Банк ВТБ
Банк Банк ВТБ, пр-т. Ленинский, д. 28, Калининград, Калининградская обл., Россия, 236006:
71 отзыв
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: пр-т. Ленинский, д. 28, Калининград, Калининградская обл., Россия, 236006
Сайт: vtb.ru
Номер телефона: +7 800 100-24-24
GPS координаты
Широта: 54.7120434Долгота: 20.5077271
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Иван Иванов
Это самый долгий банк в котором мне довелось побывать. Не могу сказать про другие отделения, но в данном случае, что б получить карту, нужно отсидеть в очереди порядка 3х часов. ТРЁХ ЧАСОВ!!! Несмотря на полный людей зал ожидания, сотрудники сваливают домой, что соответственно ещё замедляет всю двмжуху
твёрдая одна звезда.
6 месяцев назад
Natali Mozzzglyakova
Пригласили на замену карты, так как срок истекает. Очередь перед тобой 40 человек. Работает только 3-4 окна из всех, из них на выдачу карты 1-2, и то сотрудники этих окон куда-то постоянно отходят. Самый отвратительный банк, в плане обслуживания клиентов. Не заслуживает даже 1 звезды.
6 месяцев назад
Марина Франц
Сразу видно что банк обслуживает РЖД и военных - везде полнейший бардак.... Из 13 окон работают 4 - 5 максимум, люди злые и не давольные, но зато сотрудницы веселы и не унывают, ведь им за работу платят деньги. А кто мне заплатит за потерянное время ожидания 1,5 часа? И это мне нужно было просто забрать свои же деньги. Судя по последним комментариям эта ситуация продолжается давольно давно, но руководство соответствующих выводов делать не хочет и не собирается. Лучше б наняли больше персонала чем заплатили за рекламу Ходченковой и всей компании...
7 месяцев назад
Людмила Казакова
Так долго даже мавзолей Ленина люди не стояли в очереди. Хочу открыть счёт, жду уже 1,5 часа и конца ожидания не видно.... нельзя так с новыми клиентами. Есть счета в Сбере, Тинькофф, райффайзен - нигде такого не видел. Сделаю 1 swift платеж (ради чего и сижу тут, есть одно преимущество у втб) и забуду как страшный сон.
10 месяцев назад
Ольга Ли
Отвратительная организация. 14.10.21. ждать более часа, чтобы забрать готовую карту. Работают медленно как ленивцы. 3 окна не работают, часть тёток занимается черти чем, только не ожидающими клиентами.
6 месяцев назад
Артем Яблончук
Всегда огромные очереди. Взяв талон и увидев, что перед тобою в очереди 37 человек, ни желания, ни времени ожидания не было. Пришлось поехать в другое отделение.
11 месяцев назад
Юрий Алёшин
Самый лучший банк!! Сотрудники отзывчивые,участливые!Всегда оперативно решают любой мой вопрос!!!А у меня они возникают буквально каждый день.Скорость ответа на все запросы -максимальная!Буду приходить сюда снова-и снова!
1 месяц назад
Александр Пальченков
Очень медленное обслуживание! оплачивали услугу, а в итоге положили на счет другого человека, и мы ждали пока этот человек перешлёт в банк обратно деньги, чтобы по итогу оплатить нашу услугу. Было потеряно более 3 часов ожидания. Из-за духоты все вспотели... Ужас. Это мрак а не банк, люди не квалифицированные и ооочень медленные и постоянно друг у друга спрашивают как правильно сделать то или иное... Короче не советую! Сегодня идти туда опять, настроения никакого.
5 месяцев назад
Борис Крылов
Очереди как за хлебом. Не в одном банке столько не стоял.
9 месяцев назад
Полина Наливаева
Ждал в очереди 1 час 43 минуты. Больше нечего сказать. Ужас!!!
9 месяцев назад
Патима Алиева
Не знаю, почему так мало звезд. Довольно приятный, вежливый персонал. При входе сразу встречают, спрашивают, какой вопрос интересует, сами выдают талон. Ждать пришлось тоже недолго - 10-15 минут.
Единственное - за выдачу справки о закрытии счета полагается заплатить 500 р. Вот это не поняла. А так все отлично
8 месяцев назад
Владимир Повышев
Хороший банк, компетентные сотрудники помогли с вопросом, который в другом банке не решили.
2 месяца назад
Анастасия Худолеева
В очереди минимум час, а может и больше. Очень очень медленно. Ушёл с одного банка, думал тут лучше, ошибся
3 месяца назад
Стас Белоножкин
Единственный банк где можно поменять канадские доллары! Ну и многие другие. Большую сумму $1000+ надо заказывать.
