Postel Deluxe

Внимательный персонал, хорошее качество, адекватные цены

Хороший выбор и цены.

Интернет-магазин с которым можно иметь дело. Мой личный опыт 2х заказов (№106177833 и 106182153) прежде всего показал, что компания делает ставку на работу с клиентами. Менеджеры и служба поддержки реагировали почти мгновенно на любой вопрос или недоразумение. И это в декабре - едва ли не самом суетном месяце для торговли. Заказы были сложные в смысле сборки (много мелких аксессуаров для украшения елки). Закинуть один комплект постельного белья на ту же сумму в посылку гораздо проще. Но сборщики терпеливо собирали мелочовку и перезванивали в случае пересортицы, предлагая на замену похожие варианты, извиняясь и сразу же оговаривая извинительную скидку на товары на замену. К доставке также нет никаких вопросов - все по часам. К сожалению качество некоторых изделий оставляет желать лучшего. Наверное, компании следует повнимательнее относиться к контролю качества в т.ч. и мелочовки. Но и в этом случае тест на клиентоориентированность компания прошла достойно. Заявления на возврат и обмен товара были приняты и рассмотрены без проволочек. Компания за свой счет осуществила курьерскую доставку позиций на замену и вернула деньги за отказные товары. В общем - отлично за клиентоориентированность и логистику

Как работает компания в отношении отправки отвара и т.п. ни скажу...не знаю. Но за доставку двух чехлов на стулья (за 600р) запросили 580 это перебор. Девушка добавила если заказ будет свыше 1000р то 290р за доставку, а свыше трёх тыщ ...бесплатно. Я задал вопрос мол что служба доставки вызывает больше денег...нет... В общем маркетологи перестарались... клиента нужно заинтересовать иначе. А так первое впечатление, если я не шопоголик и на мне много не заработаешь, то заработаем по другому. У МЕНЯ ДВА СТУЛА МНЕ НУЖНЫ ДВА ЧЕХЛА НА НИХ . Я не ваш клиент.

Цвет и текстура товара совершенно не соответствуют заявленным на сайте! Зря потраченное время на заказ и дорогу до магазина. Продавцы в "Московском универмаге" здороваются через зубы и ведут себя, как будто пришел в незванные гости к ним.

Получила заказ 30.12.2020. Пришло одеяло Karolina артикул adl 425118 омерзительнейшего качества! Наполнитель вылезает сквозь ткань, после смены постельного белья приходится пылесосом вычищать и одеяло и все вокруг. Как можно продавать такую гадость!!!!

Заказ 100022744 от 05.01. Планируемая дата доставки: 13.01.2021 c 12 до 17. 13.01 Звонок в 10:00 длительностью 5 сек. Не успеваю подойти, больше не перезванивали. В 14:00 решаю убедиться в том, что сегодня получу заказ. Оператор сообщает, что до меня сегодня не дозвонились, соответственно следующая доставка будет 19.01. К тому же не все товары из заказа возможны для доставки, так как имеет место быть проблема с поставщиком полотенца. Крайне возмущён таким отношением к покупателям.????????????

Заказ 100022744 от 05.01. Планируемая дата доставки: 13.01.2021 c 12 до 17. 13.01 Звонок в 10:00 длительностью 5 сек. Не успеваю подойти, больше не перезванивали. В 14:00 решаю убедиться в том, что сегодня получу заказ. Оператор сообщает, что до меня сегодня не дозвонились, соответственно следующая доставка будет 19.01. К тому же не все товары из заказа возможны для доставки, так как имеет место быть проблема с поставщиком полотенца. Крайне возмущён таким отношением к покупателям.????????????

Проверяйте размеры постельного белья при курьере. Может, звучит, глупо, но размер может не совпасть с указанным на сайте. Пример: простыня на резинке Senalda (180х200 см), длина 190 см, не 200 см.

Продают бракованное постельное белье, за которое не хотят возвращать деньги.