Сервисный Центр Samsung Плаза Апрельская
Ремонт бытовой техники Сервисный Центр Samsung Плаза Апрельская, Апрельская ул., 5, Санкт-Петербург, 195176:
232 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Апрельская ул., 5, Санкт-Петербург, 195176
Сайт: umaservice.ru
Номер телефона: 8 (812) 402-25-02
GPS координаты
Широта: 59.9625812Долгота: 30.4156958
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 10:00–20:00 |
| Вторник | 10:00–20:00 |
| Среда | 10:00–20:00 |
| Четверг | 10:00–20:00 |
| Пятница | 10:00–20:00 |
| Суббота | 10:00–18:00 |
| Воскресенье | 10:00–18:00 |
отзывы
Liubov Malone
Отличный сервис! Всё чётко, рекомендую. Обслуживанием и ремонтом занимался мастер Артём - отдельное спасибо и успеха в работе!
6 месяцев назад
Елена Лупашевская
Великолепный сервис! Вежливый персонал, мастер Геннадий с золотыми руками!!! Заменил матрицу за 5 минут, очень аккуратно и быстро. Доброжелательный, всем советую данного мастера и официальный сервис samsung и тв вновь как только из коробки ))) желаю всем, чтоб Ваша техника слкжила долго и хорошо!
9 месяцев назад
Те Ма
Приехала в вс. Написано, что рпботает. НЕ РАБОЧИЙ ДЕНЬ ВС. Исправьте, чтобы люди время не теряли свое
11 месяцев назад
Елена Соколова
Найти легко, вывеска большая.
С парковкой проблем не было.
В помещении всё аккуратно, похоже на официальный сервис.
Очередей не замечал, народу мало.
Ремонт по гарантии провели без проблем, быстро.
Персонал приветливый, на хамство не попадал ни разу.
7 месяцев назад
Вася Иванов
Быстро, качественно .
Если честно, то не ожидал такого подхода.
После ряда обращений в другие СЦ с прочим оборудованием, настрой был так себе. Но, в итоге я получил качественно выполненный ремонт часов в сроки на которые вообще не рассчитывал. Отдаю должное, персонал приветлив, не предвзят и однозначно знает свое дело.
Да, может мне конечно повезло и запчасти были в наличии, но что есть то есть - я доволен работой сервиса.
8 месяцев назад
Владимир Зеньков
ЧП под самый новый год..сломался пылесос..безпроводной Самсунг. Прилетел в сервисный центр. Вежливо встретили..никаких очередей..взяли а на следующий день получил смс (ваш заказ выполнен можете забрать) оказалось сгорел аккумулятор и по гарантии вручили новый.
Я также спросил вы все ремонтируете от Самсунг..-Да
Ставлю пять звезд..скорость сервис качество вежливость ..желательно конечно чтобы пунктов было чуть побольше на наш огромный мегаполис...
8 месяцев назад
Яна Краснобаева
21.11.21 Сертолово , Кленовая 3.
мы обратились в компанию Самсунг с просьбой ремонта посудомоечной машины! ( не сливала мыльную воду ) была удивлена что после моего звонка на горячую линию , на следущий день мне позвонил оперативно инженер Сергей , расспросил о проблеме и узнав номер машины , обещал сразу заказать запчасти и приехать ..24.11.21 он с утра приехал к нам в Сертолово и очень оперативно отремонтировал машинку ( замена помпы) не ожидала , что в такие кратчайшие сроки у нас в Спб произведут ремонт и не обманут ожидание .. и ещё Сергей предложил провести бесплатно диагностику всей техники Самсунг ( у нас вся встройка на кухне ) мы отказались , так как пользуемся ей ещё 1 неделю , все новое и работает отлично ! Спасибо за работу Самсунг!!!
