Цифрал-Сервис Спб
В указанном офисе по адресу ул. Федосеенко, 38-А, Санкт-Петербург, 195197 расположено представительство компании Цифрал-Сервис Спб.
Партнеры и заказчики всегда могут обратиться к представителям фирмы по любым волнующим вопросам.
Предприятие Цифрал-Сервис Спб показывает грамотный менеджмент, высококлассный подход.
GPS координаты месторасположения на карте: долгота — 30.3965270, широта — 59.9761880
Рейтинг организации - 1.5 на основании 251 отзыва. Пользователи Plaso.pro выражают неудовлетворенность от посещения данного места и никому не советуют здесь оказаться.
Адрес: ул. Федосеенко, 38-А, Санкт-Петербург, 195197
Сайт: cyfral-group.ru
Номер телефона: 8 (812) 320-00-35
GPS координаты
Широта: 59.9761880Долгота: 30.3965270
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–18:00 |
| Вторник | 09:00–18:00 |
| Среда | 09:00–18:00 |
| Четверг | 09:00–18:00 |
| Пятница | 09:00–18:00 |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Ira Ira
Не дозвониться никогда, приходиться приезжать и выяснять все месте
4 месяца назад
Алексей Тепеницкий
Второй день не можем не выйти,не войти в парадную без приключений.Дверь не открыть .Тратим по 30минут.Вчера вызвали на адрес ,никаких изменений.
2 месяца назад
Полищук Васильевна
Начали присылать квитанции, подделав подписи жильцов. Обслуживание производит старая компания и платим по счетам в квартплате. Эти присылают квитанции с угрозами. Готовится колликтивный встречный иск в суд, при попытках выбить из жильцов деньги.
2 дня назад
Елена Коновалова
компания жуликов. если возникают вопросы - по телефону не дозвониться
8 месяцев назад
Резедушка Насибуллина
Регулярная перепрошивка входных систем с целью повторной продажи ключей. И никуда не денешься - к себе домой не войти, отказаться от услуги нельзя. Жлобская компания, жлобский сервис, никакой ответственности за взятые обязательсва.
Дорого, непрофессилнально, грубо.
Не советую обращаться ни по каким услугам.
9 месяцев назад
Ярослав Дмитрюк
Обслуживание отвратительное, все заявки отрабатывают оооочень долго, только деньги любят получать.
6 месяцев назад
Кристина Березина
Сосут деньги не за что.
5 месяцев назад
Андрей Попов
Разводят клиентов на деньги периодически отключая часть ключей домофона и заставляя покупать у них новые.
2 месяца назад
Паша Тарелкин
Это мрак! 2017 год любое действие через бумажку, по е-майл не отвечают.
7 месяцев назад
Карина Сажина
Позвонил, приехал мастер на следующий день. Поменял нам доводчик. Звонил я по номеру который на подъезде на железной наклейке над домофоном.
5 месяцев назад
Руслан Никифоров
Сутки в парадной открыта настеж дверь при 10' мороза, никто не пришёл и дозвониться невозможно.
2 месяца назад
Olga Krasnova
Ужасное обслуживание!!
4 месяца назад
Нюта Сошникова
Компания хорошая
7 месяцев назад
Александр Пузырев
Плохой сервис
11 месяцев назад
Данил Мочалов
Отвратителное обслуживания
7 месяцев назад
Сергей Бен
Навязанная услуга и отвратительный сервис.
Компания заявляет о своей "социальной миссии", но плюет на любые обращения граждан.
Девиз - "Ничего личного, только бизнес".
Как отказаться от их "безопасности"?
11 месяцев назад
Алексей Волков
да вообше не дозвонился,по всем телефонам авто отвечик. за что они деньги получяют
2 месяца назад
Олег Андрианов
Заменили домофон. Я была не в курсе, поскольку уезжала. Хорошо, что работал временный код, который мне подсказала оператор. В поддержку дозвонилась без проблем. Помогли оформить заявку на ключи, которые через полтора дня были уже у меня. В принципе, про сам домофон говорить пока рано, а вот работой операторов осталась довольна.