11 месяцев назад
Виталий Стаховский
Не могу забрать готовую карту, 3 раза приезжал очередь на 2 часа вперёд, в других отделениях забрать не возможно только в этом
1 месяц назад
Любовь Романенко
Выдачу карты ждать минимум час((((что за бред
8 месяцев назад
Екатерина Маврина
Ооооочень медленное обслуживание. И именно в этом пункте. Здесь всегда проводишь больше часа при любых операциях.
1 неделя назад
Мария Гусева
После первичного обращения в банк и "работы" с ним (на протяжении 3-х первых дней) сложились худшие впечатления о банках, которые только могут быть. Обращался с целю открыть брокерский счет. В очереди простоял 40 минут. Сам счет так и не открыли, ссылаясь на то, что открывать его нужно только онлайн. Открыли обычные счета (мастер счет + карту).
Впечатление о некоторых сотрудниках банка остались не очень приятные. Слишком у них много гонора и пафоса. При посещении других банков, таких впечатлений не было (даже в Сбере).
На след. день при попытки зайти в приложение банка, бесконечно появлялась ошибка авторизации (в браузере все работало). Стал звонить в банк, где было сразу озвучено, что у них проблемы с приложением. Хорошо, подождем денек.
На след. день удалось зайти в приложение, ну что я там обнаружил… оказывается у банка недостаточно моих данных для открытия брокерского счета…. Стал звонить в банк по 8-800… прождал 4 минуты. Молодой человек объяснил, что у меня нет других вариантов, как снова посетить офис банка для подтверждения моих данных. На мое замечание, что я там был 2 дня назад именно с целью открытия брокерского счета, он сообщил, что помочь мне ничем не может.
Что я могу сказать… делайте выводы.
8 месяцев назад
Красный Початок
Прекрасная возможность просто посидеть и отдохнуть в очереди. Иногда 40 минут, иногда 1,5 часа. Можно договариться с сотрудниками и поспать, вас разбудят, когда очередь придёт.
9 месяцев назад
Фрося Иванова
Лучший банк в мире!
7 месяцев назад
Олеся Лисица
Ужасно... Очень медленное обслуживание, по часу на человека, 2/3 окон не работает, духатища, все как черепахи... Больше не пойду в этот офис и вам не советую.
11 месяцев назад
Василий Беляев
Я не могу понять кого туда набирают работать. Просто ужас.
10 месяцев назад
Хулемендин Антон
Я бы переименовал отдел сопровождения в отдел отвержения. Неделю не может сотрудник банка сходить в МФЦ и написать заявление на снятие обременения.
7 месяцев назад
Оксана Остапенко
Ужасно долгое ожидание. На операции постоянно всего 1 человек работает. В очереди 3 часа, это еще не конец. Сидение продолжается. Банк на столько беден, что не может позволить себе ещё 1 сотрудника. Это просто неуважение к клиентам
7 месяцев назад
Зая Тернел
Оформляли кредит. Сначала очередь,потом рассмотрение,одобрили,но надо справочку переделать. Переделали пришли через 3дня.Очередь ещё больше. Другая сотрудница. Всё хорошо,перезвоним через час. Час два,сутки тишина. Через сутки опять у них. Очередь. Беру талон. Сотрудницы бегают по офису,выбирают себе клиентов не по талонам,а просто спрашивая по какому вы пришли вопросу. 50 мин. и о чудо пригласили. Да у вас всё хорошо на стадии выдачи. Ой, а вы у кого оформлялись. Сейчас уточню. 10 мин.Вы знаете вам отказ. А почему не сообщили раньше. Это не ко мне. Это другая сотрудница забыла. Результат 5 дней, куча времени в очередях. Первая сотрудница Анна(что то не дооформила). Вторая Ирина забыла сообщить сутки. Третья просто их прикрыла. Такое ощущение что кредит уже выдан, по моим документам ,но другому. Пойду опять за справкой,сто на меня не оформлен кредит.
7 месяцев назад
Слава Сницер
В общем этому банку до того же сбербанка очень далеко. Предьявил им бумагу о снятия ареста с карты и счёта заверенную электронной подписью и печатью, что уже давно законно. Так они требуют бумагу с мастичной печатью. На писменный запрос директору, почему мне не могкт разблокировать карту при наличии официальных бумаг у меня ответа так и не дождался. Самый, извиняюсь геморойный банк с которым я имел дело.
10 месяцев назад
Иван Барсуков
Понравилось обслуживание.
4 месяца назад
Елена Грачева
А я очень довольна обслуживанием этого Банка, особенную благодарность зам. начальника отдела Денисовой Екатерине Валерьевне и менеджеру Фисенко Альбине Ивановне, за ОЧЕНЬ милое, вежливое, оперативное и компетентное обслуживание!!Девочки помогли во всех вопросах. Напоследок попросила вызвать такси, тк мой телефон глючил, так они сразу откликнулись на помощь!!!Екатерина и Альбина ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!!!!! Побольше бы таких доброжелательных сотрудников!!!!
