КСЭ Северо-Запад

Ужасная компания. Заказывала посылку с Tmall, там автоматом стояла доставка курьерской службой КСЭ в Спб. Однажды утром приходит сообщение что, "доставка сегодня с 9 до 18" . Адрес стоял домашний, а я на работе, телефон курьера не указали. Нашла на сайте телефон горячей линии, предупредила, что не нахожусь по адресу. Доставить ближе к 18 (когда я буду дома) отказались, после 18 тоже, предложила сменить адрес на рабочий - "это платно", спросила почему платно и сколько это вообще стоит, в ответ- "я не располагаю такой информацией". В итоге предложили пункт самовывоза, я согласилась. Было 2 адреса ул. Правды и Обуховской обороны, девушка сразу начала мне говорить, что Правды это очень далеко и лучше на Обуховскую оборону, а я сразу сориентироваться по адресам не смогла и согласилась. Потом по карте увидела, что Правды это почти центр города и соседняя со мной станция метро, а второй адрес др.конец города. Позвонила им ещё раз и попросила сменить на Правду, согласились. Через час звонок, самовывоз возможен только с Обуховской обороны, это решение руководства. Я не выдержала и начала возмущаться, в итоге согласились доставить на домашний адрес после 18. Ещё через пол часа звонок - курьер, они ему даже не сообщили, что меня нет по адресу. Оказался нормальный парень, договорился чтобы мне на следующий день на работу доставили с пометкой, что я на работе до 17. На следующий день в 16.50 звоню снова в КСЭ, так как курьера нет, хотела уточнить где он. Телефон его мне не дали, сказали передали сообщение о необходимости связаться со мной. Ещё через пол часа доставил воспитанный дяденька, а ещё через пол часа он позвонил, потому что ему только передали моё сообщение. Вывод, сами курьеры адекватные нормальные люди, а менеджеры и служба в целом ужас и жесть!!!

три дня задержка доставки по спб, позор! пишут в статусе доставка 21 числа, звонишь им 22 числа, говорят, что может завтра привезут, а может и нет! Никому не пожелаем с ними связываться, с любой курьерской службой, но не с ними!!! Поберегите свою репутацию и своих клиентов!

Заказывал в стритбит обувь доставили все отлично быстро и чётко никаких нареканий

Ужасная компания, доставляет дольше чем почта России. Менеджеры просто сбрасывают трубку. заказ №496-007015292. Не советую пользоваться услугами данной компании

1.Постамат заперт в магазине с узбекской едой, сотрудники приходят когда хотят. Ждал полтора часа. 2. Посылку разделили на две части, вторую придется получать в другом конце города неизвестно когда. Почему нельзя было положить в одну ячейку постамата??? На выяснение где посылка ушло три дня, по телефону не дозвониться, на сайте не отвечают, в чатах - боты с заранее готовыми отговорками. Вторая часть посылки не получена до сих пор. Не связывайтесь с КСЭ!!!

Вызвала курьера на определенной время(c 12.00 до 16.00)заранее за 3 дня. В день заказа со мной так никто и не связался подтвердить заказ. Написала сама и мне подтвердили что курьер приедет. В итоге когда курьер не приехал в назначенный день и время - я обратилась в поддержку, где мне даже не извинившись сказали что курьер не назначен и что это техническая ошибка. Далее оператор предложила подождать в этот же день до 18.00, я согласила и оператор отключился. После моего вопроса ждать мне или нет курьера, другой оператор сказал что мой заказ перенесен на другой день. Мне ничего не сообщалось, пришлось отменять вызов и искать другую компанию. Не рекомендую. -5

Ужасная компания. Заказывала посылку с Tmall, там автоматом стояла доставка курьерской службой КСЭ в Спб. Однажды утром приходит сообщение что, "доставка сегодня с 9 до 18" . Адрес стоял домашний, а я на работе, телефон курьера не указали. Нашла на сайте телефон горячей линии, предупредила, что не нахожусь по адресу. Доставить ближе к 18 (когда я буду дома) отказались, после 18 тоже, предложила сменить адрес на рабочий - "это платно", спросила почему платно и сколько это вообще стоит, в ответ- "я не располагаю такой информацией". В итоге предложили пункт самовывоза, я согласилась. Было 2 адреса ул. Правды и Обуховской обороны, девушка сразу начала мне говорить, что Правды это очень далеко и лучше на Обуховскую оборону, а я сразу сориентироваться по адресам не смогла и согласилась. Потом по карте увидела, что Правды это почти центр города и соседняя со мной станция метро, а второй адрес др.конец города. Позвонила им ещё раз и попросила сменить на Правду, согласились. Через час звонок, самовывоз возможен только с Обуховской обороны, это решение руководства. Я не выдержала и начала возмущаться, в итоге согласились доставить на домашний адрес после 18. Ещё через пол часа звонок - курьер, они ему даже не сообщили, что меня нет по адресу. Оказался нормальный парень, договорился чтобы мне на следующий день на работу доставили с пометкой, что я на работе до 17. На следующий день в 16.50 звоню снова в КСЭ, так как курьера нет, хотела уточнить где он. Телефон его мне не дали, сказали передали сообщение о необходимости связаться со мной. Ещё через пол часа доставил воспитанный дяденька, а ещё через пол часа он позвонил, потому что ему только передали моё сообщение. Вывод, сами курьеры адекватные нормальные люди, а менеджеры и служба в целом ужас и жесть!!!

Не работает ни один сервис. Не приложение не боты. Доставка не пришла. С Китая пришла посылка две недели назад. В спб курьером все никак не доставят. Связаться никак не возможно. Главное сервис.

Хотите понервничать? Эти ребята доставят вам такое удовольствие. Пишут, что звонили вам и вы не ответили, хотя нет ниодного пропущенного или смс о пропушенных. Контора в которую вы не дозвонитесь. Там нет оператора, есть только робот, который отключается во время разговора. Не рекомендую связываться с ними.

звонила сегодня три раза спрашивала Где курьер!!! но так никто и не приехал!!! Я оформила в личном кабинете заказ утром потом звонила 3 раза говорила что я жду до 21:00 по факту просто зря задержалась- никто так не приехал и не дозвонился. Разве так можно работать? Меня совершенно не устраивает такая работа!!!

Самая ужасная курьерская служба в россии!!!!!!!!!!!! НА все вопросы ответ "К сожалению ...." Уберите из названия слово экспресс, к Вам оно ни как не относится!!! Пришло уведомление о доставке в тот день когда меня уже не будет в стране!!!

Ужас ужасный. Жду доставку уже 2 недели. И похоже, что ждать буду ещё столько же. Посылка уже давным давно в СПБ, но её не доставляют.

Доставка не организована, курьер не звонит, информацию когда приедет курьер нет, не дозвониться в компанию AEOWH0000707180RU8

Худшая компания по доставке, надеюсь Tmall откажется от их услуг