Московская Зеркальная Фабрика
Магазин стекла и зеркал Московская Зеркальная Фабрика, Нагорная ул., 17, к. 1, Москва, 117186:
416 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Нагорная ул., 17, к. 1, Москва, 117186
Сайт: zerkala.ru
Номер телефона: 8 (495) 980-53-73
GPS координаты
Широта: 55.6793450Долгота: 37.6056297
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–21:00 |
| Вторник | 09:00–21:00 |
| Среда | 09:00–21:00 |
| Четверг | 09:00–21:00 |
| Пятница | 09:00–21:00 |
| Суббота | 09:00–21:00 |
| Воскресенье | 09:00–21:00 |
отзывы
Вячеслав Щербаков
Не покупайте ничего там. Поберегите свои нервы. Контора мошенников. Все кто там работают - это гнилые люди.
Купил зеркало, изготовили, заплатил за доставку 4000₽ и при этом они не могут привести заказ в назначенное время. Я отказался от доставки и мне впаяли счёт за хранение зеркала 6000₽. Нормально, да?
При этом меня никто не предупредил, что если откажусь от доставки придётся платить за хранение. 6000₽ ни за что.
1 месяц назад
Мария Румянцева
Пишу в надежде, что руководство этой "конторы", хоть немного думает о своих клиентах, а не только о пафосе и роялях.
Если коротко.
заказ 326001
Деньги взяли сразу за все товар + доставка и установка.
Договорились на 15 декабря.
В назначенный срок ни кто не связался со мной.
При звонке на Зеркальную фабрику сообщили, что переключат на отдел доставки, висела три раза по 20 минут, слушала музыку - трубку не брали три дня!!!!
Оставила письменное обращение Захаровой, нашему менеджеру, которая так и не соизволила нам перезвонить!!!
Деньги брать научились, а работать с клиентом нет.
Ни кому не порекомендую это "контору" - самое подходящее название для этого места.
1 месяц назад
Александра Захарова
Заказал зеркало в багете. На витрине большой ассортимент, но не то что хотел. Спасибо техническому специалисту, который вежливо и грамотно не только помог выбрать материал, но и сделать крутой проект.
Изготовили все быстро и качественно! Я доволен ???? 10 из 10! Спасибо!
1 месяц назад
Наталья Волкова
Зря не прочитала отзывы и просто выбросила 2000 рублей. Сразу скажу, отзыв настоящий, нет никаких атак от конкурентов у этой компании. Так как это сплошной лохотрон, а не фирма.
Понадобились две стеклянные дверцы в нишу в ванной. Реклама у Нагорной хорошая, зеркала вешают во все подъезды, куда их вызывают на платный замер. (То есть, за мой счет зеркало в лифте теперь есть)) Ну что ж, я позвонила в компанию, попросила предварительный расчет стоимости. На что получила ответ, вызывайте сперва замерщика, стоит 2000 руб., в стоимость заказа не входит (!!!). Хорошо, вызвала замерщика, он замерил и уехал. Начались навязчивые звонки с предложением приехать. Я попросила все же примерную стоимость озвучить. На что ответ: вам надо приехать, у нас много образцом, все зависит от самого стекла. Что ж, логично. Собралась, поехала, далеко не в центр города. В итоге дикая очередь из 3-х человек на час! За этот час мне показали образцы, но ничего не пояснили. Стоимость за квадрат, например, не указана. Ну подождала час, ок. Менеджер, ничего не объясняя озвучивает цену 73 тыс рублей, с доставкой и монтажом. Две двери! Около 1,5 квадратных метра стекла и 4 петли! Я говорю, понятно. Стоимость велика, дайте замеры, я обращусь в другую компанию. Ответ: это СОБСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ! За мои же деньги, замер моей ниши! Как интересно)) я развернулась и уехала. Звонили потом менеджеры, я категорично сказала, что они мошенники, еще отзывы не читала. Но они опять звонили сегодня! Чем капитально выбесили! И я полезла читать отзывы. Это жесть... Мне кажется они на одних замерах неплохо зарабатывают. Очень не рекомендую! Будут звонить еще - пожалуюсь в органы)))
8 месяцев назад
Оля Леонова
Не разводя долгие разговоры и не размазывая грязь: отношение к клиенту следующее - "дай денег и вали". Выполнение собственных же требований и выполнение сроков - не про это предприятие.
Вранье про служебные проверки и прочее - тоже нормальное для этой "компании" состояние. "А воз и ныне там" (И.А.Крылов)
1 месяц назад
Анна Сулейманова
В этой компании наплевать на клиента абсолютно каждому. Мне два раза ошибочно подсчитывали изделие, после оплаты только на второй день приходит фидбэк, что оплата произведена (21 век).
