Московская Зеркальная Фабрика
Магазин стекла и зеркал Московская Зеркальная Фабрика, Нагорная ул., 17, к. 1, Москва, 117186:
416 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Нагорная ул., 17, к. 1, Москва, 117186
Сайт: zerkala.ru
Номер телефона: 8 (495) 980-53-73
GPS координаты
Широта: 55.6793450Долгота: 37.6056297
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–21:00 |
| Вторник | 09:00–21:00 |
| Среда | 09:00–21:00 |
| Четверг | 09:00–21:00 |
| Пятница | 09:00–21:00 |
| Суббота | 09:00–21:00 |
| Воскресенье | 09:00–21:00 |
отзывы
Владимир Зайцев
Отвратительно!!
По порядку:
- В октябре, предварительно выяснив ориентировочную стоимость жаропрочного стекла для духового шкафа, вызвала замерщиков. Приехали оперативно.
- Далее начались постоянные звонки с приглашениями в офис для выбора и оплаты изделия. Поскольку у меня грудной ребёнок, возможность длительных поездок исключалась, и я попросила прислать мне коммерческое предложение на почту. Почему постоянные? Потому что КП так и не приходило, меня постоянно спрашивали почту (хотя я с неё отправила запрос) и вновь безустанно приглашали приехать в офис.
- После нового года вдруг позвонили и прислали КП на изготовление изделия. Меня она устроила. Оплатили.
- Отказавшись от доставки (2000 руб. за изделие, которое помещается в дамскую сумку) и от монтажа (5000 руб. против изначально озвученных 30% от стоимости изделия (около 1000 руб.), забрали заказ.
- Жаропрочное стекло не подошло к нашему духовому шкафу, как по геометрическим размерам, так и по конфигурации (углы были квадратными вместо необходимых закруглённых).
- По электронной почте я связалась с менеджером, принимавшим заказ. Он вновь пригласил меня в офис для исправления данной ситуации. Я, ссылаясь на невозможность выезда в связи с наличием грудного ребёнка, да и отсутствии смысла (везти с собой духовой шкаф?), попросила иначе решить данный вопрос - возвратом затраченных средств. Менеджер в довольно язвительной форме ответил невозможностью данного варианта и перестал отвечать на письма.
- После составления претензии и отправления ее на эл. почту предприятия, со мной связалась женщина, не представившись, она не предложила мне решение проблемы, а лишь вновь и вновь спрашивала, почему так долго (3 недели) я заявляла о проблеме.
Итог: изначально заявленная ориентировочная сумма многократно не соответствует действительности.
2000 (замеры) + 2500 (стекло) + 2000 (доставка) + 5000 (монтаж) = 11500 (на данный момент это треть стоимости новой аналогичной духовки).
Плюс затраченное время и нервы и отсутствие результата!!
4 месяца назад
Павел Ерцев
Цыганские технологии продаж! Предварительный расчёт, полученный мной по почте, при визите в салон не подтвердился: толщина зеркала для шкафа-купе упала с 8мм до 4мм, а цена взлетела в 4 раза. Цены на доп услуги выше рыночных (замер, доставка, монтаж), при этом коммерческое предложение (вместо договора) составлено таким образом, что почти никак не защищает интересы покупателя и не подтверждают слова консультантов с обещаниями быстрого и качественного сервиса. Стратегия консультантов является неумелой манипуляцией: клиента закидывают бумажками с разными предложениями и ценами, потом делают предложение с 25% скидкой на материалы на условиях «здесь и сейчас» (это схема называется у них «стандарт», так прямо и говорят при клиенте, многозначительно переглядываясь), давят и уговаривают, 33 раза строго спрашивают, что меня удерживает от внесения предоплаты прямо сейчас и т.д. В итоге я от них убежала, потому что убеждена, хорошее предложение не требуется яростно и активно впихивать в клиента:)
3 месяца назад
Диана Рхия
Простейший заказ срывают по срокам уже в 2 раза и никто не может ничего конкретного сказать, кроме того, что заказ в работе, ожидайте, ближайшее время. И так уже 10 дней. Не обращайтесь.берут деньги авансом и кидают по срокам. Заказ номер 0237432-к7 от 10.11.2019.
