Цифрал-Сервис Спб
В указанном офисе по адресу ул. Федосеенко, 38-А, Санкт-Петербург, 195197 расположено представительство компании Цифрал-Сервис Спб.
Партнеры и заказчики всегда могут обратиться к представителям фирмы по любым волнующим вопросам.
Предприятие Цифрал-Сервис Спб показывает грамотный менеджмент, высококлассный подход.
GPS координаты месторасположения на карте: долгота — 30.3965270, широта — 59.9761880
Рейтинг организации - 1.5 на основании 251 отзыва. Пользователи Plaso.pro выражают неудовлетворенность от посещения данного места и никому не советуют здесь оказаться.
Адрес: ул. Федосеенко, 38-А, Санкт-Петербург, 195197
Сайт: cyfral-group.ru
Номер телефона: 8 (812) 320-00-35
GPS координаты
Широта: 59.9761880Долгота: 30.3965270
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–18:00 |
| Вторник | 09:00–18:00 |
| Среда | 09:00–18:00 |
| Четверг | 09:00–18:00 |
| Пятница | 09:00–18:00 |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Владислав Корнев
Я хочу что вы разобрались с возникшей ситуацией я проживаю в обычном доме не общежитие простая двухкомнатная квартира коммунальная квитанция за домофон приходит и мне и соседям почему мы должны платить в двойном экземпляре за ваши услуги ? Трубка от домофона естественно тоже одна ехать и что то вам доказывать я с соседкой как вы предлагаете я не могу соседке 76 лет до того как стали приходить отдельные квитанции на домофон была оплата по общим квартирным квитанциям получается мы уже тогда вам переплачивали в 2 раза сейчас мы оплачиваем по одной квитанции деля между собой сумму пополам а по второй квитанции задолженность.мы оплачивать ее не должны наведите порядок в расчетах и пересчитайте что мы вам переплатили ехать в офис в ваш я не могу дорога тоже стоит денег 240 рублей наведите порядок в своей работе и позвоните мне 89045520396 Елена и сообщите мне об исправлении своих ошибок в работе
10 месяцев назад
Надюша Масликова
Нужна была копия магнитного ключа. По телефону сервис так себе. Только с третьего раза попал на нормального оператора, которая сказала, что их достаточно, можно приезжать забирать. До этого две Маринки три недели у меня заявки брали. Первая сказала, что через неделю будет готов ключ. Позвонил через неделю – болт. Вторая опять заявку приняла, ответила, что мастер сам перезвонит. Опять болт. Звоню третий раз, говорят ключей много, можно приезжать забирать. Приехал в этот же день и забрал.
9 месяцев назад
Дима Байбуз
Уже неделю дверь в подъезд на распашку. Не ремонтируют. Кормят завтраками. Наш дом оплачивает обслуживание домофона ежегодно около 200000 рублей. За эти деньги можно каждые два года менять старые домофоны на новые, но вместо этого ставят замотанные изолентой, раздолбанные, на пластиковых стяжках (смотри фото), которые ломаются через неделю. Очередная коррупционная сетевая прокладка, наверняка принадлежащая какому-нибудь родственнику, какого-нибудь чиновника.
8 месяцев назад
Катенька Котова
Не понятно на каких основаниях поменяли домофон. Ключей не принесли. Оставили записку с кодом на двери. Оператор то одни условия обещает, то другие: то один ключ бесплатно, то два, то следущий ключи про 150, то по 200 р. Какая-то шарашка.
8 месяцев назад
Ирина Гапоненко
Домофонная компания. Одна из крупнейших в Санкт-Петербурге. Качество обслуживания, если сравнивать с другими компаниями такого масштаба, держат на уровне. Не всегда конечно получается, но в основном с этой компанией проблем нет.
8 месяцев назад
Сергей Герасимов
Лохотрон какой то, а не сервис. Поменяли старые работающие домофоны на новые, якобы проводили голосование жильцов, по факту - враньё. Теперь не можем получить ключи. Каждый день в объявлении меняют дату выдачи, люди как сидят и ждут их несколько дней подряд. Обслуживание неоправданно дорогое - 300 руб в квартал, ключи к старому домофону покупали, теперь к новому нужно покупать - по 200 руб за штуку. У нас в семье 5 человек - 800 руб. 1 ключ бесплатный. По указанному телефону оператор ни на один вопрос ответить не может, только зачем то пытается выяснить личные данные. В общм, не связывайтесь.
