PONY EXPRESS
Курьерская служба PONY EXPRESS, ул. Марата, 86, Санкт-Петербург, 191119:
186 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Марата, 86, Санкт-Петербург, 191119
Сайт: ponyexpress.ru
Номер телефона: 8 (800) 250-01-87
GPS координаты
Широта: 59.9189451Долгота: 30.3389542
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–20:00 |
| Вторник | 09:00–20:00 |
| Среда | 09:00–20:00 |
| Четверг | 09:00–20:00 |
| Пятница | 09:00–20:00 |
| Суббота | 10:00–18:00 |
| Воскресенье | 10:00–18:00 |
отзывы
Павел Беспалов
Да чтоб я ещё раз через эту службу доставки iherb заказала.... Да не за что.
Я находилась на отдыхе в другой стране естественно роуминг и на звонки не могла ответить. Поэтому заранее и писала им в телеграм и звонила просила перенести доставку курьером на пару дней. Они типа согласились в итоге , они мне один фиг прислали сообщение о доставке когда я находилась на отдыхе. По возвращению в страну я снова им звоню, прошу мне сделать доставку в ближайшее время, мне говорят вот хорошо, пару дней и курьер мне всё привезёт. В итоге я жду больше недели, прошу уже привезти мне доставку на ближайший склад на улице Марата (я живу на Коменде, тоже свет не ближний к ним ехать) мне объясняют что ещё пару дней и мы перевезем вашу посылку с другого склада и отдадим -ну хоть тут не соврали. В общем если есть возможность выбрать другую службу доставки, то выбирайте её. Эту я не советую. В этот раз заказала бесплатную доставку "почтой России " как бы её не хаяли, но с ней таких проблем не было.
4 месяца назад
Айдар Янгиров
Pony Express, жаль ноль не поставить. Никому не советую осуществлять доставки через пони экспресс. Эта организация собрала всё худшее, что только возможно. Вторую неделю не могут мне передать мою посылку. В воскресенье вечером в 19 ч звонит человек, видимо иностранец, половина слов я не понял. "Я стоять у Вашей двери, привезти посылка" ....у меня возникло как минимум несколько вопросов:
1. Почему без предупреждения, за 1 ч пони экспресс пишет, что курьер должен отзвониться?!
2. Почему в воскресенье, если доставка назначена на понедельник?!
3. Почему в 19 ч, если пони экспресс пишет, что доставка с 9 до 18 ч?!
Когда я у этого курьера спросил, зачем Вы приехали вечером в воскресенье, он мне ответил: "БЫЛО СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ, ВОТ И ЗАЕХАЛ". Т.е. у него было свободное время, это здорово. Воскресенье вечером меня дома не было, курьер сказал завтра обязательно привезут как и было указано на 20/12.
В понедельник курьер не приехал и не отзвонился. Посылки нет. ОБЕЩАЛИ С КЕМ-ТО СВЯЗАТЬСЯ, КОМУ-ТО ПЕРЕДАТЬ, ТИШИНА... Если Вы смогли дозвониться, Вы счастливый человек.
5 месяцев назад
Кирилл Саврухин
Отвратительная служба доставки. Постоянно путают адреса, еле говорящие на русском курьеры. Пункт выдачи на Марата 86 заявлен работающим с 9 до 21, но это не так. Приходишь, и там в любой момент может случиться «технический перерыв». Если у вас есть технические перерывы, то пишете о них в часах работы!!! И не отнимайте у людей время!!!!
10 месяцев назад
Андрей Размыслович
Даже не оповестили что не могут доставить посылку. Зачем курьерская служба, если мне нужно самому ехать на их склад и забирать заказ? Диапазон доставки кстати с 9 до 18 без возможности предварительно связаться с курьером.
3 месяца назад
Ася Цыганкова
Хочу оставить жалобу на курьера. Мне должны были привези заказ 19 ноября. Утром курьер позвонил, когда я укладывала спать ребёнка, и я сразу написала сообщение, что пока ответить не могу, но заказ принять готова через полтора часа в течение дня. Ответа не последовало.
Из этого я сделала вывод, что всё ок, и молчание - знак согласия. Но оказалось, что курьер просто решил не приезжать ко мне, и предупредить нужным не посчитал. В итоге весь день я прождала курьера, и заказ (подарок на день рождения близкому человеку) не получила.
