Курьерская служба доставки для интернет-магазинов Dalli

Не привезли в планируемую дату и даже не предупредили об этом. Без согласования со мной перенесли доставку на 30.12 вместо 28.12. Притом, что я нахожусь в 10 минутах езды от их склада на Лиговском 50. Ни извинений, ни объяснения. Трубку в филиале СПб не берут. Жду теперь с попкорном, когда же мне приедет заказ из интернет-магазина. Сама к ним никогда не обращусь для доставки. Дно.

Просто отвратительный сервис !!! Не качественно оказывают свои услуги. Про работу поддержки я вообще молчу, ее просто нет, брать трубку никто не собирается. Курьер должен был доставить заказ в определенный день, сообщил об этом в смс, в итоге, не предупредив, решил не ехать, передал назад на склад. Заказ взял другой курьер, после чего снова вернул на склад!!! Никакие даты доставки не соблюдаются, поддержка не работает и не собирается реагировать на звонки клиентов. Просто ужасно, можно было бы поставить 0, я бы поставила. Хуже сервиса быть не может.

Отвратительная служба доставки, первый раз сталкиваюсь с таким непрофессионализмом, заказ должны были доставить 23 ноября с 10 до 17,в результате курьер позвонил только в 22:15 и очень хамским тоном мне сказал, что до нас он сегодня не доедет и чтобы я делала перенос. Я согласилась перенести доставку на 24 ноября. Позвонив в саму службу, выясняется, что курьер самовольно поставил доставку на 25 ноября!!! При этом, в самой шарашкиной конторке, не хотят идти ни какие компромиссы, даже не извиняются, а просто толдычат одно и то же, что доставка 25 ноября. Настоятельно всем рекомендую не обращаться к ним, если хотите получить свой товар!!!

Отвратительный отдел логистики. Столкнулась с таким в первый раз. У всех курьерских служб всегда всё нормально было, но не здесь. Дали особенная служба. Адрес находится в пределах КАД. И указано, что есть возможность выбрать интервал, если в пределах КАД. Но нет, тебя задвинут на самый конец, как какое отребье потому что твой адрес начинается с Л.О., а не СПб. По вашей логике, вам Кронштадт по расстоянию ближе, чем Кудрово????‍♂️ И самое отвратительное, что после самовольного сдвига времени доставки они даже не предупредят Вас об этом. Абсолютный непрофессионализм, отсутствиеутвие клиентоориентированности, а ещё полная бездарность в работе отдела логистики

Отвратительный отдел логистики. Столкнулась с таким в первый раз. У всех курьерских служб всегда всё нормально было, но не здесь. Дали особенная служба. Адрес находится в пределах КАД. И указано, что есть возможность выбрать интервал, если в пределах КАД. Но нет, тебя задвинут на самый конец, как какое отребье потому что твой адрес начинается с Л.О., а не СПб. По вашей логике, вам Кронштадт по расстоянию ближе, чем Кудрово????‍♂️ И самое отвратительное, что после самовольного сдвига времени доставки они даже не предупредят Вас об этом. Абсолютный непрофессионализм, отсутствиеутвие клиентоориентированности, а ещё полная бездарность в работе отдела логистики

