Фирменный магазин Samsung
Магазин электроники Фирменный магазин Samsung, Валовая ул., 11/19, Москва, 115054:
220 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Валовая ул., 11/19, Москва, 115054
Сайт: online-samsung.ru
Номер телефона: 8 (499) 372-23-41
GPS координаты
Широта: 55.7303538Долгота: 37.6324365
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Paul Tanzmetal
Самсунг по сервису в разы хуже чем чебуречная у метро. Если вы себя уважаете, не покупайте здесь - после оплаты им настолько глубоко все равно что у вас там за проблемы и решать их даже за ваши деньги никто не намерен. С более паршивым сервисом я никогда не сталкивалась.
4 месяца назад
Андрей Лопатинский
Сломался смартфон А71 на гарантии, были пропуски нажатий на экране. Обратился в центр 18.08.21 в 19.40, обслуживание понравилось, очереди нет. Продиагностировали при мне за пару минут, надо было менять дисплей, запчасти в наличии, быстро оформили, сказали час подождать примерно. Через 38 минут пришла смска, что заказ готов. Пришёл, забрал, все по гарантии, бесплатно, оформление быстрое и без лишней писанины заявлений. Смартфон работает, я доволен. Всем рекомендую! Спасибо персоналу сервиса!
9 месяцев назад
Мария Чепик
Даже не знаю 5 ли звёзд, судите сами))
Планшет не заряжался и не включался, приняли на диагностику.
Через 3 рабочих дня пригласили забрать. На мой вопрос о стоимости и неисправностях сказали что их нет!
Пришёл, включили заряженный планшет, сказали что двое мастеров диагностировали и никто не выявил неисправности. Соответственно и денег не взяли.
С одной стороны поступили честно, с другой непонятно почему я не могу зарядить его и включить дома? Зарядка в порядке, оригинал, заряжаю телефон самсунг без проблем.
Такая история.
В остальном персонал вежлив, помещение чистое, всё культурно, по талончикам. Супер.
7 месяцев назад
Катюшка Бакшинова
Отличный сервис! Обслуживание на высоте. Консультанты добрые и отзывчивые. Спасибо за предоставленные услуги!???? #samsungservice #валовая 11/19
10 месяцев назад
Алла Аленова
Отличный фирменный салон Самсунг. Сдал вечером в ремонт планшет по гарантии. Сделали за одну ночь. Утром уже отзвонились по готовности! Огромное спасибо, всё просто супер! Ребята в салоне приветливые и вежливые. Им отдельный за это респект!
8 месяцев назад
Yevgeny Konstantinov
Телефон завис,потом нагрелся.Зашла в салон,взяла талон,в сервисе сказали,что,судя по проблеме,плата сгорела у телефона и даже, если я оплачу ремонт ,то память не восстановится.Ремонт в 26 тыс!Вообщем, телефону 3 года,не ломался ни разу,завис неожиданно,не падал,не намокал.9+.Дома поставила на заряд ,и он заработал!Скорей всего на морозе затупился.Ребята,вы там не компетентные или разводите?
4 месяца назад
Наталья Силина
Здравствуйте! Я регулярно пользуюсь услугами данного магазина, и хочу сказать, что там отличный сервис. Очень вежливый персонал, знают своё дело на все 100 %, всегда помогут в любом вопросе. Спасибо за такое качественное обслуживание, всем советую! #samsungservice
7 месяцев назад
Татьяна Ласкина
Очень оперативно заменили экран на galaxy s10. Время работы - 2 часа. Сотрудники и салон оставили приятные впечатления. Надеюсь, что повторно обращаться не понадобится. Спасибо!
8 месяцев назад
Алена Елисеева-Полякова
Ну что сказать фирменный он и в Африке фирменный. ЧИСТО БЫСТРО ПРОФЕССИОНАЛЬНО
9 месяцев назад
Юлия Беляева
К сотрудникам претензий нет, а страхование со Сбером, ошибка компании, раньше пришел, и тут же все чинят, а в этот раз согласование со Сбером больше недели, при обещанных 3 днях, заказ запчастей и в результате больше двух недель ожидания. В данной ситуации выигрывает Сбер, а теряете репутацию
7 месяцев назад
Наташа Щербакова
Сервис огонь!
1. Сделали за несколько часов
2. Подсказали как сделать не переплачивать
3. Сотрудники - золото!
По всем пунктам на 5 баллов <3
#samsungservice
10 месяцев назад
Юлия Батырева
#Samsungservice Валовая 11/19
Очень отзывчивый,персонал и хорошее обслуживание.Очень все понравилось.Советую для ремонта техники
11 месяцев назад
Ирина Конопацкая
Был в магазине (сервисе) в 13.00. Ожидал своей очереди 30 секунд. За 5 минут сдал в ремонт гаджет и оформил необходимые документы. Через 20 минут позвонили из сервиса и рассказали о результатах диагностики. Всё!! Рекомендую. Уровень услуг отличается от сервиса на Тверской 22, как небо от земли!!!
