
Медленное обслуживание клиентов, отсутствие возможности восстановить сим карту
9 месяцев назад
Максим Соколов
Не связывайтесь с этими жуликами! У них не "прозрачные" условия договора, есть неявные платежи и штрафы, которые вам не озвучивают
1 месяц назад
Мария Чугунова
Из 6 работников только 2 работали , и соответственно очередь большая
9 месяцев назад
Антон Кореляков
Один оператор на один из двух салонов в городе это мало и медленно ????
2 месяца назад
Ольга Одесская
Не понимаю
9 месяцев назад
Дарья Осипова
Годится для отключения ТВ-антенны. Больше применения не знаю.
3 месяца назад
Сайпула Нурудинов
Избегайте походов в этот офис. У сотрудников царит аура расслабления, работают медленно, двигаться не торопятся. Из пяти окон работает два. Очередь в 11 человек
3 месяца назад
Ольга Береснева
Очереди и бардак...
1 месяц назад
Наталья Русинова
Быстрое обслуживание
3 месяца назад
Anna Kletskova
Очень качественно....
9 месяцев назад
Александр Базылев
Приятный офис
4 дня назад
Павел Галкин
То понос то золотуха у них
3 месяца назад
Никита Захаров
Нормальное обслуживание.
3 дня назад
Таня Курилас
Долгое обслуживание (
3 месяца назад
DELETED Deleted
Не советую
3 месяца назад
Смбат Мкртчян
Обманщики и мошенники
3 дня назад
Дима Попов-Васильев
Отвратительное обращение с клиентами. Отменяют заказ на подключение Интернета в одностороннем порядке под различными предлогами: то у них якобы мастер приходил и никого не застал дома (хотя все оговоренное время их ждали, и никто не приходил), то якобы не дозвонились для согласования даты (хотя им сами до этого звонили и согласовали, а никаких телефонных звонков не поступало).
Такое ощущение, что "лишь бы галочку поставить", что работаем.
6 месяцев назад
Дилара Сердюк
Здравствуйте. Хочу выразить своё полное разочарование вашей компанией.
Я пользовался вашими услугами около шести лет. На днях я готовился к переезду. Для меня это очень важно и я все рассчитал по дням так, чтобы и вещи успеть перевезти, и перенести интернет на новый адрес — мне это критично для работы.
Позвонил вам 18 мая (четверг). Согласовали перенос на 20 мая суббота. Сказали, что мастер придёт с 15:00 до 18:00. Я подстроила под это время переезд и все свои дела.
В итоге 20 мая позвонил ваш мастер. Спросил, можем ли назначить визит раньше. Я сказал, что не успею раньше, так как занят переездом. На что мастер ответил: «Я вас услышал». И просто положил трубку, даже не попрощавшись.
К 15:00 я поехал на адрес, куда должны были перенести интернет. Ждал мастера 3 часа, но никто НЕ ПРИШЁЛ И ДАЖЕ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. В итоге в 19:00 я сам вам позвонил и мне сказали, что мастер заболел и мою заявку отдали другому мастеру.
Неужели нельзя было элементарно позвонить и предупредить. И все равно мне непонятно, почему новый мастер так и не явился. Получается я впустую прождал вас три часа, хотя мог бы использовать это время для переезда. Плюс теперь мне срочно нужно что-то решать с наличием интернета, потому что без него не могу работать.
Ну и напоследок добило: уже после того как я потратил время и позвонил вам сам, мне ещё и смс пришло, что по моему адресу вы не работаете. Что у вас там вообще происходит?
Просто отвратительный подход к клиенту. После шести лет пользования вашими услугами сто процентов меняю провайдера.
7 месяцев назад
Максим Васильев
Отвратительная связь, интернет все время пропадает, телевидение просто отказывается работать, просто ужас!!!!!!!!!!!! А в компании говорят, что все нормально????♀️????♀️????♀️видать вечно прерывающийся интернет норма для этой компании.... …
4 месяца назад
Александр Архипов
Отвратительная связь, интернет все время пропадает, телевидение просто отказывается работать, просто ужас!!!!!!!!!!!! А в компании говорят, что все нормально????♀️????♀️????♀️видать вечно прерывающийся интернет норма для этой компании.... …
4 месяца назад
Артём Фомин
Приятный офис , прикольные подвесные кресла, можно выпить кофе. 1 апреля отключала антенну. Все прошло быстро, без очереди, заполнила заявление, предоставила документ на собственность, только расчетный месяц у них с 20 текущего месяца по 20 следующего - странно. Заявление пишешь 1 апреля, а оплатить обязан весь апрель месяц .
