Цифрал-Сервис
По адресу Малоохтинский пр., 61 А, Санкт-Петербург, Россия, 195197 находится представительство предприятия Цифрал-Сервис.
Принципы нашей предприятия - гарантирование качественного сервиса.
Мы опираемся на передовые технологии, помогаем нашим партнерам и клиентам расти вместе с нами.
GPS координаты месторасположения на карте: долгота — 30.3997694, широта — 59.9296273
Рейтинг компании - 2.7 на основании 222 отзывов. Пользователи Plaso.pro обнаруживают существенные недостатки того места и отдают ему предпочтение гораздо реже.
Адрес: Малоохтинский пр., 61 А, Санкт-Петербург, Россия, 195197
Сайт: cyfral-group.ru
Номер телефона: +7 812 320-00-35
GPS координаты
Широта: 59.9296273Долгота: 30.3997694
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Александр Обухов
Минус: не смогли принять безналичную оплату.
6 месяцев назад
Татьяна Купцова
Новый домофон служит нам хорошую службу, у меня двое маленьких детей, один из них второклашка, и теперь я по камере в приложении отслеживаю время его прихода домой, и вижу что до его прихода и вместе с ним не заходят какие-то левые люди.
6 месяцев назад
Kocher Folocher
Ладно, ключи доставили, но вечером попасть домой не мог, боже, неужели сложно сначала раздать ключи а потом менять домофон?
8 месяцев назад
Max Стельмашонок
Уже месяц не могу допроситься сделать мне ключ от ДМФ!! Звоню с периодичностью раз в несколько дней, а в ответ тишина…
4 месяца назад
Виолетта Коврегина
Написал письменное обращение! Его зарегистрировали, после этого звонил через пару недель. Ни ответа, ни привета. Домофон так и не работет.Уже 1.5 месяца!!! Заходи в парадную, кто хочешь.
1 месяц назад
Юра Чукреев
А меня домофон не работает больше двух месяцев! И звонила и на сайте писала обращение, даже заказное письмо отправила, бесполезно. Ужасное отношение к своим клиентам!!!! Остаётся только подпоясаться и приехать в логово на Федосеенко?
2 недели назад
Светлана Поволоцкая
Безответственные,ремонтируют монитор видеодомофона уже месяц! При обращении информацией никто не владеет! Такое впечатление,что все умственно отсталые,объясняешь всё по триста раз,а толку чуть,ни на один вопрос ответить не могут!
3 месяца назад
Константин Морозов
Конченное место. В декабре месяце поменяли домофон, ключи прислали в боксберри, но один ключ не положили. С декабря месяца я звоню каждую неделю, чтобы мне положили ключ в ящик. Каждый раз оставляют заявку и обещают перезвонить. Результата НОЛЬ.
9 месяцев назад
Татьяна Александровна
Самовольно, без предупреждения жильцов, заменили работающий домофон на более "современный". Ходила по квартирам женщина и спрашивала: сколько надо ключей. Ни словом не обновилась, что они платные. Это выяснилось только тогда, когда она их принесла. Денег наличных дома не было, от слова совсем. Теперь не понятно, где и как надо получить на семью ключи( при этом, не смотря на то, что в квартире 4 владельца, было 4 работающих ключа - за новые надо платить. Так они могут каждый месяц менять домофоны и требовать деньги за новые ключи(( Разговор с оператором ни чего не дал(((
3 месяца назад
Адиля Батталова
Прислали задолженность за домофон, при том, что у нас домофон включен в квартплату. Хотели, чтобы "прокатило", но не прокатило - будем обращаться в прокуратуру, пусть разбираются, сколько они там еще таких "задолженностей" прислали людям и сколько людей заплатило им.
При этом их конторка ссылается на сайт в Тольятти (dolgzadomofon.ru) при том, что у них есть ООО-ка в Питере.
2 месяца назад
Иван Сорокин
Без согласия жильцов установили. Это уже далеко не просто домофон.
9 месяцев назад
Павел Горчилин
Думал отзывы вранье. Нет! Все правда, сервис ужаснее не встречал. 4 месяц пошел как ключи заказал, до сих пор везут)
11 месяцев назад
Дмитрий Илясов
Тот случай, когда нужны отрицательные оценки. Домофон ломается раз в полгода, чинят его неделями, один раз затянулось больше, чем на месяц
9 месяцев назад
Антон Полевой
Вместо того , чтобы устранить поломку и принять хоть какие-то меры, мне начали впаривать, что у меня долг 700 рублей ! Позвонила в управляющую компанию - мне подтвердили , что Цифрал вообще уже не обслуживает мой адрес. Попахивает мошенничеством, ребята!