5 месяцев назад
Алена Первая
никогда не связывайтесь с этой шарашкой ! сначала у менеджера уточнял вопрос по фиксации стекла 150 раз! она однозначно сказала ,что выбор правильный , оплатил , через пару дней инженер подтвердил ,и через неделю , оказалось ,что они не посчитали фиксаторы на стекло !!! что увеличило стоимость на 5000 руб ! я начал разбираться ,4 дня игнорили по емейл , с руководством не связывают! косяки прячут! сохраните нервы , и обходите это недоразумения !!!!
3 месяца назад
Сергей Гагарин
Когда стал вопрос о покупке зеркала, друзья посоветовали обратиться. в интернет магазин Московской Зеркальной фабрики. И я не был разочарован, здесь большой выбор разных зеркал по хорошей цене. Качество отличное, зеркала не искажают изображение, без всяких дефектов и царапин.Здесь можно найти продукцию любого размера, я очень довольный.
3 месяца назад
Мария Метель
Нам понравилось исполнение нашего заказа этой компанией. От эскиза до готового изделия все выполнено профессионально, на современном оборудовании. Нам делали фартук большой на кухню, сделали в сдержанных тонах, качество стекла соответствует нормам. Не царапается, были удары по нему - никаких вмятин не осталось. Спасибо!
3 месяца назад
Вячеслав Долгих
Заявленные 1-2 дня на изготовление двух стеклянных панелей на практике превращаются почти в месяц.
Часы доставки и монтажа, предлагаемые с 14:00 до 22:00, а по факту дважды попадали на 22.00, и соответственно шумные работы (сверление отверстий перфоратором в несущих стенах) после 22:00 в воскресенье... Отдел логистики имеет представление на какие работы и в какие часы он отправляет группу монтажа?
При производстве моего заказа косячили все, кто приложил руку:
1. Замеры, которые к тому же платные, сделанные ими же, оказались кривые
2. Фабрика по ошибочным замерам произвела панели, не забыв внести своих собственных косяков
3. Логистика и монтаж с их неразумными сроками доставки и монтажа
Более того, монтажники тоже косорукие, заляпали пальцами обратную сторону стекла, что выяснилось уже после их ухода.
Две панели стыковались между собой со смещением примерно в 1 см, а отверстия под розетки на обеих панелях были не там где нужно.
Замерили всё снова...
Прошло еще полторы недели пока изготавливали заново...
В офисе администратор заявил, цитирую: индивидуальное изделие, выполненное под заказ не может подойти точно, нужно подгонять!
Уважаемая фабрика и администратор, для этого и делается замер чтобы все подошло идеально! Но с такими замерами как у вас, изделие не подошло даже примерно!
Если вы заявляете, что специализируетесь на изготовлении по индивидуальным размерам, да еще и за пару дней, то получается, что все это пустословие и ваш профиль - это прямоугольные зеркала без изысков... Поместить на сайт фото публичных людей -дело не хитрое…
Изготовление кухонного фартука(скинали), стеклянного, матового, без каких-либо узоров, состоящего из двух панелей на каждой из которых по одному отверстию под розетки...для фабрики задача оказалась не из легких...
Заказали 2 февраля привезли и установили 24 февраля сорвав сроки по монтажу кухни, собственно куда и был предназначен скинали....
К слову, изначально привезенное изделие, то что было не по размерам даже не увезли, просто посмотрели, что не подходит, оставили и уехали, объяснив тем что привезти это работа фабрики, а увезти бракованное- задача клиента по всей видимости...50 кг стекла на свалку несите самостоятельно...
5 месяцев назад
Александр Ершов
Заказывали здесь зеркало для дома. Очень понравилось стекло из которого сделано изделие. Всё отлично) Прекрасно подобрали под себя. Отдельно спасибо за помощь на вопросы. Сильно понравился ваш коллектив) Благодарю за помощь. Будем обращаться. Никаких нареканий не было.
