ВИРТ

Отвратительный сервисный центр, при всём уважении к девушкам на приёмке аппаратуры. Отдавал на диагностику ноутбук Lenovo, т.к. были неполадки с жёстким диском, не определялся в BIOS. Просил почистить и заменить жесткий диск,если он неисправен. Через полтора дня смс- ноутбук готов к выдаче, неполадок в HDD не обнаружено. Приехал забирать- проблема так и осталась. Показали другим инженерам сервисного центра- за 5 минут увидели что проблема осталась, снова оставили на диагностику. На следующий день снова смс с тем же содержанием и предложением в переустановке ОС. Логично что ОС не стартует, если жесткий через раз стартует, но да ладно. В этот раз ехать не стал, по звонку просил соединить меня с администратором, прояснить, почему у них на сертифицированный Lenovo сотрудник, не умеет запускать BIOS. С администратором так и не соединили но обещали что перезвонит либо в этот же день, либо в следующий рабочий. Диалог состоялся в пятницу. В понедельник звоню снова сам, уточняя, куда пропал администратор, обещали перезвонить. Через час перезванивает администратор, и о чудо, проблема с жестким диском вдруг обнаружилась, предлагают замену жесткого диска. Стоял на 1ТБ. В наличии у сервисного центра есть жесткий диск на 250Гб, стоимостью ~5200р. Думаю любому, кто более менее знаком с интернетом, не составит труда «загуглить» сколько стоят жёсткие диски на ноутбук, что сделал и я. Тому что жесткий диск объемом 1ТБ на мой ноутбук в розничных магазинах стоит порядка 3150р. я уже не удивился. Решил что поменяю сам. вопрос остался только в форм-факторе диска. Прошу уточнить форм-фактор моего диска 2,5 или 3,5 и размер физический, т.к. все ещё не был уверен какой диск нужен. Товарищ инженер Lenovo решил окончательно подтвердить свою некомпетентность и дал ответ что форм-фактор моего диска SATA. Тут уже мое терпение кончилось, я попросил собрать мой ноутбук и отдать его мне. Мне ответили что он собран и ждёт. Через полтора часа приезжаю на выдачу - как вы думаете что было дальше? Да! Ноутбук не собран. Инженер сказал что ему не передали информацию и вообще он сложно собирается. Прождал ещё 20 минут, собрали,отдали. Поехал в во всем известный магазин с эмблемой инопланетянина. Там мне не только подобрали нужный жесткий диск, но и установили его. И кстати, пока устанавливали, обнаружилось что внутри ноутбука никто даже пальцем не провёл, такой там лежал слой пыли. Поставили диск, ноут стартанул, приехал домой, поставил ОС, тут и сказочке конец. В заключении, хотелось бы спросить сотрудников сервисного центра Вирт: Господа, я не знаю как конечно у Вас работают сотрудники по другим производителям техники, например Asus, Samsung и другие, но конкретно инженер по технике Lenovo , видимо, купил свой сертификат в переходе метро по дороге до компании Lenovo. Могу ошибаться, субъективное мнение. Такие сотрудники и их качество работы отбрасывают тень на весь сервисный центр. И второй вопрос: за что вы на диагностику берёте 800р., если проблема была изначально четко сформулирована? В стоимость диагностики входит чистка и определение проблемы. Проблема была определена заранее, чистка была произведена только внешняя, а ведь в чистку входит замена термопасты на процессоре и чистка пыли с кулеров и корпуса. Термопасту я не проверял, но уверяю, если бы Ваш сотрудник ее менял, такого слоя пыли на кулерах и внутри корпуса не было бы. Я очень надеюсь что это скорее досадное недоразумение, чем регулярная ситуация. Спасибо всем, кто прочитал это полотно.

Хочу поблагодарить сотрудников сц «вирт» за качественную и профессиональную работу. Обратился с вопросом замены матрицы на тв 75’, в течение трёх дней запчасть была доставлена и установлена. Мастера всё сделали на дому, приехали со всем необходимым, отдельное спасибо за сменную обувь. Сервис однозначно рекомендую!!!

