Сервисный центр Huawei Тверская
Магазин электроники Сервисный центр Huawei Тверская, Тверская ул., 28 к. 1, Москва, 125047:
328 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Тверская ул., 28 к. 1, Москва, 125047
Сайт: huawei-msc.ru
Номер телефона: 8 (499) 963-82-28
GPS координаты
Широта: 55.7688860Долгота: 37.5983840
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:30–21:00 |
| Вторник | 09:30–21:00 |
| Среда | 09:30–21:00 |
| Четверг | 09:30–21:00 |
| Пятница | 09:30–21:00 |
| Суббота | 09:30–21:00 |
| Воскресенье | 09:30–21:00 |
отзывы
Витек Бабаскин
Отличный сервисный центр! Обращался несколько раз с разными телефонами Huawei и всегда получал хорошее качество ремонта. В последний раз обратился с проблемой, что у HUAWEI P Smart Z залипла кнопка включения, мне ее по гарантии отремонтировали в кратчайшие сроки. Отдельно спаcибо менеджеру, который принял мой заказ Владимиру Евгеньевичу Алия за хорошее обслуживание.
10 месяцев назад
Антон Еремьянц
За модной вывеской и столами «а-ля Эпл» к сожалению скрывается самый обыкновенный совок. «Сдавайте на диагностику, у нас такие процедуры» - вот это всё. Кажется, техника соответствует своему названию. Главное продать, потом на лояльность наплавать. Хотел, чтобы помогли с фотопринтером. Ничем не помогли, оставлять на неопределенный срок отказался.
Сдать на диагностику просили на неопределенное длительное время. Как по закону. Как телевизор рекорд.
1 месяц назад
Анна Викуева
Обратился с вопросом платного ремонта huawei p30 pro. (не включался телефон).Надеялся на помощь официального представителя.Девушка сразу же дала Понять, что могут провести диагностику, но телефон не сделают, т. к. он не сертифицирован ,Нет платы. Я согласился на диагностику, хотел узнать, что в действительности с телефоном. Мне сказали, что диагностика будет готова через 1 час максимум 1.5 часа.,что меня известят о готовности. В итоге я прождал 3 часа.Обо мне забыли. Пока сам не обратился. И не забрал телефон. Мне Визуально видно, что диагностику никто не проводил. Очень жаль, что такое отношение к клиенту. Я очень расчитывал на помощь.А так красиво пишут. Мы устроним поломку ЛЮБОЙ сложности.
6 месяцев назад
Анна Парфёнова
Отдавала в платный ремонт смартфон - уронила его в воду, после перезагрузки он перестал включаться. Сделали диагностику в течение двух-трех дней. Все починили, заменили что нужно. Самое главное - сохранили все данные на телефоне, потому что при диагностике есть вероятность, что все удалится. Спасибо огромное Жене, Илье и Вове за проделанную работу;)
1 месяц назад
Виталий Сиротин
Впечатления, самые замечательные!
Поменяли по гарантии дисплей, в сборе с батареей и сенсором, после того как телефон сам начал открывать и закрывать приложения. Проблему решили очень быстро и без лишних вопросов, даже чек и гарантийный талон не спросили. Диагностика вместе с заменой заняла не более часа. Место очень приятное, что касается чая и кофе, то они в свободном доступе, а то в комментарии ниже барышня сетует, что ей ни предложили, так оно и понятно, люди работают с техникой и не являются официантами. Однозначно рекомендую и сервис и самого производителя Huawei.
5 месяцев назад
Наталия Груздева
Обратилась с проблемой перегрева экрана с одной стороны планшета 21.11.19.Сказали, что у меня нашли битые пиксели и нужно менять экран. Цена ремонта 5070 р. После замены перегрев сохранился, потому что, оказывается, так и должно быть. Я отказалась от ремонта, мне вернули деньги, поставили старый экран, на котором чётко был виден этот пик ель в виде белого пятна, которое не заметить нельзя. До ремонта этого пятна на моем экране не было. Напрашивается вопрос:"А мой ли это экран?" Ответом было оскорбленное в лучших чувствах лицо сотрудника. В итоге я ушла с нерешенной проблемой, да ещё и с битым пикселем. У меня появилось чувство, что меня обвели вокруг пальца. За 3,5 часа, которые я там провела, никто из сотрудников не предложил мне ни чая, ни кофе.