4 месяца назад
Yury Kolesnichenko
Покупал зеркало. Перезвонили быстро, чтобы уточнить информацию по заказу и проконсультировали по всем вопросам. Товар пришел через 4 дня. Товаром очень доволен. Спасибо большое за выполненную работу
6 месяцев назад
Георгий Карабан
На собственном опыте убедился: Московская зеркальная фабрика Нагорная - лучшая фабрика по производству зеркал любых размеров и конфигураций. В интернет-магазине фабрики заказал шесть больших зеркал для школьного спортзала, сделали всё качественно и в срок. Молодцы ребята, чувствуется профессионализм, ответственное отношение к клиентам и принятому заказу. Большое спасибо за качественную работу, порадовали школьного учителя физкультуры. Теперь я буду обращаться только на эту чудесную фабрику зеркал! Удачи Вам и по больше новых и дорогих производственных заказов!
5 месяцев назад
Kli Lo
Заказывал здесь состаренное зеркало Antique Mirror по индивидуальным размерам (950х450 мм). Мне понравилось такое, как на первом этаже салона-магазина, возле выдачи. Вот таке и выбрал, только побольше и вместо деревянной багетной рамы выбрал алюминиевую. Сделали в обещанные сроки, качество отличное, нет ни одного дефекта. Очень довольны с женой приобретением
7 месяцев назад
Алексей Зелькин
Отвратительный сервис, сроки на заказ больше 10 откладывают. Служба доставки вообще игнорирует звонки. И не ведитесь на скидки, лучше возьмите среднюю компанию, сделают не хуже, а отношениие будет лучше. Достучаться можно только, если их магазина не выходить и ночевать там.
Никому не советую!!!!
3 месяца назад
Андрей Лямзин
Отвратительный сервис! Заказ 5 обычных зеркал без багета - больше часа. Звонишь продублировать заказ, говорят хорошо, типа вышлем вас счёт, чтоб не приезжать. Потом перезванивают и говорят, что надо приезжать в любом случае! Какой-то бред! И так 100% предоплата, так ещё не могут удаленно принять заказ. Несмотря на большой магазин, сервис и клиенто ориентированность на уровне 90х. Не рекомендую обращаться, потратите нервы, время и деньги.
Номер заказов: 0240716-к1 №618-5282/0
11 месяцев назад
Юлия Бичун
На заказ купили стеклянный фартук, который идеально вписался в интерьер нашей небольшой, но уютной кухни. Две недели ожидания и монтажники фабрики установили эту сложную конструкцию. Кухню теперь не узнать. Хочу поблагодарить менеджера, сопровождающего наш заказ за предложенные дизайнерские решения и команду монтажников, без помарок осуществивших монтаж.
1 месяц назад
Alexander Breussov
Очень хорошая даже сказал бы лучшая фабрика в Москве ! Уже ни раз заказывал себе зеркала разных размеров ! Нравится очень пунктуальные и приветливые работники данного производства и отличный подход к работе , помогут всегда заказать и проконсультируют по замеру и установке ! Качество зеркал просто шикарное без всяких изьянов и проблем ! Всем рекомендую !
7 месяцев назад
Бэлла Горбенко
Долго выбирали с женой по-настоящему качественное зеркало. И один мой хороший знакомый посоветовал посмотреть на официальном сайте этой фабрики хорошее зеркало. Мы с женой зашли и увидели огромное количество вариантов. Глаза разбегались! Не долго думая мы всё таки купили зеркало на этой фабрике. Всем рекомендую.
5 месяцев назад
Юрий Быков
Очень непорядочная компания. Менеджер Валетина Губочкина в официальной переписке озвучила срок изготовления 14 календарных дней. Наша компания оплатила заказ. В итоге прошел почти месяц. Изделие не готово. Финансовое мошенничество налицо. пришло смс о готовности изделия. Через три дня после нашего звонка оператору выясняется, что изделие не готово. Кто и почему отправил смс, не известно. По словам оператора Сазоновой Даны, возможно, это ошибка, не знаю .Бред. Абсолютное не уважение к клиентам. Некорректная работа менеджера. Игнорирование писем на электронную почту. НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ЭТУ ФИРМУ. Непорядочность, не выполнение обязательств, обман и равнодушие.
7 месяцев назад
Альберт Галимзянов
Получил свое зеркало. Очень красивое, аккуратно сделано. Спасибо продавцам, грамотно проконсультировали перед покупкой, подробно рассказали про упаковку и доставку. За упаковку отдельное спасибо. Предусмотрели все, чтобы доставить зеркало Коробка из плотного картона уложена в деревянную обрешетку. Само зеркало завернуто в пупырчатую пленку и и укреплено пенопластом.
