М.Видео
Магазин электроники М.Видео, ул. Красная Пресня, 23 Б, стр. 1, Москва, 122023:
351 отзыв
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Красная Пресня, 23 Б, стр. 1, Москва, 122023
Сайт: mvideo.ru
Номер телефона: 8 (495) 777-77-75
GPS координаты
Широта: 55.7617158Долгота: 37.5682564
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 24 |
| Вторник | 24 |
| Среда | 24 |
| Четверг | 24 |
| Пятница | 24 |
| Суббота | 24 |
| Воскресенье | 24 |
отзывы
Андрей Федотов
Сделал заказ на сайте. Выбрал магазин в котором было указано, что товар можно получить в тот же день. В итоге получил смс о готовности заказа только через 2 дня, когда товар мне был уже не нужен (по факту информация о наличии товара в этом магазине оказалась не достоверной).
2 недели назад
Наталья Кнышева
Вчера я приехал за своим телефоном - который уже ждал меня в магазине (мне только нужно было подписать документы и забрать его) из-за не компетенции вашего кредитного отдела который изначально вообще меня обманул (сказав что Мвидео не сотрудничает с банком Home Credit) который мне кредит одобрил.
После чего набрав в службу поддержки мне пообещали разобраться с моей проблемой и позвонить мне в течение пары минут. Я прождал 40 минут и еще раз связался со специалистами (передо мной извинились, составили еще одно обращение и сказали что вам точно наберут в течение 20 минут попросив меня подождать) ждал я этого звонка 2 часа. И мне так никто и не набрал.
Теперь вы мне пишите что ВЫ разобрались с моей проблемой? После того как я простоял возле магазина 5 часов из которых 2 часа я просто ждал обещанного звонка?
В моих глазах на вчерашний день М. Видео худшая тех поддержка!
После моих часов ожидания я не только не получил свой товар! Мне так и не позвонили ил службы поддержки хотя обещали помочь в решении моей проблемы!
А сегодня мне приходит письмо на почту,что работа с моим обращением завершена пожалуйста оцените качество работы!
Вот достойная оценка данному МАГАЗИНУ (и специалистам кредитного отдела ) которые совершенно не компетентны !
5 месяцев назад
Жека Егоров
Огромное спасибо , была сегодня 2.01.19 в магазине.Ушла с хорошим настроением. В отделе телефонов, Шевелев Роман(сообразила посмотреть на чеке) и девушка, в отделе настройки(время обслуживания с 15 до 16) общаются настолько спокойно и доброжелательно, что, правда, улучшается настроение.Спасибо им огромное, даже пришло в голову, уже вечером, написать.К вам теперь хочется приходить!!!!
с 15 до 16 часов меня обслуживала, общаются настолько спокойно и доброелательно, что улучшается настроение.Огромное им спасибо.
8 месяцев назад
Анастасия Пожарская
Оценку снизил за отношение продавцов к клиенту. Безразличны ответы, не желание отвечать, недовольство на то, что задаёшь вопросы, не клиентоориентированы. Сам магазин хороший, большой ассортимент.
8 месяцев назад
Дарья Антипованиколаева
Впечатление ужасное!!!!! Отношение продавцов- консультантов к потенциальным покупателям просто отвратительно и неэтично. Не удивительно, что магазин большой, находится в центре Москвы, но покупателей мало. Сначала не могут найти нужного консультанта, потом, нашедшийся консультант откровенно проталкивает самый дорогой товар из представленного ассортимента. Попытка отказаться от рекламируемого товара в пользу более дешевой альтернативы присекается очень некорректными унизительными замечаниями. Где ты, мечта покупателя - разумный вежливый продавец? Может и магазины, занимающие огромные территории, тогда не будут пустовать !????????????