9 месяцев назад
Егор Богатинский
Отвратительная компания!!!! Хамское отношение!!!!!!!ТРИ НЕДЕЛИ посылают и кормят завтраками,бросают трубки, а нужно всеволишь привести заказ, КЛЮЧ от домофона. ЗА ДЕНЬГИ . И самое неприятное, что в простых мастерских эти ключи не делают, чтоб покупали у них... А сами не везут.
1 месяц назад
Ира Ранцан
В начале июня оставила первую заявку на замену трубки домофона, обещали, что мастер свяжется в течение двух дней. Что-ж, почти 2 месяца, как я звоню 2-3 раза в неделю и оставляю эту заявку вновь и вновь. Девушки операторы по телефону каждый раз мило говорят, что передают куда-то заявку и искренне недоумевают как такое могло произойти: "Ваш случай - уникальный!" - говорят они.
Обещанный мастер не перезванивает. Он вообще существует? Может он один на всю страну и ушёл в запой? Айяйяй.
6 месяцев назад
Juli Дятлова
Прислали задолженность за домофон, при том, что у нас домофон включен в квартплату. Хотели, чтобы "прокатило", но не прокатило - будем обращаться в прокуратуру, пусть разбираются, сколько они там еще таких "задолженностей" прислали людям и сколько людей заплатило им.
При этом их конторка ссылается на сайт в Тольятти (dolgzadomofon.ru) при том, что у них есть ООО-ка в Питере.
1 неделя назад
Костя Жуков
Безответственные,ремонтируют монитор видеодомофона уже месяц! При обращении информацией никто не владеет! Такое впечатление,что все умственно отсталые,объясняешь всё по триста раз,а толку чуть,ни на один вопрос ответить не могут!
9 месяцев назад
Марина Паршина
Вместо того , чтобы устранить поломку и принять хоть какие-то меры, мне начали впаривать, что у меня долг 700 рублей ! Позвонила в управляющую компанию - мне подтвердили , что Цифрал вообще уже не обслуживает мой адрес. Попахивает мошенничеством, ребята!
1 месяц назад
Дмитрий Ильин
Шарашкина контора и кто им только это всё разрешает ! Пол года не работает домофон ,то пищит дверь ,то при нажатии квартиры сразу открывается дверь ,то просто не закрыто уже больше месяца . На многочисленные заявки 0 эмоций ,просто позор !
6 месяцев назад
Сергей Щербаков
За наши деньги построили хороший офис.
7 месяцев назад
Катерина Бунина
1.Сервис отвратительный: устраняют неисправности в течении месяца
2. провода прокладывают в не защищённом канале и их вандалы постоянно рвут
3. Постоянно отваливается магнитная пластина
4. Когда оперативно нужна была запись с их камеры, по делу о кражи, не присылали в течение двух недель и получается действовали в связке с ворами
10 месяцев назад
Сергей Григораш
Отвратительная контора! Сами снимают заявки за сроком давности,за три дня после оставления заявки,мастер даже не удосужился связаться со мной. В колл-центре говорят,дескать,если с вами не свяжутся в ближайший час,перезвоните нам,однако,колл-центр тупо не работает после 18 вечера. Не связывайтесь с этой конторой.
10 месяцев назад
Ольга Сергеева
Зачем поменяли хорошие домофоны? Никто не просил этого делать. Теперь проблема с ключами. Обошли пару квартир, остальные сами должны искать ключ. Безобразие, верните старый домофон, я не хочу оплачивать эти услуги:(
10 месяцев назад
Вано Серебрянников
Оставляю заявку на ремонт домофона и жду мастера, который должен позвонить " в течение двух рабочих дней, не считая дня обращения". Мастер не звонит, а операторы с удовольствием принимают всё новые и новые заявки.
1 неделя назад
Дмитрий Дымовский
Проемы в программном обеспечении на месте присутствуют, вышло дольше чем планировал, но качество обслуживания операторов все сгладило.
