Московская Зеркальная Фабрика
Магазин стекла и зеркал Московская Зеркальная Фабрика, Нагорная ул., 17, к. 1, Москва, 117186:
416 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Нагорная ул., 17, к. 1, Москва, 117186
Сайт: zerkala.ru
Номер телефона: 8 (495) 980-53-73
GPS координаты
Широта: 55.6793450Долгота: 37.6056297
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–21:00 |
| Вторник | 09:00–21:00 |
| Среда | 09:00–21:00 |
| Четверг | 09:00–21:00 |
| Пятница | 09:00–21:00 |
| Суббота | 09:00–21:00 |
| Воскресенье | 09:00–21:00 |
отзывы
Nitka Zareva
129-5403
Очень довольны Вячеславом,сервисом и в целом подходом
8 месяцев назад
Дарья Серебрянная
Отвратительная контора, клиент представляет для них интерес только до оплаты заказа, дальше вас знать не хотят. Оформила у них крупный заказ с доставкой и установкой. Звонят и ставят перед фактрм, привезём тогда то тогда то, перенос на ближайшие даты невозможен. Просто смешно, когда заказывала замер из транспортной компании звонить начали ещё не успев оплатить этот самый замер, были готовы предложить любой день и время, а как деньги получили так сразу интерес потеряли. Салон на нагорной тоже заслуживает отдельного внимания, привет из СССР. Стоит терминал эл.очереди, но специально обученный молодой человек не даёт им воспользоваться, маринует клиентов на диване, потом приглашает к терминалу, задаёт уточняющие вопросы и берет талон, потом сводит с тем менеджером с которым вы уже работали. Для кого это сделано? Уж явно не для клиента, который не может обратиться к первому освободившемуся менеджеру, а для учёта kpi сотрудников.
P.S. В ответ на сообщение ниже - Мои заказы- 558-4567, 558-4565, 558-4564, 558-4568. Вы даже с отзывами работаете крайне медленно :))))
5 месяцев назад
Светлана Егорова
Ужасная работа с клиентами. Ждать своей очереди приходится порой до 1,5 часов!
Особо тяжелый случай - доставка и монтаж. В последний раз при заказе зеркала назвали одну стоимость, при готовности - на 8000 больше.
Но самое неприятное - это реакция администратора - "не нравится - забирайте сами" и "доставка это другая фирма, мы ответственности не несем". Но деньги берут с удовольствием!
Отстой в общем
PS Заказ №558-3803. Успехов, лодыри!
2 месяца назад
Марианна Лукина
Компания предлагает отличный ассортимент изделий из стекла и зеркал. При этом не обосновано дорогая логистика по доставке заказов. Всех секретов об объективной стоимости раскрывать не буду, но подобные условия были актуальны в 2008-2010 году. На пункте выдачи отсутствует рулетка, для возможности проверить соответствие размеров изделия. Въезд для погрузки изделия в бокс пункта выдачи - запрещен. Сотрудники пункта выдачи отказали в помощи по погрузке изделия длинной 2,14 метра в транспортное средство. Надеюсь мой отзыв прочитает руководство компании, что приведет к пересмотру внутренних регламентов по организации дополнительных сервисов для своих клиентов.
P.S.: Некоторых сотрудников нужно научить коммуникациям с клиентами. Приветливые менеджеры, которые отвечают на ваши вопросы - это залог успеха.
5 месяцев назад
Юлия Лялюцкая
Заказывала здесь зеркало в ванную во всю стену. Снизила 1 звезду за то, что 2 раза приезжали. Первый раз были не точно сделаны отверстия под выходы ручек управления смесителя. Пришлось немного подождать-косяк был не наш, все заменили бесплатно. Было это больше 10 лет назад. За эти годы, как и обещали с зеркальной поверхностью(не смотря на то, что эксплуатация изделия происходит во влажной среде) ничего не произошло. Очищается тоже быстро и без проблем. Так что испытание временем(пусть и не очень большим) провели)))
10 месяцев назад
Евгения Штин
Никогда не связывайтесь с этой компанией! Сначала неделю пыталась сделать заказ, обещали перезвонить в течение часа и не перезванивали никогда. Наконец заказ был принят, внесена предоплата. Потом получила оповещение по смс, что мой заказ готов и просьбу связаться с отделом доставки и монтажа. Телефон указанный не отвечает, на письма по электронной почте приходит автоматический ответ с обещанием связаться в ближайшее время и в ответ - тишина. При обращении к менеджерам зеркальной фабрики - они в ответ откровенно хамят и говорят, что ничем помочь не могут, вешают трубки. Таким образом узнать о сроках доставки и сборки совершенно невозможно, до сих пор не понимаю состоится это когда-нибудь или нет, мысленно с деньгами уже попрощалась.
Очень порадовал ответ от московской зеркальной фабрики! на отзыв ответили СПУСТЯ ГОД в виде просьбы прислать номер заказа! :)))
2 дня назад
Сергей Федоров
Прекрасно выстроенная система на выкачивание денег! Полное отсутствие ориентира на клиента. Любыми способами вытягивают на визит, озвучивая несуществующие цены по телефону. А на месте берут в оборот. Подозреваю, что качество и сроки сильно нарушаются с таким подходом.