8 месяцев назад
Наталья Fox
Отвратительно! От приёма телефона в ремонт, заканчивая его получением. При приёме телефона через 2-3 минуты было сказано, что у меня с телефоном всё хорошо, не видят, чем могут мне помочь.... Дефект телефона ( рябь экрана, не отзывается на нажатие любых клавиш) за 3 минуты не проявился, я настоял на более детальной диагностике. Телефон был всё таки принят в ремонт. Смартфон не флагман, А21, 4 месяцев от роду, возмутило отношение. На следующий день после сдачи в ремонт, ближе к вечеру решил узнать о его судьбе, живу в области хотелось знать смогу ли забрать его сегодня, колл-центр ответил, что шансов на сегодня нет, им даже не начали заниматься, соединить с исполнителями на Апрельской улице не могут. Ну нет, так нет, отнёсся с пониманием работы много, не успевают. Через 15 минут пришло сообщение - Изделие готово.
Приехав на Апрельскую узнал, что ничего не нашли, сбросили до заводских настроек (что мог и сам сделать, но доверился профессионалам с диагностическим оборудованием).
В дальнейшем предложили, если проявится опять снять на другой телефон, как это все происходит.
Бинго!!!! Теперь я должен носить с собой два смартфона, либо находится по ближе к людям которые с удовольствием снимут, как не работает телефон которому 4 МЕСЯЦА!!!!
Возмущен скотским отношением!
Сложилось впечатление, что всем на все по фигу. Разговор со мной как с маленьким ребёнком не понимающим ничего в этой жизни
Если кому то не все равно в корпорации Самсунг номер заказа
315-111694.
Самое смешное, что обращаюсь на Апрельскую уже 3 или 4 раз, до этого был покорен отношением к проблеме клиента, сегодня вышел из сервисного центра со стойким убеждением ни когда в жизни не пользоваться продукцией Самсунг, пока в сервисных центрах такое отношение!!!!
8 месяцев назад
Олег Педан
Отдал в ремонт samsung s21 ultra , которому и недели нет . Телефон новый , оказался с деффектом ( хрипит динамик при разговоре) в магазине в замене отказали , отправили в сервис . В сервисе девушка принимающая телефон так же услышала хрип и зафиксировала деффект . Через 3 дня смс телефон готов . Приезжаю , отдают телефон акт , что поменяли аж 5 каких то позиций , далее беру телефон на проверку и с динамиков все абсалютно тоже самое , тот же хрип и тд. и главное что изменилось это что все включая девушку принимающую телефон , мастера по ремонту перестали слышать хрип . Это просто амерзителтное скотское отношение к людям со стороны компании самсунг и их сотрудников . Теперь буду обходить самсунг стороной . Только нервы и расстройство . Обходите стороной !!!
2 недели назад
Evgeniya Balakina
Выполнили ремонт качественно и аккуратно раньше заявленного срока.
Доброжелательный мастер продемонстрировал результат работы, уточнил есть ли ещё вопросы по технике Самсунг и только после этого закрыл заявку.
На текущий момент пять баллов за клиентоориентированность.
9 месяцев назад
Никита Валентинович
Не смотря на всю официальность работают не слажено.
Сначала в принципе отговаривали от чистки телефона, говорили сами сделайте! КАК? Вскрывают такие устройства при помощи специального оборудования в чистых комнатах.
Затем заявили сроки 1,5 часа на чистку телефона + в течении 1 часа будет понятно нужно ли что-либо менять.
Спустя час мне сказали "Ой" мы аппарат еще не открывали, приходите завтра!
На мой вопрос зачем я час ждал и гулял по жаре, мне сказали, что они ничего не обещали. Менеджера, Управляющего или директора магазине нет.
Пока ждал прямо в зале ругались два разных клиента и два приемщика, чуть ли не с матом.
В книге жалоб одни положительные дифирамбы написанные одним подчерком.
В общем я остался крайне не доволен с не оказанной услугой.
8 месяцев назад
Стас Маслаков
Приятные люди, всегда подскажут, помогут. Сложилось максимально приятное впечатление. Делал ремонт по гарантии. Все объяснили, рассказали, сделали тоже на высоком уровне. Все доволен, счастлив. Такого приятного сервиса не ждал. Приятно общаться с людьми, нет никакого дискомфорта, все сроки называют сразу от минимального до максимально возможного.