В целом неплохой сервис, более-менее высокая скорость работы (если имеются необходимые комплектующие для ремонта), приятный персонал, но если не считать цены. Главная беда в том, что если вы купили что то от компании Samsung, то в случае какой-либо неисправности, будьте готовы выложить весьма не маленькие деньги( так например я купил s9 и у меня застрял лоток сим (моя криворукость one love) и для того, что бы его изъять пришлось выложить (немалые деньги для меня) 2500 "листиков дуба", при условии того, что внутри никакие контакты не были испорчены. Ведь если бы были, то пришлось бы отдать 3500 "дубовых листиков" минимум((( но все благо обошлось. Итог. Если ваше устройство на родной гарантии Samsung и вы не хотите ее терять, то прямой путь сюда, но будьте готовы выложиться. Если же не боитесь потерять гарантию и денег весьма не много, то рекомендую рассмотреть другие варианты, благо их достаточно. Спасибо за внимание)

Отдал неисправную камеру в ремонт надеялся на квалифицированный ремонт фототехники. До самого ремонта дело так и не дошло. Камера пробыла полгода в данном СЦ. Нахожусь Я в соседнем городе. (~100км) Привез камеру со всем сопутствующим (камера, зарядка, аккумулятор, флеш-карта). Девушка сказала что зарядка и флеш-карта им не потребуется и не стали их брать. -Ок Провели диагностику: 1.восстановление блока управления с заменой шлейфа (CG2-2291) ок.6000р.,если не удастся, то + замена всего блока не оригинал (CG2-2328)- +17000р. 2.ремонт с заменой слота карты (WS1-6998) ок.3000р.,если не удастся,то + замена всего блока (CG2-2321-010) - +21500р. В случае если откажутся от замены блоков при не возможности их восстановления стоимость диагностики и комплектующих (шлейфа и слота) останутся за оплату,без возврата Диагностика проведена - возможность восстановления какая? -Ок -Решился на ремонт с восстановлением из п.2 Спустя какое то время поступает звонок и говорят что требуется карта-памяти и зарядное устройство. -Ок. пришлось ехать! Спустя более месяца поступает звонок. -Срок доставки детали 90 дней, будете ждать? Нет, спасибо. К этому времени я уже накопил и купил себе новую камеру. А старую отдам в копию-москва или найду донора и сделаю сам. Хуже сервиса я не встречал, спасибо и удачи вам!

Принесла на диагностику Смарт- телевизор он был слегка пыльный с задней стенки, но царапин не было, дают мне подписывать чек, читаю телевизор с царапинами , сколами и тд, я отказалась такое подписывать ибо был уже такой случай вернули ноутбук весь изуродованней! После этого девушка приёмщица переделала но стала хамить, очень противно от такого отношения к клиентом, тем более одна диагностика стоила 2000₽ Дата обращения 14.07

