Цифрал-Сервис Спб
В указанном офисе по адресу ул. Федосеенко, 38-А, Санкт-Петербург, 195197 расположено представительство компании Цифрал-Сервис Спб.
Партнеры и заказчики всегда могут обратиться к представителям фирмы по любым волнующим вопросам.
Предприятие Цифрал-Сервис Спб показывает грамотный менеджмент, высококлассный подход.
GPS координаты месторасположения на карте: долгота — 30.3965270, широта — 59.9761880
Рейтинг организации - 1.5 на основании 251 отзыва. Пользователи Plaso.pro выражают неудовлетворенность от посещения данного места и никому не советуют здесь оказаться.
Адрес: ул. Федосеенко, 38-А, Санкт-Петербург, 195197
Сайт: cyfral-group.ru
Номер телефона: 8 (812) 320-00-35
GPS координаты
Широта: 59.9761880Долгота: 30.3965270
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–18:00 |
| Вторник | 09:00–18:00 |
| Среда | 09:00–18:00 |
| Четверг | 09:00–18:00 |
| Пятница | 09:00–18:00 |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Ira Ira
Не дозвониться никогда, приходиться приезжать и выяснять все месте
9 месяцев назад
Алексей Тепеницкий
Второй день не можем не выйти,не войти в парадную без приключений.Дверь не открыть .Тратим по 30минут.Вчера вызвали на адрес ,никаких изменений.
6 месяцев назад
Полищук Васильевна
Начали присылать квитанции, подделав подписи жильцов. Обслуживание производит старая компания и платим по счетам в квартплате. Эти присылают квитанции с угрозами. Готовится колликтивный встречный иск в суд, при попытках выбить из жильцов деньги.
4 месяца назад
Елена Коновалова
компания жуликов. если возникают вопросы - по телефону не дозвониться
1 месяц назад
Резедушка Насибуллина
Регулярная перепрошивка входных систем с целью повторной продажи ключей. И никуда не денешься - к себе домой не войти, отказаться от услуги нельзя. Жлобская компания, жлобский сервис, никакой ответственности за взятые обязательсва.
Дорого, непрофессилнально, грубо.
Не советую обращаться ни по каким услугам.
2 месяца назад
Ярослав Дмитрюк
Обслуживание отвратительное, все заявки отрабатывают оооочень долго, только деньги любят получать.
11 месяцев назад
Кристина Березина
Сосут деньги не за что.
10 месяцев назад
Андрей Попов
Разводят клиентов на деньги периодически отключая часть ключей домофона и заставляя покупать у них новые.
6 месяцев назад
Паша Тарелкин
Это мрак! 2017 год любое действие через бумажку, по е-майл не отвечают.
1 год назад
Карина Сажина
Позвонил, приехал мастер на следующий день. Поменял нам доводчик. Звонил я по номеру который на подъезде на железной наклейке над домофоном.
9 месяцев назад
Руслан Никифоров
Сутки в парадной открыта настеж дверь при 10' мороза, никто не пришёл и дозвониться невозможно.
6 месяцев назад
Olga Krasnova
Ужасное обслуживание!!
9 месяцев назад
Нюта Сошникова
Компания хорошая
11 месяцев назад
Александр Пузырев
Плохой сервис
4 месяца назад
Данил Мочалов
Отвратителное обслуживания
11 месяцев назад
Сергей Бен
Навязанная услуга и отвратительный сервис.
Компания заявляет о своей "социальной миссии", но плюет на любые обращения граждан.
Девиз - "Ничего личного, только бизнес".
Как отказаться от их "безопасности"?
4 месяца назад
Алексей Волков
да вообше не дозвонился,по всем телефонам авто отвечик. за что они деньги получяют
6 месяцев назад
Олег Андрианов
Заменили домофон. Я была не в курсе, поскольку уезжала. Хорошо, что работал временный код, который мне подсказала оператор. В поддержку дозвонилась без проблем. Помогли оформить заявку на ключи, которые через полтора дня были уже у меня. В принципе, про сам домофон говорить пока рано, а вот работой операторов осталась довольна.