6 месяцев назад
Наталья Филаретова
называют по телефону цену на 3,5 тыс руб меньше, чем в самом сервисе. заказ-наряд 315-101762.
перед походом в центр позвонил узнать цену (8 мая 2021, в 12:02, номер телефона в заказ-наряде). нужно было заменить разбитый экран samsung galaxy S20 ultra. проверили наличие запчастей, сказали, что есть только на апрельской, полная стоимость ремонта 18 500 руб. с работой.
когда пришел в этот центр, сказали, что "цены меняются постоянно, не знаем, что вам сказали в кол-центре, мы к ним отношения не имеем", и назвали цену уже в 22 000 руб. искать что-то еще не было времени, пришлось делать там.
ремонт сделали нормальный, быстро, но вот это отношение крайне неприятно. никогда туда не вернусь.
upd: по ответу видно, что ничего в этом центре никогда не изменится: "мы вас обманули по цене, зато быстро сделали".
да я к вам и приперся в эту даль, чтобы сделать ремонт за час, как обещали в кол-центре, по цене, которую назвали в кол-центре.
и не надо обманывать - никаких сожалений у вас нет: когда сожалеют, ищут варианты исправления ситуации, а не пишут, что зато сделали за час.
9 месяцев назад
Максим Ерко
Пришёл с проблемой быстрой разрядки телефона galaxy s20 и часто не срабатывает samsung pay. Телефон приняли. Через 32 минуты получаю сообщение что телефон готов к выдаче без ремонта. Возвращаюсь через несколько дней, рассказывают, с телефоном всё в порядке, 3 ½ часа экранного времени работы за день это нормально. Телефон сброшен до заводских. Ещё указали, мол, приложений много установлено и это подсаживает аккумулятор. Любопытно, а как пользоваться телефоном, носить как брелок и из кармана не доставать?
Позвонил на горячую линию samsung, рекомендовали телефон не забирать, пусть ещё раз проверят. Оставил, возвращаюсь. Телефон даже не сброшен, опять отговорка, мол, всё с ним в порядке и ничего подозрительного в его работе.
Я имел удовольствие общаться с такими же владельцами s20 и у них он работает от дня до полутора. Мой аппарат откровенный брак который не хотят признавать и делают вид что всё нормально.
Смысл покупать телефон за 70000 рублей и обрекать себя такими проблемами если можно купить iPhone дешевле и надёжнее?
В акте даже проведённые работы не указывались (если были проведены вообще)
Продолжайте в том же духе, и вас перестанут покупать
3 месяца назад
Михаил Fox
Вежливый и доброжелательный персонал. Приняли на замену и заменили по гарантии SSD-диск Samsung 850 Pro, неожиданно вышедший из строя. Всё быстро, чётко, без лишних слов. Приятно иметь дело с такой компанией и её сотрудниками. Удачи им в работе!
2 месяца назад
Ирина Весна
Добрый день ! Мастер Игорь Дюльгер быстро отреогировал на обращение , пришел и сразу заменил люк у стиральной машинки ( он подтекал ), дал хорошие рекомендации .Сразу видно человек Профессионал своего дела и добросовестно относиться к своей работе. Еще и ополаскиватель хороший подарили))) Сервисом и мастером очень остались доволны!!! Спасибо огромное!!!)))
8 месяцев назад
Дэн Шушпан
Отдал в ремонт телефон с мёртвым экраном (кидали новый экран, работало)
Решил починить тут в оф сервисе, позвонили сказали материнскую плату нужно менять тоже (перекос) (в момент сдачи работало (не 1 же день работало))
От ремонта отказался, получил кирпич, который ни на что не реагируют.
