Robby.com.ua - интернет-магазин электроники
Интернет-магазин Robby.com.ua - интернет-магазин электроники, вулиця Раїси Окіпної, 4А, Київ, Украина, 02000:
164 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: вулиця Раїси Окіпної, 4А, Київ, Украина, 02000
Сайт: robby.com.ua
Номер телефона: +380 68 681 7060
GPS координаты
Широта: 50.4496140Долгота: 30.5941924
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 10:00–19:00 |
| Вторник | 10:00–19:00 |
| Среда | 10:00–19:00 |
| Четверг | 10:00–19:00 |
| Пятница | 10:00–19:00 |
| Суббота | 10:00–16:00 |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Алексей Белов
Магазинчик просто супер! Два раза заказывали все красиво! К мелочам придираться не стану, а вот цена просто супер!!!
1 месяц назад
Алексей Иванов
Если б ещё фирменный пакетик было полный гут. Ну и оплата по терминалу.
4 месяца назад
Вероничка Ксенофонтова
Отдаю все баллы за адекватную помощь вовремя решенного сервисного вопроса!!!!!
11 месяцев назад
Евгения Кулага
не актуальная информация на сайте, минимальная обратная связь, не отвечают на звонок в рабочее время
3 месяца назад
Нюта Рядчина
Обслуживание в магазине отличное, забрал заказ в тот же день, всем доволен)
11 месяцев назад
Женя Маслов
Купил Pocketbook в этом магазине. Оказалось контрабанда (официальное заявление техподдержки покета), из за чего компание заблокировала часть функционала книги.
4 месяца назад
Ольга Кулагина
Мой первый опыт покупки в этом магазине
11 месяцев назад
Игорь Маркович
Персонал не компетентный. Потратил 30 минут времени что бы забрать заказ.
3 месяца назад
Роман Егорович
Сниму одну звезду за срок доставки
11 месяцев назад
Данила Александрович
Молодцы. Быстро и оперативно.
2 месяца назад
Александра Горбачёва
Реальный сервис за минимальную накрутку
6 месяцев назад
Tolya Kizlin
все баллы за приятный сервис!!!!
4 месяца назад
Кирилл Квятковский
Спасибо ребятам за подбор МФУ для школы.
4 месяца назад
Илья Дубаденко
Хороший ассортимент
2 месяца назад
Наташа Степанова
Хорошие цены у ребят
5 месяцев назад
Екатерина Мальцева
Ужасный сервис и невежество продавцов!
11 месяцев назад
Светлана Рыбакова
Отличный интернет-магазин электроники
7 месяцев назад
Сергей Сысоев
Номер заказа 13854
Я совершил покупку электронной книги Pocketbook 627 touch lux 4 obsidian black в данном магазине 24.09.19. Книга без нареканий проработала всего 2 месяца, после чего за один день зависла и перестала работать. Я обратился в телефонном режиме в магазин где мне было сообщено что нужно с гарантией и полной комплектацией пойти в Сервисный центр «БДК Сервис» с которым они сотрудничают. Они сделали вывод, что проблема заключается в материнской плате дефект от завода и в этом нет вины пользователя. У меня забрали электронно книгу в магазине, для повторной диагностики (со слов работников для перестраховки) 27.12.19. С 20 цифр я начал интересоваться состоянием ситуации "моей книги" где мне сообщили, что она в Польше и они не имеют никакого представления когда мне вернуть ее назад, на просьбу предоставить мне другую книгу, или вернуть средства мне сообщили "Что я сам знал на шедший, когда совершал покупку в них "и" их гарантии это только курьерская служба в Польшу ". В гарантии на продукции указаны сроки ремонта (замены) 20 дней. Возвращать средства мне отказались за неисправную продукцию и книгу предоставлять тако же. Причину отказа предоставления средств заключается в том, что я два места пользовался книгой и мне не повезло с ней. Вся суть разговоров сводится, что я сам виноват что купил в них. Так что решайте сами стоит ли обращаться в данный магазин.
1 месяц назад
Вадим Грачев
Если хотите купить какой-то полуфабрикат неизвестно какими путями завезен в Украину, то вам сюда, в этот подвал. Когда приедете, то мальчик объяснит вам, почему такая низкая цена. Но по телефону - конечно, все прекрасно.