1 месяц назад
Андрей Блохин
Отдавал свой телефон в ремонт, нужно было поменять экран ( разбил). При приеме спросили срочный ли ремонт (з/ч были в наличии). Сказал что нет. По готовности сказали что в день обращения позвонят и сообщат когда будет готов, сообщили по стоимости ремонта (по какой-то акции). Позвонили только на следующий день вечером и сказали что готово. Я сказал что могу приехать в определенный день. Окей будем вас ждать. До дня визита моего в сервисный центр мне каждый день звонили и спрашивали когда я подъеду. И каждый раз мне приходилось объяснять что дату визита я уже озвучивал. Но это ладно. Самое интересное было в день когда я забирал свой телефон. Сумму мне озвучили на 1000руб больше нежели озвучивали при приемке телефона. Было малость неприятно. В итоге все равно заплатил сколько озвучили при приемке но осадок остался. Пока ждал выдачи слышал разговор клиента с сотрудником по поводу ремонта - печаль. Походу центр никак не держится за клиента. Думаю нет какой-то Корп этикетки и обучения общения с клиентами. Жаль что такое вижу в Москве. Думаю что нужно соответствовать уровню оф. Дил. Центра
.
6 месяцев назад
Евгения Бондарева
Отличный. В пяти шагах от метро. Сервисное обслуживание. Приветливый и компетентный персонал. Пока чинят тебе телефон, можешь посидеть на диванчике и попить кофе. Сплошной позитив.
10 месяцев назад
Emanuele Grant
Обратилась с заменой разбитого экрана. На сайте компании при заказе ремонта онлайн предоставляется скидка 5%. Но оказалась, что эта скидка не предоставляется на ремонт по акции, о чем на сайте не написано.
Так же хотела наклеить плёнку, в итоге плёнку вырезали не в размер, т.к. спец.аппарат вырезает для данной модели не в размер (как выясн лось, один сотрудники знал о данном факте, но не сказал об этом остальным сотрудникам) её не наклеии, но плёнку заводску сняли. Итог: без плёнки и без скидки. Это не профессионально.
Что бы загладить вину, подарили три кольца на корпус и наушники.
Хотелось бы что бы более профессионально выполняли свои обязанности сотрудники центра. И прежде чем что то оторвать, примеряли новый продукт, вдруг он не подходит.
1 месяц назад
Фёдор Зомба
Был сегодня, по вопросу ремонта, больше не пойду. 5 рабочих мест, электронная очередь. Я был второй в очереди, для тех кто только спросить, прождал 27минут. Из 5 рабочих мест сотрудники были только на трёх, двое занимались непосредственно клиентами, один сотрудник сидел без дела и 2 места пустовали. Всё бы ничего но очень медленно.
1 месяц назад
Иренка Грибова
Вроде на вид всё чётко, красиво, современно. А люди сидят по часу по два, по каким-то элементарным вопросам. Пришёл при мне мужчина и сказал, что ему сказали через час быть, пришёл через два и ему опять предложили занять очередь. Это такое гандикап, если у тебя не p/mate серия? Ну как так? Не будьте такими.
9 месяцев назад
Наталья Иванова
Отличный сервис. Всё сделали быстро и качественно. Пока ожидал - предложили кофе. Очень доволен. Рекомендую этот сервис .
10 месяцев назад
Милана Басиева
Нужно было отдать телефон на диагностику. Девушка, которая принимала телефон была крайне груба. Разговаривала с пренебрежением и все время меня торопила. Как будто я отнимаю её драгоценное личное время! Она меня предупредила, что во время диагностики могут потеряться мои личные данные, и я решила удостовериться, что у меня все синхронизировано, попросив подождать минуту. Она же каждые 5 секунд задавала вопрос - вы ГОТОВЫ отдать свой телефон на диагностику?! Я была в шоке и в растерянности, так ни чего не проверив я просто ей его отдала. Отзывы я не пишу практически никогда, но таких агрессивных людей в сфере услуг и работе с клиентами я не встречала никогда!
