Сервисная служба "ДиК"

Очень грамотные специалисты по ремонту стиральных машин. Пользуюсь услугами этой службы очень давно, более 15 лет. Благодаря им моя первая стиральная машина прослужила 16 лет, сейчас купила новую, пришлось за два года вызывать мастера два раза, и оба раза быстрый и недорогой ремонт, ничего лишнего никогда не накручивают.

Вызвал мастера поменять щетки на стиральной машине. Он пришел, повернул стиральную машину в бок. Отвернул заднюю крышку стиральной машины (2болта). Отвернул винт что держит двигатель. Отвернул болт на двигателе и снял блок с щетками. Отпаял старые щетки, припаял новые и собрал обратно. На все ушло минут 10-15. И выдал цену 2800.. При этом это обычные угольные щетки стоимость 200 рублей! На сайте цена ремонта была от 1800 рублей. Откуда такое ценообразование?. Я позвонил после на объявление Авито и мне предложили цену 1000-1500 рублей в зависимости от срочности.. Позвонил в Москву в официальный сервис Индезит. Назвал модель стиральной машины. Мне обозначили цену со стоимостью их запчасти в 2400 рублей... Делайте вывод сами. Я его для себя уже сделал... Стиральная машина работает исправно, но осадок на душе остался... Я ранее неоднократно пользовался услугами данной компании и цены были адекватные. Например: замена платы посудомоечной машины 3000 рублей включая стоимость самой платы в 2000 рублей. Т.е. работа стоила 1000 рублей. Просьба к директору: мудрой и грамотной женщине, формировать обоснованное ценообразование по всем позициям.. Или здесь в ответе на мой отзыв объяснить почему такая стоимость? Это развеит мои сомнения и поможет клиентам сделать правильный выбор

Ложка дегтя в бочку вашего меда. Позвонили в службу и договорились о вызове мастера на определенный день. Ждали его целый день. Часов в 5 вечера после 100500 звонка пришел мастер. Спросил, что у нас, что случилось, мы рассказали. Мастер повернул барабан машины и сказал, что проблема в подшипнике, но сейчас у него времени нет. Приедет завтра все разберет и посмотрит, взял 400р за визит. Эм. Ну ок. Поскольку ждать целый день его нет возможности, договорились, что позвоню ему напрямую. Позвонила, получила ответ «приеду через 40 минут». Прошло 2 часа, позвонила ему еще раз и услышала: приеду через 40 минут, у меня заказы». А я, простите, что не заказ сделала?! Приехал, снял барабан с машины, поскольку дело было в пятницу, то сказал, чтоб раньше понедельника не ждали. Ок. Понедельник. 10 утра, 11, 12 ... Позвонили в контору, где нам сказали, что ждите в 17 приедет. В 17 позвонил мастер и сказал, что он ну оооочень занят, у него заказы и приедет во вторник в промежуток с 13 до 14. В 14 никого, ни мастера, ни барабана, ни звонка. Звоним в контору и угадайте, что слышим? Он занят, у него заказы и приедет минут через 30-40. Вот прошел час, что на 20 минут больше 40 минут и все еще никого... Позвонили, ответ: я в пути. Ок. Через 1,5 часа пришел. Вообще впечатление от конторы и самого мастера мягко говоря шоковые. Такого отношения и вообще таких действий лет 100 не встречала уже. Документов на запчасти и гарантию на свою работу не дают. У нас товарищ с авито другую машинку ремонтировал и то и чек от покупки запчастей дал и гарантийный талон на свою работу. Уж не знаю, чем вызвана такая занятость мастера (он один у них или просто не умеет свое время планировать и использовать или логисты в организации не логичные), но организацию не советую. Чтобы их ждать, надо отпуск брать и ничего на день не планировать, а также необходимо запастись вагоном терпения. Пылесос так вообще 2 недели только диагностику делали. Учитывая количество таких вот организаций по ремонту и просто разного рода мастеров, вести себя и работать хуже чем дом быта в Ссср в лохматые годы очень странно.

Спасибо вам за ремонт стиральной машины! Всё чудесно! На днях планирую звонить вам по поводу посудомоечной машины. Думаю, что всё тоже будет на высоте.

Не очень!

Много что есть в наличии, профессионалы.

Не очень...чё то...