5 месяцев назад
Мария Трагарюк
Покупал планшет Lenovo Tab 10 4/64 Когда принес планшет домой, увидел является заводской брак.Планшетом дальше не пользовался, а обратился в магазин с просьбой заменить планшет на другой. Мне сообщили, что нужно с гарантией и полной комплектацией пойти в Сервисный центр «БДК Сервис» с которым они сотрудничают. В сервисе сделали вывод и составили акт о том, что действительно является заводской брак, с этим актом и планшетом отправили обратно в магазин.
В магазине забрали этот акт и планшет, сообщили, что сейчас такой модели нет в наличии, они заказали, но нужно подождать около 2 недель, пока товар приедет. Это было 28.12.2019, прошел почти 1 мес. замену товара я так и не получил, со мной никто не связывался. С 20.01.2020 я несколько раз звонил, но ни одного конкретного ответа не получал.
В конце 28.01.2020 во время очередного звонка мне сообщили, что сейчас этой модели нет в наличии, магазин может вернуть деньги
результат:
4 поездки на левый берег (~ 50 ₴ на дорогу) -200 ₴
~ 8 ч затраченного свое время
негативные впечатления
+ Магазин предлагает 150 грн. за отклик на hotline (конечно если отзыв положительный)
11 месяцев назад
Katerina Ivanova
Элементарное просьба набрать в понедельник чтобы согласовать время и день доставки (понедельник или вторник) превратились в сплошные споров с указаниями «как надо, делайте новый заказ в понедельник, я набирать вас не буду».
Просьба передать менеджеру желание переговорить по этому поводу хамства вылилось в дополнительное «не буду».
Это что за хамство по отношению к клиенту и пренебрежение элементарными нормами общения ???
Надеюсь, этот отзыв обратит внимание владельца бизнеса, потому что с такими «работниками года» трудно будет добиться успеха.
Как мои 6 тыс в этом магазине не нужны, найду другого продавца.
9 месяцев назад
Дмитрий Баранников
очень большое спасибо консультанту Оксане, за качественно подобранный планшет самсунг, моя женщина в восторге от этого подарка, очень большое спасибо !!!! буду вашим постоянным покупателем теперь)
5 месяцев назад
Елена Белякова
Id 19000
Планшет Huawei T5 действительно замечательный! Защитное стекло также было не лишним. Все направлено вовремя. А еще - в Robby хорошая служба оповещения о товаре. Так что рекомендую!
1 месяц назад
Екатерина Катина
купил амбушюры через 2 с лишним недели, синий зуб перестал работать, теперь я дольше жду ремонта, тогда я смогу насладиться бутонами ????
уже месяц прошел
5 месяцев назад
Эльдар Мальнев
Купили здесь планшет, дешевле чем где-либо))
11 месяцев назад
Евгений Сазанков
Нарушают законодательство Украины.
7 месяцев назад
Георгий Асатуров
Хорошие цены, отличный сервис
1 месяц назад
Татьяна Кудашова
Заказывал ноутбук HP на сайте, заказ быстро подтвердили и уточнили наличие - затем выслали на следующий день. Очень оперативно сработали, в магазине хороший выбор и цены, можете смело обращаться за покупками. Большое спасибо за качественный товар!
5 месяцев назад
Женечка :-)
Хочу поделиться впечатлением от работы с данным магазином. Выбрала ноутбук. Дозвонилась очень быстро. Менеджер меня проконсультировал, учел все мои пожелания. Доставили довольно быстро. Товар приехал целый, рабочий. Никаких проблем не возникло. Спасибо за приятный сервис и оперативность.
6 месяцев назад
Сергей Волков
Свой смартфон Sony здесь купила, мне и цена подошла и выбрать было из чего. Процедура оформления как и в других нормальных магазинах, просто, без сложностей. Реагируют быстро, в день заказа подтвердили по телефону ну и отправили в мой город.
10 месяцев назад
Андрей Соломенцев
Ребята попросили аванс 150 грн., сбросили реквизиты в телеграм, я оплатил 8-го апреля и указал комментарий к платежу скопировав из сообщения в телеграм. Сразу же сбросил чек об оплате туда же, в телеграм. Сообщение было прочитано. 13-го числа решил спросить как дела - они не увидели оплату, потому что у меня неправильный комментарий к платежу оказывается. Телеграм пишет, что сообщение с реквизитами было отредактировано через полчаса после отправки, то есть они допустили ошибку, на то, что я сбросил чек в телеграм вообще забили и не приняли во внимание и просто сидели молчали.