Если у вас такие принципиальные курьеры, что отвечать на сообщения ниже их достоинства, пусть хоть перезванивают и предупреждают! Я не тратила бы время на ожидание и сама поехала бы забрать заказ.
Номер курьера: +79811744663
9 месяцев назад
Денис Симоненков
Курьер не приехал. Дозвониться до оператора сложно. Заявили, что курьер приезжал утром, но «офис был закрыт». Во-первых, это жилой дом. Во-вторых, звонков ни на телефон, ни в домофон не было. Пользоваться их услугами не советую
7 месяцев назад
Юлия Шевченко
Я понимаю, что службам доставки достаются отзывы только в случае ошибки. Потому было трижды страшно отдавать мой компьютерный дисплей им на доставку из Петербурга в Москву, ведь рейтинг Пони Экспресса тогда был где-то на уровне 1. Так вот в неродной коробке, обложенный рулонами туалетной бумаги, монитор уехал 1 ноября (в локдаун 2021), а приехал 2 ноября! Целый и невредимый. Причём я указала неверный объём коробки и они предложили прислать курьера, чтобы я им доплатила 300р, но я решила доехать до офиса. Офис тоже очень четкий и клиентоориентированный.
6 месяцев назад
Рамиль Афлятунов
Курьер звонит за 15 минут. Говорит, что либо сейчас ему надо отдать посылку, либо заказ будет отменён, лишние 5-10 минут ждать он не намерен. А возможности выбора определённого времени просто нет. Он думает, что его целый день ждут на адресе?! И это при экспресс тарифе. Я не просто так его выбирал, чтобы отложить заказ с пятницы до понедельника. Только потому что курьер появляется в рандомное время и лишь на15 минут. Шикарный сервис. "Закажи курьера и не смей выходить из дома".
9 месяцев назад
Дмитрий Долотовских
Это просто жесть! Вижу, что я не одна в этой компании. Вы ужасны и гореть вам в аду.
Назначили доставку в 13:00. Курьер позвонил в 21:30, что будет через 20 минут. Потом пропал на час. Потом отметил, что посылка доставлена и выключил телефон!!!!!!!!
7 месяцев назад
Василий Молодцов
Просрочили доставку уже на 3 недели и при этом до сих пор никто в компании мне не может сказать когда будет доставлено отправление. Операторы отговариваются общими фразами и переводят звонок друг на друга сливая с себя клиента.
4 месяца назад
DELETED
Ужасная транспортная Служба! Не связываются с клиентом перед отправкой Посылки с курьером! отправляют Посылки через Яндекс Доставку! ( Водитель даже по русски толком не говорит). Не отвечают сутками в соц. Сетях и по телефону! Не могут изменить курьерскую доставку на доставку в почтомат ( по вашему, я целый день должен сидеть дома и ждать курьера!?) . Даже почта России лучше работает.
9 месяцев назад
Павел Иванов
Миллион раз уже пожалела, что выбрала пони. Как можно забыть 4 раза о 4 доставках? Получила только одну посылку когда все сроки вышли, после того как 100 раз звонила и куда только не писала! Остальные на сортировочном складе. На сообщения не отвечают. По телефону бубнят одно и тоже "ожидайте доставку в ближайшее время". Когда? Неизвестно, больше сказать ничего не могут. Думаю, пойду решать вопрос через Роспотребнадзор. Может так хоть чуть-чуть зашевелятся.
9 месяцев назад
Владислав Вологжанин
Курьер два дня не забирал у меня посылку. Нарушил все мои планы. Так что если хотите быстро и четко, то это не про этих ребят.
5 месяцев назад
Мария Левина
Конечно не могу сказать, что я в восторге от самого сервиса, постоянно спрашивают одни и те же данные, очень долго идёт оформление, но вот работники, кто уже доставляет вам товар всегда идут навстречу.
Служба поддержки работает исправно, проще всего писать! Звонить только время потеряете.