Мое знакомство с компанией ВИРТ произошло после выхода из строя холодильника Атлант. Так как производитель в своих проспектах указал их в качестве гарантийного обслуживания и ремонта, я 15.01.2021 в течении дня пытался дозвониться до них, после того как автоответчик мне выдавал дежурную инфу он сообщал что операторы все заняты и отключался. Вообщем пришлось мне писать им на почту. На следующий день мне позвонили и сказали что они пришлют мастера для диагностики, аж через 3 дня. Ну что ж , дождались :) Пришел специалист. Не разбирая посмотрел, пооткрывал дверцы, и выдал результат .... надо говорит прибор нести для диагностики, вот подключим его и он все покажет. Надо так надо. Пришел через 4 дня положил на верхнюю полку холодильника датчик температуры и ушел :) Через три дня пришел забрал датчик помахал ручкой и опять ушел , ждите говорит расшифровки. Прошло еще несколько дней и на нас вновь снизошло пришел все тот же специалист с вердиктом что прибор показал им (дословно) хрен знает что. Человек из ВИРТа не знал есть ли у этой модели холодильника датчик температуры ХО. Не знал как он устроен и хотел посмотреть в интернете. Я и супруга в шоке. Явился через несколько дней с новым вентилятором, заменил хороший на хороший. Пока делал холодильник был отключен от сети в течении 30-40 минут, стоял открытый. В момент включения температуру в ХО показывал 3 градуса чего быть не могло так как он уже прогрелся до комнатной температуры. На вопрос почему агрегат показывает неадекватную информацию, пожал плечами, не знаю говорит.Оторвал купон гарантийки и ушел. Звоните говорит если что. Я позвонил на следующее утро и сказал ему что Холодильное Отделение не охлаждает ...что все осталось как прежде , температура +12+14 градусов. На связь больше не выходил ни мастер ни компания ВИРТ. Холодильник по сей день неисправен. Сегодня 8.02.2021. Приняли с женой решение подавать в суд. Для справки... заказ наряд 1161958 P.S. Сегодня 9.02.2021 из ВИРТа позвонил сам директор. Обвинил меня в неточной последовательности хронологии событий. Считает это видимо очень важным. Хотя от этого суммарный срок более 4 недель никуда не делся, ну да ладно. Предложил прислать какого то инженера и снять тот вентилятор что они установили и вернуть мой, и отдать мне гарантийный талон т.к. они отказываются иметь со мной дело. То есть они игнорируют свои обязательства перед производителем Атлант. Так как доверия к этой компании более нет, я отказал. Что они принесут и что установят неизвестно. Детали как братья близнецы не увидишь что внутри. Ждём 45 дней и несем пакет документов в суд. P.S.2 В отличии от вас я могу предоставить доказательства своих звонков :) и даже запись разговора с мастером сделанную 3 февраля в 9.58 . Где я сообщал ему о том что причина неисправности не устранена и температура в хо +12 +14 градусов. Смысл с вами вести диалог на просторах интернета. Не хотите признать что не правы в досудебном порядке...ради бога. Встретимся в суде. Так же я сообщил производителю Атлант о данной ситуации. P.S.3 Не надо говорить чушь, :) послушайте запись разговора. Я не предлагал вам вернуть вентилятор. С вашим рейтингом и уровнем доверия в городе и интернете от вас можно ожидать подлога неисправного вентилятора. Купон да, предлагал вернуть. Так же по номеру купона буду просить производителя не производить вам оплату ремонта т.к такового вы не произвели. Пакет подтверждающих материалов готов им предоставить. Пытаясь выставить меня вруном вы сами все больше погрязаете во лжи.

Очень хороший сервисный центр. Оперативно отремонтировали ноутбук, четко информировали об этапах ремонта по электронной почте и телефону. Дали гарантию на ремонт 90 дней. Рекомендую.

В данном центре ремонтируем технику уже много лет и каждый раз поражаемся удивительному качеству обслуживания. Всегда тактичное, уважительное отношение к клиентам. Хотим пожелать успехов в работе и отзывчивых клиентов.

Очень дорогой ремонт. На сайте написано, что диагностика бесплатная, по факту - 700 р. (В других фирмах диагностика обычно бесплатна). При этом диагностировали неправильно, а деньги - взяли. Обращался единожды 5 лет назад. Но сразу все ясно

Обратился в сервисный центр Вирт. В моей ситуации, сотрудники компании проявили свою человечность и показали свой профессионализм. Отдельно хочется поблагодарить Анастасию. Так держать.

Наверно единственный официальный сервис для большинства товаров. Естественно не всем нравится уровень обслуживания при, скажем так, не сильно умеренных ценах. Но из-за отсутствия другого выбора вполне себе можно сдавать технику в ремонт.

Крупный центр, много специалистов, из минусов: много людей и часто приходится очереди. Обновляю: отдавал в ремонт по расширенной гарантии apple на замену материнской платы. Сделали очень быстро и понравилось обслуживание

Всё очень хорошо. Приветливый коллектив. Внимательное отношение к клиентам. Профессиональные мастера. Сдавл в ремонт дивидюшник, не смогли отремонтировать, поменяли на аналогичный. Спасибо.

Очень оперативно провели диагностику компа асус и выполнили замену детского диска, обновили виндоус. Два дня на все про все. Отличный сервис

Сдавал телевизор 12 лет Шарп в ремонт. Не включался....Всё сделали!!! Неисправность устранили!!! Единственное,чуть подождать пришлось,2 недели провозились,а так все в порядке.

