Цифрал-Сервис
По адресу Малоохтинский пр., 61 А, Санкт-Петербург, Россия, 195197 находится представительство предприятия Цифрал-Сервис.
Принципы нашей предприятия - гарантирование качественного сервиса.
Мы опираемся на передовые технологии, помогаем нашим партнерам и клиентам расти вместе с нами.
GPS координаты месторасположения на карте: долгота — 30.3997694, широта — 59.9296273
Рейтинг компании - 2.7 на основании 222 отзывов. Пользователи Plaso.pro обнаруживают существенные недостатки того места и отдают ему предпочтение гораздо реже.
Адрес: Малоохтинский пр., 61 А, Санкт-Петербург, Россия, 195197
Сайт: cyfral-group.ru
Номер телефона: +7 812 320-00-35
GPS координаты
Широта: 59.9296273Долгота: 30.3997694
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Ксения Виноградова
Отвратительная контора! Ни о каком сервисе и речи не может быть! Две недели не работает домофон, мастера нет. При звонке предлагают опять оформить заявку на мастера в течении трёх дней. За что ежемесячная плата???
Владельцу: все адреса и заявки есть(или должны быть?) у ваших сотрудниц,которые их принимают.
Я звонила в вашу контору полчаса назад ,они путаются в показаниях,то предлагая ОПЯТЬ оформить заявку,то утверждая ,что мастер до меня не дозвонился (видимо по домофону пытался,в телефоне пропущенных нет)
3 месяца назад
Дмитрий Точилин
Спасибо Цифрал-Сервису за современный домофон! Приехали, отдали ключи и разъяснили все интересующие вопросы! Отдельное спасибо хочу выразить консультанту, который был на нашем адресе, Степану О!
7 месяцев назад
Наташа Глок
Хороший сервис, отдельное спасибо Екатерине за качественно выполненную работу!
7 месяцев назад
Николай Востропятов
Приложение ????????????, пока минусов по домофону не обнаружили. Курьер Илья всё доходчиво объяснил
7 месяцев назад
Сергей Казанин
Как можно так обращаться со своими клиентами/абонентами? Как оплату вносить, так за год вперёд, а как обслуживать, так со среды до следующего понедельника даже позвонить не могут??? Оставляла заявку, перезванивала, уточняла и все равно толку никакого.
Ул. Руставели 16
+79.....5597
10 месяцев назад
Александр Баженов
Доволен обслуживанием в лице консультанта Клима! Качественно и ответственно выполнил свою работу!
7 месяцев назад
Saatum Brown
Отличный серсив, все очень быстро, спасибо Владиславу за проделанную работу!
7 месяцев назад
Светлана Изотова
Офис конечно старенький, но какие милые девушки работают, одно загляденье! В платочках симпатичных, всё культурно и обходчиво. Прям приятно на душе.
8 месяцев назад
Святослав Копылов
Мастер по ремонту домофонов пришёл на след.день после подачи заявки. Вежливый,всё подробно расспросил, устранил неисправность. Надеюсь, домофон будет работать без перебоев.
9 месяцев назад
Сергей Ефимов
Шарашкина контора!
Мат- вместо тысячи слов!
От оператора к оператору информация разная, никто ничего толком не знает! Единственное, на чем зиждется сие "творение" - организация операторов, умело прикрывающих друг друга. У нас в доме поменяли входную дверь, запросила новый ключ
Вы знаете, что вы можете получить только 1 бесплатный ключ на квартиру?! Остальные надо покупать, и самостоятельно копии не сделаешь. Ты либо едешь к ним офис, в несамом удачном расположении, либо ждешь курьера в течение 3х дней! И внимание, не факт, что тебе их доставят в срок! Тебя путают по оплате, оплата только наличными курьеру, другие способы оплаты необходимо узнавать, выспрашивать, вытягивать самостоятельно. Что делает Роспотребнадзор? Оказывается был сбой с подключением интернета- оператор вбила чужой телефон при оформлении заявки. Оставила одну заявку вместо двух. Ее коллега ее старательно откручивала, но и сама села в лужу, о знании насколько срочно заявки о возможности связаться с курьером. По итогу мы имеем контору, которая явно сотрудничает с ЖКС по блату. Все для людей! Как только слышите, что у вас собираются установить двери от Цифраль, смело игнорируйте! Потому что, ничего из этого путного не выйдет!