7 месяцев назад
Alina Chizh
Посылка с iherb лежит уже 2 недели на складе в Питере (iherb автоматом поставил доставку пони экспресс). Раз в трое суток удаётся добиться от бота поддержки, чтоб он переключил на оператора. Но это не помогает т.к оператор отвечает также тупо(. Отправляют какие-то повторные запросы на доставку и прочие нелепые ответы. За это время пришло уже 2 посылки отправленных позже (доставляет 5post) Сейчас вспомнил, что из-за pony express перестал заказывать на next.com(((
8 месяцев назад
Дуся Горбовская
Две недели вези посылку из Спб в Мурино. Так и не довезли. Предупредил оператора проверить - возможно не влезет посылка в почтомат - ноль внимания. Увезли обратно. Так и не довезли. 3 неделя доставки по Спб пошла. 1000 раз подумайте, заказывая через Pony Express
8 месяцев назад
Елена Маркина
Ждала доставку из интернет-магазина.
Заказ приехал, лежит на складе Пони экспресс.
Окей.
Жду. Жду. Жду. Очень ждала заказ.
Пыталась соединиться с ними на сайте, по ватсапу- не получилось. Дозвонилась.
иии...оказывается, мне два раза звонили, два дня подряд, но я не брала трубку и доставку переносили. НО никаких звонков не было.
Хорошо, обговорила, что доставят завтра, вечером.
С утра позвонила дабы уточнить точно ли приедут.
ха-ха. не приедут.заказ курьеру не передали.
Отменила доставку. Очень неприятное отношение.
8 месяцев назад
Виктория Султанова
Это просто дно какое то! Никогда ничего не заказывайте через эту... службу! Две посылки Айхерб лежат на сортировочном складе Спб и не двигаются никуда, совсем никуда. Связи по телефону нет, только бот. В чатах отвечают какие то идиоты шаблонами, всем на все пофиг.
7 месяцев назад
Виктория Силяхина
Курьер предупредил за 10 минут до приезда,я на другом конце города,доставку перенесли на середину января либо сам давай едь!
Самая бездумная ""логистическая компания""ПОЗОР!
5 месяцев назад
Елена Спасова
Хуже некуда. 2 года назад потеряли пакет важных документов. Сейчас доставку затянули на 10 дней, дозвониться невозможно, на клиентов плевать. Жаль не могу поставить ноль
5 месяцев назад
Тумэн Бальжанов
Ужасная кампания курьерской доставки. Доставляют, когда им удобно. Они считают, что люди не работают, а ждут их каждый день, звонят за 15 минут до приезда, им все равно что ты работаешь на другом конце города и не можешь приехать. Когда говоришь можно хотя бы часов в 5 вечера, ой нет, что вы, я поеду дальше, возвращаться не буду и так несколько дней вся ерунда тянется. Из офиса их уже звонят, вот типа, вы не можете принять посылку, я говорю, да, не могу я по середине рабочего дня сорваться и побежать, можно говорю хотя бы на вечер, ой нет, курьеры работаю с 9 или с 10 до 18 , я и что, мне отгул в этот день брать??!И так каждый раз, не посоветую эту курьерскую службу никому!
2 недели назад
Дмитрий Пугачев
Ужасная работа всех сотрудников, начиная с того что на сайте невозможно было сделать заказ надо было выбрать другую компанию. Курьер перепутал мою посылку. Потеряли важный для меня документ. С середины января (прошло уже три недели) я получаю только одни отговорки и постоянно вынужден объяснять всё новым экспертам свою ситуацию, получаю только - мы разбираемся. Дозвониться очень сложно, постоянные срывы связи или бесконечные ожидания. В чате меня игнорируют. Вездесущие боты не могут найти ни номер накладной ни номер заказа. Никто ни разу мне не перезвонил. Написать им жалобу на сайте смог только с третьего раза. Впечатления просто худшие!!!
4 месяца назад
Лена Иваник
никогда больше не воспользуюсь и вам не рекомендую. Нужно было быстро отправить документы в Сочи. Курьер забрал быстро, срок объявили 2-3 дня. Прошло уже больше недели посылка до сих пор не доставлена и никто даже со мной не связался, не сообщил, что какие то проблемы и т.д. Чаты не отвечают, по телефону только роботы. Держитесь подальше от этой "лошадки"
3 месяца назад
Катерина Кузнецова
Просто ужас ! Где мой заказ ?! Сказали позвонят и уточнят где заказ , никто не звонит. Заказ должен был быть 6 августа , сегодня 19. И мне скоро уезжать. Вы считаете это адекватно вообще ? Это экспресс доставка ?!
