Пётр Цой
22.10.19 мы внесли предоплату за кухню "Ницца". Менеджер Елена (в выставочном зале на Лиговском пр.) озвучила нам срок готовности кухни ДО 42 ДНЕЙ. Мы, конечно, подумали, что это долго, хотелось бы быстрее, но очень уж нам понравилась кухня, да и ценник у нее вполне приемлемый, поэтому решили, что будем ждать.
Когда уже близился максимальный срок, буквально за несколько дней, я позвонила в "Нонтон", узнать не готова ли кухня. Конечно, она оказалась неготовой. Потом прошли 42 дня, 50, 50 с лишним и т.д. - я все звонила, спрашивала где же кухня, почему нам так долго делают её, ведь , максимальный срок уже закончился. В общем, если вкратце, мне говорили, что фабрика задерживает производство, требуется еще подождать, сколько - неизвестно.
Спустя еще какое-то время выяснилось, что кухня все же готова, но теперь уже фабрика не может найти машину, чтобы переправить изделия с фабрики в СПб. Да-да, я тоже подумала, что это уже какие-то сказки. Снова поскандалила и продолжила ждать.
В итоге кухню привезли нам 27 декабря. Ровно на 67 день. 67 !!! Вместо обещанных максимальных 42. Да, мне, конечно, сделали скидку на изделия, и даже больше, чем предусмотрено (не просто так, разумеется, для этого нужно было постараться). Но даже эта скидка (составила она порядка 6 тыс.) не компенсирует потраченные нервы! Если бы на момент заказа нам сказали, что кухню мы будем ждать 67 дней, мы бы развернулись и пошли в нормальную компанию, заплатили бы в полтора-два раза дороже, но получили бы все в срок.
Продолжим. Наконец-то к нам пришел сборщик и собрал кухню. Почти. Один фасад (под посудомоечную машину) был абсолютно другого цвета, а также нам не довезли 1 плинтус. Когда я позвонила в "Нонтон", чтобы узнать почему, прождав 2 с лишним месяца, я вынуждена ждать снова, то менеджер Елена (у которой, кстати, мы и оформлялись на Лиговском в выставочном зале) чуть ли не с наездом заявила, что мы должны были проверить при доставке все 48 коробок :) В общем, нам сказали снова ждать. "Ориентировочно после праздников" (с). Вся страна отдыхала до 9 января, а "Нонтон" вовсе не торопился работать, т.к.после праздников никто мне не позвонил. Примерно в середине января я набрала их сама и там уже сориентировали меня на конец января. В конце января мне сказали, что скорее всего, фасад приехал, машина разгружается и мне перезвонят. Никто не перезвонил. Позвонила сама в начале феврале. Ничего не приехало.
Сказали, что будет позже. И вот настал тот день.10 февраля мы должны были получить наконец-то фасад и плинтус. И что вы думаете??? Приехал водитель, стали проверять - фасад не того размера!!!
Вывод один - сотрудники этой компании, очевидно, решили над нами поиздеваться. Кроме того, еще и водитель был попросту психованный, как будто это мы виноваты в том, что нам привезли не то. После очередных нескольких звонков (при которых, кстати, приходится каждый раз рассказывать всю историю нашего взаимодействия с самого начала) нам сказали, что завтра нам привезут фасад. Наступило "завтра" - фасад привезли, да еще и тот, который нужен. Удивительно.
Вывод сего отзыва: сэкономленные несколько десятков тысяч рублей не стоили такой нервотрепки и ожидания в 111 дней (!!!) вместо обещанных 42х. Хотите купить кухню - где угодно, только не в "Нонтон". Эти ребята не соблюдают обещанные сроки и позволяют себе хамить клиентам. Менеджер Елена даже не в состоянии посчитать нужное количество стеновых панелей.
Лично мы никогда в жизни там больше ничего не купим. Даже за бесплатно.
11 месяцев назад