Флорист.ру
Доставка цветов Флорист.ру, Верхняя Красносельская ул., 2/1c2, Москва, 107140:
290 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Верхняя Красносельская ул., 2/1c2, Москва, 107140
Сайт: florist.ru
Номер телефона: 8 (800) 200-40-70
GPS координаты
Широта: 55.7858740Долгота: 37.6590471
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 24 |
| Вторник | 24 |
| Среда | 24 |
| Четверг | 24 |
| Пятница | 24 |
| Суббота | 24 |
| Воскресенье | 24 |
отзывы
Валенсия Трибель
Отвратительная компания, которая обманывает своих клиентов.
Заказала два букета:
8 марта- в назначенное время доставки не было
8 марта- после назначенного времени доставки был отменён Один из заказов без моего согласия( хотя на горячей линии сказали, что со мной созванивались и меня не устроило другое время доставки)
8 марта- обманули, что второй из букетов доставлен, хотя курьер даже не созванивался
8 марта- вошла в положение, договорились о том, что два букета доставят днём следующего дня (9марта)
9 марта- опять обманули, прислав оповещение о доставке одного из букетов. Но перед этим звонили получателю и сказали, я со мной согласовали доставку 10 марта. Позвонив на горячую линию, я отказалась от всех букетов.
10 марта- второй заказ не отменён. Снова звонок на горячую линию.
3 недели назад
Вадим Журавлев
Заказывала маме на юбилей букет с красными розами, цветы доставили быстро, курьер вежливый)) подарили порошек, чтобы цветы стояли дольше. Спасибо! Буду заказывать у вас еще)
3 недели назад
Михаил Семенов
ХУДШИЙ СЕРВИС! НИ ОДНОЙ доставки вовремя!
1. заказали цветы на др маме, заранее оговорили время и предупредили, что опоздание не допустимо, так как именинница уедет на долго. Привезли с опозданием на час(!), именинница букет так и не получила.
2. заказ на день рождения бабушки был оформлен в 11-00 с договоренностью о доставке в 14-00. в 15-00 позвонил менеджер и сказал, что цветы, которые мы заказали закончились и доставка будет только в 19-00. а вышло так, потому что "заказов сегодня много и ваш заказ у нас не в приоритете"!
ДО ЭТОГО ЗАЧЕМ-ТО ПОЗВОНИЛИ ИМЕНИННИЦЕ с информацией о вечерней доставке. На мои требования соединить с кем то из старших предложили только оставить заявку на которую реакции, конечно,ноль. Букет в итоге доставили даже не в 19-00, а в 19-30.
5 месяцев назад
Макс Кузнецов
Привезли с опозданием более чем в 2 часа. Доставили ошибочный букет. Ни попыток найти мой, ни возврата денег - все, что было предложено, это или 2 талона на 15% скидку (смешно), или 20% кешбек. Испорченный праздник.
Не рекомендую.
3 недели назад
Евгения Шарабанова
Сделал два заказа в один день в 10 часов утра (интервал времени между заказами меньше 15 минут) на доставку цветов на два адреса с указанным временем доставки на один адрес (12:30-14:30) и с предварительной связью с получателем на второй. Заказы несложные, выбирал из представленных в каталоге, оплатил сразу при оформлении. Первая доставка приехала почти на час позже (и о факте доставки не пришло никакого отчета, хотя он должен был поступить), а по второму заказу неизвестно НИЧЕГО. С получателем никто не связывался, со мной (заказчиком) тоже. Чат-бот на сайте в процессе общения информации когда осуществят доставку (и будет ли она вообще в планируемый день) не дал, на электронную почту вопрос о заказе за 2,5 часа никак не отработан, на телефонной линии с операторами по статусу заказа связи нет (так как ожидание ответа требуется более 10 минут и звонок на этом обрывается), телеграм-бот за 1,5 часа с момента обращения ничего не ответил, на сайте заявка на звонок не работает. Сервисом недоволен. Повторно делать заказы у этой компании после такого не собираюсь, так как ранее с другими сервисами доставки цветов проблем таких не возникало (в том числе и на праздники). Расстроен, настроение подпорчено. Заявленную информацию на сайте компании о себе считаю не соответствующей. Заботу о клиентах не ощутил.
