Курьер Сервис Экспресс
Курьерская служба Курьер Сервис Экспресс, Промышленная ул., 8/1, этаж 2, Новый Уренгой, Ямало-Ненецкий автономный округ, Россия, 629306:
369 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Промышленная ул., 8/1, этаж 2, Новый Уренгой, Ямало-Ненецкий автономный округ, Россия, 629306
Сайт: cse.ru
Номер телефона: +7 993 761-87-78
GPS координаты
Широта: 66.0860088Долгота: 76.7036634
Информация
Услуги
-
Онлайн-приемы
-
Обслуживание на месте
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Пятница (сегодня) | 10:00–18:00 |
Отзывы
Надежда Двуреченских
Судя по отзывам, мы тоже вкусили все прелести обслуживания этой компании. Начнем с того, что получила СМС сообщение о доставке. Прождала весь день, в конце дня статус заказ "Груз передан на проблемный склад", потом "Переадресация". На каждый мой вопрос оператор ответил "У нас много грузов. Доставим в порядке очереди. Хотите, приезжайте забирайте сами." Груз неделю пролежал на складе, смотрю, что никакого движения. Оформила самовывоз в пятницу. Информация от оператора Диана "Вам завтра позвонят, сообщат что груз готов и сможете забирать. Скорей всего это будет после 14 часов". Отдать должное, оператор несколько раз уточняла информацию по складу: адрес, график работы!!!! и перезванивала и сообщила всю информацию. Но судя по всему, оператору не сообщили, что в субботу намечается......
Суббота - окло 13 часов, не дождавшись звонка, звоню опять. Другой оператор - Да, груз можете забирать и уточняет адрес склада Подольск, ул. Кирова 15. Выезжаем и приезжаем.... Надписей, табличек -ничего нет. Звоню опять в компанию как найти компанию, т.к. трехтажное здание. Оператор Александр - У нас нет склада в г. Подольск по ул. Кирова 15 и где находится наша компания - я не знаю.
Блуждая по двору, мы увидели через окно название компании на листочках в помещении... Заходим... а там сидят 4 сотрудника и заявляют, что склад переехал на другой адрес. И там ли ваш груз, не известно. Компьютеры не работают, ничего посмотреть не можем. После долгих разговоров, возмущений, отговорок, сотрудники связалсь с сотрудниками нового склада и выяснили, что наш груз есть на новом складе. Причем переезд начали с 14.00 и что если бы вы приехали с утра, то все бы получили. Хорошо, что это было недалеко, мы доехали и груз нам отдали без проблем. Обслуживание - 0 звезд, Сервис - 0 звезд. Работа операторов и отношение к клиентам вот даже 0 не заслуживают. Не смотря на извинения сотрудников склада, создается ужасное отношение фирмы к клиентам. Такое впечатление, что операторы - это одна фирма, склад другая, курьер вообще работает как хочет...Уважаемые компании, которые пользуются услугами доставки этой курьерской компании... поверьте, мы за покупками к вам больше не придем, потому что ваша конечная точка обслуживания - "ДОСТАВКА" на нуле.
3 месяца назад
Анастасия Коваленко
Столкнулись с такой проблемой, безответственное отношение к работе . Компания должна была получить посылку , но не получила, потому что курьер не смог дозвониться и не нашел компанию. Хотя в нашу компанию очень часто доставляли посылки и письма курьер сервис экспресс , и адрес находили и телефон работал. Очень удивило отношение ведущего менеджера клиентского отдела В2В Капустина Александра , который очень долго решает проблему по доставке посылки. Очень грустно от такого отношения.
7 месяцев назад
Татьяна Гусева
просто отвратительно, курьер никогда не приедет в указанный интервал. более того, нет никаких нотификаций\звонков, никакой связи со мной про доставку ни от курьера, ни от сервиса.
Мне не привезли заказ 6 РАЗ и ни разу мне никто не позвонил, не предупредил, что заказ не смогут привезти. в службе поддержки мне отвечают смайликами с улыбками и говорят, что курьер не смог связаться со мной, хотя за все разы только я и выходил на связь с курьером, мне не звонили н и р а з у
Короче редкостный хлам а не сервис, я до сих пор не получил свою доставку, зато получаю смайлики в поддержке и 0 реакции на то, что со мной никто не связывается, хотя причину не доставки указывают как "не смогли связаться"
Просто никогда не пользуйтесь этим сервисом
2 месяца назад
Татьяна Абдуллина
Премия века - самая худшая доставка достается.... КУРЬЕР СЕРВИС ЭКСПРЕСС. что там экспресс, так и не поняли
Связь с оператором? Это дорого. Вот вам робот.Телефон? Это чтобы робот поболтал и сказал, что есть робот, которому можно писать.
Каким-то образом связь с человеком есть через телеграмм, но и там будут мило расшаркивать ножкой извиняясь и слать кучу язвительных смайликов.
Приедет ли курьер сегодня, как вы пишете? Ну, не гарантируем. Но вы обязательно ждите.
Зачем-то есть выбор даты и временного интервала. Это, наверное, как у больших братьев, чтобы казаться серьезным бизнесом, но на деле - не работает.