3 месяца назад
Наталия Дупак
Забираю свои посылки сам, хотя возможность заказать курьера тоже +. Пользуюсь пони просто потому что посоветовали первый раз коллеги, пока без косяков, значит, и нет смысла искать альтернативные варианты.
10 месяцев назад
Alexey Mihailovich
Заказ №48317773
Через оператора был заказан курьер в офис (заказ был произведен в 13.30).
Оператор принял заказ, предварительно обсчитал и сообщил, что курьер будет не позже 18ч.
Время 17.30 и мы звоним снова оператору и уточняем точно ли будет курьер?
Оператор подтверждает и на нашу просьбу дать обратную связь с курьером сообщает, что курьер сейчас с нами свяжется.
Действительно, через 5 минут перезванивает курьер и сообщает, что наш адрес он получил 5 минут назад и к нам сможет приехать только поздно вечером!
Мы перезваниваем в третий раз оператору и он нам сообщает: извините, но произошло недоразумение и мы ЗАБЫЛИ назначить вам курьера!
А нам необходимо было отправить в Москву экспресс-пакет!
Мой всем совет: НИКОГДА не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!!!
7 месяцев назад
Олег Гайшин
Безумно рад, что доставили посылку, и ладно, что на 2 недели позже ориентировочного срока)) ну а по факту: долго, до оператора кроме как в мессенджере или вк не достучаться, тк по телефону только бот-автоответчик (там нет пункта "переключить на оператора"), но в мессенджере как в рулетке - можно ждать 4 часа ответа, можно пол часа). При этом всем то, что вы о чем-то договорились с оператором, - ничего не значит, тк оператор тоже человек (возможно он на удалёнке сидит и занят побольше вашего). Даже, если договорились, то не ждите быстрой реакции, да и дня через 3 лучше ещё раз уточнить у оператора. Даже смс с оповещением о доставке не прийти - у меня не пришло. Точно! Сервис максимально клиентоориентированный: если доставка не в пункт выдачи (которых например в Питере аж 2), а адресная, то курьер позвонит за час до приезда, а дату отслеживайте в мессенджере или на сайте. А вообще готов рекомендовать пони экспресс людям, которые не ценят свое время, ну и врагам конечно - пусть страдают. Сам больше никогда в эту шаражку не обращусь.
2 месяца назад
DELETED
Работать стали ужасно, хотя проработал с ними с 2013 года. Сроки постоянно срывают, письмо до Москвы 2+ недели - это стало для них нормой. По Питеру письмо стоит отправить 890 рублей, а везут по 4 дня. Постоянные в общем косяки и срывы. При этом цены неоправданно задраны, просто стали раза в 2-3 раза дороже конкурентов. Пришлось уйти.
10 месяцев назад
Марина Бровкова
Ужасная доставка! Курьеры - хамло! Связи нет, никакой . Был отправлен дорогой заказ - перенесли без предупреждения на 3 дня вперёд, курьер опоздал , доставил не во время Абсолютно необязательная компания.
Спасибо за испорченные нервы.
2 месяца назад
Алексей Мельков
Мною были отправлены документы 14.10.2020 из г. Санкт-Петербурга в г. Москва, номер накладной *********, номер заказа *********. После забора документов курьером, связался с оператором, попросил включить услугу возврат документов к этой накладной. Оператор подтвердил данную услугу, и сообщил, что обратные документы будут забраны у получателя и направлены обратно в г. Санкт-Петербург.
15.10.2020 в 10.00 документы были переданы получателю, но курьер не забрал обратные документы, поскольку у него не было информации о необходимости их забора.
Мною, в 10:10 15.10.2020 был совершен звонок в колл-центр пони экспресс с целью прояснения сложившейся ситуации. Оператор перевел звонок на эксперта, который пояснил, что случилось недоразумение, и сейчас будет назначен курьер на забор документов, с целью их возврата в адрес отправителя. Так же, я попросил проинформировать меня, о времени забора документов, что было проигнорировано со стороны сотрудников пони экспресс.
