Манго Телеком
Компания по разработке программного обеспечения Манго Телеком, Боровая ул., 32, 500, Санкт-Петербург, Россия, 191119:
42 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Боровая ул., 32, 500, Санкт-Петербург, Россия, 191119
Сайт: mango-office.ru
Номер телефона: +7 812 336-33-60
GPS координаты
Широта: 59.9180340Долгота: 30.3462519
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Артем Максимов
Пользуемся уже год. Два магазина. Постоянно приходят пропущенные (иногда пушей с уведомлениями просто нет), а самих звонков не поступает. Заказчики всё время жалуются, что не могут дозвониться. Останавливает только мысль о геморрое со сменой номера телефона на всех площадках, сайтах, рекламной продукции и т.д. Но, чувствую, что день Х близится)))
1 месяц назад
Дмитрий Курышев
Компания считает нормой давать свой хостинг в аренду мошенникам, которые прикидываются Сбербанком.
Куда смотрит Манго-Телеком?
Куда смотрит безопасность сбербанка?
Куда смотрят сотовые операторы?
Куда смотрит закон?
6 месяцев назад
Екатерина Павлова
Хорошая компания. Телефонию тестируем
4 месяца назад
Ирина Супрун
Объединили виртуалку со своей CRM системой. Много полезных инструментов, но пока используем функционал не полностью. Конечно на рынке есть предложения и дешевле, но нам нравится качество связи и подход манго к работе. Ценник вполне себе, если бы работали как и раньше, потеряли бы на звонках больше. Нам все нравится.
4 месяца назад
Анна Куликова
Минусы спецом не искали, но за три года нашли только один, не смогли в виртуальной АТС поменять часовой пояс. Без лагов. Все работает как часики. Да по сути и это не такая уж и проблема, нужно спросить у менеджера, скорее всего тоже решаемая. Больше придраться не к чему, ребята молодцы.
2 месяца назад
Аня Тимофеева
На старте несколько раз отваливалась связь. Тех поддержка манго помогла понять, что с интернетом у нас конкретно не все нормально (мы и до этого подозревали, но на серф интернета хватало). Решили поменять провайдера и все проблемы со связью пропали. Сервисом довольны, работать удобно.
1 месяц назад
Макс Карпенко
Переход на удаленку всего офиса прошел за несколько дней. Максимально комфортный и беспроблемный переход. Система уже обкатанная и удобная. Заминок не возникало даже на этапе тестового периода (может это нам так повезло). По связи все нравится.
1 неделя назад
Петр Иванов
Это реально тихий ужас.
Не связывайтесь с этой компанией.
Поддержка оказывается людьми, которые не знают функционала даже на базовом уровне, отсюда получаем постоянно ошибочные рекомендации, которые не работают или вводят в заблуждение. Отвечают для галки, плюс надо несколько раз проверить на правдивость и логику. Разобраться не могут не то, что вопросах, а в своих собственных заявках: кто отвечал, когда, почему закрыли заявку и прочее.
Менеджеры кормят завтраками. По началу казалось, что есть некое недопонимание или ошибки свойственные всем людям, но спустя время осознаёшь, что тут просто нагло врут.
Возможности повлиять на качестве нет никакого.
Жалобы обрабатываются в точно таком же формате, как работают менеджеры и поддержка - нулевом. Что пиши жалобы, что не пиши - ничего не меняется.
Деньги компания вкладывает точно не в сервис и людей, которые его оказывают, а в маркетинг и новые продажи.
2 месяца назад
Алексей Рыжов
А можно "0" поставить? Ужасная поддержка. Подключили коллтрекинг, но у них не работает из коробки коллтрекинг, если номер начинается с 8-800, только с +7-800, тихий ужас.
Поддержка через телефон, внутренний номер менеджера не работает -- набираешь -- трубка сбрасывается.
В обратной связи нет чата с поддержкой -- оставляйте заявку вам перезвонят. Звонят в неудобное время, если не успели взять трубку -- ваша беда. Перезвонить не получится, все та же карусель -- общий номер, вам перезвонят и в итоге проблема не решается. Звонил несколько раз, просил помочь, в течение нескольких дней, всегда все заняты, вам перезвонят и в итоге никто не перезванивает, то есть, если вы не успели взять трубку в первый раз, не ожидайте, что вам потом хоть кто-то позвонит или перезвонит.
Нормальная поддержка через чат просто не предусмотрена. А телефонная поддержка у них хуже некуда.
В общем -- если не любите геморрой -- выбирайте другой сервис.
1 месяц назад
Екатерина Батршина
Приложение манго толкер легко можно поставить на любое устройство, за что хочется сказать отдельное спасибо разработчикам. Я очень часто езжу в командировки, и это очень удобно, что можно позвонить сотрудникам из любой страны и при этом звонки бесплатные (прир условии что есть бесплатный вай-фай), при этом связь хорошая.
2 месяца назад
Николай Сопилов
Перестаньте давать в аренду свои номера телефонным мошенникам! Которые прикидываются сотрудниками банков и разводят людей на деньги!