Очень доволен работой этой компании. Рекомендую всем.
1 неделя назад
Марина Воронцова
Покупал в этом интернет-магазине фабрики зеркало товаром очень доволен. В магазине большой выбор зеркал на вкус цвет и кошелек зеркало приобреталось для прихожей .Оно интересно по дизайну и качественно сделано!
Поэтому рекомендую!!!! Товар доставили вовремя большое спасибо.
7 месяцев назад
Сергей Леонов
Мне понравилось, заказывал зеркало на дачу в гостиную, и за больших габаритов думал что привезут в плохом состоянии но всё обошлось. Кстати это не первый мой заказ. Заказывал ещё в квартиру,в ванну, но тогда это был не большой заказ по этому не писал отзыв. Короче зеркало нормальное теперь висит на стене в гостиной.
5 месяцев назад
Анжелика Капля
Душевую кабину не могут сделать уже месяц!! Обещали 10 дней. И даже поставили срок изготовления на квитанции. Как только внoсишь 100 % с тобой прекращают общаться. Обратной связи нет. Когда спустя месяц кабину привезли , оказалась неправильный замер!!! Поставить не смогли!!! Замерщика с фирмы вызывали 2 раза до этого и платили деньги. Я результате , кабину увезли. За дополнительные деньги за хранение! !!!.Когда исправят НЕ ясно.
Этот кошмар никак не закончиться.
Никто на фирме ничего не знает!!!
Даже если исправят , не понятно как поставят!!! Хочу уже вернуть деньги,,чтобы закончить это. Неизвестно сколько это будет продолжаться . Еще разбили стекло , когда забирали его обратно! ! Вообщем, кто хочет рисковать деньгами и временем может делать у них заказ. Кабина и фурнитура у нас была заказана премеум!!!@
8 месяцев назад
Екатерина Никонова
Мягко стелят, да жёстко спать. Все сроки, которые обещаны не выполняют, грядёт уже и срыв по бумагам затянутого срока (в итоге сорвали). На вопросы о реальном состоянии никто не может дать вразумительного ответа.
В ответ на пост:
"Ответ владельца 20 минут назад
Добрый день. В связи с участившимися случаями проявления недобросовестной конкуренции, путем автоматизированной отправки искусственных отрицательных отзывов, просим сообщить номер Вашего заказа."
Заказ 0190406, участились не "искусственные" а натуральные - так как бардак невообразимый: Замерщики сменили материал, аналога нет на складе - заказ ВСТАЛ, а хроменькие на голову попугайчики из офиса на Нагорной нагло врут "заказ в работе" "срок не вышел" "вы заказали фурнитуру" - короче, что угодно, кроме того что было на самом деле!!! В итоге пришлось к вам, убогеньким, идти и разбираться самому ДВА ЧАСА!!!
Сейчас заказ получен, но по перерасчёту на более дешёвый материал ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ!!!!! заявление в офисе написано и оставлено - т.е. мало того что сделали НА МЕСЯЦ ПОЗЖЕ ПРЕДЕЛЬНОГО СРОКА, кинули на деньги (не вернули перерасчёт), так ещё имеют наглость мычать тут про "недобросовестных конкурентов": отморозки. Если есть хоть малейшая возможность - обходите стороной. С несколькими такими-же горемыками общался в их офисе, так что мой случай скорее система. Надо, наверное, быть звездой чтобы всё сделали нормально - заведение не для простых смертных.
3 месяца назад
Вера Яшунина
Паруюкуют машины в ЖК Ривер Парк и они стоят там сутками, на просьбы жителей убрать не реагируют
5 месяцев назад
Александр Злобин
Покупала зеркала этой фабрики, качеством осталась довольна. Поражает огромный выбор изделий этой фабрики, зеркала на любой вкус и цвет, способен удовлетворить покупателя любого пола и возраста с различным достатком. Доставили в срок, который был оговорен. Продавцы-консультанты вежливые, объясняют все по полочкам. Благодарю данную компанию за их работу.
6 месяцев назад
Мальвина Синяя
Заказал стеклянную дверь в душевую. На фабрике действительно широкий ассортимент как стекла, так и фурнитуры. Удалось заказать дверь именно такую, какую и хотел. Заказ выполнили вовремя. По монтажу также ставлю высокую оценку.