1 месяц назад
Артём Гизатуллин
Несмотря на стильное оформление центра, обслуживание находится на уровне вокзального ларька. Общаются временами по-хамски, в стиле "не нравится - проваливай". Несколько дней назад я совершил большую ошибку, купив телефон - флагманскую модель - Huawei p30 pro в официальном магазине. Этот телефон оказался первым в моей жизни телефоном, который отказался работать сразу же после покупки. В итоге мне пришлось обращаться в сервисный центр, где телефону заменили материнскую плату. При покупке мне поставили 3d стекло, которое вместе с наклейкой стоило 3500 руб. В процессе гарантийного ремонта это стекло повредили, на мою справедливую просьбу восстановить это или сделать бесплатно новое стекло мне ответил отказом сервис-сотрудник и отказом в грубой форме менеджер. В итоге мне поставили новое стекло за доп. плату за само стекло и наклейку в размере 1790 руб. Получается, я кроме неудобств, связанных с невозможностью пользования телефоном, поездкой в сервис центр, был ещё и оштрафован - видимо, за неправильный выбор производителя телефона. В общем это последний мой телефон от этой фирмы. Несмотря на маркетинг и рассказы продавца, что я покупаю одно из самых передовых мобильных устройств, я все-таки купил ненадежное китайское г...но. Культура обслуживания в сервис центре этот уровень подтверждает.
7 месяцев назад
Luke Skywalker
Приятное место) Зашел проконсультироваться по работе наушников - один разряжается быстрее другого. Электронная очередь, быстрое обслуживание, опытный специалист - приятно работать в организации, где все функционирует как часы. Этот сервис-центр именно такой. Правда могут помочь только с той техникой, которая выпущена для российского рынка. Осталось проверить качество выполняемых работ)))
7 месяцев назад
Иван Калинин
Отличный сервис, хорошее отношение персонала. Отдавал в ремонт телефон на замену дисплея - через час забрал. Обращаюсь уже второй раз. Политика хуавей радует.
7 месяцев назад
Артём Цюпа
Сдавала в ремонт планшет...
Оперативно, информативно. Посмотрим, как починят. Первый визит удачный
9 месяцев назад
Оля Орлова
Все понравилось. Приехала сдала в ремонт телефон, попросили час подождать. Через час все было готово. На приеме очень приятная девушка, все рассказала и показала. Ставлю отлично.
5 месяцев назад
Алексей Мягков
Не очень располагает обращение с клиентами. Менеджер по приёму телефона в ремонт весьма суров за столом номер 3, не приветлив. Такая крупная компания, в центре города, а клиенториентированность страдает. Я даже забыла спросить о длительности ремонта.
6 месяцев назад
Блага Тонкова
Все понравилось. Быстро, качественно работают. Без очередей, удобно, приветливо!
10 месяцев назад
Вахтанг Сиктурашвили
Ущербное место. Чтобы починить платно разъём для зарядки предложили ждать запчастей до 10 дней. Сколько точно ждать - не знают
7 месяцев назад
Алла Смирнова
Все очень удобно, близость к метро и качество обслуживание, а главное все быстро
10 месяцев назад
Котопес Маркизович
(у P10 сломалась камера)
Роскошный офис, ни одного посетителя, пять скучающих менеджеров.
Девушка в течение десяти минут сообщила последовательно, что:
- могут поменять камеру, дороже втрое, чем в любом другом месте, но ладно, может быть, качество того стоит?
- надо поменять еще и стекло, потому что у меня крошечный скол в углу (не трещина!), и при ремонте стекло непременно разобьется
- и наконец: что вообще мой телефон они отремонтировать не могут.
Дивное место!
3 месяца назад
Катя Антонюк
Сервис отвратительный, обслуживают роботы; сроки ремонта не соблюдаются. "Ожидание детали" может занять неопределённый срок, и всё это время новый гарантийный телефон валяется у них.
7 месяцев назад
Юлия Касевич
Удобное расположение если ехать на метро. Если ехать на машине, припарковаться негде. Сам центр удобный, электронная очередь, все достаточно быстро. Причем не спросили ни чек, ни гарантию... отремонтировали планшет за 3 дня.