3 месяца назад
Ирина Кашапова
на подключение интернета там никто и не приехал. Половину дня потеряла
4 месяца назад
Верховная Жрица
Итак о этой "чудо компании" . Никому не рекомендую!!!! Качество связи плохое, нужна постоянная перезагрузка их оборудования, пока дозвонишься до операторов можно уснуть на телефоне. Операторы через одного хамы!!! И как только ты собираешься от них уйти они придумывают не существующие договора, которые вы подписали электронно. И конечно по этому договору вы им ещё и деньги должны. Если ищете интернет могу рекомендовать мтс или акадо. Мы в итоге остались с мтс/мгтс.
9 месяцев назад
Егише Минасян
Была сегодня в офисе Ростелекома на ул.Арбат, д 46, стр1. Надо было заполнить заявление, но в этом офисе даже не было нормальных условий, чтобы сесть за стол! Для клиентов были какие-то два кресла-шара и журнальный(!)столик...Это явное неуважение к посетителям! Прошу обратить внимание рук-ва Ростелекома на условия в офисе для удобства клиентов!
5 месяцев назад
Татьяна Комиссарова
Ростелеком. В офисе готовы помочь, есть компьютеры с NVIDIA 2080ti и 3080, поиграть в игрушки, потестить интернет. И цены привлекательные. На этом положительное заканчивается.
Из отрицательного. Втюхивают свои услуги очень навязчиво (винг, видеонаблюдение). Интернет 500 мбит, но он часто обрывается. Бывает даже на 20 минут. Wi-fi тоже периодически пропадает, проверено на разных телефонах. Мобильная связь только теле2 (2g нет, не работают кнопочные телефоны), слабая во многих местах. Взял 3 симки - сначала связь на них не работала. Попросил через поддержку - сделали. Потом оказалось интернет не работает. Поддержка помогла только с 3 раза. 2 раза типа пишите заявление. Как только оплатил за месяц вперёд - стал для них не интересен. Ничего изменить, вернуть нельзя до истечения месяца или всё потеряешь.
Надоел этот оператор. Хочу разорвать с ними договор и не могу. Уже 6 дней кормят мы вам перезвоним, не звонят, а сам звонил нужные отдел не отвечает. В чате поддержка каждый раз спрашивает что да почему, а им всё видно.
Вывод. Внешне дёшево, но всё остальное ужас. Ростелеком - российский телеком - позор России с таким оператором. Уберите Рос и тогда не стыдно за Родину будет.
3 месяца назад
Сергей Курзанов
Они продали моей семье оборудование, а потом отключили его,под предлогом что необходимо купить новое ещё раз. После жалобы и вопросах о причине такой необходимости, телевизор заново заработал. Без какого либо объяснения. И конечно же без нового оборудования.
Тех поддержка ужасная. По телефону мне нахамили на пустом месте ( связь прерывалась и я не мог расслышал вопрос), и оставили без ответа. Просто выключили микрофон и молчали пока я не положу трубку, чтобы я не мог оценить работу этого сотрудника.
Собираюсь уйти к любому другому интернет провайдеру после такого отношения. И буду советовать всем того же
9 месяцев назад
Андрей Черкашин
Безобразное обслуживание и чудовищный уровень непрофессионализма.
1. Обещали с момента подключения доступ ко ВСЕМ услугам пакета (Интернет, мобильный, он-лайн видео сервис). В результате ТРИ дня у меня был ТОЛЬКО домашний интернет - остальные услуги отсутствовали.
2. Обещали, что если я положу на счёт деньги за месячное обслуживание, в тот же день мобильный заработает. Я положил в первый же день всю сумму за пакет - мобильный так и не заработал.
3. Сказали, нужно добавить ещё денег на счёт, потом вернут. И тогда в полночь следующего дня мобильный заработает. Добавил. В полночь мобильный снова не заработал.
4. Продажник обещал в предложенном мне пакете он-лайн сервис, потом при оформлении заявки наличие сервиса в пакете подтвердили. Я подключил пакет, но код к активации сервиса не пришёл - в результате в чате мне сказали что сервис не включен - 'ждите решения вопроса до 30 дней'.
5. Три разных сотрудника компании называли разное время перехода номера на Ростелеком - то от 1 до 8 дней, то 8 дней, то ОТ 8 дней.
6. Было обещано, что в течение первых двух дней мне поступит СМС с информацией о дате/времени перехода номера к Ростелеком. Ничего так и не поступило за три дня.
