Диван.ру
Пришла пора сменить интерьер, и вы не знаете, куда обратиться? К вашим услугам — магазин мебели Диван.ру, который находится по адресу ул. Типанова, 21, Санкт-Петербург, 196135. Именно здесь вы реализуете свои желания и сможете приобрести то, что давно планируете.
Самые свежие поступления, большой ассортимент, акционные предложения и многое другое ждет покупателей в нашем просторном шоуруме. Разнообразие моделей порадует ценителей как классики, так и современного стиля. С нами вы сможете гармонично обставить помещение в духе скандинавский минимализм, прованс, хай-тек или модерн.
На выбор — разные текстуры, оттенки и материалы. Квалифицированные консультанты магазина Диван.ру дадут ответы на любые интересующие вас вопросы и помогут сделать удачную покупку.
Клиентов обрадуют выгодные цены, а регулярные акции, скидки и распродажи помогут сэкономить. Магазин Диван.ру предоставляет сопутствующие услуги: подъем на этаж, сборку, занос в квартиру, доставку.
Вся мебель, представленная в каталоге, изготавливается из экологически чистых материалов и сертифицирована. У нас действует система контроля качества, а также предоставляется гарантия производителя.
GPS координаты на карте: долгота — 30.3403839, широта — 59.8534070
Рейтинг организации - 3.8 на основании 58 отзывов. Посетители считают это место приемлемым, но замечают незначительные недочеты.
Адрес: ул. Типанова, 21, Санкт-Петербург, 196135
Сайт: divan.ru
Номер телефона: 8 (812) 241-19-46
GPS координаты
Широта: 59.8534070Долгота: 30.3403839
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 10:00–21:00 |
| Вторник | 10:00–21:00 |
| Среда | 10:00–21:00 |
| Четверг | 10:00–21:00 |
| Пятница | 10:00–21:00 |
| Суббота | 10:00–21:00 |
| Воскресенье | 10:00–21:00 |
отзывы
Ирина Садикова
Красивая и доступная мебель, НО сегодня привезли диван, который мы ждали более 2 недель, весь поцарапанный и в процессе сборки оказалось, что отсутсвует один из крепежных элементов, предложили скидку либо обмен на новый снова через 3 недели, но будет ли он в нормальном состоянии, не гарантируют, слава богу оказались нормальные сборщики, предложили устранить всё на месте, просто просверлив самостоятельно шуруповертом за 5мин. В общем магазин согласился сделать скидку 5т.р. за дефекты, которые в общем—то благодаря типу ткани почти не видно, ну и геморроя снова с доставками и обменами мы избежали.
В общем вроде всё закончилось хорошо, но все равно как-то другого ожидали, тк сервис магазин разрекламирован очень сильно. В общем советую, но нужно быть готовым ко всему)
Сам диван оч красивый!
11 месяцев назад
Ольга Воробьева
Заказала стол в интернет-магазине Диван.ру, ждала его месяц, потом за пару дней до доставки мне позвонили и сообщили, что там какая-то нехватка запчастей на производстве и перенесли доставку на неделю. Через еще неделю позвонили и предложили перенести опять заказ. Я уточнила - точно ли мой заказ прилет в указаннную дату, на что мне по телефону сказали, что не владеют информацией (почему не звонит тот, кто владеет?). Я сообщила, что меня такой вариант не устраивает и эта задержка мне не удобна и пусть меня свяжут с менеджером для замены заказа на имеющийся уже на складе. Три дня прошло и тишина! Никто не перезвонил! Клиентоориентированность на нуле!
Просто вопиющее неуважение к клиенту.
Кстати, знакомая заказывала шкаф, в которому забыли доставить доводчики. Уже 2 недели их ждет..
В общем, 10 раз подумайте, готовы ли связываться с таким отвратительным сервисом.
8 месяцев назад
Марина Коренкова
Я решила сменить всю мебель в своей квартире. Диван и кровать выбирала в этой магазине. Здесь очень большой выбор и качество мебели хорошее. Менеджер помог определиться с выбором. Цены доступные. Работа магазина полностью устроила, доставка быстрая.
8 месяцев назад
Андрей Мягков
Приветствую всех, кто решился купить мебель через интернет.
Мне необходимо было купить диван в гостиную и я решил не связываться с местными конторами изготовления мебели на заказ из за большого количества негативных отзывов. Выбор пал на данный интернет магазин в виду его большой раскрутки и большого кол-ва положительных отзывов. Выбрал данный диван, оплатил и через несколько дней мне позвонили и сказали , что можно забирать диван со склада(выбирал самовывоз).