1 месяц назад
Юлия Пантелеева
Отличные ребята, приехали поменять экран на Самсунг S8 (кстати, экран сделали отлично), заодно приклеили пленки на S8 и S9 и купили чехлы на них, а так же купили Samsung Watch. Короче, молодцы ребята, аккуратно и вежливо делают своё дело (продают товар), а мы и довольны )))
10 месяцев назад
Delete Delete
Отремонтировали телефон по гарантии в рекордные сроки, при мне. Получила как новенький. Благодарю за качественное обслуживание. Сервис на высоте!
11 месяцев назад
Неля Патракова
Обратилась в службу поддержки онлайн по вопросу (не подключались наушники к планшету), направили в несколько ремонтных центров, я приехала сюда. Очень оперативно отрегировали, посмотрели и планшет и наушники, быстро разобрались в проблеме и вернули обратно) все заняло не более 10 минут. Спасибо большое #samsung
1 месяц назад
Нина Бахматова
Фирменный магазин.оригинальная продукция.Большой выбор аудио видео техники. Смартфонов. В данном магазине расположен официальный сервис центр.
11 месяцев назад
Альфия Салихзянова
Хороший сервисный центр, работу сделали быстро и качественно.
Спасибо Веронике за вежливое обслуживание!
#samsungсервис
9 месяцев назад
Марина Музылева
Планшет купленный в мае пришлось ремонтировать по гарантии 3 раза меньше чем за 3 месяца :(
Процесс с предварительной записью для заказа запчастей в сервис работает плохо. Записаться можно, но запчасти/ремонт всё равно приходится ждать несколько дней.
В этом сервисе прождал диагностику 2 часа, вместо обещанного часа. Оказалось что мне просто забыли позвонить предупредить, что диагностика займет дольше.
Спасибо, что в последний раз действительно уложились с ремонтом в день обращения.
9 месяцев назад
Марина Четверикова
К сожалению сервис центр, огорчил. Обращаю внимание СЕРВИС ЦЕНТР. Точнее определённые сотрудники, своим нежеланием вдаваться в подробности поставленных задач от клиентов. Не буду вдаваться в подробности, но ремонт телефона длился почти два месяца. Спасибо инженеру, могу ошибаться зовут его Владимир Виноградов понял суть проблемы и ситуация разрешилась. Но к сожалению телефон отработал ДВА дня и экран поплыл. Поэтому привет от всего сердца. Моё мнение, руководству требуется поработать с сотрудниками на повышение их квалификации. Спасибо
6 месяцев назад
Артем Ушаков
Отличный официальный сервис отзывчивый персонал, жаль только что не смогли оживить мой телефон????
7 месяцев назад
Оля Великодная
Визуально магазин оставляет очень хорошее впечатление, большая зона с планшетами и телевизорами, довольно много чехлов для телефонов. Но вот работа персонала оставляет желать лучшего. Первый раз пришел в этот магазин, нужен был сервисный центр. При входе сидит парень за стойкой, спрашиваю у него, как можно обратиться в сервисный центр. На что он просто махнул рукой в сторону зоны приема техники на ремонт. То что талончик взять надо и где его взять, ему чёт лень было говорить. Парень на приеме техники красавчик, все объяснил что как куда, сколько по времени. Печальный случай, когда классная идея сталкивается с нежеланием сотрудников работать.
7 месяцев назад
Лера Вычугжанина
Ужасно. Пришли с желанием купить z fold 2 или z flip. Менеджеры магазина не показали ни один из телефонов со ссылкой на запрет Представительства. На минутку телефоны стоят в пределах 150-170 тысяч...и их нельзя посмотреть в руках! Один из менеджеров прямо сказал: нам все равно, купите или нет, так как их и так берут. Видимо, это позиция Samsung тоже. Первый раз сталкиваюсь с ситуацией , когда товар нельзя посмотреть....от жвачки до машины все можно изучить и посмотреть... а тут южнокорейский гигант прямо дискриминацией занимается. Не хочется больше у них покупать. Хамство и безразличие
5 месяцев назад
Ульяна Ленвальская
Фирменный магазин производителя. Неплохое оформление. Работа персонала на 3. Руководителя- 5. Нужно немного добавить активности сотрудникам. В наше непростое время нужно бороться за клиентов, тем более Samsung делает много интересных предложений. А задача продавца -не отпустить посетителя без покупки, тем более если посетитель ориентирован на производителя????
4 месяца назад
Дэйв Сапронов
Чисто, красиво. Скидка 5% при заказе работ на сайте. Надеюсь, с ремонтом проблем не будет.