Ещё 500р отдал
(На край телефона наехал авто, даже экран не лопнул (только пластмассовая крышка поехала и стекло у камеры сломалось))
9 месяцев назад
Екатерина Бимбад
Отличный центр ????профессиональный подход. Мастер взрослый русский мужчина, одним внешним видом внушает доверие, сразу видно, что специалист. За один день поменяли матрицу на 65дюймовом ТВ. Самая низкая цена по городу оказалась ???? …
9 месяцев назад
Сергей Максименко
Отличный центр ????профессиональный подход. Мастер взрослый русский мужчина, одним внешним видом внушает доверие, сразу видно, что специалист. За один день поменяли матрицу на 65дюймовом ТВ. Самая низкая цена по городу оказалась ???? …
10 месяцев назад
Victoria Akerholm
обратился за ремонтом телефона Самсунг, позвонил в колл центр, мне предложили обратиться на апрельскую д5 (это самый ближайщий сервис ко мне), по телефону сказали что если запчасти на мою модель будут в сервисе, то сделают за час, в это я конечно же не поверил и был готов расстаться со своим телефоном на неделю, а то и на две. когда пришел в сервис при мне сразу провели диагностику и выявили неисправность, сказали что через час все будет готово. и о чудо через 45 минут я получил смс о том что ремонт завершен, я не поверил своему счастью. забрал телефон, все проверили вместе со мной. теперь все работает отлично, очень вежливый персонал, ну и конечно же молниеносная работа сервиса. лучше конечно чтобы техника не ломалась, но если сломается, рекомендую сервис на апрельской 5.
6 месяцев назад
Милый Чертёнок
Отличный, качественный, быстрый ремонт! Разбил экран. Оригинал конечно не дешёвый но решил всё-таки его ставить. Обошёлся в 8400 за все - экран с работой. Сделали при мне за 30-40 минут. Приемщики приветливые, быстро обслуживают. Рекомендую данный сервис!
2 месяца назад
Slava Medvedev
Возможно мои претензии не столько к самому сервису, сколько к конкретному работнику.
В июне купил кухню со встроенным оборудованием в Икее. Через несколько дней перестала работать микроволновая печь. Подал заявку централизовано, ее переадресовали сервису. Ждал две недели, перезвонил, сказали, что давно в работе, дали номер мастера. Тот заверил, что знает все без осмотра и заказал некоторые детали, ждём. Ещё через две недели позвонил снова, мастер сказал, что не мог дозвониться, все пришло, но приехать он сможет на следующей неделе, перезвонит. Ждём. Перезвонил, сказал, что я должен ждать его дома в названные даты... Не в удобное для меня время, как было сказано при подаче заявки, а в удобное для него. На предложение сообщить за час или даже за пол часа до приезда, чтобы я мог уйти с работы и встретить его дома, он перешёл на повышенные тона. Так не получится, вдруг все спонтанно поменяется. Начал объяснять мне, как другие его всегда ждут и он обязательно отпрашивается, когда ждёт сантехника... Созванивались трижды договориться не смогли. "Тогда везите сами!". Уточнив, что это не повлияет на условия гарантии, я согласился. Знал бы раньше, отвёз в первый день. На момент разговора прошло БОЛЬШЕ МЕСЯЦА с подачи заявки.
Приехав в сервис все быстро приняли, обслужили максимально корректно. Через день забрал. Работники сервиса на месте произвели хорошее впечатление.
Микроволновка работает. Правда позже выяснилось, что теперь по истечению таймера она не останавливается и необходимо жать стоп вручную... Но пусть так, ради этой мелочи я не готов проходить весь путь ещё раз)
6 месяцев назад
Максим Швецов
Мобильный выездной сервис просто огонь! Разбил дисплей на днях, узнал на сайте о такой услуге, позвонил, договорился об удобном времени. В назначенный час приехал мастер на специально оборудованном фургоне. Всё сделал крайне оперативно! Рекомендую всем, кто хочет решить проблему с телефоном быстро и качественно.
Оплата услуги картой прямо на месте. Ценник, кстати, абсолютно адекватный.
Всё очень круто! Спасибо!