2 месяца назад
Паша Васляев
Реализация госконтракта по-русски)))
Пока отсутствовали дома, неожиданно был поменян домофон по адресу: СПб, ул. Генерала Симоняка, 23. На обратной стороне двери вывесили объявление, что выдача двух бесплатных ключей будет проводиться 16.07.21 с 17:00 по 22:00. Вернулись мы 16.07.21 в 21:00. Первый звонок оператору (19.07.21) с уточнением, как теперь получить ключи, закончился уверением, что ключи выдали не всем, и выдача будет продолжена в течении ближайших дней, не стоит беспокоиться.
Повторный звонок 23.07.21 - оператор ответила, что «ключи раздавали до 21.07.21, видимо, вас не было дома». На мои утверждения о том, что в квартире круглые сутки кто-то есть, отвечали, что этого не может быть. На вопрос «как таки получить ключи от домофона» в конечном итоге было предложено два варианта: трехдневный срок в ящик Боксбери или 10 рабочих дней - принесут на адрес. Был выбран второй вариант- доставка на дом (время выполнения доставки с 26.07.21 по 06.08.21 включительно). Доставщик позвонит в день приезда.
04.08.21 контрольный звонок оператору с целью уточнения номера заявки и возможности ее выполнения в срок - ответ положительный, заявка в работе, до 06.08.21 включительно ключи передадут вам.
Четвертый звонок 06.08.21 в 17:50-17:55 (хотели увезти маму на дачу) закончился таким результатом:
заявка вами оставлена, 6 августа будет выполнена до 18 часов (время работы мастеров). Звонок был осуществлен в 17:50-17:55. На мой вопрос: «мастер стоит у дверей?» было повторено, что заявка оставлена, 6 августа будет выполнена до 18:00.
В конечном итоге после пятиминутных препирательств оказалось, что нужно ПРИЕХАТЬ к ним в офис и получить там БЕСПЛАТНЫЕ ключи. Так как хозяин квартиры довольно пожилой человек и решить этот вопрос не сможет, то придется ехать самому (сказали взять два паспорта, выписку из ЕГРН, доверенность не нужна).
Нужно отдать должное операторам - милые девушки, корректны, с хорошо поставленной культурной речью!
А теперь, господа хорошие, владельцы «клиентоориентированной» фирмы, объясните, пожалуйста, это новая квестовая игра, которую вы запатентовали Госконтрактом?)) Быстренько поменяли домофон, какие-то КЛОУНЫ прозвонили по квартирам (сказали соседи-пенсионеры) в режиме зайчиков-побегайчиков в этот же день (с 17:00 до 17:30) и стали неуловимыми. А дальше началась игра для тех, кого не было дома? Вы - красавы, господа бизнесЭмены ????
Зная, как обстоят дела в вашей фирме с «работоспособным» персоналом, вам трудно сразу указать в объявлении или сказать операторам, что опоздавшие идут в офис и получают там БЕСПЛАТНЫЕ ключи, которые вы были обязаны выдать??? Нет, квест «сделай мозг потребителю» отрабатывает на УРА!
Придется искать возможность, бросать свою работу и ехать к вам в ВАШЕ рабочее время…СЕРВИС????-цифрал
Заявка 2436994 от 23.07.2021 года (СПб
10 месяцев назад
Ольга Галынина
Цифрал сервис хорошая компания, консультант Клим быстро и качественно сделал работу
7 месяцев назад
Екатерина Груда
Срывают сроки.Сегодня целый подьезд в 50 квартир ждал ,когда они соизволят привезти ключи.Сломали наш хороший домофон и вставили своё ....изделие.
9 месяцев назад
Кристина Рощепкина
Перестал работать домофон в квартире, две недели пыталась дозвониться, безуспешно, паралельно оставляла заявки на сайте... По великому везению, связаться с оператором мне все таки удалось, заявка была принята, но по итогу: месяц ожиданий, ни одного внятного ответа, проблема не решена и это с учётом точно обозначенной "оператором" даты прихода "специалиста". Отвратительное отношение к людям, полное игнорирование заявок. Живем с неработающим домофоном????. Р.S. Счета на оплату приходят без задержек, про индексацию стоимости обслуживания каждый год, а то и каждый квартал ни когда не забывают!
1 месяц назад
Екатерина Филатова
Спасибо консультанту Климу. Всё выполнено добросовестно
7 месяцев назад
Светлана Суханова
Чудовищная компания. Заявку создала неделю назад, так никто не то что не пришел ремонтировать домофон, так даже не позвонил. Звонки в колцентр вообще ничего не дают, там просто посылают стандартными отмазками. Звоню им каждые полчаса. Кроме того, уже час пытаюсь дозвониться в центральный офис, чтобы оставить жалобу, но там похоже, вообще телефон отключили, трубку не берут уже час, только музыкой можно наслаждаться. В принципе, они не заслуживают даже одной звезды, но меньше просто выбрать нельзя.
