Ростелеком
Интернет-провайдер Ростелеком, ул. Арбат, 46, стр 1, Москва, 119002:
209 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Арбат, 46, стр 1, Москва, 119002
Сайт: rt.ru
Номер телефона: 8 (800) 100-08-00
GPS координаты
Широта: 55.7479230Долгота: 37.5857195
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–21:00 |
| Вторник | 09:00–21:00 |
| Среда | 09:00–21:00 |
| Четверг | 09:00–21:00 |
| Пятница | 09:00–21:00 |
| Суббота | 09:00–21:00 |
| Воскресенье | 09:00–21:00 |
отзывы
Андрей Беляевский
Брендированный салон с дешёвым ремонтом. Из плюсов относительно высокая скорость обслуживания (в сравнении с другими офисами)
10 месяцев назад
Aisa Kichikova
Что касается самого провайдера, то услуги неплохие. Но учтите, что аренда оборудования всегда предполагает его выкуп! Об этом не говорят, пока не захотите расторгнуть договор. И роутер+ты приставку прийдется везти и сдавать самим. Читайте договор, а лучше отзывы в интернете.
1 месяц назад
Сергей Пономарёв
Много посетителей. Некоторые сотрудники не очень хотят помочь. Попала к девушке Валентине. Ей не очень хотелось шерстить базу. Пришлось возвращаться домой. Но потом я поехала на Сущевский вал, 26 и мою проблему решили без проблем.
1 месяц назад
Наталья Червоногридская
Приятный, чистый офис, Электронная очередь. Обслужили быстро и без волокиты. Предложили новые услуги. Персонал юморной. В общем, прям респект :)
5 месяцев назад
Алексей Шиков
Вежливые сотрудники, очередей не было)
5 месяцев назад
Аристарх Николаев
Самый отвратительный сервис в мире!
Все началось в 2015 году, после 2х лет пользования онлаймом, когда интернет-кабель перебили ремонтники дорог. В заложенных шаблонах поведения с клиентами видимо не предусмотрены ситуации на этот случай, а взаимодействия с клиентами не по шаблонам им, судя по всему, запрещены. На дворе 2019 года, а у меня до сих пор от них проблемы.
В 2015 кабель ремонтники перерубили, месяца 2-3 меня кормили завтраками, что вот-вот все починят, помню еще была ситуация с бонусами которые, чтобы не потерять, надо было использовать по какому-то очень строгому линейному сюжету, но разумеется, в этом сюжете не было заложено, что строители могут кабель перерубить. В итоге договор расторгнут. Казалось бы, должен быть конец истории, но не тут то было, 3!!! года, раз в квартал, мне звонили из онлайма и предлагали их гребанный интернет, пытаясь уверить, что у них поменялся сервис. Последний звонок от их отдела продаж я, наконец-то, получил где-то летом-весной прошлого года (2018) и вроде выдохнул.
Весной 2019 мне звонит коллекторское агенство и уверяет, что я должен онлайму денег!!! Я выпал в осадок. По их мнению я должен теперь бегать между этим агенством и онлаймом и доказывать, что я ничего не должен. Бегать я не собираюсь, но в поддержку онлайма написал 20 мая, вот сегодня мне ответили 16 июля! :) прислав просто выписку по начислениям в которой я увидел что оказывается в феврале 2017 по моему счету, онлайм в одностороннем порядке, произвел какой-то перерасчет... По договору который расторгнут был в 2015 и мне вернули деньги которые оставались на счете...
4 месяца назад
Zurab Bekov
Под именем Онлайм есть хороший тарифный план для пегсионеров интернета с телевидением. Правда он не рекламирует, т.е дают его лишь тем, кто жалуется на свою пенсионерку судьбу...
10 месяцев назад
Елизавета Косульникова
За обслуживание в офисе компании с целью сдачи оборудования по поводу отвратительного интернета-просто пять с плюсом.
Народу никого, сотрудник приветливый, времени заняло минуту, не ожидала такого.
Ну а сам интернет и бесполезные обещания службы поддержки абсолютный ноль.
Поэтому три звезды, мучение с их интернетом было долгим, а расставание праздничным и быстрым.