3 месяца назад
Elena Kahn
Оперативно исправили проблему с домофоном.
Организация, которая устанавливала на дверь подъезда видеонаблюдение "безопасный город" отключила/сломала(хз) домофон у всех жильцов подъезда.
Спасибо сотрудникам цифрала - быстро отреагировали - исправили в день заявки
4 месяца назад
Светлана Жарова
Ваша компания окончательно страх потеряла. Вы самопроизвольно отключили все три таблетки от домофона, мне позвонил сосед и предупредил о том что это сделано всему подъезду. Только что связывалась с вашей компанией в ответ тишина, простояла у подьезда. В ближайшее время привожу с дачи инвалида ВОВ, лежачего больного. Нам каком основании вы не впускаете меня в мою квартиру за которую своевременно производится оплата и оплачиваются все услуги. Давно Вас в прокуратуру не вызывали? Давно в суде не были?
6 месяцев назад
Алексей Алексеев
Компания и домофоны полное дно. Выдали всего один ключ который через неделю перестал работать, приложение постоянно зависает. Дозвониться невозможно. В итоге с ребенком простояли на улице под дверью 30минут. Когда дозвонились оператор сказал что кода нет, ключи привезут через 3 дня (но сначала надо дозвониться до них, у меня это сделать так и не получилось). Вариант с заявкой на сайте тоже не работает . На вопрос "как мне попасть домой" приезжаем в 1.30 ночи, ответом было "звоните соседям"
Раньше был нормальный домофон, никаких проблем с ним не было, даже не знаю какая компания его ставила и обслуживала , потому что всегда всё работало без проблем, а это полное днище
5 месяцев назад
Денис Костерев
Далеко от метро. На машине припарковаться очень сложно. И вообще ключи нужно выдавать бесплатно жильцам, а не продавать по 200 рублей! Есть абонентская (поквартирная) ежемесячная плата непойми за что, туда и включайте стоимость ключей. И вообще как можно блокировать дверь в подъезд не раздав предварительно всем жильцам ключи?
Это ваша проблема доставить ключ жильцу, а не так, что жилец должен думать как попасть ему в подъезд.
3 месяца назад
Николай Василенко
Хуже компании не встречала.
Если ожидание ответа занимает не много времени.
То "специалисты","консультанты", не знаю как верно называется должность сотрудников,совсем не компетенты в вопросах.
Проблему не решают,перебивают,посоветовать не чего не могут.
М-да уж.
8 месяцев назад
Алексей Головилов
В июле нам заменили домофон по адресу Пискаревский проспект 17 корпус 1. К сожалению на момент доставки ключей никого не было дома,т.к.доставка ключей была организована только один день. 27.07 мы оформили заявку на доставку ключей в адрес,обещали доставит в течении 10 рабочих дней. Ключи не были доставлены,была оформлена ещё одна заявка,операторы сказали,что заявки закрыты и ключи доставлены председателю,но и ей ключи не доставлялись. Тогда была оформлена заявка по информации операторов платная доставка,которая должна была быть осуществлена в течении трёх рабочих дней,но так и не была выполнена в. В квартире проживает пожилой человек,вся эта ситуация очень влияет на его здоровье и главное не понятно,что делать дальше и как получить положенные бесплатные ключи? Спасибо,но вместо трёх рабочих дней нам за пять дней доставили бесплатные ключи за 300 рублей. Молодцы)))
5 месяцев назад
Светлана Шестакова/смирнова
Максимально некомпетентная, неклиентоориентировананая компания.
Поставили новый домофон, ключи жильцам выдали избирательно (видимо тем, кто дома был), отключили временный код без предупреждения, а их классное приложение начнёт работать через две недели.