6 месяцев назад
Алексей Алехин
Все заявки уходят в пустоту, оставляешь заявку через оператора, она не выполняется, оставляешь через сайт, приходит просто отписка.
8 месяцев назад
Serezha Stepanov
Отвратительная контора! Сами снимают заявки за сроком давности,за три дня после оставления заявки,мастер даже не удосужился связаться со мной. В колл-центре говорят,дескать,если с вами не свяжутся в ближайший час,перезвоните нам,однако,колл-центр тупо не работает после 18 вечера. Не связывайтесь с этой конторой.
1 месяц назад
Kakhaber Teliashvili
Симпатичная девушка тут работает))
Добираться плохо!
8 месяцев назад
Наталья Халеева
Домофон поставили но он не работает нет видео наблюдения
8 месяцев назад
Дима Грибов
Отвратительный сервис! Вторую неделю проблемы с домофоном. Невозможно открыть с улицы. Часто к этому добавляется невозможность позвонить в квартиру и открыть дверь из квартиры. Приходится ждать, пока кто-то выйдет или заходить через запасной вход. После последнего ремонта проработал дня 3 и сегодня снова сломался. На прошлой недели я 2 раза ждал у подъезда с коляской с маленьким ребёнком по 20-35 минут, пока кто-нибудь выйдет или зайдёт с запасного входа, поднимется на второй этаж, спустится на лифте на первый и откроет дверь. С коляской проделать это проблематично. На все звонки с жалобами ответ один: «Уже была заявка из соседней квартиры, мастер к вам приедет».
Твари!
Ни врач, ни курьеры, ни посетители, ни жильцы без ключей (в том числе дети) не могут попасть в подъезд, тк вызов на домофоне не работает.
6 месяцев назад
Dave Bowman
1.Сервис отвратительный: устраняют неисправности в течении месяца
2. провода прокладывают в не защищённом канале и их вандалы постоянно рвут
3. Постоянно отваливается магнитная пластина
4. Когда оперативно нужна была запись с их камеры, по делу о кражи, не присылали в течение двух недель и получается действовали в связке с ворами
2 месяца назад
Никита Федотов
Домофон не работает уже 4 месяца но деньги получают как достучаться не знаем не контора обслуживания а шарашкина помогите
8 месяцев назад
Иван Иванов
Вы где?? Вы кто?? Домофон Модный и с камерой от " Дом.ру" не работает уже сутки! Там нас посылают к вам, а вас не существует!(
4 месяца назад
Летающий Монстр
Шарашкина контора и кто им только это всё разрешает ! Пол года не работает домофон ,то пищит дверь ,то при нажатии квартиры сразу открывается дверь ,то просто не закрыто уже больше месяца . На многочисленные заявки 0 эмоций ,просто позор !
1 месяц назад
Глеб Миронов
Самовольно заменили домофон, ключи от которого выдать отказались.
8 месяцев назад
Maria Mangold
Дозвониться - целая история. Возникла необходимость взять у них видеозапись с камеры домофона - тоже целая история. Зачем такие услуги?
3 месяца назад
Андрей Рылеев
Три раза подавала заявку на замену трубки домофона! Ди сих пор никто ничего не поменял
2 недели назад
Инна Мусихина
Каждые полтора года повторяется одна и та же ситуация. Типа размагничиваются ключи, причем оба. Год гарантии проходит, ключи размагничиваются. Платите по 200 руб. за ключ и задолженность за обслуживание. И ничего не докажешь, что они могут временной фильтр устанавливать и т.п.
4 месяца назад
Дмитрий Strömberg
В ночь с пятницы 05.07.19 на субботу 06.07.19 я вернулся из отпуска и вместо того, чтобы попасть домой, увидел прекрасную деятельность ваших трудов. Какого черта можно было заменить домофон не уведомив об этом заранее??? Я ночью как идиот бегал вокруг дома пытаясь понять, как попасть домой, затем пришлось разбудить соседей, чтобы открыли дверь!!! В последствии я узнал от соседей такую же увлекательную историю, как вы днем заменили домофоны, а на следующий день организовали выдачу ключей! Вы хотя бы головой подумали, когда это сделали??? Люди могут быть в отпуске, отъезде, командировке!!! О таких вещах извещают заранее!!!