1 месяц назад
Симона Давлет-Кильдеева
Ростелеком и Онлайм это одна компания Никогда не берите их роутер, они якобы бесплатно представляют, а если захочешь с ними расторгнуть договор то уже и не бесплатно, узнается что ты в рассрочку его оформил. до сих пор им 2 тысячи с небольшим должен. и меняют постоянно оплату. на более высокую цену. офис конечно красивый, но построен за деньги обманутых людей.
11 месяцев назад
DELETED
Впечатление двойственное... Очереди, вопреки ожиданиям, не было. Пять менеджеров. Тот, которому подал документы - тут же ушел со словами: "Вас примет первый освободившийся сотрудник." В результате ждал приёма 40 минут. Присесть некуда. Три пуфа-кубика заняты детьми клиентов. Ни кофе-автомата, ни кулера, ни... туалета. Ближайшие "удобства" в 200х метрах, в "Макдональдсе". Для инвалидов - серьёзные проблемы. Делайте выводы...
5 месяцев назад
Илья Старков
Был тут, когда отключал коллективную антенну. Все прошло быстро.
6 месяцев назад
Deck Wrecka
В воскресенье без очереди. Все вопросы быстро решились
6 месяцев назад
Анатолий Смолкин
В будний день в районе обеда пришел отключить антенну - приняли заявление быстро и без очередей.
1 месяц назад
Таточка Немудрова
Немного вялые сотрудники! Долго возятся!
7 месяцев назад
Наталья Петровичева
Быстро закрыли договор
7 месяцев назад
Пётр Гладких
Делается все через одно место. Гниловатенькая контора. Крайне не рекомендую с ними связываться. На клиента им плевать. Проблемы решаются через пень колоду. Текучка кадров колоссальная. Через месяц никого, кто накосячил, уже нет. Косячит уже другие.
1 месяц назад
Павел Большаков
Крайне неприятная компания, офис дурацкий в котором нет даже старшего, все как горох об стену даже, на талонах не ставят печать о приёме. Заявления с завидной частотой теряют. Отправляют в кол-центр, в котором ничего не знают и выяснить не могут. Отделы между собой у них не общаются. Компания ещё и грешит, тем что подключает без всяких договоров и подписей по своему хотению вам коллективную антенну, даже, если у вас её нет и вы давно расторгли все контракты на поставку этой услуги. В МФЦ решить это нельзя и надо обязательно ехать к ним в офис. Да ещё и надо постараться вернуть свои деньги, которые незаконно они включают в платёжку. Такую компанию надо грамотным юристам выставлять на хорошие суммы, может тогда прекратят, а так поначалу безнаказанность и попустительство. Если есть возможность никогда не пользуйтесь услугами этой организации им на всех наплевать, как только они получат ваши деньги вы им не интересны.
6 месяцев назад
Lanochka Malina
Очень проблемно сдавать обратно из технику.
10 месяцев назад
Валерий Попов
Подключили в декабре интернет плюс телевидение. Всё было бы хорошо, но есть один огромный минус - компания без моего согласия подключила антивирус, который отключить из личного кабинета не возможно т.к. данной услуги нет в договоре, при обращении с данной проблемой к операторам провайдера, результатов нет, только кормят обещаниями, что займутся решением данного недоразумения, но в течении нескольких месяцев проблема так и остаётся нерарешенной. Не подключайтесь к данному провайдеру, если цените своё время, деньги и нервы!!!
1 месяц назад
Мария Иванова
Приехала, составила заявление на отключение двух антен, одну отключили, вторую не отключили. Идиоты.
11 месяцев назад
Павел Ануфриев
Интернет провайдер у кторого барахлит интернет в офисе.... Это Россия! Сидел в очереди почти час было весело - пожар в борделе во время потопа!
6 месяцев назад
Елена Лизьева
Из-за невнимательности сотрудника пришлось приезжать второй раз, чтобы просто отказаться от коллективной антенны! (по толефону горячей линии мне 4 оператора не могли помочь). Не думала, что отключать услугу сложнее, чем подключать!
8 месяцев назад
Любовь Орлова
Контора с сырыми задатками сотового оператора. Безразличное отношение к клиентам и своим недоработкам. Клиент всегда неправ. Лучше воспользоваться более провереными операторами.