11 месяцев назад
Марк Штефан
Данная организация испортила 14 февраля моей жене.
Из-за их халатной доставки и ужасного клиентского сервиса, букет который я заказывал в начале дня не смогли доставить до адресата.
Самое главное, что они даже не уведомили меня о том, что они просто не смогут доставить данный заказ.
При звонке по номеру их горячей линии, мне сказали, что заказ все еще доставляется, чат бот у них вообще молчит и не отвечает на вопросы, а на их обещание при регистрации о том, что они сбросят логин и пароль от ЛК надеяться не стоит.
Получается что у меня просто списали деньги и сказали ждать
8 месяцев назад
Надежда Ян
Заказали букет за 8440р, еще долго выбирали, так как хотели чтоб был букет по составу как указан на сайте. Букет был для партнера, поэтому обязательной была открытка, ну и фото хотели, так как личный помощник, которая должна была принять букет, была не против. В итоге по времени доставили впритык, ну тут претензий нет- вложились по времени, а вот открытку не положили, и когда мне сотрудники Флорист не смогли дать ответ доставили букет вовремя или нет-мы связались с личным помощником получателя, она удивилась, ибо от такой компании(от нашей, подпись была в открытке) цветов нет, пришлось описывать букет, чтоб понять указана услуга или нет. Оказалось что открытку не положили, фото не делали(девушка, которая принимала, была не против, и с ее слов курьер был очень странный). Самое забавное что компания предложила компенсацию, сначала 10% скидки, как будто мы еще хоть раз собираемся связываться с такой безответственностью, когда я отказалась, предложили, внимание "довезти открытку". Представляю, приезжает курьер, начинает обьяснять и просит предьявить все букеты, чтоб опознать. Или просто тупо вручает открытку, а там подпись от компании, про цветы то получатель не знает. Я не знаю как они себе это представили, но такого треша я давно не видела.
11 месяцев назад
Макс Чеботарев
Удобная оплата, хорошая служба поддержки, быстрая доставка, большой ассортимент
9 месяцев назад
Александр Ласунов
Отвратительный сервис. Заказала букет, просила привезти его на день рождения мамы до 12 дня, курьер приехал в 17:45, конечно же получателя не было дома в это время. Курьер уехал назад вместе с букетом. Никто даже не извинился, сказали, я сама виновата, в чем именно непонятно. Деньги на данный момент не вернули. Никому не советую пользоваться данным сервисом.
2 месяца назад
Natalia Godes
Заказывала впервые доставку. Все сроки и условия договоренности были выполнены настолько неожиданно четко, что уверена, буду обращаться в Флорист.ру еще много-много раз. Цены приемлемые, уровень организации доставки высокий. А сами цветы были, вернее букет Зайка, просто совершенство!
10 месяцев назад
Екатерина Шутик
Заказывала там букеты с доставкой в другой город с 2011 вроде года, не помню, в общем давно. Все было хорошо. И недавно решила снова воспользоваться их услугами, благо постоянно присылают скидку. Результат такой, что букет наполовину не соответствует тому, что я выбрала на сайте. Он не уродливый, конечно, но 1950 руб за то что доставили я бы не отдала, если бы знала, как он будет выглядеть. Цветы частично не те, упаковка тоже не как на фото. Получатель не расстроился, конечно, а мне вот обидно, что вбирала стильный букет, а доставили его версию в 2 раза дешевле на вид. Больше пользоваться не хочу, проще реально самому пойти и собрать букет и отвезти.
3 месяца назад
Александра Шелла
Сегодня столкнулся с проблемой: заказ задерживают на 1.5 часа. Не предупредили. Худшее, что может быть для сервиса по доставке цветов, это задержка срока доставки. Больше не обращусь. Скидку на заказ не предоставили. Полный провал.