Заказ 24199 Я делала онлайн-заказ в магазине обуви, доставка производилась Dalli Service. И я не представляю как у меня хватило терпения на выходки курьеров. После всего произошедшего я позвонила в колл-центр и объяснила, что так работать нельзя и это халтура. Мне пообещали разобраться, но я сомневаюсь, что какие-то меры будут проведены, поэтому я решила оставить публичный отзыв. Доставка выбрана в промежуток с 12 до 18. У курьеров есть 6 часов чтобы доставить заказ. Что происходит на самом деле: 1. В 10 утра мне звонит Курьер №1 и заявляет что он через 20 минут будет по адресу доставки — у моего офиса. Я объясняю, что рабочий день у меня с 12. Курьер спрашивает меня, кто сможет принять доставку вместо меня. Руководству службы нужно объяснить курьерам: доставить посылку они должны именно мне и именно они. Если с посылкой что-то будет не так: разбита, поломана, или вообще передана не тем лицам — претензии будут к вам. Курьер объясняет мне, что он «не сможет вернуться», я не поняла что он имел в виду и сказала решать вопрос с курьерской службой, спросила название конторы. Ответа не последовало. В конце меня спросили, до скольки я работаю. Я сказала что до восьми (напоминаю, доставка до 18). В ответ я услышала: «Ну может быть получится доставить...» Имени курьера я не знаю, номер телефона курьера 8931-999-26-11. Я звонила в интернет-магазин с выяснением обстоятельств таких переносов и с просьбой предпринять какие-либо действия — мне сказали ждать звонка. 2. В 19:12 заявленные сроки были упущены, но никаких звонков из службы не было. Я позвонила сама с вопросом «Какая причина недоставленной посылки?». Сотрудник поддержки не ответила на этот вопрос, но связалась с курьером и сказала мне ждать звонка. 3. В 19:23 состоялся первый разговор с Курьером №2. Он мне сообщает что доставку передали ему и он сейчас в моем районе, но ехать ему по навигатору 1,5 часа. Прошу заметить: в 2гис по навигатору от ж/д станции Левашово до моего офиса показывало 56 минут с учётом пробок. Это две крайние точки Выборгского района. Мне предлагается перенести доставку на завтра, но я объяснила что намерена получить её сегодня, и буду ждать 1,5 часа. 4. 21:00. Мне позвонил Курьер №2 и сообщил что стоит у какой-то нотариальной конторы. Я не знаю где это, сказала что стою на охране и напомнила курьеру, что у него есть навигатор и он может посмотреть, где вход в мой офис (Не мне же учить курьера пользоваться 2гис!) Курьер: «Давайте вы выйдете, мы друг друга найдём, я вам передам пакет, в темноте плохо вижу.» Я стою в офисной обуви в трикотажной кофточке у главного входа в офисе и жду вашего курьера уже долгое время, а мне предлагается подойти самой к его машине и забрать доставку зимой в -11 градусов. Я : «Нет, я вас подожду тут, подождала 1,5 часа, подожду ещё 5 минут» Курьер: «У меня после вас ещё есть клиенты!» Я: «У меня кроме вас ещё есть дела. У меня доставка до двери, я вас прошу доставить лишь до охраны на первом этаже.» Я прошу курьера донести посылку до пункта Б. Какой-то сюр. Имени курьера я не знаю. Телефон 8911-144-51-36. Тезисно: 1. Мне не доставили товар с 12 до 18. 2. Меня потревожили с утра и мне пришлось по пути на работу решать вопрос с интернет-магазином по поводу доставки. 3. Меня не предупредили о смене сроков доставки по вине сотрудников. 4. Курьеры вашей компании безответственны: берут на себя больше, чем могут выполнить и не извиняются за свои ошибки и причинённые неудобства. 5. Курьер №1 либо не знает названия службы, в которой он работает, либо умышленно умолчал. 6. Курьер №2 не умеет пользоваться картографическими сервисами и вероятно соврал о времени проезда до меня. 7. Курьер №2 оказался хамоватым сотрудником, отказывался донести пакет до пункта назначения под предлогом «у меня кроме вас много клиентов». Даже увольнение таких безалаберных сотрудников не вернёт время и потраченные нервы. Разные ситуации с курьерами бывали, заказываю часто из различных маркетов, но такое неприемлемое отношение вижу впервые. Поощрять такое нельзя, работа этих людей влияет на имидж компании, услуги которым предоставляет ваша курьерская служба.

Познакомились с курьерской службой Dalli около года назад, часто заказывали из одного интернет-магазина, когда были на карантине. Нам доставляли из Москвы в Питер. Оплатить можно как картой, так и наличными курьеру. Был период, когда со службой поддержки было сложно связаться. Чтобы узнать детали заказа, висел на линии по 10 минут. Но сейчас все в порядке. Рекомендую.