2 месяца назад
Новая Страница
Быстрое обслуживание))
11 месяцев назад
Олеся Данильченко
Самый отвратительный оператор, который сущестует в РФ
начисляют долги за непредоставленные услуги и всячески затрудняют отказ от этих услуг.
7 месяцев назад
Елена Ледяева
Ездила днем, людей не много, но работало два окна.
Чтобы отключить антенну понадобилось просидеть 30 минут в очереди. Сама процедура заняла 3 минуты.
9 месяцев назад
Екатерина Кокарева
"Обожаю" ростелеком - подключить услугу IPTV в довесок к интернету можно по телефону, а вот отключить только в офисе, которых на всю Москву два. И находятся не самых удобных точках. Видите ли, нужна моя подпись и сдача оборудования. Т.е. привезти мне могут, а забрать нет? типо я ж уже клиент - зачем париться!?
1 день назад
Хх Хх
Быстро и удобно в офисе. Но как провайдер - уступает частным. Государственная компания - этим все сказано
1 месяц назад
Валентина Фалькенштерн
Не очень
Табло работало, но по нему не вызывали. Обьявления об этом не было, вследствии чего просидел дольше, был в наушниках, операторов не слышал. Один раз подошел к оператору с талоном, спросил когда меня вызовут, на что получил ответ что надо подождать. Т.е. у сотрудника была возможность мне сообщить об этом.
8 месяцев назад
Станислав Кириллов
Убогая компания, зарабатывает на обмане
7 месяцев назад
Дмитрий Травкин
"Втюхали" пару месяцев назад карту для телевидения в рассрочку, забыли сообщить, что она только для их слуг подходит. Поехала расторгать договор, сказали, либо платите 3 тыс. за карту, кот. в рассрочку, либо платите по сто с копейками в месяц еще на протяжении почти трех лет. На мой вопрос о том, что я должна выплатить за эту карту и могу ее потом просто выкинуть за ненадобностью, получила положительный ответ.
1 месяц назад
Анна Тябина
Ужасное обслуживание. Если есть возможность - меняйте оператора. То что творится в этом офисе у них повсеместно...
7 месяцев назад
Кристина Балакина
Для того чтобы отключить антенну приходиться переться в центр. Хотя есть куча офисов по Москве.
10 месяцев назад
Сергей Сидоренко
Очень большие очереди, была там не один раз и в будни, и всегда очередь. Большинство пытаются отключить антенны или сдать оборудование. Из плюсов - находится рядом с метро. Обслуживание когда как,можете попасть на хорошее,а можете нет)
11 месяцев назад
Виктория Титяева
Был 2й в очереди, решилось все быстро, правда хотели втюхать свои услуги)
1 месяц назад
Настёна Стрельникова
Опыт по смене тарифного плана через личный кабинет...
15.09. позвонил менеджеру и узнал как перейти на тарифный план "2 в 1 Экспресс 200 Стартовый". Были озвучены сроки - 3 дня - скорее всего на выходных.
15.09. создал заявку на смену тарифа
16-17.09. Были звонки в офис. Итог - были названы новые сроки 1ый звонок - 7 дней/ 2ой звонок- примерно 1.5 недели... Понял, что на выходных можно и не ждать.
18.09. ничего нового.. На все вопросы о сроках один ответ - мы не обладаем информацией, ждите. Сколько ждать, кого ждать никто не знает. Тариф сменить иначе невозможно.
19.09. Позвонил спецам по кузьминкам - те ребята, кто фактически приходят на все вызовы ( замена приставок, и т.д.). По моему адресу заявок не обнаружено.
В этот же день добился от оператора выполнения просьбы - попросили кого-то ускорить процесс.
ФИНАЛ!
20.09. раздаются 10 гудков , как я потом понял, от ростелекома.
21.09. сегодня захожу в личный кабинет. Тарифный план старый... Заявки нет..
За эту неделю я наговорил с Онлайм - Ростелеком более 1.5 часов эфирного времени.