Приехал забирать, вынесли его по частям и на одной из них я обнаружил дефект на ткани(на фото). Так как дефект был на той части, которая всегда находится у пола, решил его забрать. Привез, собрал, проверил все что можно и меня все устроило.Через несколько дней позвонила менеджер и попросила дать обратную связь о диване. Рассказал что да как, на что мне было предложено отправить фото дефекта. После отправки и анализа дефекта мне предложили ВНИМАНИЕ денежную компенсацию, на что естественно я согласился. Через пару дней деньги были зачислены на мою карту.
Это мой первый случай такого профессионального отношения к клиенту за всю историю покупок в интернете и магазинах. Они сами предложили исправить недостаток !
Резюме: Считаю, что в данном интернет магазине можно смело заказывать мебель????
1 месяц назад
Александра Сафронова
В первые три месяца, покупкой была очень довольна. Но через три месяца пружины в спальном месте просели! А я вешу всего 50 кг! Когда я обратилась в отдел претензий, мне ответили что могут осуществить ремонт! Но гарантий дать не могут! Вообщем я никому не советую этот магазин, если вам нужна действительно мебель для жизни и удобства!
7 месяцев назад
Иван Мелентьев
Великолепные люстры, очень открытые и добродушные продавцы и приятные скидки.
3 месяца назад
Михаил Марухин
Заказывал у них два кресла. Ближайшая возможная дата доставки почти через три недели после оплаты (и нет, это не выпадало на новогодние праздники). Это при том, что товар, судя по разговору с менеджером, был в наличии и уже вся стоимость, кроме доставки, была оплачена. В день доставки опоздали почти на три часа, звонить предупреждать не стали.
К самим креслам пока нареканий нет, но пора уже, наверное, завести вторую машину для доставки заказов, или отдать доставку на аутсорс. 3 недели на доставку это просто смешно.
11 месяцев назад
Алексей Кошкин
Взаимодействие с компанией мне очень понравилось. Купили диван раскладной. Оформление заказа проходит быстро, на сайте компании. После чего позвонил оператор и подтвердила условия приобретения. Уточнили время доставки и предложили дополнительные услуги, при этом сразу называют цену доп услуги. После доставки товара позвонили и спросили о качестве услуг доставки. Персонал очень вежливый. Приятно выстроено общение с покупателем. По товару: Диван нас полностью устраивает, уже два месяца его используем.
7 месяцев назад
Елена Панченко
Замечательная компания и качественная мебель! Заказывали диван Менли с независимым пружинным блоком, пару раз заходила в магазин на Типанова, очень вежливые продавцы, приятно было пообщаться, помогли с выбором! Привезли раньше чем обещали, позвонили за сутки согласовать доставку. Подняли и собрали очень быстро, ребята даже забрали с собой всю упаковку) в общем, впечатление о диван.ру очень хорошее, когда придёт время покупки дивана в другую комнату, я знаю куда обращусь! По эксплуатации - очень легко разбирается, хотя сам тяжёлый, крепкий, велюрчик приятный! Спать понравилось, больше чем на кровати)
7 месяцев назад
Ксения Мулина
Хотите - верьте, хотите - нет, но нам привезли диван точно в тот срок, который оговаривали при оформлении заказа (заказ 361958 от 1 дек, привезли 20 дек). И доставка была именно в тот интервал времени, который подтверждался накануне. К качеству претензий нет, диван стоит, мы довольны.) Пишу этот отзыв потому, что мы сами были сильно огорчены, прочитав массу негативных отзывов об этой компании в интернете и особо не надеялись в ближайшее время получить диван. Утешало лишь то, что по крайней мере предоплату не вносили (оплатили полностью после доставки).
7 месяцев назад
Руслан Von-Schneesturm
Заказывали диван.
Все прошло идеально: заказ оформила через телеграм-бота, доставили все в срок (ооо, редко какая мебельная компания доставляет мебель в тот день и час,когда обещают, но эти ребята сработали отлично).
Доставщики были вежливы, быстры, убрали за собой упаковку от дивана. В общем, рекомендую!
9 месяцев назад
Regina Stankina
Прекрасный уютный салон, красиво декорирован. Особенно удивляет инсталляция с кактусами. Мебель по сравнению с аналогичным моделями в других магазинах стоит дешевле. Выбором доволен. Всё вежливо, аккуратно и вовремя.
2 месяца назад
Ольга Павлушко
Тут оригинальные диваны, мне сразу ту понравилось несколько моделей, мы практически час рассматривали каждый. Спасибо сотрудникам за терпение, спасибо, что рассказали какие материалы применялись, и какого материала сделана оббивка и как за каждой нужно следить и ухаживать. В итоге мы все же сделали покупку, привезли на следующий день.