В 16:03 я совершил очередной звонок, оператор проинформировал меня, что курьер документы забрал, и они буду доставлены как возвратные документы в течении 2-3 дней, а так же попросил ждать до 19.10.2020, и заверил, что документы уже в пути.
19.10.2020 курьер не прибыл, документы отсутствуют.
20.10.2020 в 9:28 я вновь позвонил в колл-центр, где после 10 минутного ожидании на линии, пока оператор разбирался где документы, мой звонок перевели на эксперта, который пояснил, что документы курьер забрал, но по причине, которую мне не озвучили и не могут озвучить, документы задержались в сортировочном центре г. Москва. Оператором было ЗАВЕРЕНО, что документы, сегодня (20.10.2020) в крайнем случае завтра (21.10.2020) будут у отправителя.
Далее, 13:58 мною был осуществлен очередной звонок в колл-центр, где мне сказали, что мой запрос в обработке, срок ответа на запрос в течении 24 часов с момента запроса. На тот момент мною было отправлено как минимум 2 запроса. Так же, мне ВНОВЬ ПОДВЕРДИЛИ что документы в пути, их отслеживание можно осуществлять по номеру накладной **********.
21.10.2020 в 9:37, в очередной раз позвонил в колл-центр, меня перевели на отдел доставки, где оператор заявил о том, что мои возвратные документы не были забраны у получателя, и перевел мои звонок на очередного эксперта, который выслушал меня, пообещал связаться с отправителем, выяснить судьбу документов, а так же проинформировать меня о месте нахождении их, сроках доставки, и причине сложившейся ситуации и перезвонить мне по номеру телефона указанному в накладной.
В итоге, документы направлены в г. Москва 14.10.2020, на момент написания 21.10.2020 документы не получены.
7 месяцев назад
Александр Скобелев
Отвратная доставка. Сроки не соблюдают вообще. 2-я экспресс-доставка этой компанией, результат один. Задержка на 2 дня и курьер так и не доехал. Ни звонка ,ни предупреждения. Сделала 3 звонка в службу поддержки, операторы ничего не знают, даже связи с курьером нет. К слову , хваленая экспресс-доставка этой компанией из инет-магазина стоит 1600 руб.
Не стоит данной службой отправлять, если хотите в строго определенный срок уложиться.
4 месяца назад
Катерина Алексеева
Ужасные курьеры хамящие,звонящие у двери))).Невозможность выбрать интервал времени,работа до 18 _00 Что это за служба.Посылки зарубеж собирают в накопителе,до трёх месяцев
11 месяцев назад
Татьяна Борисова
Работники хорошие . Но сама компания оставляет желать лучше . Работа с клиентами на нуле . В службу поддержки не дозвониться, посылка пришла на праздники ,убрали с постомата,не позвонив ,не узнав причину незабора груза .
1 месяц назад
Анютка Переведенцева
Никогда не пользуйтесь услугами данной конторы, с международным названием, а по факту мошенники. Не отправили мою посылку, пришлось забирать её со склада. Так они с меня ещё деньги удержали за доставку от моего дома до этого склада!! Аферисты!! Зайдите к ним в группу в вконтакте, и увидите там сотни отзывы кинутых этой компанией клиентов
3 месяца назад
Максим Андреев
Это самая неадекватная служба доставки, которую я видела за всю свою жизнь. Надо же угораздило так, что с Айхерба высылают посылки через эту убогую службу! Вместо пары недель доставки, всегда это - эпопея, превращается в минимум месяц переписок и ожиданий! Первое - вам ВСЕГДА будут присылать на любую посылку запросы на предоставление данных, не думайте, что это будет как в обычных нормальных почтовых службах, разок выслал и все! НЕТ! тут на ЛЮБУЮ вашу посылку вам заботливо вышлют СМС-ку (да-да только смс на телефон) с ссылкой для загрузки данных и конечно посоветуют загружать только с КОМПЬЮТЕРА. Еще одна головная боль - потратите время перенести, PONY не ищут легкий путей. Думаете на этом всё? НЕТ! Затем вам через недельку "подтверждения данных", вышлют еще одну СМС-ку на телефон, для загрузки сканов документов (конечно загрузить надо с компа, переносите ссылки сами с телефона))) пони таким не парится)! И наверное думаете всё? фигушки! В предвкушении посылки вы потратите еще неделю-две ожидая где же посылка, загляните в статус посылки и о! чудо! ваши данные НЕ подтверждены, служба снова вышлет вам смску на телефон, что бы с КОМПЬЮТЕРА загрузили сканы документов непременно по второму кругу! И так у вас будет с КАЖДОЙ посылкой если она из другой страны. С КАЖДОЙ! Ни одну вашу посылку сия участь не обойдет! PONY-EXPRESS неадекватная служба, какая то шаражкина контора. Вот жду свои две посылки сейчас снова! на которые никак не могут подтвердить данные и засыпали меня смсками, переписка не помогает, служба поддержки оказывает только психологическую помощь типа - сочувствуем мы все учтем спасибо за обратную связь. Проще с айхерба отправлять пусть и платно - Почтой России и никакой тебе головной боли! 1,5-2 недели и посылки уже у вас. Но PONY-EXPRESS- ни за что. Неадекват полный! Не связывайтесь, это просто головная боль и проблемы!