11 месяцев назад
Алина Новоселова
Хотите быстро и качественно? Вам точно сюда. Обращался дважды, первый раз по гарантии, по факту через 3 часа получил практически новый телефон (естественно бесплатно), второй раз с заменой стекла, и вот тут узнал истинную цену за и работы)))) хотя сделали за пару часов и конечно качественно. Но реально оч дорого
8 месяцев назад
Наталия Зеленева
Неделю назад ремонтировал здесь телефон, был разбит экран на самсунге S20. Сделали все быстро и, что было очень важно для меня, восстановили защиту ip54. Сотрудники вежливые, могу всем рекомендовать этот сервис.
8 месяцев назад
Naughty Katy
Ужасный сервис. Впрочем как и вся компания Самсунг. Купил топовый телефон Galaxy Z Fold 2. Плёнка пошла пузырями. С покупкой прилагалась красивая надпись - премиум поддержка 24/7. Заключается она в том, что чувак, сидя на унитазе дома вежливым голосом скажет тебе, что все решит. На деле - во всем Санкт-Петербурге нет аппаратов для замены плёнки. Плёнок тоже нет. В сервисе вначале сказали, что они вообще не меняют, потом оказалось что все-таки кому-то меняли. Испортили 4 плёнки. Отдали обратно с еще большими пузырями. И сказали ждать. Прошло больше месяца. Звонил несколько раз в "премиум" поддержку. Ничего не поменялось. До этого ходил с Apple. Туда и вернусь. В самсунг больше ни ногой. Мне такой премиум даром не нужен.
10 месяцев назад
Виктор Елецкий
Очень понравился мобильный сервис. Позвонила утром в сервисный центр Самсунг узнать, где можно по гарантии отремонтировать телефон. Предложили мобильный сервис. Через 3 минуты перезвонил мастер, обговорили время и место. В назначенное время приехал молодой человек на специализированном фургоне. Оперативно отремонтировал телефон по гарантии.
Приятно удивили таким быстрым и качественным сервисом. Очень вежливые и приятные люди работают в сервисе.
6 месяцев назад
Оксана Скачкова
Очень крутой сервис. Обращался с заменой экрана Galaxy S10E. Дешевле, чем в неофициальных сервисах, сделали все очень быстро (фактически за день), при звонке по телефону робот сообщил, что заказ готов просто определив мой номер. Обслуживали очень приятные и вежливые люди. И даже подарили авторучку Samsung.
6 месяцев назад
Ирен Верховецкая
За замену LED подсветки для 32х дюймового телевизора попросили 10т рублей, а это почти половина стоимости нового аналога. Считаю необоснованно дорого. Отказались от ремонта. Нашли дешевле в два раза. Пусть и с не оригинальной подсветкой. В любом случае никто гарантию больше года не даст.
9 месяцев назад
Дина Кузнецова
Всем привет! Меня зовут Роман, обращался в данный сервисный центр с ремонтом по гарантии. Телефон САМСУНГ galaxy s20+ покупал в магазине (DNS и отправлял на ремонт там же). Через полгода активного использования s20 перегрелся и решил отдохнуть. Думал всё откажут в ремонте "найдут причину". Отремонтировали за одну неделю, ОГРОМНОЕ СПАСИБО ДАННОМУ СЕРВИСНОМУ ЦЕНТРУ.????ВСЕ ОЧЕНЬ КАЧЕСТВЕННО. 5 ИЗ 5????. PS по гарантии...
9 месяцев назад
Мария Михеева
Всем привет! Меня зовут Роман, обращался в данный сервисный центр с ремонтом по гарантии. Телефон САМСУНГ galaxy s20+ покупал в магазине (DNS и отправлял на ремонт там же). Через полгода активного использования s20 перегрелся и решил отдохнуть. Думал всё откажут в ремонте "найдут причину". Отремонтировали за одну неделю, ОГРОМНОЕ СПАСИБО ДАННОМУ СЕРВИСНОМУ ЦЕНТРУ.????ВСЕ ОЧЕНЬ КАЧЕСТВЕННО. 5 ИЗ 5????. PS по гарантии...