Весь день потрачен на выяснение и ожидание обещанного курьера. Который сбрасывает трубку. И в конце посылка благополучно была снова отправлена на склад для вручения следующему курьеру на следующий день, но вы ждите.
Рейтинг этому месту даже обваливать не нужно - это и так дно.
К большому сожалению, мы не знали этого и теперь расплачиваемся за эту глупую ошибку.
Бегите глупцы и лучше потратьте немного сил для похода в магазин или пункт выдачи, чем ждите мифического курьера. А интернет сагазинам тоже не советую заключать с ними отношения - все негодование все равно в первую очередь польется на вас же. Лучше доплатите нормальным контрам.
4 недели назад
Маша Гулидова
Прождал посылку 2 дня, в итоге стоит отметка о получении, а груз не получен и курьер даже не звонил!!! Дозвониться невозможно, отсылают на онлайн чат которого нет. Ужас
2 месяца назад
Алексей Голохвастов
Пошла третья попытка доставить посылку из интернет магазина. Курьер в нужный день просто не позвонил. Позавчера решили ускорить этот процесс, позвонили в главный офис, там сказали можно забрать Самовывозом. Сообщили адрес, взять паспорт и номер заказа. Приезжаем (барабанная дробь) - нет заказа, не перемещён. Теперь только доставка курьером. Просили с 9 до 10 сегодня, время 9-50, курьера нет. Все планы рухнули.
Так нельзя работать ребята, просто нельзя
8 месяцев назад
Сергей Маркеев
Отвратительная компания!
Жду доставку своего заказа почти 3 недели!!
Сначала они просто задержали доставку, затем позвонил менеджер (гость ближайшего зарубежья) на ломанном русском языке сказал, что доставить в постомат не могут по каким-то причинам.. спросил мой адрес, сказал, что привезут курьером на дом, свяжутся со мной в течение 5 дней. Спустя неделю никто не позвонил. Сайт сначала не показывал отслеживание моей посылки, а когда заработал, я увидела, что адрес тот менеджер внес неверно! Исправила сама на сайте. Жду...... До них дозвониться нереально! автоответчик и робот, после 30минут ожидания каждого звонка просто уже не хочется тратить свое время на это.
Отправлять смс в чат на сайте или в ватсап- результат тот же - робот, который задает одни и те же вопросы, не решают проблему!
6 месяцев назад
Нет Умеря
Получал здесь самовывозом посылку из Китая. К службе самовывоза никаких претензий. Все быстро выдали все без проблем. Но сама служба доставки или их курьеры похоже живёт в своем мире. Первый курьер плохо говоривший по русски позвонил в пятницу в час дня и сказал что будет у меня по домашнему адресу через 3часа. Но я то на работе, и дома буду часов через 6. Второй позвонил в воскресенье днём уже от подъезда, а в выходные люди тоже не всегда дома. В результате пришлось забирать посылку самовывозом с другого конца Москвы и тоже в рабочее время. Вместо того что бы спокойно забрать посылку на почте в удобное мне время.
6 месяцев назад
Алишка Абаева
Жуткий сервис. Хуже сервиса не встречала. Не могут доставить посылку больше недели. То перенос, ты "мы до Вас не дозвонились". Не дозвонились при полном отсутствии попыток дозвониться. Чат на сайте "не понимает" моих вопросов. Многочисленные разговоры с операторами, которые ничего не знают и ничем не могут помочь, кроме как в очередной раз зафиксировать обращение, записав ФИО и адрес для доставки. Курьеры грубят, регулярно напоминая, что их рабочий день до 18 часов, что в 18.30 они уже переработали, а за переработку им не платят. Посылку отправляют на склад проблемных грузов, перенося доставку с одного дня на другой. Не рекомендую, если нет желания поиграть в квест "попробуй получить свою посылку".
4 недели назад
Ирина Воргашева
Отвратительное отношение к клиентам, курьер никогда не приедет в указанный интервал. более того, нет никаких нотификаций\звонков, никакой связи со мной про доставку ни от курьера, ни от сервиса.
Связи с оператором нет, только тупые боты.
Можно было бы поставить меньше, поставил бы.
2 месяца назад
Михаил Скрипченко
Последнее время сталкиваюсь с тем, что не доставляют посылки своевременно, операторы не дают никакой информации. Больше всего не нравится отношение к клиентам, ждем посылку с 15 декабря из Москвы в Подмосковье, при том посылка этой же компанией из ЕКБ до нас дошла за три дня. Очень странная компания. В октябре вообще потеряли мой заказ и курьера вместе с ним, но через какое-то время нашли. Правда опять же получила я заказ спустя неделю. Раньше работали шустро, сейчас (это с октября месяца) определенно проблемы с доставкой.
3 месяца назад
Заур Гусейнов
Ребята выполняют какой-то свой собственный план. Не план доставки, нет. План принятия на склад. На склад ваш товар доберётся предельно быстро.
А вот получить его со склада - это уже квест.
Вам может повезти и вам назначат курьера. Курьер может изменить статус на "не дозвонился" вне зависимости от самого факта звонка. В случае доставки в постамат, он может оказаться чудесным образом переполнен или сломан. В случае, если он таки до вас дозвонился и вы не можете принять доставку - товар возвращается на склад. В случае, если вы таки можете и заказ забрали - вы счастливчик, статистическая погрешность.