7 месяцев назад
Екатерина Плохих
В середине марта позвонил в этот, так называемый, "сервис" с просьбой установить в квартире трубку (до этого там жила моя глуховатая мать и ей домофон был не нужен). Обещали перезвонить. В течение трёх недель звонил ещё несколько раз - продолжали обещать. Оставил заявку на их сайте, пришёл ответ на мэйл: Ваша заявка просрочена, позвоните по телефону. Наконец, 13 апреля позвонили, сказали, что 15 апреля придёт мастер с 9 до 19 и за час мне позвонит. Я прождал ровно до семи вечера, так никто и не позвонил и не пришёл...
Так со мной ещё никто не поступал.
Я считаю, что они и одной звезды не заслуживают.
P.S. В конце мая наконец-то установили трубку в квартире за 2900 руб., а ведь могли бы и бесплатно сделать...
11 месяцев назад
Ольга Восоркина
Спасибо консультанту Сергею, отличный парень, приятный и учтивый.
8 месяцев назад
Роман Фойда
Не имейте дел с этой компанией. Работает вне правого поля. Главное деньги. Услуги фактически не оказываются. По телефону диспетчера не дозвониться. Деятельность компании покрыта тайной. Сайт не информативен.
2 месяца назад
Евгений Нафтаев
Спасибо консультанту: Сергею Ч. за проделанную работу
7 месяцев назад
Алексей Смирнов
Отвратительный сервис . Неделю домофон не работает. Мастер приходил 4 дня назад . Так и не сделал. Звоню им опять , а они типа заявка закрыта . Как закрыта , если домофон во всем подъезде так и не работает .
9 месяцев назад
Надежда Михеева
Это самая худшая компания!!! Домофон постоянно не работает с 2020 года. 2 недели работает, 3 месяца чинят - дверь нараспашку, камера через приложение не работает. Чтобы сделать перерасчет, едь к ним в офис и пиши заявление, теряешь свое время и деньги. Делаешь заявку на ремонт-говорят не было. Короче, не тратьте нервы, не обращайтесь!!!!!!
10 месяцев назад
Сергей Иванов
Спасибо консультанту Сергею Ч. за проделанную работу!
8 месяцев назад
Леонид Афанасьев
Спасибо за установку домофона. Также выражаю благодарность консультанту Рустему!
7 месяцев назад
DELETED Deleted
Два месяца не работает домофон,диспетчеры отбрехиваются как могут,за то смс шлют,чтобы оценила качество услуг
10 месяцев назад
Сергей Ильницкий
Дарья - классный оператор, все объяснила доходчиво. Мастера не такие быстрые, как хочется :(
8 месяцев назад
Елена Шацовная
Заменили домофон на умный, ключи выдавались почему-то в один день и с 17 до 22ч, когда не у всех есть возможность быть дома. На сайте сделала обращение на получение новых ключей. Не дождавшись ответа, решила позвонить. Мы с оператором договорились, что ключи доставят в пункт выдачи, о чём позже мне придёт смс. В итоге сегодня мне звонил сам мастер, оставил смс. Я позже перезвонила ему, он грубил, надменно разговаривал. Ключи каким-то образом отдали ему, хотя я с оператором сделала заявку в ПУНКТ ВЫДАЧИ. Сама компания решила иначе. Мастер сказал, что сегодня уже не будет на моём адресе и завтра приедет. В какое время - непонятно. Вот сказал как приедет так и позвонит, а то что у людей выходной день и им нужно его как-то планировать, его это не волнует. Почему не учитываются пожелания клиента? Когда мне реально удобней было бы в пункте выдачи получить ключи. Мне теперь крайне неприятно будет видеться с этим хамом и забирать у него ключи
10 месяцев назад
Евгений Чернобуров
Не реагируют на заявки, выставляют счета на поломанный домофон.
6 месяцев назад
Олег Коломойцев
Ужаснейшее отношение к своим клиентам! Дважды пыталась заменить трубку домофона - никто не удосужился не то чтобы приехать по заявке, даже не позвонили и не предупредили, что не приедут менять трубку!
7 месяцев назад
Анна Фейнберг
Спасибо Максиму Евгеньевичу за работу, всё супер????
8 месяцев назад
Сергей Kaiserx
Хороший домофон, курьер Илья очень вежливый.