9 месяцев назад
Сергей Родионов
Срок ремонта занял около 40 минут, комфортная атмосфера, предложат кофе пока ожидаешь завершения ремонта, электронная очередь, что предотвращает очередь советских времен. После ремонта (замена дисплея) предложили наклеить на смартфон стекло, как говорится не отходя от кассы. Наклеили очень профессионально, без смещений и пузырьков.
7 месяцев назад
Юлия Терехова
Обратилась в сервисный центр с настройкой браслета HUAWEI Band 2 Pro, после замены телефона, новый телефон не сопрягался с браслетом. Бесплатно и за 5 минут данную проблему мне решили. Я довольна. Спасибо!
7 месяцев назад
Ирина Токаева
Отремонтировали телефон за 1 час (разбит был экран). Вежливый персонал. Отличная зона ожидания!!! Спасибо!!!
1 день назад
Ольга Горбач
Современно, быстрое обслуживание, сервис с конфетками и чаем :) все новинки в продаже.
6 месяцев назад
Kola Krivov
Отличный центр! Очень вежливый и отзывчивый персонал, удобно ожидать исполнения заказа. Очень довольна.
7 месяцев назад
Саша Шавлев
Понравилось! Быстро поменяли стекло (менее часа), недорого, вежливые менеджеры
9 месяцев назад
Мария Ромашко
Ничёси магазинчик!!!
На все мои вопросы ответили, пояснили и подсказали различия между казалось бы одинаковыми телефонами.
С прохладной ленностью обслужила только кассир...
Непонятно зачем они работают с рассрочкой от Почта-Банка?!
Походу другие банки лучше слушаются Трампа и не сотрудничают с санкционными компаниями?!????
А почта-банк положил на это совковую прямоту и помножил американские санкции своими усеченными предложениями для клиентуры Huawei????
Тандемчик получился не айс...
В магазине же не хватает кофеавтомата!
4 месяца назад
Василий Субботин
Всю жизнь обслуживал технику по дешёвке и впервые в жизни решил чиниться у официалов. Всем советую ехать на рынок! Потратил уйму времени зря, ибо по приезду меня послали, хотя заявка на ремонт была оставлена на сайте, и пришла смс "приезжайте, запчасти в наличии" так ещё и уточнили, что починят в день обращения. Приехал через 40 минут и меня послали. Самое обидное что адекватные сервисы уже закрываются и я без телефона .... СПАСИБО Huawei (Знал бы, не поехал в жизни, севастопольский рынок Ван лав )
1 месяц назад
Лариса Малафеева
Долгое обсуждение, не смотря на привелегии P30 Pro, сервис хороший в целом всё хорошо, очень внимательный персонал и аккуратный
1 месяц назад
Olga Rozenfeldta
Прекрасный сервис, все на высшем уровне. Китайский Apple)
10 месяцев назад
Александр Кравченко
Дочь разбила экран. Телефон серый. В платном ремонте отказано. Сказанно, где брали туда и идите. В семье 5 устройств Хуавея. В дальнейшем покупать эту марку не буду и вам не рекомендую с таким отношением к потребителям. Там ниже ответил представитель компании. Если вы купили телефон, в Европе или в Америке или в Китае, то починить в России вы его не можете. Это супер сервис! Айфон купленный хоть в Гондурасе можно починить в Москве, а Хонор только там, где вы его купили.
1 месяц назад
Мария Зимина
По телефону называются одни цены, по факту другие, т.к не всё озвучивают. Не квалифицированный специалист попался мне, начал заявлять что при замене дисплея будет стерта вся информация, т.к мой телефон стоит на пароле и я не хочу его снимать, т.к много личной информации, начиная от фотографий и заканчивая банковскими данными. Пришлось вызывать более грамотного специалиста, который сказал что можно вывести телефон в режим обслуживания и тогда никакая информация не пропадет и пароль не нужно снимать, что и было сделано. Сам ремонт занял час времени. Дисплей меняется в сборе с аккумулятором, грубо говоря этот блок и есть целиком телефон, только без материнской платы, ну и небольшой переферии типа камер модуля bluetooth и wi-fi. Короче говоря это не сервисный центр, такую замену можно проводить и самому, имея соответствующую отвертку и прямые руки
9 месяцев назад
Василий Дорохин
Очень порадовало посещение данного места. Хочется отметить дружественную атмосферу внутри, вежливое обращение сотрудников. Отдельное спасибо хотелось бы выразить сотруднику Евгению, оказавшим помощь в замене браслета умных часов. При отсутствии должных деталей на складе, он провел ремонт из наличествующих у него под рукой комплектующих абсолютно бесплатно, за что ему огромное спасибо!