6 месяцев назад
Игорь Тулин
Больше никогда!
Хамство и развод.
Ах да: и по любому поводу вы должны приехать к ним в офис, где вам впарят, то что вам не нужно, а на претензии скажут, что вы сами олень
8 месяцев назад
Ми Нгуен
Оказывается, что найти хорошее зеркало- не так уж и легко. Искали в интернете. Случайно нашли зеркала Московской зеркальной фабрики. Очень достойный выбор. Фабрика следит за тем, чтобы товар был качественным. Цены даже ниже... Персонал ответственный. Советую.
5 месяцев назад
Регина Куранова
Заказывали зеркало в багете с подсветкой. Отличный вариант для прихожей. Цена и качество продукции полностью меня устроили. Представленный ассортимент способен удовлетворить покупателя любого пола и возраста, с разным финансовым достатком.
6 месяцев назад
Дмитрий Пименов
Заказал зеркало в багетной раме именно нужного мне размера, так как готового не смог найти в интернет-магазине фабрики. Такой широкий ассортимент багета нигде ранее не встречал и впервые на фабрике узнал про осветленные зеркала. Очень понравился выставочный зал и работа менеджеров помощников в этом зале.
5 месяцев назад
Maaaa Maaaaa
Заказала через сайт 2 (два) круглых небольших зеркала с фацетом. Через пару дней на емейл прислали "коммерческое предложение" на зеркало размером 1 квадратный метр... сайт сглючил, ладно. Ответила на предложение что мне нужен не квадрат, а круг, и не один, а два. В ответ - тишина.... Через пару недель зашла на сайт и увидела что форма для онлайн заказа новая.. Заказала еще раз. Прислали коммерческое предложение на одно зеркало. Но цена была как за два. Дозвониться и уточнить что они имеют в виду за три дня у меня не получилось. Через неделю сделала еще раз тот же самый заказ. Уже из спортивного интереса.. Через три дня мне позвонили!!!! Уточнили параметры заказа, пообещали скинуть коммерческое предложение.. Прошло еще три дня... Получила предложение! Ура. Оплатила, тут же отписалась менеджеру что оплата прошла. Это было 4 октября 2018 года. А через 5 дней, 9 октября пришла смска - уважаемый клиент, ваш заказ готов к выдаче, срок БЕСПЛАТНОГО хранения 3 дня. Я обрадовалась! Решила что завтра с утра и поеду заберу... НО через 5 часов прилетает новая смска - срок бесплатного хранения истекает сегодня. далее - 2% от стоимости заказа в сутки. Радость и хорошее настроение куда-то испарились. Поехала забирать. От организации выдачи заказов остались самые гнетущие впечатления. "В действительности все не так, как на самом деле" (С)... Сотрудникам категорически наплевать на посетителей, ждать приходится даже при полном отсутствии очереди. И при этом вокруг витрины плотно покрытые слоем пыли.. На полу - щербатая плитка... На стенах зеркала похабно обвешанные электрическими проводами.. Сама больше не обращусь и другим не посоветую.
2 дня назад
Ирина Медведенко
Хотел всем посоветовать эту фабрику по изготовлению зеркал! Персонал просто профессионалы своего дела и каждый в своём секторе! И менеджеры, и мастера-зеркальщики, и договорной отдел! Одним словом все просто молодцы! Постоянно берём зеркала для обстановки интерьера ремонтируемых нами квартир и домов и всегда всё на высшем уровне! Сразу видно, что работает команда настоящих профессионалов любящих свою работу и дорожащих своими клиентами!
4 месяца назад
Ксюша Гаврилова
Пятый день боремся с автомобилями этой «замечательной» компании, которая никак не понимают, что парковать автомобили в рекламных целях на территории Ривер Парка - это крайне плохая маркетинговая история.
5 месяцев назад
Наталья Полагаева
Заказывал зеркало со светодиодной встроенной подсветкой. Это нереально круто. В этом зеркале можно увидеть все. Заказывала прямо на сайте. Очень удобно. Доставили вполне быстро. И главное недорого
10 месяцев назад
Екатирина Загайнова
Купили в декабре здесь Интернет-магазине фабрики зеркало с подсветкой. Один вариант понравился очень и под интерьер подходил хорошо. Боялись только, что во время доставки пострадать может. Но ничего подобного не случилось, к счастью. Доставили в целости и сохранности и в срок! По качеству тоже без нареканий. Покупкой поэтому довольны) Спасибо!