До заказа изделия звонили 350 раз - будете заказывать у нас? Будете заказывать? Мы вам буквально за сутки все сделаем. И я обратилась в компанию только из-за обещанной скорости. В итоге жду более 5 дней уже заказ. И не уверена, что получу его даже на седьмой день после оплаты. Отвечают на Эл. письма долго, а по телефону посылают только общаться по почте. Наверное, чтобы у них все было зафиксировано в письменном виде. На вопрос: почему обещали сделать за сутки а делаете уже больше пяти дней, отвечают что надо было оплачивать скорый заказ, а это плюс 2 тысячи.
Номер заказа:С № 0251890-к14
Ещё на надо сказать, что салон на нагорной выглядит так, будто бы его оформляли в 2004 году и не думают ничего менять. Когда весной привела туда заказчика просто заказать прямоугольное зеркало, он когда увидел весь этот дешёвый дизайн развернулся и ушел. И я его очень хорошо понимаю!!! Он даже просто прямоугольное зеркало без обрамления не захотел заказывать в таком месте.
Просто пройдите мимо этой компании.
7 месяцев назад
Алексей Жуков
Заказала на фабрике зеркал стекла Ultra vision. Образцы этого стекла были белые. По факту мне установили стекла с зелёными торцами. Мне очень жаль полки открытые, стекла придётся переделывать в другой мастерской. Я заказывала полный пакет: замер, доставка, установка, закалка. Так что цена на Московской Зеркальной Фабрике совсем не гарантирует качество.
1 месяц назад
Виталий Купоросов
Давно не сталкивалась с таким халатным отношением к работе. 2-х недельный заказ, как они обещали, растянулся на 3 месяца. И когда время по договору подошло к концу, чтобы не платить неустойку, они присылают горе-монтажников, которые вверх ногами монтируют дверь, и сообщают, что "Вообще то мы монтируем в 2 этапа, вторую часть двери мы потом вам довезем и смонтируем. И да, за доставку ещё доплатить надо, а то не привезем." Звонишь и пытаешься выяснить, что за бепредел - никто не виноват, мы за это не отвечаем. Кстати, они до сих пор молчат. Как монтажники уехали, так никто не позвонил, ничего не сказал. Прошло больше недели. Заказ № 0007375-к38.
Ваша служебная проверка спит! Либо захлебнулась в гневных письмах.
6 месяцев назад
Екатерина Кобзарь
Абсолютно неклиентоориентированная компания. Готовы сутяжничать до последнего, лишь бы не идти навстречу клиенту.
Заказали полный комплект услуг "замерщики, изготовление, доставка". Но это совершенно не является гарантией, что заказ будет выполнен в полной мере: не привезли ручку от двери душевой, привезли другие петли, но сделали вид, что так и надо. Во всем вина только клиента и все коммуникации выстроены таким образом, чтобы поскорее избавиться от надоедливого покупателя. Только непонятно, зачем тогда выезжали замерщики, если корректно рассчитать размер стекла компания не в состоянии, но в этом виноват, конечно, только клиент. Категорически не советую!
1 месяц назад
Евгений Меньшиков
Контора, которая не беспокоится о своей репутации, обещают сделать за один день заказ, а по факту тянут резину, задать какой либо вопрос, бесполезно, будете общаться с авто ответчиком, вас игнорят по полной. Лучше обратится в частную мастерскую, где то же качество, и уважение к клиенту. Суки конченые, зла не хватает.
1 месяц назад
Elena Novikova
Еще ни одна, компания не вызывала у меня настолько сильное желание разместить о ней негативный отзыв и предостеречь, как можно большее количество людей от обращения к ее услугам. Это - первый мой отзыв подобного рода, когда-либо мной размещенный, поскольку более безразличного и и хамского отношения к себе, как заказчику, я еще не встречала.