10 месяцев назад
Полина Мельник
Коллеги отправили букет. Когда доставка согласовывала адрес со мной, подмосковье их смутило. Через несколько дней планировала быть в Москве и оставила московский адрес. На следующий день пыталась перенести заявку. Перезванивала в выходные на номер с которого звонили, но дождаться соединения с оператором не реально. Более 5 раз звонила. Курьер поехал без предварительного звонка. Цветы так и не получила, никто со мной даже не связался! Будьте внимательны!
4 дня назад
Денис Халтурин
Часто заказываю букеты. Всегда все четко и без курьезов
1 месяц назад
Светлана Чернодарова
Заказывала в Москве, заказ номер 18096976. Реальный букет совершенно не соответствует фотографии. Благо, из-за сложившихся обстоятельств букет доставили мне, а не адресату. Такой позор. Сборка реального букета была пучком, а не веером, материалы явно не те, что на фото. Такие розы стоят максимум 60 руб в рознице, а на флористе получается примерно 91 (с учетом вычета доставки и упаковки). А упаковка?
Хорошо, что коллега увлекается флористикой и собрала букет заново. И ведь букет стал намного лучше, намного солиднее. А иначе мне было бы очень стыдно, что моя подруга от меня получила такой букет в свой день рождения.
Думаю, что теперь нужно менять доставку букетов.
А в плане сервиса - все отлично, милая девушка-оператор и курьер.
Флорист, учитесь собирать красивые букеты!
4 месяца назад
Марсель Чимбарисов
Очень оперативно. Красивые букеты, вежливый персонал
4 дня назад
Ayur Dondokov
Получатель доволен, значит и я доволен. Проблем при оформлении не возникло, приложение туговатое и в целом повторяет сайт, но удобное.
спасибо (;
2 месяца назад
Александра Халбаева
Уважаемые господа! Хочу вас уберечь от испорченных эмоций, настроения, праздников и юбилеев в случае обращения в организацию по доставке цветов по всему миру www.FLORIST.RU , он же roses.ru , он же flowers-to-Russia.com, он же Russianflowershop.com
Решила заказать своей маме подарок на 8 марта в виде 101 розы и сделала заказ. Заказ приняли в секунду, деньги сняли со счета ещё быстрее и с этого момента пошли проблемы. Сумма заказа немногим меньше 10000 рублей. Заказ не был доставлен в указанное время, курьер даже ни разу не позвонил. Телефон был занят постоянно, но это понять можно, праздник. Люди при дозвоне не хотели говорить что с заказом и почему он не доставляется, никто не звонил и не сообщал информацию. Я звонила несколько раз, вела переписку с ними вконтакте, но мне только сказали, что курьер давно в пути и ваш адрес-это загород, хотя это практически центр города. Далее ещё интереснее. В 12.30 ночи ( вместо с 13.00-19.00) мне приходит смс о том, что букет моей мамой получен! Но от неё нет Сообщения и звонка, что странно. И на самом деле, утром я выясняю, что букет она не получала. Мной было сделан не один десяток звонков с объяснением ситуации, но одни мне говорили, что мы будем выяснять, получала ли моя мама цветы, потому что курьер сказал, что получала, а это фактически обвинение меня и моей мамы во вранье. Сотрудники обещали перезвонить, выяснить,обьяснить, но мной так и не был получен ни один звонок от кого то с этой организации. Деньги мне не вернули. Сегодня третий день с момента этого заказа. На мой звонок девушка Ксения отказалась мне объяснять что либо, соединить с руководством , а также передать мою настоятельную просьбу мне перезвонить, она просто бросила трубку, как и другие сотрудники данной организации Дина, к примеру) . Я не получила не то что моих денег, а это на минуточку почти 10000 рублей, ни извинений за испорченный праздник, ни какой либо компенсации.