7 месяцев назад
Elena Kahn
Оперативно исправили проблему с домофоном.
Организация, которая устанавливала на дверь подъезда видеонаблюдение "безопасный город" отключила/сломала(хз) домофон у всех жильцов подъезда.
Спасибо сотрудникам цифрала - быстро отреагировали - исправили в день заявки
8 месяцев назад
Светлана Жарова
Ваша компания окончательно страх потеряла. Вы самопроизвольно отключили все три таблетки от домофона, мне позвонил сосед и предупредил о том что это сделано всему подъезду. Только что связывалась с вашей компанией в ответ тишина, простояла у подьезда. В ближайшее время привожу с дачи инвалида ВОВ, лежачего больного. Нам каком основании вы не впускаете меня в мою квартиру за которую своевременно производится оплата и оплачиваются все услуги. Давно Вас в прокуратуру не вызывали? Давно в суде не были?
10 месяцев назад
Алексей Алексеев
Компания и домофоны полное дно. Выдали всего один ключ который через неделю перестал работать, приложение постоянно зависает. Дозвониться невозможно. В итоге с ребенком простояли на улице под дверью 30минут. Когда дозвонились оператор сказал что кода нет, ключи привезут через 3 дня (но сначала надо дозвониться до них, у меня это сделать так и не получилось). Вариант с заявкой на сайте тоже не работает . На вопрос "как мне попасть домой" приезжаем в 1.30 ночи, ответом было "звоните соседям"
Раньше был нормальный домофон, никаких проблем с ним не было, даже не знаю какая компания его ставила и обслуживала , потому что всегда всё работало без проблем, а это полное днище
10 месяцев назад
Денис Костерев
Далеко от метро. На машине припарковаться очень сложно. И вообще ключи нужно выдавать бесплатно жильцам, а не продавать по 200 рублей! Есть абонентская (поквартирная) ежемесячная плата непойми за что, туда и включайте стоимость ключей. И вообще как можно блокировать дверь в подъезд не раздав предварительно всем жильцам ключи?
Это ваша проблема доставить ключ жильцу, а не так, что жилец должен думать как попасть ему в подъезд.
8 месяцев назад
Николай Василенко
Хуже компании не встречала.
Если ожидание ответа занимает не много времени.
То "специалисты","консультанты", не знаю как верно называется должность сотрудников,совсем не компетенты в вопросах.
Проблему не решают,перебивают,посоветовать не чего не могут.
М-да уж.
1 неделя назад
Алексей Головилов
В июле нам заменили домофон по адресу Пискаревский проспект 17 корпус 1. К сожалению на момент доставки ключей никого не было дома,т.к.доставка ключей была организована только один день. 27.07 мы оформили заявку на доставку ключей в адрес,обещали доставит в течении 10 рабочих дней. Ключи не были доставлены,была оформлена ещё одна заявка,операторы сказали,что заявки закрыты и ключи доставлены председателю,но и ей ключи не доставлялись. Тогда была оформлена заявка по информации операторов платная доставка,которая должна была быть осуществлена в течении трёх рабочих дней,но так и не была выполнена в. В квартире проживает пожилой человек,вся эта ситуация очень влияет на его здоровье и главное не понятно,что делать дальше и как получить положенные бесплатные ключи? Спасибо,но вместо трёх рабочих дней нам за пять дней доставили бесплатные ключи за 300 рублей. Молодцы)))
9 месяцев назад
Светлана Шестакова/смирнова
Максимально некомпетентная, неклиентоориентировананая компания.
Поставили новый домофон, ключи жильцам выдали избирательно (видимо тем, кто дома был), отключили временный код без предупреждения, а их классное приложение начнёт работать через две недели.