2 месяца назад
Юлия Буркина
О том, что посылка не будет доставлена, я узнал только самостоятельно начав проверять статус отправления. Плановая дата 25.03, реальная будет видимо 29.03, так как мы очень устаем получать с клиентов деньги, и не работаем на выходных.
Не используйте эту службу.
1 месяц назад
Валерий Стенчук
Худшая логистическая компания! Неоднократно были ситуации когда в день доставки приходит уведомление, что груз будет доставлен сегодня и курьер отзвониться заранее, не отзвонившись переносят доставку на след. дни и так несколько дней подряд. Время доставки не озвучивают, телефон курьера тоже, но курьер у них *движется по маршруту*, маршрут есть, а временного промежутка хотя бы в 3-4 часа нет! Сиди жди несколько дней, никуда не выходи, т.к. курьер звонит по-факту через 5 минут буду! В офисе работают тупые логисты, которые не знают города и отправляют посылки в другие районы. Это дно. 7 из 10 посылок доставлены позже и с проблемами!
4 месяца назад
Виктория Куприянова
Очень разочарована данной службой доставки. Я дважды договаривалась о доставке до адреса и посылка так и не пришла. Консультанты ничего не знают. Обещали привезти в субботу. А потом выясняется, что по субботам они не доставляют. И нельзя выбрать промежуток доставки. Сиди и жди их весь день. Очень некомпетентные сотрудники и максимально не клиентоориентированны.
3 месяца назад
Татьяна Свиридова
Постоянно проваливают сроки, операторы не имеют никакой информации. Абсолютно убогая доставка. Почта России намного лучше работают
8 месяцев назад
Даша Малярова
Заказ из ASOS не смогли растаможить больше чем за 2 недели, теперь уже 3 дня не могут его доставить, хотя по интуиции позвонил еще во время растаможки и узнав, что они указали у себя не тот адрес, его изменил - вопрос почему об этом не узнали даже при получении заказа курьером не понятно. старайтесь максимально избегать данного компанию.
4 месяца назад
Galina Bezler
Ужасный сервис, служба не работает в указанное время, доставки в нужное время тоже нет. Курьер в нужное время не приехал и вообще забил на то что бы ехать. Но что самое ужасное, что под соусом хороших услуг, пропали все телефонные номера и никому не дозвониться. Сделайте верный шаг, не пользуйтесь этой службой вообще.
4 месяца назад
Олеся Кухта
По моим ощущениям это самая ужасная доставка. С начало мне позвонил курьер . Я ему объяснил, что я в первой половине дня буду на работе. Он у меня уточнил адрес, я ему продиктовал. Я хотел уточнить время доставки, но он бросил трубку. До свидание я тоже не услышал. Так как до него было не возможно дозвониться, я отправил более точный адрес работы и время доставки. Я буду на работе после 11.00. Дозвонился до курьера, чтобы уточнить информацию. Сказал а нельзя ли отправить посылку до дома, а не на работу. Мне дали ответ: Посылку передали курьеру по адресу работы. Еду на работу звонит другой курьер. Спрашивает вы уже на месте было ещё не 11.00. Я говорю я же писал и говорил другому курьеру когда я буду на работе. На что получил ответ: Меня не предупредили. Курьер уехал дальше по адресам, с трудом вытянул из него информацию когда всё-таки доставит посылку. Сказал через 20 минут. Когда забирал с проходной посылку паспорт с меня не требовали. Курьера видел в первый раз. У меня нет слов. Качество доставки на фото.
