Сервисный центр DNS

Ужас иначе не скажешь . Купил тут ноут и он сломался ровно через 11 месяцев . Но печалька не в этом . А в том что после визита в сервис мне отказали в ремонте так как выяснилось что материнская плата ноутбука неизвестного производителя и без номера . Они просто физически не смогут мне ее заменить . Хотя с другой стороны они Динамо. У меня ведь ноут не ограниченой серии а просто г.....о .

Гарантийный и платный ремонт цифровой техники

Днс в сравнении с конкурентами более лоялен к клиентам. Замена, ремонт и т.п. за несколько лет пока только положительные эмоции.

Узнал, что АСЦ производит ремонт видеокарт. С этой целью и отправился в сервис. В сервисе закруглили, сказали, что видеокарты не ремонтируют и никто этим и не занимается. Креплю косяк.

17.09.19 обратился в СЦ ДНС для осуществления платного ремонта ноутбука Acer (замена матрицы), в СЦ ДНС заказали матрицу, сказали ожидайте смс. 25.09.19 пришла смс о приходе запчастей для ремонта. В период с 23.09 по 04.10 находился в командировке, ноутбук для ремонта принёс в СЦ 05.10.19 суббота, т. к. ноутбук необходим для работы, поэтому попросил отремонтировать за выходные, специалисты СЦ пообещали сделать. Забирать ноутбук приехал в понедельник 07.10.19 и к своему сожалению мне говорят, что ноутбук не успели собрать, но пообещали сделать в течении полу часа, я стал ждать. Через некоторое время специалист СЦ мне сказал, что матрица которая пришла, к моему ноутбуку НЕ ПОДХОДИТ, не правильно заказали. Договорились со специалистом СЦ о том, что матрицу закажут ещё раз и поменяют в сл раз, я согласился и при этом попросил собрать мой ноутбук (со старой матрицей) т. к. ноутбук мне нужен для работы. Подождал, и мне вынесли собранный ноутбук, я стал его осматривать и заметил что крышка задней панели не плотно прилегает к экрану, оказалось, при сборке были СЛОМАНЫ ФИКСАТОРЫ КРЫШКИ. Специалист СЦ и управляющий СЦ ДНС Александр уверили меня в том, что они за свой счёт закажут крышку задней панели и когда в следующий раз я принесу ноутбук для замены матрицы, то мне поменяют и крышку задней панели. Я согласился. 11.10. 19 заехал в СЦ уточнил заказали ли мне заднюю крышку, управляющий заверил, что все заказали и поменяют. С 14.10.10 по 24.10.19 был в очередной командировке. 15.10.19 пришла смс о поступлении запчастей для ремонта. 25.10.19 в пятницу принёс ноутбук для ремонта в СЦ, управляющий заверил меня, что и матрица и задняя крышка приехали, что мне в кратчайшие сроки ноутбук отремонтируют. Я попросил сделать ноутбук за выходные, повторюсь, мне он нужен для работы. 27.10.19 воскресенье приезжаю в СЦ, чтоб забрать отремонтированный ноутбук, а мне говорят, что он не отремонтирован. Я был в шоке!!! Сказал что буду ждать в СЦ пока не сделают. Но это только начало!!! Выходит мастер по ремонту и говорит, что для моего ноутбука, заднюю крышку, ФИКСАТОРЫ КОТОРОЙ СЛОМАЛИ ВО ВРЕМЯ РЕМОНТА, невозможно заказать т. к. её нет в продаже. Как же так, если меня управляющий уверил в том, что все запчасти приехали. Зову управляющего, а он мне говорит, что крышку задней панели якобы заказали, но она не подходит к моему ноутбуку. Ваще капец!!! Я начинаю кипеть!!! Управляющий говорит закажем другую крышку и тогда поменяем. Наглость и хамство управляющего переходит все границы. Но это только начало!!! Прошу собрать мой ноутбук (с новой матрицей, но со сломанными фиксаторами крышки), говорят приезжай вечером. Я приезжаю на сл день 28.10.10 забрать ноутбук и его опять не собрали. Это полный капец!!! Прошу собрать ноутбук при мне. Пока его собирали, пишу заявление на устранение поломки в течение двух дней, заявление принимают. Через два дня 30.10.19 мне приходит смс "просим принести оборудование в сервис для удовлетворения ваших требований по претензии. Я приезжаю в СЦ, отдаю ноутбук на ремонт. И О УЖАС!!! ВМЕСТО ЗАМЕНЫ КРЫШКИ ЗАДНЕЙ ПАНЕЛИ, МНЕ ЕЁ ЗАКЛЕЕВАЮТ. УПРАВЛЯЮЩИЙ АЛЕКСАНДР ГОВОРИТ: ПОЛОМКУ МЫ ЖЕ УСТРАНИЛИ, КАК ВЫ И ПРОСИЛИ. Не профессионализм и хамское отношение к клиенту, это по ходу визитная карточка СЦ ДНС. ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ СЦ, ВАШУ ПРОБЛЕМУ ВСЕ РАВНО НЕ РЕШАТ, ЛИБО СДЕЛАЮТ ЕЩЕ ХУЖЕ. РЕАЛЬНЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ ТАМ НЕТ!!!

Написал заявку у них сайте, что нужен ремонт приставки плейстейшен. Указал модель, вид ремонта, который мне необходим(замена блока питания). Пришёл ответ в письме, типа приезжайте всё починим.Если нужна замена - поменяем.Ок, приехал в другой конец города(г.Владимир) и мне заявляют что они не чем не могут мне помочь ! Деталей у них нет и не будет вообще никогда. Так зачем нужно было меня обманывать в письме ?! Не за что не обращайтесь туда, обман и не уважение к клиентам - это про сц днс.

Отдавал телевизор в сервисный центр, сказали что нужно менять основную плату. Решил отдать в днс посмотреть что они скажут. В итоге за три дня мне его сделали. Оказалась прошивку поменяли. Вот так бы и выбросил телевизор.

Огромный выбор техники

Помещение небольшое, сотрудницы доброжелательные, а управляющий сервисным центром - молодой человек - за работу не отвечает "принимал не я, ремонт проводил не я, не знаю и т.д." ну такой.... Вобщем если что по гарантии, то все надолго и безответственно.

Забрали вчера заказ вдс-1190 планшет dexp. Не держал батарею, но был на гарантии... У этого планшета ёмкость аккумулятора была 6000 мАч, а забрав с сервиса мне заменили на ёмкость 1000 мАч, думали я не узнаю. Меня это не устраивает. Мало того, что он сломался и не заряжался не по нашей вине, так ещё и заменили на меньшую ёмкость... Замените на 6000 мАч.

Два раза обращался и всегда выдавали акт о дефекте, с которым можно или вернуть деньги либо обменять на новый товар

После первого ремонта планшета dexp он ломался ещё два раза,аккумулятор стал быстро садится,деньги не возвращают

Без проблем подчинили планшет.

Только бы отправить клиента. Не предлагают никаких компромиссов, на контакт не идут совсем

Всё быстро и грамотно объяснили

Отлично

Хорошо

Плохое обслуживание.!!!!!!!

Гиблое место

Все норм