Вам может не повезти, и ваш товар продолжит лежать на складе, а операторы... Начнём с того, что компания сделала всё, чтобы до операторов вы добраться не могли. По телефону - подождите час до ответа оператора, в чате - бот, который умеет оператора вызывать, но очень стесняется в этом признаться.
Операторы прочитают статус заказа с сайта, который вы можете прочитать и сами, назначить абстрактные сроки, в течение которых вы получите свою посылку и закончить на этом диалог. Повезёт ли вам теперь?... Ну как вам сказать.
К сожалению, такие отзывы читают обычно постфактум. Когда уже вляпались. Но, быть может, он спасёт пару душ от этого логистического ада.
7 месяцев назад
Евгений Крутиков
Омерзительный сервис, я понятия не имею почему Re:Store, официальный реселлер Apple сотрудничает со столь непрофессиональной компанией. Заказ должны были доставить 25 декабря, как выясняется доставка не может быть осуществлена в связи с проблемами на маршруте или что-то ещё, Так было сказано на сайте по отслеживанию. 26-е число, трэк номер не двигается ни одного оповещения и никакой новой информации. Звоню в службу поддержки, там со мной очень странно общается консультант, пытаюсь отвлечь моё внимание якобы позитивный манера общения. Таким образом у них Нет совершенно никакой информации по моему заказу, однако консультант предложила меня связать с курьерской службой. Переадресовала мой звонок, но, или номер был недействителен, или она допустила ошибку. Но меня скидывает со звонка. Звоню ещё раз - ответа не последовало. Сегодня 27ое число, та же история, на сайте поддержка пишет: «Ожидайте сегодня с 9 до 22», время 2 часа дня. С вами свяжется заблаговременно курьер.» Даже если и доставят сегодня, хуже сервиса я в своей жизни не получала. Это просто мерзко ТАК относиться к клиентам. Советую re:Store тщательно изучить этот вопрос и сменить курьерскую службу.
7 месяцев назад
Igor Smorodinov
Заказывала курьера, чтобы отправить посылку в другой город. Оператору назвала вес и габариты посылки. Была озвучена сумма за доставку 1670. Курьер приехал, забрал посылку, деньги я заплатила. Посылку обещали доставить прямо домой. В итоге получателю пришлось ехать самому на склад, сказали, что курьер не смог дозвониться, заказов много, приезжайте сами. Но и это ещё не всё. Через два дня звонит курьер и говорит, что при отправке посылку перемеряли и стоимость увеличилась до 3059 руб. Теперь эти деньги требуют с него, а он соответственно с меня. Деньги я конечно отдам, но осадок остался нехороший. Если бы озвучили правильную сумму за доставку сразу, я заказала бы в другом месте.
3 недели назад
Алёна Михайлова
Одна звезда наверное за низкую цену, которую платит заказчик за доставку курьером.
Заказ делала на T-mall (aliexspress).
Должны были привезти в постамат. Спустя почти месяц ожидания, решили позвонить узнать статус заказа, оказалось, что в постомат заложить не удалось, связаться не удалось и груз отправили на проблемный склад, при этом никаких смс и звонков, якобы в день доставки НЕ БЫЛО. Окей, говорят назначим повторно, либо можете сами забрать со склада, который работает до 20 и находится на Угрешской ( я работаю до 19, при всем желании не успею). В итоге 4 раза подряд обещали, что привезут на след. День и не привозили. Дозвонится до операторов почти не возможно ( ожидание от 16 мин до ЧАСУ). Все менеджеры поддержки просто перечисляю мне хронологию событий, относительно моего заказа и никому дела нет до клиента, в чатах отвечают тоже долго. Я в ярости! Никому не советую сотрудничать с данной компанией.
6 месяцев назад
Виктория Ульянова
8 дней посылка лежит на складе в Томилино. 2 раза переносят дату доставки. И не могут сказать, когда посылка будет отправлена в Хабаровск. Да-да, даже не доставлена, а отправлена на склад в Хабаровске. Предлагают ждать - месяц, год. Операторы не могут назвать сроки. Хотя один пытался - но просто соврал, видимо, чтобы я от них на время отстал. Не рекомендую.
3 недели назад
Анатолий Тимошенко
Самая конченая курьерская доставка из всех что я видел!!! В воскресенье (в выходной день!) увидел у себя в телефоне 2 пропущенных звонка, которые были в 9 вечера! Увидел я их только в 11 вечера. Заранее никто не звонил, не слал смс, не предупреждал, что будет осуществляться доставка именно в этот день! Перезвонив в 11 вечера того же дня, я услышал ответ: У меня не было возможности всех обзванивать...
Але, вы там совсем уже обнаглели?!
Я оплатил товар, оплатил доставку...
Вас вообще никто не ждал в 9 вечера выходного дня, так как вы не предупредили, как делают это уважаемые себя курьерские службы!
Не связывайтесь с этой безответственной шарашкиной конторой!!!
5 месяцев назад
Денис Малишевский
Бизнес-партнер отправил мне подарок. Служба позвонила и сказала, что привезет через 10 минут, разумеется, я была не дома в рабочий день и не могла встретить. После долгого неприятного разговора с оператором, который пытался свалить на меня ответственность и постоянно повторял, что в этот день они не работают, и в тот тоже. Договорились, что доставят 3 января в 11:00, оператор подтвердил. Посылка не приехала. Перезвонила, говорит, что передал на склад, ничего не знает, звоните им, сам узнавать ничего не собирается.