3 месяца назад
Ludmila Ludmila
Сервис так себе. Сначала повезли нам диван с треснувшим бельевым ящиком, мы отказались такой принимать, в результате ждали другой диван ещё неделю. Когда привезли наконец-то исправный, оказалось, что в накладной у водителя нет подъёма и сборки, хотя в нашем комплекте документов учтена стоимость этих услуг.
2 месяца назад
Дмитрий Севальнев
Заказал у ребят Диван Милфорд + пару кресел Оксфорд (они из того же материала были возможны, а хотелось чтоб одинаковая текстура и цвет были) + 2 пуфа Ньбери. Вот пуфы никак не было из того же материала. Не делают. Все в пуфе такое ж, как у дивана с креслами, ножки то есть, а материал никак нельзя такой же. Сказали эти модели не их производства, а партнеров. По биркам партнеры из Нижнего Новгорода.
По срокам. Примерно 3 недели. Или 22 дня. Как-то так. Но все привезли точно в обещанный день. Молодцы. Учитывая, что было все вместе, доставку по сути посчитали только как за 1 единицу. Может там на маленькую копейку больше. Но факт 5 предметов. Вопросов нет.
По качеству. На него надо смотреть трезво за указанные цены. Я диван собирал сам. Там механизм складывания простой. Тем и надежен. В остальном конечно совсем не ИКЕА. От слова апсче. )) Инструкция усредненная для нескольких моделей. И, например, смешные маленькие проставки в комплекте, которые надо установить в случае "затруднений при октрытии-закрытии дивана" ))) Поэтому немножечко надо инструкцию применять с головой. Места крепления ножек не имеют никаких подготовлений, кроме 4х точек маркером и таких крепких саморезов )). То есть не подготовленные отверстия с винтовой резьбой для вкручивания ножек, а просто 4ре метки фломастером в фанере. Рекомендую шуруповерт. Я даже с ним вспотел пока всем ножки прикрутил. Но крепко стоят. Ножки из пластика. Можно заказать такие было и деревянные за доплату, но по факту, как в машине - чем меньше неподрессорная масса, тем лучше. Плюс по полу они скользят деликатно. И со стороны не поймешь из чего они. Ножки дополнительные опорные устанавливаются в... подготовленные разрезы в ткани на днище ))). Ну и на сморезы разумеется. Только немножко не совпадали метки с отверстиями, но это мелочи.
Из заметных глазу ляпов - продавленность на спинке дивана (или возможно брак поролона под обивкой). Но спинка закрывается подушками, мы решили, что нас это не беспокоит. И дермантиновый кант одного из кресел на углу был лопнутый. Менять кресло нам стало лень. Способ починки - маленький тюбик "жидкая кожа" в Максидоме. Ещё за 3 недели эксплуатации стало немного морщинить покрытие на креслах. Жена замечает, я нет. Моему заду все равно ))
Резюме. За эту цену ожидаемое качество. Поэтому не разочарован. Посмотрим через год. А 4ре звезды, чтоб было куда стремиться производству. Потому как есть куда. ИКЕА рулит, пусть будет ориентиром.
Отдельно хочу отметить сайт. Удобный, легкий для глаз, отличный инструмент для того, чтобы выбрать то, что наиболее подойдет из ассортимента (по нему тоже есть, куда стремиться, но буквально ещё несколько моделей закроет все стили). Это одна из главных причин, по которой купил у этой компании.
2 месяца назад
Наталья Костромеева
Все началось с того, что мы заехали в Шоурум на Комендантском проспекте 21 октября. Выбрали диван Динс угловой с usb портами в подлокотнике. Сам диван нам обошелся более 40 тыс. рублей. Девушка сразу назначила дату доставки на 2 ноября. Мы оплачивали по безналу и в итоге деньги отправили на следующий день в понедельник. В среду мне позвонила, другой менеджер и сказала что доставка оформлена теперь на 10 ноября. Думаю ну ладно, потерпим. На кануне доставки мне опять звонят с магазина и говорят, что в связи с какими то переездами мы снова переносим доставку на 16 число. Это уже был звоночек пофигистического отношения к клиентам. В итоге 16 числа прибывает доставка и usb портов в диване нет. На что магазин начала извиняться и предлагать вернуть нам 5000 рублей и чтобы мы оставили диван себе. Я сказал, что я хочу usb порты и везите мне нормальный диван. В итоге диван разобрали и увезли. Доставку снова оформили со сроком + 2 недели. Следующий срок доставки мне поставили на 1 декабря. Предложили 2000 рублей за доставленные неудобства. В итоге мы выбрали полочку на эти деньги, которую нам привезли только 5 декабря. На кануне 1 декабря мне снова звонит магазин и говорит, что они снова просрали все сроки и успевают доставить только 5 декабря мой диван. Поругавшись с ними который раз мне передвинули доставку на 4 число, но в итоге вы не за что не угадаете, что они привезли. Правильно, опять диван без usb портов. Такого хамского отношения к клиентам я не видел давно. В итоге мой заказ сказали привезут 19 декабря. Но подумав и почитав отзывы о данной компании мы решили вернуть деньги и забыть о данном магазине как страшный сон. В итоге полочку нам еще придется самим везти на склад и то, что нам прополоскали мозги полтора месяца нам не положена ни какая компенсация. Диванру удаляет негативные отзывы на своем сайте, так же блокирует тех кто много пишет негативных комментариев в инстаграмме.