Далли замечательно себя проявили при доставке заказа! Курьер был на связи, заранее точно сказал, когда будет, товар при доставке не поврежден. Всё хорошо, большое спасибо))

Это капец какой-то. Курьеры хамят, не предупреждают о том, что не смогут приехать. Сотрудник компании не могут ответить почему их курьер не смог привезти посылку. Из-за этого приходится ждать 2-3 дня, чтобы получить товар. В общем печаль... Подумайте 2 раза, прежде чем обращаться к ним!

Была доставка от магазина, а потом попросили оставить отзыв)... Я и понятия не имела кто доставляет). По существу: Заказ приехал вовремя. Курьер, девушка, очень приятная, заранее позвонила, все хорошо... А СМС от службы пришла уже после визита курьера! (вот за это минус звезда), но т.к. изначально я общалась с магазином, у меня проблем в связи с этим не возникло, но службу доставки это характеризует...

Часто заказываю товары из разных интернет-магазинов. С доставкой Далли знакома. Сколько бы раз я не заказывала вещи, всегда курьеры приезжают вовремя. Также всегда есть терминал для оплаты картой. По своему опыту скажу, что не все службы доставок его постоянно заряжают. С Далли такой проблемы нет.

Накануне дня доставки пришла СМС-ка с указанием интервала доставки и телефона курьера. Было бы еще удобнее, если бы добавляли фирму, из которой идет доставка, и имя курьера. За полчаса до доставки отзвонился курьер, уточнил готовность принять доставку и адрес. Было бы приятно, если бы курьер знал, откуда доставка. Курьер вовремя подъехал и с хорошим настроением передал посылку. Спасибо за хороший сервис! Надеюсь, он станет еще лучше.

Отвратительная служба, которые создаёт неудобства. При заказе указываешь способ оплаты наличкой, приезжает и утверждают что нужно платить картой. Умение выходить из ситуации и общаться с клиентами — ноль.

Жалко, нельзя меньше 1 звезды поставить. Доставка стала работать просто отвратительно, в Питере так точно. Должны были доставить заказ из интернет магазина, сначала пришла смс в день доставки, что привезут с 10 до 18, ближе к 17 часам я позвонила сама курьеру, он обещал, что через скоро приедет, в этот день никто не приехал. Видимо позвонить и сказать, что сегодня доставить не успеет, это нафиг не нужно, пусть клиент сам догадывается. На следующий день пришла смс что доставка будет с 10 до 22!!! Т.е. Я видимо должна каждый день сидеть и ждать доставку, а дел у меня других быть не может! Где-то к 17-18 часам я сама позвонила курьеру, который сначала не хотел мне говорить даже примерное время прибытия, я таки добилась ответа "через 30 минут". Конечно через 30 минут никто не приехал, через 1час 20минут я снова ему позвонила, курьер вообще начал отказываться говорить мне время своего прибытия, потом я таки добилась ответа "1 час". Потом я позвонила оператору данной службы доставки, девушка сказала, что если курьер не приедет в указанное время, они сами со мной свяжутся. Через час ни курьер не приехал, ни оператор не позвонил, я в принципе так и думала, что так будет. Почти в 22.00 я позвонила оператору снова, она уточнила, что курьер находится рядом и мой адрес следующий. В результате он таки приехал уже после 22. И это не первый раз проблемы с доставкой, предыдущий раз заказ из этого же магазина тоже не могли привезти, и когда я пыталась узнать время его приезда, я сказала, что могу на пару минут опоздать, на что мне сказали "Я ЧТО, ВАС ДОЛЖЕН ЖДАТЬ?!". Научите уже своих курьеров общаться с людьми, невозможно же сидеть целыми днями дома и ждать ваших курьеров, как манны небесной, блин, те вот они работают, а другие люди видимо нет?!!! Ни позвонить время сказать примерное, ни заранее позвонит, что он подъезжает, ни сообщить, что сегодня не приедет вообще!! Отвратительно!