Ужасно. Категорически не рекомендую использовать этот сервис компаниям, потому что такое отношение принесет убытки вашему бренду.
6 месяцев назад
Екатерина Лобачёва
Кратко: ужасный непрофессионализм и наплевательское отношение к клиентам.
Исключительно отрицательные эмоции от опыта взаимодействия с этой транспортной компанией.
Трижды пользовалась услугами этой транспортной компании, когда оформляла онлайн заказ на покупку одежды в магазине massimo dutti. В первый раз (по моему недосмотру) в заказ попал неверный номер моего телефона. В результате курьер не мог мне дозвониться. Однако никаких сообщений о сем на почту (адрес которой был указан верно) мне не приходило. Дата доставки была указана одна (спустя несколько дней после оформления), на деле же: товар попытались доставить на следующий же день или через день. Праздно зайдя в раздел отслеживания заказа, я обнаружила, что мой заказ вернули. Я обратилась в поддержку: курьер не смог Вам дозвониться, товар возвращен. Я указала правильный номер, заказ переоформили. Однако во время второй попытки доставить заказ - опять двадцать пять. Я снова звонила оператору и снова просила удалить неверный номер из базы. Третий раз случилось то же. Я третий раз звонила оператору и просила о том же. Удостоверившись, сколь это возможно по телефону, о том, что неверный номер ТОЧНО УДАЛЕН и ТОЧНО ВНЕСЕН верный, я переоформила заказ в третий раз. И вновь то же. Исключительно благодаря личной помощи самого курьера, я таки получила свой первый заказ.
Спустя 1-2 месяца, будучи уверенной в том, что проблема исправлена и перепроверив данные в личном кабинете на сайте магазина в надежде, что информация как-то передается из магазина в транспортную компанию (как-то она в первый раз же попала к ним), я сделала второй заказ в магазине. Круг событий повторился. Однако в этот раз, благодаря моему недоверию транспортной компании, я на следующий же день позвонила в техподдержку и сразу же указала правильный номер телефона. Хотя повторюсь: ВСЕ ТРИ РАЗА ДО ЭТОГО ОПЕРАТОРЫ УВЕРЯЛИ МЕНЯ В ТОМ, ЧТО НЕВЕРНЫЙ НОМЕР БЫЛ УДАЛЕН ИЗ БАЗЫ. Заказ я получила.
Спустя еще 2-3 месяца я заказа еще раз. Не тут-то было. Всё то же: заказ доставлялся ранее указанной в письме даты и курьер не смог мне дозвониться. В третий раз нервы лопнули. Я не стала переоформлять заказ. Позвонив оператору, (в вежливой форме) я попросила объяснений, почему уже в который раз происходит такая канитель. Я не получила от оператора никаких объяснений, в строгой форме мне был ответ: старый номер всё еще в базе, на товар уже оформлен возврат, обращайтесь в магазин.
Почему служащие не предпринимают попыток связаться с клиентами по другим каналам в случае неверно указанного номера? Почему товар доставляют сильно ранее указанной в письме от магазина даты? Как происходит передача информации между магазином и транс. компанией? Происходит ли она вообще? Вас вообще интересуют клиенты и их мнение, ну хотя бы по фактическим данным? Сколько раз клиенту нужно обратиться в техподдержку, прежде чем проблему устранят?
Настоятельно рекомендую massimo dutti поменять транспортную компанию. Как бы то ни было ни услугами этой транспортной компании, ни услугами онлайн магазина massimo dutti я больше пользоваться не буду (несмотря на то, что являюсь клиентом этого магазина уже почти 10 лет).
6 месяцев назад
Аня Левина
Курьер попросил перенести доставку по причине "мой рабочий день закончился". Обещал привести на следующий день. Этого не произошло. После долгих выяснений с их "сервисной службой" где посылка и каждодневных обещаний её привести так нечего и не доставили. Вот так ! Как на них повлиять я не знаю. Каждый день звоню говорят , что передали в доставку железно ждите сегодня. По итогам ноль наверное и не привезут уже . Просто присвоили себе! Похоже на мошенечество. Скорее всего придётся писать официальное письмо.