Заказала экран на телефон обещали что будет готов через 2 недели срок истек начала звонить меня футболили мы перезвоним вам итак прошло 2 дня через 2 дня мне перезвонили даже не извинились попросили написать заявление о возврате средств даже не обьяснили толком ничего написала заявление в итоге нужно было его писать собственно ручно.ПЕРЕПИСАЛА заявление отправила второй раз даже не уведомили меня что ваши средства поступят ы течении 3-х дней.Теперь вопрос к вам если у человека дома нет принтера или других условий он должен бегать по городу искать где ему это распечатают писать потом только скидывать вам ? Халатное отношение проявили ко мне.

Сдавала на гарантийный ремонт кофемашину.Очень культурное и вежливое отношение.Сами увезли и привезли через день обратно.Еще мастер позвонил и рассказал,что мы делали неправильно.Сильно понравилось такое обслуживание Нигде такого не встречала.

Не смог даже банально дозвониться. В итоге заказал услугу в соседнем ТЦ, где мне всё сделали за полчаса. Столько же я пытался дозвониться до Вирта.

Очень хороший сервисный центр. Вежливые менеджеры, всегда готовые прийти на помощь. Грамотная консультация. Понравилось ???????? …

Очень хороший сервисный центр. Вежливые менеджеры, всегда готовые прийти на помощь. Грамотная консультация. Понравилось ???????? …

Рекомендую! Я приехала специально из другого города сюда, потому что здесь авторизованный центр по ремонту техники Apple. Проблему решили за полдня, спасибо!

Довольно быстро обслуживают. Много, что из брендов здесь ремонтируется. Бывает, что очень долго трубку не берут. Нужно над этим подумать им.

Жулики и мошенники, не отдавайте им свою технику, даже по гарантийному ремонту. Делают всё для того, чтобы раскошелить клиента!

отремонтировали нормально, но хотели обмануть на 700 руб, не проинформировали изменение стоимости ремонта, хотя после разговора с директором проблему решили

Вирт надёжное место. Но бывают проблему и недопонимания ( один раз AV-ресивер очень непонятно мне "отремонтировали") неисправность осталась, а деньги взяли???? PS4 не ремонтируют! ЖАЛЬ!???? …

Вирт надёжное место. Но бывают проблему и недопонимания ( один раз AV-ресивер очень непонятно мне "отремонтировали") неисправность осталась, а деньги взяли???? PS4 не ремонтируют! ЖАЛЬ!???? …

Меня всё устраивает, делаю профилактику ноутбука каждый год. Доверяю только официальным сервисным центрам. Цена обычно одинаковая по сравнению с другими фирмами

Сервис находится в удобном месте, есть стоянка, персонал вежливый, работу выполнили быстро., советую другим

Сдавала в ремонт телефон обслужили быстро качественно. Всё понравилось!

Спасибо за оперативный ремонт! Обращаюсь уже не первый раз, обслуживание нравится.

Хорошее место,для ремонта и обслуживания техники разного рода.Квалифицированные специалисты.Товар иногда отправляют на обслуживание и ремонт в Москву.

Чисто, уютно, хорошо. Но мало работников. Мало работников, часто образуются большие очереди.

Обращаюсь в 3 раз, всё очень оперативно, быстро, система работы прозрачна. Советую.

Хорошие специалисты. Все грамотно обьяснили и провели диагностику

Ремонт парогенератора тефаль.Сервис отработал на отлично.Проблему решили.Я доволен.

Из 6 окон работает 2. Ожидание более 20 минут

Хороший ремон но долги, хотя качество не бывает быстрым

Нашлись расходники, которых нет нигде.. Если есть, то в 4 раза дороже обходится, спасибо.

Очень позитивные ребята, быстро помогли решить мою проблему со смартфоном!

Приемка в ремонт прошла на отлично... дальше будем посмотреть ???? …

Приемка в ремонт прошла на отлично... дальше будем посмотреть ???? …

Оператор не был проинформирован и отправлял обратно в магазин. Но спустя 15мин вопрос был решен

Сделали все хорошо, даже раньше запланированного срока.

Очень грамотные специалисты, помогли разобраться как правильно поступить, заполнить документы. Супер

Сервис хороший, но не без "косяков".

Не ожидал, но смартфон по гарантии оперативно сделали, советую.

ВИРТ ранее был более клиентоориентированный. Подход к клиенту не индивидуальный.

Понравилось обслуживание. Хорошая информативность по заказу.

Сделали относительно быстро и за разумные деньги.

Сделали быстро и качественно. Спасибо. Рекомендую.