Отвратительная доставка! Более 2 недель не могли доставить товар по городу. Каждый раз в назначенную и согласованную дату откладывали доставку, и даже не удосуживались позвонить и сообщить об этом. Все время приходилось самой звонить и интересоваться что же с заказом произошло на следующий день. Самое ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к клиентам. Такого я еще не встречала! Также не могли сообщить интервал времени доставки что крайне неудобно.

Шарашкина контора!!! Курьеры которой, не могут справиться с простой задачей, доставить груз из точки А в точку Б и отзвониться за час до доставки! Неделю назад была доставка от этой компании из интернет магазина, менеджер спросил про интервал времени и сказал, курьер отзвонится обязательно за час. Выбрала с 9 до 11 в субботу, специально встала пораньше. Курьер объявился только к 12 и сказала, что будет через час-полтора. Уже через 35 минут начала мне названивать с наездом, где я. Хотя я по телефону ей сказала, что подъеду ровно через, что и сделала и пришлось ее ждать, так как она уехала на другой заказ. Я ждала ее внизу, по-быстрому всучила мне коробку и попросила поднять самой. Ладно подумала я, человек спешит, коробка не тяжелая, но размер около 70х60. Вроде бы ничего сложного, но это же услуга, которую я оплатила. Но я пошла человеку на встречу. К сожалению, заказ не подошел мне по размеру. И мне пришлось сделать другой и оформлять возврат. С ужасом я думала о том, что вновь придется столкнуться с этим курьером. Но заказ 28 августа мне просто не привезли!!! Хотя я звонила накануне и в день заказа менеджеру магазина по поводу доставки. И даже не позвонили предупредить, что заказ не успеют привезти, также никто даже не подумал извиниться. На следующий день (т.е. сегодня, 29 августа), я позвонила в интернет-магазин по поводу заказа, для них это тоже было сюрпризом. После этого мне наконец в 12 часов пришла смс о том, что доставка будет с 9 до 18. В 14 часов я перезвонила курьеру с вопросом, на какое время мне ориентироваться. Он сказал примерно через 2 часа. он позвонит за час. В полшестого я звоню опять курьеру (а мы помним, что в смс доставка до 6 ) и спрашиваю, когда же он приедет. Он опять говорит, что часа через 2. По организационно-техническим проблемам. Тут я мягко говоря офигела от качество сервиса за свои деньги. Причем доставка у данной компании стоит в среднем дороже по городу. В итоге мы договариваемся с курьером, что он приедет ко мне последним в районе 22 часов. Также, меня удивили "советы" курьера, на какой адрес мне лучше заказывать. Т.е. мне следует заказывать подстолье на адрес, где я живу и потом самой тащить на адрес, где делается ремонт. Классная услуга по доставке до двери. В итоге, доставка была произведена примерно в 22.45. С учетом оплаты за возврат, которую из меня вычтут, сегодняшняя доставка обойдется мне в 950 рублей. Также потрачен вечер пятницы и субботу на ожидание курьера. Худший сервис по доставке, хотя вовремя ремонта я часто сталкивалась с доставкой и есть с чем сравнить, даже с доставкой керамогранита из Москвы не было таких проблем. И я правда с уважением отношусь к работе курьеров, и могу пойти на уступки, но здесь ужасно все! Общение с клиентами, работа логистов, сервис. Возможно курьеры перегружены и не справляются с нагрузкой, хотят побольше заработать, но почему я должна думать об этом, если я клиент.. Если я что-то буду покупать в интернет-магазинах и увижу доставку дали-сервис, откажусь от таких покупок. Надеюсь, больше никогда-никогда не столкнусь с этой службой доставки.