Звонил им на горячую линию, оставлял сообщение после звукового сигнала, потому что дозвониться нереально. Перезванивали каждый раз, вопросов нет, но вот голосовое сообщение не прослушивали. На вопросы в телеграм отвечают с большой задержкой, сроков доставки не называют, а только "Доброго дня, ваше замовлення в роботі.".
Сегодня 17-е апреля, прошло 9 календарных дней, конкретики нет, товара нет. Отменил заказ. Не рекомендую к сотрудничеству.
9 месяцев назад
Soxa So
Покупала чехол и защитное стекло на Meizu MX4 Pro. Качество аксессуаров отличное. Сотрудники приветливые. Да еще и скидка была
10 месяцев назад
Максим Шибаев
Заказал ноутбук гигабайт а 7. Неделю ждал, чтобы сказали что его нету на складе. Связаться со мной даже никто не собирался, пытался всю неделю выйти на контакт. Не тратьте свои нервы, лучше заказать в другом месте
6 месяцев назад
Посторонним Въ
Первый раз работаю с этой фирмой. Все отлично, всем доволен. Хороший консультант, быстро порекомендовал нужный товар. Оплатил и уже пользуюсь. Рекомендую. Моя оценка 5 звезд
6 месяцев назад
Артем Щеников
Отличный магазин, покупал игровой ноутбук, заявку и заказ быстро обработали, Рекомендую!
5 дней назад
Виталий Медведев
Спасибо большое за качественный сервис и оперативность!
Заказал пылесос по предоплате. Посылка пришла полностью размокшая по вине перевозчика "Новая почта". Естественно от посылки отказался, составили акт о повреждении.
Обратился в магазин с данной проблемой, в тот же день мне был отправлен такой же новый товар и на следующий день я его получил.
Никаких лишних вопросов, вот что называется клиентоориентированность!
Спасибо огромное!
5 месяцев назад
Павел Иванов
прочитал комментарии других клиентов этого интернет магазина и это меня насторожило, но все таки решил сделать заказ на беспроводные наушники фирмы huawei ! пришли они в отделение новой почты, не проверяя забрал, в итоге они оказались нерабочие ( заводской брак ) позвонил сказали отправьте нам и мы выясним в чем проблема, естественно был страх что я отправлю а они начнут искать предлоги чтобы не вернуть мне деньги ! но я ошибался ! они получили их увидели что моей вины нет и в тот же день я получил деньги ! спасибо вам за честность и профессионализм ! успехов вам и процветания в бизнесе ! в будущем буду советовать вас друзьям ! и сам буду вашим клиентом !
5 месяцев назад
Алевтина Денисенко
Добрый день!
Заказывала ко дню рождения за ранее камеру, в определенном цвете, мало того, что меня не зарегистрировали как клиента, так в итоге вообще не доставят камеру в связи с ошибкой менеджера !!!Вроде бы ладно, решили что цвет поменяют, для девочки заказывала розовый, мне предложили голубой, думаю, уже и пусть так будет..и доставят за свой счет.
Уже надежда была не испортить праздник, ни себе ни ребенку, и тут звонит менеджер, еще добавляет "хороших новостей", и говорит что не смогут доставить даже и голубую!! Хотя завтра день рождения !
Ну как так можно относится к клиентам? БЕЗОТВЕТСВЕННО!
1 месяц назад
Антон Мальцев
Покупала робот пылесос для мойки окон в этой компании (HOBOT 298). При первом же использовании оказалось, что конкретно эта модель просто не держится на моем окне из-за уплотнителя, 1мм резиночка такая по ободку окна. Пылесос наезжая на нее теряет вакуум и отпадает. При попытке вернуть пылесос в полной комплектации отправили сначала в сервис (МДК сервис), где девушка час осматривала товар и не нашла там никаких изъянов. После этой процедуры, мне сообщили что дадут заключение по работоспособности устройства в течении 3х дней и свяжутся со мной. По истечению срока я обратилась в сервис, где мне сообщили что робот забрал непосредственно продавец для проверки и они не знают сколько это займет времени. После отчаянных попыток выяснить когда же вернут деньги, мне позвонил менеджер, представитель продавца, который 20 минут на меня орал, и сказал что денег мне не вернут, на устройстве присутствует какая-то царапина, ранее не обнаруженная, а в баке для воды - КАПЛЯ ВОДЫ( какой кошмар). Значит, я его использовала и денег мне не видать. После многочисленного ора со стороны представителя продавца, менеджер меня заверил, что нелегально записал наш разговор и это является подтверждением, что я хоть однажды использовала устройство. Хотя я этого и не отрицала. Через час мне перезвонил директор магазина, порекомендовал обращаться в суд и сказал, что никакие больше проверки моего устройства (например на заводской брак) проводиться не будут и я могу забирать устройство на сервисе. Уточнюсь, в характеристике товара не указаны никакие особенности окон, робот должен работать даже на безрамочных окнах и поверхностях. Вот так ребята решают вопросы по возврату денежных средств по ЗУ "О защите прав покупателей"
5 месяцев назад
Яна Белянская
К сожалению, менеджеры абсолютно не ориентируются в предложениях и скидках, которые есть на сайте магазина. К полароиду предлагается по скидке ещё бумага для снимков. Сначала мне рассказали, что нет такой Акции на сайте. Потом пообещали уточнить и перезвонить. Никто так и не позвонил, набрала их сама. Оказалось, что действительно есть такое предложение (при покупке полароида скидка на бумагу). В итоге посчитали мне без скидки. Пришлось снова просить менеджера проверить информацию. Пересчитала заново. При том никаких извинений от менеджера не было.