1 месяц назад
Аня Бывалова
Не умеет обслуживать клиентов и после двух месяцев ожидания заказа ничего не получили. В итоге замена батарейки не получилось и вернули телефон , и не извинились.
7 месяцев назад
Сергей Миронов
Ставлю авансом пять. Сломанный аппарат приняли без проблем, по цифровой гарантии. Если больше не отпишусь, то видимо, отремонтировали норм)))
3 недели назад
Никита Фирсин
Краснознамённые жулики, по моему. Объявили в субботу и в воскресенье День сервиса. Якобы платите в этот день только за запчасти. В самом начале по телефону сказали цену на замену дисплейного модуля в 3120 рублей. В четверг, когда приехал, сказали, что замена дисплейного модуля для Huawei Nova в этот день будет стоить уже 4120 рублей, но если придете в День сервиса, то будет стоить 1850 рублей. Прихожу в субботу и объявляют цену 4120 рублей. При этом утверждают, что в обычный день замена дисплейного модуля будет стоить более 5 тысяч рублей! "Официальный сервис".???? Дисплейный модуль в Москве сейчас на эту модель стоит порядка 1500 рублей. Им он дешевле достается, конечно. Как говорится, "следите за руками". Вот твари...
4 месяца назад
Александр Носов
Не понравился персонал сервисного центра, консультант не проинформировал о том что все данные могут быть удалены и что есть возможность сделать резервную копию. Общался и отвечал на все вопросы недовольно и с раздражением. Хотелось бы чтобы у официального представителя сервис был на более высоком уровне. Окно номер 1. Визит 6 августа.
7 месяцев назад
Ольга Спиринцева
Телефон не сдал - не гарантируют защиту персональных данных. Проюи ремонте в любом случае будет потеряна вся информация. А смысл тогда ремонтировать?
7 месяцев назад
Алексей Ерёмочкин
На столько быстрой работы я не ожидал. В других сервисах мурыжат от недели до трёх, а тут – всего час, в моем случае. Только сел полистать мемасики со стаканом колы в соседнем кфц, а уже готово.
Сотрудники тоже оставили приятное впечатление, вежливые, не торопят, объясняют доступным для чайников языком.
Тот самый случай, когда 5 из 5 это реально лучшее, что можно вообще представить.
11 месяцев назад
Виктория Кутузова
Быстрый и качественный ремонт. Порадовала акция на замену разбитого экрана, о которой в колл центре ничего не сказали
6 месяцев назад
Владимир Шаповаленко
Заехала сдать вдруг почти вышедший из строя телефон этой фирмы. Расставаться с ним было очень жаль, но пришлось оставить, так как потребовалась замена детали, доставку которой нужно подождать. Понравилось, что в этом центре приятная и даже уютная обстановка, доброжелательный и грамотный персонал, электронная очередь!
9 месяцев назад
Светик Иванова
Отличный сервис, грамотные консультанты, быстрый ремонт. Я очень доволен и цена очень приятная.
6 месяцев назад
Владимир Сергеевич
Была замена камеры в телефоне по гарантии, всё очень быстро, в течение часа заменили, осталась очень довольна. Сервис отличный!) 5+
1 месяц назад
Константин Чижов
Приносил смартфон для замены дисплея. Сделали качественно, окончательная цена соответствовала объявленной при сдаче в ремонт. Ремонт занял 4 дня.
1 месяц назад
Виктория Свитич
Очень быстро обслуживают. Вежливый персонал.
10 месяцев назад