ХОТЬ БЫ БУМАЖКУ ЗАРАНЕЕ ПОВЕСИЛИ НА ВХОДЕ!!!! За эти три дня, что у вас заявка на ключ обрабатывается!!!!
Если вы ключи не получили — попадайте в дом как хотите, один из операторов предложила звонить соседям — мне им в 2 ночи тоже позвонить? Заявка на получение обрабатывается три дня + время работы боксберри.
При звонках каждый раз операторы выдают разную информацию. Мы уже после третьего звонка знаем больше, чем они сами.
Каждый раз давали разные временные коды: «попробуйте, может сработает» — конечно ничего не работает.
Отвратительный сервис, с которым потеряете время, и испортите настроение и себе и их операторам.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ!
4 месяца назад
Юленька Бертран
Заявка от 26.10.2021 года по адресу Гаванская 48 третий подъезд.
Подъезд нестандартный, имеется деревянная наружняя дверь и металлическая внутренняя дверь с домофоном.
Пришли товарищи , выдрали старый домофон с основной двери, и присобачили новый на внешнюю деревянную дверь. Никого не спросив. При этом даже эту работу не доделали , не установив сверху двери магнит.
Итог : каждый день звоню в колл-центр их , там составили заявку и сказали ,что свяжутся со мной 02.11. Все это время подъезд нараспашку.
Ключи выдали , и ретировались. Что по итогу решат непонятно ,а когда доделают и тем более.
Обращаюсь лично к директору : Владислав Владимирович Костин (со слов оператора), когда сотрудники Вашей организации сделают работу хорошо ?
На фото итог работы монтажников. 5 дней вот так все и стоит.
UPD: создали уже несколько заявок , приезжали 2 мастера , ничего не решили, ничего не изменилось. Вчера обещали до конца этой недели 12.11 все отремонтировать , до этого срок был 09.11. В пятницу напишу апдейт.
Возможно придётся ехать в офис ,тратить свое рабочее время, и разговаривать вживую. По горячей линии разные операторы дают разную информацию.
Также соседи предложили прорабатывать вопрос жалоб , досудебных претензий и судов. Надеюсь до этого не дойдёт.
7 месяцев назад
Sd Fsa
Ужасная компания! С июня месяца двери на распашку,заменили домофон,который не работал ни дня! До этого был нормальный домофон и двери закрывались. Отбрехиваются какими-то конкурентами,которые якобы ломают им домофон! И естественно, их ни одна живая душа со всего дома не видела,невидимки,судя по всему))) Уже несколько раз звонила за эти месяца,результат ноль!!! По телефону вешают лапшу на уши,впаривают свои услуги и не более,да ещё говорят,что домофон чинили,наверное , я вхожу в другие двери)))
6 месяцев назад
Антон Екимов
Перестал работать один из домофонных ключей, который впарили при замене домофона за 200р штука. В тот же вечер написал обращение в Цифрал сервис, через день пришёл ответ, что заявка принята и после выходных придёт мастер предварительно позвонив. На следующий день пришла смс, что заявка выполнена, при этом никто не звонил, ничего не согласовывал. Решили на шару попробовать проблемный ключ на работоспособность - он заработал. Вывод: странновата контора, никто не звонил, не приходил, видимо мастер сам приехал и что-то сделал с домофоном, что ключ заработал - не знаю. Зато сделали быстро и всё работает - это главное - теперь.