Уже при попытке разместить заказ сталкиваешься с отвратительнейшим сервисом, а точнее, его полным отсутствием. Такое ощущение, что фабрика просто "зажралась" и не заинтересована в получении новых заказов, т.к. при любой попытке связаться и получить информацию об изготовлении продукции наталкиваешься на непробиваемую стену ресепшн, которые только просят отправить запрос на почту. Запрос я отправила вместе с чертежом, в ответ только получила, что "информация по почте не предоставляется. Приезжайте на фабрику." При нескольких повторных попытках связаться по телефону и обсудить с менеджером возможность изготовления моего заказа и технические детали, я опять получила в ответ "пишите нам на почту. наши технические специалисты с клиентами по телефону не общаются". С сотрудниками фабрики, с которые хоть как-то можно было бы обсудить потенциальный заказ просто невозможно связаться. Более того, при просьбе соединить с руководством или хотя бы менеджером, отвечающим за работу с клиентами, девушки (в частности. некая девица по имени Елена), принимающие звонки, грубят и бросают трубку. С таким хамским отношением к потенциальным заказчикам я не сталкивалась уже очень давно. Я - дизайнер и у меня нет лишнего времени. Я не могу просто так мотаться на другой конец города и сидеть в очередях, когда я даже не могу переговорить предварительно с компетентным менеджером, которые может меня заверить в технической возможности выполнения моего заказа. И это при том, что на сайте фабрика пишет, что рада сотрудничеству с дизайнерами и архитекторами. Судя по тому, как организован процесс при приеме первичного запроса, невразумительным ответам сотрудников, или просто невозможности переговорить хоть с кем-то, кто сможет меня проконсультировать и ответить на мои вопросы , складывается противоположное впечатление. Мои или чьи-либо еще заказы Вам, судя по всему, не нужны. Поэтому я больше никогда не буду обращаться в Вашу компанию и всем буду настоятельно рекомендовать, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ этого тоже не делать. Уверена, в Москве достаточно других фабрик, которые будут только рады оказать мне необходимую консультацию и выполнить мои заказы.
А ВСЕ, КТО ПОДУМЫВАЕТ ОБРАТИТЬСЯ НА МОСКОВСКУЮ ЗЕРКАЛЬНУЮ ФАБРИКУ, ЦЕНИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И НЕ ТРАТЬТЕ ЕГО НА КОМПАНИЮ, КОТОРАЯ НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНА В ВАС, КАК В КЛИЕНТЕ!!!!
4 месяца назад
Вера Филоненко
Просто ужасный сервис. Сначала вместо обещанных 10 дней срок заказа растянулся на месяц, на контакт никто не идёт, ничего не говорят. Личный кабинет врет и показывает неактуальную информацию. При заказе озвучивала, что двор закрыт, паркинг 2.20. Мне обещали, что вопрос решать, доставку оплатила, подъем тоже. А после изготовления вдруг выясняется, что нужна доплата 1000 руб. За каждое изделие и это при общей сумме заказов на 150 тысяч. Плюсом один не принятый от их транспортной и сразу же смс, что срок вашей поставки увеличен, так как вы не подтвердили время. Вы больные???? У меня ребёнок болел, не подошла сразу, как так можно? Никогда никогда и никому не посоветую
8 месяцев назад
Елена Кутарева
Приобретал стеклянную перегородку в ванную комнату. Цена вопроса 80тысяч.
Спустя два месяца раздвижные двери стали провисать. Приходится постоянно подтягивать. В кол-ценре даже слушать не стали и положили трубку.
Сервис нулевой. И теперь понятно , почему столько ужасных отзывов.
"Дай денег и вали" - это про московскую фабрику зеркал...
Обходите стороной этот магазин!!!
1 месяц назад
Антон Михеев
Сегодня были у них. Офис из разряда «дорого-богато» - ужасная безвкусица, нагромождение стекол и зеркал. Зачем-то сделали электронную очередь, как будто в поликлинике. Нужно было узнать простой вопрос- стекло на стол. Устроили целый ритуал из приёма, заставили заполнять анкету с контактами не сделав ещё ничего, сообщили, что не заполнив анкету они не ответят ни на один вопрос и ничего не скажут ???????? ( для справки: делал дорогую кухню, так контакты давал только на этапе заключения договора).Избыточный навязчивый сервис помноженный на параноидальную подозрительность. В общем чтобы иметь честь получить от них ценовое предложение вы должны непременно сдать им персональные данные. И в итоге ПРЕДЛОЖЕНИЕ: конская цена на примитивный заказ, 4000% рентабельности- не меньше ????????????????????????????, 1000% пафосности и 0% эффективности. Колоссальное жлобство!!! А судя по их реакции на отзывы в интернете, они ещё и манией величия страдают???????????? Господа, этот отзыв не недобросовестная конкуренция, а описание того незабываемого впечатления, которое производит посещение вашей конторы!! Умные люди не отгавкиваются, а пытаются что то изменить ( если конечно способны на это????). А пока крайне не рекомендую эту организацию для общения и покупок у них. Это не приносит удовольствия.