ХОТЬ БЫ БУМАЖКУ ЗАРАНЕЕ ПОВЕСИЛИ НА ВХОДЕ!!!! За эти три дня, что у вас заявка на ключ обрабатывается!!!!
Если вы ключи не получили — попадайте в дом как хотите, один из операторов предложила звонить соседям — мне им в 2 ночи тоже позвонить? Заявка на получение обрабатывается три дня + время работы боксберри.
При звонках каждый раз операторы выдают разную информацию. Мы уже после третьего звонка знаем больше, чем они сами.
Каждый раз давали разные временные коды: «попробуйте, может сработает» — конечно ничего не работает.
Отвратительный сервис, с которым потеряете время, и испортите настроение и себе и их операторам.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ!
8 месяцев назад
Юленька Бертран
Заявка от 26.10.2021 года по адресу Гаванская 48 третий подъезд.
Подъезд нестандартный, имеется деревянная наружняя дверь и металлическая внутренняя дверь с домофоном.
Пришли товарищи , выдрали старый домофон с основной двери, и присобачили новый на внешнюю деревянную дверь. Никого не спросив. При этом даже эту работу не доделали , не установив сверху двери магнит.
Итог : каждый день звоню в колл-центр их , там составили заявку и сказали ,что свяжутся со мной 02.11. Все это время подъезд нараспашку.
Ключи выдали , и ретировались. Что по итогу решат непонятно ,а когда доделают и тем более.
Обращаюсь лично к директору : Владислав Владимирович Костин (со слов оператора), когда сотрудники Вашей организации сделают работу хорошо ?
На фото итог работы монтажников. 5 дней вот так все и стоит.
UPD: создали уже несколько заявок , приезжали 2 мастера , ничего не решили, ничего не изменилось. Вчера обещали до конца этой недели 12.11 все отремонтировать , до этого срок был 09.11. В пятницу напишу апдейт.
Возможно придётся ехать в офис ,тратить свое рабочее время, и разговаривать вживую. По горячей линии разные операторы дают разную информацию.
Также соседи предложили прорабатывать вопрос жалоб , досудебных претензий и судов. Надеюсь до этого не дойдёт.
11 месяцев назад
Sd Fsa
Ужасная компания! С июня месяца двери на распашку,заменили домофон,который не работал ни дня! До этого был нормальный домофон и двери закрывались. Отбрехиваются какими-то конкурентами,которые якобы ломают им домофон! И естественно, их ни одна живая душа со всего дома не видела,невидимки,судя по всему))) Уже несколько раз звонила за эти месяца,результат ноль!!! По телефону вешают лапшу на уши,впаривают свои услуги и не более,да ещё говорят,что домофон чинили,наверное , я вхожу в другие двери)))
10 месяцев назад
Антон Екимов
Перестал работать один из домофонных ключей, который впарили при замене домофона за 200р штука. В тот же вечер написал обращение в Цифрал сервис, через день пришёл ответ, что заявка принята и после выходных придёт мастер предварительно позвонив. На следующий день пришла смс, что заявка выполнена, при этом никто не звонил, ничего не согласовывал. Решили на шару попробовать проблемный ключ на работоспособность - он заработал. Вывод: странновата контора, никто не звонил, не приходил, видимо мастер сам приехал и что-то сделал с домофоном, что ключ заработал - не знаю. Зато сделали быстро и всё работает - это главное - теперь.