5 месяцев назад
Екатерина Голобокова
Впечатление ужасное!!!!! Отношение продавцов- консультантов к потенциальным покупателям просто отвратительно и неэтично. Не удивительно, что магазин большой, находится в центре Москвы, но покупателей мало. Сначала не могут найти нужного консультанта, потом, нашедшийся консультант откровенно проталкивает самый дорогой товар из представленного ассортимента. Попытка отказаться от рекламируемого товара в пользу более дешевой альтернативы присекается очень некорректными унизительными замечаниями. Где ты, мечта покупателя - разумный вежливый продавец? Может и магазины, занимающие огромные территории, тогда не будут пустовать !????????????
11 месяцев назад
Марина Гусарова
Отвратительно. То, что идёт ремонт улицы, невозможно припарковаться и подъехать не вина магазина, но настроение портит то, что об этом не предупреждают заранее. Внутри плохое освещение, отвратительная вентиляция и просто отвратительный персонал. Ушел оттуда с испорченным настроением. Выбирайте другой.
8 месяцев назад
Александр Усков
Сервис и обслуживание, а именно Курьерская доставка в магазине просто отвратительная. Такой безответственности, неуважения и отсутствия манер я еще нигде не встречала.
Заказала доставку на дом. С 10 утра до 4 дня. В СМС написано, за час до доставки с вами свяжется курьер. Номер курьера не указан (это регламент такой). Курьер не звонит. Приходится самой звонить в интернет-магазин. ДЕвушка на другой стороне трубки сама набирает курьера.Говорит он постарается привезти все к 4. Я специально попросила, чтобы она его попросила меня набрать. Он этого не сделал. Звоню в 4:30 с вопросом, А где обещанный курьер - его нет. Его еще раз набирают, И он так же не перезванивает мне.
Сервис и обслуживание, а именно Курьерская доставка в магазине просто отвратительная. Такой безответственности, неуважения и отсутствия манер я еще нигде не встречала.
Заказала доставку на дом. С 10 утра до 4 дня. В СМС написано, за час до доставки с вами свяжется курьер. Номер курьера не указан (это регламент такой). Курьер не звонит. Приходится самой звонить в интернет-магазин. ДЕвушка на другой стороне трубки сама набирает курьера.Говорит он постарается привезти все к 4. Я специально попросила, чтобы она его попросила меня набрать. Он этого не делает.
В 4:30 я снова звоню в интернет магазин. Курьера снова набирают и говорят, что он подъедет к 5. Я еще раз прошу курьера набрать меня. Он этого не делает. В итоге я оставляю жалобу, и мне говорят, что с чеком вернут стоимость за доставку ( 250 руб. )
В связи с этими переносами я была вынуждена отменить все свои планы на вечер и все свои встречи с клиентами.
В 7 вечер меня набирает сотрудница отдела жалоб, на что я ей говорю, что курьер до сих пор не соизволил меня набрать, о доставке уже и речи быть не может. Ничего нет.
В итоге курьер меня набрал, и я его спрашиваю, а почему вы мне до 4 не набрали, и не сказали что опоздаете? Его ответ меня ошеломил - времени не было. Это просите как, пока другой клиент бумаги подписывает и товар смотрит, сложно СМС скинуть или на 3 секунды набрать?
В общем команде Видео надо очень потрудиться, чтобы исправить такие косяки. Что просто неприемлемо. Сервис оставляетесь желать лучшего, а возвращаться что-то у вас покупать совсем не оставляет.
8 месяцев назад
Екатерина Качалкова
Огромный МВидео. Выдача заказов с интернет-магазина происходит мгновенно, консультанты не пристают. Можно целый час ходить между залами. Много стоек с различными брендами(Apple, Samsung, Nespresso, Dyson и т.д)
4 месяца назад
Антон Назимок
Большой выбор, магазин работает 24/7. Это здорово! Можно заехать после работы. Отзывчивые и квалифицированные консультанты.
10 месяцев назад
Эдуард Раппа
Заказал через мобильное приложение.
Пришёл, оплатил, получил. На всё про всё ушло минут 7.
11 месяцев назад
Юлия Кялвияйнен
Вчера приобретала зеркальный фотоаппарат в вашем магазине в ТЦ Хорошо. Персонал выше всяких похвал, все объяснили, все показали, хоть и был конец рабочего дня, но получила большое удовольствие от покупки и от сервиса. Спасибо ребятам, они на своем месте!