4 недели назад
Анастасия Мищенко
Не добрый вечер, есть слабая надежда на то, что это сообщение прочитает кто-то из руководства вашей компании, кому не наплевать на своих клиентов. Потому что чем-то другим кроме наплевательского отношения я не могу описать подобный сервис. Мы живём в 21 веке, в условиях глобального охвата сотовой связью всего мира, как минимум мегаполисов, к которому относится Москва и окрестности. И в это время сроки доставки заказов ваши курьеры осуществляют с 8 утра до 18 вечера, при том, что половина жителей этого города уезжает из дома раньше, а приезжает позже установленных у вас сроков. И время работы, так и временной интервал доставки невозможно узнать, он почему-то в течении всего вашего рабочего дня... С курьером связи нет, его контактные данные вы не даёте, а время ожидания специалиста по телефону от 30-40 минут🤦♂️ да ко мне старость быстрее доберётся, чем ваш курьер! Мало того, этот так называемый "специалист" может ответить лишь то, что ваш заказ передан курьеру,ждите его звонка, всё!!! На сайте два телефона с автоответчиком, соединить с логистическим отделом, если таковой конечно имеется в этой горе организации, специалист не может,контактных телефонов руководства дать не может, связаться с курьером не может, дать его номер не может! Она НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ! Так работать, это неуважение не только к клиентам, но и к себе! И я понимаю, что это вина не оператора, а руководителей, ведь именно они определяют регламент общения оператора с клиентами. Надеюсь граждане руководители, да и все сотрудники данной службы доставки, вы сами столкнётесь с таким же уровнем сервиса, может тогда ваша совесть воскреснет и вернётся из того, глубокого и беспросветного небытия, куда вы её дружно отправили всем коллективом🖖
4 недели назад
Екатерина Кириллова
Если вы не возьмёте трубку, когда звонит курьер, то с заказом можно попрощаться.
Я сама дозвонилась до этой конторы, назначила дату доставки, а курьер просто не приехал и не позвонил. В течение следующих 3 дней со мной так никто и не связался. Снова звоню сама. Мне говорят, что груз в процессе какой-то обработки. И не могут мне сказать, когда он будет доставлен.
10 месяцев назад
Юрец Филиппов
Если бы можно было поставить оценку НОЛЬ, то поставил бы ее. Самая ужасная курьерская служба из всех виденных мной! Мне были отправлены 14.01.2022 важные документы из Питера в Москву, которые я должен 20.01.2022 был предоставить по месту в Москве. Времени вроде вагон и маленькая тележка, отправка как бизнес-корреспонденция, сверхсрочно, с пометкой "документы". 15.01.2022 конверт прибывает в Москву. Сегодня 20.01.2022, день, когда я должен предоставить документы, НО У МЕНЯ ИХ НЕТ!!!
Почему? Потому, что курьер просто ежедневно кладет болт!!!
Я все дни с утра до вечера безвылазно сижу дома в ожидании курьера, так как документы крайне важны для меня. Благо доставка продуктов из магазинов на дом есть! Жду курьера и мониторю телефон. За все дни ни разу мне никто не позвонил! Ни единого звонка от курьера ни в дверь, ни на телефон. При этом оператор КСЭ отвечает мне, что посылка у курьера, нет повода для беспокойства, сегодня он ОБЯЗАТЕЛЬНО ее принесет, ждите!
Как вы думаете, что происходит? Курьер каждый день отмечает, что он якобы приходил ко мне и меня не было дома, после чего возвращает конверт на склад.
Ребята, вы что творите???? Это не посылка с Алика! Блин, это документы со всеми необходимыми отметками и оплатой!!! Их и отправили КУРЬЕРСКОЙ доставкой чтобы получить БЫСТРО!!!
Разговоры, уговоры, объяснение ситуации, ругань с операторами не влияет на процесс абсолютно никак.
Господа, это ПОЛНОЕ ДНИЩЕ!!! Я не понимаю как КСЭ еще не разорились! Знал бы, что столько нервов мне это будет стоить, я сам бы поехал в Питер за документами! Казалось, что может пойти не так?!? Из-за вашего разгильдяйства я продалбываю сроки!
Буду вас рекомендовать исключительно своим заклятым врагам! Худшую пытку придумать сложно.
8 месяцев назад
Александр Карпов
Привезли посылку без оповещения в стиле - "я приехал, забирайте", конечно в тот момент дома меня не оказалось. Перенесли посылку на другой день - отменила все планы, сидела на попе ровно, ждала, названивала в компанию, мне до позднего вечера кормили обещаниями, что все будет - ждите. В итоге, вот неожиданность, очень сильная нагрузка у курьеров. Разбираться с их курьерами уже сил не было - поехала на следующий день на другой конец Москвы забирать свою посылку, а могла просто забрать из соседнего магазина, в котором стоит пункт выдачи Boxberry.
Вывод: очень надеюсь, что Boxberry прекратят сотрудничество с этой конторой... Жалко потраченных выходных и нервов.
8 месяцев назад
Мария Сиромаха
Жудкая доставка. Назначили доставку на 07.09 с 10 до 13. Позвонил курьеру в 14:00 он сказал приедет в 18-19. Вечером перезвонил сказал он не компетентен сделать доставку и отдал другому курьеру. Доставку перенесли на 08.09 уже в течении дня. Справка посылает. Отвратительное отношение к клиентом. В итоге я потерял два рабочих дня дожидаясь доставку. Никогда не пользуйтесь их услугами.
4 недели назад
Volkan Jix
Своеобразная доставка, если вам повезло отловить курьера, то это удача чистой воды. В дальнейшем получить свою посылку из интернет-магазина будет целым квестом, т.к. дозвониться по их телефону невозможно, на эл. почту никто не реагирует, чат-боты гоняют тебя по адскому кругу, который приводит тебя снова на их телефон, я смогла достучаться до менеджера только в телеграмм чате и то, через договорной отдел... Если вы в своем уме, не заказывайте через них доставку, лучше выбрать почту России.