9 месяцев назад
Larisa Stanislavskaya
19 октября без оповещения жильцов был заменен домофон в 4 парадной на улице Мытнинская. 20 числа якобы должен был ходить сотрудник компании. Никто не пришел. 21 октября я связалась с оператором, которая меня заверила, что обход жильцов будет осуществляться еще несколько дней до 26 числа включительно. Я оставила заявку, чтобы ключи мне принесли именно 26 октября. В итоге НИКТО НЕ ПРИШЕЛ. 27 октября я позвонила, оператор мне сказала, что моя заявка ожидает обратной связи до 28 числа (что это вообще значит?). Т.к. у меня возможности ждать ключи каждый вечер, то мы оформили доставку ключей в блишайший офис Боксберри. Оператор озвучила, что доставка занимает 3 рабочих дня, т.е. максимум 01.11 ключи быть доставлены. Сегодня 03.11., ключей так и нет. Оператор не может ничего, ни сказать мне, где мои ключи, ни назвать мне код, чтобы я могла сама отслеживать путь своих ключей до пункта выдачи, ни связать меня с кем-то из руководства. Все звонки в центр Цифрала, это звонки в никуда. Сервис организации на нуле, если не ниже. Я до сих пор не уверена, что мои ключи мне в приципе отправлены! Ничего кроме ора мне не остается.
До этого писала: "21 декабря прошлого года обратилась с заявкой о неработающей трубке домофона. С тех пор кормят завтраками, что мне перезвонит мастер и назначит дату установки новой трубки.
С руководителем связывать отказываются, заявляя, что у оператора нет контакта.
Задержку объясняют тем, что половина мастеров болеет короновирусом.
Живу на 6 этаже старого фонда, лифта нет. Приходится ходить встречать всех.
Операторы неадекват, т.к. даже нормально среагировать на мои жалобы не могут, а просто молчат". Домофон мне тогдп починили только где-то через месяц.
10 месяцев назад
Вячеслав Пожидаев
По просьбе компании Цифрал-сервис объясняю почему поставил одну звезду.
В августе месяце нам поставили новый домофон. Никаких опросов, сборов подписей и прочего не было. А если и были,то они волшебным способом прошли мимо нашей семьи.
Пришел мальчик, принес два ключа. Нам нужно как минимум три. На мой вопрос о третьем ключе оператор сказал что третий и следущий ключи стоят от 200 рублей. На мой вопрос почему это я вдруг должен вашей компании дать денег (меня и старый домофон вполне устраивал) мне предложили пользоваться бесплатным приложением. Это конечно очень "удобно" открывать дверь запуская приложение на телефоне, но ладно. Вот только уже месяц прошел,а приложение так и не работает. Видимо компания цифрал-сервис ждет пока все жители купят у нее ключи.
Вот такой вот грязный бизнес.
6 месяцев назад
Лиду Каштанова
Не работает домофон в квартире с момента установки. На заявки мастера не реагируют, операторы огрызаются. Полный кошмар, а не контора. Поменяли работающий домофон , без нашего согласия и теперь у нас такой услуги просто нет. Врача или социального работника из квартиры в подъезд не запустить. Фурштатская 44, парадная 2.
9 месяцев назад
Igor Gomes
Это дно! Установили домофон, их представитель когда отдавал ключи рекламировал приложение с видеосвязью и ТД. В итоге в приложении ничего не работает. Делал заявки на решение проблемы раз пять. Каждый раз звонят несут бред про очистку кэша и переустановку приложения (это не помогает). Говорили каждый раз что в течении 3-7 дней сделают. Ничего не сделано в итоге. Оплачивать их услуги не буду. Лучше бы оставили предыдущий домофон.
9 месяцев назад
Полина Смирнова
У нас в квартире начала барахлить трубка домофона. По заявке нам отзвонился мастер и через час был у нас. Новую трубку установил нам быстро и качественно, объяснил как всё работает. Снизу отзвонился и проверил ещё раз как работает. Очень довольны его работой, спасибо!
6 месяцев назад
Александр Коляка
Отвратительная контора! Ни о каком сервисе и речи не может быть! Две недели не работает домофон, мастера нет. При звонке предлагают опять оформить заявку на мастера в течении трёх дней. За что ежемесячная плата???
Владельцу: все адреса и заявки есть(или должны быть?) у ваших сотрудниц,которые их принимают.