3 месяца назад
Michael Chudinov
Зачем поменяли хорошие домофоны? Никто не просил этого делать. Теперь проблема с ключами. Обошли пару квартир, остальные сами должны искать ключ. Безобразие, верните старый домофон, я не хочу оплачивать эти услуги:(
2 месяца назад
Анна Рытова
Ужасно, просто ужасно! Начиная с заявки и заканчивая самим обслуживанием!!!!! Клиентом являюсь не первый год. Сломалась трубка домофона. Во вторник днем, 28 ноября, оставила заявку на сайте. Тишина. Позвонила в среду днем. "Да-да-да, все в порядке, мастер придет к вам в четверг-пятницу." Ок, ждем. Четверг тишина. Пятница, 1 декабря, время 16:35. Звоню. "Да-да-да, в течении часа придет к вам. А вы уверены что трубка сломалась, может внутренние коммуникации?" Нет, я тупая, не знаю что у меня сломалось. "Попробуйте еще раз позвонить с улицы" Ого, само починилось без мастера?! Магия! Время 17:55. Звоню. "Да-да-да, он в вашем районе, ждите часов до семи вечера. У него телефон занят сейчас, но он придет, ваша заявка у него"
Я все могу понять, но мастер, если не может прийти, каким-то образом дает об этом знать. В других нормальных конторах.
Время на часах 19:11. Ждем...
P.S. Сегодня 4 декабря. Позвонила в контору. "Мастер у вас был, все починил. Не работает?"
Звонит мастер "А я не помню, был я у вас или нет. Разве ничего не работает?"
Итог: как отказаться от их услуг?
И НИКОГДА!!! не обращайтесь в данную контору! Деньги за обслуживание получают, сервиса никакого! Если есть возможность поменять трубку домофона самим, лучше сделайте так.
9 месяцев назад
Ксения Власова
Привезли ключи в боксберри, ближайший пункт выдачи заказов, рядом с работой. Спасибо!
10 месяцев назад
Артемий Терехов
За наши деньги построили хороший офис.
1 месяц назад
Андрей Гуща
Очень терпеливые и вежливые девушки работают тут с клиентами на первом этаже.Особенное спасибо Александре,она очень компетентный работник!
5 дней назад
Андрей Парфёнов
Проемы в программном обеспечении на месте присутствуют, вышло дольше чем планировал, но качество обслуживания операторов все сгладило.
2 месяца назад
Александра Вахрушева
Шарашкина контора! Дозвониться невозможно, после ответа робота скидывает звонок (с 9 до 18). Увидев работника фирмы у соседней порадной подошла уточнить информацию как можно связаться с конторой и работают ли они сейчас.... он стал хамить и огиызаться.... Кошмар.
1 месяц назад
Кирилл Козлов
Оставляю заявку на ремонт домофона и жду мастера, который должен позвонить " в течение двух рабочих дней, не считая дня обращения". Мастер не звонит, а операторы с удовольствием принимают всё новые и новые заявки.
1 месяц назад
Катерина Предеина
После переустановки домофона ключ не могу получить месяц, три раза звонила в службу поддержки заказывала доставку ключей на дом, так никто со мной и не связался, ключи не привезли.
3 недели назад
Константин Лебедев
Сменили рабочий домофон на новый, чтобы им принесли больше денег за новые ключи. Один ключ дают бесплатно, остальные за свой счет. Типичный бизнес по-россиянски.
3 месяца назад
Дмитрий Садчиков
Чтобы получить видео с камеры на парадной необходимо выполнить квест:
Сначала попытаться дозвониться
Перечитать раз 20 сайт
Срываться в рабочее время и мчать в их конторку
Предоставить 100500 документов
Заполнить кучу бумаг
Услышать, что в течении 2-3 дней с вами свяжутся и можете приехать за диском, т.к. на флешку они не пишут
Через 3 дня попытаться дозвониться
Выслушать короткую фразу про завтра
Повторять действия предыдущих 2-х пунктов на протяжении 2-х недель.
Ничего не получить!