Прежде чем Вы захотите, что то купить в данной компании, подумайте хорошо и почитайте отзывы. К сожалению, качество оставляет желать лучшего, по отзывам у многих проминаются диваны, рвется ткань, ножки мебели быстро приходят в негодность. А при обращении в гарантийный отдел многим отказывают. Номер моего заказа 354328
5 месяцев назад
Ольга Юрченкова
Всё было очень хорошо с начала и до самого конца. Милая девушка Елена по телефону перезвонила после оставленной мной заявки на сайте. Когда выяснилось что дольше чем 2 недели я ждать не смогу она же нашла тот же диван в наличии, но с небольшими повреждениями в разделе "Ликвидация", по моему запросу оперативно прислали фото повреждений. Потом менялась дата заказа, но меня информировали на всём протяжении работы, что очень приятно. Доставку и сборку выполнили в обещанные сроки. В общем у меня общение с этим магазином вызвало исключительно положительные эмоции, всё получилось очень тактично, трогательно, и оперативно. В связи со всем вышеописанным совершенно рекомендую данный магазин при заказе мебели. Тем более что у них есть совершенно неожиданная мебель, которая не представлена в основных мебельных которые я смотрела. P.S.: заказ на Диван Райли (серый), СПб. Елена, спасибо ещё раз!=)
2 месяца назад
Юлия Чернобровкина
Прикольная мебель. Заказывали здесь.
5 месяцев назад
Лана Маркова
Заказывали диван, все сделали точно в срок и в лучшем виде! Подняли в квартиру и собрали оперативно за 15 минут. Несмотря на негативные отзывы здесь, очень рекомендую.
8 месяцев назад
Александра Волкова
Работа выполнена в срок
10 месяцев назад
Виктория Трушкина
Цены за похожие товары ниже. Выбор вполне вкусные , увы, не ко всем моделям диванов и кресел можно подобрать нужный цвет или оттенок
7 месяцев назад
Борис Карлов
Ни в коем случае не связывайтесь с это конторой! Диван плохого качества, сломался практически сразу, как его начали использовать (стоял в другой комнате, где никто не живет, после первых же гостей у него отвалилась половина деталей). Много дней подряд невозможно связаться с отделом качества, там никто не берет трубку, берут телефон с обещанием перезвонить и естественно никто не перезванивает. Выводы делайте сами.
5 месяцев назад
Андрей Бабенко
Соотношение цена/качество, дизайн????
5 месяцев назад
Александра Трифанова
Отвратительный сервис. Заказ вовремя не привезли, не отзвонились, обещают перезвонить, не перезванивают, при доставке требовали деньги за заказ, который был оплачен на сайте, платишь за доставку бешеные деньги, но подъем не предлагают - тащить до квартиры нужно самостоятельно.
2 месяца назад
Дмитрий Никнечеп
Сделал заказ через интернет магазин. Привезли диван с весьма приличным повреждением на передней спинке. Экспедиторы показали до подъема (за что им уважение за сэкономленное всем время), разумеется, я отказался. Даже не перезвонили.
10 месяцев назад
Αлена Αнисимова
29 августа заказала шкаф, в наличии его не оказалось необходимо было подождать три недели, менеджер назначил дату доставки. Далее шкаф на складе потеряли, трижды переносили дату доставку и спустя месяц предложили заказать шкаф заново, так как вряд ли его найду. Не ценят время клиентов, о переносе доставке сообщают по факту, когда товар уже не привезли. Желания заказывать в диван.ру, повторно отсутствует
3 месяца назад
Гульназ Жукова
Худший сервис в моей жизни. При первой поставке взяли денег за сборку, которую не делали. Потом поставили сломанный стул, потом пытались уговорить меня его собрать с инженером онлайн (стул из 4х деталей), потом не могут его забрать и вернуть деньги. Подтверждение по телефону интервала доставки. Цивилизованного способа выбрать интервал доставки онлайн нет. При моих попытках перезвонить и подтвердить интервал говорят "да-да". Но в дату не приезжают. Это все за мои деньги. В итоге несколько дней я вынуждена была сидеть и ждать, когда заберут бракованный стул, чтобы получить деньги свои назад. Клиентоориентированность ноль. Сервис как будто мы в 90х.