Настоятельно не рекомендую не то, что пользоваться данным сайтом, но и не заказывать там цветы и подарки своим родным и близким, потому что эти сотрудники могут не просто испортить вам праздник, сюрприз или настроение, но и вы впоследствии замучаетесь им звонить, требуя свои деньги, а в ответ вам будут кидать трубки или при положительном решении вопроса вы будете ждать своих денег до 40 дней, как мне озвучили. Мой заказ номер 48306933, чтобы не думали что это происки конкурентов.
2 месяца назад
Роман Исаев
Здравствуйте))Хочу выразить Вам огромную благодарность за нереально красивый букет роз, он даже лучше чем на картинке! Спасибо за Очень вежливый, компетентный и понимающий персонал всем Вам и операторам на телефоне и ВКонтакте. Курьер был очень человечный ,даже соседке помог донести тележку до квартиры????Цветы свежие и очень нежные, все кто их увидел будут делать у Вас заказы, вы большие молодцы!!! Пусть у Вас все только налаживается,желаю Вам дальнейшего процветания ????????????????????????????????????????????????
3 месяца назад
Олеся Костенко
Здравствуйте))Хочу выразить Вам огромную благодарность за нереально красивый букет роз, он даже лучше чем на картинке! Спасибо за Очень вежливый, компетентный и понимающий персонал всем Вам и операторам на телефоне и ВКонтакте. Курьер был очень человечный ,даже соседке помог донести тележку до квартиры????Цветы свежие и очень нежные, все кто их увидел будут делать у Вас заказы, вы большие молодцы!!! Пусть у Вас все только налаживается,желаю Вам дальнейшего процветания ????????????????????????????????????????????????
1 месяц назад
Кирилл Тюменцев
Я уже года два назад оставляла отзыв на службу доставки цветов, тогда в Киров заказ был. Сейчас в Москву заказала букет из пионов моих любимых для очень близкой родственницы. За два года, что я не заказывала у них прогресс хороший, без сучка и задоринки привезли отличные цветы. Да и тогда на самом деле всё тоже очень было неплохо ― я писала об этом, но смс была забыта и девушка на линии не очень чётко разговаривала. Чувствуется была серьёзная работа с операторами проведена ― очень оперативно., выучка чувствуется, по цветам же вообще никаких нет замечаний.
8 месяцев назад
Михаил Куликов
Живу в Москве, заказывал доставку двух букетов в Томске на 8 марта. Указал время доставки с 11 до 13. Когда время прошло, а букеты так и не доставили, пытался связаться, но ничего не получилось: по телефону автоответчик говорил, что доставят в ближайшее время, и предлагал написать на почту или в онлайн чат. В онлайн чат написал, ответа не было. В итоге бабушке доставили поздно вечером, и она не могла лечь спать, потому что ждала курьера. А маме доставили на следующий день. Понятно, что 8 марта много заказов, но ведь это ожидаемо? Можно как-то подготовиться, нанять дополнительных курьеров. На контакт со мной никто не вышел, никаких извинений не было. Всё сухо и по-канцелярски: оплачено, доставлено.
1 месяц назад
Лариса Готфрид
Получила букет в подарок. В составе были заявлены красные тюльпаны 19 штук, альстромерии 5 штук и писташ.
Букет приехал холодный, несмотря на то, что на улице +20 градусов. Тюльпаны (заявлен красный цвет) были какие-то бледно-коралловые.
В надежде, что цветы в процессе взаимодействия с водой станут раскрываться, я подрезала их и стала терпеливо ждать.
Через три дня тюльпаны стали чернеть(гнить), на четвёртый день пришлось просто с ними расстаться.
Цена букета не маленькая, да и человек заказывал, исходя из фотографии букета на сайте, который даже в 50% не соответствует действительности.
2 недели назад
Александр Проверенный
Беспорядок и хаос. Прислали промокод,в процессе оформления промокод перестал работать,потому что оператор решила удалить заказ(без подтверждения). Другой оператор обещала прислать ссылку на оплату и пропала. Решили,что фиг со скидкой,закажем все равно букет .заказали,оплатили. Через 3 дня письма и звонки ( 4 раза звонили,3 раза сбрасывали, я заграницей, списали за этот шквал звонков неотвеченных все деньги на телефоне). Оказалось, что надо ещё доплатить за доставку, потом отменили заказ. И 4й звонок ,оператор была не в курсе что все решили по заказу в почте.минус 1000 рублей вашего хаоса, и сказали, что я сама виновата - зачем отвечала на звонки?