Жалоба на сайте Ростелеком написана днем ранее! Ответа нет.
p.s. последний сотрудник 27120 посочувствовал и опять куда-то передал мою проблему, рекомендовал ждать и еще раз ждать..
Не рекомендую связываться...
9 месяцев назад
Антонина Алексеева
Быстрое и квалифицированное обслуживание.
7 месяцев назад
Александр Онищенко
Быстро культурно. Без лишних вопросов!!! Рекомендую!)
8 месяцев назад
Надежда Саморуковская
"Оборудование не забираем", хамство по телефону, большие очереди, А! - скорость реакции тех поддержки - черепахи...
Окститесь!
4 недели назад
Анжела Умецкая
Хороший офис.Народу нет.Проблемму решили быстро.
8 месяцев назад
Павел Морозов
Очень странное место, роутер мне так и не смогли продать... В наличии у них было 3 штуки ,а мне отказали типа они не пробиваются,хоть я и являюсь их абонентом. Предложили заплатить ещё за доставку 450 руб. Больше с ними никогда связываться не буду...
4 месяца назад
Игорь Довженко
Не понравилась квалификация сотрудников
1 месяц назад
Элла Реброва
Очень современно все сделано, находится на Арбате, найти не сложно. Хороший сервис, электронная очередь.
4 месяца назад
Masha Zhdanova
Прекрасно оборудовано помещение, удобно для клиентов, квалифицированный консультант в зале, но в моем случае программа зависла
9 месяцев назад
Игорь Шумский
Советщина. Сайт г@вно, сервис для бомжей.
6 месяцев назад
Антон Терентьев
Специалист девушка, которая меня обслуживала, была груба, обслуживала с таким перекошенным лицом, что было ощущение, что ей все надоели и она видеть никого не может. Очень долго пришлось ждать очереди по талончику, через определенное время они талончики сняли с очереди, видимо прошло максимальное время ожидания, а обслужить они не успели. В итоге нас просто подзывали, махая нам рукой и впереди меня побежал наглый мужчина, который пришел позже, естественно, что устраивать из-за этого скандал я не стала, но спрашивается зачем тогда талончики... Потом у них зависла программа.... вообщем, процедура, которая должна была занять максимум 10 минут, отняла у меня около часа, да еще и впечатления остались не приятные.
1 месяц назад
Пиписька Какашкин
Отвратительная техподдержка. Подключены 2 квартиры. Ситуация по обоим примерно одинаковая - с периодичностью раз в неделю а то и чаще падает интернет. Приезжают "товарищи", копаются в щитке и дают стандартное заключение - это не у нас проблемы, а что-то у вас в квартире. Полгода помучились, одну квартиру уже подключили обратно к 2ком. Итог - с тем же оборудованием и кабелем уже год работает идеально. По второй накопили много бонусов, но уже готовим отключить и ее.
1 месяц назад
Алина Исаева
Подключили 2 квартиры, через год понадобилось отключить одну от услуг ОнЛайм, удаленно нельзя, только в офисе! В офисе один оператор, который по всей видимости плохо знает свои обязанности! Для того чтобы с ними расстаться, нужно заплатить за оборудование около 5тр, что при заключении договора не озвучивалось в принципе! бумажку, которую дали на руки при подключении, то же не несет данную информацию. На телефоне так же отвечают не опытные операторы, т.к. каждый на один и тот же вопрос говорит разные вещи! Один вопрос, три оператора, три разных ответа! Перезаключить договор на другого абонента в режиме онлайн нельзя, вызвать мастера на место, гле находится оборудование и там же провести данную операцию нельзя!
Обязательное посещение офиса, в котором как говорилось ранее работает один оператор, и можно провести там пол дня в лучшем случае!!!
1 месяц назад
Amanda Detmer
Хороший офис, быстро обслужили и решили вопросы
7 месяцев назад
Алексей Бочаров
Ради "безопасности" клиента режут некоторые порты (SNMP, SSH, SMTP и некоторые другие), отключить это невозможно. Да, можно переназначить, но сам факт подобной "заботы" о клиенте неприятен. Впрочем, для 95% людей это не играет роли, т.к. просмотру котиков в интернетах и скачиванию шифровальщиков не мешает.
7 месяцев назад