2 месяца назад
Иван Сизов
Спасибо огромное мастеру Василию! Обслуживались в сервисе на апрельской. Молодой человек посмотрел телефон день в день и устранил ошибку. Очень вежливый. По больше таких сотрудников в вашем сервисе ☺️
9 месяцев назад
Не Снегурочка
Как я уже писал, очень доволен посетив этот сервис центр Samsung! Ведь умеют быстро и чётко обслуживать клиентов, что сегодня бывает далеко не везде? Быстро, без очереди, заказал необходимые детали, для 10 летнего холодильника. Через два дня, я их уже смог получить. Молодцы, что тут ещё сказать!? Так держать и дальше!!! Успехов Вашему коллективу!!!
6 месяцев назад
Алексей Захаров
В данном центре, была произведена замена экрана на Samsung S9+. Деталь быстро пришла, качественно был сделан необходимый ремонт. Стоимость работ получилась дешевле, чем в обычной мастерской. Отдельно можно отметить работу менеджера на приёме. Рекомендую!
3 месяца назад
Нина Чередникова
Ужасно. Принесли в ремонт телефон Самсунг А51 на гарантии, проблема в том что телефон перестал заряжаться. Через час нам позвонили и сказали что телефон ремонту не подлежит и случай вообще не гарантийный. Каким образом был сделан такой вывод не понятно. Телефон даже не открыли. Сослались на небольшой изгиб корпуса по одной стороне. То, что по закону о защите прав потребителей, необходимо доказать, что этот дефект получен в результате неаккуратного использования, проведя экспертизу, в этом сервисе видимо вообще не слышали.
9 месяцев назад
Любовь Иванова
часы работы указаны некорректно,данный сервисный центр в воскресенье не работает
1 месяц назад
Александр Минкин
Обратился по гарантии (телефон) - выездной сервис наикрутейший. Отзвонились, согласовали время приезда мастера (по факту, через пару часов), мастер приехал на микравтобусе-передвижной мастерской, с полным набором оборудования и запчастей, за два часа согласовал и произвел гарантийный ремонт (замена экрана телефона). На время ремонта выдают подменный телефон, еще и с возможностью следить за процессом через веб камеру. И самое главное - все это бесплатно. Спасибо, Samsung. Надеюсь не закроете эту программу (будет весомым доводом при смене телефона) Это первый случай когда не пожалел что приобрел не "серый" телефон, оно реально того стоит. Мастеру (Смирнов А.В.) также спасибо за четкую работу, вежливое общение с клиентом и подробные объяснения.
11 месяцев назад
Наргиз Мухамметдиева
Здравствуйте, интересует такой вопрос возможно ли спарить два беспроводных наушника buds sm-r170 из разных кейсов? На сайте оф. в поддержке сказано что можно но только программно в сервес центре а по ФАКТУ ВЫЕСНЯЕТСЯ ЧТО ЭТО НЕОЗМОЖНО СДЕЛАТЬ ИЗ ЗА ТОГО ЧТО СУЩЕСТВУЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ В РАЗНЫХ РЕВИЗИЯХ РАЗНЫЕ АККУМУЛЯТОРЫ И ЗА ЭТО СМЕНЯ ЕЩЕ БЕРУТ ДЕНЬГИ НЕ ПРЕДУПРЕДИВ ЧТО ТАКАЯ ВЕРОЯТНОСТЬ ВОЗМОЖНА(500₽) НА АПРЕЛЬСКОЙ Д5 И СПБ .ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ ОБМАН ПРОИЗОШЕЛ С ЧАСАМИ КОГДА ВЫЯСНЕЛОСЬ ЧТО СГОРЕЛА ЗАРЯДКА А НЕ ЧАСЫ И ВПАРИЛИ МНЕ ЗАРЯДКУ ЗА 2100₽ ЗА ДИАГНОСТИКУ ЧАСОВ Я СОГЛАСЕН ЗАПЛАТИТЬ НО ВЫ ЧЕСНО СКАЖИТЕ ЧТО ЭТО ЗАРЯДКА СЛОМАЛАСЬ И СПРОСИТЕ У МЕНЯ НУЖНА МНЕ НОВАЯ ЗАРЯДКА ИЛИ НЕТ А ТАК ОТВЕТ ОДИН "ЖДЕМ ДЕТАЛЬ"ЧТО РЕМОНТИРОВАТЬ СОБРАЛИСЬ, ГДЕ КОРОЧЕ СЕРВЕСОМ КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН НА АПРЕЛЬСКОЙ Д.5 СПБ ЖУЛЬЁ .