8 месяцев назад
Игорь Гордиенко
Очень красивые и свежие цветы, порадовала доставка, приехали на час раньше.
2 месяца назад
Никитос Грязнов
Прекрасный сервис, свежий букет доставлен в согласованное время.
1 день назад
Марина Барышева
Здравствуйте все те, кто выручил меня с букетом! 11.04.2014 покупала цветы в подарок на свадьбу, и времени вообще не было ходить по магазинам. Поэтому в таких условиях полазить по сайту и найти красивый, свежий и красочный букет-суперудача! Привезли, как было заказано, все свежее, упакованное и в срок, дарит не стыдно) Так что спасибо еще раз, Флорист)
2 месяца назад
Голова Мозга
Заказывала дюжину красных роз для любимой сестры на день рождения! Доставили к 17 часам, как я и указывала в заявке. Сама приехала позже. Розы потрясающие! Свежие, сочные, красиво оформленные! Флористру молодцы, не подвели! Буду теперь тут заказывать, а то, где раньше заказывала, как-то перестали свои обязательства выполнять, плюс тут цены ниже, так что 2 в 1.
8 месяцев назад
Игорь Безбородый
аказал букет размера Делюкс на 8 марта. Во-первых букет оказался явно не Делюкс, как заявлено у них на сайте и фото.
Во-вторых, 9 марта половина букета "умерло". Сразу позвонил и направил им письмо с описанием проблемы и доказательством (фото). Через несколько дней получил ответ. Что им жаль, но никаких фото они они не увидели в письме. Повторно направил им письмо. Однако ответа на это письмо видимо они уже решили не давать.
Организация очень сильно испортилась. Раньше, когда заказывал у них - все было на уровне. Сейчас полное разочарование. Главная цель - наплевательское отношение к клиентам и "урвать" бабла, а остальное неважно.
8 месяцев назад
Евгений Мурани
Приятное сотрудничество , быстрая доставка , красивый букет
2 месяца назад
Девушка Счастье
Заказывал на 8 Марта для своей девушки букет. Стоит не дешево, но счастливая улыбка любимой бесценна. Все понравилось - и цветы, и обслуживание, и доставка. В дальнейшем буду обращаться только к Вам.
6 месяцев назад
Богдан Кусайко
Сервис никакой, номер для связи поставлен на автоответчик. Коментарии в инстаграме ограничили, в чате на сайте говорят что нет связи с курьером, ждите до посинения....На вопрос "решите проблему или возвращайте деньги" просто перестали отвечать. Хочу отметить, что написал им заранее, и просил проверить актуальность доставки и нет ли задержки по доставке (это было в 19:00)на что мне ответили что курьер уже выехал и все впорядке. В итоге испорченный праздник,худший сервис, не советую.И да, я до сих пор не получил ни цветы ни связи с менеджером ни возврата денег....
1 месяц назад
Светлана Маркелова
Заказ был сделан в 10 утра по московскому времени с доставкой в г. Новосибирск, в 14-0мск пришло письмо следующего содержания:"Нам не удалось связаться с Вами по телефону. Для оформления выбранного
Вами букета у наших флористов отсутствуют озотамнус, голубая
роза, белый ваксфлауэр и кустовая французская кремовая роза. Для
сохранения цветовой гаммы и стилистики букета мы предлагаем Вам заменить
озотамнус на аллиум, голубую розу на розу аква, белый ваксфлауэр на
белую гипсофилу и кустовую французскую кремовую розу на кустовую
кремовую розу. Букет будет очень красивым и свежим.
В связи со срочностью заказа мы взяли на себя ответственность и
подтвердили флористам данные замены."
1.При этом ни одного звонка мне от Флорист.ру не поступало.