9 месяцев назад
Светлана Ковалева
Худшая транспортная компания на свете. Невозможно узнать, когда приедет твоя посылка, с утра приходит смс: "ожидайте сегодня с 9 до 18", но при этом посылку могут и вовсе не привезти. До оператора дозвониться практически невозможно. Сплошная нервотрепка.
7 месяцев назад
Марина Рамазанова
Утверждают, что направили мне квитанцию на почту для оплаты таможенной пошлины, советуют просмотреть папку спама. В итоге, с таможней связываюсь я сама и ищу свою квитанцию. Чтобы дождаться ответа оператора на телефоне, необходимо прослушать 10 минутные "нажмите 5, нажмите 0". Оператор на телефоне помочь ничем не может. Просят не класть трубку, и ответить на вопросы службы оценки качества. В итоге, звонок прерывается сам собой. В переписке по почте на сообщения не отвечают, в обратной связи через чат обещают ответить на почту в течение 2 дней, прошла уже неделя - ответа - нет. В итоге, моя посылка отправляется обратно! Браво, Пони, сервис - так держать !
1 месяц назад
Александр Шабалин
У меня свой небольшой инстаграм бутик, в основном предпочитаю именно Пони экспресс, так как у них лучшее соотношение цены и качества услуг.
8 месяцев назад
Лена Иванова
Вруны. Посылка выдана курьеру 19.05.21. Сегодня 24.05.21 до сих пор врут, что не могут доставить! То не могут дозвонится, то адрес не тот, а по факту в пригород ехать не хотят!
3 недели назад
Кирилл Селиванов
Забирал паспорт после получения визы. Был в районе 15.00, народа очень мало, забрал в течение пары минут. Никаких проблем и ожиданий.
10 месяцев назад
Марат Есенеев
Классический маразм и полное отсутствие клиентоориентированности.
Утром приходит SMS, в котором сказано, что курьер доставит заказ с 9:00 до 18:00 и позвонит за час. Курьер не звонит, время идёт, заказа нет. Служба поддержки не может связать с курьером, но уверяет, что мой адрес в маршрутном листе, указать примерное время доставки — отказывается.
Я бы не поставил вам единицу, если бы курьер позвонил и сказал: «Прошу прощения, не смогу доставить сегодня». Но никаких звонков мне не поступало.
Я бы не поставил вам единицу, если бы вы дали возможность переоформить доставку на завтра, на рабочий адрес. Но вы не даёте такой возможности.
Мне противно само существование PONY EXPRESS. Я искренне надеюсь, что вы пойдёте по миру.
7 месяцев назад
Виктор Лукашов
Потеряли часть заказа из интернет-магазина более чем на 10тыс рублей. Вес той части, что пришла, завысили в два раза ( зачем - непонятно). Обратной связи никакой. Пишешь им, звонишь, только кормят "завтраками" и обещают перезвонить. В итоге, конечно, никто не перезванивает.
Мало того, они ещё и в интернет-магазин передали информацию, что, якобы, я расписался в получении всего заказа целиком.
Короче, говоря, если у вас есть выбор не пользоваться услугами этих бездельников, то не пользуйтесь. Надёжнее будет отправить своё отправление мертвым почтовым голубем. Больше шансов на успех чем с этим гнилым пони.
Ах да, понять где мой заказ они уже не могут на протяжении 18(!!!) дней после доставки первой части и, похоже, их это вообще не парит.
Дополняю спустя два года. Не компания, а просто аюсолютно донное днище. Когда же вы уже закроетесь?
1 месяц назад
Серега Борисов
Самая гнилая контора. Понятия клиентского сервиса вовсе нет. 3 человека мне обещали, что решат проблему с доставкой, в итоге все трое обманули. 712033593703. Руководителям вовсе похрену на работу своих сотрудников. Одна мне напрямую сказала, что понятия не имеет что написано в её срм, вторая предложила приехать и забрать самовывозом уже оплаченную доставку до двери. Это непозволительно. Позволяет сформировать мнение о пофигизме руководителей этой компании
2 месяца назад