9 месяцев назад
Андрей Никоноров
Не подключайте их телефонию. На рынке сквозной аналитики есть решения удобней и проще в настройке. Мне не вернули деньги остававшиеся на счёте после завершения сотрудничества - ждали месяц (в соответствии с условиями договора), при этом знали, что я не пользуюсь их услугами и списывали деньги. В итоге даже после окончания месяца не вернули остатки средств.
1 неделя назад
Max Sirotin
Несерьезное поведение.С Именно Ваших номеров поступают Спам звонки. Это не радует. Звонит номер и мелодия вместо ответа, а пробивать начинаешь и узнаешь, что относится к Вам...Либо ещё вариант, конкуренты покупают у Вас номера, а потом вредительством занимаются. В любом случае раздражает)))) Звонят часто с 88125645570. Будят ещё с утра;(((
1 месяц назад
Николь Семахина
К Манго Телеком мы пришли по рекомендации наших партнёров по бизнесу. И теперь спустия несколько лет, мы можем сами их рекомендовать, как поставщиков качественной связи и разработчиков продуманного ПО.
6 месяцев назад
Антоненко Даль
Самая плохая связь, которой мы когда либо пользовались. У нас 20 номеров, много 8800, связь постоянно нужна для входящих, клиенты постоянно звонят. Часто они не могут до нас дозвониться, так как связь просто не работает!!! И это никак не отображается в истории вызовов. Просто не дозваниваются на определенные номера, с определенных регионов. Мы теряем прибыль с этой АТС Манго!
3 месяца назад
Яна Никифорова
Манго как партнер полность устраивает. За время сотрудничества успели автоматизировать и оптимизировать многие процессы, включая общение с клиентами и переписку внутри компании.
1 неделя назад
Александр Дубовик
С номеров принадлежащей данной компании поступают звонки несколько раз в день. При ответе называют имя и фамилию, дальше тишина и отключатся через 10 секунд. Очень похоже на звонки мошенников. В поддержке говорят, что "слон" не наш, мы его продали. Но при попытке перезвонить на входящий номер, автоответчик отвечает, что номер принадлежит данной компании.
1 месяц назад
Tani Pavlukova
Отвратительная компания!!! Просто, нет слов! Обули на 30 т р Ни в коем случае не обращайтесь к ним! Включают в договора скрытые дополнительные устугли! Идите напрямую в Ростелеком, там в 2 раза дешевле!
3 месяца назад
Алексей Шевченко
Дорого, качество связи хромало, нашла альтернативу с таким же набором услуг и качеством, но намного дешевле по стоимости. Обратилась за расторжением договора и узнала, что расторжение занимает 30 дней. При этом весь этот период вы должны оплачивать услуги, даже, если они вам уже не нужны и вы их не используете )))).
1 месяц назад
Максим Измайлов
Отвратительный сервис!!! Никогда не сталкивалась с таким уровнем непрофессионализма. Заявленная техническая поддержка на деле оказывается сплошной нервотрепкой и попыткой найти хотя бы одного сотрудника техподдержки, который может эту техподдержку оказать! На деле оказывается, что работают мальчики/девочки, не знающие сервиса компании, в которой работают, не знающие и не понимающие (!) что написано в их инструкциях по работе с сервисом. Почти 4 часа уже потратила на то, чтобы выяснить что же они имели ввиду в последнем абзаце одной из их рекомендаций. 4 часа, а ответа я так и не получила! По другому проекту работаю c другой компанией (конкурент Манго), разница феноменальная: в Манго сплошной непрофессионализм и полной отсутствие сервиса и техподдержки, в другой - все для клиента.
И, кстати, ребята на уровне подписания договора ехали к клиенту в течение недели и вместо того, чтобы приехать в назначенное время, технический специалист отрапортовал, что клиент, который вот уже неделю как ждал его приезда, находится не в Питере, а в другом городе. Т.е. это уже не просто отсутствие сервиса, но и наглая ложь.
4 месяца назад
Юлия Федорова
Компания Манго - это худшая АТС! почтоянно не работают номера 8800!!! Из некоторых городов клиенты могут не дозваниваться. Из каких - это воля случая. Проверять это самим невозможно. Будем расторгать договор.
6 месяцев назад
Максим BF
Очередной трындец, уже второй за месяц. Отвалилась вся SIP связь, на всех 16 трубках короткие гудки. Работа в офисе встала. Сайт отвалился, тех.по молчит. Видать серваки в очередной раз упали... Работаю с Манго уже 4й год, но до лета 2018 такого трешака не было. Ужасно господа, просто ужасно!
4 месяца назад
Mayya Akhmedova
Кроме отдела маркетинга - никого нет. Поддержка отвечает по несколько дней. Зато когда вы потенциальный клиент, вам будет названивать персональный менеджер и рассказывать все в красках. Админка глюквая. Ссылки на почту кривые. Половина функций вообще не работает. Вообщем про альтернативы не могу сказать, но не советую данную контору.