Худший сервис в моей жизни.
6 месяцев назад
Sho Suzuki
В этом магазине заказывали модульный диван. Сейчас такие в моде, много у кого видела. Но цены на них 100-200 тыс. Это очень дорого. Хорошо, что нашли этот магазин, здесь такой диван за 70 взяли. Ещё можно выбрать цвет обивки и выбрать самим конфигурацию дивана, что-то убрать, а что-то добавить наоборот. Это очень удобно. Качеством дивана довольны. Доставка быстрая.
9 месяцев назад
Елена Луковская
Заказали себе диван у ребят из "Диван.ру" - и он действительно очень крутой. Пока он к нам только приехал, и не было возможности оценить его на длинной дистанции, тем не менее: визуально выглядит очень круто.
По эргономике пока тоже вроде бы всё окей.
Могу сказать, что на рынке относительно недорогих диванов в плане дизайнерских решений у ребят - одни из самых клёвых моделей.
На месте мы с консультантом просмотрели множество тканей, она объяснила, какие для чего лучше подходят, рассказала про нюансы выбора и мы в конфигураторе собрали свой вариант (тут надо заметить, что кофигуратор позволяет менять материал обивки, цвет ножек, наличие/отсутствие пружинного блока - но нельзя менять габариты и какие-то основные характеристики), который получили примерно через месяц.
Конечно, всегда есть вариант заказать что-то из готовых решений, и тогда диван будет у вас уже через пару дней.
Одним словом - рекомендасьон!
6 месяцев назад
Антон Казаковский
Очень долго и тщательно выбирали диван. Смотрели в икее, но там были размеры, нам не подходящие. Хотели большой, кожаный диван, на котором с удобством могут расположиться 4-5 человек.
Важен был и дизайн дивана. Знакомые посоветовали посмотреть диван на диван ру. Да, дизайн у ребят отличный. Большинство диванов в скандинавском, минималистичном стиле.
Нашли кожаный, но по размеру он был маленький.
Обратили внимание на диван Эбби в обшивке Буффало.
В этот же день поехали на Типанова в шоу-рум, посидеть-потрогать ????
Ткань очень приятная, бархатно-кожаная, но при этом с защитой от воды и лап (у нас живет кошка).
Огромный диван в прекрасном оттенке Буффало.
Доставили быстро, на проверку есть 7 дней.
Собирали дома самостоятельно. И вот тут вышел заводской недочёт. В диване два ящика, один собрали без проблем, другой - был на заводе неправильно собран, он не вставал в то место дивана, где должен быть на схеме. Его пришлось самим разобрать и собрать заново. Вместо 15 минут сборки, диван собирали 3 часа. В наборе для сборки лежали болты, 4 штуки и все разного размера. ???? Тут тоже пришлось что-то допилить, что-то заменить на новые болты.
Диван стоит не 5 тр, ждать пока нам заменять ящики не было времени, сами довели все до ума. Но как так???
Ребята, будьте внимательнее, собирайте полный правильный комплект.
А так диван - пушка :)
8 месяцев назад
Азамат Ушанов
Очень долго и тщательно выбирали диван. Смотрели в икее, но там были размеры, нам не подходящие. Хотели большой, кожаный диван, на котором с удобством могут расположиться 4-5 человек.
Важен был и дизайн дивана. Знакомые посоветовали посмотреть диван на диван ру. Да, дизайн у ребят отличный. Большинство диванов в скандинавском, минималистичном стиле.
Нашли кожаный, но по размеру он был маленький.
Обратили внимание на диван Эбби в обшивке Буффало.
В этот же день поехали на Типанова в шоу-рум, посидеть-потрогать ????
Ткань очень приятная, бархатно-кожаная, но при этом с защитой от воды и лап (у нас живет кошка).
Огромный диван в прекрасном оттенке Буффало.
Доставили быстро, на проверку есть 7 дней.