7 месяцев назад
Любовь Матвеева
Самая отвратительная ТК в РФ. Работаю в интернет-магазине и отгружаю заказы с Али курьерам КСЕ. Часто курьеры не приезжают в срок, всячески хамят. Сегодня курьер чуть не послал меня матом и не приехал за товарами (причем приехать должен был ещё в понедельник), назвал "крохобором, который за 100 рублей удавится" когда я сказал ему, что въезд на территорию склада для забора товаров 100рублей, которые мы сразу же возвращаем курьеру. Никаких извинений, конечно не последовало. Так что, если Вы ждёте посылку с Али и Вам ее долго не доставляют, это в большинстве случаев не вина продавца, а отвратительное отношение компании КСЕ к исполнению своих обязанностей.
10 месяцев назад
Юлия Лобова
Хочу поблагодарить Солдатова Николая Викторовича и Викторова Сергея Алексеевича за прекрасный сервис, и за забор товара во время. Очень приятно иметь дело с людьми, которые относятся к своей работе ответственно! По больше таких людей, Вашей компании
2 месяца назад
Александра Абраменко
Не советую связываться. Перед тем как купить холодильник, для дальнейшей отправки в г.Гомель, сообщили вес, габариты,попросили расчёт. Срок назвали неделю. Доставка 13 000 рублей. После того, как холодильник уже был у них на складе, обрешечен за дополнительную плату (так как страховки для физических лиц не делают), выяснилось, что нужно доплатить ещё около 20 000. (увеличился вес). После переговоров (вес ведь не в 2.5 раза увеличился), несколько снизили доплату. и мы доплатили еще 15 000р. Ещё через неделю нам сказали,что за уплаченные нами деньги могут довезти только до Минска))) а в Гомель везите сами, или надо нанимать еще машину еще за 30 000! (итого вместо изначальных 13000 цена доставки выросла до 58 000! если хотим,чтобы нам вернули холодильник - надо заплатить за доставку по Москве. В итоге забрали сами, деньги вернули, за вычетом стоимости доставки до их склада и обрешетки. 2 месяца длилась эта канитель. Потеряли время и деньги за ненужную на "доставку по Москве".
3 месяца назад
Елена Дешко
Ужасная компания 12 дней не могли доставить мой заказ, курьер не звонил. Все просто свиньи, потому что говорили завтра-завтра, переносили и ничего. В итоге жалко, что посылка пропадет, поэтому решила забрать самовывозом. Но почему я должна забирать её затридевять земель сама, если заказ был курьером. Это последний раз, когда я связалась с данной компанией. Операторы либо тупили жестко, либо прикидывались таковыми.
4 недели назад
Алексей Шаров
Вдруг меня извещают, что заказ от Алиекспресс доставит Курьер... Как это делает Сбербанк. Но этого не было,хоть они и звонили мне. Я обычно не отвечаю на звонки неизвестных мне абонентов. Потому не удобна такая доставка. Раньше по почте, теперь Сбарбанк, а теперь и Курьер... Хоть объясните в чем дело? Как это происходит без моего участи? И почему?
5 месяцев назад
Ксюша Шульгина
Эжпсная курьерская служба. Была догоговореность с оперетором 11.12.20 что курьер приедет забирать обороудавание 12.12.20 в течения всего дня. Прождали ккрьера целый лень он так и не появился.
13.12.20 звоню оператору а мнеотвечают что не могут забрать заказ из за высокой загружености. Спрашиваю когда заберут отвечают в какой нибудь другой день. Спрашиваю в какой и опять они ответить не могут. Спрашиваю почему они не позвонили в день когда курьер должен был приехать и не предупредили что не смогут забрать заказ. Отвещают заигранной пластинкой высокая зашруженость. Так что после такого и на работе закроем с ними договор и и сам больше не буду пользоваться ихними услугами и соотвественно буду рекомендовать любую другую службу кроме них! Так что если захотите воспользоваться ихними услугами то подумайте дважды!
8 месяцев назад
Егор Болдырев
Дорогие ребята из колл-центра, особенно девушки! Обращаюсь к вам с просьбой улучшить свой клиентский сервис. Посылка с пометкой "в приоритете" не должна доставляться 3 дня в наше то digital время. И если вам звонит клиент с просьбой уточнить статус - нужно уточнять статус (позвонить курьеру, например, или сделать пометку, чтобы он позвонил клиенту). Я уже не говорю о том, что все эти проблемы можно решить современными технологиями (например, указывать номер курьера, показывать движение посылки в реальном времени и т.д.). В конце концов, спросите у сервисов такси или доставки еды как это делается.
8 месяцев назад
Александр Матросов
Отвратительный сервис. Никто не звонит и не предупреждает о срыве доставки. Самой дозвониться невозможно. Я три раза звонила на горячую линию и один раз ждала 15 минут, второй раз 21 минуту и третий раз 24 минуты. Бот говорит что на сайте есть чат, но сайт не работает. Как вообще узнать судьбу своей посылки? Я бы поставила -5 звёзд. Неужели огромное количество негатива не заставляет работать лучше? Как можно так наплевательски относиться к клиентам? Никогда и никому не посоветую и более того всем знакомым расскажу про эту ужасную контору.
8 месяцев назад
Mark Gorbovyi
Сделали заказ 25 числа через приложение беру. В связи с праздниками нам сообщили что заказа будет не 27 числа а с 28 по 29.