5 месяцев назад
Оксана Кравченко
Относительно заказного характера отзывов могу поспорить. Думаю что они отражают реальную ситуацию.
Мое предприятие - новый клиент, рассказываю хронологию моих злоключений:
1. 27/04 - связался с отделом продаж, с некой Александрой Архиповой, мило поговорили, она мне прислал счет на услуги и на SIP-телефонный аппарат, обещав доставить последний 3-4 мая.
2. В тот же день проплатили счет, аппарат приехал уже после 9/05. мне в принципе не срочно. но как то напрягло.
3. Проводочки подключил, но сразу не заработало - связался с менеджером, накормили "завтраком". Менеджера зовут Александра Миронова. Связывался еще раз - обещали перезвонить на следующий день в определенное время - не случилось.
4. Идет время, ничего не происходит. Сегодня 01/06 провел два с половиной часа на телефоне, подключил таки. Из этого времени по-существу я говорил не более 15 минут, это был не мой менеджер, а Анна и Павел из тех.поддержки. Они сработали неплохо. Все остальное было футболом и ожиданием.
5. В конце концов мне отзвонился таки мой "менеджер" и у меня ушло еще пятнадцать минут на то что бы меня соединили с каким либо руководителем. Соединили, с некой Екатериной Водяновой (в фамилии могу ошибиться) - та не слышит клиентов. Менеджера мне поменяли, теперь у меня Анна, посмотрим, что будет дальше.
Пока это действительно ужасный клиентский сервис. Что будет с технической частью покажет время.
P.S. Кстати оплату за не потребленные услуги в период с 04 мая (дата когда я по ссылке перешел в личный кабинет) по сегодня с меня взяли в полной мере. Первый звонок я сделал сегодня.
5 дней назад
Юлия Яковлева
Разводят на связь, берут необоснованно свыше тарифа, качество связи так себе, менеджер всячески будет стараться вас удержать остаться, пользовались 4 месяца
2 месяца назад
Роман Феткуллов
Отвратительна контора: неадекватно высокий ценник, пытаются стрясти деньги задним числом даже после окончания сотрудничества.
2 месяца назад
Николай Шайдров
Мы работаем с Манго-Телеком давно. Очень плохая организация работы. Документы оформляются не вовремя. Для получения документов и для решения вопроса по работе, нужно позвонить им пять раз не менее и все равно вопрос не решается. Обещают перезвонить , сами не перезванивают , наши вопросы по работе решали три менеджера , но так и не решили. Хотелось бы другого отношения к своим клиентам.
6 дней назад
Николай Ефаров
Уровень сервиса вырос. Наверное провели работу со злобными огрызающимися манагерами :)
Найти решение проблем стало проще. Хотя техподдержку в выходной пришлось ждать на линии около 15 минут.
2 месяца назад
Павел Липилин
Выдоют номера машенникам
9 месяцев назад
Наталья Криворотова
Есть ощущение что все написанные негативные отзывы заказные. Сколько работаем с Манго никогда никаких проблем не было и всегда помогают разобраться с возникающими вопросами
6 месяцев назад
Виктор Гранкин
УЖасная компания! Спамят по всем телефонам без остановки!
1 неделя назад
Евгения Ерёмина
Нам все нравится! Вы с Яндекс-Телефонии видно не работали)) кто пишет плохие отзывы
4 месяца назад
Татьяна Пашнова
Полный отстой. Связь пляшет, постоянные ошибки сервиса, менеджеры сваливают вину друг на друга. Полное гов....
3 месяца назад
Катерина Сидоренко
Единственный плюс компании - это визуальный маркетинг, красивое приложение, название и дизайн, а в остальном шлак, не хочу менять номер поэтому пользуюсь их услугами, советую не выбирать Манго-Офис
6 дней назад
Ирина Нестерцева
Орендуют номера непонятно кому, организации занимаются обзвоном людей, при снятии трубки звонок обрывается. Если вы перезвоните, спишут деньги за звонок. При обращении в МангоТелеком по телефону 8 800 говорят, что усные жалобы они не принимают, пишите по эл.почте. Мол данные клиентов они не разглашают, жалобы не принимают... Мерзость!
4 месяца назад
Анна Савицкая
После того как договор заключен. Сразу начинаются разводы и типо это не включено и тп. Доплатите. Обслуживание на 0.
6 дней назад
Massimo Solo
Туча скрытых платежей, навязывание ненужных, зависимых друг от друга услуг, без возможности отключения лишней. После заключения договора компания сразу показала себя повернувшись задом к клиенту.
1 неделя назад
Vetal Dsdnb
Все работает. 3 года пользуемся. Подозрительно, что столько плохих отзывов.
6 месяцев назад
Ольга Комарова
Отлично все работает и поддержка норм, кто говорит что плохо ПИ...Т
7 месяцев назад
Мария Журавлева
Никогда не пользуйтесь этим гадким сервисом, деньги дерут, а связи никакой
7 месяцев назад
Мария Шулакова
Удобное расположение
6 месяцев назад
Анна Крамник
просто отвратительный сервис
3 месяца назад