11 месяцев назад
Александр Пенязь
Отличный сервис. Сдавал наушники по гарантии, быстро приняли, на месте при мне выявили проблему, оформили документы, и оперативно поменяли наушник. Также инженер проконсультировал по нюансу мигания пикселя на экране s10ки, избавив от вероятного ремонта. Все ребята приятные, персонал дружелюбный и приветливый. Доволен.
6 месяцев назад
Саша Романчук
Хороший салон. Официальные дилеры и ремонтеры самсунга. Но самое главное, в салоне есть туалет для посетителей! Казалось бы мелочь, но если ты долго ждешь ремонта гаджета с содержимым всей своей жизни - очень полезно.
А в остальном, марку держат
10 месяцев назад
Анастасия Мантрова
Ошибся с покупкой чехла для телефона (взял для другой модели). Любезно поменяли на нужный, несмотря на вскрытую (аккуратно) упаковку. Цена вопроса была 2500р.
4 месяца назад
Максим Самохвалов
Все хорошо, но нет туалета, нет автомата по продаже воды, кофе или хотя-бы просто кулер.
10 месяцев назад
Михаил Шестеперов
Для этой компании такое норма, он перегриается из-за того что ты им пользуешься больше получаса. Больше никогда не буду брать Самсунг, и вам не советую
8 месяцев назад
Ольга Бессарабова
Отличный сервис, вежливый персонал. В сервисе электронная очередь, есть вазочки с конфетами, зона ожидания. В помещении чисто.
6 месяцев назад
Мария Захарова
Всем добрый день , хочу поделиться впечатлениями о фирменном центре самсунг .
Обратился в сервис не по гарантийному ремонту , сотрудники качественно выполняют свою работу , не оставляют в каких либо не решеных вопросах что не может не радовать . Советую обращаться именно в фирменные центры , берегите свои гаджеты .
#samsungservice
6 месяцев назад
Наталья Гусенкова
Лучший сервисный центр в Москве для владельцев Samsung. По гарантийному ремонту все очень оперативно, максимально вежливо и в установленные сроки. По гарантии заменили экран и батарею galaxy s7. Все идеально работает. Так же адекватный магазин, консультанты хорошо знают продукт, покупал здесь аксесуары и телефон. Без нареканий.
8 месяцев назад
Дмитрий Дуденков
Вероника прекрасный и отзывчивый менеджер приемки оборудования в ремонт.
7 месяцев назад
Al Ow
Отличное обслуживание + сервисный центр нового поколения. Приветливый персонал. Ремонт устройства могут произвести за 1-2 часа (при наличии деталей). К слову у них огромный склад фирменных запчастей, так что с наличием не будет проблем.
Магазин не большой, но практически весь асортимент техники в наличии. Продавцы помогут с выбором. Впечатления положительные. Год назад покупал у них телефон и сертификат защита экрана (Привилегия). Разбил дисплей, пришел и поменяли бесплатно и без проблем.
4 недели назад
Ольга Ли
Идея хорошая, исполнение хромает. Приехал на замену батареи по записи. Последнюю батарею поставили в телефон кому то другому. Сижу жду в кафе когда сделают телефон. Приходит смс: ожидайте следующей смс о готовности телефона. Батареи в наличии нет Срок ожидания 2-3 дня.
Нормально так. Предложили поселиться мне в кафе на 2-3 суток...????????????
Вообщем как всегда бардак. Сколько бы раз не звонил, как бы точно все не уточнял. Найдется тот, кто все обосрет ????.
4 месяца назад
Анастасия Коскелло
Был гарантийный ремонт Galaxy s6 (Замена аккумулятора). Ремонт был выполнен на чистую двойку: Телефон принесли с полуоткрытой задней крышкой, торчащей клеевой прокладкой и невозмутимым взглядом, будто так и должно быть. Пришлось переклеивать. Через 3-4 месяца аккумулятор вышел из строя (ввиду того, что НЕ БЫЛ ЗАКРЕПЛЕН и оторвался шлейф). Вернувшись для выяснения неисправности, мне без озвучивания цены, был заменён аккумулятор. Оказалось, что повторный ремонт мне уже обошёлся платно и стоит около 70 долларов. Многовато для исправления косяка их же тех. центра. Я отказался. Пришлось делать нормальный ремонт самому, что вышло в 4 раза дешевле, а главное качественнее.
3 месяца назад
Александр Никаноров
Заменили экран s7edge вместе с батареей. Теперь телефон практически новый. Единственно, на сайте написано ремонт 45 минут, а попросили прийти через 1.5 часа. Пришел. Всё было готово. Доволен как слон.