Сегодня 29 и решили снова позвонить. В итоге нас переносят на доставку на понедельник. ( скорее всего в понедельник перенесут вообще в 2020 год....)
Задали вопрос службе поддержки почему курьер сегодня не забрал заказ, на что получили ответ.ПОТОМУ ЧТО.... как оригинально не правда ли? надо быть полным иудаком чтобы так ответить клиенту. Склад находиться в 20 минут от моего дома на машине, и они его доставляют с 27.... Не успевает курьер бедный. Еще сказали что у них 1 курьер физически не успевает.... 1....курьер....Служба контроля качества если таковая у вас имеется и видеться запись разговоров.
ПОЖАЛУЙСТА ПРОСЛУШАЙТЕ КАК ОБЩАЕТСЯ ВАШИ Работники в службе поддержки..
3 недели назад
Julia Kolchina
Работники компании полный треш.
Если хотите дозвониться по их номеру - хрен ответят. Автомат скажет, что можете быстрее получить ответ через их сайт, связавшись с онлайн оператором. Ок, заходим. С вами общается бот и только потом через какое-то время связывается оператор… отвечают с периодичностью 10-15 минут, а могут вообще забыть/забить на вас, пока не напомните о себе.
Курьер записал левый номер квартиры, при звонке не может ничего понятно сказать (не русский). В смс только пишут в какой промежуток подъедет курьер, то есть отдельного заранее звонка не существует, чтобы распланировать свое время. Или хотя бы выбрать удобный период времени доставки. Пытались на сайте сами поменять время и день доставки, но даже он не работает.
Проще самовывоз сделать или забрать с почты России, чем договориться с компанией о доставке товара.
Руководство в розовых очках на чиле, видимо)
6 месяцев назад
Андрей Сортоев
Редкостные уроды. Из двух посылок с Али ни ондну не смогли положить в постомат. Курьеры хамят и не в состоянии доставить на адрес.Со словами:Потом в другой раз привезут. И ржут. Поддержка клиента просто 0. И вот этот экспресссс тянется неделями. Жесть. Из Китая быстрей доставка чем по Люберцам
6 месяцев назад
Ксения Малыгина
Худшая из курьерских служб, с которой приходилось сталкиваться - телефонисты не владеют никакой информацией и не могут объяснить почему посылка неделю перемещается "между складами внутри офиса", вместо того, чтобы быть доставленной клиенту. Дату когда произойдет доставка, назвать отказываются, опция "переключить на руководителя" отсутствует, клиенту, который не согласен тихо отвалить и не мешать им собирать деньги с интернет-магазинов, начинают тупо хамить и бросают трубку. Чаты на сайте - закольцованные боты, можно потратить сколько угодно времени совершенно бесполезно.
3 недели назад
Катруся St
Курьер должен был забрать приставку Билайн. Не приходил и не звонил, сделал отметку, что визит ко мне не удался, при том, что я дома и один из двух, предоставленных курьеру номеров телефона работает, никаких пропущенных звонков - нет. При этом у операторов курьерской службы телефонов курьеров нет и связи с ними нет. Ответ: он у Вас уже был, он к Вам сегодня уже не придет. Что Билайн, что Курьер Сервис Экспресс - это жесть ( все моя точка зрения )
9 месяцев назад
Катя Золотова
Вообще не понятно, чем руководствуются люди, выбирая эту курьерскую Службу по своему выбору. Или таких нет? После недели превышения времён ожидания заказа пытаюсь дозвониться- минут 5 провисел на линиии, потом сообщили, что «планируемое время ожидания 16 минут»)). Ещё 16! К них там сколько сотрудников? Двое на всю страну? Приложение вообще не работает, вводишь номер накладной и телефон, открывает заказ и через ровно секунду вышибает, предлагает снова ввести те же данные..
10 месяцев назад
Елена Хан
Не думала, что в такой "сервис" вообще возможен в наше время. Посылки на эту службу предложил перевести Tmall. По факту - больше 2 недель все просто валяется у них на складе, дозвониться почти невозможно, сотрудники колл-центра умеют только имя клиента через каждые два слова произносить. Курьеры - отдельная песня... И перепроверить номера нужно обязательно, так как склад косячит и не то выдаёт. К своему ужасу много заказов автоматом перевела на эту шарашкину контору, не зная подробностей. Почта России, при всех особенностях, доставляет на порядок быстрее и лучше. Признаться, просто шок от этого "сервиса".
3 недели назад
Елена Стрелина
Первое. Работают там дауны. Операторов ждали 30+ минут, слушая эту уебанскую музыку. Никто на наши вопросы так и не ответил. Заказали посылку из ти-молла, Москва-Москва, прошло почти 2 недели, её так и нет! На алике указали точный адресс, а эти ебланы из КСЕ даже не удосужились добавить к себе на сайт все населённые пункты! Теперь не знаем как забрать посылку, ведь её не хотят доставлять к нам, потому что на сайте другой адрес (через 4 км есть такая же улица и такой же дом).