7. Разные сотрудники МНОГОКРАТНО сообщали мне разную и подчас взаимоисключающую информацию.
8. По чату и по горячей линии время ожидания ответа может достигать и часа, и полутора часов.
9. Ни разу ни один сотрудник горячей линии не смог решить ни один вопрос, не переключая на другого сотрудника. Переключение может быть многократным - в результате можно потратить ЧАСЫ - и так и не решить вопрос.
10. Прошло три дня со дня подключения, а я так и не получил доступ ко всему пакету обещанных услуг, а сроки решения проблемы 'до 30 дней'.
11. Сообщают по СМС разные номера личных счетов (то длинный, то короткий) - чудовищная путаница с разными личными кабинетами.
ВЫВОД:
Чудовищный уровень непрофессионализма всей компании и подавляющего большинства её сотрудников в частности.
Система устроена безобразно.
Ни разу и ни с одним оператором в России и за рубежом не встречал подобного масштаба катастрофы и такого безобразного отношения к своим новым клиентам.
Номер моего л/с для связи службы контроля качества Ростелекома:
6347140 (Евгений С.)
9 месяцев назад
Александр Череповский
Отключение ненужной ТВ антенны только в этом офисе через заявление даже в локдаун, справку ЕГРН только в распечатанном виде, сами только скопировать себе могут, распечатать не. В общем, обставили модно, а процессы хуже чем в госах, а ещё пытаются умными домами и продвинутыми технологиями заниматься. Персонал тож какой-то в стиле вахтеров, хоть и молодые
9 месяцев назад
Дмитрий Рыбин
Информация не актуальна,офиса Ростелеком здесь нет,хотя вывеска висит
6 месяцев назад
Мария Ластикова
многоквартирный дом по ул Твардовского через свою управляющую компанию в Строгино отказался от услуг ТВ антенны от Ростелеком в 2020 году т к жильцам эта услуга была не нужна. Весной 2021 года стали приходить счета и требования оплатить задолженности за пользование ТВ антенной напрямую Ростелекому хотя ей не пользовались и договор не заключали.. Позвонив, узнали что нужна личная явка в офис Ростелекома с подтверждающими документами о собственности чтобы расторгнуть договор между квартирой и Ростелекомом об услуге ТВ антенны. Аргумент о том, что такой договор между собственниками квартиры и Ростелекомом не заключался в принципе и поэтому и расторгать нечего - игнорируется. Получается ситуация навязанной услуги и выставление счетов по несуществующему договору. Придется ехать и писать заявление на расторжение несуществующего договора. Вопрос конечно копеечный но впечатление от такого подхода к людям - ужасное. Подумываем о суде т.к. такую наглость терпеть не будем.
3 месяца назад
Евгений Веригин
Был в офисе, хотел подключить доп. опции. Долго обслуживали, что-то копошились в компьютере, но так и не подключили, что мне надо было. Сослались что сервер у них завис. Такое чувство будто они не заинтересованны.
3 месяца назад
Ксения Владимирова
Сельпо контора. Специально ехал в центр Москвы, чтобы решить свою проблему. В итоге мне посоветовали просто позвонить на горячую линию... Но в итоге проблема иютак и не решилась. Сказали ждать до 10-ти суток
5 месяцев назад
Алексей Алексеев
Неделю не работает оборудование эфирного телевидения на весь дом по ул. Клязьминская д. 21 корп.1, а получить какую либо информацию о принимаемых мерах, невозможно. Дозвонишься за «какие-то» 15 - 30 минут и узнаешь, что работы ведутся. Но когда и что будет сделано <попугайчики> из концентрат не знают и говорят вся информация вам предоставлена. Телефонов своих начальников они «не знают». Отгородились от потребителей автоответчиками, а плату за антенну наверняка выставят за весь месяц. Хамское отношение к тем, кто им платит деньги.
6 месяцев назад
Ксюша Кузнецова
Что касается самого провайдера, то услуги неплохие. Но учтите, что аренда оборудования всегда предполагает его выкуп! Об этом не говорят, пока не захотите расторгнуть договор. И роутер+ты приставку прийдется везти и сдавать самим. Читайте договор, а лучше отзывы в интернете.
3 месяца назад
Роман Поляков
Не могла сдать оборудование- не работает соответствующая программа. При этом выяснилось, что вариант решения есть, но только после моих настоятельных просьб. Странно, правда? Если сдаешь оборудование ранее 1,5 лет использования, идет перерасчет и начисляется сумма 80 р месяц за кажд. месяц. Круто правда, учитывая, что заранее об этом не говорилось. Единственное, что на момент установки был онлайм, сейчас его объединили с Ростелеком.