История общения с вашими магазинами на этом не закончилась. Сегодня я решила приобрести ноутбук, мфу и еще несколько мелких бытовых товаров в качестве подарков на новый год. И отправилась с этой целью в магазин м.видео на Пресне. В отделе товаров для красоты меня встретила девушка которая доходчиво все объяснила по ассортимент стайлеров и молодой человек, который объяснил про метеостанции. Т.к. ноутбук был основой моей покупки, то я направилась в соответствующий отдел. Мне встретились очень отзывчивые сотрудники, правда не м.видео, а в футболках асус и HР, встретили доброжелательно, сделали все чтобы расположить меня к покупке и вот тут в дело вступили сотрудники М.Видео в соответствующих маечках красного цвета, меня интересовала одна из акций м.видео и ребятам которые нас консультировали понадобилась помощь видимо более опытных или сведующих сотрудников. Девушка обратилась к одному из тусующихся кучей у ноутбуков сотрудников, на что он в грубой форме ответил что он работает и не подойдет ( работает - это стоит посредине между 2 рядами ноутбуков), другой же сунув мне в руки вашу рекламную газетку с акциями сказал мне " очень милым тоном" : "вот! до свидания!", на что я заметила, что еще не ухожу, но сотруднику было уже все равно он уже повернулся спиной и пошел по своим важным делам. Покупать что либо в вашем магазине я передумала в момент, поблагодарила девушку, которая отлично выполняла свою работу и ушла.
К чему мой многословный опус? Все сотрудники - хамы были мужчинами возраста выше 35 явно, к сожалению не посмотрела на их бэйджи... может не стоит брать на работу обозленных, несостоявшихся неудачников...но это строго дело вашей компании, просто таким "сервисом" вы теряете клиентов и не только таких мелких как я. И хочу принести извинения вашим сотрудникам, которых я видимо отвлекала от спасения мира своими глупостями, а они все таки сэкономили мне около 100 000 рублей сегодня.
6 месяцев назад
Надежда Степанова
Я крайне недовольна магазином! Мы купили стиральную машинку, приехали домой сняли с неё пленку, нам она не подошла по дизайну. Купили в период карантина. Продать ее смогли. Но не давали посмотреть, категорически. Мы позвонили сказали, что не подошла машинка по дизайну! Парень на линии автоматически начал придераться к машинке, что пленку убрали и.т.д. (начал наезжать) а как же нам было посмотреть на товар, который мы приобрели, на сайте не видно этих деталей, которые нас не устроили. В итоге у нас дома лежит абсолютно новая машинка, мы просто ее открывали посмотреть. За возвратом обратились вовремя! Придираются к машинке, а смысла нет , она абсолютно новая. То что мы на неё посмотрели она не могла испортиться. Очень подозрительная контора. Сейчас карантин, принять они ее отказываются, хотя продать, продали. Как они ее примут после карантина непонятно, возможно придётся судиться, они не принимают исправный товар в законный срок 14 дней. Конечно в такой шарашкиной канторе ничего больше покупать не хочется!
2 месяца назад
Владимир Катышев
Всё понравилось!!! Работает круглосуточно, что очень удобно!!! Заказали через интернет, приехали забирать в 2 часа ночи. Брали большую колонку. Были с ребёнком в люльке. Продавец помог донести до машины и погрузить. Респект ему!!! ????????????????????????
Покупкой довольны всё супер!!!! ????
Рекомендую!!! ???? …
4 месяца назад
Илья Арчаков
Всё понравилось!!! Работает круглосуточно, что очень удобно!!! Заказали через интернет, приехали забирать в 2 часа ночи. Брали большую колонку. Были с ребёнком в люльке. Продавец помог донести до машины и погрузить. Респект ему!!! ????????????????????????
Покупкой довольны всё супер!!!! ????