10 месяцев назад
Оксана Ляльшна
Пустая трата времени. Рекламы много, толку ноль. Очень порадовали девицы на входе, на вопрос один ответ - на стенде прочтите.
Очень порадовал ответ владельца о проявлении недобросовестной конкуренции, спустя 6 месяцев после написания отзыва, с просьбой сообщить номер заказа. Неужели мой отзыв похож на автоматический?
Я не помню номера заказа и искать его не буду, но помню разочарование от посещения Вашей фабрики и зря потерянного времени. А ведь прежде чем ехать я смотрел Ваш сайт и звонил по телефону, задавал вопросы.
Для того чтобы отзывы были положительные нужно просто наладить работу персонала, а не обвинять покупателей.
P.S. Оценка 3.3 слишком высока для Вашей фабрики. Впрочем вряд ли я когда-либо в будущем воспользуюсь Вашими услугами.
5 месяцев назад
Юрий Сухановский
Заказывала межкомнатную перегородку из стекла. Мне понравилась цена, дешевле, чем у нас в городе. Заказывала через интернет магазин, приехали вовремя. Довезли дверь без происшествий. Качество стекла хорошее,что важно из-за детей. Буду обращаться еще.
5 месяцев назад
Алексей Макаев
В сентябре заказал зеркало в прихожую, оформленное в багет. Нужно было зеркало в полный рост. Даже не мог представить как зеркало визуально увеличило объем помещения. Заказом вполне доволен. Цена на зеркало не низкая, но вполне оправданная. Моя благодарность в адрес фабрики.
3 недели назад
Андрей Эриксон
Добрый день! Оперативно отвечаете - прошел год. Номер счета на заказ 0135431- к01 от 01.03.2018
3 месяца назад
Денис Любомиров
Осталась довольна посещением "Московской зеркальной фабрики". Во-первых, это эстетический восторг - очень красивый салон, во-вторых, огромный выбор уже готовых изделий. Я за 15 минут выбрала себе еврозеркало в ванную. Качеством, кстати, очень довольна. Рекомендую
6 месяцев назад
Андрей Голубев
Приехали заказать два стекла для душевых и зеркало. Сделали предоплату и оплатили выезд замерщика. Замерщик приехал, но так как на квартире его встретил наш прораб, а у нас с мужем вышла путаница с номерами, замерщик взял ещё денег за выезд. Далее по бумагам и словам менеджеров в течение 3-х дней с нами должны были свзаться и выставить окончательный счёт. Но все пропали, звонили неделю каждый день в ответ получали:в ближайшее время с вами свяжутся. В итоге приехали опять через пол города чтобы разбираться, через полтора часа мы вернули деньги за замер, доплатили оставшуюся сумму до 50% от полной стоимости и принялись ожидать 3 дня до изготовления. Изготовили действительно быстро, всего 4 дня. Но теперь нужно оплатить оставшуюся сумму а в личном кабинете она отображается некорректно. На письма с просьбой выставить счета на который не отвечает. Приходится опять вечером после работы ехать и платить лично в руки. Никому никогда не желаю сталкиваться с этой компанией!!!!Не нашла, как дать ответ на ответ владельца, пишу здесь. Номер Заявки 0193175-т01
3 недели назад
Татьяна Байдукова
Ужасный сервис. Ужасное выполнение заказов. Несоответствие размеров. Временные рамки нарушаются. Обязательства свои не выполняются. Ни с кем из начальства не возможно переговорить. !!!!! Номер моего заказа 632-1790/0 .
4 месяца назад
Евгений Lee
Отвратительный сервис в части информирования клиента.
1. Когда делал заказ, на этапе выбора материала сотрудник (который встречает у дверей и ведет показывать образцы материала) был совершенно незнаком с тем, какие стекла бывают и где они применяются (как он может рекомендовать мне материал, если не знает, где какой нужно использовать!). Отвечал комментарием "Я не знаю, какие стекла там используются". Также этот сотрудник был совершенно незнаком с сайтом собственной компании и не мог ответить на вопросы, которые были по найденным там материалам. Отвечал комментарием "Я с сайтом не работаю".