9 месяцев назад
Галина Голованова
Мастера зеркальных дел! Изготовили зеркало сложной формы: отличное качество. Особенно хотел отметить специалиста, принимавшего заказ, - Гаврилов Александр. Очень профессиональные советы дал и быстро оформил заказ. Очень доволен изделием. Спасибо. Сергей
11 месяцев назад
Лидия Васильева
Душевую кабину не могут сделать уже месяц!! Обещали 10 дней. И даже поставили срок изготовления на квитанции. Как только внoсишь 100 % с тобой прекращают общаться. Обратной связи нет. Когда спустя месяц кабину привезли , оказалась неправильный замер!!! Поставить не смогли!!! Замерщика с фирмы вызывали 2 раза до этого и платили деньги. Я результате , кабину увезли. За дополнительные деньги за хранение! !!!.Когда исправят НЕ ясно.
Этот кошмар никак не закончиться.
Никто на фирме ничего не знает!!!
Даже если исправят , не понятно как поставят!!! Хочу уже вернуть деньги,,чтобы закончить это. Неизвестно сколько это будет продолжаться . Еще разбили стекло , когда забирали его обратно! ! Вообщем, кто хочет рисковать деньгами и временем может делать у них заказ. Кабина и фурнитура у нас была заказана премеум!!!@
4 месяца назад
Елена Гессон
Заказывал тут зеркала. Народу очень много, обслуживание долгое, при этом сначала тебя встречает один менеджер, заполняет предварительно какую-то бумажку по твоим пожеланиям (при этом, вы еще не видели никаких образцов и даже представления не имеете, что вам впаривают), потом надо очень долго ждать, потом вы попадаете к другому менеджеру, который уже оформляет ваш заказ на своем рабочем месте (то есть в данный момент посмотреть образцы и определиться вы тоже не можете), время на самостоятельный осмотр только в этом длинном перерыве, в который вас никто не сопровождает, в итоге крепления привезли совсем не те, которые хотел (даже не понял, в какой момент это решалось и кто их менеджеров выбрал крепления). При этом, предоплату берут сразу за ВСЕ: и за доставку, и монтаж, и за производство... Доставка работает очень странно, предлагают 2 дня и неизвестно, в какой из этих дней привезут, сиди жди
5 месяцев назад
Арсен Данилян
Делал заказ на «московской зеркальной фабрике», заказ выполнили в срок , забрал изделие и буквально через несколько дней выяснилось , что краска на изделии нанесена с нарушением технологии и будет отслаиваться . Отправил претензию , несколько раз созванивался с операторами , но реакция ноль . По претензии никто так и не перезвонил , связь с технологами по покраске напрямую оказалась невозможна . После нескольких дней объяснений Операторы просто бросали трубку игнорируя просьбы в решении вопроса ( покраски Стекла заново ) . В общем мой совет - Не В Коем Случае НЕ связывайтесь с этой конторой ! Положительные отзывы которые изредка попадаются на ветке явно не настоящие либо людям реально повезло и им надо чаще покупать лотерейные билеты .
5 месяцев назад
Леся Радзиевская
Заказ 996-12920 специалист Светлана
Очень оперативное, точное и приятное общение
8 месяцев назад
Fghjdk Thjkdfg
Мошенники и воры!
Были заказаны стеклянные двери к шкафу и двери в душевой. При заказе были указаны, что необходимы угловые крепежи к стене, но несмотря на это привезли прямые. При звонке менеджеру Владиславу Бородаенко (спустя тысячу попыток связаться и отговорок от колл-центра, что связаться не могут), менеджер заявил, что всё было доставлено верно, хотя в договоре прописано совсем иное. После невозможности прийти к консенсусу, Владислав перешел к угрозам, что у них огромный штат из юристов (целых 7!) и нас ждёт проигрыш в суде, приправляя оскорблениями и повышенным тоном.
Крайне не рекомендую связываться с этой конторой, особенно этим хамоватым менеджером, потеряете больше нервов.
Наглые обманщики и полное отсутствие сервиса. К монтажникам вопросов не имеют, сами говорят о недобросовестности их компании и постоянном обмане в договорах с клиентами. Обходите стороной эту ‘конторку’, иными словами не назвать, далеко не фабрика
11 месяцев назад
Артём Пелевин
Заказ 996-13232
Специалист Светлана
Спасибо приедем еще
8 месяцев назад
Елена Сулимова
147-2327 полезный совет по заказу, быстрое обслуживание.
8 месяцев назад
Александр Посеряев
Абсолютно неклиентоориентированная компания. Готовы сутяжничать до последнего, лишь бы не идти навстречу клиенту.
Заказали полный комплект услуг "замерщики, изготовление, доставка". Но это совершенно не является гарантией, что заказ будет выполнен в полной мере: не привезли ручку от двери душевой, привезли другие петли, но сделали вид, что так и надо. Во всем вина только клиента и все коммуникации выстроены таким образом, чтобы поскорее избавиться от надоедливого покупателя. Только непонятно, зачем тогда выезжали замерщики, если корректно рассчитать размер стекла компания не в состоянии, но в этом виноват, конечно, только клиент. Категорически не советую!
11 месяцев назад
