Ренессанс Кредит

Пришла в 9.30, банк открылся в 10, терминалы не работают, еле взяла талон с-5. Стали вызывать операторы клиентов с-7, с-9. Устроила скандал, оператора всего 2. Пока сидела в очереди приняла решение ничего не менять, так как вклад был под 3 процента, просто забрать деньги из этого банка и уйти. Просидела в банке 1 час 10 минут.

УЖАСНЫЙ БАНК, МАКСИМАЛЬНО НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ! Мне сегодня срочно нужно было оплатить кредит. Приехала в офис с другого конца Москвы, предварительно посмотрев на геосервисах режим работы. Режим работы на Гугл Картах указан, что банк работает до 20:00. Приезжаю в 19:11, а банк закрыт, оказалось, что с 1.02. работает по другому графику с 10:00 до 19:00. Позвонила на горячую линию с целью выяснить, почему на геосервисах информацию не обновили. Оператор колл-центра заявляет, что актуальная информация есть только на сайте. Геосервисы - это сторонний сайт, и за информацией здесь никто не следит. Замечательно. Видимо, банк не учитывает тот факт, что чаще всего маршрут прокладывают именно с геосервисов. А почему этот факт не учитывают? Да потому что им наплевать на своих клиентов.

Эту вонючку надо закрыть, суббота в 7.55 звонок, я ждала в 10 утра от курсов звонок, поэтому не стала выключать телефон, Беру трубку, не понимая, как им в голову в голову пришло звонить в такое время, бодрым, провинциальные голосом, банк ренессанс, раннее вы оставляли заявку, заявку я НЕ оставляла. Это штраф для банка 300 т, второе она стала перечииь мне, а чо, а чо все нырмально, нормальное время, слушайте вас окунуть в грязь надо и подвесить вниз головой.

Вечные очереди. Банкомат не принимает наличные вообще. Внести только через терминал по 15 тысяч через смс на телефон. Кучу времени занимает. Терминалы старые через раз реагируют на нажатие. Сколько раз прихожу столько работает только одна касса . Обед, техперерыв... Все ждут сидят. Большое желание вообще закрыть счёт здесь.

Публикую со слов моей мамы, которая пришла как доверенное лицо снять проценты по моему вкладу: Банк Ренессанс кредит ДО Белорусский на ул Б.Грузинская д 62. Зашла в отделение получить % по вкладу за доверенное лицо. С собой был оригинал генеральной доверенности. Банковскую доверенность мы также оформляли при открытии вклада в офисе на багратионовской (который сейчас закрыт) Сотрудник банка Карабейникова в течение 30 мин не могла догадаться, что делать, Я попросила подойти управляющую Буйвол С.Н Буйвол С.Н. предложила решение, на исполнение которого потребовалось бы время. Меня заверили, что через пол часа-час я получу деньги. Я вышла из отделения и вернулась через час. Карабейникова ушла из офиса, ничего не передав оставшимся сотрудникам, а управляющая сказав, что ничего не может сделать со спокойным и равнодушным лицом через 3 мин тоже ушла из отделения.(!!!) Я обратилась к оставшемуся сотруднику Даяне Босхомджиевой с обьяснением, что это ведь очень простая операция. Через 5 минут она подготовила необходимые документы и я получила деньги. В общей сложности эта элементарная операция, которую в других банках совершают за 10 минут , заняла здесь 2.5 часа, а некорректное и равнодушное поведение Буйвол и Карабейниковой подорвало доверие к этому банку.

Банкомат для оплаты кредитора только один - приходится ждать, иногда по 15 минут.