Банк ВТБ

Оставила заявку на дебетовую Мультикарту через сайт. Доставки, как, например, в Тинькоффе нет - только в отделении. Отделение переполнено, электронная очередь не работает - все стоят за "талончиком" в живой очереди, ни о какой "социальной дистанции" и речи нет. Карту получила - не могу войти в ВТБ-онлайн, ни через приложение, ни через сайт. Звоню в поддержку - там предлагают писать на почту. Пишу на почту - оказывается, у меня не привязан номер телефона, хотя я его давала при открытии карты и он указан в договоре, который мне выдали. Звоните в поддержку. Звоню в поддержку - номер можно привязать к счету только в отделении. Опять иду в отделение, очередь и всё такое. После долгого разбирательства номер привязывают, приложение открывается. На следующий день пытаюсь перевести деньги из другого банка по реквизитам, выдаваемым приложением. Ошибка - неправильно указан БИК или счёт (вставляю копированием, ошибка набора исключается). Связываюсь с поддержкой банка-отправителя, разбираются, на следующий день пишут - номер БИК или счёта неправильный, возможно нужен БИК другого отделения. Звоню в ВТБ. Девушка-оператор сперва мне заявляет: чтобы поменять БИК нужно обратиться в отделение. Начинаю разговаривать на повышенных тонах - волшебным образом вопрос решается по телефону. Точнее как- решается: мне приходит СМС с другим БИКом. В приложении по-прежнему указывается старый, не работающий. Боюсь представить, какие проблемы ещё ожидают дальше.

Как обычно в ВТБ вопросы решать помогают без проблем. К персоналу претензий нет, работают отлично. Единственное, что это очень маленькое по площади отделение. В моменты пиковой загрузки тут яблоку негде упасть. Бывают очереди более получаса, приходится стоять в узком коридоре.

Худшее отделение банка. Всегда столько народу, как в час-пик в маршрутке. Очередь такая, что даже в сам банк не зайти, люди на улице стоят. Площадь зала - как в студии в Мурино. Сотрудников не хватает, бегом бегает одна несчастная девушка. А главное нет других офисов рядом. На Нахимова есть вечно пустой офис для Привилегии, простые люди сидят в этом отделении часами. В будние дни работает только до 19. Многие люди, кто работает, вынуждены идти в субботу. Сделали бы хотя бы в будние дни режим работы до 20 часов. Просто издевательство над людьми.

Обслуживание ужасное! В очереди по пустяковому вопросу приходится стоять по 40 минут минимум! Все работники как сонные мухи, ели-ели работают! ...да ну НАХ такой банк, и банком особо то и не был в том числе и ВТБ24 когда

Это ужас, а не банк. Некомпетентные сотрудники, ничего не знают! Сидели в очереди 2 часа, да и в окошко час с лишним. К ним присоединили банк Возрождение, так вот они не могут оперативно обслужить клиентов Возрождения. Полное безобразие!!!

Худшее отделение. Ожидание в очереди составляет не менее 30 мин. Условий для ожидания нет. Все ждут преимущественно стоя. Многие не дожидаются своей очереди и уходят.

Вчера (суббота) заходил в банк за справкой. Взял талон на электронную очередь. Пришлось сидеть и ждать 1,5 часа, тк нет никакого разделения, получает человек кредит (это на 20-40 минут) или справку (2-5 минут). Людей, получающих кредиты, было очень много. Будьте к этому готовы...

Банкоматы с wifi чтобы получать деньги без карты с помощью телефона поставили уже пол года назад точно, если не раньше. Но до сих пор!!!! Уже пол года прошло эту систему не ввели в эксплуатацию! Сегодня не смогла получить деньги потому как везде телефоном плачу и карту дома забыла. В Тинкофф банке эта система уже очень давно работает. Банк бюрократ, где никто не хочет ничего улучшать, потому как имеют гос поддержку, чего напрягаться?!

Телефона офиса нет. Режим работы актуален по их данным (табличка на офисе) для физ лиц Пн-пт с 9 до 20 Суб с 10 до 18 Вс вых

в 9 утра приходит смс - воспользуйтесь своей картой уже сегодня бла бла бла ваша карта доставлена в отделение. регистрирую в интернете посещение офиса на 11.00 - получаю смс с номером для автомата. прихожу в отделение - оно закрыто. 10 из 10. Никакой информации о другом режиме работе отделения нет.

Здесь открыл свою карту. Все быстро и оперативно. Без суеты.

Хороший банк, сотрудники вежливые, даже звонят и напоминают о ваших операциях и приглашают без очереди. Большое спасибо

Много чего хорошего можно сказать про этот банк, но главное одно , здесь очень хороший процент.

Тесно Очень медленно обслуживают.

Не очень банк

Маленький зал, много народу

Хороший банк!

Не указан график работы с ИП и юр лицами.

Ок

Много народу. Пришлось очень долго ждать

Бардак