Рекомендую!!! ???? …
8 месяцев назад
Алексей Бабук
Купил там стиральную машинку, которая прямо сейчас стирает мне постельное белье???? отличный магазин, на новый год куплю себе там холодильник, присмотрел уже, большой ассортимент электроники! А после покупок можно себе позволить зайти в макдональдс перекусить, который в двух шагах находится! …
4 месяца назад
Дмитрий Криулин
Купил там стиральную машинку, которая прямо сейчас стирает мне постельное белье???? отличный магазин, на новый год куплю себе там холодильник, присмотрел уже, большой ассортимент электроники! А после покупок можно себе позволить зайти в макдональдс перекусить, который в двух шагах находится! …
6 месяцев назад
Олег Минченко
Ужасно. Купили товар, не подошёл, пришли сдавать в этот же день, сказали что не будут принимать, в итоге приняли заявление но сказали что возврата не будет. Плавали они закон о защите прав потребителей
4 месяца назад
Роман Желянов
Уровень обслуживания клиентов оставляет желать лучшего. Пример - покупал тостер, коробки от него не оказалось, он последний, не завернули, закинули просто в пакет да и обслуживание менеджерами такое, как будто у них 20 покупателей в год, навязчиво, неуютно, но в целом сносно
6 месяцев назад
Анна Бычкова
Огромный выбор товаров. Доброжелательный персонал. Необходимого товара не оказалось в наличии помогли отыскать в каком магазине есть. Спасибо большое
8 месяцев назад
Надежда Давыдова
Закупались здесь техникой на новоселье. Понравилась работа выдачи онлайн-заказов. Всё четко и ко сроку, без замешек.
10 месяцев назад
Надежда Зайцева
Магазин хороший, единственный минус в назойливых консультатнах, которые машают выбрать товар самостоятельно, навязывая свои бонусные продажи
2 месяца назад
Ксения Виноградова
По идее магазин адекватный . Но продаваны не шевеляться , проставляют кривую дату в заявках на доставку , например две недели а на словах могут сказать что завтра привезут.
8 месяцев назад
Татьяна Нилова-Лавренова
Хороший магазин хоть они с Эльдорадо и одно и то же, но на деле если Эльдорадо вечно брак впаривает то тут вроде как за качеством следят лучше. Конкретно в этом магазине все что когда либо покупал то купил быстро и без брака.
2 месяца назад
Александр Тихонов
Не большой выбор некоторых товаров, например, пылесосов с аква-фильтром всего 4 модели, увлажнитель воздуха тоже мало, и очень больших размеров, видимо нужно переходить на онлайн заказы)
1 неделя назад
Фантом Xo
Большое спасибо консультанту Алексею С. из отдела Apple. Подсказал не только по телефону, но и по стиральной машине, посудомойке, мультиварке. Отличный профессионал!
11 месяцев назад
Алексей Петров
????Мне понравилось! Богатый выбор качественного товара! Консультант очень вежливая, купил маме планшет - все довольны! …
10 месяцев назад
Никита Шелудков
????Мне понравилось! Богатый выбор качественного товара! Консультант очень вежливая, купил маме планшет - все довольны! …
10 месяцев назад
Alona Fantan
Магазин настоящего российского монополиста. Внутри все красиво выставлено, можно найти нормальные предложения практически во всех категориях. Есть модели техники пятилетней давности, что весьма необычно
8 месяцев назад
Artur Nikolaev
Месяц назад приобрёл наушники aipods и получил купоны на скидку 3000 рублей. Однако теперь, я не могу их использовать для покупки ещё одной пары тех же наушников для жены!!! Девушка в службе поддержки объяснила, что технику Apple они поставили в стоп лист и скидку решили не давать. Причём, на купоне чётко сказано, что он действует при покупке любого товара на сумму от 2000. Девиз магазина себя не оправдывает. Смените на что-то более правдоподобное.