1 месяц назад
Евгений Баракин
Сменили рабочий домофон на новый, чтобы им принесли больше денег за новые ключи. Один ключ дают бесплатно, остальные за свой счет. Типичный бизнес по-россиянски.
6 месяцев назад
Юрий Митропольский
Самовольно, без предупреждения жильцов, заменили работающий домофон на более "современный". Ходила по квартирам женщина и спрашивала: сколько надо ключей. Ни словом не обновилась, что они платные. Это выяснилось только тогда, когда она их принесла. Денег наличных дома не было, от слова совсем. Теперь не понятно, где и как надо получить на семью ключи( при этом, не смотря на то, что в квартире 4 владельца, было 4 работающих ключа - за новые надо платить. Так они могут каждый месяц менять домофоны и требовать деньги за новые ключи(( Разговор с оператором ни чего не дал(((
1 неделя назад
Вадим Лабецкий
Каждые полтора года повторяется одна и та же ситуация. Типа размагничиваются ключи, причем оба. Год гарантии проходит, ключи размагничиваются. Платите по 200 руб. за ключ и задолженность за обслуживание. И ничего не докажешь, что они могут временной фильтр устанавливать и т.п.
10 месяцев назад
Чарли Чаплин
Шарашкина контора! Дозвониться невозможно, после ответа робота скидывает звонок (с 9 до 18). Увидев работника фирмы у соседней порадной подошла уточнить информацию как можно связаться с конторой и работают ли они сейчас.... он стал хамить и огиызаться.... Кошмар.
11 месяцев назад
Елена Якушевская
Только продажи, обслуживания ни какого. Даже 1 звезды этим ..дакам много.
8 месяцев назад
Ольга Авсюкевич
Отвратительный сервис! Вторую неделю проблемы с домофоном. Невозможно открыть с улицы. Часто к этому добавляется невозможность позвонить в квартиру и открыть дверь из квартиры. Приходится ждать, пока кто-то выйдет или заходить через запасной вход. После последнего ремонта проработал дня 3 и сегодня снова сломался. На прошлой недели я 2 раза ждал у подъезда с коляской с маленьким ребёнком по 20-35 минут, пока кто-нибудь выйдет или зайдёт с запасного входа, поднимется на второй этаж, спустится на лифте на первый и откроет дверь. С коляской проделать это проблематично. На все звонки с жалобами ответ один: «Уже была заявка из соседней квартиры, мастер к вам приедет».
Твари!
Ни врач, ни курьеры, ни посетители, ни жильцы без ключей (в том числе дети) не могут попасть в подъезд, тк вызов на домофоне не работает.
9 месяцев назад
Аня Баталина
Дозвониться - целая история. Возникла необходимость взять у них видеозапись с камеры домофона - тоже целая история. Зачем такие услуги?
6 месяцев назад
Татьяна Павлова
Оставлял заявку на вызов мастера в середине марта. Сейчас конец мая. До сих пор никто со мной не связался и домофон не работает. Отвратительный сервис
3 месяца назад
Ольга Костромская
Вызвала мастера на замену домофона, просидела весь день дома - НОЛЬ, даже не позвонили!
10 месяцев назад
Олька Тихомирова
Мастер приехал и починил входную дверь(магнит) через два дня. МОЛОДЦЫ ! ! !
9 месяцев назад
Игорь Шайдулин
По номеру 3200035 сообщили, что тут можно забрать ключи от нового домофона. По приезду выяснилось, что ключей, на самом деле, нет. Итог - потерян час рабочего времени и деньги на проезд.
10 месяцев назад
Андрей Герасимов
Отключили домофон. До службы поддержки не дозвониться. Деньги берут, услуги не предоставляют
10 месяцев назад
Артем Самофалов
Не всегда решают вопросы
7 месяцев назад
Денис Юдин
В ночь с пятницы 05.07.19 на субботу 06.07.19 я вернулся из отпуска и вместо того, чтобы попасть домой, увидел прекрасную деятельность ваших трудов. Какого черта можно было заменить домофон не уведомив об этом заранее??? Я ночью как идиот бегал вокруг дома пытаясь понять, как попасть домой, затем пришлось разбудить соседей, чтобы открыли дверь!!! В последствии я узнал от соседей такую же увлекательную историю, как вы днем заменили домофоны, а на следующий день организовали выдачу ключей! Вы хотя бы головой подумали, когда это сделали??? Люди могут быть в отпуске, отъезде, командировке!!! О таких вещах извещают заранее!!!