Второе. Курьеры не звонят вообще, КСЕ присылают какие-то непонятные даты доставки и промежутки времени (в них никто так же не звонит и не приезжает) Просто в шоке
4 недели назад
Анюта Жабрева
Заказал товар с Али в постамат. После пересечения границы сообщили, что доставить не могут туда. Заказывал специально в постамат, чтобы не ждать курьера. Через сайт поменять адрес можно только на доставку курьером. Кроме ботов никак быстро не связаться. На телефон не дозвониться в любое время. Не советую пользоваться услугами данной компании. Пустая трата времени.Почтой намного удобней.
7 месяцев назад
Юлия Белоусова
Хуже сервиса я просто не встречала! Им не удалось доставить заказ в постамат, но вызов курьера - это целый квест, мало того, что они доставляют только в будни (!) и только с 9 до 18 (!). Доставку можно организовать только в пределах одного города. Что делать людям, которые работают в другом городе, не уточняется. ОТВРАТИТЕЛЬНО!! Невозможно ни дозвониться, ни дописаться в бот. Никогда больше не буду связываться с этим отвратительным сервисом. Все сроки насмарку, так еще куча потраченных нервов
4 недели назад
Ольга Федосеева
Сервис просто не адекватен все работают в темную дабы скрыть свои косяки . Через них была заказана посылка с Китая стоимостью более двухста тысяч и ими же потеряна во Владимирском пункте выдачи. На что Владимирский пункт выдачи ссылается на Москву а в Москве не пробиться к руководству для выеснения дальнейших причин и какого то нормального разрешения проблемы так как все курьеры и региональный директор этой же компании все в один голос объясняют что за потерянный груз ответствинности якобы не несут. В общем начинается кино будем решать вопрос походу только через суд. Думаю компания не совсем честная так как по приезду в Москву не менеджер не директор общаться с нами не стали и не пригласили к себе для разрешения ситуации с получателем который ждал свой товар доверенный перевезти этой компании. И они же его потеряли
6 месяцев назад
Надежда Панченко
Отвратительная служба доставки из интернет-магазинов. Если понимаете, что вам отправят ими - требуйте что угодно кроме них.
Невозможно даже узнать номер курьера для согласования времени доставки. Только стандартная отписка "за 30-60 минут вам позвонит курьер", а когда он позвонит - никто не знает.
Короче, даже Почта России в разы лучше этих ******.
4 недели назад
Tamara Nodia
Ужасная компания, бездарные операторы и курьеры. Присылают смс с ссылкой для отслеживания, но она не работает. Не звонят, не согласовывают дату доставки. Когда на сайте выбираешь после долгих мучений дату доставки они не привозят заказ. По телефону операторы ничего сказать не могут. Предлагают в очередной раз самостоятельно на сайте перенести дату доставки. Бросают трубки. Худшая компания! Желаю скорейшего разорения, что бы не морочили голову людям такой отвратной работой!
4 недели назад
Мария Захарова
Заказ оформленный 11 ноября, так и не доставлен за более чем 2 недели в рамках одного города!!!
Несколько занимательных фактов:
Центральный склад компании расположен по адресу, Москва, ул. Угрешская, д. 2, стр. 89
Если принять это за факт, то расстояние до места доставки составляет примерно 43 км (в зависимости какой дорогой ехать), либо 30 километров по прямой.
Из этого следует, что:
Почтовый голубь пролетит данное расстояние за 20 минут.
На общественном транспорте путь займёт примерно 1.5 часа.
Автомобиль даже с учётом пробок доедет за 1.5 - 2 часа
Если двигаться на велосипеде, то дорога займёт примерно 3.5 часа
Пешком путь займёт около 8 часов.
Черепаха, даже с учётом восьми часового рабочего дня проделает этот путь за 3.5 суток
Чуть больше займёт это время у муравья, примерно 5 суток.
Улитка при тех же условиях доползёт за 111 дней
Из этого можно сделать вывод, что скорость доставки Курьер Сервис Экспресс находится между скоростью муравья и улиткой, а это брюхоногое, на минуточку, самое медленное на планете.
Впрочем Курьер Сервис Экспрессу есть куда стремиться дабы отобрать пальму первенства за звание самого медленного.
На данный момент, я уже не жду доставки.
Просто дождусь окончание срока закрытия заказа, благо осталось ждать всего 6-ть дней, и потребую возврат денег у продавца.
9 месяцев назад
Pav Pershin
Компания, которая медленнее почты России. Я сам не верил, что такое возможно. Но факт, есть факт.
Это именно про эту компанию говорят: Мы уже думали, что опустились на самое дно, но тут снизу постучали.
Если нужна доставка пешком на черепахах, а потом блуждание посылки в трёх соснах, то это к CSE.
Добавлю спустя 3 месяца:
Ничего не изменилось. Обычное дело: выдано курьеру-вернулось на склад-выдано курьеру-вернулось на склад.
Третий день ржу. Запасаюсь попкорном.
3 недели назад
Евгения Дунаевская
Сервис по-русски. Курьер звонил в 8 утра в воскресение. Конечно же трубку не берешь так как спишь, и посылку моментально отправляется на проблемный склад. Статус - когда доставится и прочее никто не знает, кормят завтраками.
Специально для компании - как работают настоящие доставки - связываются НЕСКОЛЬКО раз, оптравляют СМС - пытаются ДОЗВОНИТСЯ
Как вообще такие коипании живут в 2020 году ? Нужно давно закрыть их
8 месяцев назад