А добыть доступ в кабинет пользователя - Миссия невыполнима!
7 месяцев назад
An Ts
По номеру 3200035 сообщили, что тут можно забрать ключи от нового домофона. По приезду выяснилось, что ключей, на самом деле, нет. Итог - потерян час рабочего времени и деньги на проезд.
1 месяц назад
Alisa Zabrocka
Оставлял заявку на вызов мастера в середине марта. Сейчас конец мая. До сих пор никто со мной не связался и домофон не работает. Отвратительный сервис
2 месяца назад
Виталий Овсянников
Новый и современный домофон установили совершено бесплатно!
10 месяцев назад
Александр Костецкий
Науки 20. Устранили поломку доводчика меньше, чем за сутки. Мастер Цифрал Сервис отлично справился с ремонтом, запасная деталь была в наличии с собой. На все про все ушло 2 часа. В настоящий момент все исправно работает
5 месяцев назад
Андрей Падерин
с 1 ноября в доме меняют домофон в подъезде.Временный код не работает уже 2 недели.Ключ бесплатный не дали,заявляют,что он лично мне в руки выдан.Ложь.Сотня диспетчеров по телефону отсылают меня к мифическому мастеру,который ходит по дому.Пытаюсь 2 недели заказать хотя бы платно ключи,мне отвечают,что в офисе ключей нет.Замкнутый круг.Ежедневно под дверью собственного дома провожу не менее 40 минут в ожидании каких-нибудь соседей,чтобы попасть в подъезд.Буду писать в роспотребнадзор.Не оказание заявленных платных услуг и хамство.Каждый день по 3 раза в день звоню в офис .Ключей не получить
1 месяц назад
Сергей Пятковский
Я живу в секретной парадной дома на проспекте Металлистов. Секретной, потому что именно она не обслуживается компанией Цифрал. Цифрал не может помочь в изготовлении ключа от домофона, но по факту обслуживает дом. Дом ру, жилкомсервис не понимают в чем проблема и направляют туда. Но сотрудники Цифрала стойко отражают все мои заявки и отказываются принимать претензии. Не советую работать с этими нечистивыми филистимлянами, сыновьями Хама.
3 месяца назад
Надежда Филимоненко
Вызвала мастера на замену домофона, просидела весь день дома - НОЛЬ, даже не позвонили!
2 недели назад
Анастасия Маленькая
Когда наш дом подключали к программе "безопасный дом", я думала, что буду писать восторженно-благодаственный отзыв. Но не тут-то было. Для того, чтобы мне подключили личный кабинет и разрешили просматривать видео с моей парадной, необходимо было написать заявление с контактными данными. Первое заявление я передавала через соседку, когда они ходили по квартирам, собирая подписи, т.к. на тот момент меня не было в городе. Но со мной никто так и не связался (ну тут я все понимаю, всё-таки отдавала не лично, мало ли что, грешить на компанию не могу). Так вот, вернувшись, я поехала к ним лично. Мне пришлось искать, куда пристроить ребенка, чтобы не таскать его с собой, я потратила своё время и свой бензин, добираясь до их конторки. Написала заявление (кстати, вопреки указаниям на сайте, у меня никто не спросил документы, доказывающие мою причастность к данной квартире), мне сказали, что в течении 2 недель данные от личного кабинета придут в смс. И что? Прошло 2 недели, ни ответа, ни привета.
Непонятно, куда обращаться, чтобы найти на них какую-то управу. А то складывается ощущение, что видео установлено не для безопасности жителей, а для слежки за ними.
Звонить и разбираться в их контору нет никакого желания, потому что чтобы дозвониться до живого оператора, а не робота нужно пройти целый квест, о котором писать не буду, т.к.отзыв получился и так очень длинный. Хорошо, что не успели подать заявку на установку наблюдения на этаже(а это естественно уже платно), а то нас бы кинули ещё и за наши деньги.
2 недели назад
Руслан Кудинов
Только продажи, обслуживания ни какого. Даже 1 звезды много. Только коллективные жалобы обрабатывают.
8 месяцев назад
Марина Кулакова
Мастер приехал и починил входную дверь(магнит) через два дня. МОЛОДЦЫ ! ! !
2 месяца назад
Лиса Гаврилова
Телефоны не обслуживаются. Никто не реагирует. Деньги забирают.
2 месяца назад