4 месяца назад
Larisa Stanislavskaya
19 октября без оповещения жильцов был заменен домофон в 4 парадной на улице Мытнинская. 20 числа якобы должен был ходить сотрудник компании. Никто не пришел. 21 октября я связалась с оператором, которая меня заверила, что обход жильцов будет осуществляться еще несколько дней до 26 числа включительно. Я оставила заявку, чтобы ключи мне принесли именно 26 октября. В итоге НИКТО НЕ ПРИШЕЛ. 27 октября я позвонила, оператор мне сказала, что моя заявка ожидает обратной связи до 28 числа (что это вообще значит?). Т.к. у меня возможности ждать ключи каждый вечер, то мы оформили доставку ключей в блишайший офис Боксберри. Оператор озвучила, что доставка занимает 3 рабочих дня, т.е. максимум 01.11 ключи быть доставлены. Сегодня 03.11., ключей так и нет. Оператор не может ничего, ни сказать мне, где мои ключи, ни назвать мне код, чтобы я могла сама отслеживать путь своих ключей до пункта выдачи, ни связать меня с кем-то из руководства. Все звонки в центр Цифрала, это звонки в никуда. Сервис организации на нуле, если не ниже. Я до сих пор не уверена, что мои ключи мне в приципе отправлены! Ничего кроме ора мне не остается.
До этого писала: "21 декабря прошлого года обратилась с заявкой о неработающей трубке домофона. С тех пор кормят завтраками, что мне перезвонит мастер и назначит дату установки новой трубки.
С руководителем связывать отказываются, заявляя, что у оператора нет контакта.
Задержку объясняют тем, что половина мастеров болеет короновирусом.
Живу на 6 этаже старого фонда, лифта нет. Приходится ходить встречать всех.
Операторы неадекват, т.к. даже нормально среагировать на мои жалобы не могут, а просто молчат". Домофон мне тогдп починили только где-то через месяц.
5 месяцев назад
Вячеслав Пожидаев
По просьбе компании Цифрал-сервис объясняю почему поставил одну звезду.
В августе месяце нам поставили новый домофон. Никаких опросов, сборов подписей и прочего не было. А если и были,то они волшебным способом прошли мимо нашей семьи.
Пришел мальчик, принес два ключа. Нам нужно как минимум три. На мой вопрос о третьем ключе оператор сказал что третий и следущий ключи стоят от 200 рублей. На мой вопрос почему это я вдруг должен вашей компании дать денег (меня и старый домофон вполне устраивал) мне предложили пользоваться бесплатным приложением. Это конечно очень "удобно" открывать дверь запуская приложение на телефоне, но ладно. Вот только уже месяц прошел,а приложение так и не работает. Видимо компания цифрал-сервис ждет пока все жители купят у нее ключи.
Вот такой вот грязный бизнес.
2 месяца назад
Лиду Каштанова
Не работает домофон в квартире с момента установки. На заявки мастера не реагируют, операторы огрызаются. Полный кошмар, а не контора. Поменяли работающий домофон , без нашего согласия и теперь у нас такой услуги просто нет. Врача или социального работника из квартиры в подъезд не запустить. Фурштатская 44, парадная 2.
4 месяца назад
Igor Gomes
Это дно! Установили домофон, их представитель когда отдавал ключи рекламировал приложение с видеосвязью и ТД. В итоге в приложении ничего не работает. Делал заявки на решение проблемы раз пять. Каждый раз звонят несут бред про очистку кэша и переустановку приложения (это не помогает). Говорили каждый раз что в течении 3-7 дней сделают. Ничего не сделано в итоге. Оплачивать их услуги не буду. Лучше бы оставили предыдущий домофон.
4 месяца назад
Полина Смирнова
У нас в квартире начала барахлить трубка домофона. По заявке нам отзвонился мастер и через час был у нас. Новую трубку установил нам быстро и качественно, объяснил как всё работает. Снизу отзвонился и проверил ещё раз как работает. Очень довольны его работой, спасибо!
2 месяца назад
Александр Коляка
Отвратительная контора! Ни о каком сервисе и речи не может быть! Две недели не работает домофон, мастера нет. При звонке предлагают опять оформить заявку на мастера в течении трёх дней. За что ежемесячная плата???
Владельцу: все адреса и заявки есть(или должны быть?) у ваших сотрудниц,которые их принимают.