6 месяцев назад
Алексей Репкин
Еще раз пишу вам вы конченная компания, которая на каждом слове сплошная лож вы своих менеджеров хорошо надрессировали как разводить народ. Когда ни будь у кого ни будь нервы сдадут!!!! ЛОХОТРОН А НЕ М.З.Ф
2 месяца назад
Маша Сашкина
Слово "сервис", на первом этапе ознакомления с компанией, здесь неуместно. Хотела сделать заказ умного стекла для витрины магазина. Соответственно начала с выбора производителя, то есть с обзвона, для получения первой элементарной информации. Сделала два звонка в компанию. Кроме приглашения на Нагорную 17, не получила какой-либо информации. И желания предоставить ее от операторов не услышала. Это больше похоже на "втюхивание кота в мешке". К тому же неприветливое.
6 месяцев назад
Надежда Смирнова
Не советую. 10 лет назад покупали зеркало в ванную у них, все было ок. 3 месяца назад заказали дверь с зеркалами. Сразу начались проблемы. Через неделю после утверждения комплектации позвонили, попросили изменить толщину стекла, ещё через неделю позвонили и сказали, что не смогли сделать 2 ручки, только одну. Сейчас у нас задерживается ремон (не можем начать клеить плинтуса, т.к. нету двери), они говорят, что все по договору, т.к. утверждение заказа было 31 июля. Хотя первый заказ был сделан 3 июня. Неустойку выплачивать отказываются.
В общем, организация сильно испортилась, заказывать там что либо не советуем, поберегите нервы.
8 месяцев назад
Ирина Богачева
Теперь имею полное моральное право вынести сор из ибы, т.к. получил только что официальный ответ на свою претензию. В формате "вы сами во всем виноваты". Отчасти верно, виноват что связался с этой компанией.
Теперь по порядку, что было: заказали перегородку в сауну. Именно в сауну, на этом в переписке был сделан акцент. После некоторого ожидания, которля в прочем было не сильно долгим и не мучительным(система уведомления о заказе правда это отдельная хохма, но об этом ниже) получили свой комплект. Установили, включили сауну и на 70 градусах все уплотнители расползлись. Вся фурнитура, которая пришла оказалась для душевых перегородок. На мою претензию я получил ответ в формате "вы сами все выбрали", хотя ни в одном документе нигде не было сказано про какие-либо ограничения. Что ж, побадаемся. Выбирающим совет:
Держитесь как можно дальше от этой конторы. Пока вы потенциальный клиент, вокруг вас вьются и кружатся. Как только вы клиент - вы есть кусок гемороя. С менеджером невозможно будет связаться по телефону. Вообще никак. На почту будут отвечать как попало, можно по несколько дней ждать. Все эти системы оповещения о готовности будут показывать где 35%, где 75% и вообще вся эта видимая автоматизация сделана на уровне "кружка программирования в школе". Будет полный разброд и шатание. И по факту могут вообще привезти не то, как мне - вместо перегородки в сауну сделали перегородку в душевую... со всеми вытекающими -- вся фурнитура рассчитана до +50С. Включили сауну и все скукожилось, дверь сползла.
Ставлю двойку, а не кол потому, что в целом стекло хорошее. Ребята из доставки норм, даже чаем их напоил. Т.е. делать умеют(фурнитура правда - китайский ноунэйм), но подход к клиенту как-будто это вот все просто уникальное и никто больше так не может. Может. И в эпоху, когда все у всех уже практически одинаковое, единственным дифференциатором будет сервис. Тут его нет. Не ищите. Какой раз попытки поддержки отечественного производителя бьют в бок.
0284784-к16 , чтоб не говорили что я бот. Боты среднюю оценку выше 3 тут нагнали. На других ресурсах все около 2, что соответствует действительности.
Не благодарите. Всем добра.
4 месяца назад
Лена Савельева
Не прочитали сразу отзывы об этой конторе! О чем собственно сильно пожалели. Сегодня была доставка и установка по результату которой хочется отметить следующее:
1. Низкое (плохое) качество монтажа шторки и полок. Крепление шторки с двух сторон не совпадают, это бросается в глаза и выглядит визуально не красиво. Крепления шторок установлены не под уровень, завалы в разные стороны.
2. Полки ванную аналогично установлены криво. Завалены вглубь и наружу. Видно визуально не вооруженным глазом.
3. Хамство и наглость установщиков и запугивания в отказе гарантии при неподписании акта приема-передачи. Отказ продемонстрировать собственным инструментом (лазерным уровнем) качество выполненных работ. Сослались, что полки нужно здесь и сейчас демонтировать силами заказчика.
4.Обвинили в наличии в заказе профиля не соответсвующего требуемому, который был установлен частично малыми отрезками.
5. Шторка установлена с зазором резинового уплотнителя, в результате чего вода протекает под ней и ванной, вся ручьем на пол.