2. Предложенные варианты замены категорически не соответствуют букету и ниже по стоимости, чем цветы в изначально входящие в состав букета.
3. Пришлось самостоятельно связываться со специалистом Флорист.ру, они предложили только отмену заказа и возврат денег.
4. Время упущено, заказ не доставлен и сегодня уже порадовать свежим букетом не получится.
5. После ОТМЕНЫ заказа администратор связался с получателем и сообщил что заказан букет на его имя и временя доставки. Мне пришлось ещё раз звонить во Флорист.ру, где мне ответили, что заказ отменен, деньги будут возвращены, букет к получателю не поедет, а то что они связались с получателем после отмены заказала, они списали на задержку информации между сотрудниками. Мало того, что заказ был не доставлен, так пришлось ещё потом объясняться перед получателем, что это ошибка и цветов не стоит ждать!!!
В ответе на этот отзыв, представитель компании запросил номер заказа - 22750920 от 11 мая.
Полное разочарование в компании Флорист.ру
2 месяца назад
Виталий Христич
Букет был заказан в подарок. За доставку еще взяли 500р, а потом я узнала, что доставка по Москве бесплатная. К сожалению, проблема не будет решена, так как заказ делала не я, номера заказа у меня нет, а тот, кто заказывал удалил письмо, так как тоже не предполагал подобной ситуации. Будьте внимательны, очень разочаровал подобный обман.
10 месяцев назад
Ekaterina Kiryanko
Хороший выбор цветов и доставка точно в срок!
1 месяц назад
Юлия Зайцева
Заказал здесь доставку цветов в Москву. Результатом безусловно доволен - цветы были свежие, их было ровно столько, сколько надо, и курьер привез их к назначенному времени. Еще хорошо, что прислали фото заказа. На мыльницу конечно снято, но довольно качественно.
9 месяцев назад
Илона Высоцкая
Уже несколько раз заказывала через Флорист (г. Москва) цветы близким. Всегда приносят вовремя, всегда на связи, позвонили мне даже когда я была заграницей, чтобы уточнить информацию о букете. От всей души рекомендую заказывать цветы здесь!
3 дня назад
Артём Галкин
НЕ рекомендую. Заказ не пришёл в указанное время, человек, которому предназначался букет, уже ушёл из квартиры. По телефону конкретики не говорят и грубят. Спасибо за ИСПОРЧЕННЫЙ праздник. Сейчас будем пытаться вернуть деньги, но какой в этом толк, если наша бабушка и мама не получила от нас цветы в свой праздник.
3 недели назад
Алексей Ерецкий
Осторожно: мошенники! Берут оплату, букет не доставляют. Якобы не дозвонились получателю. Хотя у получателя никаких пропущенных звонков. Позвонили мне (отправителю), но сразу трубку положили, после чего на почту пришло письмо, что курьер не дозвонился и уехал - если хотите повторную доставку, оплачивайте по-новой. Сорвали подарок, испортили настроение и забрали деньги. Никому не советую связываться.
8 месяцев назад
Ольга Володина
Как быть, если моя любимая сестра выходит за муж, а я только месяц как с роддома? Вроде и живем в одном городе, а возможности лично поздравить нет. Поделилась со своими переживаниями с подругами. Советовали много чего, но доставка поздравительного букета на мой выбор показался мне очень оригинальным и ярким. По совету тех же подруг, обратилась к услугам Флорист.Ру. Так мне потом подарили фото с вручением моего подарка, тем более что букет, преимущественно, состоял из цветов, символизирующих мое имя)))
8 месяцев назад
Анна Яковлева
Заказ на 8 марта не доставлен. Настроение мне и маме испорчено. Заказывал заранее, за 5 дней. Поддержка молчит - включили автоответчики. Позор менеджменту. Знают, сколько заказов физически смогут выполнить, но продолжают брать деньги.
Заказ 40836886
4 месяца назад
Иван Терёшкин
регулярно здесь заказываю букеты, сервисом доволен.