9 месяцев назад
Яна Максимова
Местечко так себе, всего лишь красивая этикетка, для собирания денег. Зашел? спрашиваю про (не гарантийный) ремонт телефона самсунг за деньги, девушка за стойкой встретила с недоумением (как будто я колесо от автомобиля принёс) потом стала переспрашивать про гарантию про покупку, я еще раз повторил, что нужен ремонт за деньги. После чего они типа провели диагностику, а на деле как я понял просто посовещавшись и выкатили ценник 16 тысяч за замену материнки. Как оказалось попала вода под кнопку включения, отремонтировали за 2 тысячи В ДРУГОМ СЕРВИСЕ.
3 месяца назад
Ян Хуснетдинов
Почти 20 лет я и мои близкие пользовались техникой Самсунг, посему я смело могу назвать себя постоянным и довольно лояльным клиентом. До настоящего момента. Отдельное "спасибо" хочу сказать гарантийной политике компании и в частности официальному сервисному центру на Павелецкой. Суть проблемы заключалась в том, что мой телефон Galaxy S9+ перестал заряжаться от оригинального ЗУ с экспресс-зарядкой, а также стал быстро разряжаться и греться. В сервисе мне отказали в гарантийное ремонте, сославшись на никак не связанный физический дефект в виде мелкого скола стекла в углу дисплея. Иными словами ремонт в любом случае за счет клиента: либо дорогостоящий дисплей, а всё остальное по гарантии, либо батарея совместно с модулем питания, но не по гарантии. Иначе как свинством такой клиентский подход назвать язык не поворачивается. Пожалуй, это моё последнее приобретение продукции данной компании. Знакомым также буду настоятельно не рекомендовать.
7 месяцев назад
Игорь Пюльзе
Впервые купил себе самсунг! И безумно рад этому решению. Помимо того что сам телефон меня несказанно порадовал, так ещё и ребята в магазине супер! Продавцы помогли определиться с моделью, а технический эксперт Артём - помог настроить и перенести данные, настроил Samsung pay. Спасибо!
9 месяцев назад
Илья Брадулин
Номер заказа 7725-20201031-70943. Сдала наушники Самсунг бадс плюс. Тубус сильно поцарапали, пытались подсунуть чужой. Написала претензию, прошло 7 дней ответа нет! Обратилась с заявлением в полицию.
5 месяцев назад
Владимир Зенин
Всё очень хорошо. Я приехала с телефоном по гарантии, его делали с 19.30 до 21.30 вечера,хотя график до 21,вошли в моё положение что живу далеко за мкадом. И все замечательно сделали. Очень все приветливые и все действительно хорошо,а главное помогают.
10 месяцев назад
Varya Varya
Имел НЕОСТОРОЖНОСТЬ купить смарт часы фит 2. Через полгода перестала работать зарядка. При гарантийном ремонте фактически Заменили часы. Через полгода стал отваливаться ремешок. Ремонт платный. Подклеил сам. Еще через 2 месяца опять зарядка ( контакты окисляются и подлежат замене вместе с процессором) 7600 рублей. Гарантия на 2 месяца. Я точно знаю, что контакты окисляются 1 раз в полгода. Обработал контакты сам за 10 мин и бесплатно. Но возиться с часами за 12000 руб.и раз в 4 месяца их ремонтировать? - Увольте!!!
7 месяцев назад
Сергей Покидов
Очень хороший центр,это единственный где не дурят голову,делают качественно и быстро,по гарантии тоже нет проблем,все меняют без базара,рекомендую!!!!
5 месяцев назад
Ольга Докукина
Редко пишу куда-либо отзывы. Но тут мимо пройти не могу :)
Перестала работать подсветка на планшете, думал придется менять светодиоды. Зашел в сервис, рассказал о проблеме. Тут же отправили к мастеру, который минут за 8 полностью устранил неполадку. Оказалось, в данной модели иногда отходят контакты подсветки. Сделали стресс-тест на всякий, чтобы подобное не повторилось.
Оперативно, профессионально, с приятным отношением к клиенту. Так держать! Прекрасный пример того, как за счет сервиса и усилий рядовых сотрудников создается лояльное отношение к бренду :)
9 месяцев назад
Анна Аладенских
Хуже гарантийной поддержки нет не где!не когда не покупаете доп гарантию на технику Samsung. Вы покупаете воздух,отношение к клиенту приветливое только в момент покупки, а когда дело касается ремонта вы н..й не нужны!вас будут футболить,я 3 раза приезжал и перед этим звонил уточнял,говорят да по вашему сертификату все хорошо,приезжайте!в итоге Х.й!
4 месяца назад
Мариша Обухова
Отличное обслуживание, быстро, четко и вежливо. Уютно находиться
8 месяцев назад
Ольга Могучева
Качество Самсунга уже не то, три раза уже сломался note 10, в одном из салонов этого сервиса на Тверской 22 даже квитанцию о ремонте отказались выдавать
7 месяцев назад
Elena Samokhvalova
3валифицированный персонал и оперативная доставка и бронирование интернет заказов
7 месяцев назад