Очень странное отношение к своей работе и к клиентам.
5 месяцев назад
Наталья Остроухова
Покупал МФУ в этом магазине (CANON PIXMA G2460) все как указанно на сайте, доставка новой почтой тоже норм, заказ сделал часиков в три, отправили в тот же день, это реально удивило и порадовало. В любом случае остался доволен. Магазину + за оперативность, рекомендую.
11 месяцев назад
Роман Егоров
Магазин порадовал своими демократичными ценами на товары и оперативностью своей работы: вечером в телефонном режиме заказал планшет, а через два часа уже пришло сообщение о том, что его можно забирать.
ID заказа 18884: планшет Samsung Galaxy Tab S5E 4/64 LTE Black + чехол Ultrathin для Samsung Tab S5E T720/725.
Первый раз, единственно, было очень проблематично найти непосредственно сам магазин по адресу, но, думаю, ребята скоро сделают большую вывеску.
11 месяцев назад
Наталья Дорогова
Давно пользуюсь услугами этого интернет-магазина, доволен, всё вовремя и без проблем. Рекомендую
5 месяцев назад
Елена Стригина
Ужасный сервис! Купили наушники Creative Outlier Air Sports, через полчаса один стал звучать тише. Вернули. Точнее попытались. Начались сказки из серии "нужна експертиза...", которую они проводили две недели! Потом канитель "я не получил от офиса разрешение". В офисе человек по телефону когда просишь соединить с директором то "я директор", а в магазине "я просто продавец"! Или: "я их слушал, нормально они играют" на резонный вопрос типа а зачем тогда експертиза ответ " ну я же их не видел, может вы их поцарапали"! То есть ты их слушал с закрытыми глазами?! Деньги потом "начальство " решило не возвращать ! 1000% не рекомендую!
7 месяцев назад
Наиля Урманда
Цены достойные. Ноутбук доставили в течении трех дней. Работает исправно.
8 месяцев назад
Камиля Ситдикова
Магазин низких цен, но адекватного качества обслуживания. Товар высылают, без опозданий, по цене как на сайте. Товар новый.
4 месяца назад
Алина Бобровская
ГАРАНТИИ НЕТ! СЕРВИС НЕТ! ВОЗВРАТ СРЕДСТВ НЕТ! ЛУЧШЕ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ или сам виноват)
После покупки XBOX Series X сразу заметил залипание кнопки на геймпаде. Через неделю после покупки набрал в магазин с вопросом как организовать сервис по гарантии (на этом этапе даже вопроса о замене не было, т.к. проблема с залипание кнопки очень легко исправляется, но есть ведь гарантия...)
В итоге сотрудник магазина, не дав мне договорить, выбрасывает фразу "Геймпад - это аксессуар! и гарантия не распространяется" ????! На мой вопрос как так, где это указанно и может возможно вернуть или обменять купленый товар в течении 14 дней тут же перезванивает хамовитый директор конторы и со словами "увОжаемый, вы ничего не докажете... сами поламали, залили... сервис и диагностика за границей... вам ничего не вернут, не поменяют, не будут ремонтировать... и бла-бла-бла"
В итоге ремонт в ближайшем сервисе за 15 минут и 100 грн (соскользнула амортизирующая резинка под кнопкой RT)
В Украине, к сожалению, пока невозможно приобрести XBOX официально и увы приходиться связываться с такими конторами.
2 месяца назад