6. Выполнение заказа 30 дней вместо 10 обещанных
7. Берут 40 % от заказа на установку по факту ещё Вы будете допиливать свой заказ. Подключать зеркала, обрезать и монтировать резинки.
8. Требуют предоплату 100% , вернее подкупают что при ее оплате будет скидка - вот с того момента как Вы оплатите заказ отношение к Вам резко поменяется и за ними будете бегать уже Вы, а их поймать крайне сложно, опять только лично на нагорной.
И тд. список можно продолжать
Вывод: Если кому то дороги нервы, деньги и время не обращайтесь в эту фирму. Подыщите себе другие варианты. От себя будем всячески отговаривать знакомых не связываться с ними. Не видитесь на заявления, что отзывы якобы пишут боты недобросовестных конкурентов - это не так, мы клиенты этой фирмы и вполне реальные люди. Заказ 280311-к18
5 месяцев назад
Евгений Анохин
Купил стекло небольшое 40 на 55 см жаропрочное за 6200₽, поставил на камин треснул в первый же день. На претензию тупо отвечают все претензии принимаются во время приема товара, а на вопрос как мне проверить на месте жаропрочное Стекло или нет отвечают то же самое все претензии во время приёма товара, короче обманули и продали дешевку вместо жаропрочного стекла
1 месяц назад
Olenka Morgina
Пытался заказать стекло по своим размерам. Нужна была столешница с криволинейным резом. Отправил им как они просили файл .dwg . И тут началось самое интересное! Оказывается, что эта хваленая компания не может даже открыть файл и понять что от них хотят. Так называемые "технические специалисты" не знают в чем отличие кривой линии от радиуса! Просят выслать им чертеж с указанием точных размеров ( зачем тогда спрашивается файл .dwg?). И как можно образмерить кривую?!
Один пафос, а по сути колхозная стеклорезка! Обходите из стороной, да и цены раза в три выше чем у всех.
Да, для вас владельцы компании - номер заказа № 294 929.
Открывайте переписку и сравнивайте мой файл и фигню под названием чертеж от вашего сотрудника Устинова Дмитрия.
Зато прайс он выставил исправно, так и не удостоив меня ответами на мои вопросы!
6 месяцев назад
Игорь Мытарев
Ужасный сервис. Европейским и не пахнет.
Чтобы получить расчет, нужно приехать лично.
Точные размеры и эскиз? Нет, не помогут. Но если вы приедете с этими же данными, вам посчитают. Спустя 15 и 5 дней писем я смог добиться стоимость полотна.
Дальше - веселее. Фурнитуру выбрать невозможно. Только лично. Коробку - тоже. При попытке выяснить стоимость самого дешевого, ответ - нет. У нас такого нет. Вам нужно увидеть лично.
Все сводится к приезду лично. А если нет времени и желания ехать - то на вас смотреть не будут.
Не тратье время и деньги на отвратительный сервис и хамское отношение.
Последняя компания, в которую обращусь и которую посоветую кому либо.
Дно.
И сразу, чтобы не ответили, что на них «клевещут» - номер «полурасчета» и заказа 291 528. Финального я так и не получил. Переписка с Ситниковым и «операторами» на линии не принесла ничего полезного.
Upd: сходил к этим чудилам. Магазин с огромным выбором всего, но ужасной планировкой и ощущением, что на базаре в 90х... и этот весь ассортимент даже не потрудятся вам продемонстрировать.
И что вы думаете, я получил профессиональную консультацию с представлением образцов, а также смог разместить заказ? Нет! Я получил непрофессионального хамовитого сотрудника в соплях, полное безразличие и потерю 3 часов из жизни. В офисе еще хуже отношение, нежели по телефону и письмам....
Дно. Чистое дно.
А как отвечают на оценки здесь - шик. На отзывы реальных людей пытаются прикрыться «повышенной конкурентной активностью». Ха????????????
P.s.: как видите из ответа компании, гибкость и клиентоориентированность отсутствует напрочь. Сервис конца 90х, вкупе с непрофессионализмом сотрудников даёт отвратительный результат.
Не будьте мной, не тратьте время на обоснование своей точки зрения. Из цель зазвать и продать , к тому же не самую качественную продукцию...