Собирали дома самостоятельно. И вот тут вышел заводской недочёт. В диване два ящика, один собрали без проблем, другой - был на заводе неправильно собран, он не вставал в то место дивана, где должен быть на схеме. Его пришлось самим разобрать и собрать заново. Вместо 15 минут сборки, диван собирали 3 часа. В наборе для сборки лежали болты, 4 штуки и все разного размера. ???? Тут тоже пришлось что-то допилить, что-то заменить на новые болты.
Диван стоит не 5 тр, ждать пока нам заменять ящики не было времени, сами довели все до ума. Но как так???
Ребята, будьте внимательнее, собирайте полный правильный комплект.
А так диван - пушка :)
4 месяца назад
Алексей Еремеев
Мой отзыв не конкретно про этот магазин, а в целом о компании диван.ру
Я очень приятно удивлена сервису и отношению к клиенту.
Обращалась насчёт ремонта дивана по гарантии. Адекватный подход и решение вопроса в мою пользу очень порадовали.
6 месяцев назад
Слон Африканский
Приветствую всех, кто решился купить мебель через интернет.
Мне необходимо было купить диван в гостиную и я решил не связываться с местными конторами изготовления мебели на заказ из за большого количества негативных отзывов. Выбор пал на данный интернет магазин в виду его большой раскрутки и большого кол-ва положительных отзывов. Выбрал данный диван, оплатил и через несколько дней мне позвонили и сказали , что можно забирать диван со склада(выбирал самовывоз).
Приехал забирать, вынесли его по частям и на одной из них я обнаружил дефект на ткани(на фото). Так как дефект был на той части, которая всегда находится у пола, решил его забрать. Привез, собрал, проверил все что можно и меня все устроило.Через несколько дней позвонила менеджер и попросила дать обратную связь о диване. Рассказал что да как, на что мне было предложено отправить фото дефекта. После отправки и анализа дефекта мне предложили ВНИМАНИЕ денежную компенсацию, на что естественно я согласился. Через пару дней деньги были зачислены на мою карту.
Это мой первый случай такого профессионального отношения к клиенту за всю историю покупок в интернете и магазинах. Они сами предложили исправить недостаток !
Резюме: Считаю, что в данном интернет магазине можно смело заказывать мебель????
8 месяцев назад
Анастасия Пилявская
Приветствую всех, кто решился купить мебель через интернет.
Мне необходимо было купить диван в гостиную и я решил не связываться с местными конторами изготовления мебели на заказ из за большого количества негативных отзывов. Выбор пал на данный интернет магазин в виду его большой раскрутки и большого кол-ва положительных отзывов. Выбрал данный диван, оплатил и через несколько дней мне позвонили и сказали , что можно забирать диван со склада(выбирал самовывоз).
Приехал забирать, вынесли его по частям и на одной из них я обнаружил дефект на ткани(на фото). Так как дефект был на той части, которая всегда находится у пола, решил его забрать. Привез, собрал, проверил все что можно и меня все устроило.Через несколько дней позвонила менеджер и попросила дать обратную связь о диване. Рассказал что да как, на что мне было предложено отправить фото дефекта. После отправки и анализа дефекта мне предложили ВНИМАНИЕ денежную компенсацию, на что естественно я согласился. Через пару дней деньги были зачислены на мою карту.
Это мой первый случай такого профессионального отношения к клиенту за всю историю покупок в интернете и магазинах. Они сами предложили исправить недостаток !
Резюме: Считаю, что в данном интернет магазине можно смело заказывать мебель????
6 месяцев назад
Роман Брянцев
Нашли здесь оригинальную люстру, дизайн практически точь в точь как и хотели. Производство Россия, и выглядит куда надежнее азиатских конкурентов.
4 месяца назад
Николай Балецкий
Конечно же ничего не бывает идеально, единственное, что привезли мне без проблем это матрас, он классный спасибо!
С кроватью возникли проблемы, пришлось выбрать другую и доставили через 20 дней после заказа, я ее смиренно ждала и дождалась
С диваном проблемище , изначально свой заказ я делала на сайте и ждала звонка, как-то вскользь ваш менеджер мне произнёс название дивана, который я выбрала, не озвучив окончательную цену, я согласилась со всем, и после обнаружила, что он утвердил угловой, а не прямой, как я выбрала на сайте (на 10 тыс дороже), надеюсь что это было действительно случайно, договорились на дату 3 февраля, заказ я делала 28 января, идеально, так как в субботу приедут гости и им будет где остаться, думала я.
Итог: звонок 2 февраля, не успеваем, приедет в воскресение( 6 февраля), ни день ни два, а еще целых 3 дня сверху, ваши сотрудники даже не попытались найти решение проблемы, вот только так и никак иначе!Почему я должна входить в ваше положение, а в мое нет?