Заказала из МИФ, доставка на 25.08 даллисервис, днем 25 в 13.56 приходит смс о доставке и время с 10-18, жду. В 17.50 Я звоню карьеру по телефону и спрашиваю где мой заказ, отвечает несуразные вещи типо в соседний дом доставлял в ещё один рядом доставлял, а вам тоже надо? Да надо ему говорю. Он отвечает что рядом и сейчас быстро привезёт. 40 минут я его ещё ждала, но курьер не появился. Пришлось через МИФ перенести доставку на сегодня, 26.08 с 10-14 мы согласовали время с оператором точное, чтоб не ждать целый день. Сегодня опять приходит смс в 11.54 с информацией о доставке с 10-18. Время 14.07, доставка ещё не приехала. Курьер не отзвонился. Некомпетентность службы доставки встречаю впервые, да еще и такую наглую работу курьеров.

Ужасная доставка. Было назначено время доставки с 9 утра до 2 часов дня. Сейчас семь часов вечера, курьера до сих пор нет. На связь не выходит

Через Dalli была и доставка и возврат заказа. Курьер (один и тот же кстати) сделал доставку, а потом вернулся на возврат. Обсудили, какое раньше качество у товаров было, не то, что сейчас. Выговорилась, легче на душе стало)

Курьер Александра, спасибо! Вы оказались в сложной ситуации, тк срок первоначальной доставки был нарушен не по Вашей вине. Достойно, вежливо и внимательно решили проблему. Очень приятные впечатления от общения с Вами:)

Хотелось бы видеть более четкое отслеживание заказа. А в остальном, всё ок. Заранее пришло смс. Курьер отзвонился перед приездом, заказ в целости и сохранности.

Заказываю кофе в nonameroasters и приезжают курьеры из dalli. Что огонь: привозят на следующий день после заказа, всегда заранее звонят и согласовывают время и, может мне везет, но всегда какие-то очень добрые курьеры) всегда улыбаются, душевные такие) это лучшая курьерская доставка однозначно, спасибо!

Сделал заказ (ребёнку подарок) в интернет-магазине МТС (тоже отстой), с доставкой утром. Диспетчер позвонила в день доставки и сказала, что утром не будет доставки, а будет с 18.00 до 20.00. На моё возмущение нагрубила и отключила телефон. В итоге ничего я не получил в указанное время, ребёнок расстроен.А в курьерской службе вообще время доставки до 21.00, но курьер предложил привезти завтра. Итог такой, что все только денежки рады с клиентов брать., а на остальное вообще плевать.

Dalliserv осуществляли доставку заказа из интернет-магазина МТС. Доставка была выбрана с 13 до 15 часов. В день доставки курьер заранее позвонил, предупредив, что в скором времени будет на месте. Через 10 минут курьер уже отдавал заказ, оплата была по терминалу. У курьера был терминал, приехал вовремя, отдал все документы.

Отвратительная компания! Курьер привез одну коробку с бутылочницей из двух! Вторую с разводящими забыл в машине. Когда мы обнаружили,что должна была быть вторая коробка (нас не предупредили,что их две), сказал,что привезет ее на следующий день. Но ни каких действий через день ни через три от этого курьера и компашки так и не последовало!!!! Никогда не пользуйтесь услугами этой шарашкиной конторы! Попереключают по менеджерам и все на этом!!

Странно, что про Dalli встречаются негативные отзывы. Лично меня они никогда не подводили. Обращался к ним не один раз и всегда все оперативно, без задержек. Цены на доставку приемлемые. По крайней мере, здесь доставка обходится дешевле, чем у других курьерских служб.

Товар доставили день в день в указанное время. Курьер позвонил за час и уточнил варианты оплаты. Дома он даже помог вскрыть коробку для проверки товара. Спасибо за сервис.

Ждала сегодня доставку с 9 до 16ч, время 17.20, звоню курьеру "ваша посылка мне в машину не влезла, когда доставят, кто доставит я не знаю. звоните в службу". По номеру с официального сайта трубку никто не берет. Отличный сервис. Молодцы

Отвратительный сервис. Курьер вместо интервала 14-18 позвонила в 21-30 и матом и криком стала обвинять, что живем мы не там, где ей видимо было удобно. Заказ доставлен не был.