4 месяца назад
Елизавета Максимова
Привходе пристают чем помочь, а когда потребовалась помощь девушка-консультант сказала - смотрите сами всё и хотела уйти, в товаре не разбирается. С большой натяжкой 3 балла ???? …
8 месяцев назад
Александр Жаринов
Привходе пристают чем помочь, а когда потребовалась помощь девушка-консультант сказала - смотрите сами всё и хотела уйти, в товаре не разбирается. С большой натяжкой 3 балла ???? …
5 месяцев назад
Влада Шаульская
Им всё равно) Консультанты плевали на просьбу поискать необходимый планшет нужного цвета и модели, только через какое-то время один из всех нашёлся, зашевелился и нашёл. Очень вяло работают, не заинтересованы в помощи людям. Зато очень сильно видно, как горят их глаза во время впаривания дополнительных услуг и опций магазина. Слишком навязчиво, что противно. Лучше бы с выбором и поиском планшета помогли лучше. Думаю, из-за консультантов, мне не захочется возвращаться сюда. Обращусь к конкурентам в следующий раз.
8 месяцев назад
Андрей Лукичёв
Продавцы сами по себе от покупателей. Да и ассортимент не очень. Для центра магазин не маленький, но другие лучше.
1 неделя назад
Карина Френкель
Покупал несколько предметов бытовой техники и телефон. Ассортимент большой, заказать всегда удобно в онлайн магазине. В центре, удобно и близко от метро.
4 недели назад
Наталья Уснамова
Большой выбор ! Круглосуточный режим работы! Удобное местоположение. Есть городская парковка, что очень удобно.
8 месяцев назад
Алексей Железняков
Было весело, я часто хожу в этот магазин:)
11 месяцев назад
Tyht Therh
Все бы ничего,- и выбор большой и даже продавцы к тебе сами подходят, но за...мучают предложениями акций. Но у них выбора нет. Коммерческих директоров желательно на разгрузку угля.
2 месяца назад
Кирилл Белов
Забирал онлайн-заказ: быстро, спокойно, по чётким указателям в пустом просторном зале. Хороший.
10 месяцев назад
Оксана Федорова
Неплохой ассортимент, есть возможность забрать интернет-заказы. Очень надоедливые продавцы, которые будут ходит за вами по пятам, что через некоторое время начинает напрягать.
11 месяцев назад
Мария Качкина
все как всегда , м.видео . приехал в 2 ночи купил жесткий ,коврик ,мышку , продавцы активные , правда вот товара много а нужного неок
1 неделя назад
Аня Коробова
Довольно большой магазин, хороший выбор техники, но для тех, кто хочет найти что-то действительно интересное из hi-tech - здесь ваши запросы останутся неудовлетворёнными. Бывают хорошие скидки на игры для игровых консолей.
2 месяца назад
Олик Рогова
24 часа , большой, есть хорошие консультанты , но при входе встречает толпа банковских менеджеров , порой через них и не пройдешь , очень навязчивы.
5 месяцев назад
Дмитрий Лактионов
Отличный магазин, доброжелательные продавцы. Купил все, что планировал.
Спасибо им за помощь в подборе.
8 месяцев назад
Виктор Попов
Вполне хороший магазин,сотрудники всегда помогут,подскажут,постараются решить все ваши проблемы выбора,но нет парковки а московские дорогие!
8 месяцев назад
Александр Буткевич
Магазин хороший,но консультанты не заинтересованы продажей техники,скидку у них надотклещами вытаскивать...
4 недели назад
Алиночка Вдовина
Удобный магазин, рядом с метро и работает что для меня оказалось очень важным, круглосуточно, смог купить срочно то что нужно было к вылету.
8 месяцев назад
Тимур Timur
Магазин хороший и ассортимент ничего, но консультанты продавцы оказались так себе, пошли покупать в другой магазин из за тупорылых продавцов.
4 недели назад
Виктор Сильвестров
09.02.20 г. Магазин удобно расположен. Большой выбор. Сотрудники магазина ненавязчиво помогают сделать правильный выбор.
2 месяца назад
Григорий Коротаев
Попросил продавца рассказать чем отличается А51 от А71 он мне ничего толком не рассказал и пришлось за ним ходить чтобы его слышать он одновременно и сомной общался и какие то дела делал в итоге остались только отрицательное впечатление
11 месяцев назад