Я звонила в вашу контору полчаса назад ,они путаются в показаниях,то предлагая ОПЯТЬ оформить заявку,то утверждая ,что мастер до меня не дозвонился (видимо по домофону пытался,в телефоне пропущенных нет)
3 недели назад
Марина Василькова
Хочу сказать, что на данный момент существует очень мало таких компаний, которые могли бы делать свою работу качественно, а главное в срок.
Особенную благодарность хочется выразить сотруднику -- Владу С.
Установил домофон, как нужно, теперь общаюсь только через домофон, и вообще выбросил свой мобильник, связь на уровне, и качество тоже.
Единственный минус, что теперь моим собеседникам приходится, по долгу стоять на у двери подъезда, но те плюсы которые есть с легкостью перевесят этот незначительный ньюанс
6 месяцев назад
Мария Сиднева
Плохой сервис. Без предупреждения заменили домофон, ключи не выдали, Приложение Умный дом не работает. Ещё и временный код на домофоне отключили. Ключи предложили забрать за деньги либо в их офисе, но часы работы офиса с 9 до 18, то есть чтобы к ним попасть нужно отпроситься со своей работы. Никакой заботы о клиентах, обеспечивающих их работой и доходом.
9 месяцев назад
Людмила Георгиевская
Шарашкина контора!
Мат- вместо тысячи слов!
От оператора к оператору информация разная, никто ничего толком не знает! Единственное, на чем зиждется сие "творение" - организация операторов, умело прикрывающих друг друга. У нас в доме поменяли входную дверь, запросила новый ключ
Вы знаете, что вы можете получить только 1 бесплатный ключ на квартиру?! Остальные надо покупать, и самостоятельно копии не сделаешь. Ты либо едешь к ним офис, в несамом удачном расположении, либо ждешь курьера в течение 3х дней! И внимание, не факт, что тебе их доставят в срок! Тебя путают по оплате, оплата только наличными курьеру, другие способы оплаты необходимо узнавать, выспрашивать, вытягивать самостоятельно. Что делает Роспотребнадзор? Оказывается был сбой с подключением интернета- оператор вбила чужой телефон при оформлении заявки. Оставила одну заявку вместо двух. Ее коллега ее старательно откручивала, но и сама села в лужу, о знании насколько срочно заявки о возможности связаться с курьером. По итогу мы имеем контору, которая явно сотрудничает с ЖКС по блату. Все для людей! Как только слышите, что у вас собираются установить двери от Цифраль, смело игнорируйте! Потому что, ничего из этого путного не выйдет!
11 месяцев назад
Александр Бабин
Хочу оставить отзыв об этой компании и поделиться своим впечатлением.Не знаю почему такие маленькие оценки. Но мне лично всё понравилось начиная от общения в чате,до устранения проблемм. У меня не работало приложения умный дом от домофона, был просто белый экран и писал ошибка. Я не мог не дверь открыть,не посмотреть видео в прямом эфире нечего. Естественно кто приходил тоже дозвониться не могли так как приложение не работало. Сразу же связался с дом. ру. Мне сказали что да действительно выдаёт ошибку. Что нужно обратиться в Цифрал сервис. Звонить не стал так как было не очень удобно так как был на работе. Написал в чат , ответили быстро , хоть там и написано что ответ до 6 часов можно ждать.Ответил мне Александ Алёшин очень грамотный специалист и большой молодец. Я описал ему свою проблему скинул скрины проблеммы.В течении 3 минут он сделал диагностику и выявил ошибку и описал в чём проблема.Сказал что в кратчайшие время устранят проблему. И пожалуйста вечер всё работало как часы. ????????????Как по мне всё чётко и по делу. А ещё через несколько дней он написал и поинтересовался всё ли нормально? Всё ли работает? Как по мне хорошее отношения к клиентам. Ребята знаю своё дело. ????????????????Хочу ещё раз поблагодарить и сказать большое спасибо.