Курьеры очень вежливые. Всегда звонят предварительно. Согласовывают удобное время доставки. Очень приветливы. Впечатление только самые положительные!!!

Должна была быть доставка сегодня в интервале с 9 до 16. В 16.30 курьера еще не было, и никаких звонков от него не поступало. Звонила ему сама, и выяснила, что заказ сегодня доставлен не будет, т.к курьер сильно опаздывает, а мне в скором времени уезжать. Перенесла на завтра, но целый день потерян. Отвратительный сервис

Сделала заказ книг в МиФе. Как только они разобрались, что доставка необходима в гор. Пушкин (СПб), а не в Пушкино (Моск.обл.), 02.07 передали в доставку. В этот же день заказ обработали и вечером в 21:15 отправили в СПб, пообещав доставить в понедельник, 06.07. В итоге, смс пришло уже 04.07 и, как уведомили, курьер Далли Сервис Александр Фролов доставил до 18:00 04.07. Спасибо компании и курьеру за эффективную организацию доставки!!! Очень приятные впечатления от службы доставки.

Ужасная служба доставки. Оставили мне ребенка без подарка на новый год. Сперва перенесли заказ на 30е, потом на 31е, теперь на 2е. По телефону не дозвонится, "ваш звонок первый в очереди" в течении 40 минут.

Курьер позвонил за пару минут до прихода, за это минус звезда. А если меня дома нет, или я в душе, или ещё что? В норме звонят за час. А так - посылка доставлена в целости.

Полный трэш. Если приличными словами. Им вообще класть на сроки доставки. И никто ничего не знает

Впервые выбрала доставку заказа курьерской службой Dalli - не подвели. Заказ был срочный, действительно привезли в тот же день, правда вечером, но меня и такой вариант устраивал.

Согласно отправленной смс доставка должна быть с 9.00 до 16.00, время уже 19.57, курьер не знает, когда подъедет, точное время назвать не может, больше не буду пользоваться этим сервисом заказов

Отвратительное гумно. Курьер отказался доставить заказ. При этом сказал, что сделал мне одолжение. Телефон курьера: +7921 7775950.

По моей просьбе дважды без прлблем переносили доставку, в итоге всё привезли, всё вовремя, заранее позвонили. Курьер был в маске.

Задержали доставку, но до этого накладок не было. В сравнении со многими другими курьерскими службами цена на доставку бывает ощутимо дешевле, так что всегда сравниваю.

Заказал на одном из книжных сайтов очень дорогое издание. Через некоторое время меня уведомили, что доставка будет оказана службой Далли. Слышал об этой службе разные мнения, и очень боялся, что с книгой что-то случится. Но мне ее доставили вовремя. Спасибо.

Серьезная компания и так же серьезно относится к своим клиентам. Негативного опыта вообще никогда не было с ними. Несколько плюсов-это скорость доставка, хорошая цена и прием заказов осуществляется до 22:00, а это очень важно бывает порою.

Прекрасная курьерская служба.Ставлю пять звезд, так как доставили все быстро, раньше времени, курьер хорошо воспитан и поэтому оставил приятное впечатление от данной службы доставки.

Оформляла заказ в интернет-магазине, заказала срочную доставку, т. к. у мужа день рождения. К счастью доставили быстро, успела вовремя получить.

Обращалась в эту курьерскую компанию всего один раз - на прошлой неделе. Оказанными услугами осталась довольна. Товар к моему покупателю был доставлен вовремя, в целости и сохранности

Были ситуации, когда доставку осуществляла компания Далли. Неплохая компания, у меня нет претензий. В общем, пять баллов ребятам за сервис!

Быстрая доставка. Вежливые курьеры. К качеству обращения с посылкой вопросов нет.

Курьеры хамят, компания во время доставку не осуществляет

Никогда не подводили, все доставляют в срок. Очень удобно, особенно когда есть маленький ребёнок

Мне нравиться эта доставка курьеры супер!не чего плохого сказать не могу мне все нравиться