2. При попытке уточнить по телефону ожидаемое время готовности заказа отказываются и просто посылают!
Итог: хамство почти на каждом шаге, только что без мата.
7 месяцев назад
Лизавета Гривенкова
Отвратительная контора, клиент представляет для них интерес только до оплаты заказа, дальше вас знать не хотят. Оформила у них крупный заказ с доставкой и установкой. Звонят и ставят перед фактрм, привезём тогда то тогда то, перенос на ближайшие даты невозможен. Просто смешно, когда заказывала замер из транспортной компании звонить начали ещё не успев оплатить этот самый замер, были готовы предложить любой день и время, а как деньги получили так сразу интерес потеряли. Салон на нагорной тоже заслуживает отдельного внимания, привет из СССР. Стоит терминал эл.очереди, но специально обученный молодой человек не даёт им воспользоваться, маринует клиентов на диване, потом приглашает к терминалу, задаёт уточняющие вопросы и берет талон, потом сводит с тем менеджером с которым вы уже работали. Для кого это сделано? Уж явно не для клиента, который не может обратиться к первому освободившемуся менеджеру, а для учёта kpi сотрудников.
P.S. В ответ на сообщение ниже - Мои заказы- 558-4567, 558-4565, 558-4564, 558-4568. Вы даже с отзывами работаете крайне медленно :))))
5 месяцев назад
Наталия Исайчева
Отвратительное место. Как говорится, рыба гниет с головы, и эта поговорка применима к московской зеркальной фабрике. Собственник, как говорят все сотрудники шеф АБ (Пыжов Антон Борисович) ужасный человек. Мало того, что он всех кидает на деньги, и сотрудников, и клиентов. Он еще и избивает сотрудников, даже свою жену (генерального директора московской зеркальной фабрики) на глазах у всех сотрудников. Людей заставляет по ночам даже работать. Если кто-то не хочет оставаться на работе на ночь, то он никого не держит и сразу увольняет.
Зарплата там ни разу не белая, до 2018 года зарплата была черная, получали свою зарплату один раз в месяц, после шести вечера в кассе (коморка на 1 этаже). И не важно выходной, болеешь ты, в отпуске, хочешь получить зарплату - приезжай, и стой в очереди часов до 9 вечера, иначе только через месяц сможешь получить по той же схеме.
В 2018 году типа перешли на "белую" за счет зарплаты сотрудников, у всех сотрудников уменьшилась зарплата на 13%. Но зарплата в итоге оказалась "серая", официально в трудовом договоре так и осталось 23000р., все остальное идет строчкой "премия", при увольнении выплачивают только официальную часть по трудовому договору, так и наживаются на людях. Т.к. текучка там жуткая, каждый день принимают на работу по 2-5 человек и столько же увольняется ежедневно. Штрафы неимоверные, по всем сотрудникам в месяц выходит штрафов на 500 000 руб. (нехилая такая экономия).
А про работу с клиентами - это вообще отдельная тема. С "нищебродами" (как выражается ркуоводство) не хотят работать, их интересуют только клиенты с заказом минимум на 100 000 руб.. И то, предоплату берут, бывает даже клиент полностью оплатил КП, а менеджер спустя месяц даже заказ в работу не выписывает, пока клиент не придет и не спросит у них "Где мой оплаченный заказ, когда будет готов?" Они всем в уши льют: "Ваш заказ готов и находится в ОТК" Это полный развод, если вам так говорят, это значит за ваш заказ даже не принимались.
Заставляют сотрудников писать отличные отзывы о компании от имени клиентов, а также писать отрицательные отзывы о компаниях-конкурентах.
Кормят бесплатно в столовой. Это правда, но там такие повара или еда такого качества, что после обеда в туалет зайти невозможно, вонизм, извините за такие подробности, от такого обеда несварение у многих.
2 месяца назад
Светлана Иванова
За 2000р ко мне приехал замерщик. Снял размеры, но не отдал их мне.
Мне нужно стекло в форме трапеции.
Я попытался по телефону узнать, замерили трапецию или прямоугольник. Мне не ответили. На все мои просьбы консультанты отвечают «все материалы вы увидите в офисе». Я не смог убедить их, даже сказав, что мне ехать 3 часа в одну сторону.