2 месяца назад
Юрий Козин
Хочу оставить отзыв об этой компании и поделиться своим впечатлением.Не знаю почему такие маленькие оценки. Но мне лично всё понравилось начиная от общения в чате,до устранения проблемм. У меня не работало приложения умный дом от домофона, был просто белый экран и писал ошибка. Я не мог не дверь открыть,не посмотреть видео в прямом эфире нечего. Естественно кто приходил тоже дозвониться не могли так как приложение не работало. Сразу же связался с дом. ру. Мне сказали что да действительно выдаёт ошибку. Что нужно обратиться в Цифрал сервис. Звонить не стал так как было не очень удобно так как был на работе. Написал в чат , ответили быстро , хоть там и написано что ответ до 6 часов можно ждать.Ответил мне Александ Алёшин очень грамотный специалист и большой молодец. Я описал ему свою проблему скинул скрины проблеммы.В течении 3 минут он сделал диагностику и выявил ошибку и описал в чём проблема.Сказал что в кратчайшие время устранят проблему. И пожалуйста вечер всё работало как часы. ????????????Как по мне всё чётко и по делу. А ещё через несколько дней он написал и поинтересовался всё ли нормально? Всё ли работает? Как по мне хорошее отношения к клиентам. Ребята знаю своё дело. ????????????????Хочу ещё раз поблагодарить и сказать большое спасибо.
3 недели назад
Юлия Хан
Домофон приляпали на сопли и свалили. Гостей в телефоне не слышно,сама контора у черта на куличках (мы мос район) магниты для двери выдавали один день с самое неудобное время. Как итог 50% жителей не могут попасть в квартиры после дачи или отпуска. Что сложного кинуть магнит в ящик почтовый или упр дома отдать. Нет,это же слишком просто для данной организации.
6 месяцев назад
Илья Крапля
Пришла домой, а у нас на подъезде поменяли домофон. О замене не знала, поэтому была приятно удивлена. Домофон красивый, современный, с видеокамерой. Объявление висело о временном коде и о том, что будут выдавать ключи в определённый день и время. Всё сделали вовремя, вежливо. Спасибо!
9 месяцев назад
Ульяна Кирданова
Поставили нам домофон на подъезд, а на черную лестницу поставить забыли. Старым ключом дверь не открывается, новым тоже. Теперь у нас дверь на чёрную лестницу подперта камнем,чтобы люди могли попасть в подъезд, если сломается лифт. Домофон ставили почти 2 месяца назад. На жалобы не реагируют.
После этого отзыва мне ответили, что замок на двери сделают до 16.03. включительно. Сегодня 18.03. Нам так ничего и не поставили. Теперь они мне отвечают, что не знают, когда мастер придёт.
9 месяцев назад
Светлана Смирнова
Поменяли домофон на новый, повесили объявление о выдаче ключей на адресе только один день с * часов до * часов. Весь дом ждал. С тех пор прошла неделя. Ключей нет. Оператор на телефоне ответить ничего не может, кроме - Возможно, привезём ключи в Управляющую компанию (2 ключа), если надо больше ключей - то платная доставка в пункт выдачи. "Потрясающий" сервис- вместо обещанного получения ключей на адресе, сначала идешь в УК, потом еще в пункт выдачи. Тех специалисты отработали хорошо, но орг вопросы решаются отвратительно. Пр. Космонавтов 29к6.