6 месяцев назад
Игорь Сергеев
Если почитать отзывы, то складывается впечатление, что эта компания - филиал ада, Сбербанка и Почты России вместе взятых. На самом деле, все не так уж и плохо. Заказал у них зеркало с подсветкой и алмазной гравировкой (номер заказа 0316969-к08 и 0316969-к09 - отдельный заказ на гравировку). Да, приезжал к ним в офис сделать заказ и забрать его, хотя это и не ближний свет. Выбирал модель из каталога, даже на сайте представлены не все варианты гравировок. В итоге заказ сделали за четыре рабочих дня, качество зеркала хорошее. Можно было бы сминусовать балл за то, что компания пока не научилась встраивать в зеркала электронные часы, Bluetooth-колонки и прочие свистелки и перделки, но, судя по отзывам на те зеркала, где эти фичи присутствуют, зачастую они быстро выходят из строя. Поэтому пусть будет отличная оценка, чтобы скомпенсировать явно заниженный ботами рейтинг.
3 месяца назад
Aleksey Andreev
Дворец . Ну сам офис продаж . К зеркалам у нас особое отношение , ну как примерно раньше к хрусталю . Не моя тема , приехал заказать багет . Повёлся . На сайте - 3000 ( три тысячи ) образцов !
Консультанта не дождался . Девушка выполняющая не известную мне роль , попыталась помочь. Мимо . Мне нужен конкретный рисунок багета .
- а это , за компьютерами , с виду топменеджеры , не помогут ?
- нет , это те кто расчитывает заказ . Кстати заказ от 3000 ( три тысячи рублей ) .
- мне нужна одна рама .
- все равно от трех тысяч.....
Короче ассортимент ( багета ) убогий . Ноль . И менеджеры - ноль .
А вот зеркалаааа . Тем , кому необходимо увешать ими квартиру или особнячок с пола до потолка , тому сюда .
7 месяцев назад
Алексей Колотило
Отвратительно!
Прямоугольный кусочек закаленного стекла 15 на 10 см, без отверстий, без нанесений покрытия, делают уже больше 2 недель, и неизвестно когда сделают.
Это при том, что цена этого стеклышка мне обошлась в 1000 рублей!!!
Это последний раз, когда я обратился в эту компанию.
2 месяца назад
Елена Козырева
Заставить меня написать негативный отзыв непросто, но здесь хотелось бы оставить десяток минимальных оценок.
Разбили витрину - позвонил предложили самому все замерить и приехать к ним. На вопрос могут-ли они прислать замерщиков - сказали "да". По приезду замерщиков, выяснилось что замер стоит 2`000, что забавно, тк предупреждений не было, ну да не в этом суть.
Собственно после замера не произошло НИ-ЧЕ-ГО. На звонки было предложено приехать в офис и оформить заказ, на замечания что для того и оформлялся выезд замерщика, чтобы не терять время на визиты было сказано, что мы так работаем, а ты сос своим недовольством можешь идти лесом, тк 2к из воздуха они уже сделали...
Хотели заказать каленое стекло с триплексом, а в итоге потратили время и нервы на этот колхоз.
Складывается впечатление, что они работают только для заработка жалких 2килорублей на замерах.
Большего колхоза и наплевательского отношения не встречал, пожалуйста выбирайте ЛЮБУЮ другую компанию.
3 месяца назад
Максим Соловей
Первый вопрос - почему Московская зеркальная фабрика? Обычное ИП, которое закупает зеркала и багеты и перепродаёт по бешеным ценам. В наличии всего один вариант креплений - хром глянец, всё остальное просто украшает витрины, на вопрос, когда поступят, менеджер ответил, что понятия не имеет. Багеты в наличии только треть. Не понимаю, к чему про те, чего нет, рассказывать и рассматривать полчаса? Менеджеры измученные, произносят заученные фразы. Заказы готовят неделю. Начальник отдела на 3 этаже с пафосом, хоть улыбался бы или зад поднял, когда к нему обращается покупатель. Ноль! Никому не рекомендую. В интернете не хуже качества с монтажом и доставкой можно найти в два раза дешевле.
8 месяцев назад
Алексей Силич
Не советую никому обращаться в данную компанию, заказали зеркальные двери и монтаж за который заплатили 50 тыс, с изготовлением порядка 200 тыс. Оплатила полностью при заказе. Двери изготовили и привезли, оказалось что при замере не учли что теплый пол и необходимо было подобрать другую фурнитуру. Когда фурнитуру заменили, двери повесили ужасно, все криво, каждый дверь на разном уровне, учитывая что они все рядом и это сильно бросается в глаза. На следующий день обещали вернуться и отрегулировать, но никто не вернулся и сказали что акт подписан и они все выполнили, хотя акт я не подписывала и когда они прислали мне подтверждение там не моя подпись, но никого не волнует это. При обращении исправить, меня просят оплатить выезд специалиста, хотя мною была оплачена не маленькая сумма и работа не выполнена. Будем обращаться в суд. Не делайте моих ошибок, лучше найдите более надежную компанию!