9 месяцев назад
Андрей Скорынин
Очень плнравилось обслуживание. Кваликофицированный персонал. Правда руководство лукавит по оплате коллективной антенны. С переходом на цифру стоимость аренды существенно увеличилась. Но можно и неплохо съэкономить. Стоит прийти в офис.
3 месяца назад
Робин Гууддд=)
Офис удобно расположен, 3 мин от м. Смольная. Режим до 22ч. Принимают документы оперативно, без заморочек( чего не скажешь про консультации по телефону горячей линии(
4 месяца назад
Константин Прокшин
Компания нормальная .
Интернет отличный.
Телевидегие слабое.
Персонал слабый.... врут менеджеры и за свои слова не отвечают. Говорят про один тариф подсовывают другой. Глупо и не современно.
5 месяцев назад
Ольга Егорова
Удобное расположение рядом с метро Смоленская, очереди не было. Всё быстро оформили для отключения антенны. Персонал вежливый.
9 месяцев назад
James Woland
Это провайдер для государства, а частные лица ему на фиг не нужны. Отключают за задержку оплаты на полдня и потом 3-4 недели не можешь подключиться. Пишешь заявления, они рассматриваются по месяцу и при этом тел., инет, тв не работают. Уроды, одним словом. Ин нужны только госконтракты.
6 месяцев назад
Зигма Дзеранова
"Обожаю" ростелеком - подключить услугу IPTV в довесок к интернету можно по телефону, а вот отключить только в офисе, которых на всю Москву два. И находятся не самых удобных точках. Видите ли, нужна моя подпись и сдача оборудования. Т.е. привезти мне могут, а забрать нет? типо я ж уже клиент - зачем париться!?
6 месяцев назад
Игорь Миронов
Отвратительная техподдержка. Подключены 2 квартиры. Ситуация по обоим примерно одинаковая - с периодичностью раз в неделю а то и чаще падает интернет. Приезжают "товарищи", копаются в щитке и дают стандартное заключение - это не у нас проблемы, а что-то у вас в квартире. Полгода помучились, одну квартиру уже подключили обратно к 2ком. Итог - с тем же оборудованием и кабелем уже год работает идеально. По второй накопили много бонусов, но уже готовим отключить и ее.
9 месяцев назад
Артур Ермолов
Офис на Арбате, рядом с метро. Написала заявление на отключение антенны, быстро оформили. Даже не ожидала, что так просто будет.
4 месяца назад
Евгений Малахов
КРИК ПОСТРАДАВШЕЙ !!!Навязанный сервис ! Принудительные оплаты за услуги и оборудование !Трудно отделаться от их услуг ! Вся квартира в чёртовых проводах !Оборудование ихнее сдать сразу ,как "дошло" ,что "обули" не вышло . Попадаю более , чем на 5 тысяч . Ждите и храните пока срок не выйдет .Как выйдет штуку с копейками , что за аренду набежит и будьте так сказать свободны .Прежде чем с ними связываться читайте очень внимательно ,что Вам подсовывают и втюхивают . Не ведитесь на уговоры . Потом поймёте но с бабосами кровными расстанетесь
3 месяца назад
Елена Дорошенко
Поставил бы ноль, но нельзя. Тарифы сопастовимы с остальными провайдерами и операторами, а техническая поддержка не работает. Месяц не могут решить проблемы.
7 месяцев назад
Wal Mar
Самый конченный провайдер!
4 месяца назад
Анна Галочкина
Ребята сидевшие на входе молодцы. Быстро работают, лишних вопросов не задают, отвечают по делу. Сама компания не очень..
5 месяцев назад
Кристина Картамышева
Адская контора, невозможно отключить коллективную антенну. В Москве оказывается только два офиса и то где очень далеко и только там по великому блату видимо можно отключить некомуненужную антенну, которой не пользуюсь уж несколько лет.
7 месяцев назад
Александра Яина
Ездила днем, людей не много, но работало два окна.
Чтобы отключить антенну понадобилось просидеть 30 минут в очереди. Сама процедура заняла 3 минуты.
3 месяца назад
Павел Извеков
Прикольное место, много интересного, и необычного. Можно потрогать, попробовать как работает. Интернет, телефоны, сотовая связь, умный дом. Даже супергеймерское кресло есть!
5 месяцев назад