11 месяцев назад
Марат Хасанов
Телефоны не обслуживаются. Никто не реагирует. Деньги забирают.
2 месяца назад
Владимир Лусс
Постоянно присылают квитанции о задолженности с угрозами, хотя никаких договоров с этой конторой нет.
2 недели назад
Дарья Костарева
Услуга не стоит тех денег которые вы просите
3 месяца назад
Алексей Виноградов
Домофон не работает 4 месяца , отвратительный сервис
10 месяцев назад
Наталья Чаплыгина
Через телефон не заплатишь. Сайт делал кто то криворукий похоже.
1 месяц назад
Максим Хмелевский
Чтобы получить видео с камеры на парадной необходимо выполнить квест:
Сначала попытаться дозвониться
Перечитать раз 20 сайт
Срываться в рабочее время и мчать в их конторку
Предоставить 100500 документов
Заполнить кучу бумаг
Услышать, что в течении 2-3 дней с вами свяжутся и можете приехать за диском, т.к. на флешку они не пишут
Через 3 дня попытаться дозвониться
Выслушать короткую фразу про завтра
Повторять действия предыдущих 2-х пунктов на протяжении 2-х недель.
Ничего не получить!
А добыть доступ в кабинет пользователя - Миссия невыполнима!
6 месяцев назад
Яна Неженцева
Я живу в секретной парадной дома на проспекте Металлистов. Секретной, потому что именно она не обслуживается компанией Цифрал. Цифрал не может помочь в изготовлении ключа от домофона, но по факту обслуживает дом. Дом ру, жилкомсервис не понимают в чем проблема и направляют туда. Но сотрудники Цифрала стойко отражают все мои заявки и отказываются принимать претензии. Не советую работать с этими нечистивыми филистимлянами, сыновьями Хама.
6 месяцев назад
Светлана Владимирова
Ужасно, просто ужасно! Начиная с заявки и заканчивая самим обслуживанием!!!!! Клиентом являюсь не первый год. Сломалась трубка домофона. Во вторник днем, 28 ноября, оставила заявку на сайте. Тишина. Позвонила в среду днем. "Да-да-да, все в порядке, мастер придет к вам в четверг-пятницу." Ок, ждем. Четверг тишина. Пятница, 1 декабря, время 16:35. Звоню. "Да-да-да, в течении часа придет к вам. А вы уверены что трубка сломалась, может внутренние коммуникации?" Нет, я тупая, не знаю что у меня сломалось. "Попробуйте еще раз позвонить с улицы" Ого, само починилось без мастера?! Магия! Время 17:55. Звоню. "Да-да-да, он в вашем районе, ждите часов до семи вечера. У него телефон занят сейчас, но он придет, ваша заявка у него"
Я все могу понять, но мастер, если не может прийти, каким-то образом дает об этом знать. В других нормальных конторах.
Время на часах 19:11. Ждем...
P.S. Сегодня 4 декабря. Позвонила в контору. "Мастер у вас был, все починил. Не работает?"
Звонит мастер "А я не помню, был я у вас или нет. Разве ничего не работает?"
Итог: как отказаться от их услуг?
И НИКОГДА!!! не обращайтесь в данную контору! Деньги за обслуживание получают, сервиса никакого! Если есть возможность поменять трубку домофона самим, лучше сделайте так.