11 месяцев назад
Олег Перерва
флорист. Ру это не фирма, это преступная организация, а именно 16 июня заказала корзинку тюльпанов для родственницы на 23 июня доставка с 12 до 15 часов. по тел +79661093136. Дали номер тел 891844882 , позвонила, мне отправили номер телефона (89685271254) по которому я должна отправить 3900 руб за услугу деньги отправила. Ни цветов ни возврата денег. На телефон не отвечают,
8 месяцев назад
Иван Корнеев
Большое ВАМ спасибо за быструю доставку цветов!!!
Находясь за границей, я уже второй год подряд заказываю у вас цветы, и каждый раз очень довольна вашими букетами и доставкой. А как довольны именинники, это не передать словами...
Желаю вам больших успехов и процветаний!!!
8 месяцев назад
Владислав Кошпормак
Всё отлично: букет очень свежий и вовремя!
10 месяцев назад
Настя Козловская
Всё было выполнено просто идеально! Маме очень понравились цветущие растения, также очень симпатичная упаковка в корзинке. Доставка (время и вежливость) как всегда на высоте. Может быть, в следующий раз приложить названия растений (мы определили только герберу, остальные 3 нам неизвестны :)
11 месяцев назад
Данила Изотов
Заказ от 27.09.2013 в город Брянск, букет из роз “Экспрессия” - спасибо! Все здорово. Очень красивые цветы, стоят долго и не думают вянуть. Спасибо за оперативную доставку и скорость выполнения заказа в целом. Остались только приятные впечатления от сотрудничества с вами.
1 день назад
Андрей Андрейчев
Для повседневных заказов годится, но в праздники могут набрать слишком много заказов и, не справившись с ними, задержать доставку на неопределенный срок похоронив ваши планы на день. Причем никто и не подумает связаться, чтобы извиниться и согласовать новое время.
Для компании: комментарий выше - для других клиентов, основанный на личном опыте. Моя претензия со всеми деталями была отправлена на вашу почту.
Обновление для владельца (13/03/2020):
Не мог бы, потому что отзыв выше, как я и написал - для ваших клиентов. У меня нет желания дублировать претензию, что бы не создавать двойную работу для ваших специалистов. Сама претензия была была отправлена на вашу почту, и сегодня я уже получил (неудовлетворительный) ответ.
1 месяц назад
Ксения Мусина
Доставили не тот товар, изменили состав заказа без предупреждения и одобрения заказчика, испортили впечатление и поздравление.
Заказ был оформлен из Москвы во Владивосток. Состав заказа - коробочка с цветами и плюшевой игрушкой "Мишка". Подарок для мамы, которая любит данный вид подарков. Заказ оплачен, все идет по плану. Пока после доставки я не узнаю о том, что доставлен букет с конфетами, никакой игрушки в доставке не было. Представьте мое удивление. Отдел обслуживания клиентов сообщил, что прислал мне на почту письмо с уведомлением о произведенной замене состава букета, естественно письма на почте не было и прислали они мне его В МОМЕНТ НАШЕГО РАЗГОВОРА, со ссылкой на "правила работы их компании", в которых якобы считается нормальным изменять состав заказа без одобрения заказчика. Я бы лучше отменила этот заказ. "Флористы максимально постараются сохранить изначальный вид заказа при его изменении" - плющевая игрушка изменена на шоколад (который в добавок ко всему получатель не смог съесть по состоянию здоровья). Отвратительный сервис! Ни о каком "возмещении" испорченного опыта работы и речи не было.
Будьте внимательны делая заказы у данного поставщика!
А лучше выберите другой сервис.
1 месяц назад
Minh Nguyễn
Оставляю отзыв не как заказчик, а как получатель. (я во флорист.ру не обращалась, никогда ничего там не заказывала). Это мне заказал друг здесь цветы с доставкой на новый год. Так сказать отзыв с другой стороны))) Что я могу сказать? Очаровательный букет из моих любимых орхидей (просто обожаю эти цветы). Все цветы как на подбор, ни пятнышка ничего. И составлено здорово. Роскошный подарок!
2 месяца назад