3 месяца назад
Татьяна Силина
Прохиндеи! Заплатил 1000р, чтобы их специалист снял точные размеры с моего шаблона (треснувшее тонированное стекло с двумя отверстиями под ручку). В итоге, мало того, что неточно сняли размеры отверстий, так ещё умудрились на заводе на 3мм в сторону эти размеры просверлить! Когда я привёз им изготовленное ими стекло и шаблон, они подтвердили свою ошибку, но переделывать не стали, сославшись на установленные законодательством допуски! И зачем мне такое счастье?!
Посоветовали мне заказать у них услугу, в которая гарантирует, что «все будет точно по размерам шаблона»! Я спрашиваю: «А почему сразу ее не предложили?» Мне ответили: «А Вы не спрашивали!». Цирковой развод, да и только! Из-за таких «профессионалов» наша любимая страна плетётся в хвосте. Будьте внимательны!
7 месяцев назад
Евгений Серёгин
Заказал с доставкой зеркало, все онлайн: обещали доставку к среде (изготовление 1-2 дня). Заказ оплатил в выходные как и доставку (2000р)
Звонят в понедельник - «Доставка даже 100 метров за мкад - ещё +2000р». Выставляют счёт, оплачиваю (не прочитал, бывает, доставка 4к, зеркало 6к)
Звоню вечером во вторник: «будет мой заказ?», отвечают: «нет, мы не знаем когда он будет и бросают трубку» :)
Не покупайте у них, ждём когда компании с таким сервисом на рынке будут массово закрывать
6 месяцев назад
Михаил Рожков
Задолбали весь двор (Ривер Парк) в рекламных газелях, ни проехать ни поставить машину. Стоят неделями.
Зеркала кстати тоже отстой.
1 месяц назад
Дарья Рыжова
Отличная фабрика! Огромный ассортимент!
1 месяц назад
Константин Гомозов
Клиентоориентированость равно 0! Позвонил попросил рассчитать стеклянную перегородку по моему эскизу, на что мне менеджер сказал что это сложное техническое изделие и это только делается в офисе,вы с дубу рухнулись? мне из Новогорска к вам на Нагорную приехать,чтобы стекло по моим эскизам посчитать? Спасибо, но нет)))
6 месяцев назад
Антон Дубина
Приехал сделать экран на батарею. Все обговорили нашли компромис подходящего для меня решения. Далее началось. Пункт в договоре 1.2 гласит что исполнитель может внести изменения в заказ без согласия заказчика. А так же по договору после оплаты товар возврату или замене не подлежит. При предъявлении этого менеджеру тот согласился прописать в договоре что именно по моему заказу изменений в комплектации не будет. Выдали новый договор с данной пометкой. При изучении которого я обнаружил что номер заказа в договоре отличается с номером заказа в пометке об изменении . Ловкая игра цифр ) просто изменили 96 на 69. После того как я сообщил об этом персоналу, я перестал быть им интересен и у менеджера вдруг появились другие клиенты помимо меня. Так же в договоре я не увидел ни единого упоминания о так называемой 25 летней гарантии. Господа из данной конторы: вы бы постыдились такое пропихивать людям. Крайне не рекомендую данную организацию.
Подробная информация по инциденту выслана вам на почту. Прошу прокомментировать мошеннические действия вашего персонала. Полный репорт о переписке с вами будет так же выложен в интернет
7 месяцев назад
Евгений КИРЧИУ
Ноль клиентоориентированности. Отношение как тварям. Не заказывайте здесь ничего!
1 месяц назад
Михаил Разумихин
Бросают свои рекламомобили с логотипом на кузове (стоят несколько суток без движения, днями и ночами) во дворах домов и не реагируют на просьбы их убрать из дворов. ЖК "Ривер Парк", автомобили с гос.номерами с638уа777 и у427ва197.
2 недели назад
Мария Парамонова
Клоуны и разводилы...ездил два раза...необходимо было изготовить стемалит в шкаф купе. Один раз насчитали 4500р за штуку, второй раз уже 12400р. Оказывается у чудо фабрики цвет RAL 9003 (белый) не является стандартным белый и им якобы придется специально для меня его покупать банку...На вопрос менеджеру - а краску то Вы мне отдадите после заказ..за которую я заплачу ? как думаете что ответили )))
5 месяцев назад
Дима Еремин
Ужасный сервис.
Захочешь купить зеркало по телефонному звонку – не купишь.
Попросишь тебе перезвонить первого освободившегося специалиста – не перезвонят и перезванивать не собираются.