8 месяцев назад
Антон Пчелинцев
Сдавал Galaxy Watch на ремонт по гарантии. Все очень быстро оформили без всяких проблем. Сдал часы в 10:20 а уже в 12 приходит смс что ремонт выполнен. Я сначала не поверил, думал приду и мне скажут что случай не гарантийный или что-то еще. Но нет, пришел, мне выдали мои отремонтированные часы (замена платы и задней крышки).
1 месяц назад
Maria Forlan
Разбила экран у ноте10+. Нашла услугу выездного сервиса) приехали во время. Сделали телефон ща 1,5 часа при этом удалось сохранить все данные. Мастер идеальный.
Спасибо огромное. В следующий раз к вам
6 месяцев назад
Антон Рыжков
У меня телек Самсунг, начались проблемы. Нашла их сервис через оф. сайт Самсунг. Вызвала мастера на дом, так как у меня большая диагональ. Пришла смс с подтверждением и номером заказа 515-129557, в которой указано - ремонт в течение 2-х дней. Позвонил мастер только на следующий день, спросил что случилось? Мы ответили, далее он сказал сфоткать экран и скинуть ему на Ватсап. Мы скинули, в ответ написал, что завтра сообщит сколько будет стоить ремонт! Далее позвонил "завтра " и сказал, что у нас "сгорел экран" (хотя телек до сих пор работает и показывает) и что стоить замена экрана будет 58 тысяч! Впервые, в моей долгой жизни диагноз телеку был поставлен по ОДНОЙ ФОТКЕ в Вайбере, БЕЗ ВЫЕЗДА на ДОМ, БЕЗ ВСКРЫТИЯ ТЕЛЕВИЗОРА!!! Я, как человек с высшим техническим образованием, только диву даюсь таким ОПЫТНЫМ ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫМ СПЕЦИАЛИСТАМ !!!
ИТОГ обращения в эту фирму - за 2 дня, указанных в смс, ремонт стоимостью в 58 тысяч, озвученный по телефону и поставленный по ФОТО, без выезда на дом.
Надо ли обращаться в эту фирму по ремонту - решайте сами.
Буду ли я покупать следующий телек фирмы Самсунг (при такой поддержке официальных авторизованных сервисов) - НЕТ !!!
11 месяцев назад
Павел Гранько
Мобильный передвижной сервис Самсунг сработал на отлично! Команда профессиональных специалистов оперативно решили проблему с вышедшей из строя камерой на телефоне самсунг S10. Быстро и в удобное время и место подъехала машина с диагностическим оборудованием и мастер устранил проблему на месте. На время ремонта мне был предложен подменный телефон с установленным приложением видео трансляции, с помощью которого я могла наблюдать за процессом ремонта мастера. Не знала что у Самсунга такой крутой сервис!! Очередной раз порадовалась, что теперь не яблоко!!! Отдельное и огромное спасибо мастеру Смирнову Артему!!
11 месяцев назад
Katie Haze
Колцентр пригласил на ремонт. В мастерской послали, даже не попытавшись разобраться (планшет с отстегивающейся клавиатурой samsung ativ). В итоге при помощи ютюб починил сам.
Вот на телефонах они стекла и батареи меняют и даже на герметичность потом проверяют... за массовое проблемы берутся, а редкие даже смотреть не хотят...