Испорчено настроение, испорчено день рождение, гостей принять не смогу!спасибо!
Сервис отстой!!!я разочарована полностью !!!
2 месяца назад
Катерина Алексеева (петрова)
Здравствуйте!
После оформления на сайте самовывозом, звонит менеджер и вымогают данные фио адрес и так далее, на вопрос зачем нужно для гарантийного талона???? Какого талона, если даже ещё не сказали есть ли диван в наличии, добились что есть диван на Лиговским проспекте в наличии и одна штука! Отлично!!! Говорит нужно оплатить вначале а потом только доехать и посмотреть и забрать…… Лохотрон!
Хотя при доставке на адрес не нужно платить, а оплата по факту….
Не советую собирают данные в базы, и обман с деньгами и товаром.
Спасибо.?
5 месяцев назад
Алексей Шахов
Купили здесь диван в ноябре 2020 года. Искали раскладной, чтобы спать на нем ежедневно. И нашли диван Белисса velvet blue, который подкупил необычным видом и цветом. Стоимость дивана на момент покупки составила 27 990 р.
С покупкой, доставкой, сборкой проблем не возникло, к дивану также купили топпер, чтобы спать было удобнее.
Проблемы начались спустя где-то полгода: набивка спинки замялась, вследствие чего при раскладывании дивана появилась щель, которая, надо сказать, только увеличивается, хотя дивану нет и года.
Мы обратились в компанию с вопросом, как решить эту проблему, заполнили бумагу, приложили чек и фото дефектов, но оказалось, что этого недостаточно. После рассмотрения этих документов нас попросили прислать этикетки с названием дивана, располагавшиеся внутри бельевого короба, да вот только эти этикетки были удалены в присутствии сборщика, потому что "совершенно не нужны". Возможно, сборщики предвидят подобные исходы и неслучайно говорят, что эти этикетки можно и нужно убрать.
Компании сообщили о том, что ярлыки удалили, и с этого момента на связь с нами не выходят, наличие чека и наша готовность оплатить работу мастера (несмотря на гарантию) не являются весомыми причинами, чтобы урегулировать этот вопрос без обращения в Общество защиты прав потребителей.
В списке материалов, необходимых для оформления претензии, никакие внутренние бирки не значатся.
Жаль, что приходится писать об этом в отзывах, но, повторюсь, на наши письма никто не отвечает.
Если кто-то планирует покупать здесь мебель, не повторяйте наших ошибок.
UPD: вскоре после написания отзыва с нами связался официальный представитель (см. комментарий), мы вновь отправили все имеющиеся документы и чеки, и через месяц спинку привезли и заменили по гарантии. За это спасибо. Добавлю звездочку.
4 месяца назад
Амалия Богданова
Все началось с того, что мы заехали в Шоурум на Комендантском проспекте 21 октября. Выбрали диван Динс угловой с usb портами в подлокотнике. Сам диван нам обошелся более 40 тыс. рублей. Девушка сразу назначила дату доставки на 2 ноября. Мы оплачивали по безналу и в итоге деньги отправили на следующий день в понедельник. В среду мне позвонила, другой менеджер и сказала что доставка оформлена теперь на 10 ноября. Думаю ну ладно, потерпим. На кануне доставки мне опять звонят с магазина и говорят, что в связи с какими то переездами мы снова переносим доставку на 16 число. Это уже был звоночек пофигистического отношения к клиентам. В итоге 16 числа прибывает доставка и usb портов в диване нет. На что магазин начала извиняться и предлагать вернуть нам 5000 рублей и чтобы мы оставили диван себе. Я сказал, что я хочу usb порты и везите мне нормальный диван. В итоге диван разобрали и увезли. Доставку снова оформили со сроком + 2 недели. Следующий срок доставки мне поставили на 1 декабря. Предложили 2000 рублей за доставленные неудобства. В итоге мы выбрали полочку на эти деньги, которую нам привезли только 5 декабря. На кануне 1 декабря мне снова звонит магазин и говорит, что они снова просрали все сроки и успевают доставить только 5 декабря мой диван. Поругавшись с ними который раз мне передвинули доставку на 4 число, но в итоге вы не за что не угадаете, что они привезли. Правильно, опять диван без usb портов. Такого хамского отношения к клиентам я не видел давно. В итоге мой заказ сказали привезут 19 декабря. Но подумав и почитав отзывы о данной компании мы решили вернуть деньги и забыть о данном магазине как страшный сон. В итоге полочку нам еще придется самим везти на склад и то, что нам прополоскали мозги полтора месяца нам не положена ни какая компенсация. Диванру удаляет негативные отзывы на своем сайте, так же блокирует тех кто много пишет негативных комментариев в инстаграмме.