6 месяцев назад
Кристи Шамова
Ужасно!!!! Просто мрак , а не компания!! в 2011 году заключали договор с данной организацией! И так как мы являлись старшим заказчиком, нам предоставили 100 % скидку на бессрочный срок! Спустя 8 лет!!! 8 лет!!!!!!!!!!! нам приходит квитанция с задолженностью. Стали звонить на горячую линию, оператор не понимает как так получилось, видит , что написана скидка, но не понимает почему пришла квитанция!! Дело было в декабре месяце 2018г. !! Уже и письмо написали по которому не получили ответа! И звонили раз 6!! Март месяц, а по моему вопросу я так и не получила ответа!! Никто не может дать внятную информацию!!!! По словам задолженность списана, а квитанция каждый месяц с срочным погашением задолженности приходит!! Поэтому не связывайтесь с этой компанией и найдите лучше.... поберегите свои нервы!!!! Ланское шоссе д.27
6 месяцев назад
Александр Айриян
Не дозвониться есть заявка где ремонт
Домофона, что и когда будет сделано
10 месяцев назад
Аня Межерицкая
Науки 20. Устранили поломку доводчика меньше, чем за сутки. Мастер Цифрал Сервис отлично справился с ремонтом, запасная деталь была в наличии с собой. На все про все ушло 2 часа. В настоящий момент все исправно работает
4 месяца назад
Надежда Варфоломеева
Когда наш дом подключали к программе "безопасный дом", я думала, что буду писать восторженно-благодаственный отзыв. Но не тут-то было. Для того, чтобы мне подключили личный кабинет и разрешили просматривать видео с моей парадной, необходимо было написать заявление с контактными данными. Первое заявление я передавала через соседку, когда они ходили по квартирам, собирая подписи, т.к. на тот момент меня не было в городе. Но со мной никто так и не связался (ну тут я все понимаю, всё-таки отдавала не лично, мало ли что, грешить на компанию не могу). Так вот, вернувшись, я поехала к ним лично. Мне пришлось искать, куда пристроить ребенка, чтобы не таскать его с собой, я потратила своё время и свой бензин, добираясь до их конторки. Написала заявление (кстати, вопреки указаниям на сайте, у меня никто не спросил документы, доказывающие мою причастность к данной квартире), мне сказали, что в течении 2 недель данные от личного кабинета придут в смс. И что? Прошло 2 недели, ни ответа, ни привета.
Непонятно, куда обращаться, чтобы найти на них какую-то управу. А то складывается ощущение, что видео установлено не для безопасности жителей, а для слежки за ними.
Звонить и разбираться в их контору нет никакого желания, потому что чтобы дозвониться до живого оператора, а не робота нужно пройти целый квест, о котором писать не буду, т.к.отзыв получился и так очень длинный. Хорошо, что не успели подать заявку на установку наблюдения на этаже(а это естественно уже платно), а то нас бы кинули ещё и за наши деньги.
1 месяц назад
Андрей Попович
Удачная компания, никто ни за что не отвечает
7 месяцев назад
Choose Washingmachines
Сервис стал значительно лучше, чем лет 5 назад. Ввели услугу доставки ключей. Удобно.
1 неделя назад
Kolya Kolya
о! неожиданность какая-у Цифрала появилась он-лайн оплата! ну наконец буду прям из офиса платить. спасибо,облегчили судьбу
6 месяцев назад
Элла Юнусова
Перестал срабатывать ключ от домофона, причем сразу оба, которые есть в нашей квартире. Во-первых кто-то закрасил дверь на подъезде вместе с информационной табличкой об обслуживающей организации, в квитанции по квартплате тоже никаких контактов - искать их пришлось через инженера УК (за что ему спасибо). Во-вторых: когда же я таки до них дозвонился - начали втюхивать новые ключи. На мой вопрос: "почему отказали сразу оба ключа?" согласились все же отправить мастера. И в -третьих: на следующий день пришел "мастер" и снова начал втюхивать ключи, но уже в 2 раза дороже, чем предлагал диспетчер. Читал ранее в отзывах, что кого-то уже так развели на ключи, которые снова не решили проблему.
6 месяцев назад
Hgc Sdrf
Обращался два раза.
Первый раз ключи с доставкой заказывал — мне их на второй день курьер привёз. С этим конечно можно что-то придумать, чтобы в день заказа привозили, но с другой стороны я же не пиццу заказываю.
Второй раз звонил чтоб дверь починили — хлопала так, что мне кажется соседка на первом этаже заикаться от страха стала. Ничё — утром позвонил, вечером с работы возвращался уже всё норм.
1 месяц назад
Вячеслав Ефимов
Качество обслуживания отвратительное!!!! В с 25.02.2013 ежедневно обещают, что мастер со мной завтра свяжется. Сегодня 01.03.2013 уже два раза звонила и каждый раз - "С Вами свяжется мастер в течении часа"
6 месяцев назад