1 месяц назад
Dolores Banke
Спасибо , менеджеру Марии Еременко все быстро, а главное с улыбкой обслуживала нас
3 недели назад
Илья Ковриков
неделю назад заказивал зеркало. и уже сейчас сижу любуюсь изделием))) качество поражает. зеркало без сколов и царапин. заказивал необичний так сказать дуговой вид зеркала. доставили очень бистро. при доставке зеркало не пострадало. очень рад что виполнили мой заказ. отдельное спасибо администрации. рекомендую
10 месяцев назад
Misha Kvarta
Удивительная контора! Позиционируют себя как крупную компанию, но не способны даже элементарную опцию в конструкцию добавить. Консультанты не могут качество оказать поддержку, противоречат сами себе, несут какую-то чушь, большую часть элементов называют "штучкой" и показывают на нее пальцем. Бежать от сюда!;)))
2 дня назад
Станислав Морозов
Покупал зеркала с подсветкой в Интернет-магазине фабрики. Зеркало со встроенной подсветкой дает комнату законченный, стильный и изысканный вид. Оно не только стал полноценным источником освещения для комнаты, но придает комнату глубину, объем и необычность. Нет сомнений что фабрика изготовит изделия любой сложности
11 месяцев назад
Владимир Кондратьев
Тут уже писали, что приезжает бригада за 2000р, а потом чтобы просто узнать стоимость надо тратить драгоценное время - ехать к ним в офис и торчать в очереди. Лохотронщики.
2 месяца назад
Константин Мирошников
Согласно заказ-наряду вы автоматом подписываетесь под сроком изготовления в 4 месяца. Макет требуйте на согласование до оплаты(проверяйте даже размеры, снятые их замерщиком - сплошные ошибки), после оплаты требуют доплаты за "неучтенную" фурнитуру.
Изготовление - ООО "Московская Фабрика Зеркал"
Доставка - уже другая организация
Монтаж - третья организация.
При подписании договора оплачиваешь сразу трем и на получателя -доставщика подписываешь доверенность, в результате чего он принимает у МФЗ любое изделие и подписывает документы, что все ок.
Далее, если обнаружили деффект, несоответствие и т.д. судиться будете уже с доставщиками, которым вы доверили получение товара. На отгрузку приезжайте сами и под лупой проверяйте каждую деталь, каждый болтик.
Отношение хамское, сотрудники наглые.
По просьбе МЗФ размещаю номер заказа: 472-5945/0 от 12.08.2018г.
Заказ реализован 21.01.2019г. Фактический срок изготовления составил 6 месяцев!
Дополнительно сообщаю, что если вам (как мне) по итогам заказа привезли стекло с браком/выпилами не в том месте и просят переподписать заявление о согласии на продление сроков изготовления, не ведитесь не в коем случае, иначе поставщик получает официальное согласие, чтобы еще 4 месяца исправлять свои косяки.
10 месяцев назад
Слава Универсал
Пишу по полочкам: 1) на входе менеджеры встречают, очень приветливые 2) чем ближе к заказу и оформлению за столиком другой группы менеджеров, тем больше недочетов 3) 80 % представленных багетов нет в наличиии и не будет в ближайшее время (со слов менеджеров) 4) крепежей зеркал нет совсем, только один вариант. 5) цены на деревянные багеты очень высокие 6) срок исполнения заказов пугает 7) пока выбирали зеркало и материалы, 3 клиента с заказами пришли с серьезными претензиями. Нас это насторожило и мы ушли. P.S. очередей нет, покупателей нет совсем. Вывод - не рекомендую
8 месяцев назад
Надежда Фролова
Заказывали зеркало для ванной в июне. Обычное без рамок, чтобы повесить на стену. Сделали быстро за 2-3 дня.
6 месяцев назад
Анастасия Селицкая
Отдали зеркало с пучком царапин. Обнаружили при осмотре на месте выдачи. Забирать отказались, ссылаясь на то, что ‘С расстояния одного метра не видно’! ‘Отличная’ работа и клиентоориентированность!
5 месяцев назад
Павел Тюрин
Зачем то паркуют свои рекламные газели прямо во дворах своих "клиентов" на недели без движения. На просьбы убрать - реагируют неадекватно.
2 месяца назад
Егор Прокудин
Бросают свои автомобили в качестве рекламы в разных жк, в частности, в жк Риверпарк. На просьбы убрать хамят и бросают трубки
1 месяц назад
Анна Таран
Недавно посещал данную фабрику. Всё понравилось, продукт качественный, сделанный на совесть, работники - культурные,приветливые, хорошо понимают клиентов. Зеркало висит уже 6 дней, один раз упало и не разбилось. Сейчас наверное сложно найти стекло такого образца. Советую всем!
10 месяцев назад