Я звонила в вашу контору полчаса назад ,они путаются в показаниях,то предлагая ОПЯТЬ оформить заявку,то утверждая ,что мастер до меня не дозвонился (видимо по домофону пытался,в телефоне пропущенных нет)
8 месяцев назад
Марина Василькова
Хочу сказать, что на данный момент существует очень мало таких компаний, которые могли бы делать свою работу качественно, а главное в срок.
Особенную благодарность хочется выразить сотруднику -- Владу С.
Установил домофон, как нужно, теперь общаюсь только через домофон, и вообще выбросил свой мобильник, связь на уровне, и качество тоже.
Единственный минус, что теперь моим собеседникам приходится, по долгу стоять на у двери подъезда, но те плюсы которые есть с легкостью перевесят этот незначительный ньюанс
2 месяца назад
Мария Сиднева
Плохой сервис. Без предупреждения заменили домофон, ключи не выдали, Приложение Умный дом не работает. Ещё и временный код на домофоне отключили. Ключи предложили забрать за деньги либо в их офисе, но часы работы офиса с 9 до 18, то есть чтобы к ним попасть нужно отпроситься со своей работы. Никакой заботы о клиентах, обеспечивающих их работой и доходом.
4 месяца назад
Людмила Георгиевская
Шарашкина контора!
Мат- вместо тысячи слов!
От оператора к оператору информация разная, никто ничего толком не знает! Единственное, на чем зиждется сие "творение" - организация операторов, умело прикрывающих друг друга. У нас в доме поменяли входную дверь, запросила новый ключ
Вы знаете, что вы можете получить только 1 бесплатный ключ на квартиру?! Остальные надо покупать, и самостоятельно копии не сделаешь. Ты либо едешь к ним офис, в несамом удачном расположении, либо ждешь курьера в течение 3х дней! И внимание, не факт, что тебе их доставят в срок! Тебя путают по оплате, оплата только наличными курьеру, другие способы оплаты необходимо узнавать, выспрашивать, вытягивать самостоятельно. Что делает Роспотребнадзор? Оказывается был сбой с подключением интернета- оператор вбила чужой телефон при оформлении заявки. Оставила одну заявку вместо двух. Ее коллега ее старательно откручивала, но и сама села в лужу, о знании насколько срочно заявки о возможности связаться с курьером. По итогу мы имеем контору, которая явно сотрудничает с ЖКС по блату. Все для людей! Как только слышите, что у вас собираются установить двери от Цифраль, смело игнорируйте! Потому что, ничего из этого путного не выйдет!
7 месяцев назад
Александр Бабин
Хочу оставить отзыв об этой компании и поделиться своим впечатлением.Не знаю почему такие маленькие оценки. Но мне лично всё понравилось начиная от общения в чате,до устранения проблемм. У меня не работало приложения умный дом от домофона, был просто белый экран и писал ошибка. Я не мог не дверь открыть,не посмотреть видео в прямом эфире нечего. Естественно кто приходил тоже дозвониться не могли так как приложение не работало. Сразу же связался с дом. ру. Мне сказали что да действительно выдаёт ошибку. Что нужно обратиться в Цифрал сервис. Звонить не стал так как было не очень удобно так как был на работе. Написал в чат , ответили быстро , хоть там и написано что ответ до 6 часов можно ждать.Ответил мне Александ Алёшин очень грамотный специалист и большой молодец. Я описал ему свою проблему скинул скрины проблеммы.В течении 3 минут он сделал диагностику и выявил ошибку и описал в чём проблема.Сказал что в кратчайшие время устранят проблему. И пожалуйста вечер всё работало как часы. ????????????Как по мне всё чётко и по делу. А ещё через несколько дней он написал и поинтересовался всё ли нормально? Всё ли работает? Как по мне хорошее отношения к клиентам. Ребята знаю своё дело. ????????????????Хочу ещё раз поблагодарить и сказать большое спасибо.