11 месяцев назад
Диана Борисова
Производился ремонт стиральной машины samsung по гарантия приходил мастер Кириллов Геннадий заранее позвонил спросили о неисправностях, Пришел вместе с запчастями быстрый и качественный ремонт. (простой в нерабочем состояние стиральной машины был незаметен) Особенно порадовало пунктуальность, вежливое обращение мастера .
6 месяцев назад
Анна Гудкова
Отличный сервис, детально проверяют гарантийный ли аппарат, всего сделал тут ремонт 6 шт.ТВ панели для бизнеса в ЛЕТО, медленно выгорает LED подсветка полосой, желтеет экран в этом месте выхода из строя диодов, меняют не ленты подсветки, а сразу весь модуль LED(экран в сборе) ремонт два дня, это очень быстро по этому пять звёзд, так держать ????????
Смело можно брать свою домашнюю технику и везти в ремонт, тут ей точно помогут. Ребята вы лучшие в 2021, благодарю ????????
8 месяцев назад
Дмитрий Васильев
Отличный сервис, детально проверяют гарантийный ли аппарат, всего сделал тут ремонт 6 шт.ТВ панели для бизнеса в ЛЕТО, медленно выгорает LED подсветка полосой, желтеет экран в этом месте выхода из строя диодов, меняют не ленты подсветки, а сразу весь модуль LED(экран в сборе) ремонт два дня, это очень быстро по этому пять звёзд, так держать ????????
Смело можно брать свою домашнюю технику и везти в ремонт, тут ей точно помогут. Ребята вы лучшие в 2021, благодарю ????????
9 месяцев назад
Аня Соловьёва
Обманывают со сроком ремонта. Чтобы завлечь называют минимальный срок ремонта ( в моём случае было послезавтра). Потом начинается - завтра, завтра, завтра, ждём запчасти и тому подобное. Если ремонт нужен срочный - не стоит доверять этому сервису
6 месяцев назад
Антон Пертусян
Требовалось заменить заднюю панель для S7 Edge. Пришлось заплатить аванс, когда пришла деталь предупридили, что ремонт займет до часа времени.
Пришел, пригяли устройство, попросили подождать, не более часа.
А через 5 минут все поменялось- надо часа 1.5, сегодня не успеем... При этом в неавторизованных центрах меняют крышку за 40 минут. Думаю, мастер просто решил слинять домой пораньше и на клиента ему наплевать.
Вернули деньги за предзаказ- хорошо, но в чем был смысл предоплаты?
И еще - замена задней крышки тарифицируется как сложный ремонт. Что же тогда простой и средний ремонт ? Цена работ с фирменной крышкой у неавторищ. Центров 4 500 против 6 500, рри том, что крышку они покупают у тех же сервисов Самсунга...
6 месяцев назад
Iri Nka
Гарантийный ремонт микроволновой печи. Почему-то в сознании было что гарантийный ремонт это как миниму на 2 - 3 недели, с учетом экспертизы, согласования, получения запасных частей. Был очень удивлен тем, что ремонт занял менее суток. Печь была сдана в районе 16ч00м, на следующий день в 14:00 пришло смс, что печь отремонтирована. Персонал доброжелателен. А учитывая как выполнен ремонт - высокопрофессионален! Хочется пожелать процветания и благополучия!
3 месяца назад
Александр Кальсков
Сначала мне сказали по телефону, что максимум за работу возьмут 1400(зависит от сложности, но больше этой суммы быть не может), а после диагностики (которая еще 400р стоит), назвали совсем другую- 2500 только за работу. Работа там на самом деле элементарная, замена уже готовой детали, из серии достал - заменил. Все. Если бы я изначально знала, что вы цены рисуете с потолка, то не стала бы даже тратить время и ехать! Полное разочарование от сервиса, одно дело за деталь заплатить, которая хоть сколько может стоить, и совсем другое такое отношение.
10 месяцев назад