9 месяцев назад
Кирилл Малахин
Не знаю как у других людей, а придя впервые вот сложилось такое мнение, да все хорошо уютно, много информации, но вот обслуживание?? Да не спорю девушки все нужную информацию дают но ожидание в тот день просто ужас, народу много а очень очень долго ждали пока сотрудницы вышли на свои места
7 месяцев назад
Екатерина Ульченко
Заблокировали карту , с которой шло списание денег в погашение ипотеки, новую не перевыпустили, по причине блокировки карты. В кассе наличные деньги не приняли в погашение ипотеки, объяснив запретом на принятие наличных. Извините, а как погасить ипотеку? Каким образом? Почему я должна привлекать третье лицо ? Что за бред???
5 месяцев назад
Светлана Жукова
С 17 октября жду возврата суммы на карту. Постоянно у менеджера со 2-го этажа проблемы. Не может вопрос согласовать с бухгалтерией. Такое ощущение что политика банка тянуть время и испытывать терпение клиентов!!! А на оценку даже одной звезды жалко.
5 месяцев назад
Анатолий Сергеев
Очереди невероятные, постоянные техпроблемы, например деньги в банкомате застряли, очень бестактные и навязчивые звонки с цель предложить кредит.
7 месяцев назад
Вероника Мосеева
Очень медленное обслуживание, не хватает окон для обслуживания клиентов. Первые 4 окна как правило свободные, но ничем не заняты, так как выделены под автокредитование. Реально в лучшем случае работает 8 окон, но очень медленно. Совсем не понятна система распределения талонов - можно час простоять с талоном, когда перед тобой лишь один подобный талон. Окна для "привилегии" тоже не задействуют когда свободны.
5 месяцев назад
Наргиза Lapšik
Топ уровень
2 месяца назад
Андрей Локтев
Сижу уже 20 минут- жду очереди по талону. Шансов что меня успеют принять до конца рабочего дня 0! Даже пресловутый Сбербанк работает намного быстрее!
2 недели назад
Rancho Dominguez
Всегда огромные очереди, даже в будний день в рабочее время
11 месяцев назад
Oksana Iwanenko
Брали здесь ипотеку, сумма страховки за один день менялась трижды, после слов что мы идём в другую страховую компанию, сначала озвучили 14 , потом 7 тысяч, откуда бирут цыфры, не понятно... При обращении за остатком по кредиту, для внесения мат.капитала, потребовали 1000₽, охренеть ... В том же банке "Санкт-Петербург, эта информация предоставляется сразу и бесплатно. Если бы не срочность сделки по ипотеке, ноги бы моей в этом банке не было!
9 месяцев назад
Валерий Григорьев
Смотря к какому специалисту надо. Очереди в отдних отделах есть, в других нет. Операционный зал всегда тут забит (непонятно почему сокрашают операционистов), ипотека всегда с ажиотажем, а вот остальные отделы в принципе доступны всегда и без очередей
8 месяцев назад
Александр Байгильдин
Ждала в очереди 1 час 20 минут! Все возмущаются. Принимают не все,остальные гуляют по залу! Столько тратить на ожидание это выматывает!
5 месяцев назад
Lera Tikhonova
Отвратительно. Сидит стажёр, как с луны свалившийся. Приехала получать выпущенную карту!!!! Меня промурыжили 45 минут, потом заявила что надо заново создать заявку и ждать одобрения... На выпущенную карту!!!!!
11 месяцев назад
Варвара Решко
Хороший банк всегда вежливые и общительные операторы.
11 месяцев назад
Лиза Андрошина
Хорошее расположение. Можете обменять даже норвежские кроны
1 месяц назад
Елена Бобрышева
Масса впечатлений за нескольно(!!!) часов ожидания. Самое отвратительное отделение из посещенных мной.
2 недели назад
Анастасия Артюшина
Я прихожу уже третий раз за зарплатной картой от организации,каждый раз стою по полтора часа и не получаю!
Первый раз 16 человек в очереди,потом 18,потом 23!
Потом мне позвонили и сказали,что можете получить её без очереди...в итоге не получаю под предлогом,что Система не работает.
Спасибо,понял,что карты вообще не получу.
Не стоило переходить на другой банк.
5 месяцев назад
Максим Владимирович
Филиал работает отвратительно.на получение уже готовой карты ушло полтора часа времени. Все работают медленно. Администратор пытается без очереди впихнуть своих людей без талона.
2 недели назад
Иришулька Босова
Серьезная проблема с очередями. Электронная не помогает
2 недели назад
Илья Самодуров
На высоте!
11 месяцев назад
Александр Гомзяков
32 человека перед нами!!!!! Это точно банк?! Даже сбербанк выигрывает.
5 месяцев назад
Антон Борисов
Ужасно
2 месяца назад
Андрей Пронин
Очень медленное обслуживание.Сотрудников не хватает.В очереди стоишь более часа.
9 месяцев назад
1
2