9 месяцев назад
Андрей Плотников
Берут деньги за вход в дом - этим и ограничивается их деятельность. Домофон у меня не работает уже несколько лет. Цифрал тогда сказал, что починить они не могут и предложили заменить за свой счет. Сейчас попробовал с ними еще раз связаться, но вот незадача - все телефоны их "контакт-центра" в Петербурге не работают. За что я плачу каждый год деньги - загадка.
9 месяцев назад
Инна Добровольская
Ребята работу свою знают, хоть и слегка медленные. Как то долго ждала ремонта, приехали через неделю, но все починили.
нужен был ключ, привезли домой.
Плачу через сайт, все доходит, не парюсь с квитанцией
6 месяцев назад
Катя Косинская
Домофон хороший, курьер Илья всё подробно объяснил
7 месяцев назад
Наталья Позднякова
Безответственная компания, наплевательское отношение к своим клиентам. Заказал ключи для домофона, пообещали доставить сначало через 1-2 дня, а потом уже через 3 дня. Но и по прошествии этого срока никто ничего не привёз, даже никто не отзвонился. Безобразие, наплевали просто в душу. Думают, что кроме них никого нет на рынке этих услуг. Ошибаетесь, останетесь с носом при таком отношении...
3 недели назад
Мария Новикова
спасибо консультанту владиславу П.,за должное обслуживание и доходчевое объяснение информации
7 месяцев назад
Павел Веретенников
спасибо за достойное обслуживание консультанту Владиславу П.
Всё объяснил,и рассказал
7 месяцев назад
Юрий Ли
Спасибо Владиславу П. За должное обслуживание и доходчивое объяснение информации
7 месяцев назад
Alexandr Sandalov
Среднинький сервис, но слава Богу он есть! Все починили, особая благодарность мастеру Алексею, фамилию не утрчнил.
Нам наконец в доме поставили УМНЫЙ ДОМОФОН. Все работает отлично, можно видеть на мобильном кто и когда приходил, звонит в квартиру. Очень удобно. Спасибо!!!
4 месяца назад
Максим Востриков
Спасибо консультанту,Владиславу П.
За должное обслуживание и точную информацию
7 месяцев назад
Maria Savina
Оператор вежливый, ответили достаточно быстро. А вот мастера немного подкачали, проблему устранили с 3 заявки.
13 часов назад
Мария Любимова
Цифрал-сервис – лучшая компания по установке домофонного оборудования в СНГ, а возможно и в мире! Бесконечно благодарен данной компании за качественную установку и хорошое обслуживание. Вежливый коллектив, прекрасная тех. поддержка и горячая линия. Горячую линию хочу выделить отдельно – идеальные люди! Успехов и процветания данной компании! Хейтеры - русские терпилы.
4 месяца назад
Tina Flurry
Очередной цирк с клоунами
Сосед выломал дверь ночью в среду. Начиталась отзывов здесь, что долго ждать и не дозвониться. уже приготовилась к встрече бомжей в подьезде. Дверь не закрыть же.
А люди в офисе реально помогли! мастер примчал следующим утром. Не знаю, счастливая случайность или здесь плохие отзывы конкуренты катают. Нам помогли. Спасибо.
7 месяцев назад
Вера Круковская
В дневное время. Добираться легко, транспорта много, если на машине - парковку найти можно. У меня вопрос был несложный, решился быстро. Информационное обеспечение удовлетворительное:стенды, таблички. Единственно, информация по телефону отличается от информации де-факто.
1 месяц назад
Dj.dado. n.d.i.
Спасибо консультанту Сергею Ч. За добросовестное и ответственное отношение к своей работе! Без него не попал бы домой.
8 месяцев назад
Укен у4кенг
Заменили домофон, ключи выдали, все ок. Консультант Клим все объяснил, впечатление положительное
8 месяцев назад
Кирилл Маркин
Не смотря на некоторые трудности, долгий путь, и прошлый отзыв ко мне приехал мастер, проверил все линии и объяснил причину неисправности. Спасибо за решение моей проблемы.
9 месяцев назад
Татьяна Калинина
Недавно раздавали нам ключи, все понравилось . Владислав Парпаев молодец,
7 месяцев назад
Влад Сомонов
Полгода ждала, когда нам поставят домофон и наконец сбылось!
Спасибо цифралу, а так же Владиславу С за выданье ключи
7 месяцев назад
Алёна Луговкина
Отличный сервис. Заявку оставляла на сайте. Быстро и оперативно (как и обещали в течение 2-ух рабочих дней) все исправили. Спасибо!!
1 месяц назад