10 месяцев назад
Юрий Козин
Хочу оставить отзыв об этой компании и поделиться своим впечатлением.Не знаю почему такие маленькие оценки. Но мне лично всё понравилось начиная от общения в чате,до устранения проблемм. У меня не работало приложения умный дом от домофона, был просто белый экран и писал ошибка. Я не мог не дверь открыть,не посмотреть видео в прямом эфире нечего. Естественно кто приходил тоже дозвониться не могли так как приложение не работало. Сразу же связался с дом. ру. Мне сказали что да действительно выдаёт ошибку. Что нужно обратиться в Цифрал сервис. Звонить не стал так как было не очень удобно так как был на работе. Написал в чат , ответили быстро , хоть там и написано что ответ до 6 часов можно ждать.Ответил мне Александ Алёшин очень грамотный специалист и большой молодец. Я описал ему свою проблему скинул скрины проблеммы.В течении 3 минут он сделал диагностику и выявил ошибку и описал в чём проблема.Сказал что в кратчайшие время устранят проблему. И пожалуйста вечер всё работало как часы. ????????????Как по мне всё чётко и по делу. А ещё через несколько дней он написал и поинтересовался всё ли нормально? Всё ли работает? Как по мне хорошее отношения к клиентам. Ребята знаю своё дело. ????????????????Хочу ещё раз поблагодарить и сказать большое спасибо.
8 месяцев назад
Юлия Хан
Домофон приляпали на сопли и свалили. Гостей в телефоне не слышно,сама контора у черта на куличках (мы мос район) магниты для двери выдавали один день с самое неудобное время. Как итог 50% жителей не могут попасть в квартиры после дачи или отпуска. Что сложного кинуть магнит в ящик почтовый или упр дома отдать. Нет,это же слишком просто для данной организации.
2 месяца назад
Илья Крапля
Пришла домой, а у нас на подъезде поменяли домофон. О замене не знала, поэтому была приятно удивлена. Домофон красивый, современный, с видеокамерой. Объявление висело о временном коде и о том, что будут выдавать ключи в определённый день и время. Всё сделали вовремя, вежливо. Спасибо!
4 месяца назад
Ульяна Кирданова
Поставили нам домофон на подъезд, а на черную лестницу поставить забыли. Старым ключом дверь не открывается, новым тоже. Теперь у нас дверь на чёрную лестницу подперта камнем,чтобы люди могли попасть в подъезд, если сломается лифт. Домофон ставили почти 2 месяца назад. На жалобы не реагируют.
После этого отзыва мне ответили, что замок на двери сделают до 16.03. включительно. Сегодня 18.03. Нам так ничего и не поставили. Теперь они мне отвечают, что не знают, когда мастер придёт.
5 месяцев назад
Светлана Смирнова
Поменяли домофон на новый, повесили объявление о выдаче ключей на адресе только один день с * часов до * часов. Весь дом ждал. С тех пор прошла неделя. Ключей нет. Оператор на телефоне ответить ничего не может, кроме - Возможно, привезём ключи в Управляющую компанию (2 ключа), если надо больше ключей - то платная доставка в пункт выдачи. "Потрясающий" сервис- вместо обещанного получения ключей на адресе, сначала идешь в УК, потом еще в пункт выдачи. Тех специалисты отработали хорошо, но орг вопросы решаются отвратительно. Пр. Космонавтов 29к6.