10 месяцев назад
Ирина Елева
Покупал зеркало в багете. Перезвонили быстро, чтобы уточнить информацию по заказу и проконсультировали по всем вопросам. Товар пришел через 2 дня. Товаром очень доволен. Спасибо большое за выполненную работу
7 месяцев назад
Вера Кирсанова
Ждём свои зеркала 2 месяца.
Фабрика взяла доп оплату за ускоренную доставку и каждый день срывает сроки. По телефону кормят завтраками, персонал хамоватый. Сохраните свои нервы и не работайте с этими свиньями.
6 месяцев назад
Ольга Жукова
Тоже хочу выразить мнение о Московской Зеркальной Фабрике.
Вот моя история:
1.О заказе.
16.03.2018 г. мы заказали стеллаж-витрину из стекла, заявка № 0140595-к09.
Менеджер Фадеева Т.Г. назвала срок изготовления- 1 неделя. Мы обрадовались, т.к. хотели подарить изделие другу на день рождения через 2 недели.
2.О сумме изделия.
Стоимость нам озвучили через 5 дней - 83159 руб. Далее она менялась 4 раза и достигла 165139 руб.
В процессе этого сменялись и менеджеры. На вопрос, почему опять увеличилась цена, был ответ: “Менеджер ошибся, мы его уволили”. Потом свалили всё на одного по фамилии Козлов. Буквально нашли “козла отпущения”.
Заказ был нужен в сжатые сроки, и мы согласились на эту огромную сумму.
3.О времени изготовления.
В этой фирме растут не только цифры, но и сроки.
Первый был -1 неделя.
Потом он несколько раз менялся и достиг 2,5 месяцев.
Вместо конца марта мы получили заказ в конце мая. День рождения коллега отметил без нашего подарка.
4.О доставке.
22 мая товар выгрузили у ворот дома и уехали. До места не донесли, не установили, дверцы не навесили. Хотя мы за это уже заплатили. Счастливый обладатель витрины долго искал помощников, чтобы затащить неподъёмный подарок на 3 этаж.
5.О качестве.
На следующий день витрина треснула. Мы отправили фото на фабрику с просьбой устранить дефект.
Горе-специалисты без осмотра, только по фото мгновенно провели экспертизу. Стеллаж сделан из цельных полотен, которые склеены. Ни разобрать, ни отремонтировать, ни заменить они не могут. Готовы сделать новый по такой же цене. Если мы второй раз заплатим 165139 руб.
Как вы понимаете, сейчас мы ищем другую фирму, которая отремонтирует чужое бракованное изделие. Пока желающих нет.
6. Выводы.
Фабрикой эту фирму назвать нельзя. Это - “шарашкина контора”, где:
-некачественная продукция по высокой цене,
-грубые и непрофессиональные менеджеры
-нет доставки
-нет монтажа
-нет ремонта
-нет договоров с клиентами
Последний пункт говорит о том, что они в открытую уходят от ответственности и налогов. Такие вещи оставлять без внимания нельзя. Я подготовила заявления в Торговую и Налоговую Инспекции , в Роспотребнадзор и другие инстанции с просьбой разобраться.
Если хотите сэкономить деньги, время, и нервы, обходите Московскую Зеркальную Фабрику, что на Нагорной,17, стороной.
Искренне верю, что мой опыт будет для кого-то полезным.
4 месяца назад
Марина Филина
При оборудовании ванной комнаты решал приобрести в данной интернет компании.Звонок в колл -центре приняли быстро,помогли с выбором товара,сам сервис доброжелательный,ненавязчивый.Доставка своевременная,установили товар соответствует соотношению цены и качества.Отражение четкое,не размытое,нет сколов и трещин.Сотрудничеством с компанией остался доволен.
5 месяцев назад
Natalia Chernova
Заказывал огромное зеркало в ванную во всю стену. Заказом и работой остался доволен. Сработали быстро- что заказал, то и сделали. Немного огорчился, что уже по факту готовности моего зеркала мне пришла идея о зеркале с подогревом, но не успел переиграть заказ, быстро выполнили. Переживём это. В общем, ребята хорошо справились со своей работой, видно что опытные мастера своего дела.
6 месяцев назад