Прежде чем Вы захотите, что то купить в данной компании, подумайте хорошо и почитайте отзывы. К сожалению, качество оставляет желать лучшего, по отзывам у многих проминаются диваны, рвется ткань, ножки мебели быстро приходят в негодность. А при обращении в гарантийный отдел многим отказывают. Номер моего заказа 354328
2 дня назад
Дмитрий Шевчук
Самый дурацкий сервис, который может быть.
Продажа, доставка и сборка суть три не пересекающихся сферы: продадут вас с удовольствием, доставят, когда будет удобно доставке, ведь оговорённое время - это пустая формальность, ну а сборка, это вообще роскошь - если доедут, то соберут. Могут привезти сломанный шкафы, потом - принять благородное решение довезти целую деталь.
Недорого, но и не качественно.
10 месяцев назад
Francesco Totti
Заказывал у них два кресла. Ближайшая возможная дата доставки почти через три недели после оплаты (и нет, это не выпадало на новогодние праздники). Это при том, что товар, судя по разговору с менеджером, был в наличии и уже вся стоимость, кроме доставки, была оплачена. В день доставки опоздали почти на три часа, звонить предупреждать не стали.
К самим креслам пока нареканий нет, но пора уже, наверное, завести вторую машину для доставки заказов, или отдать доставку на аутсорс. 3 недели на доставку это просто смешно.
2 месяца назад
Инна Че
Хороший магазин. Почти все модели есть в наличии и очень большой выбор тканей. Можно посидеть на диванах,понять удобно ли. К сожалению выбраной ткани не было в наличии,но консультант записала мой номер и обещала перезвонить.
6 месяцев назад
Кристина Зиборова
Прекрасный салон , очень компетентные менеджеры , все расскажут и покажут.
3 месяца назад
Влад Бондарев
Находится в левом крыле ТК Питер на втором этаже.
Очень приятное общение с консультантами, всё чётко, по делу, ответили на все вопросы, всё рассказали показали. Уже не первый раз заказываем мебель в данном магазине, всё устраивает.
6 месяцев назад
Елена Осколкова
Очень хорошие продавцы) Помогли с выбором модели и подбором ткани для кресла! Долго и терпеливо со мной ходили по салону ???? Модели мебели интересные, цвета у диванов под любой интерьер. Посмотрим как будет в эксплуатации???? …
5 месяцев назад
Владимир Курдюков
Очень хорошие продавцы) Помогли с выбором модели и подбором ткани для кресла! Долго и терпеливо со мной ходили по салону ???? Модели мебели интересные, цвета у диванов под любой интерьер. Посмотрим как будет в эксплуатации???? …
6 месяцев назад
Серега Колесников
Всё впорядке ! Пришли , посмотрели , выбрали и заказали тут же диван . Девочка всё грамотно и вежливо объяснила . Надеюсь что качество продукта будет , так же , на высоте . Пока довольны .
4 месяца назад
Алексей Косилов
Заказал кровать в интернет магазине,и если честно пожалел,прислали недокомплект,точнее 2 правые царги,да и ещё и с разным количеством отверстий.После обращения в отдел качества магазина,в ответ на мой вопрос когда будет известна дата изготовления и доставки недопоставки,мне сказали что мы не в курсе ждём ответа от поставщика,а мы мол посредники!По истечении семи рабочих дней,позвонил и узнал что деталь оказывается уже изготовлена и находится на складе в ожидании доставки, которую придется ждать как минимум до понедельника,заказывал 2 ноября с доставкой из Москвы до Новосибирска.Хотя со сроками и обратной связью в данном интернет магазине как то не очень, нужно постоянно звонить.
5 месяцев назад
Ксюша Снегирева
Ни в коем случае не связывайтесь с это конторой! Диван плохого качества, сломался практически сразу, как его начали использовать (стоял в другой комнате, где никто не живет, после первых же гостей у него отвалилась половина деталей). Много дней подряд невозможно связаться с отделом качества, там никто не берет трубку, берут телефон с обещанием перезвонить и естественно никто не перезванивает. Выводы делайте сами.
7 месяцев назад
Лена Мещанинова
Отвратительный сервис. Заказ вовремя не привезли, не отзвонились, обещают перезвонить, не перезванивают, при доставке требовали деньги за заказ, который был оплачен на сайте, платишь за доставку бешеные деньги, но подъем не предлагают - тащить до квартиры нужно самостоятельно.
2 месяца назад
1
2