7 месяцев назад
Светлана Воронина
Полоумные. Вот бы поименно разобраться кто с ними заключает договоры в управляющих компаниях или в городе - явно кормят нечистую на руку контору. Какой-то развод якобы бесплатно что-то улучшают, а именно из наших денег оплачивают замену прекрасно работающих новых домофонов, на которую жильцы не соглашались, а потом ещё и дополнительно вымогают плату за ключи. Уже не говоря о том как это делается: просто приходим к закрытым дверям и не можем попасть в собственную квартиру, сейчас половина двенадцатого - все кто поздно пришел должны высматривать у кого ещё свет горит, чтобы попроситься зайти и не перебудить всех соседей. Надо объединяться и бороться, а то скоро вообще бесплатно домой не попадем
7 месяцев назад
Лора Луцкова
Отвратительное отношение,нет объявления оремонте домофона,оператор бросил трубку.будем жаловаться в соответствующие структуры
3 месяца назад
Зоянька Нет
Комендантский 28 к 1 кв 26. Оставила заявку 27. Мастер позвонил 30 три раза, когда я была на работе. Написал мне смс, что хотел придти. Пробовала перезвонить, никто не ответил. Ребята! Я так то дома каждый день не сижу. При заявке просила мастера предупредить зарание. Позвонила вчера опять диспетчеру 11.01. Сказали, что заявку закрыли в связи с тем, что не дозвониться. После 30 дек никаких звонков не было. Оставила новую заявку. Опять жду. Ноль звонков. Пожалуйста наладьте как- то рабочий процесс. И предупредите зарание, что мастер придет. За один день хотяб
5 месяцев назад
Денис Васильев
Чудовищная компания. Заявку создала неделю назад, так никто не то что не пришел ремонтировать домофон, так даже не позвонил. Звонки в колцентр вообще ничего не дают, там просто посылают стандартными отмазками. Звоню им каждые полчаса. Кроме того, уже час пытаюсь дозвониться в центральный офис, чтобы оставить жалобу, но там похоже, вообще телефон отключили, трубку не берут уже час, только музыкой можно наслаждаться. В принципе, они не заслуживают даже одной звезды, но меньше просто выбрать нельзя.
2 месяца назад
Саша Малышев
Ужасная организация. Сменили домофон, объявления о раздаче ключей не повесели, теперь, чтобы получить свои ключи нужно заплатить деньги!!! и ждать доставку 5 дней!!!!! Домой не попасть, стой и жди соседей в -20 градусов. Качество работы отвратительное, клиентоориентированность равна 0
4 месяца назад
Ксения Клюковкина
В середине марта позвонил в этот, так называемый, "сервис" с просьбой установить в квартире трубку (до этого там жила моя глуховатая мать и ей домофон был не нужен). Обещали перезвонить. В течение трёх недель звонил ещё несколько раз - продолжали обещать. Оставил заявку на их сайте, пришёл ответ на мэйл: Ваша заявка просрочена, позвоните по телефону. Наконец, 13 апреля позвонили, сказали, что 15 апреля придёт мастер с 9 до 19 и за час мне позвонит. Я прождал ровно до семи вечера, так никто и не позвонил и не пришёл...
Так со мной ещё никто не поступал.
Я считаю, что они и одной звезды не заслуживают.
P.S. В конце мая наконец-то установили трубку в квартире за 2900 руб., а ведь могли бы и бесплатно сделать...
5 месяцев назад
Luiza Latysheva
Моя мама вернулась в субботу в город после двухмесячного пребывания на даче, на двери новый домофон, старый ключ не подходит. Позвонила в контактный центр Что делать? Как попасть домой? Оператор посоветовала или приехать в офис (с Софийской на Федосеенко!!!) или сделать заявку на достовку ключа курьером (ПН-СР за 300 руб.). То есть пенсионерке надо либо с вещами ехать через весь город в офис за ключом, либо ждать до понедельника у подъезда курьера?! И еще, чтобы уж совсем добить "сервисом" пожилого человека: Установите на телефон наше приложение. Возмутительное бездушие и возрастная дискриминация!!!
Отвечаю по пунктам:
Адрес Софийская 35/5
За доставку запросили 300 рублей
Заявка оформлена 4 сентября, срок исполнения 6-8 сентября. Ключей до сих пор нет.
Мобильное приложение не работает, выдает ошибку.
8 месяцев назад