11 месяцев назад
Светлана Воронина
Полоумные. Вот бы поименно разобраться кто с ними заключает договоры в управляющих компаниях или в городе - явно кормят нечистую на руку контору. Какой-то развод якобы бесплатно что-то улучшают, а именно из наших денег оплачивают замену прекрасно работающих новых домофонов, на которую жильцы не соглашались, а потом ещё и дополнительно вымогают плату за ключи. Уже не говоря о том как это делается: просто приходим к закрытым дверям и не можем попасть в собственную квартиру, сейчас половина двенадцатого - все кто поздно пришел должны высматривать у кого ещё свет горит, чтобы попроситься зайти и не перебудить всех соседей. Надо объединяться и бороться, а то скоро вообще бесплатно домой не попадем
11 месяцев назад
Лора Луцкова
Отвратительное отношение,нет объявления оремонте домофона,оператор бросил трубку.будем жаловаться в соответствующие структуры
8 месяцев назад
Зоянька Нет
Комендантский 28 к 1 кв 26. Оставила заявку 27. Мастер позвонил 30 три раза, когда я была на работе. Написал мне смс, что хотел придти. Пробовала перезвонить, никто не ответил. Ребята! Я так то дома каждый день не сижу. При заявке просила мастера предупредить зарание. Позвонила вчера опять диспетчеру 11.01. Сказали, что заявку закрыли в связи с тем, что не дозвониться. После 30 дек никаких звонков не было. Оставила новую заявку. Опять жду. Ноль звонков. Пожалуйста наладьте как- то рабочий процесс. И предупредите зарание, что мастер придет. За один день хотяб
9 месяцев назад
Денис Васильев
Чудовищная компания. Заявку создала неделю назад, так никто не то что не пришел ремонтировать домофон, так даже не позвонил. Звонки в колцентр вообще ничего не дают, там просто посылают стандартными отмазками. Звоню им каждые полчаса. Кроме того, уже час пытаюсь дозвониться в центральный офис, чтобы оставить жалобу, но там похоже, вообще телефон отключили, трубку не берут уже час, только музыкой можно наслаждаться. В принципе, они не заслуживают даже одной звезды, но меньше просто выбрать нельзя.
6 месяцев назад
Саша Малышев
Ужасная организация. Сменили домофон, объявления о раздаче ключей не повесели, теперь, чтобы получить свои ключи нужно заплатить деньги!!! и ждать доставку 5 дней!!!!! Домой не попасть, стой и жди соседей в -20 градусов. Качество работы отвратительное, клиентоориентированность равна 0
9 месяцев назад
Ксения Клюковкина
В середине марта позвонил в этот, так называемый, "сервис" с просьбой установить в квартире трубку (до этого там жила моя глуховатая мать и ей домофон был не нужен). Обещали перезвонить. В течение трёх недель звонил ещё несколько раз - продолжали обещать. Оставил заявку на их сайте, пришёл ответ на мэйл: Ваша заявка просрочена, позвоните по телефону. Наконец, 13 апреля позвонили, сказали, что 15 апреля придёт мастер с 9 до 19 и за час мне позвонит. Я прождал ровно до семи вечера, так никто и не позвонил и не пришёл...
Так со мной ещё никто не поступал.
Я считаю, что они и одной звезды не заслуживают.
P.S. В конце мая наконец-то установили трубку в квартире за 2900 руб., а ведь могли бы и бесплатно сделать...
10 месяцев назад
Luiza Latysheva
Моя мама вернулась в субботу в город после двухмесячного пребывания на даче, на двери новый домофон, старый ключ не подходит. Позвонила в контактный центр Что делать? Как попасть домой? Оператор посоветовала или приехать в офис (с Софийской на Федосеенко!!!) или сделать заявку на достовку ключа курьером (ПН-СР за 300 руб.). То есть пенсионерке надо либо с вещами ехать через весь город в офис за ключом, либо ждать до понедельника у подъезда курьера?! И еще, чтобы уж совсем добить "сервисом" пожилого человека: Установите на телефон наше приложение. Возмутительное бездушие и возрастная дискриминация!!!
Отвечаю по пунктам:
Адрес Софийская 35/5
За доставку запросили 300 рублей
Заявка оформлена 4 сентября, срок исполнения 6-8 сентября. Ключей до сих пор нет.
Мобильное приложение не работает, выдает ошибку.
3 недели назад
